Sumario: EMPOWERMENT

DEFINICION
Es reconocer el poder que tiene la gente, liberándolo.

EL RETO
Requisitos Organizacionales:

Orientada hacia los Clientes:

El éxito comienza por los clientes. Debemos de Procurar en que nuestro
productos o servicios sean diversos y de calidad.

Eficiente en Costos:
Debe administrarse correctamente los recursos para evitar recortar
presupuestos.

Rápida y Flexible:
Esto Quiere decir que los empleados de primera línea, los que atienden a
nuestros clientes deben de tomar decisiones sin tener que esperar la
decisión por la vía jerárquica.

Mejorar continuamente:
Significa asumir responsabilidades y hacer uso de nuestras destrezas y
habilidades.

EL GERENTE QUE DA FACULTADES

Debemos de hacer sentir a las personas Facultadas, que están aportando
algo real hacia nuestra empresa, que son los propietarios.

El sentido de ser dueño empieza con la Creencia de la alta gerencia. Aún

Así, las personas tienen miedo de actuar. Recordemos que facultar
empieza por la cumbre y se impulsa por valores.

EL PAIS DE LAS FACULTADES

Para poder entrar al país de las facultades debemos de tener perseverancia,
es un proceso largo, pero al final tiene su recompensa. Es imposible
medir el proceso de facultar.

Ya dijimos que facultar es liberar el poder que tiene la gente esto se logra a
través la motivación.

En lugar de Dirigir, controlar y supervisar debemos de ser la unión entre

la organización y los empleados.
Un Gerente que da facultades coordina esfuerzos, adquiere recursos, hace
la planeación estratégica, trabaja con los clientes y entrena al personal.

COMPARTIR INFORMACION CON TODOS

La primera clave para el proceso de facultar es compartir información con
todos.

Esto se debe a que cuando se comparte la información con los empleados,

ellos tienen la responsabilidad de guardar esta información o utilizarla
cuando la necesiten. Además ayuda a entender la situación en términos
claros.

La confianza es crucial para este proceso.

“Quienes carecen de información

con pueden actuar
con responsabilidad”
“Quienes tienen información
se ven obligados
a actuar en forma responsable”
CREAR AUTONOMIA POR MEDIO DE FRONTERAS
La segunda clave es crear autonomía por medio de fronteras.

Sin normas que sirvan de guías para los empleados ellos volverán a los
hábitos como cuando no estaban facultados.

Las metas con muy importantes pero hay otras fronteras como por ejemplo:

Areas de Fronteras que crean Autonomía:

PROPOSITO En que negocio esta usted?
VALORES Cuales son sus guias operativas?
IMAGEN Cual es su visión del futuro?
METAS Que, cuando y donde y como
hace usted lo que hace?
PAPELES Quien hace cada cosa?
ESTRUCTURA
ORGNIZACIONAL
Y SISTEMAS Como apoya usted lo que
quiere hacer?

Según el cuadro pequeño cada persona es muy importante.

El planificador de diez prioridades funciona como una comparación entre
lo que quiere el administrador y lo que hacen los empleados. Ayuda ala
retroalimentación de todos

Cuando todos ven su aporte que es el factor decisivo. Los valores son
elementos clave para una visión clara y sistemática.

Además ayuda desarrollar estructuras y procedimientos.

REEMPLAZAR LA JERARQUIA EN EQUIPOS AUTODIRIGIDOS:

La tercera clave es reemplazar la jeraquía con equipos autodirigidos.

Un grupo autodirigido son personas que tienen la responsabilidad de todo

un proceso o producto. Planean ejecutan y dirigen sin depender de nadie.

Cuando los grupos autodirigidos son eficientes los gerentes deben de

escoger el momento preciso para

“No hacer nada y quedarse quietos”.

El compromiso y el apoyo hacia las personas que están en el proceso de

facultar en importante, aunque la insatisfacción podrá darse pero esto es
parte del proceso.

Todo error es una oportunidad para aumentar el rendimiento”

LAS FRONTERAS SON GUIAS PARA LA ACCION

Todos tenemos las herramientas sin embargo debemos de tener un

entrenamiento para poder liberar esos conocimientos, habilidades y
destrezas.

Las fronteras nos ayudan a trabajar con responsabilidad y autonomía.

PERMITIR A LOS EQUIPOS QUE SEAN AUTODIRIGIDOS

Los equipos autodirigidos traen consigo varios beneficios como:

Aumentos de satisfacción en el empleo

 Cambio de actitud de tener que hacer una cosa a querer hacerla.
Mayor compromiso de los empleados.
Mejor comunicación entre empleados y gerentes.
Proceso más eficiente de toma de decisiones.
Calidad mejorada.
Costos de operación reducidos.
Una organización mas rentable.
SISITIR EN LA FE DE LAS FACULTADES

Para que uno pueda facultar a las demás personas debe despojarse del
poder, pero no de las responsabilidades. Esto es como delegar, cuando
traspasa una actividad no quiere decir que ya no es responsable al contrario
debe vigilar que se realice con eficiencia.

La perseverancia puede ayudar a acelerar el movimiento hacia los equipos

autodirigidos.

PLAN DE JUEGO DE FACULTAR

COMPARTIR INFORMACION CON TODOS

Sobre rendimientos de la compañía para entender a la

empresa.
Esto crea confianza.
Establece posibilidades de autocontrol.
Los errores pueden ser una oportunidad para prender.
Evitar las vías jerárquicas.
 CREAR AUTONOMIA MEDIANTE FRONTERAS

Aclarar los cuadros grandes y pequeños.

Aclarar metas y papeles.
Definir valores y reglas
Reglas y procedimientos que apoyen las facultades
Entrenamiento necesario.
Responsabilización de resultados.

REEMPLAZAR LA VIEJA REJARQUIA CON EQUIPOS

AUTODIRIGIDOS

Dirección y entrenamientos para equipos facultados.

Sustento y estímulo para el cambio
Utilizar al diversidad como activo de un equipo.
Dar gradualmente el control a los equipos.
Reconocer que vendrán tiempos difíciles.