FASE 4 ANÀLISIS

MEGA TENDENCIAS DE MERCADEO GRUPO 762

KAREN LORENA HURTADO

MARIA CRISTINA MERA
LAURA GARCIA BEDOYA

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA UNAD

ESPECIALIZACIÓN GERENCIA ESTRATEGICA DE MERCADEO
UNAD
 INTRODUCCION

En el presente trabajo tiene como finalidad entender las tendencias y predicciones

del marketing digital 2020, para construir un plan de comunicación en el producto
innovador con características Smart que incluyen inteligencia artificial y realidad
aumentada, enfocado en el perfil el consumidor identificado en la fase anterior y
el producto creado app  Make Up Tunja Studio que ofrece productos de maquillaje
de marcas Colombianas, para satisfacer las necesidades por medio digital.
OBJETIVOS

OBJETIVO GENERAL
Crear un plan de comunicación basados en las tendencias digitales de marketing
2020 enmarcado en marketing 5, para la app Make Up Tunja Studio.

OBJETIVOS ESPECIFICOS
 Definir el plan de comunicación de acuerdo al target identificado para la
aplicación Make Up Tunja Studio
 Diseñar el plan de acuerdo a las necesidades de la aplicación creada
app Make Up Tunja Studio
 Aplicar las tendencias digitales de marketing 2020 en el proceso del plan de
comunicaciones.

ACTIVIDAD COLABORATIVA
 1. Revisar la bibliografía de la unidad 3 1. Basado en el documento de las 130
tendencias y Predicciones del marketing Digital 2020, elegir 20 tendencias
de marketing digital para construir el plan de comunicación digital
enmarcado en marketing 5.0

1. La publicidad móvil sigue aumentando

2. Realidad virtual y aumentada
3. Live streaming
4. Video e-learning
5. Video Vlogging para las empresas
6. Aplicaciones de publicidad de fotos 3D
7. Formatos de la publicidad native
8. Branded Content con influencers
9. Del embudo de conversión al ciclo de conversión
10. La publicidad en TikTok es para ti
11. Realidad Virtual 360 grados
12. La inteligencia artificial y el aprendizaje automático
13.Big data
14.Inbound Sales: mejora las ventas gracias al lenguaje colaborativo
15. Social Selling: incremento progresivo del uso de las RRSS para
empezar/ cerrar procesos de ventas
16.Design Sprint
17. Degradados
18.Re-commerce
19.Creación y entrega de anuncios peer-topeer
20 DOOH controlados mediante mobile y apps móviles

2. Entre las tendencias debe elegir las que tengan relación con el marketing
5.0, y entre otras Influencers, realidad Virtual, realidad aumentada, SEM
marketing y social media, Construir un cuadro resumen así: Objetivo
Estrategia Táctica KPI 4

Realidad aumentada
Objetivo Estrategia Táctica KPI
Incorporar Probar productos Desplegar los Crear una lista de
elementos como maquillarse diferentes la compra con
virtuales a la de forma completa productos para ir todos aquellos
realidad. Los y realista sin aplicándolos productos que las
 elementos pueden necesidad de directamente usuarias prueban
ser videos, textos, tener ningún sobre el rostro del de forma virtual
imágenes o producto físico a usuario en tiempo sobre su rostro a
modelos en 3D mano. real y siguiendo través de la
que permiten Es completamente sus movimientos. pantalla del
enriquecer la gratis dispositivo
información que
se pretende
mostrar al
consumidor o
usuario
La publicidad en TikTok es para ti
Buscar hacer Promocionar sus Ver los formatos una buena
publicidad. productos con de anuncio solución
anuncios únicos y disponibles en la publicitaria para
muy atractivos. red que consisten grandes marcas
en imágenes y grandes
vídeos en formato empresas
horizontal, vertical
y cuadrado.
Realidad Virtual 360 grados
Publicar tanto Escogiendo el Lograr que tu Hacer la
fotografías como mensaje audiencia sienta producción de
videos en donde adecuado para el curiosidad, videos,
tus seguidores tipo público al que experiencia y fotografías y
tendrán la nos estamos Atmósfera sobre recorridos
posibilidad de dirigiendo en lo que pasa
interactuar con el donde puedes alrededor.
contenido desde sentirte parte de
cualquier tipo de la escena, casi
dispositivo. como si
estuvieras dentro
de ella.
Tendencia Design Sprint
Esta tendencia Definir y crear un Consiste en Mejorar la forma
propone acortar el plan de validación alinear en la que se
desarrollo de de mercado, y necesidades y co- desarrollan los
producción de un técnicas para crear una negocios con una
negocio de 5 a 3 conocer cuáles solución en la que serie de
días por medio de son las participan todos lineamientos que
un estricto control reacciones de los los implicados en surgen después
del tiempo que se clientes. el proyecto. de analizar el
invierte en el producto o
diseño. servicio en
 cuestión.
DOOH controlados mediante mobile y apps móviles
Publicar con tecnología de DOOH da lugar a DOOH forma
videos, contenido reconocimiento de un contacto parte de
real time, pantalla gestos y códigos mucho más estrategias
táctil, realidad dinámicos, dinámico y multicanal
aumentada, personalizado con acompañando los
También, en los consumidores anuncios
muchos casos, que no ocurre en transmitidos vía
medios off line. TV, radio y
medios printn.
Creación y entrega de anuncios peer-topeer
Una red Peer-To- estos contactos Aprovechan la Un modelo de
Peer, red de pares, entre particulares base de datos negocio basado
red entre iguales, para implantar creadas con los principalmente en
red entre pares o también modelo intercambios, el volumen, a más
red punto a punto de negocio como para ofrecerla a transacciones
el de publicidad, proveedores de más comisiones y
alquilando servicios y/o rentabilidad.
espacio más o productos
menos visibles
por cuotas
definidas
Re-commerce
Intercambio en el comercio inverso, Mayoría de Las marcas
que los fomenta el ocasiones recuperan la
consumidores consumo y reciclan los fidelidad de sus
ofrecen objetos de permite que los objetos clientes, ya que
segunda mano clientes renueven entregados por volverán a
para conseguir cada temporada los usuarios o consumir sus
descuentos en sus productos derivan un productos
productos nuevos porcentaje de las
de las marcas que ventas del
les interesan. recommerce a
proyectos
sociales.

Degradados
El diseño de Un degradado o Se reduce el Visualmente el
marcas -como gradiente de color porcentaje de un resultado de esta
Instagram es un rango de color, mientras fusión da una
colores que se aumenta sensación de
ordenados el porcentaje del profundidad, así
 linealmente y en siguiente color, como una mayor
los que se va por lo que se van riqueza de color
produciendo una produciendo en los diseños.
transición suave, nuevas
gradual y tonalidades en las
progresiva entre fusiones de estos
ellos. colores.
Design Sprint

En 5 días el DS Combina diseño Metodología de Alinear

diseña y valida una estratégico, con diseño centrado necesidades y
idea de negocio o procesos de en el usuario, cocrear una
funcionalidad del innovación, además de solución en la que
producto/servicio principalmente técnicas agiles. participan todos
Design hinking  los implicados en
la gobernanza del
proyecto

Social Selling: incremento progresivo del uso de las RRSS para empezar/ cerrar
procesos de ventas
Llamadas La prospección Utilización de los Implementar de
telefónicas a de clientes es medios sociales forma coordinada
puerta fría no son uno de los pasos para relacionarse, estrategias de
respondidas y los fundamentales de crear branding, branding,
mismo ocurre con la venta, y hasta obtener leads y en comunicación y
los correos la irrupción de definitiva  conseguir marketing de
electrónicos que ni internet la clientes. contenidos que
siquiera son búsqueda de nos acerquen a
abiertos y van leads se hacía a los posibles
directamente a la través de clientes 
bandeja de directorios
eliminados.
Inbound Sales
Crear un discurso Nuevo cliente no se centra en el Ayuda a generar
para impactar a quiere adaptarse pitch, es decir, en visitas, leads y
nuestro target a los procesos de el mensaje que clientes
usando la venta de las damos al usuario potenciales en
metodología AIDA empresas sino acerca de qué base a este
en el sentido de que somos ofrecemos, cuál cambio de
Atención, Interés, nosotros los que es nuestro valor paradigma.
Deseo y Acción. debemos añadido, cómo lo
 adaptarnos al comunicamos
nuevo proceso de
compra del
usuario
Big data
Está formado por Se planteen las Actualmente, con Volúmenes
conjuntos de datos preguntas un mayor masivos de datos
de mayor tamaño y correctas, volumen de big pueden utilizarse
más complejos, identifiquen data más barato y para abordar
especialmente patrones, tomen accesible, puede problemas
procedentes de decisiones tomar decisiones empresariales
nuevas fuentes de informadas y empresariales que antes no
datos predigan más acertadas y hubiera sido
comportamientos. precisas. posible
solucionar.
La inteligencia artificial y el aprendizaje automático
Aplicaciones Permiten el Almacenar los Permiten el
prácticas de varios procesamiento de datos en la nube procesamiento de
modelos de datos en paralelo y dirigir el datos en paralelo
análisis de datos y debido a que procesamiento a debido a que
algoritmos para albergan miles de los datos, y no al albergan miles de
varios casos de núcleos más revés. Esto es núcleos más
uso en diferentes pequeños mucho más pequeños
industrias rentable, sin
mencionar que es
mucho más
rápido.

El testing A/B en SEO

Diseñar y lanzar Identificar Probar dos Obtener

campañas de cambios variantes de información sobre
emailing y landing pequeños y algún elemento qué cosas
pages accionables que de nuestro realmente
podemos ir marketing, funcionan a la
 aplicando a comparar su hora de
nuestro marketing funcionamiento incrementar tu
para conseguir para sacar conversión
mejores conclusiones y
resultados cada aplicar los
vez resultados

El procesamiento de lenguaje natural (Natural Language Processing)

El procesamiento Campo dentro de Le da la Con la
de las la inteligencia capacidad de Comprensión y
comunicaciones artificial y la procesar y Generación de
humanas, lingüística generar lenguaje Lenguaje Natural,
dividiéndolas en aplicada que humano busca que las
partes, e estudia las máquinas
identificando los interacciones consigan
elementos más mediante uso del entender,
relevantes del lenguaje natural interpretar y
mensaje entre los seres manipular el
humanos y las lenguaje humano.
máquinas
Del embudo de conversión al ciclo de conversión

Etapas Generar leads, Trabajar con Optimizar cada

consecutivas que aumentar las estrategias que etapa para que el
un usuario debe ventas, impulsen al interés del
cumplir hasta llegar incrementar el cliente potencial a usuario se
a concretar un tráfico a una llegar hasta el encuentre a tope
determinado página web, blog final del proceso durante cada fase
objetivo o tienda online o
alcanzar
prospectos
Branded Content con influencers
Hacer marketing: Van más allá de Hace uso del Crear un
generar contenidos la descripción del relato reflejando contenido
que se convierten producto o el espíritu y los apetecible para
inmediatamente en servicio que valores de una su público
valor para las comercializan marca. potencial y reflejar
empresas. materializando en un formato
una narrativa mínimamente
intrusivo valores,
visión e identidad
de una marca,
producto o
 servicio
Formatos de la publicidad native
En lugar de Estos contenidos Son los promoted Compuesto por
introducir un suelen ir tweets, artículos todas aquellas
anuncio sobre un acompañados de pagados, videos plataformas que
producto, una leyenda que de mayor permiten
interrumpiendo así nos advierte de duración que el promocionar un
la experiencia del que estamos ante clásico spot, mismo contenido
espectador, se un contenido gráficos en distintos
introduce dicho publicitario interactivos, medios a la vez.
producto en la fotografías o
trama de la cualquier tipo de
película de forma contenido que se
natural. integre
orgánicamente en
la experiencia de
la plataforma.

Aplicaciones de publicidad de fotos 3D

Una aplicación de El efecto 3D Cuenta con
interfaz intuitiva puede ser todo lo detección de Servirá para
que te permitirá dar extremo que objetos molestos poder captar todo
profundidad y quieras: cuanto para crear el lo que nos rodea
movimiento a tus más te muevas al recorrido y de de forma sencilla.
fotografías.  hacer la foto, más luces, para
profundidad corregir las
tendrá todo. escenas de forma
automática y que
el resultado sea
brutal.
Video Vlogging para las empresas
También conocido se especializan Genere un buen El usuario que
como youtuber si en una temática contenido, con un disfruta del
tenemos en cuenta concreta, buen plan de formato vídeo es
la plataforma de pudiendo ser esta contenidos y una más proclive a
Youtube es la muy variada y van buena comentar o
persona que creando y comunicación compartir, a
decide abrir un subiendo vídeos disfrutar
canal de vídeo y en la plataforma rápidamente del
subir elegida de vídeo contenido y a
periódicamente en diferentes querer o necesitar
contenido propio formatos más contenido
en su canal. para poder volver
a comentar.
Video e-learning
El uso de Elemento Permiten explicar La tecnología
imágenes, vídeos, rompedor de de forma gráfica actual te ofrece
esquemas y demás monotonía para conceptos, múltiples
material integrable conseguir la fomentando la opciones fáciles
en un vídeo motivación y capacidad de de utilizar para
fomenta la atención  relacionar las poder grabar,
motivación del imágenes que editar y publicar
alumno, facilitando visualiza con los tus vídeos
el aprendizaje aspectos más
activo. teóricos.
Live streaming
Es un video que se Es una Es necesario Permite transmitir
envía de manera herramienta ideal contar con un en vivo eventos,
online, con un para las marcas medio que lanzamientos,
formato para interactuar capture el celebraciones o
comprimido pero con los contenido, presentaciones, lo
este llega en consumidores y codificándolo al que resulta muy
tiempo real para ¡en tiempo real! publicarlo y hacer interesante de
los usuarios. la transmisión en practicar e
vivo. Además es incluirlo en las
necesaria una red nuevas
de distribución estrategias de
para que los Marketing.
espectadores
puedan ver la
transmisión.

3. Tenga en cuenta que el plan de comunicación debe ser coherente

con el mercado objetivo ya identificado y el producto.

PLAN DE COMUNICACIÓN:

De acuerdo a el perfil de nuestro consumidor y los objetivos de cada tendencia

este es el plan de comunicación para cada uno de nos clusters de acuerdo a los
intereses identificados sobre el maquillaje de ojos, labios, rostro y Kits de
maquillaje.
Por eso la comunicación debe ser disruptiva, donde el mensaje hacia al cliente
sea “Cambiate cuando quieras” ya que se tiene la opción en la app de ver en
realidad aumentada los diferentes tipos de maquillaje a utilizar.

Clientes potenciales: Son todas las acciones de masividad donde lo principal sea
la atracción de nuevos clientes para la aplicación Make up Tunja Studio por
medios de canales digitales y ATL:

 DIGITAL:
Facebook
Instagram
Tick Tock
Plataforma de contenidos donde un Host (influenciador) dirija las conversaciones y
muestre los productos cosméticos y haga pruebas.
  ATL: (Canales de Tv y Radio Boyacenses: Telesantiago, El Canal, Canal
Boyacá TV, Boyacá Radio, Cadena Radial Boyacense, Positiva FM)
TVC 20”
Cuña 20”
Mención Radio
Mención TV

Clientes Actuales: Son todas las acciones para fidelizar a nuestros clientes
actuales por medio de comunicación uno a uno y personalización por interereses:

 Newsletter
 Mailing
 Sat Push (Comunicaciones salientes de la App)
 IVR (llamada pregrabada)
 Push notification (Comunicaciones salientes de la app)

4. Párrafo donde se explique porque el Plan de comunicación comercial

propuesto corresponde a marketing 5.0
El plan de comunicación comercial propuesto corresponde a marketing 5.0 ya que
cuando se plantea la generación de contenido digital buscamos ese complemento
de los influenciadores con la inteligencia artifical que nos brinda nuestra aplicación
Make up Tunja Studio donde podemos ver en realidad aumentada como quedarian
las personas con cierto maquillaje y como los productos salen en 3D. Los
influenciadores por medio de IG TV, Streaming y demás formatos digitales crean
contenido relevante y de valor para los usuarios generando mayor alcance y
finalizando con performances.

CONCLUSIONES
En la actualidad todas las organizaciones deben estar a la vanguardia y en
profundo aprendizaje sobre las tendencias que se van creando a medida que pasa
el tiempo. Dándole importancia al rol del marketing digital en sus diferentes frentes
para generar posicionamiento, conversión y fidelización de los clientes dándoles
valores agregados como es la inteligencia artificial.

El marketing 5.0 en la comunicación digital se considera como un medio para

motivar, persuadir, convencer, facilitar procesos, armonizar puntos de vista y
además es fundamental ser conscientes de qué es lo que se quiere decir para
alcanzar objetivos planteados en el plan de comunicación de la empresa.

El plan de comunicación facilita la planificación de la empresa, permite a largo

plazo, una mayor productividad y una mayor competitividad. Ayuda a crear una
imagen de marca y asegura la confianza en los públicos de interés.
 BIBLIOGRAFIA

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%20Marketing%20Digital%202020.pdf?utm_campaign=Ebook
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