ódulo 5

Unidad “V”
EXTERNAEXTERNA Modelos Básico R.P. INTERNA

EMPRESA
CLIENTE

ACCIONISTAS

R.P.= RELACIONESPÚBLICAS
MANTENER

PARA
IMAGEN FAVORABLE DE
LA ORGANIZACIÓN

Clientes, Clientes,
candidatos, candidatos,
ANTE SUS:
accionistas, accionistas,
Gobierno. Gobierno.
Elabora un programa de relaciones públicas con los diferentes
públicos, tanto a corto, medio y largo plazo.

Supervisión de las publicaciones empresariales.

Revisión de todos los documentos destinados al exterior.

Preparación de todas las noticias, artículos, fotografías, etc.

Consejo de declaraciones y discursos de los dirigentes de la

empresa.

Iniciar las relaciones con la comunidad en la que se afincan las

sedes de la empresa.

Tomar medidas para prevenir, descubrir y eliminar cualquier

malentendido.
Trabajar en estrecho contacto con la dirección.

Colaboración con el servicio de marketing.

Analizar las tendencias futuras y predecir consecuencias.

Investigar de la opinión pública sus actitudes y expectativas.

Fomentar las buenas relaciones entre el personal y los públicos

internos y externos de la empresa. Proyectar la imagen e
identidad corporativa.

Participar en reuniones directivas.

Conocer y clasificar los diversos públicos de la entidad.

Asesoría y consejos a los departamentos de personal en

cuestiones de relaciones con los empleados.
El objetivo principal con respecto a los públicos internos:

La formación o constitución del "grupo empresa",

es decir, que la totalidad de los integrantes de la
organización, desde el más elevado directivo o ejecutivo
hasta los empleados de menor nivel jerárquico que
constituyan el grupo, se transformen en un conjunto de
personas que poseen un objetivo común e interaccionan
entre sí.

Para que esto pueda realizarse es indispensable que se

establezca un sistema de comunicación efectivo que
genere.

Sentido de pertenencia a la organización.

Elevación del grado de satisfacción de los recursos

humanos.

Creación de una cultura propia en todas las escalas y

dependencias.
MATERIAL Y MÉTODOS RESULTADOS Y DISCUSIÓN
Funciones - Comunicar - Investigar - Crear y entender la imagen - Evaluar -
Servicio al cliente - Mover influencias - Asesoramiento
Características y habilidades
Criterio
Trabajo en equipo Trabajo en equipo
Iniciativa
Disposición de pedir Disposición de
Actitud positiva
ayuda pedir ayuda
Tolerancia
Capacidad para trabajar Capacidad para
Flexibilidad
bajo presión trabajar bajo
Creatividad
Visión de futuro presión Visión de
Capacidad de futuro Capacidad de
organizarse organizarse
Capacidad de planear y Capacidad de
proyectarse planear y
proyectarse
Comunicación Entretenimiento
promoción investigación
estrategias organización
programas producción

Articular la mente del públicode una 
imagen institucional para de acuerdo a 
parámetros conceptuales 
para GENERAR el ÉXITO profesional en 
Relaciones Públicas

PR Digital.
La especialización, proactividad,  
Organizaciones 
profesionalizan el área 
de comunicación, 
Relaciones Públicas no eran tomadas muy en cuenta, hoy en día ese concepto 
se ha venido transformando, ahora las organizaciones consideran que el éxito.  

Proyectar una buena imagen de empresa no es ni más, ni menos que el 
mercado, tenga un conocimiento, una opinión y valoración positiva de nuestra 
organización y, por lo tanto, de los productos y servicios que ofrecemos.

 El mercado está cambiando; así como su visión de mantener una buena imagen 
en las organizaciones esto es cada vez más estrecha y exige al empresario 
actual audacia e innovación para hacer valer sus diferencias en el servicio.

La publicidad pagada muchas veces no es garantía de éxito de un producto o un
servicio, además de que se gasta mucho dinero en publicidad mal enfocada, es 
una de las razones por la que las empresas y organizaciones han volteado hacia 
una Agencia o un Departamento Interno de Relaciones Públicas
1. OBJETIVOS DE LAS RELACIONES PÚBLICAS; 
https://maganto.wordpress.com/2009/02/02/los-publicos-externos-tema-5/
2. FUNCIONES DE LAS RELACIONES PÚBICAS; 
https://rrppsoluciones.wordpress.com/2006/10/01/funciones-de-las-relaciones-publicas/.
3. NATURALEZA DE LAS RELACIONES PÚBLICAS; 
http://www.gestiopolis.com/relaciones-publicas/, https://prezi.com/yyvi3_cwnijw/relaciones-publicas/, 
http://biblio3.url.edu.gt/Libros/2011/re_pu/1.pdf, http://www.gestiopolis.com/relaciones-publicas/, 
4. http://biblio3.url.edu.gt/Libros/2011/re_pu/1.pdf.
5. PERFIL  DEL PERSONAL DE RELACIONES PUBLICAS; 
http://johnnyvargasduran.blogspot.com/2009/10/el-perfil-profesional-en-relaciones.html.

6. OTRAS ACTIVIDADES DE LAS RELACIONES PUBLICAS 
INDISPENSABLES; 
https://prezi.com/xamv9e8ttqze/actividades-mas-importantes-de-las-relaciones-publicas /. 

7. ANALISIS  DE LAS ACTIVIDADES DE RELACIONES PÚBLICAS EN UNA 
EMPRESA; http://www.crecenegocios.com/las-relaciones-publicas-en-una-empresa/. 
8. TENDENCIAS ACTUALES; 
http://bmcolombiablog.co/tendencias-de-las-relaciones-publicas/.
9. IMPORTANCIA DE LAS RELACIONES PÚBLICAS; 
http://www.infosol.com.mx/espacio/Articulos/Desde_la_Investigacion/Importancia-Relaciones-Publicas-Merc
, http://www.crecenegocios.com/las-relaciones-publicas-en-una-empresa/, 
http://www.buenastareas.com/ensayos/Relaciones-P%C3%BAblicas-Ventajas-y-Desventajas-
De/51383663.html, http://www.infosol.com.mx/espacio/Articulos/Desde_la_Investigacion/Importancia-
Relaciones-Publicas-Mercado-Vision-Futuro.html#.VvXxJtLhDIU.
1. OBJETIVOS DE LAS RELACIONES PÚBLICAS;
https://maganto.wordpress.com/2009/02/02/los-publicos-externos-tema-5/
2. FUNCIONES DE LAS RELACIONES PÚBICAS;
https://rrppsoluciones.wordpress.com/2006/10/01/funciones-de-las-relaciones-publicas/.
3. NATURALEZA DE LAS RELACIONES PÚBLICAS;
http://www.gestiopolis.com/relaciones-publicas/, https://prezi.com/yyvi3_cwnijw/relaciones-publicas/,
http://biblio3.url.edu.gt/Libros/2011/re_pu/1.pdf, http://www.gestiopolis.com/relaciones-publicas/,
4. http://biblio3.url.edu.gt/Libros/2011/re_pu/1.pdf.
5. PERFIL DEL PERSONAL DE RELACIONES PUBLICAS;
http://johnnyvargasduran.blogspot.com/2009/10/el-perfil-profesional-en-relaciones.html.

6. OTRAS ACTIVIDADES DE LAS RELACIONES PUBLICAS

INDISPENSABLES;
https://prezi.com/xamv9e8ttqze/actividades-mas-importantes-de-las-relaciones-publicas /.

7. ANALISIS DE LAS ACTIVIDADES DE RELACIONES PÚBLICAS EN UNA

EMPRESA; http://www.crecenegocios.com/las-relaciones-publicas-en-una-empresa/.
8. TENDENCIAS ACTUALES;
http://bmcolombiablog.co/tendencias-de-las-relaciones-publicas/.
9. IMPORTANCIA DE LAS RELACIONES PÚBLICAS;
http://www.infosol.com.mx/espacio/Articulos/Desde_la_Investigacion/Importancia-Relaciones-Publicas-Merc
, http://www.crecenegocios.com/las-relaciones-publicas-en-una-empresa/,
http://www.buenastareas.com/ensayos/Relaciones-P%C3%BAblicas-Ventajas-y-Desventajas-
De/51383663.html, http://www.infosol.com.mx/espacio/Articulos/Desde_la_Investigacion/Importancia-
Relaciones-Publicas-Mercado-Vision-Futuro.html#.VvXxJtLhDIU.