INTRODUCCIÓN AL CONFLICTO

1. ¿Qué es el conflicto?
podemos decir que un conflicto es una situación en la que dos o más
personas surge o se crea un desacuerdo en las relaciones sociales, con
esto no se quiere decir que los conflictos sean algo negativo ya que este se
puede encaminar en dos posturas una constructiva y destructiva, razón por
la cual no se busca eliminar el conflicto o prevenirlo sino saber cómo
manejarlo asumiendo aquellas situaciones con los recursos que tengamos
a la mano para buscar una pronta solución y un aprendizaje de ello.

Debemos partir de que el conflicto tiene funciones y valores positivos,

pueden estimular el interés y la curiosidad, a partir de esto se genera un
cambio personal y social (para las personas involucradas en dicho
conflicto).
También nos sirve para aprender nuevos y mejores modos de responder a
los problemas, a construir relaciones mejores y más duraderas, a
conocernos mejor a nosotros mismos y a los demás.
Una vez que la persona ha experimentado los beneficios de una resolución
de conflictos positiva, aumenta la probabilidad de que alcance nuevas
soluciones positivas en los conflictos futuros.

La mayoría de veces percibimos el conflicto como algo negativo y lo

asimilamos como discusión, problemas o inconvenientes que pueden surgir
de unas diferencias entre las personas.

Chicos les quiero hacer una pregunta

¿se imaginan si todas las personas tuviéramos los mismos gustos?

Las diferencias ayudan a hacer la vida más interesante, las diferencias son
importantes en este tema del conflicto dado que influyen en los
desacuerdos que se crean en las relaciones personales, son una fuente u
origen de los conflictos
Según todo lo antes mencionados podemos describir de manera muy
sencilla el conflicto, denominándolo como una incompatibilidad de los
intereses o necesidades de las personas.

ELEMENTOS DE UN CONFLICTO
1) Las partes, personas o grupos de personas que intervienen en forma
directa o indirecta.

2) El Poder, que es la capacidad de influencia que tiene una parte sobre la

otra, la función del mediador, es equilibrar dicho poder.
 3) Las percepciones del conflicto, es la situación que una persona
trasmite a la otra, es la forma de recibir o demostrar el conflicto y sus
causas.

4) Las emociones y sentimientos, que se traducen en diferentes estados

de ánimo con motivo de los recuerdos, o frustraciones vividas.

5) Las posiciones, es el reclamo que cada una de las partes hace a la

otra.

6) Intereses y necesidades son los beneficios que las partes quisieran

obtener de la solución del conflicto.
.

PARTES DEL CONFLICTO

• Las Personas, son los involucrados y afectados. Hay que reconocer qué
papel desempeñan, cómo se relacionan y qué influencia tienen. Averiguar
las verdaderas preocupaciones y las necesidades de fondo de la gente. No
hacer del conflicto un problema personal.

• El Proceso, es la forma en que el conflicto se desarrolla y como las partes

intentan resolverlo.

• El Problema, es el hecho de divergencia entre las partes. Es necesario

distinguir entre conflictos reales (aquellos que la satisfacción de una parte
impide la otra) o conflictos innecesarios.

CONFLICTO VS VIOLENCIA

VIOLENCIA: Violencia es la cualidad de violento. Se trata de la acción de

utilizar la fuerza y la intimidación para alcanzar un propósito. También es la
acción y el resultado de violentarse.
El ser humano en ocasiones utiliza ese impulso de agresividad con
consciencia e intención de provocar daño, es entonces cuando se define
como violencia
Existen varios tipos de violencia, vamos a hacer referencia a una que ocupa
el entorno en la vida escolar

Violencia escolar o violencia en la escuela: La violencia escolar es una

agresión física o verbal que se produce entre los miembros de la
comunidad educativa en las instalaciones escolares o similares. Un término
similar es el acoso escolar, también llamado bullying. Es un tipo de
violencia de especial gravedad, ya que se produce en un contexto
educativo, a menudo entre menores y cuyas consecuencias pueden ser
fatales.

FACTORES DESENCADENANTES
Causas del conflicto
Comunicación
Una de las causas más frecuentes en el desarrollo de un conflicto es la
comunicación. La comunicación es básica en la relación entre dos o más
personas, pero también es una de las principales fuentes de conflictos y es
de vital importancia en su solución.

Es muy importante cuidar al máximo la forma en que nos comunicamos con

los demás. Para ello, hay que tener en cuenta tanto los aspectos verbales
como los no verbales.

Una comprensión o interpretación inadecuada del mensaje pueden

provocar un conflicto, pero ocurre lo mismo cuando nuestro interlocutor
presenta un comportamiento defensivo, mantiene una actitud hostil o realiza
excesivas preguntas. Esto puede hacer que el otro se sienta interrogado.

Otras causas
A parte de la comunicación, se establecen varias causas para que se
produzca un conflicto:

Problemas de relación: existen dificultades en la relación entre dos o más

personas debido a la aparición de comportamientos inesperados o
inapropiados, estereotipos y prejuicios, etc.
Problemas de información: los implicados pueden tener diferentes
percepciones sobre algo, lo que impide que se pongan de acuerdo y se
genera una discusión.
Intereses y necesidades incompatibles: pueden ser materiales o
inmateriales, pero al no coincidir provocan un conflicto.
Por preferencias, valores o creencias: tienen una connotación emocional o
psíquica. No compartir una serie de valores, creencias o preferencias puede
impedir el acercamiento y la buena relación entre las personas.
Conflictos estructurales: se refieren fundamentalmente a los roles que se
asumen en una relación, a la simetría o asimetría de poder.