Formación Sociocultural II

Sesión 3-A. Comportamiento de los grupos y equipos. saber hacer para competir

Objetivo
Conocerás el comportamiento de los grupos, desde los propios a los individuos como parte de la
organización, además de la reglamentación e importancia de la comunicación para lograr los objetivos.

Introducción

Un grupo de trabajo es un ente vivo que además de las características que tiene, también conlleva un
comportamiento, esto de acuerdo a los roles de sus integrantes (individuos), así como la congruencia
que debe existir entre ellos y el tamaño de este.

1. Comportamiento en el trabajo colaborativo

a) Una clara situación que define el comportamiento de un grupo o equipo son los roles que llevan a
cabo los individuos que conforman los grupos; es decir, las aptitudes y destrezas que deberá tener una
persona, esto en base a lo que se espera de ellos. “Shakespeare dijo: “El mundo es un escenario, los
hombres y mujeres son simplemente actores.” Si se utiliza la misma metáfora, puede decirse que los
miembros de un equipo son actores, cada uno se desempeña un papel particular.
Por ello resulta imprescindible que una vez que los individuos conformen el grupo procedan a:

1. Determinar cuál es la función que deberá realizar cada uno.

2. Identificarse y describir cuál es su función.

b) Otra particularidad que define el comportamiento de un grupo son las reglas que se apliquen para
su funcionamiento, todos los grupos establecen normas que comparten sus miembros y que son
aceptadas por ellos, de esta manera se pueden definir metas, tareas designadas específicamente a
un individuo, faltas a reuniones u otras que ayudarán a que en conjunto lleven a cabo su objetivo, a
manera práctica se podrían tener los siguientes ejemplos:

1. Cual es la meta y el tiempo que se considera para llegar a ella.

2. Se les delegará a los individuos parte del grupo sus tareas, especificando cual es la actividad a
realizar y el tiempo que tendrán para llevarla a cabo, así como cuáles de ellas se deberán de realizar
de manera colaborativa.
3. Días, hora y lugar en donde se llevarán a cabo las reuniones de los grupos.
4. Conocer el margen porcentual de ausentismo o las justificaciones para este, ya que deben de
respetarse los tiempos y espacios designados para las reuniones.

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c) Además de lo anterior algo que define el comportamiento de un grupo, es el tamaño de este.

Comúnmente se cree que los grupos pequeños son más efectivos, esto de acuerdo a que la
comunicación y consenso son mejores al producirse entre pocos individuos, al respecto la autora
Gaby Vargas (Vargas, 2004) refiere que 9 de cada 10 problemas se deben a una mala comunicación
entre las personas; sin embargo esto no puede ser tomado como un principio general, toda vez que si
se puede llegar a la efectividad o lograr los objetivos si todos los miembros están comprometidos y se
involucran con el grupo, además los grupos grandes pueden tener más variedad de insumos.

d) En el inciso anterior se habló sobre la comunicación y consenso, lo cual nos lleva a una correcta
cohesión de grupo; cuando existen desacuerdos internos y hay poca cooperación no se cumplirán las
metas u objetivos, careciendo entonces de una cohesión entre los integrantes, por ello es importante
que el objetivo del grupo sea alineado a los individualizados de los miembros, con ellos se podrá
mejorar la relación entre las personas y se logrará tener una conexión entre individuo-grupo e individuo-
individuo.

2. Importancia de la comunicación en los grupos y equipos de trabajo

La comunicación es parte intrínseca del ser humano, ya que por medio de ella este puede relacionarse
con otros miembros de su entorno, cabe destacar que existe la comunicación verbal y no verbal.
La comunicación no verbal es aquella que se tiene sin usar palabras audibles, es decir se utilizan
gestos, movimientos, posturas, etc., para dar un mensaje, en cambio la comunicación verbal se basa
en la articulación de palabras por medio de sonidos utilizando un código correcto (idioma).
¿Por qué es importante la comunicación no verbal dentro de una organización que practique el trabajo
colaborativo?
Durante la etapa primeriza de la conformación de los equipos o grupos, al integrarse estos, cada
miembro por medio de lo que comúnmente conocemos “primera impresión”, se gana un espacio dentro
de este.
Ahora bien, la comunicación verbal es indispensable para poder comunicarse efectivamente, es
necesario aprender a escuchar a los demás desde la realidad de ellos y no desde la nuestra. Al respecto
Jaramillo Solorio comenta: Para ello requerimos desarrollar el pensamiento crítico que se convertirá en
la herramienta para poder comprender el mensaje que desean trasmitir los demás, teniendo en cuenta
quienes son ellos y así poder analizar y evaluar lo dicho con una perspectiva más amplia.
Mediante el diálogo, el cual consiste en la acción de conversar con los otros con el fin de intercambiar
ideas que produzcan beneficios de diversa índole. El diálogo implica discusión, porque a través de
la exposición de ideas se argumenta de manera sólida el porqué de las mismas. Se debate con el
propósito de entender la postura de los otros y la de uno mismo a través de escuchar con el fin de
ampliar la visión mediante la escucha de los mensajes de otros, con ello consensuar una estrategia o
solución que beneficie el trabajo colaborativo.

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Conclusión

Se puede apreciar que el comportamiento de los grupos o equipos depende de los miembros que
los componen, además de las reglas que se hayan establecido, su tamaño y la comunicación que se
tenga, ya que esta es la base de la relación entre los individuos, con ella lograrán compartir sus ideas
y llegar a un acuerdo, cooperar y tener un vínculo que les permitirá lograr una cohesión para cumplir
el objetivo trazado.

Glosario

Comportamiento: Manera de funcionar un ente en una situación determinada.

Rol: Esperar un conjunto de patrones de comportamiento que se atributen a alguien que ocupa una
posición otorgada.

Cohesión: Atracción y conexión entre entes.

Comunicación: Transmisión de señales mediante un código común al emisor y al receptor.

Diálogo: Discusión sobre un asunto o sobre un problema con la intención de llegar a un acuerdo o de
encontrar una solución.

Referencias bibliográficas

Solorio, R. M. (2012). Trabajo en equipo. Mexico: Secretaria de Educación Publica.

Vargas, G. (2004). Comunicate, cautiva y convence. Mexico, D.F.: Santillana Ediciones Generales S.A
de C.V.

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