TECNOLOGICO NACIONAL DE MEXICO

CAMPUS CANANEA

INGERINERIA EN GESTION EMPRESARIAL

DISEÑO ORGANIZACIONAL

UNIDAD 3

“EMPOWERMENT”

MTRA. GLORIA ELIZABETH MOLINA CORDOVA

BANDA DEL RIO LAYZA GUADALUPE

MARTINEZ RAMOS JENNIFER ALEXANDRA

GRUPO 438

CANANEA, SONORA A DOMINGO 03 DE ABRIL DEL 2022

 INDICE

INTRODUCCION.......................................................................................................................................3
¿QUE ES EL EMPOWERMENT EN LAS ORGANIZACIONES?......................................................4
3 EJEMPLOS DE EMPRESAS QUE UTILIZAN EL EMPOWERMENT...........................................8
BENEFICIOS DE AMAZON, GOOGLE Y MCDONAL’S AL APLICAR EL EMPOWERMENT. .10
CONCLUSION.........................................................................................................................................12
FUENTES BIBLIOGRAFICAS..............................................................................................................14

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 INTRODUCCION
Dentro del mundo de los negocios, se pueden presentar ciertos procesos alternos de
reorganización, que ayudan a la mejora de obtención de resultados tanto externos
como internos de la organización. En esta presente investigación se muestran los
procesos alternos, tales como:

 Empowerment
 Benchmarketing
 Reingeniería
 Outsourcing
 Downsizing
 Clusters
 Teletrabajo
 Redes de trabajo

Cada uno de ellos tiene sus diferentes características, ventajas y desventajas, cuando
las empresas deciden emplear estos métodos.

En esta investigación hablaremos del Empowerment o empoderamiento, que ayuda a la

implementación de un cambio radical, en los cuales, tanto los encargados superiores y
los colaboradores, aprender a ser líderes, que toman decisiones efectivas y eficaces
para la obtención de resultados óptimos, para los colaboradores y para la empresa.

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 ¿QUE ES EL EMPOWERMENT EN LAS ORGANIZACIONES?

El Empowerment en las organizaciones es una práctica de gestión de equipos y

liderazgo empresarial que otorga a los empleados poder y autonomía para tomar
decisiones importantes. El Empowerment proporciona a los equipos de trabajo
influencia en ciertas áreas a través de la autonomía para tomar decisiones. Esto ayuda
a ejecutar tareas coordinadas y resultados más efectivos en una compañía.

El Empowerment, o empoderamiento, es una estrategia utilizada para beneficiar la

relación que existe entre los socios y empleados de una empresa. Dicha estrategia se
basa en otorgarles cierta responsabilidad a los empleados para que sean los
encargados de resolver problemas y tomar decisiones, sin la aprobación de un
superior. El Empowerment tiene el objetivo de motivar a los empleados para aumentar
su confianza y compromiso hacia la organización, lo cual tendrá un impacto positivo
sobre sus resultados de trabajo.
Dicha palabra proviene del verbo en inglés “to empower”, que significa conceder, dar
poder, habilitar, autorizar o potenciar. Este método permite al empleado involucrarse en
temas que lo responsabilizan más allá de sus tareas habituales.
En el artículo “Cómo el Empowerment puede ayudar a tu empresa” de Destino Negocio
afirman que el Empowerment se basa en cuatro puntos principales. El primero de ellos
es el poder. Y es que para que esta filosofía funcione, “el gestor debe delegar autoridad
y responsabilidad en todos los niveles de la empresa”. El segundo punto es la
motivación, es decir, reconocer el buen desempeño, celebrar el alcance de las metas y
recompensar los resultados. También hablan del desarrollo, refiriéndose a la
capacitación permanente que deben recibir los colaboradores.

Por último, señalan el liderazgo, ya que para que el Empowerment no fracase “las
decisiones no pueden ser centralizadas”, sino que las empresas tienen que dejar que
los empleados lideren.
CARACTERÍSTICAS DEL EMPOWERMENT

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  Autonomía
Parte de que cada colaborador es capaz de entender y resolver los problemas, y
brinda capacidad de decisión efectiva.
 Apertura a nuevas ideas
Reconoce que varios puntos de vista son más valiosos que la prevalencia de uno
solo.
 Apoyo
Brinda un soporte organizacional a los empleados para empoderarse. No se queda
únicamente en el discurso, sino que se realiza de manera efectiva.
 Confianza
Asume siempre lo mejor de cada individuo. Cualquier situación se discute partiendo
de su honestidad, capacidad y compromiso con la organización.
 Reconocimiento
Muestra los logros de todos los empleados y esto ayuda a impulsar su autoestima
laboral
7 BENEFICIOS DEL EMPOWERMENT

1. Mantiene a los empleados motivados.

2. Brinda nuevas oportunidades de crecimiento.
3. Acelera la productividad.
4. Mejora la satisfacción del cliente.
5. Reduce costos.
6. Genera un ambiente de trabajo positivo.
7. Propicia la cohesión de los equipos.
1. Mantiene a los empleados motivados
El Empowerment otorga a los empleados autoridad y responsabilidades por lo que hace
que se sientan más motivados, consideren que su trabajo es significativo y los hace
comprometerse a un mayor nivel. Esto los lleva a aspirar siempre a hacer un trabajo
valioso.
2. Brinda nuevas oportunidades de crecimiento

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Los empleados empoderados tienen la capacidad de desarrollar nuevas habilidades.
Uno de los beneficios más significativos del Empowerment es que permite desarrollar
planes de gestión y estrategias de crecimiento del talento humano gracias a las
aptitudes y responsabilidades de los equipos.
3. Acelera la productividad
La satisfacción laboral genera un compromiso entre los empleados, lo que aumenta las
probabilidades de que se desempeñen mejor en sus actividades. Cuando el equipo está
empoderado genera un entusiasmo por trabajar y la productividad aumenta de forma
significativa.
4. Mejora la satisfacción del cliente
Permite a los empleados estar capacitados para tomar decisiones que faciliten la
satisfacción del cliente a través de la autonomía y la libertad, contribuyendo así en la
estrategia de la organización.
5. Reduce costos
Al estar satisfechos tus empleados, la rotación de personal disminuye, las tasas de
retención aumentan y las operaciones se vuelven más eficientes en todos los
departamentos. Los empleados empoderados atienden de manera proactiva, por lo que
la fidelidad de los clientes aumenta y es posible ahorrar en estrategias de marketing
para conseguir nuevos clientes.
6. Genera un ambiente de trabajo positivo
Cuando los empleados se sienten valorados y respetados generan un entorno de
trabajo positivo. Al otorgarles información, capacitación y metas específicas a través del
Empowerment contribuyes a cultivar un ambiente de trabajo favorable para el desarrollo
profesional y el éxito de tu negocio.
7. Propicia la cohesión de los equipos
El Empowerment en los equipos fomenta la armonía entre los empleados y con
gerentes. Gracias a la independencia laboral los empleados tienden a forjar mejores
relaciones y a comprometerse con un objetivo en común.

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 DESVENTAJAS

● No se perciben los cambios a corto plazo.

● Conlleva una capacitación superior de los empleados para que estén preparados para
tomar decisiones.
● No todos los empleados logran tener el mismo grado de compromiso con la empresa,
lo cual puede
conducir a malas decisiones.
● Las personas no están acostumbrados a tomar decisiones sino más bien a seguir
órdenes.
● A veces puede surgir cierto abuso de poder y libertad por parte de los empleados.

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 3 EJEMPLOS DE EMPRESAS QUE UTILIZAN EL EMPOWERMENT

1. Amazon
Amazon es una empresa de comercio que abrió por primera vez su tienda en línea en el
año 2000 y desde entonces cambió el enfoque de las compras en internet. El lema de
Amazon es «hacer que los empleados piensen como propietarios»; la empresa cuenta
con principios de liderazgo que hacen hincapié en la autonomía en el trabajo y la
responsabilidad.
La misión de Amazon es ser la empresa más centrada en el cliente, por lo que ha
creado productos que ayudan a facilitar la vida de los clientes como Kindle, Amazon
Go, Alexa y Prime, y esto lo ha logrado gracias al empoderamiento en sus equipos a
nivel global. La empresa empodera a sus empleados para crear nuevos productos a
través de una cultura que fomenta el pensamiento creativo a través de un proceso
denominado «working backwards», que se traduce al español como «trabajar al revés».
Por medio de este proceso alienta a cualquier empleado con una gran idea a crear un
plan que defiende esa idea, respondiendo qué impacto tendrá en el cliente como si se
tratara de una conferencia de prensa; luego lo impulsa a trabajar de manera iterativa
hacia atrás desde ese punto de vista, hasta que el equipo logre tener claridad de
pensamiento sobre lo que quiere crear.

2. Google
Google se ha distinguido por motivar a sus empleados a trabajar de manera productiva.
Es una de las compañías mejor valoradas por los jóvenes para trabajar gracias a su
innovación y el Empowerment que ofrece a sus equipos de trabajo.
En Google se anima a los empleados a interactuar con diferentes equipos y a dedicar el
20% de su tiempo en cosas que les interesan para generar ideas novedosas. De este
programa han salido innovaciones de productos de Google, lo que ha permitido a los
empleados desarrollar nuevas habilidades y oportunidades de crecimiento
dentro de la compañía.

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3. McDonald’s
Esta cadena de restaurantes estadounidense de comida rápida está comprometida con
la creación y el fomento de un espacio laboral agradable. Busca que todos los
empleados reciban el mismo apoyo para desarrollar todo su potencial. Es así como esta
compañía ofrece autonomía a sus empleados para cambiar cualquier producto que no
satisfaga las necesidades del cliente de manera inmediata, sin necesidad de escalar a
otro nivel. Gracias a esto, los empleados pueden garantizar la satisfacción del cliente de
manera independiente.

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BENEFICIOS DE AMAZON, GOOGLE Y MCDONAL’S AL APLICAR EL
EMPOWERMENT
1. Amazon
La empresa empodero a sus empleados para crear nuevos productos a través de
una cultura que fomenta el pensamiento creativo a través de un proceso
denominado “trabajar al revés”.
Ya que por medio de este proceso alienta a cualquier empleado con una gran idea a
crear un plan que defiende esa idea, respondiendo qué impacto tendrá en el cliente
como si se tratara de una conferencia de prensa; luego lo impulsa a trabajar de
manera iterativa hacia atrás desde ese punto de vista, hasta que el equipo logre
tener claridad de pensamiento sobre lo que quiere crear.
Las estadísticas hasta el momento se muestran en la gráfica de la siguiente imagen:

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 2. Google
En beneficio en Google fue que se anima a los empleados a interactuar con
diferentes equipos y a dedicar el 20% de su tiempo en cosas que les interesan para
generar ideas novedosas. De este programa han salido innovaciones de productos
de Google, lo que ha permitido a los empleados desarrollar nuevas habilidades y
oportunidades de crecimiento dentro de la compañía.
Las estadísticas hasta el momento se muestran en la gráfica de la siguiente imagen:

3. McDonald’s
El beneficio de McDonald’s con este proceso es que ofrece autonomía a sus empleados
para cambiar cualquier producto que no satisfaga las necesidades del cliente de
manera inmediata, sin necesidad de escalar a otro nivel. Gracias a esto, los empleados
pueden garantizar la satisfacción del cliente de manera independiente.
Las estadísticas hasta el momento se muestran en la gráfica de la siguiente imagen:

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 CONCLUSION
El Empowerment es un proceso alternativo de reorganización que ayuda a empoderar a los empleados,
es decir, aumenta su autoestima, capacidad, habilidad, conocimientos, entre otras cosas.

Este proceso ayuda a qué los colaboradores aporten con mayor eficacia y eficiencia cada una de las
actividades que les corresponden Dicho proceso también ayuda a la empresa, es decir, hay un ganar-
ganar, si los dueños, gerentes, o encargados trabajan en conjunto y armonía con sus empleados, ellos se
sentirán que forma parte de algo realmente importante y como resultado darán lo mejor de sí mismos,
por lo que el cliente estará más que satisfecho, ya sea, por el trato, el servicio o el producto que la
organización ofrece.

Para poder implementar de manera adecuada el Empowerment, primero se debe de trabajar con los
encargados superiores de la empresa, ya que, si estos no tienen este gran compromiso de mejorar las
cosas internas y externas de su propia persona, difícilmente podrá motivar y empoderar a sus
empleados, y en vez de lograr obtener resultados óptimos, lo que ocasionará es que la empresa no
maximice sus capacidades. También serán jefes "tóxicos", es decir, no confiarán en sus colaboradores y
estarán introduciéndose minuciosamente en cada actividad que realicen, y como consecuencias sus
empleados no confiarán en sí mismos y tampoco en sus respectivos jefes, y habrá un conflicto por las dos
partes.

Cabe mencionar que Empowerment también tiene desventajas ocasionadas por los colaboradores como,
por ejemplo:

 Darles tanta autoridad, a corto o largo plazo ocasiona mucha libertad por parte de ellos.
 Conlleva a una gran capacitación de los jefes y el personal.
 No todos los empleados tienen el mismo grado de compromiso, es decir que, aunque se
implemente el Empowerment, a algunos colaboradores no les interesa crecer o desarrollarse
como persona, solamente van al trabajo para obtener sus ingresos o salario nominal.

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  En la mayoría de los casos están acostumbrados a seguir órdenes, y es por ello por lo que se les
dificulta tomar decisiones efectivas.

Anteriormente se mencionó que para implementar correctamente el Empowerment se debe trabajar

primero cuando "nuestra persona", es decir, trabajar en:

 La autoestima
 Practicar hábitos de cortesía
o Ser honesto
o Ser puntuales
o Saludar al llegar a un lugar
o No hablar mal de otras personas
 Tener técnicas de comunicación afectiva; es decir, escuchar con atención y pensar antes de
hablar y actuar.

En definitiva, el Empowerment y los demás procesos alternos de reorganización pueden ser muy
efectivos, si se aplica correctamente, y también sí se tiene presente las desventajas que este puede
tener.

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 FUENTES BIBLIOGRAFICAS
Aular, M. (2018, 31 octubre). Empowerment: el empoderamiento en las organizaciones.

gestiopolis. Recuperado 2 de abril de 2022, de

https://www.gestiopolis.com/empowerment-el-empoderamiento-en-las-

organizaciones/

EAE Business School. (s. f.). ¿Qué es el empowerment y cómo puede beneficiar a una

empresa? Recuperado 2 de abril de 2022, de

https://www.eaeprogramas.es/blog/negocio/empresa/que-es-el-empowerment-y-

como-puede-beneficiar-una-empresa#toc-definici-n-de-empowerment

Rodriguez, J. (2021, 23 julio). Qué es el empowerment (y ejemplos para inspirarte).

HubSpot. Recuperado 2 de abril de 2022, de

https://blog.hubspot.es/sales/empowerment

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