PROYECTO DE INVESTIGACIÓN

MODELOS DE CALIDAD Y MEJORA CONTINUA

ALUMNA:

● Romy Stephanie Nuñez Rojas

Cajamarca, 24 de Marzo del 2019

 ÍNDICE DE CONTENIDOS

I. DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA
II. CADENA DE VALOR Y MAPA DE PROCESO
III. SITUACIÓN PROBLEMÁTICA
IV. JUSTIFIC
4.1. Modelo ISO 9001
4.2. Casa de la Calidad QDF
4.3. Diagrama de Gantt
V. RESULTADOS

5.1. Identificación y descripción de la empresa

5.2. Objetivos
5.3. Descripción del Proceso
5.4. Mapa de Procesos
5.5. Elección de un proceso misional crítico
5.6. Matriz de necesidades
5.7. Elección del Modelo ISO 9001
5.8. Aplicación de parámetros

VI. CONCLUSIONES
VII. RECOMENDACIONES
VIII. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

Porque soy una persona responsable y capaz, que se compromete con su trabajo,
que sabe desarrollarse y desempeñarse con profesionalismo, y de la cuál estoy
seguro tendrán satisfacción con el desarrollo trabajo.

Soy una persona responsable, dedicada, capaz, profesional, que fomenta el

trabajo y desarrollo en equipo, siempre he buscado la mejora continua y creo que
toda organización se basa en el trabajo y compromiso de todos sus miembros.
DESCRIPCIÓN DE EMPRESA

GINSAC IMPORT S.A.C. es una empresa orientada a la venta de maquinaria agrícola en el País,
especializada en la venta de máquinas cosechadoras desde el 2006, propietaria de las marcas
LINDMOTOR y ZUKAI, su oficina principal está ubicada en la Carretera Panamericana Norte km 790
– Chiclayo. Además, cuenta con sucursales en las ciudades de Piura, Bagua Grande, Nueva
Cajamarca y Bellavista.
Actualmente importa desde Asia, cosechadoras de poca y mediana capacidad, con ello pretende
atender a un sector importante de agricultores que hasta hace poco tiempo consideraban
imposible adquirir una máquina destinada a este fin.
Esta tecnología está siendo utilizada desde hace siete años, en los valles del Alto Mayo y parte del
Norte del Perú. Se ha ido incorporando ciertas variantes que hacen que las versiones que
actualmente se comercializan, cumplan con el objetivo esperado, haciendo que en este proceso
las pérdidas de granos sean mínimas, a diferencia de las grandes cosechadoras que muestran
porcentajes altos de pérdida, además de tener un alto costo.
Asimismo estas cosechadoras son sumamente livianas, cualidad que hace que el perjuicio sobre las
tierras sea nulo. El rendimiento por hectárea es bastante importante, haciendo que la
productividad en el cultivo del arroz se incremente sustancialmente, contribuyendo a mejores
márgenes para el agricultor.
Es muy importante mencionar que la empresa por su experiencia en este rubro, cuenta con los
repuestos para esta maquinaria, que tienen un reducido costo, asimismo garantiza el soporte
técnico y la capacitación para el buen desempeño y rendimiento de esta tecnología.
GINSAC es así, durante los últimos años, el importador más importante de cosechadoras
provenientes del mercado asiático, convirtiéndonos en aliados con nuestros clientes para el logro
de una mayor mecanización y productividad en el campo, generando soluciones económicas y
eficientes, de alta rentabilidad para el agricultor y el molinero.
CADENA DE VALOR

INFRAESTRUCTURA DE LA EMPRESA
Financiación, planificación, costos y presupuestos, administración

GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS

Reclutamiento, capacitación, sistema de remuneración, clima laboral

DESARROLLO DE TECNOLOGÍA
Investigación de mercado, diseño de productos

CADENA DE ABASTECIMIENTO
Compra de insumos, repuestos,

LOGÍSTICA OPERACIONES LOGÍSTICA MARKETING SERVICIOS

INTERNA EXTERNA Y VENTAS

-Recepción y -Fabricación de -Fuerza de -Soporte al

-Procesamiento
almacenamient componente ventas cliente
de pedido
o transitorio -Ensamble -Promociones -Solución de
-Entrega de
-Control de -Publicidad problemas y
pedido
inventario -Condiciones de reclamos
-Despacho venta -Reparación
oportuna en
mantenimiento