UNIVERSIDAD CRISTIANA EVANGELICA

NUEVO MILENIO

Asignatura:
Contabilidad Administrativa

Catedrático:
Ana Elsy Estrada

Tema:
Ensayo Caso Estereo Mac

Alumna: Isis Judith Navas Diaz

Número de Cuenta: 115020034

Lugar Y Fecha:
San Lorenzo, Valle 15 abril 2020

ENSAYO CASO ESTEREO MAC

Gabriel tiene que ser una persona con carácter objetivo, confiable, responsable
y informar de manera claro lo que esta sucediendo de manera clara en la falla
que se tiene y buscar como mejorar las fallas que se tienen.

El controlador debe ser más responsable y apoyar a Gabriel en la búsqueda

posibles soluciones con respecto a esta situación en las fallas que presentan
en los circuitos ya que esto representa un producto no conforme en la calidad
del equipo y aunque le cueste un poco más económicamente, garantiza la
satisfacción de un cliente es mejor verlo como una inversión que la pérdida del
mercado por insatisfacción.

La comunicación es la manera más efectiva de decir lo que se piensa y de

expresar las ideas que en este caso el gerente de planta y asesores han
perdido esa comunicación que debe existir en toda empresa para poder llevar a
la mejor toma de decisiones buscando siempre la rentabilidad y la satisfacción
del cliente y también buscar alternativas de solución para los que se
encuentren defectuoso y ya fueron distribuidos.

Buscando la solución a los problemas los primero que se debe revisar es su

flujograma de proceso y evaluar cada etapa para asegura que no se presenten
fallas, a través de análisis de causa raíz y posibles riesgos que se pueden
presentar, entiendo en cuenta todo este análisis se puede presentar un informe
donde se vea lo importante que es la revisión de esa falla y buscar posibles
soluciones teniendo en cuenta que la inversión y la rentabilidad van de la
mano, para poder ser una empresa con mayor competitividad en el mercado
garantizando que sus productos sean de la mejor calidad.

Es necesario, por eso que dentro de la empresa el jefe de los diferentes

departamentos estén fundamentos para su reclamo o poder de convencimiento
dentro de la empresa para presentar planes que no sean mal vistos sino como
un punto de mejora, que a plazo será de mucha utilidad para la empresa.

La compañía se debe agradecer la comunicación clara porque así se

encuentran la solución a los problemas más fácilmente, lo que lleva a un mejor
aprovechamiento en la mejoraría el producto y los costos. Una persona
honesta como Gabriel debería decir la verdad al consejo, no es necesario
apuntar a culpables porque solo causaría problemas que no van a lugar, pero si
debería apuntar a las fallas del producto y en las aéreas relacionadas para
encontrar una solución a los problemas.

El ingeniero de control de calidad tiene que ser el apoyo que necesita Gabriel
como controlador ya que la mayoría de las empresas toman ese departamento
como un proceso no productivo pero al final es una parte muy importante que
garantiza los procesos sean conforme con las especificaciones que solicita los
clientes, estéreo Mac lo que buscan su funcionarios como en la mayoría de las
empresas es tener la máxima rentabilidad, sin embargo no se toman en cuenta
los aspecto de la calidad del producto, olvidándose de la parte más importante
que es el cliente, quien en un futuro buscaran otra opción por la mala
experiencia obtenida.

En este caso los gerentes o asesores no están aceptando la realidad de la

situación y prefieren entrar en una etapa negatividad, pidiendo a los otros
departamentos que no hagan caso a los problemas que se están presentando y
responsabilidad a otros empleados por evitar consecuencia con los directivos
que manejan la empresa, quienes su trabajo debió consistir planteamiento de
problemas y buscar posibles soluciones a los problemas que presenta la falla.

Para poder realizar con éxito esta actividad, el administrador o encargado de

resolver la situación, debe estar altamente capacitado y preparado, además de
contar con herramientas que faciliten y agilicen este procedimiento. Solucionar
problemas suele ser uno de los empleos mejor pagados en cualquier género
industrial, sin embargo, no es sencillo encontrar la o las causas que generan el
descontrol, por lo que el factor tiempo se vuelve una variable de gran peso que
debe ser tomada en cuenta, debido a las grandes pérdidas monetarias que se
podrían generar.