Actividad 8

Propuesta de investigación de mercado para la pyme

Juan Sebastián Cuadros Alfonso ID: 718785

Docente

Edwin Gregorio Yepes González

Corporación Universitaria Minuto de Dios

Programa de contaduría publica

Fundamentos de mercadeo

NRC:6907

Soacha

2020
 Resumen ejecutivo del plan de mercadeo

La pandemia actual obligo a muchas empresas a adaptar nuevas estrategias para

recuperarse del declive en la economía En este documento se presenta un plan de mejora
en el marketing de la compañía “Panorama SAS” como estrategia para lograr un
incremento en las ventas y una fidelización de los clientes.

Se investigó los factores que incidieron en el declive de las ventas y se

encontró que factores como el desconocimiento de sus productos , la falta de desarrollo
de las herramientas de marketing, diferenciación de producto, y la incidencia de la
pandemia ,son protagonistas en este suceso económico.
 Propuesta de estudio de mercado

Compañía: Panorama sas

Presentar de aplicación de un estudio de mercado que le permita a Panorama sas

tratar con la problemática, las causas y los posibles planteamientos encaminados a los
planes de acción que se pueden tomar con el estudio de mercado para la mejora continua
de la situación problema en sus ventas durante el presente año.

Mercado

El Mercado puntual en el que se enfoca la compañía es el área de las empresas

y los hogares en Colombia . Sus principales clientes son: compañías (área de fábricas y
locales en general ), Almacenes de cadena y venta directa por medio de catálogos a
oficinas.

Panorama sas en la actualidad está penetrando el mercado nacional, permitiendo

a nuestros clientes adquirir nuestros productos con mayor facilidad y a precios
asequibles. Como proyecto visionario se quiere implementar una expansión responsable
en sus productos que les permita abarcar un mercado más robusto.

Dentro de su mercado actual se encuentra en proceso de expansión ya que la

intención principal de la compañía está enfocada en abarcar más porcentaje del mercado
nacional, de esta manera garantizar una rotación constante en sus productos.

Problemática:

Se presenta durante el presente trimestre del año 2020 ,se identifica una baja
considerable en las ventas ,situación producida por la afectación de la pandemia a la
economía nacional , se tiene identificado que la situación problema la desencadena el
hecho de haber perdido constancia en los nuevos clientes; debido a que en su mayoría
son empresas ,y de las cuales muchas han tenido que cerrar ,debido a esto se han perdido
muchas posibles ventas y retenido alianzas comerciales con antiguos clientes ; por esto
se requiere hacer un estudio de mercado que determine las posibles soluciones internas
para reactivar las ventas.

Estrategia de marketing

Como empresa están en la obligación de ser más competitivos en el mercado

cada día, de esta manera se piensa en estrategias para dar a conocer sus productos,
incrementar su clientela, liderar las ventas y ser preferidos por sus clientes. Mediante la
calidad y garantía.
 Es por esto que decide implementar las modalidades publicitarias como el
outbound y inbound; categorías que la compañía no ha aplicado de forma constante
.Con la aplicación de estas técnicas Panorama sas busca acompañar sus estrategias
tradicionales con el marketing digital.

Los recursos presupuestados.

El marketing digital con el cual se usan herramientas como: las redes sociales,
la creación de blog y portales, posts y banners que puedan ayudar a la captación de
nuevos clientes, de igual forma se adquiere un email que informe de las novedades y
promociones que la compañía tiene.

Panorama sas no deja de lado sus métodos tradicionales de publicidad como las
vallas publicitarias y los catálogos enfocados en mostrar la variedad de productos y la
economía para adquirirlos, con ellos se comparten stands que sirven para mostrar los
beneficios del producto y brindar asesorías. Para ello se requiere:

❖ Las plataformas y medios digitales dentro de esto la implementación de canales

multimedia como los posts y las encuestas virtuales, inclusión de las redes sociales
y optimización de la página ya existente. Además de la implementación de
comerciales en YouTube y demás plataformas.
❖ Personal encargado del mercadeo el cual deberá , administrar las diferentes
herramientas físicas y digitales que la campaña ha propuesto para atraer clientes
potenciales y fidelizar su clientela habitual.
❖ Publicidad física, encontramos todos los medios visuales que se deben usar para
darse a conocer como lo son los volantes, los anuncios en vallas, los letreros y
demás medios de comunicación visuales.

Cronograma de acciones.

Para la implementación de la campaña de marketing y teniendo en cuenta las

necesidades de Panorama sas se desarrolla un cronograma con las actividades a
desarrollar a lo largo del mes de noviembre y el cual tiene como objetivo adquirir
nuevos compradores y fidelizar los ya existentes.
 2020

PANORAMA SAS Noviembre Diciembre

semana Semana semana semana semana

ACTIVIDAD 1 2 3 4 1

Plan de descuentos a clientes

fidelizados, promociones y
mantenimientos en sus cortinas y
persianas.

Promociones en puntos de venta

Desarrollo de material
publicitario

Desarrollo de materiales digitales

(comerciales ,blogs, historias en
redes sociales, posts ETC.)

Capacitación de la fuerza de
ventas

Implementación de la campaña

Aplicaciones dentro del plan

❖ Recuperar el contacto con los clientes(ofrecer mantenimiento a clientes antiguos en
sus cortinas y persianas).
❖ Establecer los posibles beneficios que se pueden ofrecer ,dentro de ello los
descuentos ,las ofertas, los servicios adicionales, paquetes de promoción en las
cortinas y persianas; todo esto para empresas que deseen adquirir productos para el
próximo año en sus instalaciones.
❖ Ofrecer asesorías a empresas que deseen cortinas o persianas en sus instalaciones
 ❖ Incentivar a las compañías a adecuar sus instalaciones con medidas sanitarias más
seguras, de esta forma ofrecerles las cortinas roller transparente, siendo un producto
muy comercial actualmente.
❖ Acompañamiento intensivo, de clientes y clientes potenciales.
❖ Aplicar el telemercadeo a clientes potenciales.
Estrategia de Precios:
❖ Es necesario valorar cómo reacciona la competencia
❖ Un precio demasiado bajo puede alarmar a la competencia y provocar una guerra de
precios insostenible para muchas empresas.
❖ Un precio demasiado elevado podría provocar una disminución de la demanda, la
entrada de nuevos competidores y la pérdida de clientes.
 Conclusión

Según los resultados de la investigación de mercados, los clientes prefieren las

estrategias de fidelización que les muestre compromiso e importancia. Los medios de
comunicación que se utilizarán para el marketing del proyecto serán medio impresos,
radiales, y digitales.

Los medios que se usan para la identificación de clientes potenciales, se

especializaron en el telemercadeo y el contacto digital.

El implementar el marketing digital en la compañía, es una estrategia que

también permite una renovación de la marca y de la imagen de los productos. Es
necesario la aplicación de nuevas estrategias para una reactivación de las empresas,
Panorama sas lo hace por medio del marketing y la fidelización de sus clientes.
 Referencia

Kotler, P., & Amstrong, G (2013). Fundamentos de Marketing (Decima primera Edición
ed.). (G. Domínguez Chávez, ed) Naucalpan de Juárez

Pelayo, C. A. D., & Arroyo, J. C. (2015). Investigación de mercados para pequeñas y

medianas empresas. Editorial Universitaria| Libros UDG.