UNIVERSIDAD TÉCNICA ESTATAL DE QUEVEDO

FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

ADMINISTRACION DE EMPRESAS

MÓDULO VI” A”

MATERIA:

GESTIÓN DE OPERACIONES

AUTOR:

MOREIRA MEZA BORIS BALTAZAR

CATEDRÁTICO:

ING. MIGUEL ÁNGEL HERRERA VACA

QUEVDO-LOS RÍOS-ECUADOR

2020-2021
 Practica administrativa 1.

Procesos en el mostrador y la trastienda de The Ritz Carlton.

El caso es un claro ejemplo de seguir ciertos principios y herramientas que ayudan a

consolidar la organización no es solo para la marca, sino también para "ser el mejor en el
negocio" O bien conocido "El rey de los operadores de hoteles del hotel Rey".

Lo que tenemos que hacer es crear recuerdos imborrables para los clientes. Estas no son
contraseñas específicas de los empleados, pero las contraseñas que cualquiera conoce se
pueden encontrar en el sitio web del hotel. En el Ritz-Carlton, los nuevos empleados
reciben la "regla de oro", que es un pequeño documento que deben llevar consigo en sus
tarjetas de identificación.

Curiosamente, el éxito de esta cadena hotelera radica en el momento en que el

departamento de recursos humanos se encarga de seleccionar los hoteles. Prepárelos mejor
para trabajar de acuerdo con su plan o "regla de oro", rendimiento percibido, expectativa,
nivel de satisfacción. Los dueños de Ritz, están seguros que su éxito se basa en la selección
de su personal, encontrar a la persona adecuada para el puesto adecuado, además de buscar
especificaciones que ayuden a su personal a encajar de una manera más rápida y eficaz, de
acuerdo a su forma de trabajo donde mencionan que el cliente es el “rey”

Practica administrativa 2.

Automatizacion flexible en R.R. Donnelley

Podemos observar que el proceso de automatización trae mejoras, ya que esto obliga a que
esto obliga a las personas a tener las personas a tener una mejor preparación y capacitación,
dejando de una mejor preparación y capacitación, dejando de ser solo mano de obra no
calificada. Aún quedan muchas cosas por resolver, resolver, para aumentar la
productividad, acelerar el proceso, el proceso del proceso y reducir la mano de obra.
Cargue, simplifique el proceso de producción, implemente para reducir la carga sobre los
trabajadores, simplifique el proceso de producción y realice tareas que no se pueden
realizar manualmente. Recuerda siempre lo que Albert dijo manualmente, es imposible.
Cuando la demanda es inestable o impredecible y el mercado está maduro, es decir, cuando
la competencia es feroz y los precios son ajustados, hay poco margen para la reserva. En
estos casos, la tendencia es apostar por un entorno de trabajo automatizado y utilizar
herramientas flexibles para adaptarse a los cambios de demanda y tipos de demanda.

Por otro lado, este mismo proceso, puede darnos problemas socioeconómicos, dejando de
otro lado este mismo proceso, puede darnos problemas socioeconómicos, dejando de lado a
un sector de la población, nos vuelve dependientes de esto y nos limita en de lado a un
sector de la población, nos vuelve dependientes de esto y nos limita en algunas situaciones.
algunas situaciones.

Custom Molds, Inc.

Hoy en día, se dice que cinco disciplinas pueden innovar simultáneamente en

organizaciones inteligentes. Estas cinco disciplinas de aprendizaje se diferencian de las
tradicionales porque son "personales" y están relacionadas con nuestra forma de pensar,
deseos y aprendizaje.

La empresa, indiscutiblemente necesita una reingeniería en cada uno de sus procesos, así
como definir las funciones propias de cada empleado lo que le ayudara a recuperar la
calidad superior de sus productos y de garantizar las entregas a tiempo a sus clientes. Es
importante anticiparse y planificar la demanda de los productos para ahorrar tiempo en
entregas.

Es importante planear controlar y mejorar aquellas actividades de la empresa que muestran

siendo monitoreada si están fallando para cumplir con los requisitos del cliente y lograr la
satisfacción del mismo la empresa debe reorganizarse para elevar la fuerza de trabajo y
reducir la comunicación entre departamentos lo que logre agilizar

Como comentamos en la categoría de ingeniería de sistemas importantes, la producción

puede ayudar a rediseñar sus procesos para mejorar los problemas de rendimiento, como el
costo, la calidad, el servicio y la velocidad; este mismo proceso, puede darnos problemas
socioeconómicos, dejando de lado a un sector de la población, nos vuelve dependientes de
esto y nos limita en de lado a un sector de la población, nos vuelve dependientes de esto y
nos limita en algunas situaciones. algunas situaciones.
 CASO DE ESTUDIO Custom Molds, Inc.

1.  ¿Cuáles son los principales problemas que enfrentan Tom y Mason Miller?
Tom y Mason Miller enfrentan lagunas en términos de tiempo de entrega y calidad del
producto.

Esto nos brinda dos ventajas competitivas que se ven afectadas:

 Entrega A Tiempo
 Calidad.

Se puede ver cómo la empresa ha iniciado operaciones a través de dos bases de producción.
El tiempo y la competitividad se han trazado de acuerdo con las necesidades del cliente, lo
que permite a los programadores de operaciones estandarizar las fechas de entrega de
productos, moldes y piezas a los clientes. Sin embargo, a medida que pasa el tiempo, se
puede observar cómo se describen las tablas de casos en los últimos tres años de
operaciones de la empresa, según los cambios de pedidos entre piezas y moldes, estas tablas
se describen mejor en estas figuras.

Se puede observar que según el hecho de que la empresa opte por fabricar sus propias
piezas, cómo los pedidos de producción de moldes de unidad baja se han reducido en un
número considerable, porque las partes de las piezas se han estandarizado, por lo que las
partes de la empresa fabricante se ven afectadas.

2. ¿Cuáles son las prioridades competitivas para los procesos de Custom Molds y

el carácter cambiante de la industria?
Considerando cada proceso, se pueden determinar las siguientes prioridades competitivas:
Producción de piezas de plástico: alta calidad, flexibilidad en el volumen de producción,
bajo costo de producción, a tiempo

La estructura de las piezas de plástico: alta calidad en comparación con la competencia,

produzca y entregue moldes rápidamente, nivel caro de personalización, según lo
relacionado con: Cambiar de estrategia
Lo cierto es que la empresa no propuso un desarrollo a largo plazo suficiente de acuerdo
con la demanda del mercado en menos de diez años de operación entre 1997 y 2005. Por lo
tanto, la reingeniería y la mejora de procesos se han convertido en el núcleo del trabajo de
los componentes electrónicos. El desarrollo comercial de moldes y piezas de la industria
proporciona crecimiento.

3. ¿Qué alternativas podrían elegir los Miller? ¿Qué factores clave deben tomar
en consideración al evaluar esas alternativas?
Mantener los materiales necesarios en el almacén para acortar el tiempo de entrega.
Inspeccionar la etapa de producción para comprender la causa del cuello de botella,
podemos agregar y modificar el proceso para mejorar el proceso de suministro. El
responsable del departamento de calidad se comisiona el inspeccionar las piezas antes de
realizar las pruebas, lo que también nos ayudará a encontrar defectos de forma inmediata.

Preguntas de discusión
1.

La participación del cliente es el proceso de mantener un alto nivel de contacto con los
clientes, porque los clientes pueden ver los componentes del proceso, pueden ser parte del
proceso, y también pueden ver las partes ocultas, que tendrán pros y contras, porque el
cliente tendrá más necesidades y requisitos específicos enumerados en, pero también
pueden brindar una mejor calidad y mayores beneficios de agilidad.

En este caso, el cliente contacta al proveedor y sabe que la inversión incurrirá en un cierto
costo requerido. Mantenga un alto grado de contacto con los clientes, porque los clientes
pueden esperar libremente el cuerpo.

Hay una estructura de proceso de cliente interno o externo, y usted participará activamente
y atraerá la atención personal, por lo que siempre mantenga un alto nivel de contacto con el
cliente.

El cliente crea un proceso flexible y de alta complejidad en el proceso constructivo.

2.
En primer lugar, no tendría un buen impacto el ubicar ese letrero, ya que es una manera de
decir que los empleados no han sido capacitados para poder llevar una buena atención al
cliente, por ende, el servicio que brindan tiene un gran déficit.

En el Hotel Ritz existen diferentes culturas y diferentes métodos de operación, pues su

concepto incluye la calidad de brindar servicios a la empresa y sus empleados, por lo que
sus empleados son considerados como el aspecto básico de la prestación de servicios. La
calidad es que cada empleado debe ser responsable manejar cada situación que ocurra con
los huéspedes y resolver sus problemas de manera oportuna, pues cuentan con un
presupuesto determinado para resolver quejas o reclamos, por lo que la diferencia está bien
definida en ambos aspectos en el caso de tener que compensar al cliente, porque la
diferencia entre las dos empresas es que una empresa no permite que los empleados asuman
la responsabilidad de resolver problemas.

La satisfacción del cliente puede verse afectada porque los clientes pueden pensar que las
personas que los atienden no conocen los servicios que brinda la empresa, por lo que si no
cuenta el tiempo de espera para saber que el pedido no incluye papas, reducirá la confianza.

La calidad se verá afectada porque el cliente quiere resolver la nueva ley en poco tiempo,
solo el cliente debe comunicarse con el gerente para explicarle la nueva ley y la nueva ley.
No incluye determinadas promociones o productos ofrecidos por la empresa

3.

Una tecnología para el cálculo de archivos, registros médicos y transferencia de

medicamentos; por lo tanto, brinda un proceso flexible que puede mejorar la calidad de la
producción y la calidad del servicio sin tener que dejar otros métodos de los operadores del
hospital.

En el Hotel Ritz existen diferentes culturas y diferentes métodos de operación, pues su

concepto incluye la calidad de brindar servicios a la empresa y sus empleados, por lo que
sus empleados son considerados como el aspecto básico de la prestación de servicios. La
calidad es que cada empleado debe ser responsable manejar cada situación que ocurra con
los huéspedes y resolver sus problemas de manera oportuna, pues cuentan con un
presupuesto determinado para resolver quejas o reclamos, por lo que la diferencia está bien
definida en ambos aspectos en el caso de tener que compensar al cliente, porque la
diferencia entre las dos empresas es que una empresa no permite que los empleados asuman
la responsabilidad de resolver problemas.

4.

Ética: esta será una medida difícil porque la mayoría de las empresas encontrarán la manera
de pagar muy poco por estas líneas de crédito, lo que puede generar pérdidas crediticias.
Para estas empresas la idea de cuidar la tierra en el corto, mediano y largo plazo es muy
valiosa, sin embargo, es más necesario cambiar la forma de pensar de la empresa. Medio
ambiente: La implementación de esta tecnología realmente ayudará mucho al planeta,
porque estas grandes empresas que producen mucho humo reducirán el impacto en la capa
de ozono y llevarán a la necesidad de hacer sus procesos más limpios para reducir costos.
Política: Las empresas tendrán que tomar estas medidas, porque una nueva generación de
personas está a favor de cuidar el planeta, por lo que los líderes realizarán actividades en
todo el planeta. La presión social que genera el cambio climático es un factor importante
para la empresa, pues el compromiso con estos motivos afectará directamente las ventas a
los clientes.

5.

La ubicación de la empresa es muy importante, pero también hay problemas. Lo que bebe
es muy importante, uno de los cuales es no afecta el medio ambiente porque es parte del
sector de producción de fertilizantes, cualquier residuo que se escape puede no ser
beneficioso para el medio ambiente. Entonces, la mejor y más ética opción es ubicar e
implementar Realizando actividades industriales en el norte, buscando un lugar Afectará a
otros y será amigable con la naturaleza, intente ayudarlo el medio ambiente y no daña el
medio ambiente también le traerá una buena reputación y reputación.