Diagrama de Correlación (3 pts.

En cierta empresa es usual pagar horas extras para cumplir con los tiempos de entrega. En este
centro productivo, un grupo de mejora de calidad está tratando de reducir la proporción de
piezas malas. Con este propósito deciden investigar la relación que existe entre la cantidad de
horas extras, X, y el porcentaje de artículos defectuosos, Y. A continuación, se muestran los
datos obtenidos.

a) Obtenga el diagrama de dispersión para estas variables.

b) ¿Qué relación observa? Interprete.

En la gráfica se puede observar que ambas variables están fuertemente relacionadas entre sí
ya que los puntos dispersos están muy cerca de nuestra línea de tendencia. Además, la
relación es positiva ya que a medida que aumentan las horas extras, el porcentaje de artículos
defectuosos también aumenta. Por otro lado, se observa que hay ciertos puntos que están un
poco alejados de nuestra línea de tendencia, sin embargo, hay un punto (809,15) está
demasiado lejos de nuestros otros puntos por lo que se puede considerar como un dato no
esperado y que afecta de alguna forma a nuestra ecuación lineal. Ahora si evaluamos el valor
del coeficiente de correlación se observa que hay una relación sumamente fuerte ya que es
muy cercano al valor 1.
Gráfico c (3 pts.)

En una empresa se registra el número de quejas por mal

servicio. Los datos de las últimas 25 semanas se muestran
enseguida:
c) Obtenga la carta c, analícela e interprete.
Se puede observar en la gráfica que cada vez que pasan las semanas, el número de quejas
aumenta, pero llega a cierto punto en el que las quejas comienzan a disminuir y luego vuelven a
subir las quejas. Es algo muy curioso ya que los datos son muy consecutivos y la subida y
bajada de quejas resulta como si fuera un ciclo. Asimismo, se observa que algunos puntos llegan
a chocar con los límites de control quizás debido a que hay ciertas anomalías en el proceso.
Considero que se debe de trabajar para averiguar las causas que provocan esas anomalías como
el hecho de que el número de quejas en el transcurso de las semanas tenga forma de un ciclo.

Gráfi co C
12

10

8
Quejas

0
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25
Semanas

Quejas LC LCS LCI