INSTITUCIÓN EDUCATIVA

JOSE EUSTASIO RIVERA – NEIVA

Nit. 800.158.402-9DANE COD 141001004398
Plantel oficial aprobado mediante las resoluciones No. 062 del 25 de marzo de 2003 para la educación Preescoalr, Básica y Media académica en las jornadas mañana,
tarde en educación forma y en el programa de educación para Jovenes y Adultos en jornada nocturna y mediante resolución No. 000131 del 20 de mayo de 2011 para
ofrecer el servicio público de educación Formal en Educación Media Técnica en Inglés.

Guía de asesoría de grado 14 de octubre de 2020

RESOLUCION DE CONFLICTOS
Objetivo
 Promover estrategias que ayuden al grupo identificar los diversos conflictos
que suceden en el núcleo familiar y grupo de amigos.
 Realizar pautas que favorezcan la gestión de regulación de emociones que se
dan en un conflicto para así poder evitar pensamientos y atribuciones falsas.

Conflicto: Un conflicto es una situación que implica un problema, una dificultad que
puede promover o favorecer posteriores enfrentamientos generalmente entre dos
partes o pueden ser más bien cuyos intereses, valores y pensamientos observan
posiciones absolutamente diferentes. Es una parte normal de la vida de todas las
personas. Tener diferentes necesidades o deseos o querer las mismas cosas puede
llevarnos a un conflicto.

A diferencia de la violencia, los conflictos forman parte de la vida familiar. Si bien

podemos ser miembros de una misma familia, tenemos gustos, creencias, intereses
y necesidades diferentes y eso hace que a veces no nos pongamos de acuerdo en algunas cosas.

Factores Positivos: + Factores Negativos: -

1. El conflicto es un motor de cambio e innovación personal y 1. La comunicación se reduce y se hace
social. más insegura
2. Estimula el interés y la curiosidad. Supone, frecuentemente, 2. Se estimula la idea de que la solución es
un reto para las propias capacidades una cuestión de fuerza. Ambas partes
3. El conflicto demarca a un grupo frente a otros y contribuye a tratan de aumentar a su favor la diferencia
establecer la propia identidad personal y grupal. de poder
4. El conflicto permite mejorar la calidad de la toma de 3. Se forma una actitud hostil y sospechosa
decisiones y de la solución de problemas. 4. Se producen juicios erróneos basados
5. Puede facilitar la comunicación abierta y honesta entre los en falsas percepciones.
participantes sobre temas relevantes para ambos.
6. Fomenta el reconocimiento de la legitimidad del otro.

Habilidades para resolver un conflicto.

 Resolver conflictos con éxito depende básicamente, la capacidad para controlar

las emociones.
 Aprender a resolver los conflictos de manera saludable aumentara la comprensión
del otro, generando confianza y fortalecerá la relación sea del tipo que sea.
 Construya una relación positiva, Una vez establecido un vínculo, nutra la relación
y siga tras el logro de sus objetivos. Trate de equilibrar la razón y la emoción.

Los conflictos aparecerán en la cuarentena o se agudizarán. La mejor manera de resolverlos es a través

de la negociación. Negociar significa que las partes asumen el conflicto y, por medio del diálogo,
cooperan para llegar a un acuerdo que satisfaga sus intereses y necesidades.

1. Estar dispuestos a hablar con calma, ya no expresando nuestras

opiniones, sino nuestros sentimientos, intereses y necesidades.
2. Hallar la manera de encontrar soluciones para que ambos puedan
satisfacer sus intereses y necesidades. Se requiere de imaginación y
creatividad para plantear opciones en la que ambos nos sintamos
cómodos.
3. Para llegar a un acuerdo, es estar dispuestos a ceder en algo.
4. Llegar al acuerdo.
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JOSE EUSTASIO RIVERA – NEIVA
Nit. 800.158.402-9DANE COD 141001004398
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tarde en educación forma y en el programa de educación para Jovenes y Adultos en jornada nocturna y mediante resolución No. 000131 del 20 de mayo de 2011 para
ofrecer el servicio público de educación Formal en Educación Media Técnica en Inglés.

Desarrollo de actividades con estudiante:

1. Actividad: ver el video Resolución de Conflictos - El Puente:

https://www.youtube.com/watch?v=ZgaidCmzfHk (adjunto).
 ¿Qué entendió de esta situación, según usted cual es el conflicto?
 ¿Quién está implicado?
 ¿Qué obstáculos para resolverlo existen? Y ¿Qué puede hacer para superarlos?
Reflexión: Qué mensaje deja para usted esta actividad?

2. Reconozcamos las emociones: Nombra cada una de las caras según su expresión que emoción
experimentan

3. Revisar el Video manejo de emociones (adjunto). Y explicar cómo se debe hacer buen uso del semáforo
de las emociones.

4. Cómo puede aplicar la siguiente frase en su casa, de un ejemplo a su docente: “La blanda respuesta
quita la ira; Mas la palabra áspera hace subir el furor”

Conclusión: Nunca debe de resolverse un conflicto de manera violenta. Hay que ser creativo en la producción
de nuevos términos en la negociación. Encuentre nuevos tics que beneficiaran a ambas partes, esto puede
cambiar una situación competitiva en una situación ganada.