República Bolivariana de Venezuela.

Universidad Nacional Experimental Simon Rodriguez.
Núcleo: Maturin Edo. Monagas.
Curso: Mercadeo
Unidad: II.

Facilitador: Aspirante:

Eduardo Nuñez. Ashley Figueredo.

C.I: 30.784.503.

Sección: “ F “

Fecha: 27-01-2021.

 
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1. Conceptos: Envase, Empaque, Producción, Consumidor, Usuario, Comercialización,

y ¿Cómo está compuesta la misma? (es decir cuales son los actores en el proceso de
comercialización), Mayor y Detal. ejemplos de empresas mayoristas y minoristas
que conozca en el estado monagas, Inventario, Stock.

● Envase: ​Envoltura exterior del producto que sirve para su protección y la promoción del
mismo.

● Empaque: ​Es el contenedor de un producto, este está diseñado y producido para su

protección y para mantenerlo preservado durante su transporte, para su almacenamiento y
entrega al consumidor final; de igual forma este es muy útil a la hora de promocionar y
diferenciar la marca o el producto ofrecido.

● Producción: ​Es la actividad económica la cual se encarga de transformar los insumos en

productos. La producción es cualquier actividad que aprovecha los recursos y las
materias primas para poder elaborar o fabricar bienes y servicios a las personas, de esta
manera satisfacen sus necesidades y deseos.

● Consumidor: ​Son aquellas personas que adquieren un determinado producto servicio,

los cuales se ofrecen a la venta o en forma gratuita y en donde muchas veces no suelen
ser el consumidor final.

● Usuario:​ Es el individuo que utiliza o consume un determinado producto o servicio. Por

ejemplo, en el sector de los juguetes los compradores son las personas adultas, mientras
que los usuarios son los niños.

 
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● Comercialización y ¿Cómo está compuesta la misma? (es decir, cuales son los
actores en el proceso de comercialización): ​La comercialización es el conjunto de
actividades desarrolladas para facilitar la venta o conseguir los productos para que
posteriormente estos lleguen al consumidor final. Este intercambio comercial, está
compuesto por la actividad de comprar y vender las mercancías entre dos contrayentes,
siendo este un acto fundamental en el comercio y el cual posee un impacto en el mercado
de bienes, servicios y la propiedad industrial.

● Mayor y Detal; Ejemplos de empresas mayoristas y minoristas que conozca en el

estado monagas : ​El comercio al por mayor es una actividad la cual consiste en la
compra y venta de productos en grandes cantidades entre organizaciones comerciales.
Mientras que una venta al detal es cuando un comprador vende un solo producto de una
clase para su uso y disfrute personal. Ejemplo: la empresa mayorista sería Mercamac, y la
minorista serían los abastos cercanos a nuestras casa.

● Inventario: ​Es un término contable que se refiere a bienes los cuales se están fabricando
en varias etapas para su venta. Incluye:

● Bienes terminados que están disponibles para venderse.

● Trabajo en proceso que significa que se está haciendo el proceso.
● Materiales que se usan para producir más bienes.

El inventario es el archivo más grande que posee una compañía, es un documento donde
se anotan todas las pertenencias del individuo o empresa; esto se da con fines contables o
de otra naturaleza.

● Stock: ​Es el que indica la cantidad de productos o materias primas que posee un
comercio en su almacén a la espera de su venta o comercialización. El stock es una
inversión que se debe realizar en el comercio para asegurarse de atender el flujo de

 
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demanda de manera adecuada para el buen funcionamiento del mismo, y así poder llevar
a cabo sus necesidades de manera normal sin necesidad de paralizar sus ventas por falta
del producto.

2. Relación entre Producción y Mercadeo.

La relación que tiene es que el marketing define las necesidades de mercado, la oferta y
la demanda y la producción da forma a esas necesidades de mercado, enfocadas por
supuesto a un target, previamente definido.

La producción y el mercadeo deben supervisar que los productos sean adecuados a un

consumidor, que el precio sea competitivo, que tengan la suficiente promoción para que
se vendan, que la identidad de marca esté bien aplicada, que los canales de distribución
sean los que llegarán al target previamente definido y sobre todo que la promesa básica se
lleve a cabo.

El marketing debe trabajar de la mano con la producción, su principal tarea es informar

sobre las necesidades del mercado para que producción desarrolle nuevos productos,
mejore o adapte los ya existentes y así cubrir las necesidades del consumidor. Es un área
que se encarga de dar los lineamientos para el correcto mantenimiento y mejora de los
productos pero no es dueña de los productos, para ello está el área de producción.

Ambas deben mantener una relación cordial, basada en una buena comunicación y tener
en cuenta que ambas áreas trabajan para un mismo fin, para una misma compañía y que
al final el trabajo en equipo puede hacer el trabajo más sencillo para todos, sin necesidad
de llevarse como grandes amigos.

 
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3. ¿Qué son los Canales de Distribución?

Los canales de distribución o plaza son las vías a través de las cuales se colocan los
productos o servicios en manos del consumidor final o cliente. Esta es una estructura
formada por productores y distribuidores mediante los cuales el producto o servicio es
destinado a acercar de la manera más eficaz el producto desde el fabricante al consumidor
final. Existen dos tipos de canales; el canal directo que es cuando el proveedor entra en
contacto directo con el usuario y el canal indirecto, en este se encuentra intermediarios
entre el proveedor y el usuario o consumidor final.

4. Diferencia entre Envase y Empaque, con ejemplos varios.

La diferencia que existe entre el envase y el empaque es que por envase se entiende que
es el material que contiene y guarda un producto, es decir, el que está en contacto directo
con el producto, este puede ser cualquier recipiente, lata, caja, o envoltura propia para
contener alguna materia o artículo, la cual sirve para proteger la mercancía y distinguirla
de otros artículos. Mientras que el empaque es cualquier material que encierra un artículo
con o sin envase, este se encarga de contener el envase primario, con el fin de preservarlo
y facilitar su entrega al consumidor.

Mientras que el envase el cual es el embalaje primario tiene la función de ofrecer una
adecuada presentación, facilitando su manejo, transporte, almacenaje, manipulación y
distribución; por otro lado el empaque que es el embalaje secundario está más enfocado
en el marketing, gracias a que el empaque es la manera de presentar un producto
determinado en un punto de venta, permitiendo así aumentar la venta del producto.

 
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❖ Ejemplo:

● Producto: ​Cigarros.
● Envase: ​Cajetilla.
● Empaque: ​El plástico que envuelve la cajetilla.
● Embalaje: ​El flip de cigarros, la caja que contiene 12 cartillas.

❖ Ejemplo:

● Producto: ​Vino.
● Envase: ​Botella.
● Empaque: ​Caja de madera que la envuelve.

5. Diferencia entre Stock y Surtidos, ejemplos.

Si bien el stock y surtido se refiere a los productos, mercancías o materiales que se

encuentran en el almacén, estos poseen diferencias como el stock, que es la cantidad total
acumulada de todos los productos almacenados, mientras que el surtido es el conjunto de
productos distintos que posee la empresa. Además de que el stock son aquellas
cantidades de artículos de distintos modelos de tamaño, o color que se encuentran
disponibles para la venta para así en cambio el surtido son aquellos artículos de distintos
modelos, tamaño, color, entre otros, los cuales las empresas ponen a disposición de los
posibles clientes.

Se puede apreciar la gran diferencia en cuanto a las ventas es decir, cuan mayor sea la
variedad, más clientes tendrán en el negocio, aunque al haber más variedad o surtido, el
stock de cada artículo tendrá que disminuir, si consideramos que el espacio de
almacenamiento es limitado y que los clientes no están dispuestos a esperar.

 
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Gracias al stock se puede evitar la escasez de mercancías, además ayuda a los

responsables a protegerse ante un posible retraso en el suministro de los pedidos, así
como un equilibrio entre las compras y las ventas para alcanzar la máxima
competitividad, regulando, mediante el almacenaje, el flujo de adquisiciones y entregas.
Como vemos, el stock y el surtido tienen distintas funciones. Sin embargo,están permiten
la exhibición y, a la vez, motivan la compra de los productos.

Por ejemplo: ​ una tienda de informática que vende ordenadores. Lo habitual es que se
venda un ordenador al día y por ello se almacenan 6 unidades semanales. Si da la
casualidad que el sábado hay varios clientes que quieren comprar 5 ordenadores
portátiles, no habrá suficientes existencias y sólo se podrá servir a un cliente.

Por ejemplo:​ una empresa que se dedica a fabricar productos farmacéuticos. Hay
determinados medicamentos que deben almacenarse en unas cámaras frigoríficas. Esas
cámaras llevan unos gastos de luz y mantenimiento que, para que el negocio sea rentable,
permiten almacenar un máximo. Si se superará esta cifra los costes de almacenaje se
dispararían y la empresa no sería rentable.

6. Importancia de mantener un Stock al día, y diga qué factores internos y externos

pueden existir, que afecten su correcto manejo.

La importancia de mantener un stock al día se da por la razón de que tener un almacén

lleno de mercancía no es sinónimo de éxito comercial sino de inversión paralizada. De
ahí que la gestión de los stocks sea una de las claves del futuro éxito. El fin no es otro que
garantizar que siempre que un cliente solicite un producto, éste sea proporcionado. Lo
ideal es que el flujo de entrada y de salida fuesen iguales, pero esto es materialmente
imposible, ya que siempre es necesario un tiempo prudente para responder de forma
adecuada. Como empresario, es fundamental tener garantías de que los suministradores
pueden hacer frente rápidamente a necesidades imprevistas.

 
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La mercancía almacenada es siempre dinero inmovilizado. Por eso, una máxima

fundamental es tener el menor nivel de stocks que sea posible, siempre y cuando estén
cubiertas las necesidades establecidas. Para poder apurar el nivel de mercancía
almacenada, hay que contar con la garantía de que los proveedores tienen flexibilidad
suficiente para atender nuestra demanda con rapidez.

7. Factores internos y externos que pueden afectar a una empresa, relacione con la
situación país actual, y dé ejemplos.

Factores internos:

● Los empleados: ​El calibre, la actitud y la ética de trabajo de los empleados de una
empresa son cuestiones internas. Poder encontrar personas calificadas para el trabajo y
entrenarlas de manera apropiada son otras cuestiones relacionadas con el empleo. La
calidad de los empleados afecta la capacidad de la empresa de lograr innovación,
productividad, eficacia y satisfacción en los clientes. Además, los empleados implican
consideraciones de costo significativas.

● El capital​: Un factor interno importante que las empresas deben considerar es la calidad
de su capital con respecto al dinero disponible. El capital de una empresa, está
conformado por su maquinaria, sus tierras y sus fábricas. Además, dicho capital podrá
limitar o mejorar su capacidad de competir con otras empresas.

● La liquidez: ​Otra cuestión interna de las empresas, es qué tan bien distribuyen su
dinero. La liquidez se refiere a la capacidad de una empresa de generar ingresos y pagar
sus cuentas a medida que vencen.

 
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Las empresas pueden poner en peligro su liquidez si invierten demasiado dinero en

operaciones comerciales. Una empresa puede también administrar mal su dinero al
acumularlo demasiado y no invertirlo de vuelta en la empresa.

● Materia prima, tecnologías y aparatos: ​Estos equipos se pueden denominar como

recursos materiales, los mismos cumplen un muy importante papel en el desarrollo de
cualquier empresa. Y para conseguir los mejores resultados es necesario saber varias
cosas.El mantenimiento constante de toda la maquinaria de trabajo, asegurará el correcto
funcionamiento, ya que se encuentra en buenas condiciones listo para ser usado, logrando
así una productividad óptima.

El correcto uso de todos los aparatos y sus capacidades. Mejorará el uso de la

información tecnológica, recordemos que actualmente el auge de la tecnología en las
empresas ha desplazado a más de un trabajador. Por otra parte, sustituir la maquinaria
vieja y obsoleta, traerá capital que podrá ser invertido dentro de la empresa para
beneficios de todos.

● Uso de energía y materiales:​ El uso de la energía y el manejo de los materiales, supone

otro más de los factores internos que se relacionan con la producción de la empresa.
Deben tener especial atención con los materiales y su rendimiento, cambiándose cuando
su eficacia se pierda o su uso sea ineficiente. Esto hará que la empresa no se vea afectada.

● Recursos humanos:​ La tecnología y los materiales solamente son herramientas que se

utilizan por las personas o los empleados de una empresa, y son en realidad el verdadero
motor para el correcto funcionamiento de cualquier compañía. Para que una empresa
maximice la producción debe tomar en cuenta ciertos puntos importantes. Motivar a los
trabajadores por medio de los incentivos de salario, promociones y reconocimientos tanto
personal como laboral.

 
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Mejorar la producción es primordial para cualquier compañía, debido a que es una

manera segura y rápida para aumentar la calidad de la estructura de la empresa, esto
posibilitará el aumento de sus beneficios, como por ejemplo: Aumentar los salarios.
Además de impulsar a los nuevos mercados, generar empleos y motivar a los
inversionistas.

Factores externos:​ Son los elementos del entorno externo. La empresa no tiene control
sobre cómo se formarán los mismos. Representan oportunidades o amenazas para la
empresa. El entorno externo se puede subdividir en dos capas: Entorno de tarea y Entorno
general.

Entorno de tarea: ​Consiste en factores que afectan y se ven afectados directamente por
las operaciones de la organización:

● Competidores:​ Las políticas de una empresa con frecuencia están influenciadas por los
competidores. Las empresas siempre intentan mantenerse en el mercado competitivo e ir
más lejos que sus competidores. En la economía mundial actual, la competencia y los
competidores han aumentado enormemente en todos los aspectos. La competencia puede
hacer quebrar a una empresa: solo basta observar cuántas librerías se cayeron y cerraron
compitiendo con Amazon.

● Clientes:​ El cliente es quien paga el dinero por los productos o servicios de una
organización. Son quienes otorgan los beneficios que las empresas están buscando. Los
gerentes deben prestar mucha atención a los clientes, porque la compra que ellos hagan es
lo que mantiene viva y sólida a una empresa. El poder de los clientes dependerá de la
agresividad de la competencia por el dinero de ellos, de la calidad que tengan los
productos de la empresa y de la publicidad que haga que los clientes quieran comprar
productos o servicios de esa empresa, entre otros elementos.

 
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● Proveedores: ​Son los que suministran los materiales o servicios a una empresa.
Relacionarse con los proveedores es una importante tarea gerencial. Una buena relación
entre la empresa y los proveedores es trascendental para poder mantener un buen
seguimiento sobre la calidad y costo de los materiales adquiridos.

Entorno general:​ Está formado por los factores que pueden tener un efecto directo
inmediato sobre las operaciones de la empresa pero que, sin embargo, no influyen en sus
actividades. Las dimensiones del entorno general son amplias y no específicas:

● Dimensión económica: ​Los factores económicos más importantes para la empresa son la
inflación, las tasas de interés y el desempleo.Estos factores económicos siempre afectan
la demanda de productos. Durante la inflación, la compañía tiene que pagar más por sus
recursos y debe cubrir costos más altos, aumentando los precios de los productos.

● Dimensión tecnológica: ​Se refiere a los métodos disponibles para convertir los recursos
en productos o servicios. Los gerentes deben tener cuidado con la dimensión tecnológica;
la decisión de inversión debe ser precisa en las nuevas tecnologías y deben adaptarse a
estas.

● Dimensión socio-cultural: ​Son las costumbres, valores y características demográficas de

la sociedad en la que opera la empresa. Debe ser bien estudiada por un gerente. Indica el
producto, servicios y estándares de conducta que la sociedad probablemente valorará y
apreciará. El estándar de conducta del negocio varía de una cultura a otra y también el
gusto y la necesidad de productos y servicios.

● Dimensión político-legal: ​Se refiere a las leyes comerciales, la relación entre el gobierno
y las empresas y la situación político-legal general de un país. Las leyes comerciales
establecen las obligaciones y los deberes de una empresa. Una buena relación entre el

 
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gobierno y las empresas es esencial para la economía y, lo más importante, para el

negocio. La situación general de implementación de la ley y la justicia en un país indica
si hay una situación favorable para los negocios.

● Dimensión internacional:​ Se refiere al grado en el que una empresa está involucrada o

afectada por los negocios en otros países. El concepto de sociedad global ha reunido a
todas las naciones, y con la moderna red tecnológica comunicacional y de transporte, casi
todas las partes del mundo están conectadas.

“ ​Hay que considerar tener en cuenta los factores internos y externos ejercen influencia
sobre el bienestar interno de la empresa. Las empresas, negocios y compañías deben
centrarse en resolver los factores internos y externos, los cuales son responsables de que
la misma logre aumentar sus niveles de producción, hoy en día una empresa debe buscar
los mecanismos para seguir cubriendo las necesidades de la empresa y de igual manera a
las personas, pero sabemos que la situación actual lo ha hecho muy difícil, de manera que
muchos negocios no pueden sobrevivir debido a los cambios en la economía, haciendo
que muchos empresas quiebren y no puedan conseguir el capital suficiente para producir
y mantenerse a flote y darles servicios a las personas. Todos estos factores mencionados
anteriormente tienen hoy en día un importante daño en las empresas y negocios, un
ejemplo de ello sería la alta inflación la que impide que el dueño de un negocio no pueda
salir adelante porque no tiene el capital suficiente para cubrir con las demandas
solicitadas hoy dia”.