GOBIERNO DE LA PROVINCIA DE LA RIOJA

SECRETARÍA GENERAL Y LEGAL DE LA GOBERNACIÓN

SUBSECRETARÍA LEGAL, TÉCNICA Y DE GESTIÓN PÚBLICA
DIRECCIÓN DE GESTIÓN PÚBLICA
UNIDAD DE CAPACITACIÓN DEL ESTADO

Curso:

Liderazgo para
la gestión
Unidad I – 1º Parte

PROVICAD

1
 RESPONSABLES INSTITUCIONALES
GOBERNADOR DE LA PROVINCIA DE LA RIOJA

Dr. LUIS BEDER HERRERA

SECRETARÍA GENERAL Y LEGAL DE LA GOBERNACIÓN

Dr. ALBERTO PAREDES URQUIZA

SUBSECRETARÍA LEGAL, TÉCNICA Y DE GESTIÓN PÚBLICA

Dr. CARLOS LUCERO

DIRECCION DE GESTIÓN PÚBLICA

Lic. EDUARDO MAZTKIN

UNIDAD DE CAPACITACIÓN DEL ESTADO

DGP. FABIAN VILLAFAÑE

EQUIPO DE DISEÑO DEL CURSO

EXPERTO EN CONTENIDOS: Lic. ANA VERÓNICA GONZÁLEZ

TUTOR: Lic. María Jimena Martines

RESPONSABLE TECNOLÓGICO

LIC. MIGUEL ANGEL GUTIÉRREZ

RESPONSABLE PEDAGÓGICO

Prof. ANTONIA DEL VALLE MERCADO

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ÍNDICE Pág.
OBJETIVOS DEL CURSO………………………………………………………………4

INTRODUCCIÓN………………………………………………………………………….4

UNIDAD I…………………………………………………………………………………….5

1. GRUPOS, EQUIPOS Y LIDERAZGO…………..……………………………..5

1.1 Concepto de Grupo……………………………………………………………. 5

1.2 Equipo……………………………………………………………………………….. 10

1.2.2 Condiciones que deben reunir los miembros del Equipo… 11

1.3 Liderazgo……………………………………………………….………………….. 13

1.4 ¿Quién puede ejercer el Liderazgo sin seguidores?............ 14

1.5 Las 16 competencias para el Liderazgo……………………………..16

Bibliografía ……………………………………………………………………..………….19

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 OBJETIVOS DEL CURSO
GENERAL:

Desarrollar habilidades y competencias para ejercer el liderazgo y

posibilitar el cambio en las organizaciones.

ESPECÍFICOS:

Identificar los distintos tipos de liderazgo.

Reconocer las posibilidades de ejercer el liderazgo.
Promover las relaciones positivas líder /seguidores.
Reconocer al líder como promotor del cambio organizacional.

INTRODUCCIÓN
El curso estudia conceptos generales sobre el liderazgo. Profundiza
sobre investigaciones realizadas en la temática a abordar y también los
pone a prueba en un momento en el cual el mundo está cambiando
permanentemente.

En tales circunstancias tan sólo una cosa permanece clara, que en las
Organizaciones Públicas o Privadas se hace indispensable contar con
líderes que fomenten el trabajo interdisciplinario, líderes confiables, que
busquen la justicia y la equidad.

Este curso es una práctica para que todos aquellos que aspiran a ser
uno de esos líderes, puedan crecer en esa dirección. Es por ello que
resulta imperioso conocer las bases del liderazgo, a partir de allí
lograremos un cambio, no solo a nivel personal sino también
organizacional.

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 UNIDAD I – 1º Parte
1. GRUPOS, EQUIPOS Y LIDERAZGO
Al hablar de liderazgo es necesario identificar qué es un grupo de
trabajo y un equipo de trabajo, esto se debe a que no existe líder sin
seguidores y grupo sin un referente o coordinador, por ello nos
introduciremos en estos conceptos en primer lugar.

1.1. Concepto de Grupo

Cuando se habla de grupo en general se dice que dos o más personas

que interactúan, son interdependientes y se unen para alcanzar objetivos
forman un grupo. Pero un grupo es mucho más que la mera suma de
individuos que interactúan y se debe diferenciar lo que es una masa (gran
cantidad de gente reunida con un mismo fin) de lo que es un grupo.
La interacción es la esencia del grupo. No habría grupo sin
interacción, sino simplemente un cúmulo de personas sin más, sin sentido
ni dirección ni propósito.

“Se entiende por grupo o grupo social, la existencia de dos o más personas que se hallan en
interacción durante un período de tiempo apreciable, que tienen una actividad u objetivo común
dentro del marco de ciertos valores compartidos, y con una conciencia de pertenencia
suficiente para despertar la identificación como grupo”.
Exzequiel Ander-Egg

Podemos decir entonces que Grupo es un conjunto de

personas reunidas con fines específicos, que realizan actividades,
se comunican, comparten emociones, entre otras cosas.
Un grupo de personas comparte un nombre, una misión, una
historia, un conjunto de metas para el desarrollo de una tarea, con
un cierto grado de interdependencia, que dirigen su esfuerzo a la
consecución de un objetivo común con la convicción de que juntos
pueden alcanzar este objetivo mejor que en forma individual.

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 Un grupo de trabajo son dos o más individuos que trabajan en forma
independiente para alcanzar un objetivo global y pueden o no trabajar uno
al lado del otro en el mismo sector, área o departamento.
Por lo general la división del trabajo fracciona al sistema organizativo
en un conjunto de subsistemas. Para lograr sus objetivos, una organización
se divide, por ejemplo, en sectores que cubren las funciones de:
administración, recursos humanos, investigación, etc.
Esos sectores, considerados como entidades psicosociales, son grupos
compuestos por individuos que, a lo largo del tiempo, se van conociendo,
reaccionan entre sí y están en estado de interdependencia no sólo funcional
-por el trabajo- sino también personal. Paralelamente, a partir de esos
grupos "diseñados" por la organización - grupos formales - se generan,
según afinidades y convergencias personales, los grupos informales.
El grupo es un generador de normas, es decir, de reglas que orientan
las actitudes, los comportamientos y las opiniones de sus integrantes.
En el grupo, el individuo es objeto de presiones hacia un
alineamiento: sus compañeros le impelen a adoptar opiniones y
comportamientos acordes con las normas del grupo. Pero tal alineamiento
no tiene siempre un carácter tan coactivo. El individuo también puede
valorar su pertenencia al grupo y conformarse a sus normas con el fin de
lograr un objetivo personal.
La presión hacia el alineamiento puede surgir también de la relación
afectiva que el individuo busca en el grupo. Ello conduce a un segundo
fenómeno, el de la solidaridad.
En el grupo, el individuo encuentra un apoyo para afrontar un
universo organizativo a menudo hostil, cargado de tensiones, de
ansiedades y de presiones de diverso tipo.
La literatura psicosociológica y sociológica presenta distintas
interpretaciones no excluyentes de la solidaridad grupal:
• La primera es de orden operativo y estratégico: a
través de la solidaridad, los miembros del grupo se defienden
contra las presiones.

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 • La segunda es de orden psicológico: la afiliación al grupo
y el reconocimiento por parte de éste, conforta
psicológicamente a cada uno de los individuos que lo
integran.
• La tercera es de orden cultural: la solidaridad entre los
miembros de un grupo, surge de vivir juntos y
simultáneamente el mismo proceso de acceso a la identidad.
La pertenencia al grupo es un factor esencial de la relación que el
individuo mantiene con la organización.
En resumen, el grupo puede considerarse como un soporte cultural,
cognitivo, afectivo y estratégico del individuo dentro de la organización.
Pero todo grupo debe pasar por diferentes etapas y es necesario
favorecer un proceso en el cual se exploren y elaboren aspectos
relacionados con los siguientes conceptos:

• La cohesión: se refiere a la atracción que ejerce la condición de ser

miembro de un grupo. Los grupos tienen cohesión en la medida en que ser
miembro de ellos sea considerado algo positivo y los miembros se sienten
atraídos por el grupo. En los grupos que tienen asignada una tarea, el
concepto se puede plantear desde dos perspectivas: cohesión social y
cohesión para una tarea.

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 La cohesión social se refiere a los lazos de atracción
interpersonal que ligan a los miembros del grupo, a través
de las relaciones informales que derivan de las relaciones
formales de la organización.

La cohesión para la tarea se relaciona con el modo en

que las aptitudes y habilidades del grupo se conjugan para
permitir un desempeño óptimo, se pone en juego lo que
cada miembro aporta desde sus conocimientos,
experiencias, destrezas, etc. Para desarrollar la cohesión
para las tareas, resulta útil realizar actividades que
permitan a los miembros del grupo evaluar sus respectivas
habilidades, fortalezas y debilidades.

• La interdependencia positiva: El aprendizaje colaborativo se

caracteriza por la interdependencia positiva entre las personas participantes
en un grupo, quienes son responsables tanto de su propio aprendizaje
como del aprendizaje del grupo en general. Sus miembros se necesitan
unos a otros y cada estudiante aprende de los demás compañeros con los
que interactúa día a día.

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 Tener en cuenta estos elementos puede ser de gran utilidad para
pensar actividades tendientes a promover un verdadero trabajo de grupo
donde "el todo sea mucho más que la suma de las partes".

• La comunicación: Una buena comunicación interpersonal es vital para

el desarrollo de cualquier tipo de tarea. Los grupos pueden tener estilos de
funcionamiento que faciliten o que obstaculicen la comunicación.
Se pueden realizar actividades en donde se analicen estos estilos.
Algunos especialistas sugieren realizar ejercicios donde los integrantes
deban escuchar a los demás y dar y recibir información.

• La asignación de roles y normas: Con el transcurso del tiempo,

todos los grupos asignan roles a sus integrantes y establecen normas
aunque esto no se discuta explícitamente. Las normas son las reglas que
gobiernan el comportamiento de los miembros del grupo. Atenerse a roles
explícitamente definidos permite al grupo realizar las tareas de modo
eficiente. Un ejemplo claro en la docencia es, cuando se trabaja en el aula
con grupos, en muchas oportunidades los roles y las normas que rigen su

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funcionamiento son impuestas por el docente. Sin embargo, puede resultar
positivo realizar actividades en las cuales se discutan y acuerden los roles y
normas del grupo para garantizar su apropiación por parte de los
integrantes. En este sentido, muchos docentes proponen a los grupos que
elaboren sus propias reglas o establezcan un "código de cooperación".

• La definición de objetivos: Es muy importante que los integrantes

del grupo tengan objetivos en común en relación con el trabajo y que cada
uno pueda explicitar claramente cuáles son sus objetivos individuales. Para
ello, se sugiere asignar a los grupos recién formados la tarea de definir su
misión y sus objetivos, teniendo en cuenta que los objetivos compartidos
son una de las propiedades de gran importancia para pasar a ser luego un
"equipo".

1.2. Equipo

Un equipo siempre es un grupo. Pero no todos los grupos, constituyen

un equipo.

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 Un equipo es un pequeño grupo de personas con habilidades
complementarias que están comprometidas con un objetivo en común y
una forma de trabajo que sostiene la responsabilidad de cada uno.
En los equipos los miembros comparten roles y responsabilidades y
están constantemente desarrollando nuevas habilidades para mejorar el
desempeño del equipo.

Los miembros de un equipo tienen “roles de liderazgo compartidos, responsabilidad

individual y colectiva, propósitos específicos que el propio equipo desarrolla,
productos de trabajos colectivos. Promueve las discusiones abiertas y reuniones
para resolver problemas; mide su desempeño a través de los resultados propios del
equipo. Los integrantes del equipo discuten, deciden y trabajan juntos”.
Katzenbach y Smith

“Es una forma de organizar el trabajo que implica trabajar en

cooperación con otros de un modo coordinado potenciando lo mejor de
cada persona.”

1.2.2 Condiciones que deben reunir los miembros del equipo:

Todos los integrantes del equipo deben saber que son parte de un
grupo; por lo mismo, deben cumplir cada uno su rol sin perder la noción del
equipo. Para ello, tienen que reunir las siguientes características:

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 1. Ser capaces de poder establecer relaciones satisfactorias con los
integrantes del equipo.
2. Ser leales consigo mismo y con los demás.
3. Tener espíritu de autocrítica y de crítica constructiva.
4. Tener sentido de responsabilidad para cumplir con los objetivos.
5. Tener capacidad de autodeterminación, optimismo, iniciativa y
tenacidad.
6. Tener inquietud de perfeccionamiento, para la superación.

En síntesis, vemos que el concepto de grupo y equipo queda

bastante especificado pero habría que matizar ciertas diferencias que, sin
embargo, diversos autores encuentran entre grupo y equipo de trabajo.
Se trata de matices muy sutiles que podrían referirse a los siguientes
aspectos:

GRUPO EQUIPO

Sus integrantes muestran intereses La meta está más claramente

OBJETIVO
comunes definida y especificada.

COMPROMISO Nivel de compromiso relativo Nivel de compromiso elevado

Valores compartidos y elevado

CULTURA Escasa cultura grupal
espíritu de equipo

Se distribuyen según habilidades y

TAREAS Se distribuyen de forma igualitaria
capacidad

Tendencia a la especialización Aprendizaje en el contexto global

INTEGRACIÓN
fragmentada, a la división integrado

Interdependencia que garantiza los

DEPENDENCIA Independencia en el trabajo individual
resultados

Se valoran los logros de todo el

LOGROS Se juzgan los logros de cada individuo
equipo

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 Hay un responsable que coordina el
Puede haber o no un coordinador
trabajo

CONCLUSIONES Más personales o individuales De carácter más colectivo

El grupo no se evalúa: se valora en La autoevaluación del equipo es

EVALUACIÓN
ocasiones el resultado final continua.

1.3. Liderazgo

¿Quién alguna vez no ha sentido la tentación de ser un líder o de

creer serlo? Mucho se ha escrito y hablado últimamente acerca del
liderazgo, por consiguiente del líder y de sus seguidores. Podemos ver en
lo académico que muchas son las perspectivas que en relación al tema se
han proclamado. Sin embargo no existe una postura uniforme al respecto
acerca de definir que es un líder y como ejerce este el liderazgo.

Para comenzar definiremos al liderazgo y al líder desde diferentes

perspectivas lo que nos permitirá tener una idea más clara acerca de estos
conceptos.

Adrian Furnham, plantea que “es el arte de lograr que otros hagan (y
estén dispuestos a hacer) algo que creemos que debe (y tiene que)
hacerse. Se trata de la influencia interpersonal, planteamiento de objetivos
y comunicación”1.

Mientras que Warren Bennis expone que “los gerentes hacen las
cosas en forma correcta, mientras que los lideres hacen lo correcto”2.

Hosking y Morley manifiestan que es “el proceso mediante el cual se

influye en el comportamiento de las personas o los grupos hacia el logro de
los objetivos organizacionales”3.
1
Ap. Furnham Adrian, Psicología Organizacional, Oxford University Editorial Alfaomega, Mexico, 2001, pág.536.
2
Ap. Bennis, Warren. “Como llegar a ser líder”. Ed. Norma SA. Colombia. 1990

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 Al conceptualizar el liderazgo hay que recordar que diversos autores
tratan el concepto de liderazgo como un proceso de influencia donde el
líder es quien lo ejerce, así por ejemplo dentro del estudio del liderazgo de
Estado de Ohio líder es “la persona que ejerce actos de influencia positiva
sobre otros”.

1.4 ¿Quién puede ejercer el liderazgo sin seguidores?

No existe liderazgo sin seguidores, ni líder tampoco. Por ello es

importante decir que el liderazgo en un proceso de influencia sí, pero de
influencia reciproca entre líder y seguidores, debido a que el líder influye en
el grupo tratando de lograr objetivos o metas comunes y el grupo influye
en el líder con sus opiniones, necesidades, comportamientos para el logro
también de las metas grupales. Y en todo grupo posee un papel
fundamental las cualidades personales de sus miembros, la estructura que
conforman, los roles que se establecen, las tareas o las metas que
persigue, la cohesión entre otros factores.

La conducta es el modo de ser del ser humano y por supuesto del

líder, esta es el conjunto de acciones que lleva a cabo para adaptarse a su
entorno.

3
Hosking, D.M. e I. Morley, A social psychology of organizing, Hasvester Wheatsheaf, Londres, 1991, pág. 240.-

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 La conducta es la respuesta a una motivación en la que están
involucrados componentes psicológicos, fisiológicos y de motricidad. La
conducta de un individuo, considerada en un espacio y tiempo
determinados, se denomina 'comportamiento'.

Toda conducta está determinada por varios factores: los

genéticos o hereditarios y los situacionales o del medio.

1. Los genéticos: hacen referencia a la conducta innata (instintiva) que

existe en el individuo al nacer.

2. Los situacionales: aluden a la conducta concreta (aprendida) que

se da ante una determinada situación.

Además no hay que olvidar que el liderazgo existe por un proceso de

comunicación, y la comunicación es la transmisión de nuestras ideas y
sentimientos a una o más personas. Llamamos emisor a la persona que
habla y receptor a la persona que escucha. Cuando el receptor contesta, se
transforma en emisor y así se produce el diálogo.

Tal cual lo venimos diciendo, otro de los factores que intervienen en

el trabajo grupal es la comunicación como determinante de la interacción y
el trabajo en conjunto, de los comportamientos y el nivel de relaciones
formal o informal dentro de la organización.

Dentro del comportamiento humano en materia de comunicación

pueden distinguirse dos tipos de conducta: la asertiva y la receptiva. La
primera consiste en brindar información, ideas, argumentos, opiniones,
sentimientos, deseos, etc. La segunda consiste en buscar información,
escuchar, preguntar, indagar, etc. Una buena comunicación requiere un
adecuado equilibrio entre conducta asertiva y receptiva.

Los factores que intervienen en la comunicación son:

*Emisor (que emite el mensaje)

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*Receptor (es el que recibe el mensaje)
*Canal (es el medio por el cual se transmite el mensaje)
*Código (a través de qué elementos nos comunicamos)
*Contexto (el medio que condiciona a la comunicación en sí)

Sin comunicación es muy difícil alcanzar el liderazgo.

1.5 Las 16 Competencias para el Liderazgo -(Fuente: MC.

CAULEY – 1989)

1. Ser una persona de muchos recursos: saber adaptarse a los

cambios y situaciones ambiguas, ser capaz de pensar
estratégicamente y poder tomar decisiones correctas en situaciones
de mucha presión; liderar sistemas de trabajo complejos y adoptar
conductas flexibles en la solución de problemas; capacidad de trabajo
con los superiores en problemas complejos de gestión.

2. Hacer lo que conoce: ser perseverante, concentrarse a pesar de los

obstáculos, asumir responsabilidades, ser capaz de trabajar solo y
también con los demás cuando es necesario.

3. Aprender rápido: dominar rápidamente nuevas tecnologías.

4. Tener espíritu de decisión: actuar con rapidez, de forma apropiada

y con precisión.

5. Administrar equipos con eficacia: saber delegar, ampliar

oportunidades y ser justos en sus actuaciones.

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6. Crear un clima propicio para el desarrollo: ampliar los desafíos y
oportunidades para crear un clima que favorezca el desarrollo de su
equipo.

7. Saber lidiar con sus colaboradores cuando tienen problemas:

actuar con decisión y equidad cuando se presentan problemas con
sus colaboradores.

8. Estar orientado hacia el trabajo en equipo.

9. Formar un equipo de talentos: invertir en el desarrollo del

potencial de sus colaboradores, identificando y ofreciendo nuevos
desafíos y responsabilidad compartida.

10. Establecer buenas relaciones en la empresa: saber establecer

buenas relaciones de trabajo, negociar cuando existan problemas,
conseguir cooperación.

11. Tener sensibilidad: demostrar interés por los demás y sensibilidad

ante las necesidades de sus colaboradores.

12. Enfrentar los desafíos con tranquilidad: poseer actitud firme,

evitar censurar a los otros por los errores cometidos, ser capaz de
salir de situaciones difíciles.
13. Mantener el equilibrio entre el trabajo y la vida personal: ser
capaz de establecer prioridades en la vida personal y profesional de
manera armoniosa.

14. Autoconocerse: tener una idea exacta de sus puntos débiles y sus
puntos fuertes y estar dispuesto a invertir en uno mismo.

15. Tener buen relacionamiento: ser agradable y dar muestras de

buen humor.

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16. Actuar con flexibilidad: capacidad para adoptar actitudes
opuestas, - ejercer liderazgo y dejarse liderar – opinar y aceptar
opiniones de los demás.

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 BIBLIOGRAFÍA

• Badaracco, J L y Ellsworth, R R “El liderazgo y la lucha por la integridad:

el porqué de una gestión ética”. Ed. Norma. Bogota. Colombia 1994.
• Barbara Frechette. “El poder compartido” Ed. Norma. Buenos Aires. 1999
• Bennis, W “Como llegar a ser líder”. Ed. Norma SA. Colombia. 1990
• Ángel, p. y Riedmann, W. “Casos sobre motivación y dirección de
personal”. Ed. Deuso Argentina 2000.
• Fernández Arena, JA “Seis estilos de Administración” Ed. Diana. México
.1984
• ROBINS, S. “Comportamiento organizacional: conceptos, controversias y
aplicaciones”. Pentice Hall hispanoamericana SA. México. 1991
• PEIRO, J.M.: Psicología de la Organización. UNED. Madrid. 1983.

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