Nombre: Morán Sánchez Natasha

Curso: Sexto semestre “A”

PRACTICA ADMINISTRATIVA 1.

PROCESOS EN EL MOSTRADOR Y LA TRASTIENDA DE THE RITZ

CARLTON.

El caso es un claro ejemplo de seguir ciertos principios y herramientas que ayudan a

consolidar la organización no es solo para la marca, sino también para "ser el mejor en el
negocio" O bien conocido "El rey de los operadores de hoteles del hotel Rey". Son reglas
bien determinadas con la única finalidad de satisfacer a cada uno de sus huéspedes, no
importa que es lo que necesiten, ellos tratan de complacer cada una de sus necesidades.

Curiosamente, el éxito de esta cadena hotelera radica en el momento en que el

departamento de recursos humanos se encarga de seleccionar los hoteles. Mejor déjelos
trabajar de acuerdo con su plan o "regla general". Rendimiento percibido, expectativa y
grado de satisfacción. Debe ser muy eficaz para ellos Estas reglas se basan en los valores
básicos y la filosofía en el trabajo.

Los propietarios del Hotel Ritz aseguran que su éxito depende de la selección de su
personal, de encontrar a la persona adecuada para el puesto adecuado y de buscar normas
que ayuden a sus empleados a adaptarse de una manera más rápida y eficiente. Es así que,
para los directivos del hotel, el cliente siempre es el rey para así tener una adecuada
atención.

Fuentes: Terry R.Bacon and David G.Pugh,“Ritz-Carlton and EMC:The Gold Standards in
Operational Behavioral Differentation,”Journal of Organizational Excellence primavera de
2004,pp.61–76; www.ritzcarlton.com.

PREGUNTA DE DISCUSION
1.

La participación del cliente es el proceso de mantener un alto nivel de contacto con los
clientes, porque los clientes pueden ver los componentes del proceso, pueden ser parte del
proceso, y también pueden ver las partes ocultas, que tendrán pros y contras, porque el
cliente tendrá más necesidades y requisitos específicos enumerados en, pero también
pueden brindar una mejor calidad y mayores beneficios de agilidad.

En este caso, el cliente contacta al proveedor y sabe que la inversión incurrirá en un cierto
costo requerido. Mantenga un alto grado de contacto con los clientes, porque los clientes
pueden esperar libremente el cuerpo.

Incluso si solo hay clientes internos, siempre dejarán de contactar con los clientes, porque
según este capítulo, la conexión siempre está ahí; hay una estructura de proceso de cliente
interno o externo, y usted participará activamente y atraerá la atención personal, por lo que
siempre mantenga un alto nivel de contacto con el cliente.

El cliente crea un proceso flexible y de alta complejidad en el proceso constructivo.

2.

En primer lugar, no tendría un buen impacto el ubicar ese letrero, ya que es una manera de
decir que los empleados no han sido capacitados para poder llevar una buena atención al
cliente, por ende, el servicio que brindan tiene un gran déficit.

En el Hotel Ritz existen diferentes culturas y diferentes métodos de operación, pues su

concepto incluye la calidad de brindar servicios a la empresa y sus empleados, por lo que
sus empleados son considerados como el aspecto básico de la prestación de servicios. La
calidad es que cada empleado debe ser responsable manejar cada situación que ocurra con
los huéspedes y resolver sus problemas de manera oportuna, pues cuentan con un
presupuesto determinado para resolver quejas o reclamos, por lo que la diferencia está bien
definida en ambos aspectos en el caso de tener que compensar al cliente, porque la
diferencia entre las dos empresas es que una empresa no permite que los empleados asuman
la responsabilidad de resolver problemas.

3. Efectuar una tecnología que calcule la transferencia de documentos, registros médicos y

medicamentos; proporcionando así un proceso flexible que puede mejorar la producción
y calidad de servicio sin dejar diferentes métodos de operador hospitalario.
4.

En la ética esta será una medida difícil porque la mayoría de las empresas encontrarán la
manera de pagar muy poco por estas líneas de crédito, lo que puede generar pérdidas
crediticias. Para estas empresas la idea de cuidar la tierra en el corto, mediano y largo plazo
es muy valiosa, sin embargo, es más necesario cambiar la forma de pensar de la empresa.
Hablando del medio ambiente La implementación de esta tecnología realmente ayudará
mucho al planeta, porque estas grandes empresas que producen mucho humo reducirán el
impacto en la capa de ozono y llevarán a la necesidad de hacer sus procesos más limpios
para reducir costos. Política: Las empresas tendrán que tomar estas medidas, porque una
nueva generación de personas está a favor de cuidar el planeta, por lo que los líderes
realizarán actividades en todo el planeta. La presión social que genera el cambio climático
es un factor importante para la empresa, pues el compromiso con estos motivos afectará
directamente las ventas a los clientes.

5.

La ubicación de la empresa es muy importante, pero también hay problemas. Lo que bebe
es muy importante, uno de los cuales es no afecta el medio ambiente porque es parte del
sector de producción de fertilizantes, cualquier residuo que se escape puede no ser
beneficioso para el medio ambiente. Entonces, la mejor y más ética opción es ubicar e
implementar Realizando actividades industriales en el norte, buscando un lugar Afectará a
otros y será amigable con la naturaleza, intente ayudarlo el medio ambiente y no daña el
medio ambiente también le traerá una buena reputación y reputación.

[ CITATION Kra08 \l 12298 ]

Referencias
Krajeuski, & Malhotra. (2008). Asministracion de operaciones (8 ed.). México: Pearson
educacion.
 PRACTICA ADMINISTRATIVA 2

AUTOMATIZACIÓN FLEXIBLE EN R.R. DONNELLEY

La automatización no está en un estado completamente maduro. Hay muchas cosas que

mejorar. Aún quedan muchas cosas por resolver, resolver, para aumentar la productividad,
acelerar el proceso, el proceso del proceso y reducir la mano de obra. Cargue, simplifique el
proceso de producción, implemente para reducir la carga sobre los trabajadores, simplifique
el proceso de producción y realice tareas que no se pueden realizar manualmente.

Al eliminar pasos como copiar y limpiar archivos, ahora se pueden completar horas de
trabajo en 12 minutos, y el flujo de trabajo totalmente digital también puede crear
instrucciones electrónicas llamadas especificaciones de tinta preestablecidas. Creó una
plancha de impresión más limpia y afilada para la imprenta porque, a diferencia de la
película, el tipo electrónico no requiere un procesamiento repetido.

En general, Roanoke puede aumentar la productividad en un 20% sin comprar prensas de

impresión y líneas de encuadernación adicionales, ahorrando US $ 15 millones Su imprenta
funciona las 24 horas del día y puede producir 3,5 millones de libros durante un mes; Se
aumentó en un 20%, se mejoró la calidad del servicio Los editores de libros ahora pueden
obtener los productos que necesitan a tiempo

Esto nos permite realizar trabajos con ser solo mano de obra no calificada, con una
precisión mayor, optimizando tiempo y recursos. Permite también evaluar el daño o una
precisión mayor, optimizando tiempo y recursos, y evaluar el daño o impacto ambiental que
se da. impacto ambiental que se da.

Fuente: Gene Bylinsky,“Two of America’s Best Have Found New Life Using Digital
Tech,”Fortune, volumen 148,número 4,2003,pp.54–55.© 2004 Time Inc.Todos los
derechos reservados.
 CUSTOM MOLDS, INC.

Hoy en día, se dice que cinco disciplinas pueden innovar simultáneamente en

organizaciones inteligentes. Estas cinco disciplinas de aprendizaje se diferencian de las
tradicionales porque son "personales" y están relacionadas con nuestra forma de pensar,
deseos y aprendizaje. Las categorías de ingeniería pueden ayudarlo a rediseñar el proceso
para mejorar los problemas de rendimiento, costo, calidad, servicio y velocidad

Desde pequeños nos han enseñado a analizar problemas y dividir el mundo, y es un error
pensar que esto ayudará a resolver tareas complejas. Pero cuando tratamos de ver el
"panorama general" de las cosas, tratamos de juntar las piezas, lo cual es tan difícil para
nosotros como reconstruir un espejo roto. Por esta razón, debemos deshacernos de los
pensamientos fragmentados de nuestra mente.

Dejando esto a un lado, podemos empezar a pensar en organizaciones inteligentes,

organizaciones en las que las personas amplían sus capacidades para crear los resultados
que quieren, liberar aspiraciones colectivas y personas. Siga aprendiendo dónde estar
juntos.

Además, no solo es necesario establecer un sistema de gestión de la calidad, sino que

también es necesario comprender cómo los procesos mejorados pueden ayudar a mejorar el
desempeño de la empresa desde la calidad hasta los números, así habrá una mejor eficiencia
en todo.

Fuente: Este caso fue preparado por el doctor Brooke Saladin, Wake Forest University,
como base para la discusión en el aula.

CASO DE ESTUDIO

1.  ¿Cuáles son los principales problemas que enfrentan Tom y Mason Miller?
R/    Tom y Mason Miller se enfrentan a un incumplimiento en la parte de tiempos de
entrega y últimamente en la calidad de sus productos. esto nos lleva a 2 ventajas
competitivas que se están viendo afectadas: Entrega a tiempo y calidad.
Se observa como esta comenzó operaciones desde 1997 a través de unas instalaciones en
las que ocurren ambos productos. Se ha mapeado los tiempos y la capacidad competitiva de
acuerdo a las necesidades de los clientes, lo cual permitió al programador de operaciones
estandarizar unas fechas de entrega de sus productos, moldes y partes, a sus clientes. Sin
embargo, al pasar los años se observa lo que describen las tablas del caso en los últimos tres
años de operaciones de la compañía, que descrito de mejor manera se observa en estas
gráficas de acuerdo a la variedad de pedidos entre partes y moldes.

Se puede observar cómo, según el hecho de que la empresa opte por fabricar sus propias
piezas, los pedidos de producción de moldes de bajo volumen han bajado mucho, haciendo
sociedades que los afectan ya que se estandarizaron las piezas para los componentes, un
fenómeno del mercado ya que la estandarización se esperaba, tras los últimos avances
tecnológicos.

 Al desarrollarse todo en una misma planta, los tiempos de programación cambiaron,
acortándose a 4 semanas lo cual superpone órdenes de producción, para lo cual no estaban
preparados, agrandando la brecha entre la prioridad y capacidad competitiva de la
compañía.

2. ¿Cuáles son las prioridades competitivas para los procesos de Custom Molds y

el carácter cambiante de la industria?

R/    Teniendo en cuenta cada proceso se pueden identificar las siguientes prioridades

competitivas:

Producción de partes plásticas:

 Buena calidad.
 Flexibilidad de volumen de producción.
 Bajo costo de producción.
 Entrega a tiempo

Construcción de partes plásticas:

 Alta calidad con respecto a la competencia.

 Rápida producción y entrega de moldes.
  Costoso nivel de personalización.

De acuerdo a lo relacionado con:

Estrategias para el cambio

La reingeniería de procesos y el mejoramiento de procesos se convierten en el núcleo de

trabajo para dar desarrollo en crecimiento a las operaciones de moldes y partes para el
sector de componentes electrónicos. No obstante, los tres últimos años de estudio arrojan
unas tendencias a las cuales ya la empresa puede predecir comportamientos y acuerdos con
sus clientes para dar lugar a un mejoramiento de procesos a corto plazo.

3. ¿Qué alternativas podrían elegir los Miller? ¿Qué factores clave deben tomar
en consideración al evaluar esas alternativas?
El principio se debería tener en cuenta que al tener un buen grado de personalización en sus
productos, podrían considerar el tiempo de entrega de sus productos ya que se ve
comprometido por la altas volúmenes de producción o identificar los procesos que
representan o requieren gran disposición de tiempo (cuello de botella); identificando con
claridad controles en los procesos y si es necesario implementar una reorganización en la
planta que le permita al toda la línea fluir de una manera eficaz.

También se puede buscar una reducción en los tiempos de entrega. La empresa debe
considerar el tiempo en el cual se desea realizar estas actividades en sus áreas y el costo que
puede implicar a cabo cada una. Finalmente se puede tener como última instancia, y no
estrictamente rentable; tal como el autor lo describe debido a que una de las principales
causas de la pérdida de la prioridad competitiva en tiempos de entrega es el cruce de
procesos en una misma línea de trabajo e instalaciones. Por tanto, dar apertura a la
inversión de unas instalaciones enfocadas para las partes de moldes y partes puede dar a pie
a reducción en tiempo de programación, lo cual resulta atractivo y compensatorio a las
empresas de componentes electrónicos, siendo una preferencia el tiempo de entrega en este
tipo de mercado.

Fuente: Este caso fue preparado por el doctor Brooke Saladin, Wake Forest University,
como base para la discusión en el aula.