Universidad de las Américas

Desarrollo Organizacional

Adriana Ayala
A00033324

Caso de estudio: Joaquín Gómez ¿el empleado perfecto?

1. ¿Qué espera Joaquín de su trabajo?

Joaquín solo espera cobrar su sueldo por el trabajo diario que
desempeña, y de esta manera poder ayudar a su familia.

2. ¿Graciela debe intentar que Joaquín se interese más por su trabajo?

Si, Gabriela debe tomar medidas para que Joaquín se sienta motivado
sobre su trabajo y así inculcar el interés a este para que no lo haga solo
por obligación.

3. ¿Cuáles son las causas del comportamiento de Joaquín?

El comportamiento de Joaquín se debe a causa de no sentirse parte del
equipo, su nivel socioeconómico y nivel de educación. Tal vez, Joaquín
se siente excluido del grupo por un sentimiento de inferioridad.

4. Asesore a Graciela sobre el comportamiento que debe observar con

Joaquín para que modifique su actitud.
Graciela debería aplicar el modelo de Kurt Lewin de la siguiente forma:

1. Descongelamiento: Llegar a una persona que tiene sentimientos de

inferioridad es bastante difícil. Gabriela deberá ser persistente y
ganar la confianza de Joaquín para de esta manera, demostrarle que
no es menos que los otros empleados.
Una buena capacitación motivacional es necesaria en este punto.
Joaquín debe ser guiado emocionalmente a sentirse bien en su
trabajo, sentir que él es un recurso necesario dentro del grupo de
trabajo le dará la confianza para desenvolverse de mejor forma.
2. Cambio o movimiento: dentro de este paso, Gabriela deberá
capacitar a Joaquín sobre los procesos y funciones del área(s) en
la(s) que trabaja. Brindar un amplio conocimiento sobre sus
obligaciones, será un apoyo para empezar a incursionar en la
innovación y creatividad que espera Gabriela, de parte de Joaquín.
3. Recongelamiento: en la tercera etapa, Joaquín deberá obtener
resultados acerca de su trabajo. Una evaluación y una
autoevaluación le permitirá saber su avance y sentirá confianza
sobre si mismo. En esta etapa es importante un reconocimiento en el
caso de visualizar un avance laboral.