Formación Sociocultural II

Sesión 1 Tipos de grupos saber hacer para competir

Objetivo

Conocer la mecánica de los equipos de trabajo para generar sinergia colaborativa entre sus
integrantes.

Introducción

Toda organización posee una cultura no escrita que “define las normas de comportamientos
aceptables e inaceptables para los empleados”. Aunque muchas organizaciones tienen subculturas
—creadas, por lo común, en torno a los grupos de trabajo, con un conjunto adicional o modificado
de normas—, existe una cultura dominante que “comunica a todos los empleados los valores que
la organización considera fundamentales”. Los grupos de trabajo no son turbas desorganizadas.
Tienen una estructura que modela el comportamiento de sus miembros, y que hace posible
explicar y predecir, en gran medida, el comportamiento individual dentro del grupo, así como de su
desempeño en general.

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1. Grupo, equipo y grupo de trabajo

¿Qué es un grupo?

Se define al GRUPO como “dos o más individuos que interactúan e interdependen unos de otros, y
se reúnen para lograr objetivos específicos”.

Los grupos pueden ser formales o informales.

¿Qué es un equipo?

Un EQUIPO es un “grupo de personas organizado para lograr un fin determinado” y puede

constituir una “forma de organización particular de trabajo, en la que se busca, en conjunto, que
aflore el talento colectivo y la energía de las personas”.

Esta forma de organización “es sumamente útil para alcanzar altos niveles de calidad en la gestión
de una institución o empresa”.

Los gerentes y políticos buscan una filosofía para configurar la administración apropiada, que
respete, al mismo tiempo, las necesidades de sus empleados. En este sentido, el trabajo en equipo
puede constituir un valioso recurso, ya que ayuda a generar situaciones que facilitan la aplicación
de dinámicas que defienden la exploración y el autodesarrollo mediante la propia experiencia.

Equipos de trabajo

Están constituidos por un “conjunto de personas con objetivos comunes, con lazos cohesivos y
afectivos intensos que se comunican de manera fluida y abierta, y que se consideran privilegiados
por pertenecer al mismo”. Lo anterior conlleva la disposición de manejar de modo provechoso los
conflictos.

Ejemplos: una orquesta, un equipo de básquetbol, los integrantes de una línea de producción.

Proceso para conformar un equipo de trabajo

Los equipos de trabajo, para su conformación, pasan por las siguientes etapas:

• Integración del grupo • Desarrollo de sus potenciales

• Autodiagnóstico • Solución de problemas
• Actualización • Planes y seguimiento
• Madurez • Autoevaluación
• Efectividad

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2. Tipos de grupo de trabajo

La palabra grupo deriva del concepto italiano gruppo y hace referencia a la “pluralidad de seres o
cosas que forman un conjunto, ya sea material o mentalmente considerado”. El término se utiliza en
distintos ámbitos, como en las Matemáticas, la Astronomía, la Química, la Sociología, la Informática
y la Música, entre otros.

El GRUPO es un concepto que alude a colectividad. Se constituye mediante un “proceso social por
medio del cual las personas interactúan de modo directo con otras personas”. Los grupos tienen
propiedades especiales que difieren unos de otros.

Depende de su:
• de su actividad • de su relación (positiva o negativa)
- Políticos - Grupos productivos-constructivos
- Científicos - Improductivos-destructivos (pandillas,
bandas)
- Industriales
• de su orientación
- Financieros
- Grupos concentrados en la tarea
- Recreativos
- Grupos centrados en el grupo mismo.
- Académicos
- Artísticos
- Delictivos, etc.
• de su apertura
- Grupos liberales
- Grupos conservadores
• de su duración
- Grupos estables
- Grupos transitorios o efímeros
• de su estilo de liderazgo
- Autoritarios
- Democráticos
- Anárquicos

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3. Grupos formales y grupos informales

Según diversas clasificaciones revisadas, se deduce que los grupos se pueden clasificar, de
acuerdo con su organización, en grupos formales y grupos no formales:

• Grupos formales

Son aquellos grupos de trabajo que la organización establece, y a los cuales se les fijan
asignaciones de trabajo y actividades instituidas. En los grupos formales se estipula el
comportamiento que el individuo debe tener, de acuerdo con las metas organizacionales que se
persiguen.

Los grupos no son homogéneos. Existen grupos familiares, deportivos, laborales, culturales,
religiosos, políticos, etc. Pueden ser pequeños o incluir a miles de personas.

Ejemplos

• Grupos de mando. Estos son los grupos tradicionales, básicos, determinados por
relaciones formales de autoridad, y que se muestran en la carta de organización
(organigrama). Se puede incluir, por lo regular, un administrador, y aquellos subordinados
que se reportan directamente con él.

• Equipos transfuncionales. Estos reúnen los conocimientos y habilidades de individuos

de diversas áreas de trabajo, con el fin de llegar a solucionar problemas de operación. Los
equipos transfuncionales también incluyen grupos cuyos miembros han sido capacitados
para ejecutar los trabajos de los otros.

• Equipos autoadministrados. Estos grupos, esencialmente independientes, que, además

de desarrollar sus puestos operativos, toman sobre sí responsabilidades tradicionales de
administración, tales como contratación, planeación y programación, y evaluaciones de
desempeño.
• Grupos de actividad. Estos son grupos temporales creados para desarrollar una tarea
específica. Una vez que se ha terminado, se desbanda el grupo.

• Grupos informales

En contraste, los grupos informales son de naturaleza social. Este tipo de organizaciones son de
índole natural. Aparecen en el ambiente de trabajo en respuesta a la necesidad de un contacto
social. Los grupos informales tienden a formarse alrededor de amistades e intereses comunes.

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4. Diferencias entre un equipo y un grupo de trabajo

Debes reconocer las diferencias entre un equipo y un grupo de trabajo.

Equipo Grupo de trabajo

Conjunto de personas que pueden o no
interactuar entre sí.
En un tiempo y espacio no definido.
Con objetivos distintos y no comunes.
Puede o no existir la comunicación entre
sus integrantes.
No hay sentido de pertenencia. Puede o
no haber un líder.
Conjunto de personas interdependientes
que interactúan de manera significativa y
profunda.
En un tiempo y espacio específico y
determinado.
Con objetivos en común y bien definidos.
Con un conocimiento personal de normas
y valores de todos los integrantes del
equipo y aceptación mutua.
Comunicación franca y abierta.

Razones por las que la gente se une a grupos

Debido a que la mayoría de la gente pertenece a diversos grupos, es obvio que distintos grupos
proporcionan diferentes beneficios a sus miembros. La mayor parte de la gente se une a un grupo
por necesidad de seguridad, estatus, autoestima, afiliación, poder, o para lograr alguna meta.

• Seguridad

“Formo parte de un equipo de tres personas que estudian la manera de reducir los gastos de
transporte de nuestra compañía, que se ha incremento en más del 30 % cada anualidad durante
varios años. El contralor nombró representantes de contabilidad de costos, embarques, y
mercadotecnia para estudiar el problema y formular algunas recomendaciones”.

Hay ocasiones en que se requiere de más de una persona para desarrollar un actividad específica;
por lo que es necesario unir talentos, conocimientos, o poder con el fin de poder ejecutar un trabajo.

En estos casos, la administración se apoya en un grupo formal.

• Status

“Soy miembro del equipo de pista de nuestra compañía” “El mes pasado, en los Relevos
Nacionales Corporativos, ganamos el campeonato nacional” “¿No viste nuestra foto en el boletín de
la compañía?”

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Comentarios como este, demuestran el poder que tiene un grupo para proporcionar prestigio. La
inclusión en un grupo que otros consideran importante proporciona reconocimiento y estatus a sus
miembros.

• Autoestima

Los grupos pueden mejorar la autoestima de la gente. Además de conferir estatus a sus miembros
frente a las personas fuera del grupo, ser miembro de un grupo también puede elevar la
autoestima.

Por ejemplo, nuestra autoestima se refuerza cuando nos aceptan en un grupo de alto valor.

El simple hecho de que se asigne a una persona a un grupo de actividad para revisar y formular
recomendaciones acerca de la ubicación de la nueva matriz corporativa, puede cubrir las
necesidades personales de competencia y crecimiento, lo mismo que de estatus.

• Afiliación

“Soy rico por mí mismo, pero no renunciaría a mi puesto”

“¿Por qué?”

“¡Porque, en verdad, aprecio a la gente con la que trabajo!”

La gente goza de la interacción regular que conlleva ser miembro de un grupo.

Para mucha gente, estas interacciones en el trabajo son el medio más importante que tiene para
satisfacer su necesidad de afiliación.

Para casi todas las personas, los grupos de trabajo contribuyen, de manera muy significativa, a
satisfacer su necesidad de hacer amistades y sostener relaciones sociales.
• Poder

Uno de los aspectos atractivos de los grupos es que proporcionan poder. Lo que a menudo no
puede alcanzarse en plano individual, se vuelve posible por medio de la acción del grupo. Desde
luego, quizá no se busque este poder para aprovecharse de otros. Se puede desear como una
simple contramedida. Para protegerse de las injustas exigencias de la administración, los individuos
pueden unirse unos con otros.
Los grupos informales proporcionan oportunidades para que los individuos ejerzan poder sobre
otras personas. Para aquellas personas que desean influir en otras, los grupos pueden ofrecer
poder sin necesidad de tener un puesto oficial de autoridad en la organización. Como líder de
grupo, quizás podría solicitar algo a los miembros y obtener su acatamiento, sin enfrentar ninguna
de las responsabilidades que conllevan los puestos administrativos formales. Para los que tienen
una gran necesidad de poder, los grupos pueden ser un vehículo conveniente para su satisfacción.

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• Logro de metas

“Formo parte de un equipo de tres personas que estudian la manera de reducir los gastos de
transporte de nuestra compañía. Ya que se ha incrementado en más del 30 % cada anualidad
durante varios años, el contralor nombró representantes de contabilidad de costos,
mbarques, y mercadotecnia para estudiar el problema y formular algunas recomendaciones”

Hay ocasiones en que se requiere de más de una persona para desarrollar un actividad específica,
por lo que es necesario unir talentos, conocimientos o poder con el fin de ejecutar un trabajo.

En estos casos, la administración se apoyará en un grupo formal.

Conclusión
El ser humano es un ser social que tiende, por naturaleza, a unirse a grupos para lograr metas de
manera más fácil que trabajando de manera individual, además de cubrir otras necesidades, como
el sentido de pertenencia y de reconocimiento, entre otras.
El trabajo coordinado de los miembros de un grupo se refleja en la obtención de las metas
alcanzadas.
Los equipos de trabajo juegan un papel importante en la organización, ya que contribuyen a
lograr las metas empresariales mediante mayor motivación de los empleados: logro de niveles
más elevados de productividad; mayor satisfacción del empleado; compromiso común para fijarse
metas; mejor comunicación; mayores habilidades para desempeñar las funciones de un puesto; y
flexibilidad organizacional para orientar los esfuerzos hacia procesos y no hacia funciones.

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