UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE

NEZAHUALCÓYOTL
DIVISIÓN DE COMERCIALIZACIÓN
DESARROLLO DE NEGOCIOS, ÁREA MERCADOTECNIA

FORMACIÓN SOCIOCULTURAL II
PROFESOR SERGIO ARMANDO RODRÍGUEZ
Enero, 2023
En el siglo IV a.C. Aristóteles estableció un concepto dual de la naturaleza humana; por
un lado, la cuestión biológica que es innegable, y por otro, la esencia social, a lo cual
llamó zoon politicon; es decir, que el hombre es un animal político que construye polis o
ciudades para vivir en sociedades organizadas.

Si un individuo practica el bien común,

entonces se lo practica a sí mismo, ya que
el forma parte de la comunidad.
 EL INDIVIDUO Y EL GRUPO
Existe una tendencia de los individuos, tal vez innata, a agruparse. Esta tendencia a la
reunión fundamenta el supuesto de que las personas participan en los grupos porque en
ellos y mediante ellos satisfacen necesidades.

La agrupación es el modelo natural, o por los menos el modelo genéticamente primordial,

por el que el hombre ha aprendido a resolver sus necesidades de supervivencia. Esto es
cierto si se cree que el ser humano nace en un grupo familiar y que, en su interacción con
éste, va conformando su identidad.

La relación del individuo con el grupo no es pasiva, puesto que con su participación va
modificando sus características y las del grupo; esto es verdad tanto para los grupos
homogéneos como para los heterogéneos.
 DEFINICIÓN DE GRUPO
Entendemos por grupo una pluralidad de individuos que se relacionan entre sí, con un
cierto grado de interdependencia, que dirigen su esfuerzo a la consecución de un objetivo
común con la convicción de que juntos pueden alcanzar este objetivo mejor que en forma
individual.

El grupo se caracteriza por ser una pluralidad de personas que conforma un conjunto, una
unidad colectiva vinculada por lazos reales. Es a su vez una unidad parcial inserta en el seno
de una colectividad más amplia, y una entidad dinámica que, sin embargo, tiende a
estructurarse y a organizarse en busca de una estabilidad relativa.

La interacción es la esencia del grupo. No habría grupo sin interacción, sino simplemente
un cúmulo de personas sin más, sin sentido ni dirección ni propósito. No estaría
contemplada como grupo una aglomeración casual o accidental, como sería el caso de un
cierto número de personas que coinciden en el metro. Los colectivos de mujeres, de
personas mayores o de universitarios, por ejemplo, son categorías o unidades teóricas que
tampoco entrarían en la consideración de grupo.
 DEFINICIÓN DE GRUPO
Características del Grupo

1.Interacción: los miembros interactúan con cierta frecuencia, de forma personal y a partir
de ciertas pautasestablecidas. La conducta y acciones de cualquiera de sus miembros sirve
de estímulo al comportamiento de otros.

2.Interdependencia: los individuos dependen unos de otros para poder alcanzar los
objetivos grupales. No solamente interactúan, sino que también comparten normas o
desempeñan funciones que se complementan.

3.Finalidad: sus integrantes realizan actividades colectivas que contribuyen al logro de

objetivos comunes.

4.Percepción: el grupo es directamente observable; los miembros perciben la existencia

del grupo, tienen un sentimiento de pertenencia al mismo, y se comportan como grupo de
cara al exterior. Su entidad es reconocida como tal por sus propios miembros y por los
demás. Existe una conciencia y un sentimiento de grupo que se configura a través del
desarrollo del "nosotros" frente al "ellos”.
 DEFINICIÓN DE GRUPO
Características del Grupo

5. Motivación: el grupo permite satisfacer necesidades individuales, tanto explícitas como

implícitas. Las primeras suelen encajar directamente con las tareas y el objetivo concreto
del grupo. Las implícitas pueden resultar menos evidentes -amistad o liderazgo, por
ejemplo- pero movilizan al individuo a participar en las actividades grupales.

6.Organización: el grupo tienen una determinada estructura que se traduce en la

distribución de papeles, configurando un sistema de roles entrelazados que representan un
cierto nivel o estatus, así como una serie de normas de funcionamiento compartidas.

6.Actitud: el grupo comparte determinadas actitudes y valores que forman parte de su

propia cultura.

6.Estabilidad: la interacción entre los miembros no es algo puntual, sino que se produce
con una relativa duración en el tiempo. La estabilidad vendrá marcada por el tipo de grupo.
 DEFINICIÓN DE EQUIPO
El equipo es el conjunto de personas asignadas o autoasignadas, de acuerdo a habilidades y
competencias específicas, para cumplir una determinada meta bajo la conducción de un
coordinador.
 
El trabajo en equipo se refiere a la serie de estrategias, procedimientos y metodologías que
utiliza un grupo humano para lograr las metas propuestas.

De las diferentes definiciones de equipo, nos resulta apropiado adoptar las siguientes:

“Número reducido de personas con capacidades complementarias, comprometidas con

un propósito, un objetivo de trabajo y un planeamiento comunes y con responsabilidad
mutua compartida".
 Katzenbach y K. Smith.
 

"Un equipo es un conjunto de personas que realiza una tarea para alcanzar resultados".
Fainstein Héctor.
 DEFINICIÓN DE EQUIPO
Características del Equipo

1.Es una integración armónica de funciones y actividades desarrolladas por diferentes

personas. 

2.Para su implementación se requiere que las responsabilidades sean compartidas por sus
miembros.

3.Necesita que las actividades desarrolladas se realicen en forma coordinada.

4.Necesita que los programas que se planifiquen en equipo apunten a un objetivo común.

5.Aprender a trabajar de forma efectiva como equipo requiere su tiempo, dado que se han
de adquirir habilidades y capacidades especiales necesarias para el desempeño armónico
de su labor.
 TIPOS DE EQUIPOS O GRUPOS DE TRABAJO
Un grupo se define como dos o más individuos que interactúan y son interdependientes y
que se han jasociado para lograr objetivo particulares.

Una de las notas características de las organizaciones es la variedad de grupos que

conviven en su seno, cuya composición, funciones y demás propiedades difieren
notablemente. Se pueden tener en cuenta distintos criterios para establecer una
clasificación de los mismos. Los más habituales (sin tener un carácter excluyente) son:

1.Según un criterio temporal: tiene que ver con la estabilidad de las relaciones:

•Grupos permanentes: se conciben como estables en el tiempo y se encargan de las

tareas habituales de funcionamiento y mantenimiento de la organización. La
permanencia temporal de estos grupos no impide que haya cambios en su
composición. Valgan como ejemplo los distintos departamentos que componen una
empresa.

•Grupos temporales o creados "ad hoc": se conciben para realizar tareas, proyectos o
actividades de carácter transitorio. El grupo tiene una duración limitada,
disolviéndose una vez concluida su función o alcanzado su objetivo. Se puede tratar
de un grupo de investigación y desarrollo, una comisión de estudio, un comité asesor,
etc.
 TIPOS DE EQUIPOS O GRUPOS DE TRABAJO
2. Según un criterio de formalidad: tiene que ver con el origen de los grupos:

•Formales: Nos referimos a aquellos definidos por la estructura organizacional, con

unas asignaciones de trabajo diseñadas que establecen tareas. En estos grupos, los
comportamientos en los que uno debería comprometerse están estipulados por y
dirigidos hacia las metas organizacionales. Los seis miembros que conforman una
tripulación de vuelo, son un ejemplo de un grupo formal. Se trata de grupos definidos
y planificados para lograr los objetivos de la organización. Equipos de trabajo,
departamentos, comisiones..., todos ellos, independientemente de otros criterios,
comparten su carácter formal.

•Informales: En contraste, los grupos informales son alianzas que no están

estructuradas formalmente ni determinadas por la organización. Estos grupos son
formaciones naturales en el ambiente de trabajo que aparecen en respuesta a las
necesidad de un contacto social. Tres empleados de departamentos diferentes que
casi siempre comen juntos son un ejemplo de un grupo informal. Surgen de las
relaciones espontáneas entre los miembros de la organización y están orientados a la
satisfacción de necesidades personales y sociales de sus componentes. Grupos que se
constituyen por lazos de amistad o atractivo, grupos de personas que comparten una
misma problemática, etc.
 TIPOS DE EQUIPOS O GRUPOS DE TRABAJO
3. Según un criterio de Fnalidad: tiene que ver con los objetivos de los grupos.

•Producción: Grupos cuyos integrantes realizan conjuntamente determinado trabajo.

Configuran los equipos de trabajo, departamentos y unidades de la organización.

•Solución de Problemas: Se centran en problemas particulares de la propia

organización. Por ejemplo, los círculos de calidad o los grupos para el estudio de
proyectos.

•Resolución de Conflictos: Orientados a afrontar situaciones de enfrentamiento entre

diferentes partes de la organización o de ésta con el exterior. Se trata
fundamentalmente de grupos de negociación.

•Cambio y Desarrollo Organizacional: Incluyen diferentes grupos y técnicas grupales.

Entre otros, grupos de entrenamiento, desarrollo de equipos o grupos de
sensibilización.
 GRUPO VERSUS EQUIPO

  GRUPO EQUIPO
La meta está más claramente definida y
OBJETIVO Sus integrantes muestran intereses comunes
especificada.

COMPROMISO Nivel de compromiso relativo Nivel de compromiso elevado

Valores compartidos y elevado espíritu de

CULTURA Escasa cultura grupal
equipo
Se distribuyen según habilidades y
TAREAS Se distribuyen de forma igualitaria
capacidad
Tendencia a la especialización fragmentada, a
INTEGRACIÓN Aprendizaje en el contexto global integrado
la división
Interdependencia que garantiza los
DEPENDENCIA Independencia en el trabajo individual
resultados

LOGROS Se juzgan los logros de cada individuo Se valoran los logros de todo el equipo

LIDERAZGO Puede haber o no un coordinador Hay un responsable que coordina el trabajo

CONCLUSIONES Más personales o individuales De carácter más colectivo

El grupo no se evalúa: se valora en ocasiones

EVALUACIÓN La autoevaluación del equipo es continua.
el resultado final
 GRUPOS DE TRABAJO O EQUIPOS DE ALTO RENDIMIENTO
Los mejores equipos de trabajo tienden a ser pequeños. Cuando tienen más de 10 a 12
miembros, se vuelve difícil llevar a cabo el trabajo.

Para desempeñarse eficazmente, un equipo requiere tres tipos diferentes de habilidades:

1.Necesita gente con la experiencia técnica.

2.Necesita gente con las habilidades de solución de problemas y de toma de decisiones

suficientes para ser capaces de identificar problemas, generar alternativas, evaluar esas
alternativas y elegir opciones competentes.

3.Los equipos necesitan gente que sepa escuchar, que ofrezca retroalimentación, que
busque la solución de conflictos y posea otras habilidades interpersonales.
 CARACTERÍSTICAS DE UN EQUIPO DE TRABAJO

1.Integración armónica de funciones y actividades desarrolladas por diferentes personas.

2.Responsabilidades compartidas por los miembros.

3.Necesita que las actividades desarrolladas se realicen en forma coordinada.

4.Necesita que los programas planificados en equipo apunten a un objetivo común.

 GRUPOS DE TRABAJO O EQUIPOS DE ALTO RENDIMIENTO

Tres son las características generales del Equipo de Trabajo:

1.Tiene un fin y un objetivo común.

2.Sus componentes se relacionan unos con otros para lograr objetivos.

3.Cada miembro se percibe a sí mismo como parte del grupo.

 FORMACIÓN DE EQUIPOS:

El concepto de grupo, como un sistema social abierto, supone que si se buscan determinados
resultados como la eficacia, hay que empezar por identificar, las condiciones en que el grupo
debe realizar su actividad y deben de facilitarse aquellos procesos internos a través de los
cuales el grupo pueda conseguir sus objetivos.

Para que un grupo se transforme en un equipo es necesario favorecer un proceso en el cual se

exploren y elaboren aspectos relacionados con los siguientes conceptos:

•COHESIÓN: Atracción que ejerce la condición de ser miembro de un grupo.

•ASIGNACIÓN DE ROLES Y NORMAS: Todos los grupos asignan roles a sus integrantes y
establecen normas, las normas son reglas que gobiernan el comportamiento de los miembros
del grupo a tenerse a los roles explícitamente definidos permite al grupo realizar las tareas de
un modo eficiente.

•COMUNICACIÓN: Una buena comunicación interpersonal es vital para el desarrollo de

cualquier tipo de tarea.

•DEFINICIÓN DE OBJETIVOS.

•INTERDEPENDENCIA POSITIVA: Sus miembros se necesitan unos a otros y cada uno aprende de
los demás compañeros, con los que interactúa día a día .
 CONDICIONES QUE DEBEN REUNIR LOS MIEMBROS DEL EQUIPO

Ser capaces de poder establecer relaciones satisfactorias con los integrantes del equipo.

Ser leales con uno mismo y con los demás.

Tener espíritu de autocrítica y de crítica constructiva.

Responsabilidad para cumplir los objetivos.

Capacidad de autodeterminación, iniciativa, tenacidad y optimismo.

Afán de superación.
 LA PARTICIPACIÓN EN LOS EQUIPOS DE TRABAJO: EL ROL DE LOS
PARTICIPANTES

El principio fundamental para que un equipo de trabajo funcione es la participación

activa de sus miembros. Ésta determina la eficacia del equipo, sólo es posible mediante:

Una cuidadosa planificación.

Un compromiso real de los participantes.

Un tratamiento sistemático de los problemas principales, con independencia de su

conflictividad.
 CARACTERÍSTICAS DE LOS MIEMBROS DEL EQUIPO

Cada equipo cuenta con un número de miembros mas o menos comprometidos en un

proceso de relación social. Cada una de ellas desempeña un rol dentro del equipo que
marca el tipo de tareas a ejecutar y dispone de cierto “status”. Para evitar malos
entendidos, es preciso definir exactamente los roles que desempeña cada miembro del
equipo.

El papel que desempeña cada miembro está en relación con lo que los demás esperan de
él, así asume su lugar y se comporta de acuerdo con su posición respecto a los otros.
LÍDER DOMINADOR
Fuerte personalidad, buena capacidad de Ataca al equipo, influye a través del miedo,
expresión, convicción, influye sobre el la manipulación y el chantaje.
equipo y se implica en los conflictos.

COORDINADOR RESISTENTE
Orienta y guía al equipo, lo reconduce a los Se opone de forma sistemática por temor a
objetivos, a las normas. Facilita las perder su “status”. Desanima o bloquea
relaciones interpersonales y afectivas. cualquier iniciativa.

INVESTIGADOR MANIPULADOR
Recoge los datos de los hechos acerca de la Orienta al equipo hacia sus propios
tarea que hay que realizar. Actúa objetivos personales, enmascarándolas en
ofreciendo informaciones objetivas. las tareas del grupo.

EXPERTO
Sus conocimientos sobre el contenido son
superiores al del resto del grupo, actúa de
forma raciona, lógica y científica.
SUMISO
Se somete al grupo por miedo o
vergüenza. Todos los miembros le atacan
sistemáticamente. Busca la simpatía para
esconder su debilidad.
ANIMADOR ACUSADOR
Amistoso, benévolo, comprende y estimula No comprometido con las actuaciones del
a los miembros. Ofrece satisfacciones equipo. No participa, pero acusa a los
personales no vinculadas con el objetivo demás de sus fracasos y errores.
del equipo.
PORTAVOZ RETRAÍDO
Recoge y expone con fidelidad los puntos Se comporta de modo indiferente y pasivo.
de vista y las opiniones que se expresan. Cuando participa se desvía del tema.
Registra el progreso del trabajo. Es la
memoria grupal.
OBSERVADOR SENTIMENTAL
Observa con objetividad los aspectos de la Busca la simpatía del grupo, exponiendo
reunión. Supervisa la evolución del sus problemas y sentimientos para obtener
ambiente y el clima dentro del equipo. el apoyo del grupo.
JEFE FORMAL GRACIOSO
Tiene el poder oficial en el equipo, influye Interrumpe continuamente el trabajo del
sobre el equipo por su “status” de poder grupo con bromas o imitaciones
formal. desviándolo de sus objetivos.
 GRUPO, EQUIPO Y EQUIPO DE TRABAJO

FORMACIÓN DE UN GRUPO DE TRABAJO

Los grupos no se crean con la intención de reducir el trabajo individual, sino para
potenciarlo bajo determinadas condiciones. Se forman para cumplir con objetivos
concretos que se logran más fácilmente con el trabajo conjunto.

La formación y desarrollo de un grupo de trabajo constituye un proceso dinámico.

DEBE TRANSITAR
Un grupo siempre se encuentra en cambio, no obstante,
POR UNA SECUENCIA DE PROCESOS PARA CONSOLIDARSE
COMO EQUIPO:
 GRUPO, EQUIPO Y EQUIPO DE TRABAJO

FORMACIÓN DE UN GRUPO DE TRABAJO

Formación:
En esta etapa, los individuos se consideran parte del grupo, pero experimentan incertidumbre
con relación a su finalidad, estructura y liderazgo. Se explora el terreno para conocer las
conductas y formas de actuación de los otros participantes. Esta fase termina cuando sus
miembros comienzan a considerarse realmente parte del grupo.
Formación de subgrupos:
Se caracteriza por la formación de subgrupos para reducir la inseguridad e
incertidumbre que provoca la fase anterior. En esta etapa, surgen conflictos y
actitudes de oposición que no pueden identificarse con claridad y que pueden
disimularse.
Conflictos y confrontación:
Se produce una hostilidad manifiesta entre los subgrupos, se advierte
resistencia al control que se impone a los subgrupos e individuos. Hay
conflictos con el liderazgo y se producen confrontaciones. Cuando se logra
superar esta etapa, se advierte una jerarquía clara en el liderazgo dentro del
grupo.
 GRUPO, EQUIPO Y EQUIPO DE TRABAJO

FORMACIÓN DE UN GRUPO DE TRABAJO

Diferenciación:
En esta fase, surgen relaciones estrechas y el grupo muestra cohesión, porque ha
confrontado y superado sus diferencias. Aumenta el sentido de compañerismo. Se aceptan
las diferencias y se crea una atmósfera de aceptación mutua. Esta etapa finaliza cuando el
grupo adquiere una estructura estable y crea un conjunto común de expectativas sobre lo que
se define como un comportamiento correcto por parte de sus integrantes.
Realización y responsabilidad
compartida:

Esta es la etapa culminante del proceso. La

estructura es plenamente funcional y se
acepta por todos. La energía del grupo es
sincrónica y no se centra en conocer y
entender a los demás, sino en la ejecución
de las tareas, cada uno se responsabiliza
por la calidad con que se realizan las tareas
y por la marcha del grupo como conjunto.
En esta fase, cada persona puede hacerse
cargo de una parte diferente del trabajo,
ocupar una determinada posición, cumplir
una función, interpretar un papel a la vez
que asume un alto grado de responsabilidad
por el éxito del conjunto. En este momento,
puede comenzarse a pensar en un equipo
de trabajo.
 GRUPO, EQUIPO Y EQUIPO DE TRABAJO

CARACTERÍSTICAS GENERALES DE LOS EQUIPOS

En sentido general, los equipos comparten identidades, metas y objetivos comunes, éxitos y
fracasos, cooperan y colaboran, establecen tareas específicas para cada miembro, toman
decisiones colectivas y desempeñan diferentes funciones de acuerdo con sus
conocimientos y características personales. Por ello, no deben ser individualistas, deben
ostentar un alto grado de compromiso y tomar decisiones por consenso y no por
imposiciones.
 GRUPO, EQUIPO Y EQUIPO DE TRABAJO

En los equipos debe existir:

- Ambiente de apoyo.
Un ambiente propicio, con posibilidades de apoyo.
Los integrantes se ayudan entre ellos para su
propia creación, para definición de sus papeles y su
posterior crecimiento sobre bases de colaboración,
confianza y compatibilidad.

- Claridad del papel.

Un equipo de trabajo no es capaz de trabajar como
tal hasta después que sus integrantes conocen las
funciones de aquellos con quienes interactúan.

-
Metas superiores.
Los gerentes tienen la responsabilidad de mantener a los equipos de trabajo
orientados a la tarea global. Las políticas de control y los sistemas de
recompensas fragmentan el esfuerzo individual y desalientan el trabajo en equipo.

- Liderazgo adecuado
Algunas tareas en equipo presentan curvas de desempeño similares al ciclo de
vida de un producto. Para prevenir estancamientos, es necesario la entrada de
nuevos miembros y la relación adecuada líder - equipo de trabajo.
 GRUPOS DE TRABAJO O EQUIPOS DE ALTO
RENDIMIENTO

Existen diferentes aspectos necesarios para trabajar en equipo, entre ellos, podemos
mencionar:

•El Liderazgo Efectivo, es decir contar con un proceso de creación de una visión de futuro,
que tenga en cuenta los intereses de los integrantes desarrollando una estrategia racional
para acercarse a dicha visión. Consiguiendo el apoyo de los centros del poder para lograr lo
anterior e incentivando a las personas cuyos aspectos son esenciales para poner en
práctica la estrategia.

•Promover los Canales de Comunicación, eliminando barreras y fomentando la

retroalimentación (Feedback).

•Existencia de un Clima de Trabajo Armónico, permitiendo y promoviendo la participación

de los integrantes y aprovechando el desacuerdo para buscar una mejora en el
desempeño.
 BIBLIOGRAFÍA

Castañeda, Juan
HABILIDADES ACADÉMICAS
Mc Graw Hill
México, 2008
Pp: 255

Carrara, Joe
TRABAJAR EN EQUIPO
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GRUPOS DE TRABAJO
http://www.gestiopolis.com/recursos/documentos/fulldocs/rrhh/wequch.htm
04 de Agosto de 2006

Negrete, Jorge Alberto

ESTRATEGIAS PARA EL APRENDIZAJE
Edit. Limusa
México, 2008
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