UNIVERSIDAD ABIERTA PARA ADULTOS

ESCUELA DE PSICOLOGÍA
LICENCIATURA EN PSICOLOGÍA

ASIGNATURA:
Metodología de la investigación I (FGC-205)

TEMA V:
Actividad 5

PARTICIPANTE:
Lizandra Azcona

MATRICULA:
2019-02191

FACILITADOR:
Ing. Alejandro Pujols, M. S.

Modalidad:
Virtual 102-1

Santiago De Los Caballeros

República Dominicana
Agosto, 2020
INTRODUCCIÓN

La muestra de satisfacción en el trabajo viene a representar y a reflejar

la productividad de una organización y sobre todo el prestigio que la misma
adquiere al brindar un servicio, por lo que es de suma importancia que la
satisfacción en el trabajo a nivel institucional sea óptima.

La realización de esta investigación aportará herramientas para la

identificación de posibles riesgos psicosociales que pudieran manifestarse, a
los fines de prevención y el abordaje temprano en la empresa, además servirá
de base a futuras investigaciones con esta temática.
FORMULACIÓN Y SISTEMATIZACIÓN DEL PROBLEMA

Una de las principales razones del estrés laboral se califica en el exceso

de trabajo, esto surge cuando la persona se encuentra desbordada por la gran
cantidad de demanda en su trabajo. Siente que no puede llegar a terminar a
tiempo todo lo que tiene pendiente, suele tener siempre asuntos
pendientes que resolver y le cuesta desconectar del trabajo, aunque lo
desearía. Es una fuente de malestar en forma de nerviosismo, irritabilidad,
dificultades para conciliar el sueño, agotamiento y tristeza.

Seguido de un acoso moral en el trabajo, donde este constituye una

fuente grave de estrés debido a que la persona se encuentra maltratada en su
entorno laboral con la intención de que abandone su puesto de trabajo. La
persona sufre síntomas como irritabilidad, labilidad, insomnio y depresión. Las
formas de perpetrar acoso laboral van influyen desde pedir tareas muy por
debajo de las competencias profesionales, maltrato psicológico, excesiva e
inadecuada escrupulosidad o dejar sin funciones al trabajador.

PREGUNTA

  Pregunta general

¿Cuáles manifestaciones de estrés en al ámbito laboral presentan los

colaboradores en la empresa?

Preguntas específicas

¿Cuáles son los elementos necesarios para lograr satisfacción en el trabajo de

los colaboradores de la empresa?

¿Cuáles serían las dinámicas relacionales utilizadas por los del mando medio
con sus equipos?

¿Cuáles estrategias utiliza la empresa para mantener un ambiente laboral

armonioso?
HIPÓTESIS

Una empresa con mejor ambiente laboral impulsa a un excelente

servicio que siempre pretende ofrecer por todo el personal, lo que si este no
funciona se está viendo afectado por el alto estrés y poca satisfacción que se
manifiesta en estos colaboradores.

Para una empresa conocer como el estrés laboral puede resultar un

punto desfavorable en la satisfacción de personal tanto de los colaboradores
como los mandos medios. Se caracteriza de las quejas de los clientes o la falta
de potencial ofrecida por los mismos.
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

Acosta, J. (2011). “Gestión del Estrés: Cómo entenderlo, cómo controlarlo

y cómo sacarle provecho”. Ed. 2da. México: Profit Editorial.

Martínez, J. (2004). Estrés laboral: guía para empresarios y empleados.

México: Pearson Educación.

Montes, A. (2019). El Ciclo del Estrés Laboral: Una fábula empresarial

sobre «coaching», «agilismo» y los cinco pasos que llevan a
quemarse en los trabajos. México.

Peiró, J. (2011). Estrés laboral y riesgos psicosociales: Investigaciones

recientes para su análisis y prevención. Universitat de València.
España.

Vidal, V. (2019). El estrés laboral: Análisis y prevención. Prensas de la

Universidad de Zaragoza. España.