República Bolivariana de Venezuela

Ministerio del Poder Popular para la Educación

Colegio: U.E.P La Salle Tienda Honda

Orientación y Convivencia

Conflictos Estudiantiles

Docente: Alumno:

Noel Núñez Anthony Fuentes #13

Caracas, Febrero del 2021

 Introducción
En los últimos años, se ha incrementado la preocupación por la dinámica que se produce
dentro de las aulas de los diferentes niveles educativos. Más aún, muchos de los docentes
expresan lo deteriorada que se encuentra la convivencia escolar. Esta inquietud ha generado
un gran número de investigaciones, que en su mayoría se concentraron en el bullying.
Convivencia, Disciplina y Violencia en las Escuelas Si bien el problema del acoso escolar
es preocupante, no podemos afirmar que éste sea el único factor que interviene en la
conformación de un clima de convivencia escolar adecuado. A pesar de que esta
problemática se ha abordado en otros países desde hace por lo menos 20 años, el estudio de
la convivencia escolar es insipiente; los estudios que se reportan se han centrado en la
indagación de la violencia escolar. Si bien indagar acerca de la violencia o el acoso entre
iguales es pertinente, centrar los estudios en estas situaciones, resulta insuficiente para
ubicar sus posibles causas y poder hacer propuestas efectivas para modificar este tipo de
relaciones. Hay que considerar que las relaciones entre iguales se dan en un contexto
específico, en este caso la escuela. Contexto que funge no sólo como escenario sino quizá,
como detonante o fortalecedor de este tipo de relaciones. Afirma que la educación para la
convivencia y la intervención en problemas de convivencia son responsabilidades de la
institución escolar con la implicación del profesorado, el alumnado, las familias y
directivos. Menciona al respecto que una institución con una gestión ineficaz de la
convivencia y de los procesos de enseñanza-aprendizaje, genera condiciones negativas para
el desarrollo personal y laboral de toda la comunidad educativa. Lo anterior es de
fundamental importancia debido a que si bien reconocemos que en las escuelas se dan
comportamientos que se pueden denominar violentos, consideramos que no todos los
comportamientos que alteran la convivencia pueden tipificarse como tal. Para referirnos a
la convivencia escolar, nos centraremos en las relaciones interpersonales que se establecen
en ese contexto, las relaciones interpersonales y las relaciones sociales, en general, se
aprenden día con día al practicar emociones y afectos que nos provocan y provocamos en
los demás. De ahí la importancia de estudiar cómo se establecen u obstaculizan estas
relaciones en un contexto privilegiado para el aprendizaje. Por lo anterior, consideramos
que es urgente distinguir los comportamientos que pueden alterar la convivencia escolar.
Presentan una categorización de comportamientos que se dan en la escuela y que si bien
pueden causar conflictos, no todos detonan en violencia.
 1. ¿Qué es un Conflicto?

Un conflicto es una pelea, disputa o discrepancia que se da cuando dos o más personas
tienen intereses u opiniones que no pueden desarrollarse al mismo tiempo, es decir, que se
contradicen.

El conflicto puede darse en el ámbito de las relaciones interpersonales o a nivel social

cuando se involucran muchas personas o grupos. Puede manifestarse a través de una
discusión, malentendido, disputa, pelea y hasta guerra, pero no debe asociarse siempre el
término “conflicto” con la violencia, ya que puede involucrarla o no.

Para la resolución de un conflicto, las partes en disputa tienen que llegar a algún acuerdo o
negociación y, en algunos casos, aceptar que ninguno de los dos objetivos podrá
satisfacerse completamente.

2. Tipos de Conflictos

 Conflicto Social:
El conflicto social, además, puede llevar aparejados signos de violencia. Este tipo de
conflictos, al igual que los conflictos armados, tienen repercusiones en una determinada
población. De hecho, un conflicto llega a considerase social cuando dicho conflicto afecta a
un gran grupo de población, al que genera situaciones desagradables que pueden ser
devengadas del propio malestar generado. 

A través de dicho conflicto, se han ido desarrollando lo que se conoce como “las teorías del
conflicto social”.

Estas promueven, entre otras cosas, la necesidad de una intervención estatal que, por un
lado, corrija dicha situación, a la vez que, por otro lado, logre una auténtica integración
social.
  Conflicto Armado:

El concepto de conflicto armado es uno muy complejo que hace referencia a todos aquellos
enfrentamientos en los que están involucrados las armas y su uso. Los conflictos armados
son un fenómeno histórico que existe desde el comienzo de la historia y pueden darse entre
distintos pueblos así como también entre el mismo pueblo, es decir, a nivel interno. De
cualquier manera, el conflicto armado es muy doloroso ya que produce muertes y
mutilaciones de todo tipo, abusos, asesinatos y violencia sin fin que muchas es difícil de
controlar, revertir o superar.

El conflicto armado es una de las formas más comunes en las que un pueblo puede
relacionarse con otro o incluso consigo mismo y esto tiene que ver con el hecho de que la
violencia ha estado siempre presente en las sociedades humanas a través de elementos
como la jerarquía, la desigualdad social, la intolerancia, la discriminación, etc.

 Conflicto Moral:

Un conflicto moral es una situación en la que un agente se ve confrontado con dos

obligaciones morales que le instan a actuar. Un dilema moral es una situación extrema de
conflicto moral en la que nuestro agente no puede seguir un curso de acción que sea
conforme con sus dos obligaciones en conflicto.

 Conflicto Árabe – Israelí

Su definición, historia y posibles soluciones son materia de permanente debate y

los problemas que incluye varían con el tiempo. Al día de hoy, las principales cuestiones
son la soberanía sobre la Franja de Gaza y Cisjordania, el estatus de la parte oriental de
Jerusalén, de los Altos del Golán y de las Granjas de Shebaa, el destino de los
asentamientos israelíes y de los refugiados palestinos, el reconocimiento de Israel y
Palestina como Estados independientes, el derecho de ambos a existir y vivir en paz al
abrigo de amenazas y actos de fuerza, así como la relación de Israel con Siria y el Líbano.

Actualmente Israel tiene tratados de paz vigentes con Egipto y Jordania que garantizan su
convivencia. Así mismo, tiene tratados de alto el fuego firmados con el Líbano, Siria y
Arabia Saudí que, si bien no reconocen la existencia de Israel, sí que han supuesto en la
práctica un mecanismo eficaz para el cese de las hostilidades. También existe un complejo
acuerdo provisional con Palestina, que supone el establecimiento de una especie de
protectorado israelí sobre zona palestina y un alto el fuego parcial.
  Conflicto Laboral:

Un conflicto laboral es una disputa que se desarrolla dentro de una empresa u organización.
Puede tratarse de una desavenencia entre empleados o entre los trabajadores y la gerencia.

Este tipo de conflicto, entonces, sucede dentro de una compañía y puede ser ocasionado por
distintos factores como falta de comunicación, incompatibilidad de caracteres, acoso
laboral, entre otros.

Los conflictos laborales son inherentes a la actividad empresarial. Además, aunque afectan
el clima laboral, si se solucionan favorablemente, pueden servir para que la firma mejore
sus prácticas y alcance una mayor productividad.

Otro punto importante es que el líder del área, o de la empresa (que sería el gerente), debe
ser el encargado de resolver el conflicto. Así, la idea no es solo que fortalezca su liderazgo,
sino que busque ofrecer un mejor ambiente laboral donde los empleados puedan desarrollar
al máximo sus capacidades.

 Conflicto en Psicología:
La Psicología estudia no sólo los conflictos a nivel personal que puedan surgir en un
individuo, sino también en sus relaciones con otras personas a través de la rama de la
Psicología Social.

 Conflicto de Intereses:
Los conflictos de interés son aquellas situaciones en las que el juicio de un sujeto, en lo
relacionado a un interés primario para él o ella, y la integridad de sus acciones, tienen a
estar indebidamente influenciadas por un interés secundario, el cual frecuentemente es de
tipo económico o personal. Es decir, una persona incurre en un conflicto de intereses
cuando en vez de cumplir con lo debido, podría guiar sus decisiones o actuar en beneficio
propio o de un tercero.
Los conflictos de intereses están presentes en numerosas decisiones de la vida de
profesionales, directivos y empleados, así como de las empresas y organizaciones, públicas
o privadas. Un ejemplo de conflicto de intereses es, por ejemplo: Ser director de una
empresa y, al mismo tiempo, ser socio de otra empresa proveedora de la que se dirige. En
algún momento, ante tal circunstancia, se tendrán que tomar decisiones en relación a los
proveedores, y las siguientes preguntas seguramente surgirán: ¿qué se privilegiará? ¿La
empresa que se dirige o la empresa de la que se es socio?
Así pues, lo que la ética recomienda es que actuemos con criterio preventivo, y
reconozcamos públicamente que una situación dada puede presentarnos un potencial
conflicto de intereses y lo apropiado es abstenerse de dar un juicio, opinión o
posicionamiento ante tal situación.

 Conflictos Cognitivo:
Es un fenómeno psicológico que ocurre cuando existe un cambio conceptual o
reconceptualización en el estudiante o alumnos, cuando ocurre una contradicción entre lo
que ya se aprendió (conocimientos previos) y los nuevos conocimientos sobre el mismo
tema o concepto, generando un desequilibrio cognitivo que causa en el alumno o estudiante
la obtención de un conocimiento más amplio, específico y ajustado a la realidad.

 Conflictos Familiar:
Un conflicto entre uno, varios, o todos los miembros de la unidad familiar (padres, hijos,
hermanos).Un conflicto es algo que está en proceso, generalmente parte de un comentario,
un malentendido, un problema de expectativas o una descarga de tensión.

Los conflictos en una familia son inevitables, especialmente cuando hay hijos adolescentes.
En el caso de los adolescentes con Trastorno por déficit de atención e hiperactividad
(especialmente el subtipo combinado e hiperactivo-impulsivo), los conflictos familiares son
frecuentes debido al impacto del trastorno en la convivencia familiar. Los problemas
comportamentales, la baja o mala comunicación, el estilo agresivo, la reactividad
emocional, la oposición a las normas, los problemas académicos, el aislamiento de los
demás miembros de la familia y el comportamiento egocéntrico, hacen que sean frecuentes
las discusiones entre hermanos, padres y padres-hijos.

 Conflictos Escolar:
Puede ser una acción intencional que afecta o daña a cualquier miembro de una institución
escolar, esta puede ser física, verbal y hasta psicológica. Son aquellos problemas que
afectan las instituciones escolares como la falta de personal, o de recursos, así como
problemas entre educadores y educandos que pueden ser diversos y variados en ese
ambiente escolar
 3. La Violencia Escolar:
Se denomina violencia escolar a aquellas acciones que ostentan una directa intención
dañina contra algún integrante de la comunidad escolar, alumnos, profesores, directores,
padres o personal subalterno y que son pergeñadas también por algún miembro que
pertenece a esta y que se pueden dar dentro de la institución educativa, que suele ser el caso
más frecuente o bien en otros espacios físicos que están relacionados con la escuela, como
ser los alrededores de la misma escuela o aquellos en los cuales se llevan a cabo actividades
extracurriculares.

Si bien la expresión más común de esta suele darse entre los mismos pares, alumnos
que se agreden entre ellos, existen muchísimos casos también en los cuales los maestros
son los objetos de los ataques y viceversa, claro está.

Existen muchísimos factores y disparadores de este tipo de conductas, sin embargo, entre
los más frecuentes podemos citar: sentimiento de exclusión social, falta de límites en el
comportamiento, la recurrente exposición a los contenidos violentos que normalmente
presentan los medios de comunicación masiva en los cuales se exalta este tipo de
conductas, el fácil acceso a las armas, acá vale la pena hacer un paréntesis, porque aunque
en realidad en la mayoría de las legislaciones del mundo existen una importante cantidad de
cláusulas que impiden el acceso a las mismas, en los Estados Unidos, por ejemplo, los
últimos casos de violencia escolar como ser la masacre de Columbine demostraron lo fácil
que fue para esos chicos acceder a las armas con las cuales luego masacraron a sus
maestros y compañeros.

Y retomando la lista nos encontramos con las siguientes causas: la imitación de conductas
que resaltan el uso de la violencia, por ejemplo, que en la casa un chico escuche
asiduamente a su padre haciendo alarde de la violencia o de la utilización de la misma y la
participación en bandas o pandillas, que hacen de la utilización de la violencia una forma
habitual y normal de comportamiento en la sociedad.

Si nos ponemos a analizar a grandes rasgos la realidad actual de las instituciones

académicas e independientemente de si las mismas se encuentran ubicadas en el primer o
tercer mundo, es realmente alarmante y recurrente la violencia que se produce en las
mismas en el último tiempo y en muchos casos se deben a las situaciones que indicábamos
en el párrafo anterior.

Sin dudas la única alternativa que le queda a los responsables de la educación para superar
este creciente problema en el cual cualquier integrante de este círculo es plausible de sufrir
alguna versión de violencia, es reforzar cada día más los valores de la justicia y la
fraternidad, para evitar que los potenciales agresores acumulen razones para su violencia
 4. Concepciones de Violencia Escolar
Morilo, citado por Misle y Pereira, «destaca un componente que también es
fundamental en la violencia escolar y es las acciones dirigidas a ocasionar el daño de
instalaciones y objetos ». La violencia escolar se alimenta de la falta de acción. Si no
hay capacidad de dar respuesta a los conflictos que se van presentando, ni siquiera a los
más sencillos y cotidianos, se va validando y legitimando a la violencia como el
mecanismo de resolución de conflictos.

Se puede manifestar de diferente forma en el campo escolar, entre ellas:

o Indisciplina: Los problemas de disciplina que se generan entre los estudiantes

y el docente se convierten en problemas de violencia que pueden ir desde un
grado menor hasta un alto grado.

o El acoso sexual: es un fenómeno o manifestación oculta de

comportamiento antisocial. Este tipo de violencia se da cuando la persona
asume el poder con que cuenta como un instrumento para el control y la
dominación de otro. Se le hostiga mediante actos con contenido sexual.

o Violencia estudiantil interinstitucional: Se lleva a cabo

cuando se dan confrontaciones violentas entre estudiantes de diferentes
centros de educación, especialmente de educación secundaria.

o Disrupción en las aulas: Se da cuando algunos estudiantes no

permiten con su comportamiento inadecuado, el desarrollo normal de
las lecciones. Esta situación hace que el docente se vea obligado a emplear su
tiempo en controlar la disciplina y el orden.

o La intimidación: El proceso de intimidación y victimización entre iguales es

un fenómeno que se presenta comúnmente en las escuelas y colegios. A este tipo
de violencia se le denomina también como bullying o acoso escolar

o Violencia contra la escuela: La violencia contra la escuela es un

fenómeno mediante el cual niños y jóvenes producen daños materiales, a
través del vandalismo, a las instalaciones físicas de escuelas y colegios y
sobre los materiales didácticos o mobiliario
 5. Factores que Estimulan la Violencia Escolar
La violencia cada día aumenta mas y dentro de estos años se ha investigado que donde
más ha crecido la violencia es en los centros educativos, casi siempre los más
responsables de la violencia es la familia , pero también hay otros factores que la
promueven como por ejemplo:

Familiar:
 Desintegración familiar ,padres ausentes, falta de normas, principios y
valores
 Factor económico, pobreza
 Falta de supervisión de padres hacia los medios de comunicación e
información.
 Familias diferenciales, maltrato infantil, violencia doméstica, castigos
físicos y hostigamiento.

Sociedad:
 Red de apoyo para la resolución de conflictos
 Ausencia de la relación familia-escuela-comunidad
 Inseguridad, agresividad, desconocimiento de las normas.

Leyes:
 Condición y trastornos de desarrollo cognitivo o conducta, genera
discriminación de adultos que a su vez se convierten en victimarios,
patrones de conducta siendo copiados de manera negativa.

Docente:

 Desconocimiento e incumplimiento del manual de leyes

 Edad, estilo de vida
 Autoritarismo falta de planificación y organización
  Actualización del docente.

Escuela:

 Carencias de normas
 Cultura organizacional
 Infraestructura no adecuada
 Mobiliario no apto

Estos factores son los que presentan una incidencia en las acciones violentas que presentan
los adolescentes, y aquí es donde se crea el comportamiento violento que se refleja en las
instituciones.

6. El Acoso Escolar- Forma de Violencia

Como acoso escolar se denomina cualquier forma de maltrato u hostigamiento físico,
verbal o psicológico que se produce entre niños y jóvenes en edad escolar de forma
reiterada a lo largo del tiempo en la escuela o el colegio.

El acoso escolar, también conocido como hostigamiento, maltrato, matonaje o matoneo

escolar, en inglés, bullying, es un tipo de violencia emocional que tiene lugar en los centros
educativos, y en sus espacios (el aula, el patio, el gimnasio), aunque también se puede
extender a otros espacios, como las redes sociales, con el ciberbullying.

Consiste en una forma de tortura sistemática y continuada en la cual el agresor somete a su

víctima mediante agresiones físicas, verbales, tortura psicológica, intimidación y
aislamiento, para minar su confianza y destruir su imagen frente a sus compañeros.

En esta dinámica, el agresor es percibido como más fuerte que la víctima, bien sea esta
fuerza real o no. La víctima, por su parte, se siente inferior y vive con miedo o angustia en
la escuela.

El acoso escolar suele desarrollarse de manera silenciosa, a la vista de otros compañeros,

cómplices por acción o por omisión. Y puede acarrear severas consecuencias psicológicas
en el individuo acosado.

7. Consecuencias del acoso escolar

El acoso escolar tiene consecuencias nefastas sobre la salud física y mental de la víctima.
Por un lado, afecta su rendimiento escolar, y, por el otro, su bienestar personal, dando como
resultado que sufra de baja autoestima, distorsión de su imagen, ansiedad, nerviosismo,
irritabilidad o depresión, entre otras cosas. Dependiendo de lo dura que pueda llegar a ser la
situación, puede conllevar a pensamientos sobre suicidio en la víctima de acoso e, incluso,
su materialización.

8. Tipos de acoso escolar

Existen diferentes tipos de acoso escolar. Pueden presentarse se forma específica o
conjunta, dependiendo de la situación.

 Físico: incluye todo tipo de agresiones físicas, que van desde las patadas y los
golpes, hasta los empujones, entre otras cosas.
 Verbal: se expresa mediante palabras con motes o sobrenombres, insultos,
humillaciones, descalificaciones, etc.
 Psicológico: busca minar la autoestima de la persona mediante amenazas y
hostigamiento, creando una situación de temor constante y tensión.
 Social: procura aislar a la víctima del resto del grupo.

9. Resolución de Conflictos.
 Técnicas:

¿Qué son las técnicas de resolución de conflictos?

Son métodos sistematizados para resolver los conflictos de diversa índole que se pueden
dar en cualquier grupo de convivencia: el trabajo, un barrio o vecindad y también en los
centros escolares.

Una posible forma de solucionar de forma amistosa un conflicto estaría compuesto por las
siguientes fases:

 Elección de un grupo encargado de la investigación y mediación en el problema.

 Establecer los objetivos a alcanzar.
 Priorizar dichos objetivos en orden de importancia.
 Elegir una solución consensuada entre las distintas partes implicadas.
 Definir un plan para llevar a cabo dicha solución.
 Valorar los resultados obtenidos y, si no son los adecuados, repetir el proceso
tratando de solventar errores e insuficiencias.

La resolución de conflictos en el bullying escolar

El éxito de los métodos resolución de conflictos en caso de bullying depende de mucho

del tipo y gravedad del acoso ejercido y, sobre todo, de la etapa en la que se encuentre. Si la
situación se ha detectado a tiempo, en sus fases iniciales, es muy posible que una resolución
amistosa del conflicto que lo ha generado sea suficiente para zanjar el problema.

Sin embargo, si el acoso lleva tiempo produciéndose y ya han tenido lugar acciones graves,
con la implicación de muchos individuos, la situación se complica. Aun en el caso de que
se pudiese llegar a una mediación amistosa en el conflicto que pusiese fin al acoso, es muy
probable que la tregua fuese momentánea y que los agresores, al comprobar que su acción
no tiene ninguna repercusión ni castigo, volviesen a las andadas con la misma u otras
víctimas.

Por otro lado, dar un mensaje de impunidad en estos casos provoca mayores daños morales
en la víctima, que se siente abandona e incluso traicionado por el resto, así como una
sensación de frustración e idea generalizada de que el acoso ni es tan pernicioso ni supone
ninguna sanción, por lo que, aunque sea indirectamente, se alienta su repetición en el
futuro.

La mejor receta para frenar el bullying es incidir en la prevención para que ni siquiera
llegue a producirse o, al menos, actuar en sus fases iniciales puesto que una detección
precoz hace mucho más fácil la resolución del conflicto, minimizando sus consecuencias y
evitando el terrible sufrimiento de las víctimas.

 Actividades:
 Mediación: La práctica más frecuentemente utilizada para la resolución de
conflictos es la mediación o arbitraje, ya que la experiencia demuestra que es un
método idóneo de resolución de conflictos apelando a acuerdos y consensos, sin
tener que recurrir a sanciones o castigos, que por otro lado no suelen resolver el
problema
 Dramatización o juego de roles: A través de los juegos de roles, se pueden
dramatizar las situaciones de conflictos que ya han tenido lugar, siendo muy
efectiva para que los estudiantes vean las cosas desde distintas perspectivas y, al
ponerse en el lugar del otro, desarrollar una actitud empática
 Escucha reflectiva: La escucha refractiva activa consiste en parafrasear y
repetir a la persona que habla lo que ha dicho, para que de esta forma tome
conciencia de su percepción y de la posición y actitud que está tomando. No se trata
de una técnica de resolución de conflictos por sí misma, sino más bien un
mecanismo para clarificar su percepción

Conclusión
Los conflictos son situaciones que vivimos cada día, en toda situación escuchamos la
presencia de ellos. Para tratar de solucionar estos hechos conflictivos necesitamos conocer
el origen, sus causas, cual es el punto de partida para mejorar esa situación que ayuda a la
persona desde el punto de vista social. La escuela es un centro conflictivo, en la cual se ven
afectados todos los miembros de la institución, lo que afecta de una u otra manera en el
convivir pacífico en el proceso de enseñanza aprendizaje y sobre todo en el medio
disciplinario de los niños. Tratar de resolver estos conflictos que se presentan, por medio de
la mediación, resulta muy interesante, ya que esta alternativa genera cambios importantes
en el proceso interdisciplinario de los estudiantes, como creatividad, mente más
comunicativa, participativa, dinámica en la obtención de nuevas soluciones. En la
mediación escolar tenemos la presencia de una tercera persona que hace el papel de
mediador, que va a ser la persona adecuada para conciliar los conflictos entre esas dos
personas y llegar a un fin, en la que las dos partes ganan. Esta situación ayuda a los
alumnos a relacionarse en un ambiente de paz, en donde existe mejor comunicación y
relación. La presencia de la mediación en las instituciones educativas, es aplicada
generalmente en los alumnos que son vulnerables a los cambios en la conducta, para tratar
de llegar a un término feliz, con diferentes alternativas que no tiene nada que ver con los
castigos tradicionales. La aplicación de la mediación en una manera adecuada, representa
un cambio positivo para la formación de los alumnos que se ven motivados para escuchar y
aprender de una forma más activa, y a su vez mejorar la relación con la familia y con la
sociedad, para obtener futuros profesionales con más criterio y adaptación

Bibliografía
https://concepto.de/conflicto/#ixzz6lGeUmN1W
https://dspace.ucuenca.edu.ec/bitstream/123456789/2328/1/tps628.pdf
https://www.definicionabc.com/general/violencia-escolar.php
https://www.redalyc.org/jatsRepo/654/65456040011/html/index.html
https://www.psicologia-online.com/los-conflictos-escolares-un-problema-de-todos-
2598.html
https://www.isl.cl/wp-content/uploads/2017/05/PLAN-DE-GESTION-
CONVIVENCIA-ESCOLAR.pdf
https://scholar.google.co.ve/scholar?q=conflicto+escolar+definici
%C3%B3n&hl=es&as_sdt=0&as_vis=1&oi=scholart
https://www.tandfonline.com/doi/abs/10.1174/02103700360536392?
journalCode=riya20
http://www.innsz.mx/opencms/contenido/investigacion/comiteEtica/conflictointeres
es.html
http://servicios.educarm.es/templates/portal/ficheros/websDinamicas/27/recursos_p
ara_un_taller_de_resolucin_de_conflictos.pdf
https://www.psicologia-online.com/los-conflictos-escolares-un-problema-de-todos-
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