QU SON LOS EQUIPOS AUTOADMINISTRADOS?

Un equipo auto administrado se define como un grupo de personas que trabajan juntas continuamente y
que planean, efectan y controlan su trabajo para lograr un resultado definido. Sin lugar a duda, la
definicin contrasta con el sistema tradicional de Taylor para el diseo del trabajo. En el sistema de Taylor,
es bsica la divisin de una tarea global en sub tareas ms pequeas, especializadas, que, un supervisor
asigna a los individuos. El supervisor despus coordina y controla la ejecucin maneja la supervisin
general de los trabajadores, pues coordina y controla la ejecucin y maneja la supervisin general de los
trabajadores.
Las caractersticas contrastantes de la organizacin tradicional de la fuerza de trabajo y los equipos auto
administrados son revolucionaria. Los trabajadores tienen poder para tomar ciertas decisiones que antes
estaban reservadas para un supervisor.
Las ventajas de estos equipos incluyen mejoras en productividad, calidad, satisfaccin del cliente y costo,
al igual que compromiso del personal. Por ejemplo, ahora se reporta una reduccin del 30% en los costos
totales de produccin y slo un % en las tasas anuales de ausentismo y rotacin. An ms, con
frecuencia se puede eliminar un nivel administrativo, lo que proporciona recursos para proyectos de
mejoramiento de la calidad y de planeacin de la calidad.
Es claro que la implantacin de tan fascinante pero radical enfoque ser como caminar a travs de un
campo minado. Algunos pasos clave que deben incluirse son:

Compromiso de la alta administracin para emprender el enfoque y aceptar algunos riesgos

desconocidos.
La alta administracin, los mandos medios, los especialistas, la fuerza de trabajo y los lderes del
sindicato deben participar y debe proporcionarse una orientacin profunda.
Anlisis del flujo del trabajo de produccin para definir los segmentos lgicos para los equipos.
Definicin de las habilidades requeridas, los niveles de esas habilidades y los requerimientos para la
certificacin.
Formacin de equipos y adiestramiento para los mismos e individual.
Desarrollo de metas de produccin para los equipos y proporcin de retroalimentacin continua de la
informacin a los equipos. Tal retroalimentacin debe tener el contenido y llegar en el momento en que
sea necesaria para controlar el proceso.
Cambios en el sistema de compensaciones para reflejar las habilidades adicionales adquiridas por los
individuos.
Acciones para desarrollar la confianza entre la administracin y la fuerza de trabajo, por ejemplo,
compartir la informacin importante, financiera y de otros tipos sobre el desempeo de la compaa.
Un plan de implantacin que cubra alrededor de tres aos y comience despacio, con unos cuantos
equipos piloto.

El aspecto ms importante y ms difcil- es la gua que debe darse a la administracin media a travs de
la transicin a este concepto de equipos. Algunos niveles administrativos ya no sern necesarios porque
los equipos planearn el control de su trabajo y realizarn gran parte de su propia supervisin. Leonard
(1987) describe como una actividad de trabajo, en la organizacin tradicional, involucraba a 25 empleados
de trabajo directo, 16 descripciones de trabajo individual, 3 supervisores y un gerente de produccin. Este
cambi a tres equipos de trabajo (y siete niveles de habilidades para individuos) que reportan directamente
al gerente de produccin, sin supervisores. As, algunos administradores medios tendrn un nuevo trabajo.
Este puede ser trabajar con un equipo autoadministrado pero quiz como miembro, facilitador o tcnico
consultor en lugar del de supervisor con su jerarqua. Tal papel cambia o afecta el poder, el conocimiento,
las compensaciones y el status, y por lo tanto, puede ser amenazante. Una organizacin tiene la
responsabilidad de explicar con claridad los nuevos papeles que desarrollarn los administradores y de
proporcionar el adiestramiento, la comprensin y la paciencia para lograr el xito.
Los equipos de trabajo autoadministrados no siempre tienen xito. Para algunos administradores,
supervisores y trabajadores, las demandas de este concepto son superiores a lo que estn dispuestos a
aceptar. Pero los equipos autoadministrados pueden ser muy efectivos si se ajustan a la tecnologa, se
implantan con cuidado y si la gente en las organizaciones se encuentra a gusto con estas ideas.

EQUIPOS DE ALTO DESEMPEO

La creciente complejidad del mundo que nos rodea y la rapidez de los procesos organizacionales, exigen
un manejo de las situaciones, tanto a nivel individual, como en grupos y equipos de trabajo.
El trabajo eficaz en equipos de trabajo se considera como uno de los valores fundamentales de las
empresas que producen buenos resultados. De este modo, resulta fcil y frecuente el que una empresa
manifieste una tendencia a querer que sus empleados trabajen en equipo, y, ms an, que obtengan un
buen desempeo. Por tanto trataremos de homologar nuestra percepcin de lo que se considera un
equipo a travs de la siguiente definicin:
Un Equipo de Trabajo de Alto Desempeo es un nmero pequeo de personas, que comparten
conocimientos, habilidades y experiencias complementarias y que comprometidos con un propsito comn
establecen metas realistas, retadoras y una manera eficiente de alcanzarlas tambin compartidas,
asegurando resultados oportunos, previsibles y de calidad, por los cuales los miembros se hacen
mutuamente responsables.
Esta definicin tiene los elementos bsicos de un equipo, los cuales son:

Actividades interdependientes
Una visin de un objetivo comn y cuya interdependencia tiene un impacto en el resultado global del
equipo.

Por qu es importante construir y madurar los equipos de alto desempeo en las organizaciones?
Las investigaciones realizadas demuestran que la productividad, calidad y moral de las personas es mejor
cuando se tienen implementados mecanismos para fomentar el trabajo en equipo.
El reto principal en la construccin de equipos de alto desempeo es encontrar la forma de lograr
interdependencia, eficiencia, magnetismo, responsabilidad compartida, apoyo mutuo y confianza entre las
tareas y los miembros del equipo.
Como resultado del proceso de organizacin por medio de la utilizacin de equipos de alto desempeo se
desea obtener:

Una identidad como equipo de trabajo para el grupo involucrado

Disear procesos internos propios del equipo con el propsito de alcanzar una mayor efectividad en
sus interacciones
Mejorar el conocimiento interpersonal y descubrir las potencialidades de cada uno de los integrantes
del grupo.

Todo esto permite mejorar la comunicacin y coordinacin de tareas, as mismo aumentar la

continuidad en los procesos crticos de trabajo
En un Equipo de Trabajo de Alto Desempeo (E.T.A.D.) se requiere gente muy segura de s misma,
dispuesta a aceptar la responsabilidad por las acciones que realiza y por los resultados que produce, que
sabe pedir ayuda sin complejos cuando la necesita y que, adems, se involucra en tareas para fortalecer
el equipo, aunque no sean de su responsabilidad.
Por tanto para trabajar en equipos de alto desempeo, se requiere practicar de forma recurrente a un
conjunto de creencias (certezas personales) que se evidencian en la conducta diaria, tales como:

Disposicin a escuchar y a responder de manera constructiva los puntos de vista de otros colegas y
darle a todos los miembros de la organizacin el beneficio de la duda.
Adems de proveer con un apoyo recproco, oportuno y reconocer los intereses de los miembros y sus
logros que apunten hacia el cumplimiento de la misin.
Compartir conocimientos, soluciones y resultados probados, hablar claro sin agendas ocultas con un
enfoque hacia el problema y no en las personas, demostrar autocontrol en momentos de presin.
Realizar acciones de manera autodirigida sin necesidad de supervisin, o de que sean ordenadas.

Basado en esta investigacin (o en este texto) y en la experiencia de convivir con diferentes grupos y
equipos en el pasado, se invita a reflexionar sobre el siguiente paralelo:

Los beneficios del trabajo en equipo se consiguen, cuando los grupos logran dotarse de las habilidades
para operar cooperativamente y dominar procesos internos de trabajo para canalizar productivamente el
esfuerzo colectivo.