UNIVERSIDAD SAN PEDRO

VICERRECTORADO ACADÉMICO

Facultad de Ingeniería

Programa de Estudios de Ingeniería Industrial

Proyecto de Investigación

Factores psicosociales y Satisfacción Laboral del personal de

Producción CAMPOSOL S.A. de la Ciudad de
Chao de La Libertad – 2021.

Autor: Gonzales Torres, Fanny Jaqueline

Asesor: Angeles Morales, Julio Cesar

Chimbote – Perú

2020
UNIVERSIDAD SAN PEDRO
VICERRECTORADO ACADEMICO
FACULTAD DE INGENIERIA

PROYECTO DE INVESTIGACIÓN CIENTÍFICA

Palabras clave:

Tema Factores psicosociales

Especialidad Salud Ocupacional

GENERALIDADES
1. Título

Factores psicosociales y Satisfacción Laboral del personal de Producción

CAMPOSOL S.A. de la Ciudad de Chao de La Libertad – 2021
Personal investigador
Gonzales Torres Fanny Jaqueline, Facultad de Ingeniería, Programa de
Estudios de Ingeniería Industrial.

Correo: gonzalestof@gmail.com

2. Régimen de investigación

Libre

3. Unidad académica a la que pertenece el proyecto

Facultad: Ingeniería
Sede: Chimbote
Programa de estudios: Ingeniería Industrial
4. Localidad e Institución donde se ejecutará el proyecto de investigación
científica

Localidad: Chao, Provincia de Virú, Departamento de La Libertad, Perú.

Institución: Camposol S.A.
5. Duración de la ejecución del Proyecto

Inicio: setiembre 2020

Término: julio 2021
6. Horas semanales dedicadas al proyecto de investigación científica por cada
investigador.

Gonzales Torres Fanny Jaqueline, 06 horas

7. Recursos disponibles

8.1 Personal investigador

Gonzales Torres Fanny Jaqueline

8.2 Materiales y equipos

Papel Bond 01 millar.

Lapiceros tinta liquida color azul, negro

Corrector de tinta

Lápices

Borradores

Tajador

Perforador

Fólder plástico

Resaltador

USB de 32 GB
 Computadora

Impresora

Cartuchos de tinta

Fotocopias

Internet

Movilidad

Anillados

8.3 Locales

Empresa CAMPOSOL S.A.– Chao

9. Presupuesto
PARTIDA COSTO
(BIENES) (S/)
Computadora S/. 2500,00
Material de Escritorio S/. 60,00
Material de Impresión S/. 50,00
Material de Limpieza S/. 100,00
Material Fotográfico S/. 50,00
Otros (5%) S/. 200,00
Sub total S/. 2960,00
(SERVICIOS)
Pasajes y Viáticos S/. 100,00
Tipeo e impresión S/. 50,00
Encuadernación y empastado S/. 50,00
Internet S/. 70,00
Otros (10%) S/. 50,00
Sub total S/. 320,00
TOTAL S/. 3.280,00
10. Financiamiento

10.3. Autofinanciado: Con recursos del investigador.

11. Tareas del equipo de investigación

Investigador I: Gonzales Torres Fanny Jaqueline

Elaborar el proyecto de investigación.

 Buscar antecedentes y fuentes sobre el tema materia de investigación.

 Elaborar la Formulación del Problema de Investigación.

 Elaborar la conceptuación y operacionalización de las variables, la

Hipótesis y los objetivos del problema de investigación.

 Plantear el tipo y diseño de investigación.

 Elaborar instrumentos de investigación.

Elaborar el informe final de investigación.

 Elaboración de Resultados

 Análisis y discusión. Conclusiones y recomendaciones.

 Sustentar el informe final.

12. Línea de investigación

Basados en OCDE, Resolución N° 3999-2018-USP/CU

Línea de Investigación: Gestión de Organizaciones
2. área: ingeniería y tecnología
2.11 sub área: otras ingenierías y tecnologías
Disciplina: ingeniería industrial
Sub – línea o campo de investigación, Desarrollo humano y organizaciones
13. Resumen del Proyecto

El propósito de la investigación es conocer cuál es la relación entre los factores

psicosociales y la satisfacción laboral de los colaboradores de producción de la
empresa Camposol de la ciudad de Chao de La Libertad, 2021. Se desea conocer la
incidencia de tales factores sobre satisfacción laboral de los colaboradores de
producción. Para lograr dicha investigación se cuenta con los recursos humanos y
financieros necesarios. Propuesta que permitirá evaluar los factores de riesgos
psicosociales y la satisfacción laboral del personal de producción, para aplicar;
posteriormente, los correctivos necesarios.

El resultado esperado es conocer qué factores psicosociales afectan a los

colaboradores de producción de la empresa Camposol de la ciudad de Chao de La
Libertad, y así poder determinar el nivel de satisfacción laboral, resultados que
permitirá comparar los factores psicosociales y el nivel de satisfacción laboral.
 14. Cronograma

MESES DEL AÑO 2020 2021

Actividades S O N D E
Elaboración del proyecto de investigación
Revisión de la Literatura Formulación del
Problema de
Investigación
Conceptuación y
operacionalización de las
variables, elaboración de la
Hipótesis y los objetivos.
Planteamiento metodológico
Elaboración de
instrumentos de
investigación
Elaboración del informe final de
investigación.
Elaboración de resultados
Análisis y discusión
Sustentación del informe
final
 Propósito:

El propósito de la investigación es conocer cuál es la relación entre los factores

psicosociales y la satisfacción laboral de los colaboradores de producción de la empresa
Camposol de la ciudad de Chao de La Libertad, 2021. Se desea conocer la incidencia de
tales factores sobre satisfacción laboral de los colaboradores de producción. Para lograr
dicha investigación se cuenta con los recursos humanos y financieros necesarios.
Propuesta que permitirá evaluar los factores de riesgos psicosociales y la satisfacción
laboral del personal de producción, para aplicar; posteriormente, los correctivos
necesarios.

Matriz de consistencia:

PROBLEMA HIPÓTESIS OBJETIVOS VARIABLE(S)

¿Cuál es la relación Si existe una GENERAL V1: Variable

entre los factores relación directa y Determinar la relación entre de estudio:
psicosociales y la significativa los factores psicosociales y Factores
satisfacción laboral entre los factores la satisfacción laboral, con la Psicosociales.
de los colaboradores psicosociales y finalidad de reducir los V2: Variable de
de producción de la la satisfacción factores psicosociales de los estudio:
empresa Camposol laboral esto se colaboradores de producción Satisfacción
de la ciudad de Chao verá reflejado en de la empresa Camposol de Laboral.
de La Libertad, 2021? la reducción de la ciudad de Chao de La
los factores Libertad, 2021
psicosociales que
afectan a los ESPECIFICOS
colaboradores de 1. Conocer los factores
producción de la psicosociales, que
empresa afectan a los
Camposol de la colaboradores de
ciudad de Chao producción de la
de La Libertad, empresa Camposol de la
2021. ciudad de Chao de La
Libertad, 2021.
2. Determinar el nivel de
satisfacción laboral, en
la empresa Camposol
de la ciudad de Chao
de La Libertad, 2021.
3. Comparar los factores
psicosociales y el nivel
de satisfacción laboral,
en la empresa
Camposol de la ciudad
de Chao de La
 Libertad, 2021.

B. PLAN DE INVESTIGACIÓN:

1. Antecedentes Y Fundamentación Científica

Antecedentes

Fano y Quispe (2020) en su tesis referida a controlar el estrés laboral, en choferes de

vehículos para transporte de concentrado de cobre, realizado en una empresa experta en el
transporte de combustible, gas Natural comprimido, concentrado mineral, etc. para empresas
mineras – Arequipa 2020", esta investigación tuvo como objetivo principal Evaluar y
chequear de manera preliminar el estrés laboral en choferes de vehículos para concentrado
de cobre, la investigación se realizó en la empresa "SERVOSA SAC.”, los autores usaron el
patrón de encuesta para una muestra de 29 trabajadores de “Estrés Laboral de la OIT-OMS”,
la investigación se dividió en secciones; en el capítulo 01 se especifican las generalidades,
en el capítulo 02 se abordó las bases teóricas, en el capítulo 03 se hizo un resumen de otras
investigaciones, en el capítulo 04 se detalla la metodología y en el 05 detales de la empresa y
en el capítulo 06 los resultados e interpretación; finalmente los autores concluyeron según el
cuestionario que se presentó en algunos colaboradores un nivel medio de estrés del 62.1 %,
lo mismo se vio reflejado en otra empresa en Costa Rica en el 2015 en una muestra de
trabajadores del mismo rubro. El promedio probó que existen dimensiones perjudicadas y
son provocadas por el líder y la ausencia de coherencia y en la que se identificó menos
niveles de estrés fue en el apartado del clima organizacional. Para esto se recomendó utilizar
medidas preventivas para su control, que sean aplicadas y evaluadas por la OIT, realizar
auditorías externas y aplicar los resultados en otras empresas.

Álvarez (2019) en su tesis referida al cambio del clima laboral en la calidad de servicio,
realizado en la Empresa Negociaciones de venta al por mayor de alimentos y bebidas en
Huancayo Metropolitano en el año 2017. Propone determinar la influencia del clima laboral
en la calidad de servicio. El autor realizó una investigación con un diseño no experimental,
la muestra fue de 385 clientes a los que se les realizó la encuesta. Para la aplicación de la
encuesta se tuvo un modelo de escala Likert los cuales incluyeron 11 ítems, con dos
variables, aplicada como muestra piloto en 20 personas para validar el respectivo
instrumento, luego se aplicó al resto de la muestra (39%) teniendo como resultado la
existencia de la relación que se da entre el clima laboral y la Calidad del servicio de la
empresa en el área de ventas. De igual manera, las dimensiones del clima laboral se
encuentran relacionadas estrechamente con la calidad de servicio. El autor concluyó que se
puede afirmar que la idoneidad que se tiene sobre el clima laboral y calidad de servicio en el
área de ventas es directa, importante y positiva baja, lo cual descarta el coeficiente de
correlación (0,267), también se puede concluir que la libertad trasciende de la calidad del
servicio prestado y finalmente terminó diciendo que la cohesión influye de manera directa
en la calidad de servicio, el 68% dicen estar en un ambiente de compañerismo esto se ve
reflejado en la buena calidad de atención.

Martínez (2019) en su tesis referida a evaluar los riesgos psicosociales en una empresa de
fabricación de calzado, realizada en un taller artesanal productor de calzado para damas en
Guayaquil – Ecuador; la investigación tuvo como objetivo la evaluación de los riesgos
Psicosociales en una empresa de fabricación de calzado artesanal para damas en Guayaquil –
Ecuador, para la siguiente investigación se empleó el modelo COPSOQ - ISTAS 21, el
cuestionario consta de 30 preguntas las cuales se dividen en 15 dimensiones, las preguntas
fueron contestadas por todos los artesanos maestros se hizo de forma anónima y de libre
voluntad, el autor concluyó que la explicación menos favorable para la salud son: la
magnitud del ritmo de trabajo, los conflictos de rol y condiciones de inseguridad sobre la
condición laboral, las probabilidades, las exigencias cuantitativas e inseguridad laboral, son
las que tienen mayor efecto en el ambiente laboral, para ellas se tendrán que implementar
medidas preventivas as cuales se encargaran de reducir los niveles del factor de riesgo
psicosocial en la salud de los trabajadores del taller, con un mejor control en sus actividades,
comunicación efectiva y un plan de acción para mejorar el ambiente laboral.

Núñez y Pérez (2019) en su tesis referida a evaluar la aplicación de un plan preventivo para
disminuir el estrés laboral en trabajadores del área de servicios comerciales, realizada en una
empresa del sector eléctrico en Arequipa-2018, la siguiente investigación tuvo como
finalidad la disminuir el estrés laboral en empleados del área de servicios comerciales en una
empresa del sector eléctrico, a través de la aplicación de un plan preventivo, se quiso
determinar los factores psicosociales a los que estuvieron expuestos los empleados de dicho
estudio la muestra fue de 24 trabajadores, el autor realizó la investigación con un modelo de
encuesta CoPsoQ-istas21 y un cuestionario sociodemográfico, el procedimiento de los datos
obtenidos se efectuó a través de un análisis estadístico cuyos resultados permitieron
establecer medidas preventivas y correctivas, se obtuvo un generoso incremento en los
cambios realizados para mejorar los niveles de estrés. El autor concluyó que su investigación
constituye un gran aporte para futuras investigaciones donde se tenga como prioridad la
gestión del riesgo psicosocial del estrés y la búsqueda del bienestar de los trabajadores.

Patlán (2019) en su artículo referida a determinar el efecto de los riesgos psicosociales en la

satisfacción laboral y los trastornos psicosomáticos en trabajadores del sector público,
realizado en la Universidad Autónoma del Estado de México. Esta investigación tuvo como
objetivo determinar el efecto que tienen los efectos psicosociales en la satisfacción laboral y
los trastornos psicosomáticos, el autor realizó una investigación empírica de tipo descriptiva,
ex post facto y explicativa la muestra fue de 153 trabajadores la cual nos muestra que cuanto
más insatisfecho esté el trabajador con sus logros laborales, menor será su satisfacción
laboral, también se identificó que un mayor agotamiento emocional produce una menor
satisfacción con la relación con el jefe o superior, esto está relacionado con las excesivas
cargas de trabajo las cuales provocaron el agotamiento. El autor concluyó que la causa de la
insatisfacción laboral se debe a muchos factores (como el acoso, hostigamiento sexual,
violencia verbal, abuso de poder, etc.) tiene efectos significativos en la satisfacción jefe –
colaborador, esto provoca la reducción de la satisfacción laboral causando agotamiento y
diversos trastornos.

Quispe (2019) en su tesis referida a determinar los factores vinculados al estrés en

trabajadores pedagógicos, realizado en un Instituto Superior en la ciudad de Arequipa, esta
investigación tuvo como objetivo establecer si existe relación entre la edad, sexo, estado
civil, cantidad de hijos, sueldo, condición laboral, modelo de contrato, tiempo de servicio, si
tiene un segundo trabajo, etc., y si estos agrandan el estrés laboral y el riesgo psicosocial en
los trabajadores pedagógicos, el autor realizó una investigación con un modelo de encuesta
de la OIT-OMS la cual determino la presencia de estrés en los trabajadores que laboraban en
dicho Instituto, y para determinar los factores psicosociales relacionados al estrés se empleó
el modelo de encuesta Suceso Istas 21. El autor concluyó que el 52.86% presentaba niveles
de estrés medio y el 47. 14% un nivel más bajo, trabajadores que tienen menos de 50 años
(61.11%) presenta nivel medio de estrés, las mujeres (53.66%) manifiestan tener nivel
medio de estrés, los casados (61.36%) tienen nivel medio de estrés , los que tienen más de 2
hijos (55%) tiene nivel medio de estrés, los contratados (56.86%) presenta nivel medio de
estrés , los trabajadores con salario menor a 1600 (69.57%) presenta nivel medio de estrés,
los trabajadores que labora en otra institución (55.56%) presenta nivel medio de estrés, el
63,16% presenta riesgo psicosocial alto, las compensaciones muestra un 65% de riego alto.
Los factores vinculados fueron el sueldo, el riesgo psicosocial y las recompensas con un
nivel de significancia de P < 0.05. Con relación a los factores Sociodemográfico: edad, sexo,
estado civil, cantidad de hijos, modelo de contrato, condición laboral, no se encontraron
ninguna relación importante P>0.05.

Tapara (2019) en su tesis referida a determinar los factores de riesgo psicosociales y de

satisfacción laboral, realizado en una unidad minera en Puno realizada en el año 2019, esta
investigación tuvo como objetivo analizar los factores de riesgo psicosocial y satisfacción
laboral la cual se desarrolló en el área de operaciones en la unidad Minera de San Rafael, el
autor realizó una investigación con una metodología no experimental analítica, está consiste
en la recolección de datos a través de cuestionarios SUSESO-ISTAS 21. La muestra fue de
80 trabajadores las cuales arrojaron resultados como factores psicosociales con riesgo medio
y en dos factores con riesgo bajo y con una satisfacción laboral aceptable. El autor concluyó
que existen riesgos psicosociales en los trabajadores medios y bajos y más del 40% se siente
satisfecho con su trabajo, el 25% es indiferente y el 29% no está conforme con su trabajo.

Trinidad (2019) en su tesis referida a la relación entre riesgos psicosociales y satisfacción

laboral en el personal administrativo, realizada en una Institución Privada con Sede en Lima,
el objetivo de esta investigación es la relación entre hechos de riesgo psicosocial y
satisfacción laboral en el personal administrativo de una universidad privada en Lima. El
autor realizo una investigación con un modelo de encuesta SUSESO-ISTAS 21 que fue
adaptado para la población chilena y también se aplicó el cuestionario de satisfacción laboral
S20/23, estas encuestas fueron aplicadas a 50 trabajadores, los datos obtenidos sirvieron para
identificar los indicadores del riesgo psicosocial las cuales se relacionaron con la
satisfacción laboral, esto permitió una mejor evaluación y avance continuo en su crecimiento
administrativo por autoridades capaces , estos resultados fueron divididos según sus
características de género (38% hombres y 62% mujeres) , estado civil (50% solteros, 40%
casados y el 10% divorciados), rango de edad (entre los 25 a 30 años 42%, de 31 a 35 años
el 22%, de 36 a 40 años 10% , de 41 a 45 años 10% y el 16% entre los 45 a 50 años) ,
antigüedad (de 0 a 5 años 68%, de 6 a 10 años 14%, de 11 a 15 años 12%, de 16 a 20 años el
06% y el 0 % tiene de 21 a 25 años) y según el puesto de coordinación: académico (56%) y
administrativo (44%) con la finalidad de mejorar el resultado de los análisis. El autor
concluyó que de los resultados en las 5 dimensiones aplicadas hay un alto porcentaje de
riesgo, lo cual implica que en este tipo de actividades hay más probabilidades de desarrollar
problemas de salud causado por el estrés laboral, dentro del riesgo medio se obtuvo un
porcentaje considerable, también coinciden a los trabajadores con doble carga tanto laboral
como domestica-familiar, el porcentaje de riesgo es alto en trabajadores temporales,
analizando estos estudios se observó la importancia de las semejanzas ya que las
poblaciones examinadas fueron distintas para cada caso, por esto se llegó a la conclusión
que se deben implantar medidas preventivas, registros didácticos, funciones que haga que
los trabajadores disminuyan su carga laboral y se tenga una lista la cual sirva de guía en
todos los cargos, de tal manera que cada uno reciba la ayuda necesaria y oportuna, junto con
el sentimiento de formar parte de un grupo social.

Balvin (2018) en su tesis referida a la influencia del estrés laboral en el desempeño de los
trabajadores, realizada en una unidad minera, el presente estudio tuvo como objetivo indicar
la influencia del estrés laboral en el desempeño de los trabajadores en la Unidad Minera
Cobriza en el año 2017”, el estudio se realizó con el diseño de investigación aplicada
descriptiva y diseño descriptivo el cual implica observar y describir el comportamiento de
un sujeto sin influir sobre él, la muestra fue de 52 trabajadores del área de perforación, los
cuales fueron calculados, con el Formulario de encuesta de sintomatología fisiológica del
estrés y el Cuestionario de evaluación del Estrés Laboral, el cual mide el nivel de estrés, y
finalmente la valorización del Desempeño SSOMAC, los resultados demostraron un nivel de
estrés laboral alto, el nivel de Desempeño es muy bajo y las dimensiones de apoyo social y
exigencia de trabajo impactan en el estrés, mientras que el control decisional y el apoyo
social influyen en el desempeño, ambos significativamente, por lo cual el autor concluyó
que el estrés laboral afecta en el rendimiento de los trabajadores con un Chi Cuadrado de
62,53 su nivel de confianza fue del 95%.

García (2018) en su tesis referida a los factores de riesgos psicosociales, realizada en una
empresa constructora en Arequipa en el año 2016, el objetivo de la investigación fue
determinar cuáles son factores psicosociales que revelan niveles desfavorables para los
trabajadores del Proyecto Canales- Huasacache II y la eficacia de las medidas correctivas
implementadas para dichos factores de riesgo, el autor realizó una investigación a nivel
descriptivo este fue estructurado en cinco capítulos: Generalidades, Fundamentación
Teórica, Estado del Arte, Metodología y Desarrollo y el análisis de los resultados; el modelo
aplicado fue el cuestionario Copsoq Istas-21-version media, la muestra fue de 72 empleados
en su mayoría hombres menores de 31 años de las áreas de operaciones, logística y oficina
técnica. El autor concluyó que los factores psicosociales con mayor riesgo fueron: ritmo de
trabajo (95.8%), inseguridad sobre las condiciones de trabajo (69.4%), claridad de rol
(58.3%), exigencias cuantitativas (50%), y apoyo social de superiores (50%). Por último, se
implementaron las medidas correctivas para estos factores y se evaluó su eficacia.

Graneros (2018) en su tesis referida a la conexión entre los factores psicosociales en el

trabajo y estrés laboral, estudio que se realizó en una Empresa de Ingeniería en Lima, la
investigación tuvo por objetivo identificar la conexión entre los factores psicosociales en el
trabajo y estrés laboral en colaboradores de una empresa de ingeniería de Lima, el tipo de
investigación fue por finalidad correlacional (modelo no experimental), el autor realizó
cuestionarios a una nuestra de 385 clientes, los resultados demostraron que el 60% afirman
mejorar su clima laboral y solo un 40% establece que no mejoro su clima laboral. El autor
concluyo que el clima laboral fue mejorando, porque es más agradable y confortante el trato
que se llevó a cabo, hoy por hoy el trato que se les da a los trabajadores de calidad.

Mugurusa (2018) en su tesis referida al estrés laboral y su influencia en el clima laboral

productivo, realizada en una empresa de inversiones, la investigación tuvo como objetivo
demostrar la influencia entre ambos factores de la empresa especializada en reparación de
equipo electrónico y óptico en empresas mineras ubicado en Santa Rosa Sac-Mallay de
Huacho estudio realizado en el año 2017. El diseño que se utilizó para la siguiente
investigación no experimental mejor dicho sistemática y empírica; y el estadístico para
corroborar la hipótesis planteada, la muestra fue de 20 colaboradores la cual demostró la
existencia de la relación entre los factores estrés laboral y el clima organizacional, los
factores ambientales son de suma importancia para toda la organización ya que esto puede
sumar o reducir opciones de mayor dirección para llegar a las metas, la estructura y las
relaciones humanas generan un clima laboral estable o estrés como consecuencia negativa,
el autor concluyó que se deben realizar actividades sociales para dar a conocer sobre las
nuevas tecnologías, establecer tiempos de descanso, facilitar mecanismos e implementar
tallares para las distintas áreas también se deben incorporar profesionales en psicología,
asimismo realizar actividades de confraternidad y motivacional con incentivos.

Paucar (2018) en su tesis referida a determinar la relación entre factores de riesgo

psicosocial emergente y la satisfacción laboral, realizado en una minera peruana. Esta
investigación tuvo como objetivo determinar los riesgos, para esto se utilizó el cuestionario
de factores psicosociales adaptado a la población peruana de Pando y Aranda, y la escala de
satisfacción laboral elaborado por Sonia Palma, el autor realizo una muestra de 314
trabajadores (ambos sexos) con rango de edad entre 22 a 64 años, se obtuvo como resultado
la correlación entre las dimensiones de los factores psicosociales en el trabajo y de la Escala
de Satisfacción Laboral, se identifica una relación significativa entre ambas , donde se
observó una correlación negativa entre las exigencias laborales y la escala de satisfacción. El
autor concluyó que las condiciones laborales que se desarrollaron eran actividades
generadoras de riesgo psicosocial las cuales afectaron directamente la percepción de
satisfacción para la empresa en la que labora.

Solorzano (2018) en su tesis referida a determinar el estrés laboral y su efecto en el caso de

accidentes, estudio que fue realizado en la Unidad Minera de Tacaza de la empresa
CIEMSA (Consorcio Ingenieros Ejecutores Mineros S.A) en Puno en el año 2017, el
objetivo de esta investigación fue examinar el efecto del estrés laboral en el caso de
accidentes, el método que aplico el autor fue de investigación descriptivo este método es no
experimental (describen los hechos como son observados) y el inductivo que es un método
de proceso formal (se analizan solo casos particulares) el resultado fue el efecto del estrés
laboral, en personas con un promedio de edad de 30 a 37 años con tiempo servicio de 6 a 12
meses, el autor concluyó que el estrés si influye en el caso de accidentes dentro del trabajo y
para evitar este tipo de accidentes se debe dar capacitaciones continuas supervisadas,
monitoreadas en el lugar de trabajo.

Ancajima (2017) en su tesis referida a la determinación de los factores de riesgo psicosocial,

que fue realizada en la empresa K y Kroyech S.A.C., el objetivo del estudio de la
investigación fue determinar la relación entre ambos factores (los factores de riesgo
psicosocial y la seguridad laboral) en la empresa de perforación en minería, en esta
investigación se hace mención a la seguridad en el lugar y a los caracteres físicos y
psicológicos que los trabajadores experimentan, esto a causa del resultado del ambiente de
trabajo donde los riesgos son inevitables, es importante promover el desarrollo para una
cultura organizacional de concientización para la seguridad. El estudio que se realizó estuvo
conformado por una muestra de 45 trabajadores, entre hombres y mujeres (25 a 50 años),
con tiempo de trabajo mayor a 6 meses y que viven en la ciudad de Arequipa; el tipo de
investigación es descriptivo este método no experimental (describe los hechos como son
observados) correlacional este método también es no experimental pero este estudia la
correlación entre dos variables, el modelo del cuestionario fue Copsoq Istas 21 el cual su
función fue evaluar los factores psicosociales; consta de seis dimensiones las cuales también
tienen sus respectivas sub dimensiones; el estudio obtuvo los siguientes resultados: se
encontró un nivel elevado de riesgo en las sub dimensiones: el ritmo de trabajo, claridad de
rol y la inseguridad, el autor concluyó a través de los resultados obtenidos los diferentes
factores psicosociales a los que están expuestos los trabajadores los cuales presentan
resultados negativos, se deben garantizar adecuadas condiciones laborales, la aplicación del
software el Copsoq Istas 21 facilitó identificar los factores de riesgo, el reglamento de
seguridad y salud ocupacional en minería ha forzado a las empresas a implementar medidas
correctivas, la principal es el factor humano. Para esto se requiere la participación de todas
las áreas, se debe promover la colaboración activa y la capacidad de tomar decisiones,
incentivar a los trabajadores y por último fomentar la buena comunicación entre líderes.

Espíritu (2017) en su tesis referida a los factores de riesgo psicosocial y rendimiento laboral
de agentes de una empresa de seguridad, realizado en la Provincia de Huancayo, el objetivo
fue determinar la relación que existe entre ambos factores (riesgo psicosocial y el
rendimiento laboral) de agentes de seguridad de la empresa Pro seguridad S.A., en
Huancayo del 2016 al 2017, la siguiente investigación fue de tipo no experimental
descriptiva, el cuestionario fue del modelo SUSESO - ISTAS 21 y la evaluación del
rendimiento laboral entre los años 2016 y 2017, se creía que existía una relación entre ambos
factores para esto se tomó una muestra censal a los trabajadores (agentes de seguridad), los
resultados indicaron que están expuestos a los factores de riesgo psicosocial y que el
rendimiento laboral predomina de acuerdo a la exposición de los riesgos psicosociales en la
organización; el autor concluyó que la evaluación de los factores de riesgo psicosociales son
un instrumento consecuente entre sus componentes, es decir que las dimensiones son
conciliables.

González (2017) en su tesis referencial para determinar los factores de riesgo psicosocial y
el estrés laboral en los trabajadores de una empresa de Servicios Generales, realizada Talara
en el año 2017; el objetivo del estudio fue determinar lo factores de riesgo psicosocial y el
estrés laboral de dichos trabajadores, el autor realizó una investigación de naturaleza
cuantitativa no experimental – transaccional (modelo descriptivo) la muestra fue de 200
colaboradores varones de 25 – 60 años, se demostró que las correlaciones entre los factores
y el estrés laboral son muy bajos y los niveles de connotación estadística son mayores a 5%,
esto demostró que ambas variables son diferentes, por esto se rechazó la hipótesis planteada
y se aceptó una no existente o nula, esto quiere decir que no existe relación entre los factores
de riesgo psicosociales y el estrés laboral en los trabajadores, en consecuencia, dentro del
clima laboral no existe relación relevante con los factores de riesgo psicosocial, siendo dicho
factor independiente de los otros factores. No existe relación alguna dentro de la estructura
organizacional con los factores de riesgo psicosocial, dentro del factor territorio
organizacional y los factores de riesgo psicosocial no se encontró relación significativa, no
existe relación significativa entre el factor tecnología con los factores de riego psicosocial,
no existe relación significativa entre el factor influencia de líder y los factores de riesgo
psicosocial. Se indicó que ambos factores son autónomos, no se encontró relación entre el
factor falta de cohesión y los factores de riesgo psicosocial, tampoco existe relación
significativa entre el factor respaldo del grupo y los factores de riesgo psicosocial; el autor
concluyó que para estos casos se recomendó plantear técnicas de intervención para el
manejo de estrés, trabajar técnicas de afrontamiento asertivo, fomentar la participación de
los colaboradores y se recomendó hacer más investigaciones para ambas variables.

Pérez (2017) en su tesis referida a determinar la evolución de los factores de riesgo

psicosocial y estrés laboral de los docentes de la Facultad de Ingeniería y Arquitectura,
realizado en una Universidad en Tarapoto en el año 2017, esta investigación tuvo como
objetivo determinar si existe relación entre el Riesgo Psicosocial y el Estrés Laboral en los
docentes de la facultad de ingeniería y arquitectura de la Universidad Peruana Unión, Filial
Tarapoto, 2017. El autor realizo una investigación utilizando el modelo de encuesta ISTAS
21, el estudio fue de tipo teórico (no experimental) y diseño correccional, de corte
transversal se obtuvo un resultado positivo, directo y altamente importante (r = 0.653, p
<0.05), esto quiere decir que si aumenta el riesgo psicosocial también se incrementa el estrés
laboral, aunque también se obtuvieron otros resultados el cual si el riesgo psicosocial
disminuye, el estrés también lo hace, sobre la dimensión de exigencias psicológicas el estrés
laboral también aumentará, sin embargo, puede pasar lo contrario y disminuir en ambos esto
se debe a que es buena, directa y altamente importante (r = 0.365, p 0.05), lo cual quiere
decir que es una relación inversa si el Apoyo social se incrementará, el estrés laboral
disminuirá, aunque, puede pasar todo lo contrario y la relación entre la compensación y el
estrés laboral es buena, directa, pero no importante (r = 0.202, p > 0.05). El autor concluyó
que la siguiente investigación ayudo a la toma de decisiones en el proceso de Gestión de
Calidad, se recomienda brindar información de prevención que esté orientada a la Salud
Laboral, se recomienda contar con acciones que disminuyan riesgos o se eliminen mediante
la planificación específica, etc.

Vicente (2017) en su tesis referida a los factores psicosociales asociados a la satisfacción

laboral del personal de enfermería, realizado en el centro quirúrgico de la Clínica
Limatambo en San Isidro en el año 2017. Esta investigación tuvo como objetivo determinar
la asociación entre factores psicosociales y la satisfacción laboral del personal de enfermería
del centro quirúrgico, el tipo de investigación se hizo en un nivel no experimental, con un
grado de profundidad tipo descriptivo, el autor realizó una muestra constituida por 33
enfermeros que se encontraban laborando en el centro quirúrgico, los resultados demostraron
que los factores psicosociales encontrados fueron exigencias psicológicas (57.6%), las
compensaciones (54.5 %) y la doble presencia (51.6 %), siendo predominantes afectando
entonces el buen desempeño y actuar del empleado. El autor concluyó que la satisfacción
laboral es baja (45.5%), indicando que algunas condiciones no son las más adecuadas para el
bienestar del empleado.

García (2016) en su tesis referida al estudio del estrés laboral en el personal administrativo y
trabajadores, realizada en una Universidad en Ecuador en el año 2015; el objetivo de esta
investigación fue estudiar el estrés laboral en el personal administrativo y trabajadores de la
Universidad de Cuenca, el autor realizó un estudio descriptivo, transversal para una muestra
de 240 personas de una población total de 607 individuos, la encuesta que se realizo fue del
modelo demanda – control de Karasek de 18 preguntas (14 cerradas y 4 con opciones), estos
fueron analizados en un software estadístico IBM SPSS V.21 así fue como se determinó la
relación entre las variable Chi Cuadrado Tau b y ANOVA. Los resultados fueron: Trabajo
Activo (14.58%), para Trabajo Pasivo (23.75%) Alta Tensión Laboral y Trabajo de Baja
Tensión Laboral (17.92%); en consecuencia, existe dos veces más probabilidades de
desarrollar enfermedad física – mental con los trabajadores administrativo que en los
trabajadores, el autor concluyó con evidencias de que existen diferencias estadísticamente
importantes con requerimiento psicológico para sexo, relación laboral y cargo o puesto,
según la clasificación del trabajo, existe un gran porcentaje, en los trabajadores como en el
personal administrativo, que presentan riesgo para la salud física y/o mental (tipos TP y
TATL), se encontró una importante estadística con las variables sexo, relación laboral y el
tipo de cargo o puesto que desempeñan, los efectos en el trabajo se determinaron que el
riesgo de enfermedad está asociado con la índole del trabajo, esto es con las variables cargo
o puesto y relación laboral; se determinó que existe, aproximadamente, 2 veces más
probabilidades de desarrollar una enfermedad física – mental en el personal con cargos
administrativos que en aquellos que desarrollan cargos de trabajadores, al igual que con la
relación laboral (LOSEP / Código de trabajo), no así con el resto de características
analizadas.

Ruiz y Vega (2016) en su tesis referida a la influencia del estrés laboral en el desempeño de
los trabajadores, realizada en una empresa de venta y servicios Industriales en Lima; el
objetivo de la investigación fue para dar a conocer cómo se extiende el estrés laboral en el
rendimiento de los administrativos de nivel medio de la empresa de venta y servicios
industriales, en el capítulo 01 se presenta la situación problemática, en el capítulo 02 el
marco teórico, en el capítulo 03 se describe el sector económico, en el cuarto la metodología,
en el quinto los resultados y análisis y en el sexto la discusión de los resultados y por último
en el séptimo la conclusión y recomendaciones; en esta investigación, los autores
concluyeron que algunos factores demográficos, también se determinó la influencia de la
variable dependiente de la independiente, luego que el estrés provoca síntomas fisiológicos
los cuales también afectan al desempeño, para estos casos se recomendó que la empresa
capacite a los trabajadores para que conozcan la misión y metas de la empresa, para esto
deben haber auditorías y un proceso de supervisión.

Saenz (2016) en su tesis referida a determinar los riesgos psicosociales, satisfacción laboral
y salud en el sector construcción, realizada en Huelva en el año 2016, esta investigación
tuvo como objetivo orientar los programas de Salud en el trabajo, el informe tenía 20
problemas los cuales precisaban urgencia, entre ellos la salud mental en el trabajo y los
factores del lugar de trabajo que contribuían a la aparición de los trastornos, con esto se
pudo determinar que a incapacidad psicológica por estrés metal representa un 11% de
indemnizaciones por enfermedades profesionales del sector construcción. El autor concluyó
que la presencia de riesgos psicosociales está asociada de manera significativa y negativa
con la satisfacción laboral esto quiere decir que entre mayor sea la presencia de riesgos
psicosociales, menor es la satisfacción laboral que manifestará el trabajador.

Vega (2016) en su tesis referida a determinar una propuesta de control de riesgos

psicosociales en el centro de distribución de productos alimenticios, realizado en Guayaquil-
Ecuador, esta investigación tuvo como objetivo el estudio de los trastornos de salud de
causalidad laboral psicosocial , el autor realizo una investigación de cómo usar como una
herramienta de trabajo más la Prevención, la finalidad es garantizar la seguridad y salud en
los trabajadores, se consideró como una tarea primordial cuantificar, con la principal
confiabilidad posible, los registros de riesgo que incurren sobre la seguridad y salud,
principalmente en materia de riesgos psicosociales. Las condiciones de trabajo surgen como
una amenaza que provoca accidentes y enfermedades que tienen relación con la salud en los
trabajadores del centro de distribución de Productos Alimenticios. El campo donde se
realizó esta investigación estuvieron incluidas las medidas de control sobre los componentes
que alteran el bienestar psicológico y social de los trabajadores. Esta investigación tuvo una
estructura de 5 capítulos: Desarrollo de las nociones centrales utilizados para el estudio de la
información generada, luego se planteó la obligación e importancia del estudio, también se
desarrolló el enfoque metodológico utilizado, luego se expone un amplio estudio de la
información y por último se sugirió implementar recomendaciones oportunas y conclusiones
adquiridas. El autor concluyó que en los resultados obtenidos se recomienda realizar un
programa preventivo para llevar un control exhaustivo que se caracterice por la eficiencia y
eficacia, realizar campañas informativas y es muy importante establecer un adecuado tiempo
de duración y establecer una política que no permita modificaciones en las jornadas
laborales.

Saavedra y Pelayza (2015) en su tesis referida a la influencia de la relación que existe entre el
estrés laboral y la satisfacción laboral de los trabajadores, realizada en la Empresa de
Transportes en la Ciudad de Huancayo en el año 2015, el objetivo de esta investigación es
determinar la relación del estrés laboral y la satisfacción de la misma en los trabajadores de la
empresa de transportes Niño Jesús Milagroso SCRL en el año 2015, el propósito era el de
brindar información actualizada y notable con el fin de formular estrategias guiadas a tonificar
el manejo y afrontamiento de dicho estrés, la muestra fue de 12 conductores, el instrumento
fue un cuestionario para el estrés laboral y otro para la satisfacción laboral. El autor concluyó
que la relación entre el Estrés laboral y Satisfacción laboral es de 0.735 (correlación de
Spearman), esto indica una relación positiva media, con un nivel importante de 0.006 (estrés
laboral), en un 100% no es favorable ni desfavorable y respecto al nivel de satisfacción
laboral para un 75% no es favorable ni desfavorable y para un 25 % es favorable; estos
resultados indican que se deben tomar medidas con respecto al tema.

Veliz y Soto (2015) en su tesis referida a identificar factores de riesgo y su relación con la
satisfacción laboral del profesional de enfermería, realizado en el Hospital Naval – Callao
(2015), esta investigación tuvo como objetivo determinar los factores de riesgo psicosociales
y su relación con la satisfacción laboral del profesional de enfermería en el Hospital Naval
en el Callao, los autores realizaron una investigación descriptiva, el diseño metodológico fue
no experimental - correlacional, en este estudio se puede observar que un 68.2 % están
presentes y un 31.8% están ausentes. Referente a la Satisfacción Laboral solo el 44.7%
estaban satisfechos y el 55.3% no lo están. Los autores concluyeron que se debe profundizar
aún más los estudios para mejor el porcentaje de los factores y solucionar las condiciones de
trabajo.

Pasquel (2014) en su tesis referida a Identificar factores psicosociales para mejorar el

desempeño aboral, realizado en una lavandería, en la capital de Ecuador en el año 2014, esta
investigación tuvo como objetivo identificar Los factores psicosociales para mejorar el
desempeño laboral en los trabajadores de Lavanderías Ecuatorianas C.A, el autor realizó una
investigación la cual fue correlacional ya que existe esto entre las variables independientes y
dependientes. En conclusión, su investigación se basa en mejorar los índices de estabilidad
emocional en sus trabajadores, eso mejoraría de igual manera la satisfacción laboral para
ello se necesitó recopilar información mediante la encuesta que se realizó. Con esto el autor
concluyo que las condiciones laborales hoy en día exigen un alto nivel de atención,
concentración, responsabilidad, etc. Lo que hace en el mundo laboral hoy en día que los
riesgos psicosociales y económicos sean una realidad.
Osorio y Quispe (2013) en su tesis referida a los factores de riesgo psicosocial en la
satisfacción Laboral de la empresa subcontratista, realizado en el área de la minería en
Andaychagua en el año 2013, esta investigación tuvo como objetivo determinar la relación
de los factores de riesgo psicosocial en la satisfacción laboral en los trabajadores de la
empresa Multicosailor S.A.C. los autores realizaron una investigación de tipo descriptivo y
correlacional de tercer nivel (cualitativo – cuantitativo), los instrumentos utilizados en su
investigación han sido: de la variable independiente; el cuestionario SUSESO-ISTAS 21.
Los autores concluyeron que existe una correlación lineal entre los factores de riesgo
psicosocial y la satisfacción laboral, la correlación de ambas es inversa y significativa;
también se llegó a la conclusión que es importante reducir estos factores de riesgo, por eso
se implementó un Manual de Intervención Preventiva ante los Riesgos Psicosociales y
estrategias de afrontamiento.

Flores (2012) en su tesis referida para determinar los riesgos psicosociales de las enfermeras
relacionado con el nivel de satisfacción laboral del centro quirúrgico, realizado en un
hospital en la ciudad de Moquegua en el año 2011, esta investigación tuvo como objetivo
determinar que existe relación entre el factor psicosocial y la satisfacción laboral en el centro
quirúrgico del hospital II ESSALUD en Moquegua, el autor realizó una muestra con 30
trabajadores (profesionales - técnicos) a los que se le aplicó el cuestionario de satisfacción
laboral y de igual manera la de factores psicosociales, esto determino que existe una
influencia entre ambos factores, también se determinó que debido a la presión dentro del
trabajo (exigencias, presiones, etc.) hay dificultades para actuar con liderazgo. El autor
concluyó que los riesgos que existen provocaron dificultades para trabajar en equipo, las
relaciones interpersonales se dificultan (jefe- Compañeros de trabajo).

Chicaiza (2011) en su tesis referida a los riesgos psicosociales en la satisfacción Laboral,

realizada en la planta el Troje de la Empresa Pública Metropolitana de Agua Potable y
Saneamiento en Quito en el año 2011, está investigación tuvo como objetivo evaluar los
factores de los riesgos psicosociales en el trabajo, lo que permita un nivel óptimo en la
satisfacción laboral en la Planta el Troje de la EPMAPS Quito, el autor realizó una
investigación, el autor realizó el diagnóstico de la Planta el Troje de la Empresa Pública
Metropolitana de Agua Potable y Saneamiento Quito, se tiene que factores de riesgo
psicosocial afectan a la satisfacción laboral del servidor estos son los factores de Riesgo
Psicosocial que afectan a 4 servidores que representa el 19% la población que inciden en la
satisfacción laboral (CONTROL DE TIEMPO, EXIGENCIAS PSICOLÓGICAS
SENSORIALES, INSEGURIDAD donde mencionamos que el 81% que representa a 16
servidores manifiestan que no incide directamente los riesgos psicosociales en la
Satisfacción Laboral, mientras que el 19% que representa a 4 servidores consideran que los
riesgos Psicosociales inciden directamente en la Satisfacción Laboral. El autor concluyó que
se relacionan los factores psicosociales y la satisfacción laboral en el trabajador, sus
necesidades, su cultura y su situación personal fuera y dentro del trabajo.

Fundamentación Científica

El término “estrés” se utiliza en muchos sentidos hoy en día, describiendo todo desde
sentirse enfermo por la mañana hasta el estado de ansiedad que lleva a la depresión. Entre
ciertos grupos científicos el estrés tiene connotaciones tanto positivas como negativas. El
estrés no es un trastorno a la salud sino el primer signo de una respuesta a un daño físico y
emocional. (Selye, 1976) La definición de “estrés” es utilizado para referirse a los factores
de riesgo psicosocial los cuales han cambiado con el paso de los años. El estrés es solo una
respuesta imprecisa del cuerpo a cualquier tipo de cambio. Los factores del lugar de trabajo
que pueden causar estrés se denominan factores de riesgo psicosocial (peligros
psicosociales). La OIT definió los factores de riesgo psicosocial en 1984, en términos de
“las interacciones entre el medio ambiente de trabajo, el contenido del trabajo, las
condiciones de organización y las capacidades, necesidades, cultura del trabajador, y
consideraciones personales externas al trabajo que pueden, en función de las percepciones y
la experiencia, tener influencia en la salud, rendimiento del trabajo y satisfacción laboral”
(Selye, 1976). “Tratar de ser un perfeccionista aumenta el estrés y dificulta el rendimiento”
(Whitmore, 2015).

Los riesgos psicosociales en el trabajo se originan por una falta de organización y por
un entorno negativo. Pueden tanto a la salud física como psíquica o social del trabajador
(Quirón Prevención, 2018). Los Factores de Riesgo Psicosociales comprenden los aspectos
de la Gestión Organizacional, los trabajos extras o externos a la organización y las
condiciones individuales o características esenciales del trabajador, los cuales, en una
interacción dinámica, mediante apreciaciones y experiencias, tienen relación en la salud y el
desempeño de las personas” (CEPRIT, 2015).

En Prevención de Riesgos Laborales, tienen gran importancia las denominaciones

“factores psicosociales”. Estos factores los podemos definir como factores de riesgo
perjudiciales para la salud que tienen origen en las organizaciones laborales y las cuales
generan diversas respuestas. Respuestas de tipo fisiológico, emocionales, cognitivos y
respuestas conductuales que son conocidas de una forma popular como “estrés” y que
pueden llevar a los trabajadores a enfermedades, con ciertas circunstancias de duración,
frecuencia e intensidad (Fernández, 2013).

“Los Factores Psicosociales consisten en interacciones entre partes como el trabajo, el

medio ambiente y las condiciones de organización, y por otra, las capacidades del
trabajador, sus necesidades, su cultura y su situación fuera del trabajo, todo lo cual; a
través de percepciones y experiencias, pueden influir en la salud, el rendimiento y la
satisfacción en el trabajo” (Comité Mixto de OIT/OMS, 1984).

Dada las funciones que realiza cada persona se puede determinar los niveles de
deterioro según las medidas, esto puede ser perjudicial para la salud de uno, pero no
necesariamente para el otro. Lo que se desea es producir un equilibrio entre el factor
humano y las condiciones de trabajo, un “buen clima” hará que aumente la motivación, su
capacidad, confianza y eso definitivamente en la salud del trabajador; por el opuesto, un
desequilibrio puede tener consecuencias como la aparición de incidentes o accidentes; las
reacciones al no ser inmediatas pueden tener resultados diferentes, los cuales pueden ser
modificados por diferentes circunstancias, estos efectos son: Cambios psicológicos,
trastornos físicos y psicosomáticos y los factores psicosociales (Prado, 2014).

La Ley de Seguridad y Salud en el Trabajo (LSST), contempla el deber de prevención,

al señalar que el empleador garantiza, en el centro de trabajo, el establecimiento de los
medios y condiciones que protejan la vida, la salud y el bienestar de los trabajadores, y de
aquellos que, no teniendo vínculo laboral, prestan servicios o se encuentran dentro del
ámbito del centro de labores (Puntriano, 2020).
 Los factores psicosociales en riesgo son aquellas cuyas condiciones que se están
presentes en una situación laboral y que están directamente vinculadas con la organización,
el contenido del trabajo y a la ejecución de tareas, y que se ejecutan por el bienestar de la
salud (física, psíquica y social) del trabajador, como al desarrollo del trabajo” (Álvarez,
2007).

Indica que “cuando los factores organizacionales y psicosociales de las empresa y

organizaciones son disfuncionales provocan respuestas de inadaptación, de tensión,
respuestas psicofisiológicas de estrés; el número de factores psicosociales es muy amplio,
también lo es el número de factores psicosociales de riesgo o de estrés.” (Álvarez, 2007).

Indican que “cuando los factores organizacionales y psicosociales de las empresas y

organizaciones son disfuncionales, es decir, provocan respuestas de inadaptación, de
tensión, respuestas psicofisiológicas de estrés pasan a ser factores psicosociales de riesgo o
de estrés.” (Benavides, Gimeno, Benach, Martinez, Jarque, & Berra, 2002).

Los factores psicosociales cuando son factores con probabilidad de afectar

negativamente a la salud y el bienestar del trabajador son factores de riesgo, es decir, cuando
actúan como factores desencadenantes de tensión y de estrés laboral” (Pieró, 1993).

Reconoce que los factores psicosociales son concluyentes, tanto en relación con las
causas y la prevención de las enfermedades como relación a la promoción de la salud;
siendo esto verídico ya que los factores psicosociales que se muestran entre los más
importantes que predominan en la salud total de las poblaciones trabajadoras (Kalimo,
1988).

“Los factores psicosociales en el trabajo consisten en interacciones entre el trabajo, su

medio ambiente, la satisfacción en el trabajo y las condiciones de organización, por una
parte, y por la otra, las capacidades del trabajador, sus necesidades, su cultura y su
situación personal fuera del trabajo, todo lo cual, a través de percepciones y experiencias,
pude influir en la salud, en el rendimiento y en la satisfacción en el trabajo” (OIT, 1986).

2. Justificación de la investigación
La presente investigación se justifica desde el punto de vista teórico, la presente investigación
resalta la importancia que tiene el profundizar la determinación de los factores psicosociales de los
colaboradores de producción de la empresa Camposol de la ciudad de Chao de La Libertad, 2021. S.A. y la
relación con la satisfacción laboral de los mismos, ello permitirá mejorar la comprensión de la
problemática de la comunidad industrial y su principal aporte científico es que servirá de línea base
para la toma de medidas correctivas en conjunto por autoridades de la empresa Camposol de la
ciudad de Chao de La Libertad, S.A.
La investigación tiene relevancia social, porque al determinar el nivel de la satisfacción laboral de
los colaboradores de la empresa Camposol de la ciudad de Chao de La Libertad, S.A., las
autoridades de la empresa, podrán establecer políticas en beneficio de los colaboradores a nivel
nacional. Igualmente, al conocer el nivel de satisfacción laboral se podrán desarrollar estrategias
para aquellos que tienen baja satisfacción laboral, como capacitaciones, inducciones, mejoras el
clímax el laboral tratando de mejorar dichos niveles y tener finalmente, colaboradores con alta
satisfacción laboral Empresarial.

3. Problema

En la vida diaria de un colaborador, que labora en una empresa agroindustrial, se encuentra

con dificultades las cuales se quiere a dar a conocer y observamos que en la empresa
Camposol de la ciudad de Chao de La Libertad, S.A – existen problemas de salud en los
colaboradores, frecuentemente en el área de producción los cuales son: los colaboradores no
realizan sus actividades con la satisfacción laboral adecuada para el proceso de recolección
de la fruta, los colaboradores generalmente trabajaban bajo estrés y con movimientos que
continuamente repetían. Ante esta problemática planteamos la siguiente interrogante, pretendiendo
dilucidarla, a partir de la realidad que encontramos en la empresa: ¿Cuál es la relación entre los
factores psicosociales y la satisfacción laboral de los colaboradores de producción de la
empresa Camposol de la ciudad de Chao de La Libertad, 2021?

4. Conceptuación y operacionalización de las variables

Variable Definición Definición Dimensiones

Conceptual Operacional
Satisfacción Un estado Es el grado de Salario
 Laboral emocional positivo satisfacción por la Trabajo que
o placentero que tarea realizada, la hace
Subordinados
resulta de la debida al salario; a
percepción la pertenencia al Jefes y superiores
subjetiva de las grupo y la
Compañeros
experiencias correspondiente
Promoción
laborales de la al estatus e
persona (Guillen y implicación en Organización del trabajo
Guil 2000) la empresa.
Factores Los factores Es la interacción Condiciones del
Psicosociales psicosociales en el entre las lugar de trabajo
Carga de trabajo
trabajo consisten, en condiciones
interacciones entre el organizacionale Contenido y
trabajo, su medio s y las características
ambiente y las capacidades del de la tarea
Exigencias
condiciones de la colaborador,
laborales
organización, por una que pueden
Interacción
parte; y por la otra, afectar en la
social y aspectos
las capacidades del ejecución de las
organizacionales
trabajador, sus tareas, en el
necesidades, su desarrollo del
cultura, y su situación trabajo y en la
personal fuera del salud, se define
trabajo; todo lo cual, por el puntaje
a través de obtenido en el
percepciones y cuestionario de
experiencias, puede factores
influir en la salud, el psicosociales en
rendimiento y la el trabajo.
satisfacción en el
trabajo (OIT, 1986).
5. Hipótesis
La presente investigación tiene hipótesis implícita, por ser una investigación descriptiva
-relacional.
6. Objetivos.

Objetivo general:
 Determinar la relación entre los factores psicosociales y la satisfacción laboral, con
la finalidad de reducir los factores psicosociales de los colaboradores de producción
de la empresa Camposol de la ciudad de Chao de La Libertad, en el año 2021.
Objetivos específicos:
 Conocer los factores psicosociales, que afectan a los colaboradores de producción de
la empresa Camposol de la ciudad de Chao de La Libertad, en el año 2021.
 Determinar el nivel de satisfacción laboral, en la empresa Camposol de la ciudad de
Chao de La Libertad, en el año 2021.
 Comparar los factores psicosociales y el nivel de satisfacción laboral, en la empresa
Camposol de la ciudad de Chao de La Libertad, en el año 2021.
7. Metodología.
a. Tipo y Diseño de investigación.

Tipo de investigación.
Según el proceso es aplicada, porque la investigación está orientada a lograr un nuevo
conocimiento destinado a procurar soluciones a fin de conocer el efecto que conlleva
tener colaboradores contentos, satisfechos, y con una satisfacción laboral adecuada.
En coherencia con el fin de la ciencia, el tipo de investigación es descriptiva –
relacional porque se medirán los factores psicosociales y la satisfacción laboral, en la
empresa Camposol de la ciudad de Chao de La Libertad, en el año 2021.

Diseño de investigación.
El diseño de investigación es no experimental, transversal, descriptivo relacional; la
investigación está interesada en la determinación del grado de relación existente entre la
variable factores psicosociales y la satisfacción laboral en una población de
colaboradores de la empresa Camposol de la ciudad de Chao de La Libertad, Perú,
2021, para lo cual se efectuarán mediciones de las variables en una única oportunidad,
igualmente no se manipulará ninguna variable.

b. Población, muestra y muestreo.

 Población.
La presente investigación se llevará a cabo en la población total de 18 711
colaboradores de la empresa Camposol, de la ciudad de Chao de La Libertad 2021.

Muestra.
La muestra son 386 colaboradores de la empresa Camposol de la ciudad de Chao de
La Libertad, a la cual se le aplicará las encuestas, donde representará a la población.

Muestreo.
( Z 2∗p∗q∗N )
n=
e2 ( N−1 ) + Z2∗p∗q
N = Población
n = Muestra
p = Probabilidad a favor
q = Probabilidad en contra
z = nivel de confianza
e = error de muestra

( 1.962∗0.5∗0.5∗18 711 )
n= 2 2
0.05 ( 18 711−1 )+1.96 ∗0.5∗0.5

𝒏 = 376

c. Técnicas e instrumentos de investigación.

La técnica a utilizarse en la presente investigación es de la encuesta, y el instrumento

a utilizar es un cuestionario, que estará integrado por dos instrumentos validados, el
primero que servirá para medir los factores psicosociales y el segundo para medir la
satisfacción laboral. El segundo instrumento se basa en la NTP (Normas Técnicas de
Prevención) 213: Satisfacción laboral: encuesta de evaluación; del Instituto Nacional
de Seguridad e Higiene en el Trabajo del Ministerio de Trabajo y Asuntos Sociales de
España.
8. Procesamiento y análisis de la información.

El propósito del análisis de los Factores Psicosociales y satisfacción Laboral, es identificar

en la alta dirección de la organización, los aspectos perjudiciales que estén presentes durante
la jornada laboral, que pueden estar afectando la calidad de vida de los colaboradores, se
debe mencionar que esta evaluación fue anónima y voluntaria.
Para el presente proyecto de investigación el procesamiento de datos será apoyados en una hoja de
cálculo Excel, en donde se representará gráficos de los resultados de las encuestas y tablas con
respecto a los factores psicosociales, y la satisfacción laboral.

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10. Anexos y apéndice

Matriz de Consistencia

PROBLEMA HIPÓTESIS OBJETIVOS VARIABLE(S)

¿Cuál es la relación Si existe una GENERAL V1: Variable
entre los factores relación directa y Determinar la relación entre de estudio:
psicosociales y la significativa los factores psicosociales y Factores
satisfacción laboral entre los factores la satisfacción laboral, con la Psicosociales.
de los colaboradores psicosociales y finalidad de reducir los V2: Variable de
de producción de la la satisfacción factores psicosociales de los estudio:
empresa Camposol laboral esto se colaboradores de producción Satisfacción
de la ciudad de Chao verá reflejado en de la empresa Camposol de Laboral.
de La Libertad, 2021? la reducción de la ciudad de Chao de La
los factores Libertad, 2021
psicosociales que
afectan a los ESPECIFICOS
colaboradores de 4. Conocer los factores
producción de la psicosociales, que
empresa afectan a los
Camposol de la colaboradores de
ciudad de Chao producción de la
de La Libertad, empresa Camposol de la
2021. ciudad de Chao de La
Libertad, 2021.
5. Determinar el nivel de
satisfacción laboral, en
la empresa Camposol
de la ciudad de Chao
de La Libertad, 2021.
6. Comparar los factores
psicosociales y el nivel
de satisfacción laboral,
en la empresa
Camposol de la ciudad
de Chao de La
Libertad, 2021.