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1. Presentación
Título de la ponencia: Manifestaciones y manejo del conflicto en el grado sexto de la Institución Educativa Mercedes
Capilla del municipio del Guamo- Tolima
Eje Temático: Investigaciones en formación
Ponente: María Isolina Medina Urueña. Estudiante de Maestría en Educación
Institución de educación superior: Universidad del Tolima. Se encuentra ubicada en Colombia, departamento del Tolima,
municipio de Ibagué.
Información ponente:
Teléfonos de contacto:

3102052178 – 3204190978

Correo electrónico: manchufus@hotmail.com

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2. Resumen
El presente trabajo de investigación tiene como objetivo general indagar sobre las manifestaciones y el manejo de los
conflictos escolares que se evidencia en el grado sexto de la Institución Educativa Las Mercedes Capilla del municipio
del Guamo-Tolima basándose en el análisis de antecedentes junto a un componente teórico que permita comprender qué
es un conflicto, sus fuentes, sus fases, diferencia entre violencia y conflicto, el papel del docente en los conflictos escolares
y las diferentes alternativas para la resolución de conflictos; mediante una metodología con un enfoque comprensivo –
interpretativo de estudio de caso en un modelo de investigación cualitativa.
3. Palabras clave
Conflicto, violencia, manejo del conflicto, paz, resolución de conflictos, clima escolar, convivencia.
4. Introducción
Colombia, país que se encuentra bajo la influencia de un conflicto armado, en donde el desempleo, la carencia de
afecto, la intolerancia, la pérdida de valores, y la violencia como medio para solucionar todo, se reflejan al interior de las
Instituciones educativas generando constantes conflictos y en donde, el Ministerio de Educación y el Gobierno Nacional
han generado herramientas normativas para la resolución de conflictos como el decreto 1818 de 1998 que presenta
mecanismos alternativos de solución de conflictos como la conciliación y el arbitraje y la ley 1563 de 2012 (estatuto de
arbitraje nacional e internacional) cuyo principios se han adaptado para ser aplicados al interior de las instituciones
educativas mediante la ley 1620 de 2013 sobre convivencia escolar y su decreto reglamentario (1865 de 2013) que junto
con la cátedra de la paz ( decreto 1038 de 2015) buscan propiciar la convivencia pacífica en el entorno escolar.
Pero, a pesar de la implementación de normativas para mejorar el clima escolar, es de conocimiento general, ya sea por
vivencias directas, por investigaciones realizadas o por los medios de comunicación, que, los conflictos se han
incrementado y muchas veces, desencadenan situaciones de violencia que empeoran las relaciones de convivencia al
interior de las Instituciones educativas, por tal razón, se evidencian la carencia de competencias ciudadanas en los
estudiantes, en la formación de valores y la poca capacitación que tienen los docentes para la resolución de conflictos que
siguen propiciando la generación de una problemática que trata de evitar la manifestación del conflicto como solución, pero
no capacita a la comunidad educativa en su manejo y resolución y como una oportunidad de formación. Tal como afirman
Barragán, Peña y Saavedra (2012, p. 50) “de acuerdo a la forma como se asuman los conflictos pueden generar nuevos
caminos de entendimiento, de desarrollo personal y social, o por el contrario vías de destrucción y desconocimiento de los
derechos humanos.”

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Teniendo en cuenta lo afirmado por Sacristán (2015 p. 9) “Todos los centros educativos deben ser conscientes que los
conflictos están presentes en el día a día del quehacer escolar” la comunidad educativa debe estar preparada y
capacitada para identificar y resolver los conflictos desde los principios de la igualdad.
De acuerdo a lo anterior, la presente investigación, busca identificar los diferentes conflictos que se presentan en el
grado sexto de la Institución educativa Las Mercedes Capilla del municipio del Guamo Tolima y su manera de manejarlos y
resolverlos; para propiciar una reflexión sobre la importancia de aprender a manejar y resolver los conflictos tanto en los
estudiantes como en docentes y demás comunidad educativa, con la finalidad de educar ciudadanos para la paz.
5. Fundamentos teóricos y metodología
5.1 Fundamentos Teóricos
El ser humano es ante todo un ser sociable; pero a su vez es un ser libre y se rige de acuerdo a sus intereses
individuales o colectivos; y, cuando algo irrumpe esos intereses se generan los conflictos. Villón (2011a) define el conflicto
como “un desacuerdo en aquellas situaciones de disputa o divergencia en las que hay contraposición o incompatibilidad de
intereses, posiciones, necesidades, deseos y/o valores en pugna.” (p.28)
Los conflictos pueden llevar a la más cruel violencia o a la formación de ambientes y sociedades pacíficas si se
solucionan mediante el común acuerdo; generan la evolución y la transformación de las relaciones permitiendo aprender
más acerca de si mismo y de los demás. (León y Lozano, 2012a, p.27)
Las instituciones educativas, como entes formadores tienen una corresponsabilidad con la familia y el estado de formar
ciudadanos capaces de manejar y resolver conflictos. Prueba de ello, la competencia del proceso educativo
correspondiente al saber “ser” que está orientada a formar seres integrales; capaces de conducirse ética y
responsablemente en los diferentes contextos. Para tal fin, es de vital importancia que reine un clima escolar agradable,
por lo cual, el docente debe presentarse como un ejemplo positivo a seguir por los estudiantes, debe saber manejar y
resolver conflictos. Yelow y Weinstein citados por Burgos (2011) manifiestan que “la influencia del profesor en el aula es
muy grande, sea ella positiva o negativa; esa influencia afecta además las actitudes de los alumnos y su propio
aprendizaje”. (p.19)
Se pueden identificar diferentes fuentes de conflictos al interior de las instituciones educativas como (Villón, 2011b, pp.
29-30): Disrupción en las aulas, problemas de disciplina y violencia física o psicológica. Esta última, corresponde a una
manera poco adecuada de tratar de solucionar un conflicto. De acuerdo a León y Lozano (2012b) “La violencia supone el
abuso de poder de un sujeto o un grupo de sujetos sobre otro, siempre más débil o indefenso”.(p.33) Por lo tanto, la
violencia en si misma no puede solucionar un conflicto sólo lo agrava y prolonga los sentimientos de rencor hacia quien
ejerce la violencia originando más violencia.

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Es importante que en las Instituciones educativas se aprenda a manejar y solucionar los conflictos de maneras pacíficas
y consensuadas por las partes involucradas, para ello, como primer paso, es necesario comprender que el conflicto cumple
diferentes etapas (Villón, 2011c, p. 33): La divergencia (corresponde al nacimiento del conflicto); el detonante (momento en
el que se estalla el conflicto); la evolución ( desarrollo del conflicto); y el desenlace (todo aquello que se desencadena del
mismo; ya sea que se le dé punto final o permanezca oculto esperando otro detonante). El segundo paso, es el tener
dominio de los sistemas alternativos de resolución de conflictos; que bien manejados por los docentes, estudiantes y
demás comunidad educativa, permiten que se desarrolle un buen clima escolar basado en la sana convivencia y el respeto.
San Cristóbal (2013, pp. 42 - 49) presenta algunas de las alternativas de resolución de conflictos que se pueden aplicar en
una comunidad educativa:
-La negociación: las partes involucradas en el conflicto llegan a un acuerdo.
-La conciliación: las partes que intervienen en el conflicto pueden darlo por terminado llegando a un acuerdo por plena
voluntad ante un tercero (por ejemplo, un docente) sin que éste último influya en las partes.
-La mediación: las partes en conflicto, con la ayuda de un tercero neutral (el mediador), quien tiene la función de facilitar
un espacio de diálogo en donde las partes del conflicto puedan expresarse de tal modo que se pueda llegar a un acuerdo.
-El arbitraje: Las partes del conflicto otorgan a un tercero la potestad para resolver el conflicto.
5.2 Metodología.
Para identificar las diferentes formas de manifestación y manejo del conflicto en el grado sexto de la Institución
Educativa Las Mercedes del municipio del Guamo-Tolima, la investigación se basa en el enfoque comprensivointerpretativo mediante estudios de caso con una técnica de investigación de grupo focal, (el grado sexto), con el uso de
instrumentos como el cuestionario, listas de chequeo, entrevistas, observación directa y el uso del software Atlas Ti.
6. Resultados esperados
Algunos de los resultados que se han obtenido en la presente investigación que se encuentra aún en estructuración, se
muestran a continuación:
-La mayor parte de la comunidad educativa percibe el conflicto cuando desencadena hechos violentos y no como una
diferencia de intereses que pueden o no desencadenar hechos violentos.
-La transición de los estudiantes de su primera escolarización hacia la segunda, genera en ellos incertidumbre ya que
pasan a desempeñar un rol específico, de mayor responsabilidad en donde deben ajustarse a normas más exigentes, lo
cual genera deficiencias de adaptación en algunos de ellos generando indisciplina (disruptividad) en el aula. Al generarse

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éstos brotes de indisciplina, algunos estudiantes al ver afectado el aprendizaje, pierden el interés en la clase sumándose al
desorden.
-Los conflictos se generan por los sobrenombres, la toma de elementos de otros compañeros sin el permiso de sus
propietarios, pequeños golpes inesperados; todas esas situaciones generan indisposición en el agredido quien
generalmente reacciona con violencia, dando lugar a peleas.
-Cuando se presentan los conflictos, algunos de los docentes que orientan las clases en el grado sexto o que están en
turnos de disciplina, optan por realizar anotaciones en el observador del estudiante, con la finalidad de seguir el conducto
regular para llevar a cabo el debido proceso y así proteger los derechos del educando; otros docentes hablan con los
estudiantes sobre lo ocurrido para que ellos reflexionen sobre su comportamiento; pero, generalmente, en ambos casos,
los estudiantes siguen actuando de igual manera propiciando más conflictos.
-Cuando ocurren hechos violentos desencadenados por conflictos, los casos se remiten al comité de convivencia, pero
sus miembros de acuerdo a las normas y leyes existentes, imponen sanciones pedagógicas que los estudiantes, a pesar
del esfuerzo de los docentes, toman con poca seriedad, olvidando que todo hace parte de su proceso de formación. Si el
comité de convivencia considera necesario, los estudiantes son remitidos a apoyo de sico-orientación solicitado a
personería municipal, ya que la Institución Educativa no cuenta con éste servicio.
-Dado que las sanciones pedagógicas tienen como meta generar reflexión sobre lo ocurrido antes, durante y después
del conflicto para propiciar un cambio de actitud en pro de la sana convivencia, los estudiantes al no sentirse duramente
sancionados, han generado un clima de laxitud, propiciando más conflictos y hechos violentos al creer que “todo” es
permitido.
7. Referencias Bibliográficas
Barragán Torres, Xiomara, Peña Ariza, Islena Liseth y Saavedra pardo, Yasmin. (2012). Propuesta para la resolución
de conflictos en una institución educativa pública de Bucaramanga. Trabajo de grado para optar el título de Licenciadas
en educación básica con Énfasis en lengua castellana. Universidad industrial de Santander. 170 p.
Burgos Solís, Ramón. (2011) Significado que le atribuyen a su ambiente social escolar alumnos de 5º a 8º año de
enseñanza básica de una escuela municipal de la comuna de Cerro Navia. Tesis para optar al grado académico de
Magister en Educación, Mención Currículum y Comunidad Educativa. Universidad de Chile. 171 p.
Decreto 1818 de Septiembre 7 de 1998. Por el cual se expide el Estatuto de los mecanismos alternativos de solución de
conflictos. Presidencia de la República
Decreto 1965. 11 de septiembre de 2013. Por el cual se reglamenta la Ley 1620 de 2013, que crea el Sistema Nacional de
Convivencia Escolar y Formación para el Ejercicio de los Derechos Humanos, la Educación para la Sexualidad y la
Prevención y Mitigación de la Violencia Escolar. Presidencia de la República.

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Decreto 1038 del 25 de Mayo de 2015. Por el cual se reglamenta la cátedra de la Paz. Presidencia de la República.
León Villanueva, Norma Patricia y Lozano Sánchez, Ingrid Rocío.(2012) Caracterización del conflicto escolar en los
grados 6 - 3 y 9 – 1 de la institución educativa colegio de San Simón de la ciudad de Ibagué. Tesis para optar el grado
académico de Magister en Educación. Universidad del Tolima. 86 p.
Ley 1563 del 12 de julio de 2012. Por la cual se expide el estatuto de arbitraje nacional e Internacional y se dictan otras
disposiciones. Congreso de la República.
Ley 1620. 15 de Marzo de 2013. por la cual se crea el sistema nacional de convivencia escolar y formación para el ejercicio
de los derechos humanos, la educación para la sexualidad y la prevención y mitigación de la violencia escolar"
presidencia de la Repùblica.
Sacristán Sacristán, Lucía. (2015). Resolución de conflictos en la escuela: La Mediación. Tesis de grado en educación
infantil. Universidad de Valladolid. España. 47 p.
San Cristóbal Reales, Susana (2013). Sistemas alternativos de resolución de conflictos: Negociación, conciliación,
mediación, arbitraje en el ámbito civil y mercantil. Anuario Jurídico y económico Escurialense, XLVI, 39 – 62.
Villón Cruz, Cecibel Iliana (2011). “Diseño de estrategias mediadoras de conflictos escolares, para mejorar la convivencia
educativa en los estudiantes de la escuela Virgilio Drouet fuentes, ubicada en el cantón santa Elena, durante el año
2010-2011” trabajo de graduación para optar el título de Licenciada en Educación básica. Universidad Estatal Península
de Santa Elena. Ecuador. 122 p.

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