FUNDAMENTOS DE

MARKETING
UNIDAD II
Ética y responsabilidad social en el marketing

Fredy Hinostroza Mitma

Docente
Recordemos…….
 Contenido de la sesión

Logro de la Sesión:
Responsabilidad socialcorporativa.
Al finalizar la sesión el
Marketing para una causa.
estudiante explicará la
importancia de la
responsabilidad social en
las empresas.
Importancia de la Sesión

Esta sesión es importante para poder entender el

papel que tiene la responsabilidad social en las
empresas.
 SEMANA 4
Responsabilidad social corporativa
¿Qué te transmite estas laminas?

Datos/Observaciones
 Caso: TOMS

https://www.youtube.com/watch?v=bUKiMFOkvUM
Esta empresa regala calzado cada vez que compras | Caso Toms
 Caso: TOMS

Responde las siguientes preguntas:

¿Qué tipo de campaña crees que realiza TOMS?
¿Qué tipo de marketing realiza TOMS?
¿Conoces en el país alguna empresa que hace ese tipo de marketing?
 ¿Qué es Responsabilidad Social Corporativa?

Es una forma de dirigir a las empresas, basando la gestión en los impactos que su
actividad genera a sus clientes, empleados, accionistas, comunidades locales, y el
medio ambiente; La RSE tiene como fin fortalecer la gestión empresarial a través
de la implementación de prácticas y procedimientos de la empresa, de sus
directivos y de más miembros en cada una de sus relaciones con todos los grupos
de interés (stakeholders).
¿Cómo se aplica la ResponsabilidadSocial?

La forma cómo cada empresa implementa su responsabilidad social depende

del sector al que pertenezca, así como las particularidades e intereses de sus
stakeholders. Para la implementación de Responsabilidad Social Empresarial se
deben tener en cuenta los siguientes pasos básicos para orientar las acciones
que desarrolla la empresa hacia una gestión socialmente responsable:
 ¿Cómo se aplica la ResponsabilidadSocial?

▪ Liderazgo y compromiso por parte de la Dirección de la empresa para

respaldar el proyecto.
▪ Identificación y línea base de sus prácticas y caracterización de la RSE.
▪ Comunicación de las actividades a realizar dentro de la organización y de los
avances que se van logrando.
▪ Configuración de la gestión de RSE y definición de ejes de trabajo.
▪ Diseño e implementación de un plan estratégico de RSE.
▪ Construcción de un programa de seguimiento a la gestión de la RSE que
considere monitoreo constante y la gestión de resultados.
▪ Evaluación y Auditoria en RSE.
Responsabilidad social corporativa
Busca implementar procesos de responsabilidad social al interior de las
empresas.
Responsabilidad social corporativa

Beneficios:
• Aumento de la productividad y la rentabilidad
• Fidelidad y aprecio de sus clientes.
• Confianza y transparencia con los proveedores
• Compromiso y adhesión de sus empleados.
• Respaldo de las instancias gubernamentales
• Oportunidades para nuevos negocios
• Disminución de los riesgos operacionales (financiero, calidad, seguridad y medioambiente).
• Incremento en la participación del mercado.
• Mejoramiento de la cultura organizacional
• Capacidad de atraer el mejor talento humano
• Incremento del valor de la empresa
• Imagen corporativa positiva y estima de la sociedad.
Ventajas de la RSC

• Mejorar la competitividad.
• Reforzar la imagen de empresa.
• Prevenir publicidad negativa, denuncias o campañas en contra
de la empresa.
• Incrementar el grado de fidelización a la marca.
• Diferenciación de la competencia.
• Mejorar de la gestión de los RR. HH.
• Reforzar la lealtad del personal directivo.
• Captación de nuevos empleados.
Gestión de la responsabilidad social de la
empresa (RSE)
Algunos instrumentos para la gestión de la RSC:

➢ Códigos de buen gobierno

➢ Códigos de conducta
➢ Políticas de RSE
➢ Sistemas de gestión de la RSC
➢ Sistemas de certificación
➢ Informes o Memorias de RSE, de Sostenibilidad o Medioambientales
Responsabilidad Social Corporativa

Huawei – Historias Reales

https://www.youtube.com/watch?v=k2d2JUGGZA8
 Actividad

Con ayuda de su celular investigue cuales son los ejes

del Distintivo Empresa Socialmente Responsable,
coméntelo con el salón.
Definición de Marketing Social

“El marketing social consiste

en el diseño, implementación y
control de programas
que buscan aumentar la aceptación
de una idea o causa social
en un grupo determinado de personas”

Philip Kotler
¿Qué es marketing con causa?

Contribución de
Posiciona a la
empresas a través de Herramienta
organizacióncomo
su producto a causas estratégica de ventas.
una ESR.
sociales.

Beneficia a la causa ¡BENEFICIA A LA

Beneficia ala empresa.
social. SOCIEDAD!
 Apoyo a la sociedad
Modificar costumbres
Introducir hábitos

Defender Derechos
Utilidad del Difundir ideas
Marketing Social
Captar recursos
Aprovechar los recursos
Cumplir los objetivos
 Erradicar costumbres negativas

Fomentar costumbres positivas

Finalidades
u Defender Derechos
Objetivos
Facilitar la organización
de grupos sociales

Ayudar a grupos marginados

Amenazas y oportunidades en el
Marketing Social

AMENAZAS OPORTUNIDADES
Malos hábitos sociales Crear capital social
Intereses políticos o Defender intereses públicos y
económicos sociales
Prejuicios sociales Aportar valores
Ignorancia Enseñar, difundir cultura
Corrupción social Ofrecer ética y valores sociales
 Beneficios

Empresa CausaSocial

Aumento en Aumento en
ganancias aportaciones

Aumento de
Concientización
ventas

Mejora
Reconocimiento
reputación
 Marketing con Causa

Como ejemplo de producto social podemos citar:

Promoción de una Idea: el respeto de los Derechos Humanos

Práctica Social: hervir el agua que se usa para beber o cocinar para
evitar el contagio del cólera
Uso de determinado elemento: Uso de determinado insecticida para
exterminar al mosquito que contagia el dengue
 Marketing con Causa

Actualmente, las campañas de cambio social buscan:

Reformas sanitarias (tabaquismo, nutrición, abuso de drogas,
etcétera)
 Marketing con Causa
Actualmente, las campañas de cambio social buscan:
Preservación del medio ambiente (agua pura, aire limpio,
preservación de parques y bosques, protección de refugios para la
vida silvestre)
https://www.instagram.com/alehovispoarte/
 Marketing con Causa

Actualmente, las campañas de cambio social buscan:

Reformas educativas (alfabetización de adultos, mejorar las escuelas
publicas, mejorar el rendimiento de los estudiantes)
 Marketing con Causa

Actualmente, las campañas de cambio social buscan:

Reformas económicas (por ejemplo para revitalizar ciudades
industriales más antiguas, atraer inversionistas ...)
Actividad de aprendizaje

Con la ayuda de su celular busque ejemplos de

empresas que practican el marketing con causa en los
campos sanitario, medio ambiente, educativo,
económico.
Vamos a conversar sobre lo que
hemos aprendido hoy
✓ ¿Cómo defines la conducta ética de las empresas peruanas?
✓ ¿Todos en el mercado actúan dentro de un marco ético
respetando las reglas y compitiendo lealmente? Sustente con
ejemplos
✓ ¿Qué beneficios le deja a una empresa actuar con Ética en los
negocios?
Conclusiones
• La responsabilidad social corporativa es la forma de conducir los negocios de una empresa de
tal modo que esta se convierta en co-responsable por el desenvolvimientosocial.

• La responsabilidad social corporativa tiene mayor efecto cuando se integra con las prioridades
del negocio, es relevante para el logro de los objetivos, incluye las necesidades de los grupos
de interés internos y externo, y es consistente con la identidad de marca y los valores culturales
de la empresa.

• Una quinta parte de las compañías podría desaparecer si no se enfocan en trabajar con
responsabilidad social. Esto no significa solamente donar dinero a ONG, sino adoptar una serie
de principios éticos que las pequeñas y grandes empresas puedan promover.

• El marketing con causa es una forma de comercialización en la que una empresa y una
organización benéfica se unen para abordar un problema social o ambiental.
L.Jmveraidadi
Tec l6glca1
cte11Penr
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