Publicidad y Relaciones Públicas (Uber Eats)

UNIVERSIDAD PEDAGÓGICA DE EL SALVADOR “DR.
LUIS ALONSO
APARICIO”
INVESTIGACIÓN DE MERCADOS 02
INVESTIGACIÓN:
IMPORTANCIA DE LA PUBLICIDAD Y LAS RELACIONES PÚBLICAS, Y SU
IMPACTO EN LAS EMPRESAS
LIC. ENRIQUE ANÍBAL RAMÍREZ ESCOBAR
CICLO 02/2021
EQUIPO:
 MEDRANO ROSALES KATHERINE VANESSA MR-53621-18
 MONGE PEÑA SUSANA ISABEL MP-54144-18
 PÉREZ FLORES JENNIFER MELISSA PF-53381-18
 SOLÓRZANO VELIS WENDY SARAÍ SV-54146-18
 TOLOSA CALDERÓN ISELA ROSMERY TC-55048-18
SAN SALVADOR 10 DE AGOSTO DE 2021

Índice
Contenido
Introducción........................................................................................................................................I
La publicidad......................................................................................................................................1
Importancia de la publicidad..........................................................................................................2
Impacto de la utilización de la publicidad en las empresas............................................................3
Las relaciones públicas.......................................................................................................................4
Importancia de las relaciones públicas...........................................................................................5
Impacto de las relaciones públicas en las empresas......................................................................6
Ejemplos de publicidad y relaciones públicas, para un buen desarrollo empresarial........................8
1. UberEats México: Esta noche, voy a cenar.............................................................................8
2. Johnnie Walker: Jane Walker.................................................................................................8
3. Campaña publicitaria de Dove: Por la belleza real.................................................................9
Efectividad de la publicidad y relaciones públicas en Uber Eats......................................................10
¿Cómo funciona Uber Eats?.........................................................................................................11
Estrategias publicitarias de Uber Eats..........................................................................................11
Conclusión........................................................................................................................................13
Bibliografía
Introducción
La buena comunicación masiva es un proceso muy importante en la vida de las

personas, les permite poder dar y recibir información, que, por ende, puede ser
analizada interpretada, e investigada. Resulta importante que toda empresa debe
mantener una comunicación estable interna y externamente para aumentar su
rentabilidad y lograr posicionarse en la mente de los consumidores.
La investigación realizada parte del concepto de publicidad, donde destaca que es

la herramienta comunicativa de gran poder para el mercado. Es un proceso de
comunicación masivo y pagado, a partir del cual se pretende informar y persuadir
al mercado sobre los productos y servicios de la empresa, con la finalidad de influir
en el comportamiento y actitud de los consumidores. La publicidad, mantiene
cierta similitud con las relaciones públicas, ya que las relaciones públicas
constituyen un esfuerzo sostenido y planificado para establecer y poder mantener
la buena voluntad y la comprensión entre una organización y su público. La
información se obtiene a través del diálogo y siempre existe una identificación
clara de la fuente del mensaje o actividad. Sin embargo, ayuda a identificar
problemas que pueden provocar preocupación pública, y, a ejecutar programas
para ganar la aceptación pública.
En la presente investigación se destaca la importancia de implementar cada una

de estas herramientas en la empresa, y el impacto que provocan en las mismas,
que por lo general son siempre resultados positivos, todo y cuando sean
desarrolladas de la mejor manera. Así mismo, se detallan ejemplos de campañas
publicitarias, y buenas relaciones públicas que han desarrollado algunas
empresas, y como estas las han vuelto exitosa.
Dentro de la investigación, se detalla información específica de cómo la empresa

Uber Eats mantiene su publicidad y sus relaciones públicas para un buen
desarrollo. Han establecido algunas técnicas y nuevos métodos para lograr
aumentar su número de clientes, y su fidelización.
Publicidad y relaciones públicas
La publicidad
La publicidad es un conjunto de estrategias y herramientas de comunicación que

tienen como objetivo estimular e incrementar el consumo de un producto o
servicio, insertar una nueva marca o producto dentro del mercado, mejorar la
imagen de una marca o reposicionar un producto o marca en la mente del
consumidor.
La publicidad es una necesidad para las empresas ya que su principal función

es dar a conocer un producto, servicio o marca, transmitir un mensaje positivo,
persuadir al público para fomentar la compra y fortalecer la presencia en el
mercado. Por ello es de suma importancia incluirla dentro de nuestra campaña de
marketing.
Para realizar una buena campaña de publicidad se necesita ser original y captar la
atención de las personas a través de diversas estrategias creativas.
Características
La publicidad consta de 3 partes:
 los anunciantes
 las agencias de publicidad o agencias de medios
 los medios de comunicación.
La publicidad se lleva a cabo a través de campañas publicitarias que desarrollan

un mensaje adecuado a un público objetivo conocido como target, a través de un
medio de comunicación.
La publicidad tiene un fin promocional y por ello se encarga de informar al

consumidor sobre los beneficios de un determinado producto o servicio, resaltando
la diferencia sobre otras marcas. Asimismo, tiene la función de persuadir al
consumidor por ello crea una estrategia psicológica y emocional para que crezca
la probabilidad de que el cliente adquiera un objeto o servicio anunciado.
Investigación de mercado 02 1
Algunos de sus principales fundamentos son la repetición del mensaje para que
cale entre la audiencia, la originalidad, la creatividad y la ética.
Importancia de la publicidad
La publicidad es una fórmula de comunicación pagada por las empresas para

anunciarse en los diferentes medios disponibles en el mercado.
La publicidad sirve para generar crear un llamado de atención en el consumidor,
despertar el interés por la oferta, generar el deseo de adquisición y finalmente
conseguir una acción de compra exitosa.
Tipos:
• Above the Line
También conocida como ATL o publicidad sobre la línea es un tipo de publicidad

basada en medios de publicitarios tradicionales para público masivo. Su objetivo
es llegar a audiencias amplias. La inversión de las campañas suele ser elevada.
Algunos ejemplos son los anuncios en televisión, en radio, en prensa o en
exteriores.
• Below The Line
También llamada BTL o publicidad bajo la línea es una técnica publicitaria que

hace uso de prácticas comunicativas no masivas y de medios no convencionales
para llegar a segmentos de mercado específicos. Este tipo de publicidad utiliza
canales más directos para comunicarse con sus potenciales clientes. Algunos
ejemplos son los eventos, los patrocinios, las actividades corporativas y el
merchandising.
• Publicidad Offline
Actividades publicitarias que no hacen uso de canales digitales sino a través de

publicidad tradicional como vallas publicitarias, anuncios de televisión, revistas,
cuñas radiofónicas, prensa, buzoneo.
• Publicidad Online
También conocida como publicidad por internet se basa en campañas en medios
3
Investigación de mercado 02
digitales como páginas web, blogs, redes sociales, correo electrónico, buscadores

web, móvil.
• Publicidad Online
También conocida como publicidad por internet se basa en campañas en medios
digitales como páginas web, blogs, redes sociales, correo electrónico, buscadores
web, móvil.
Estrategias y Técnicas de Publicidad

Entre algunas de las principales estrategias y técnicas de publicidad encontramos
a: asociación psicoemotiva, demostración o argumentación, descripción,
dramatización, enigma o suspenso, exposición, frecuencia, imagen de marca,
impacto, oportunidad, posicionamiento, ubicación o llamada, propuesta única de
venta, sinceridad, subliminal y testimonio.
Impacto de la utilización de la publicidad en las empresas
Un estudio reciente de la Universidad Técnica de Ambato, realizada por (Jenny

Camino, 2014), como “Estrategias de publicidad y su impacto en las ventas de la
empresa Repremarva de la ciudad de Ambato, durante el año 2012", los
resultados más resaltantes de esta investigación radican en una encuesta dirigida
a los clientes de la empresa estudiada, dentro de los cuales supieron manifestar
que el 91.1% se encuentran totalmente de acuerdo, en la aplicación de nuevas
estrategias publicitarias, porque estas son necesarias para el desarrollo del
volumen de ventas, y nuevos consumidores, esto permitió presentarse como un
factor determinante que instigue a la alta dirección de la entidad a encontrar la
estrategia precisa que ayude y resalte la imagen empresarial.
Es muy importante que las empresas escuchen y pongan en prácticas aquellas

nuevas tendencias y técnicas que sugieran sus clientes, puesto a que el cliente es
el que gana más publicidad incluso, es este quien por medio de recomendaciones
hace crecer en el mercado la demanda de los usuarios.
4
Las relaciones públicas
Las relaciones públicas son: “una función directiva que establece y mantiene
relaciones mutuamente satisfactorias entre una organización y sus públicos de las
que depende su éxito o fracaso” (Cutlip, Center y Broom, 2001: 37).
Esa definición implica tres aportaciones novedosas:
 Función directiva o gerencial, ya que se entiende a las relaciones públicas

como una actividad que implica al conjunto de la organización y que únicamente
desde el ámbito directivo se posee la comprensión y más importante, la
capacidad de planificar actividades que impliquen al conjunto organizativo.
 La retroalimentación en las actividades realizadas, al equiparar el beneficio

del emisor (organización) con el del receptor (público) en su doble vertiente de
ser, al mismo tiempo, cada uno de los dos tanto emisor como receptor. No sólo
se busca el beneficio de la organización, sino que también los públicos deben
ser recompensados en su interacción con la organización. A su vez, implica de
manera subyacente, el concepto de responsabilidad social.
 La ética como requisito en la actividad de relaciones públicas, debido a

que se basa en la comprensión y entendimiento, en lugar de la confusión y la
unilateralidad.
Uno de los aspectos importantes es la necesidad de interconectar a las
relaciones públicas con sus públicos, haciendo énfasis en establecer y sostener
lazos de unión con el exterior, ya que perciben a las organizaciones como
entidades abiertas e interactuando con sus públicos.
“Sin relaciones públicas efectivas las organizaciones tienden a hacerse

insensibles a los cambios que suceden a su alrededor y su crecimiento no sigue
en ritmo del entorno”
5
Importancia de las relaciones públicas
El tener excelentes relaciones públicas provoca que las organizaciones prevean la

existencia de problemas y conflictos potenciales. Así, se ha introducido el
concepto de issues management, que es definido un como “proceso proactivo de
anticipar, identificar, evaluar y responder a los temas de políticas públicas que
afecten a las relaciones de las organizaciones con sus públicos.
1. Las Relaciones Públicas han hecho que las organizaciones sean más sensibles
a sus públicos al canalizar el feedback de los públicos hacia la dirección.
2. Los profesionales sirven al interés público proporcionando una voz clara e

inteligible a cada idea, individuo o institución en el foro público.
3. Los profesionales aumentan el conocimiento del público proporcionando

información a través de los medios de comunicación, que los mismos medios no
tienen ni el potencial humano ni el presupuestario necesario para suministrar.
4. La organización conoce lo qué le pide su público, su entorno más inmediato

para ir adaptándose a esas demandas. Por ello investiga sus necesidades y
consecuentemente, establece los cambios necesarios para una mejora de las
relaciones mutuas.
5. Las relaciones públicas adecuan una correcta contribución en la consecución

de los objetivos organizativos.
6. Supervisan el conocimiento, opiniones, actitudes y comportamiento dentro y

fuera de la organización.
7. Dispone de capacitaciones y una preparación interdisciplinar en (recursos

humanos, economía, relaciones internacionales, gestión política) alejándose de
las meras capacidades comunicativas.
6
Impacto de las relaciones públicas en las empresas
El valor de las relaciones públicas para los negocios.
Durante décadas, tanto los departamentos internos como las agencias de RP se

basaban en clippings de prensa para ilustrar el valor que aportaban a sus marcas
o bien, mostraban cuánto habría costado la publicación de un anuncio de tamaño
equivalente al medio ganado.
En la actualidad existe una variedad de herramientas de escucha digital y análisis

para establecer puntos de referencia con el fin de medir el éxito de las estrategias
de relaciones públicas, así como demostrar de qué manera apoyan en la
obtención de los objetivos de negocio.
En palabras del escritor inglés, C.S. Lewis: “Las dificultades a menudo preparan a
la gente común para un destino extraordinario”. Vivimos un momento crítico en el
que la transformación y el trabajo en equipo será clave para mantener relevantes a
las marcas frente a un cliente que cambió su forma de interactuar con ellas.
Apóyate en los beneficios que las relaciones públicas pueden aportar a tu negocio.
Con el advenimiento de la tecnología y la amplia variedad de formas en que nos

comunicamos, el papel de las relaciones públicas en la actualidad se ha
transformado en un campo que cruza las fronteras con lo digital, la publicidad, el
marketing y más.
Hoy, RP abarca mucho más que la relación con medios. Se han convertido en una
disciplina con un enfoque sofisticado para crear el mensaje correcto dirigido a la
audiencia adecuada de la manera correcta, como parte clave de una estrategia de
comunicación integral, que incluye a los medios ganados, compartidos, propios y
pagados.
Algunas de las funciones más relevantes que un plan de relaciones públicas

ofrece a las empresas:
 Apoyar al “descubrimiento” de las marcas.
7
 Mantener la comunicación bidireccional en línea

 Elaborar el plan de comunicación de una organización
 Administra contactos y relaciones
 Producción de contenidos
 Administrar crisis
 Asesoría de comunicación
 Redactar comunicados de prensa
 Realiza estudios de mercado
 Organiza eventos
En síntesis, el área de comunicación es muy amplia, y las relaciones públicas

entran como uno de los campos principales.
Combinando estrategia, conocimiento de comunicación, economía, gestión y
administración, el profesional tiene una visión holística de la organización y puede
tomar las mejores decisiones para la organización.
De acuerdo con Jorge Sánchez, socio director de Apolo25, holding especializado

en marketing y diseño, las RRPP tienen un gran valor para las empresas que
buscan crecer o mantener una figura frente a sus compradores, ya que los
usuarios suelen elegir un producto no sólo por su precio, sino también por qué
tanto les interesa la historia que existe detrás.
Esta estrategia de comunicación permite contar historias alrededor de una
compañía, de sus productos/servicios o de su industria y de los cambios de esta.
Por esto siempre que inicia el año es recomendable que establezcas los objetivos
que quieres alcanzar con la inversión de relaciones públicas que tu empresa va a
hacer. De hecho, sin que lo propicies, tu marca creará un impacto entre tus
consumidores que debes impulsar si es que buscas aumentar tus ventas
El error de los emprendedores es creer que pueden acercarse a los medios para
difundir su marca sin asesoría. Sin embargo, un emprendedor puede que sea
brillante para abrir o administrar su negocio, pero no para transmitir los mensajes
adecuados o incluso que pase por alto grandes detalles de su marca.
8
Ejemplos de publicidad y relaciones públicas, para un buen

desarrollo empresarial.
1. UberEats México: Esta noche, voy a cenar
Video de Luis Miguel México Oficial
https://youtu.be/wmAUTxnrdCY
Ya entrada la pandemia de Covid-19 que obligó a muchas personas a reducir sus

interacciones sociales fuera de casa, UberEats México aprovechó para lanzar una
campaña con celebridades de aquel país para hablar de las opciones
gastronómicas que pueden pedirse a domicilio. Primero fue Luis Miguel,
emblemático cantante (más famoso aún gracias a la serie que Netflix produce
sobre su vida) quien anunció lo que pediría a través de la aplicación: fetuccini con
salsa de trufas blancas. Luego se unieron el actor que le da vida en la serie, Diego
Boneta, y la actriz Martha Higadera, que se deciden por platillos menos
sofisticados, pero igual de deliciosos.
Finalmente, aparecieron Eugenio Derbez, comediante que ha incursionado en

Hollywood, y Óscar Janeada, actor español, en un duelo de cenas memorables.
Esta campaña es una adaptación de otras que tiene vigentes, como la de Estados
Unidos (Tonight, I’ll be eating), que reclutó a celebridades como la comediante
Leslie Jones.
2. Johnnie Walker: Jane Walker
Para promover la igualdad de género y honrar los muchos logros de las mujeres a
lo largo de la historia, Johnnie Walker lanzó una versión femenina de su whisky en
Para promover la igualdad de género y honrar los muchos logros de las mujeres a
lo largo de la historia, Johnnie Walker lanzó una versión femenina de su whisky en
el Día Internacional de la Mujer, Jane Walker. La botella de edición limitada incluía

la figura de una mujer en su icónico logotipo, en lugar de un hombre. De esta
manera, aquellas personas que respaldan el mismo compromiso con el progreso
social pueden identificarse con la marca.
En marzo de 2018, Johnnie Walker lanzó 250.000 botellas de Jane Walker, y por
cada botella vendida, donó 1 USD a organizaciones de apoyo para mujeres. Con
este impacto tangible, la empresa logró un mayor apoyo a la campaña y más
publicidad.
3. Campaña publicitaria de Dove: Por la belleza real.
Video, campaña de Dove
(50) Dove Real Beauty Sketches | You’re more beautiful than you think (3mins) -
YouTube
La línea de productos de cuidado personal Dove ha logrado romper estereotipos y

asociar su imagen de marca con la belleza real gracias a una serie de campañas
de publicidad que ya forman parte del imaginario popular del consumidor.
Mujeres y hombres expuestos a la campaña “por la belleza real” comenzaron a

consumir Dove porque supieron valorar lo que la marca estaba haciendo por el
mundo a nivel de concienciación y decidieron apoyar con su dinero ese
movimiento adquiriendo sus productos.
Para alcanzar este éxito, el equipo de Marketing y Publicidad detrás de Dove llevó
a cabo un ejercicio magistral de análisis de su público objetivo poniéndose en la
piel de sus consumidoras, detectando sus verdaderos miedos y deseos.
El giro del mensaje publicitario apoyando a la mujer “real” marcó tendencia en el
panorama del Marketing, y animó a muchas otras marcas a mostrar en sus
campañas publicitarias a mujeres alejadas de los estereotipos con la finalidad de
que las consumidoras se viesen reflejadas.
11
Efectividad de la publicidad y relaciones públicas en Uber Eats
La constante expansión e
innovación de Uber desde su nacimiento en el 2009, los obliga a incursionar en
nuevos ámbitos. En respuesta a esta ambiciosa necesidad de crecimiento Uber
comienza a desarrollarse en el ámbito de la comida con Uber Eats, una aplicación
que consiste en entregas de comida a domicilio. La aplicación creada en el 2015
actualmente se encuentra en 36 países del mundo y ofrece a los clientes recibir
entregas de comida con un tiempo máximo de 30 minutos.
En sus inicios Uber Eats contaba con una cantidad de restaurantes registrados en
su aplicación muy limitada y poco diversa. Sin embargo, con el paso del tiempo su
efectividad y funcionalidad han sido tan altas que se ha posicionado como una de
las mejores apps de entrega de comida a domicilio.
La aplicación de servicios de entrega de comida a domicilio Uber Eats ha crecido
57% desde noviembre del año pasado, asegura la compañía que contaba con 350
socios restaurantes en 2019 y en este noviembre llegó a los 550.
La app de Uber Eats ha lanzado una campaña para contribuir con los restaurantes
favoritos de quienes utilizan la aplicación en estos momentos de crisis a
consecuencia del covid-19.
“(Los usuarios) podrán contribuir directamente a sus establecimientos favoritos
desde la aplicación, justo al momento de finalizar su pedido. Es una forma de
apoyar a los negocios y a quienes se han visto afectados financieramente durante
las últimas semanas” señala la aplicación en un comunicado.
12
¿Cómo funciona Uber Eats?

La plataforma de Uber Eats ha sido actualizada gran cantidad de veces desde su
lanzamiento hasta alcanzar su estado actual versátil y funcional. También cuenta
con una interfaz sencilla que permite una navegación sencilla y fluida a través de
las herramientas disponibles. En cuanto a su operatividad, Uber Eats consiste en
la preparación de los platos a entregar, la cual es realizada en los restaurantes
que se encuentran registrados en la aplicación para ofrecer sus servicios.
Una vez realizado el pedido a través de Uber Eats el restaurante comienza su
preparación para el envío, la comida es recogida por un repartidor de Uber Eats
que se encarga de hacer llegar el pedido al cliente que lo ordenó.
Estrategias publicitarias de Uber Eats

Uno de los aspectos que coloca a Uber Eats entre las mejores aplicaciones de
envíos a domicilio de comida en gran variedad de países, son las estrategias
publicitarias que la aplicación emplea. Son muchas las consideraciones que deben
tomarse en cuenta de la estrategia publicitaria de Uber Eats, sin embargo, a
continuación, se desarrollaran algunos de los puntos más resaltantes de dicha
estrategia:
 El crear vínculos de apoyo entre Uber Eats y los restaurantes que utilicen la
plataforma siempre ha sido un aspecto clave en su estrategia. El brindar un
servicio casi personalizado al estar disponible en distintas localidades e
impulsar las estrategias de mercadeo y publicidad de los restaurantes que se
afilien a la plataforma. En consecuencia, el crecimiento de pequeños negocios o
emprendimientos resultan en grandes ganancias para ambas partes.
 A pesar de la gran popularidad actual de Uber Eats, estos hacen énfasis en que
se debe iniciar un periodo de prueba y, en caso de funcionar ir incrementando
poco a poco hasta comenzar a crecer significativamente como servicio de
envíos a domicilio.
13
 Innovar en el área siempre será un aspecto importante en toda estrategia de

marketing, debido a que presentar ideas nuevas y originales al público objetivo
suele resultar atractivo y funcional si de atraer clientes se trata.
 Otro aspecto fundamental en la estrategia publicitaria de Uber Eats es la

retroalimentación. El mantener contacto con los clientes y recibir sus
comentarios y opiniones no solo ayuda a saber sus incomodidades, sino
también sus necesidades. Si se realiza correctamente se puede aprovechar la
retroalimentación para mejorar las veces que sea necesaria la plataforma y el
servicio brindado hasta lograr un alto nivel de satisfacción por parte de los
clientes.
 Mantener actualizada la plataforma con contenido de forma periódica es algo

que debe tomarse en cuenta. Además, dicho contenido debe ser de utilidad
para los clientes. En este apartado cabe resaltar ejemplos como ofertas o
promociones que capten la atención de clientes y que estos a su vez no solo
terminan haciendo uso de Uber Eats, sino también sirvan como una
herramienta publicitaria al compartir información sobre el excelente servicio
recibido.
 Uber Eats también ha iniciado una campaña de sensibilización de los usuarios

sobre la entrega de alimentos sin contacto; ha proporcionado recomendaciones
a los socios restauranteros y socios repartidores para promover que todas las
órdenes estén debidamente selladas en envases a prueba de manipulaciones.
 En la aplicación se encuentra la función de canal de comunicación, la cual

brinda la oportunidad a los restaurantes de enviar mensajes personalizados e
incluso otorgar descuentos a los usuarios que les dejan retroalimentación
después de realizar su compra.
 Otra opción es la de panel de datos, en la cual los dueños de los

establecimientos podrán conocer desde cuántos usuarios entraron a ver sus
menús, cuáles y qué cantidad de envíos fueron entregados y hasta cuáles
adquirieron los clientes y cuáles no. Esto ofrece información puntual sobre los
hábitos de los compradores, lo cual podría fungir como patrón de diseño de una
estrategia comercial.
Conclusión
De acuerdo con la investigación realizada sobre la publicidad y las relaciones

públicas como elementos constitutivos del proceso de mercadeo por las
organizaciones, se puede concluir que ambos procesos son métodos
fundamentales para poder lograr un sólido posicionamiento de los productos, y
un tanto lucrativo ya que logran aumentar las ventas. De hecho, se afirma que a
través de la publicidad y las relaciones públicas la organización puede
comunicarse con una gran cantidad de personas al mismo tiempo, ejecutando
un plan de acción para ganar la comprensión y aceptación del público.
La comunicación debe ser esencial en toda organización y se debe establecer

de una manera diplomática que les permita estar informados tanto interna
como externamente. La empresa debe lograr fidelizar a sus clientes, y
posicionarse en la mente de cada consumidor.
De acuerdo con la información obtenida se establece que la empresa Uber Eats

ha crecido de una manera notoria en los últimos años, ellos implementan una
comunicación virtual con sus aliados y con sus clientes, sin embargo, llegan a
las personas por medio de sus colaboradores, que deben realizar su trabajo
de una manera ética, y lograr que las personas se sientan seguras y los
prefieran siempre.
16
Bibliografía
La información se obtuvo de fuentes secundarias

.
 Arleco producciones, Publicidad: Características, Tipos, Importancia y
Ejemplos, 13 de marzo, retomado de:
https://www.arlecoproducciones.com/publicidad-que-es-
para-que-sirve-caracteristicas-tipos-e-importancia/
 ADECEC (1996): El libro práctico de la comunicación y las Relaciones

Públicas, Ediciones Folio, Madrid.
 Antonio Castillo, Introducción a las relaciones públicas, España, 2010.

Retomado de: introducciona_a_las_RRPP_DEFINITIVO_conISBN.pdf
(uma.es)
 Líder empresarial, Uber Eats lanza nuevas herramientas para aumentar ventas
de restauranteros, revistas digital, agosto 2020. Retomado de: Uber Eats lanza
nuevas herramientas para aumentar ventas de restauranteros - Líder
Empresarial (liderempresarial.com)
 Información primaria, obtenida de un trabajador de Uber Eats.
17

Publicidad y Relaciones Públicas (Uber Eats)

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UNIVERSIDAD PEDAGÓGICA DE EL SALVADOR “DR.

LIC. ENRIQUE ANÍBAL RAMÍREZ ESCOBAR

SAN SALVADOR 10 DE AGOSTO DE 2021

La buena comunicación masiva es un proceso muy importante en la vida de las

La investigación realizada parte del concepto de publicidad, donde destaca que es

En la presente investigación se destaca la importancia de implementar cada una

Dentro de la investigación, se detalla información específica de cómo la empresa

La publicidad es un conjunto de estrategias y herramientas de comunicación que

La publicidad es una necesidad para las empresas ya que su principal función

La publicidad se lleva a cabo a través de campañas publicitarias que desarrollan

La publicidad tiene un fin promocional y por ello se encarga de informar al

La publicidad es una fórmula de comunicación pagada por las empresas para

También conocida como ATL o publicidad sobre la línea es un tipo de publicidad

• Below The Line

También llamada BTL o publicidad bajo la línea es una técnica publicitaria que

Actividades publicitarias que no hacen uso de canales digitales sino a través de

También conocida como publicidad por internet se basa en campañas en medios

digitales como páginas web, blogs, redes sociales, correo electrónico, buscadores

Estrategias y Técnicas de Publicidad

Impacto de la utilización de la publicidad en las empresas

Un estudio reciente de la Universidad Técnica de Ambato, realizada por (Jenny

Es muy importante que las empresas escuchen y pongan en prácticas aquellas

Las relaciones públicas

Esa definición implica tres aportaciones novedosas:

 Función directiva o gerencial, ya que se entiende a las relaciones públicas

 La retroalimentación en las actividades realizadas, al equiparar el beneficio

 La ética como requisito en la actividad de relaciones públicas, debido a

“Sin relaciones públicas efectivas las organizaciones tienden a hacerse

Importancia de las relaciones públicas

El tener excelentes relaciones públicas provoca que las organizaciones prevean la

2. Los profesionales sirven al interés público proporcionando una voz clara e

3. Los profesionales aumentan el conocimiento del público proporcionando

4. La organización conoce lo qué le pide su público, su entorno más inmediato

5. Las relaciones públicas adecuan una correcta contribución en la consecución

6. Supervisan el conocimiento, opiniones, actitudes y comportamiento dentro y

7. Dispone de capacitaciones y una preparación interdisciplinar en (recursos

Impacto de las relaciones públicas en las empresas

El valor de las relaciones públicas para los negocios.

Durante décadas, tanto los departamentos internos como las agencias de RP se

En la actualidad existe una variedad de herramientas de escucha digital y análisis

Con el advenimiento de la tecnología y la amplia variedad de formas en que nos

Algunas de las funciones más relevantes que un plan de relaciones públicas

 Apoyar al “descubrimiento” de las marcas.

 Mantener la comunicación bidireccional en línea

En síntesis, el área de comunicación es muy amplia, y las relaciones públicas

De acuerdo con Jorge Sánchez, socio director de Apolo25, holding especializado

Ejemplos de publicidad y relaciones públicas, para un buen

Ya entrada la pandemia de Covid-19 que obligó a muchas personas a reducir sus

Finalmente, aparecieron Eugenio Derbez, comediante que ha incursionado en

2. Johnnie Walker: Jane Walker

el Día Internacional de la Mujer, Jane Walker. La botella de edición limitada incluía

3. Campaña publicitaria de Dove: Por la belleza real.

Video, campaña de Dove

La línea de productos de cuidado personal Dove ha logrado romper estereotipos y

Mujeres y hombres expuestos a la campaña “por la belleza real” comenzaron a

Efectividad de la publicidad y relaciones públicas en Uber Eats

¿Cómo funciona Uber Eats?

Estrategias publicitarias de Uber Eats

 Innovar en el área siempre será un aspecto importante en toda estrategia de

 Otro aspecto fundamental en la estrategia publicitaria de Uber Eats es la

 Mantener actualizada la plataforma con contenido de forma periódica es algo

 Uber Eats también ha iniciado una campaña de sensibilización de los usuarios

 En la aplicación se encuentra la función de canal de comunicación, la cual