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SEMINARIO DE INVESTIGACIÓN

TALLER APLICACIÓN ENFOQUE MIXTO EJE 4

Alison Yuliana Rodriguez Gutierrez

Diana Marcela Mora Cristancho

Jefferson Andres Ramos Florez

Jenny Fernanda Gomez Avila

Fundación universitaria del área andina AREANDINA.

Programa de pregrado finanzas y negocios internacionales.

Asignatura: Seminario de Investigación

Docente: María Camila Lozano Ramirez

Semestre VI
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Introducción

Formalmente, los temas relacionados con investigación se puede entender como

obtener respuestas a datos sustanciales o específicos que son obtenidos con información de

calidad que aporten a los conocimientos obtenidos y requeridos para la toma de decisiones y

la posterior resolución de los problemas. Este problema de investigación es una construcción

elaborada de manera conjunta a partir de una pregunta problematizadora.

Esta entrega, básicamente complementa la respuesta al estudio cuantitativo y

cualitativo que se realizó a lo largo del curso con el fin de aprender a identificar y analizar las

necesidades, oportunidades y mejoras que puede tener una empresa mediante encuestas

reales, respuestas reales y que como profesionales en la vida real y cotidiana podemos

ejecutar en nuestros trabajos para poder ver las fortalezas y amenazas de las que estamos

expuestas a nivel laboral, a continuación la respuesta a esta entrega:

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OBJETIVOS:

● Identificar los problemas de investigación, teniendo como base referentes teóricos.

● Relacionar las causas del problema basándose en los referentes teóricos

● Relacionar las consecuencias del problema basándose en los referentes teóricos

● Relacionar la pregunta de investigación.

● Relacionar los objetivos de la investigación.

● Generar una propuesta de mejora.

DESARROLLO TEMÁTICO

Alison

Problema: MUCHO ESTRÉS EN EL ENTORNO LABORAL

Identificación del problema de investigación: El estrés laboral es un fenómeno común en el

entorno laboral y puede tener diversas causas y consecuencias. Aquí te presento una

descripción general de la problemática, las causas comunes y las posibles consecuencias del

estrés laboral.

El estrés laboral se produce cuando las demandas del trabajo superan la capacidad de

una persona para hacerles frente de manera efectiva. Puede surgir de diversas fuentes, como

la sobrecarga de trabajo, los plazos ajustados, la falta de control sobre las tareas, el conflicto

interpersonal, la falta de apoyo o reconocimiento, entre otros factores. El estrés prolongado y

no gestionado puede tener consecuencias negativas tanto para la salud y el bienestar de los

empleados como para el rendimiento y la productividad de las organizaciones. ¨El estrés

laboral es aquel que se produce debido a la excesiva presión que tiene lugar en el entorno de

trabajo. Generalmente es consecuencia del desequilibrio entre la exigencia laboral

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(también propia) y la capacidad o recursos disponibles para cumplirla eficientemente.¨

(PREVECON, 2018)

Causas del problema:

1. Sobrecarga de trabajo: Expectativas poco realistas, exceso de responsabilidades o

volumen de trabajo excesivo pueden generar estrés.

2. Falta de control: La falta de autonomía y la percepción de tener poco control sobre el

trabajo pueden aumentar el estrés.

3. Ambiente de trabajo insatisfactorio: Condiciones físicas desfavorables, relaciones

laborales conflictivas, acoso o discriminación pueden contribuir al estrés.

4. Desequilibrio entre vida laboral y personal: La falta de equilibrio entre el trabajo y las

responsabilidades personales puede generar estrés.

5. Inseguridad laboral: La incertidumbre sobre el empleo, las amenazas de despido o

la inestabilidad económica pueden ser fuentes significativas de estrés.

Consecuencias del problema

1. Problemas de salud: El estrés laboral crónico puede dar lugar a trastornos físicos y

mentales, como ansiedad, depresión, enfermedades cardiovasculares, trastornos del sueño y

agotamiento.

2. Ausentismo y presentismo: Los empleados estresados pueden faltar al trabajo con mayor

frecuencia o estar presentes físicamente pero con baja productividad debido a su estado

emocional y físico.
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3. Disminución del rendimiento: El estrés puede afectar negativamente la capacidad de

concentración, el rendimiento cognitivo y la toma de decisiones, lo que lleva a una

disminución de la calidad del trabajo.

4. Conflictos y problemas interpersonales: El estrés puede aumentar la irritabilidad

y la susceptibilidad a los conflictos con colegas o superiores, lo que afecta negativamente el

clima laboral.

Propuesta de mejora:

Es importante que tanto los empleados como los empleados sean conscientes de la

importancia de abordar el estrés laboral y tomar medidas para prevenirlo y gestionarlo de

manera efectiva. Esto puede incluir estrategias como fomentar un equilibrio entre el trabajo y

la vida personal, promover una cultura de apoyo y reconocimiento, brindar recursos y

capacitación adecuados, y fomentar una comunicación abierta y transparente en el entorno

laboral. (PREVECON, 2018)

Diana

Problema: EL ROL DEL COMPROMISO OCUPACIONAL COMO ALTERNATIVA

PARA MEJORAR LA SATISFACCIÓN LABORAL

Identificación del problema de investigación: Los recursos humanos juegan un rol

de importancia en los niveles de satisfacción laboral, es importante conocer como el área de

recursos humanos coexisten entre las dimensiones del trabajo específico como enfoque

principal el estudio del operativo tomando como referente el estudio nombrado El papel del

engagement ocupacional como alternativa para mejorar la satisfacción laboral de los

colaboradores (SCIELO, 2020); el problema de investigación está enfocado en entender

cómo los colaboradores tienen su perspectiva respecto al área de recursos humanos y el

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acompañamiento que sienten en cuanto a sus labores “Contar con colaboradores

comprometidos además de satisfechos resulta ser todo un reto para las empresas de hoy. En

el presente las organizaciones han desarrollado la capacidad de deducir problemas

relacionados al rendimiento de sus colaboradores, insatisfacción en los logros alcanzados y

un estado afectivo inadecuado para el desarrollo óptimo de las habilidades sociales” .

(SCIELO, 2020).

Causas del problema: los recursos laborales y personales de cada organización está

referenciado en la autonomía y también el apoyo social que se le brinde a los trabajadores, la

recuperación de la vida al esfuerzo acompañado por el estado emocional dentro y fuera del

entorno laboral debe estar acompañado directamente por los recursos humanos de las

organizaciones, se deben crear recursos motivadores que se encajen con los perfiles

personales de los colaboradores con base en creencias, eficiencia personal autoeficacia.

Consecuencias del problema: Existen algunas teorías que explican teóricamente la

satisfacción en el puesto de trabajo; entre las que destaca La Teoría de Maslow (1954), y sus

5 dimensiones planteadas que señalan que uno se da como consecuencia del otro, a través de

ello, se pueden mencionar:

1. Necesidades fisiológicas: elementales para preservar la vida.

2. Necesidades de seguridad: evitar los daños físicos innecesarios.

3. Necesidades sociales: necesarias para la interrelación con los demás.

4. Necesidades estimadas: el respeto a uno mismo.

5. Necesidades de autorrealización: capacidad de superación personal y profesional.

(SCIELO, 2020)

Propuesta de mejora:
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● Los directivos deben presentar condiciones laborales estables y aptas para que los

trabajadores puedan desarrollar sus actividades sin problema alguno.

● Todos los implicados en el entorno laboral deben realizar planes de prevención y

acción orientados al bienestar del trabajador y cumpliendo con condiciones favorables

que buscan proteger la integridad de los trabajadores de las empresas.

● Se debe retroalimentar la importancia del compromiso que se tiene con el trabajo y

con recursos humanos esto en pro de mejoramiento de las condiciones implementando

el compromiso de lealtad y conciencia laboral, impulsado por mejorar el ambiente

laboral y la confiabilidad en el trabajo.

Fernanda

Problema: CONDICIONES DESFAVORABLES PARA DESEMPEÑAR BIEN LAS

FUNCIONES

Identificación del problema de investigación: como todo colaborador de cada empresa

debe tener sus implementos de trabajo, de seguridad y demás en orden que sean adecuados

para llevar a cabo bien sus funciones y actividades dentro de la compañía, el empleador debe

proporcionar estos elementos desde el inicio de las actividades de cada empleado, si esto no

ocurre se puede llegar a tener consecuencias perjudiciales sobre la salud el bienestar del

empleado pero que también puede traer consecuencias de multas y demás para el empleador.

Si no aportamos los implementos necesarios se puede generar un accidente laboral,

mal clima organizacional y sobre todo desmotivación laboral otra de las consecuencias de un

mal manejo a esta situación puede ser los conflictos entre colegas y se puede crear un mal

ambiente laboral. (Barcelo, 2018)

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Causas del problema: la falta de herramientas básicas y en orden provoca al

empleado desgastes físico, psicológico, genera un grado de estrés muy alto y más cuando hay

demasiado trabajo por desempeñar.

1. la sobrecarga laboral, esta modalidad siempre se va a desarrollar cuando no se cuenta con

las herramientas suficientes y óptimas para desarrollar las funciones para lo cual son

contratadas en las empresas, ya que para los clientes es transparente si el trabajo de uno está

atrasado demas y mas cuando uno como empleado es tan responsable en sus cumplir con el

objetivo diario.

2. desmotivación laboral: para nadie es un secreto que hoy en día hay un gran porcentaje de

las personas no están conformes con su trabajo y esto es porque las empresas no motivan a

sus colaboradores casi que de ninguna manera y más si no ofrecer las herramientas óptimas

para desempeñar bien sus funciones.

3. mal ambiente laboral: que harto se convierte trabajar en un muy mal ambiente laboral,

esta es una de las desmotivaciones mas comunes y grandes de los trabajadores hoy en día, en

este caso lo mejor es recurrir de una vez al área de recursos humanos de la empresa para

tratar de solucionar los malos entendidos con los colegas y demás personas que hagan parte

de la compañía.

Consecuencias del problema: debido a las malas condiciones con las que puede trabajar un

colaborador dentro de una compañía y de acuerdo a las causas mencionadas anteriormente ya

que toda causa conlleva a un consecuencia podemos hablar de:

1. enfermedad laboral: desafortunadamente, la gran mayoría de las personas jóvenes

por desconocimiento y por falta de tener paciencia cuando estamos en una situación

complicada en su lugar de trabajo no saben que este tipo de cosas pueden afectar el
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cuero y la mente, llegar al punto de una enfermedad laboral nos exponemos a los

factores riesgos lo cual pueden generar incapacidades permanentes y de invalidez.

2. generar mala fama en el sitio de trabajo: cuando no somos tratados en el sitio de

trabajo como se debe, esto trae como consecuencia no querer ni llegar a trabajar,

genera también estar solitario pues no se siente la suficiente confianza para querer

compartir con las demás personas si hay diferencias con ellas.

Propuesta de mejora: este punto es súper importante y por eso se menciona en esta

entrega por que no solo se ve en este estudio sino que también se vive en la vida real:

las empresas deben contar con los implementos y herramientas necesarias para que los

los trabajadores puedan desarrollar sus funciones de la mejor manera, en el menor

tiempo posible y sobre todo verificar que todo esté en orden, pero para que todo esto

pueda pasar se propone que desde el día uno de trabajo en una empresa cada

colaborador debe exigir sus herramientas, buenos sistemas, una silla cómoda para la

buena postura, también se debe exigir unos descansos en la mañana y en la tarde

como para no estar siempre estar en la mism postura esto afecta las manos los ojos,

bueno dependiendo también de cada trabajo puede llegar afectar cualquier otra parte

del cuerpo.

Otra de las propuestas es que si no me maneja un buen ambiente laboral en las

empresas se propone primero tratar de arreglar los malos entendidos y pequeñas

diferencias entre compañeros, si ya esta operación no es posible escalar con cada jefe

inmediato pero la idea es tratar de rechazar todos estos actos que no son buenos para

uno como primer instancia y para la empresa aunque no sea un daño directo si

impacta la baja productividad de los empleados y de hay se deriva la baja calidad

también en los servicios. (Barcelo, 2018)

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Jefferson

Problema: EN MUCHAS OCASIONES NO SE ESCUCHAN OPINIONES

Identificación del problema de investigación: La relevancia de la comunicación es

evidente, todo empleado siempre ha sentido la obligación nata o inducida, de comunicarse

con su jefe. La finalidad de sugerir o de aportar, cualquier información o apreciación que este

considere de interés o relevancia. El simple hecho de ser escuchado garantiza un punto a

favor de la autoestima del empleado. Claro está, si este es bien escuchado y aceptado con su

información.

Una situación evidente, es la creada por una persona no atendida a su interés comunicacional.

Se convertirá a muy corto plazo en un ser incomprendido, móvil ideal, para la frustración y

con ello la pérdida de identidad organizacional, pudiendo llegar a afectar gravemente a la

empresa de manera general. (CREHANA, 2022)

Causas del problema: Los fallos de comunicación desgastan la relación entre líderes y

empleados, pero también entre los propios compañeros de trabajo. Esto puede contribuir a

una gran desmotivación, insatisfacción y, finalmente, baja productividad. A continuación les

indico 5 razones o causas de este problema:

1. El liderazgo es deficiente.

2. La comunicación es excesiva.

3. La comunicación es fragmentada.

4. Los objetivos de los trabajadores no se alinean con los de la empresa.

5. La empresa no tiene una cultura organizacional unificada.

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Consecuencias del problema: Una mala comunicación, ya sea en una PYME o en

una gran empresa, es fatal porque esta puede traer efectos negativos en aspectos como: la

moral, el enfoque, el rendimiento y los clientes.

La mala comunicación se puede manifestar desde el director que no expresa bien la

visión de la compañía, hasta el encargado de ventas que no escucha bien a los clientes. A

continuacion 4 de sus consecuencias principales:

1. Moral baja: la buena comunicación debe generarse desde los más grandes de la

empresa, articulando una visión y unos objetivos claros. Una mala comunicación

puede generar resentimientos, frustraciones, crear un mal ambiente en el trabajo,

dañar la productividad e inclusive las relaciones externas.

2. Falta de comunicación interna: Cuando hay falta de comunicación interna en una

empresa se originan retrasos en la planificación, se repite innecesariamente el flujo de

trabajo o se tiene que rehacer lo mismo.

3. Clientes insatisfechos: Cuando no se escuchan las necesidades de los clientes, la

empresa va perdiendo la confianza de ellos. Por esta razón, las PYME pueden

cometer errores como hacer un pedido duplicado o una orden incorrecta.

4. Bajo rendimiento: El rendimiento en una empresa se mide por la productividad. No

tener una buena comunicación puede traducirse en pérdidas de tiempo, en espera de

recibir instrucciones claras o tiempo perdido cuando el trabajo debe ser hecho de

nuevo debido a la falta de entendimiento.

Propuesta de mejora: A continuación mostraremos algunos de los métodos más

efectivos para desarrollar una escucha activa en el trabajo:

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1. Mantente abierto y sin juicios: El primer paso para escuchar activamente es evitar

cualquier distracción, no utilices teléfonos, computadoras, ni entables dos

conversaciones al mismo tiempo, enfoca tu atención completamente en el mensaje

que está expresando tu interlocutor y procura que se sienta cómodo durante la

conversación.

2. Observa el lenguaje verbal y no verbal: La comunicación no es solamente verbal,

sino que tiene también una parte no verbal que abarca el lenguaje corporal de las

personas, escucha el mensaje con atención y observa más allá de las palabras. Piensa

en el mensaje que expresa pero también en lo que hay detrás ¿Qué emociones

experimenta al hablar? seguramente te está ofreciendo información u opiniones más

allá de lo que dice. Observa sus expresiones y gestos, de esta forma podrás entablar

una relación más estrecha con tu interlocutor.

3. Asegúrate de que entendiste: Una vez que el interlocutor termina de hablar,

corrobora brevemente los principales puntos que te expresó y asegúrate de haber

entendido correctamente. Repetir lo que dijo demuestra que escuchaste activamente,

lo que provocará que tu interlocutor se sienta importante y receptivo ante ti. No

importa si utilizas tus propias palabras para explicarlo, interpreta con aspectos

certeros que entendiste el mensaje por completo, incluso puedes realizar algunas

preguntas para que observe tu interés y te dé más información.

4. Muéstrate receptivo: Una manera sencilla de demostrar a tu interlocutor que estás

prestando atención, es decir expresiones cortas de refuerzo como “claro”, “si” o

“comprendo”. Cuida tu lenguaje corporal, pues aunque no estés hablando, sigues

comunicándote con tus expresiones, así que relaja los músculos de tu cara, mantente

erguido y evita cruzar los brazos o piernas, así conseguirás que tu interlocutor se

sienta escuchado.
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Conclusiones

Se realizó el análisis de 4 problemas de investigación donde se logró realizar un análisis

respecto a los temas abordados en los ejes del trabajo en curso; donde se le dió continuidad a

los problemas relacionados con el nivel de satisfacción de los trabajadores

● Se logra evidenciar que existen factores en común que conllevan a que los

trabajadores de las empresas no se sientan a gusto con el trabajo realizado, estos

factores son internos y externos.

● Se identifican diferentes variables que intervienen directamente en el nivel de

satisfacción de los trabajadores como lo son son remuneración, innovación y

oportunidades de desarrollo, cotidianidad, presión laboral, compromiso, entre otros,

los niveles de satisfacción son bajos y no promueven una estancia a largo plazo de los

trabajadores.

● La comunicación es fundamental para identificar las necesidades de los trabajadores

de una empresa, los trabajadores no se sienten escuchados ni creen que su opinión es

valorada en su lugar de trabajo, en muchos casos esto se presenta porque los

empleados no saben como generar comunicación asertiva y en casos no saben como

darse a entender por los superiores

● En casos puntuales los trabajadores no cuentan con las herramientas o condiciones

aptas para realizar su trabajo, esto se ve reflejado en indisposición en el puesto de

trabajo y mal ambiente laboral.

● Las enfermedades laborales presentan un rol importante en las organizaciones, esto

tiene diferentes factores como lo son el estrés, malas herramientas de trabajo o un

inadecuado uso de las herramientas entregadas para ejecución de su labor.

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● El estrés laboral es una de las causas principales de la deserción laboral, la presión por

el cumplimiento sin tener en cuenta la salud mental del trabajador se ve reflejado en la

deserción y el mal funcionamiento de la organización, muchos de los trabajadores se

centran en no recomendar los trabajos y esto da como resultado baja mano de obra por

contratar.

● La incorporación de unas buenas estrategias con objetivos estratégicos específicos,

promueve cumplir con las necesidades fundamentales para el correcto funcionamiento

empresarial ya que de ellos depende el compromiso colectivo o directivo, quienes

deben considerar como fundamental la estabilidad personal de sus colaboradores.

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References WEB

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CREHANA. (2022, September 24). Escucha activa en el trabajo: ¿qué es y cómo mejorarla?

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