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BANCO DE DATOS KOONTZ Estas preguntas pertenecen a la Base de Preguntas del Libro de Koontz, no son la totalidad, pero representan

un 80% de las preguntas del 1er. Examen Parcial del Seminario de Gerencia. Consejo: No estudien solo las preguntas, debern leer primero el libro y por ltimo autoevaluarse con las preguntas . Es el proceso de disear y mantener una ambiente en el que los individuos, trabajando en grupos de manera eficiente, alcancen objetivos seleccionados _____________Administracin_________________________________________ . . . . La administracin como prctica es _________________________Un Arte__________________________________ Los conocimientos garantizados acerca de la administracin la catalogan como _______Una Ciencia_____________ Las condiciones econmicas, ticas, polticas y legales o tecnolgicas son de tipo ______Externas______________ Es la suma total de conocimientos de los que disponemos sobre la manera de hacer las cosas __Tecnologa______ Es la disciplina relativa a lo bueno y lo malo y al deber y obligacin moral ____________tica__________________ . . . . . . . . . . . . . . . . Es una declaracin de polticas, principios o reglas que guan el comportamiento de los integrantes de una organizacin ______________________Cdigo de tica______________________________________________ Cuando las operaciones en el extranjero se basan en el punto de vista de la compaa matriz se dice que su orientacin es de tipo ________________________Etnocntrica_________________________________________ Sistema administrativo que se enfoca en el autocontrol y la auto direccin, colocando metas individuales y grupales ______________________Administracin por Objetivos______________________________________________ Planes por medio de los cuales se establece un mtodo para el manejo de actividades futuras. Secuencias cronolgicas de las acciones requeridas ___________________Procedimientos_____________________________ Formulacin de resultados esperados expresada en trminos numricos. Programa en cifras ___________________________________Presupuestos_______________________________________________ Es la razn de existencia de toda empresa _________________Misin o Propsito_______________________ Es una tcnica de planificacin que valora los costos incrementales que producen las ventas incrementales ____________________________Anlisis Marginal___________________________________________________ Se le llama a la seleccin de un curso de accin entre varias alternativas y constituye por lo tanto la esencia de la planeacin ______________________Toma de Decisiones______________________________________________ Que nombre reciben los factores que pueden medirse en trminos numricos como el tiempo o los diversos costos fijos y de operacin ________________________Cuantitativos_____________________________________________ Transforma su sueo en un negocio, opera dentro del mbito organizacional ___Emprendedor Interno___________ Red de relaciones personales y sociales no establecida ni requerida por la organizacin, pero que surge espontneamente de la asociacin entre si de las personas _____Organizacin Informal______________________ Se le conoce como la revisin fundamental y rediseo radical de los procesos para alcanzar resultados espectaculares ___________Reingeniera_________________________________________________________________________ Son pequeas empresas en si mismas establecidas como unidades de una gran compaa para la promocin y manejo de cierto producto o lnea de productos como si fuera una actividad empresarial independiente ___UEN_____ Se define como cubrir y mantener cubiertos los puestos de la estructura organizacional ______________________Integracin de Personal____________________________________________________ A que se le llama el Taln de Aquiles de la integracin gerencial _________Evaluacin Gerencial_______________ Conjunto de Valores, Rituales, Mitos y Prcticas que han evolucionado dentro de una organizacin y la caracterizan _____________________Cultura Organizacional____________________________________________________

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Estriba en elegir misiones y objetivos y las acciones para llevar a cabo aquellas y alcanzar estos y requiere toma de decisiones ________Planeacin__________________________________________________________________ Es influir en las personas para que contribuyan a la organizacin y al alcance de los objetivos establecidos por la misma _____________________Direccin_________________________________________________________ Es la funcin de medir y corregir el desempeo individual y organizacional para garantizar que los hechos se apeguen a los planes _________________Control__________________________________________________________ Mencione por lo menos 2 tipos de poder dentro de una organizacin _________________Legtimo, Referencia, Recompensa, Coercitivo___________________________________ Que es lo que bsicamente diferencia a Lnea y el Staff _______Relaciones______________________________ Principio que estipula que entre mas clara sea la lnea de autoridad mas clara ser la responsabilidad ______________________Principio Escalar________________________________________________________ Tipo de sistemas que interactan dinmicamente con su ambiente _______Sistemas Abiertos_______________ Teora que se basa en el equilibrio entre la relacin resultados /insumos de una persona y otras personas __________De la Equidad______________________________________________________________________ Tipo de lder que consulta a sus subordinados respecto de acciones y decisiones probables y alienta su participacin ________________________Democrtico________________________________________________________ Tipo de lder que impone y espera cumplimiento, es dogmtico y seguro______________Autocrtico__________ Lder que hace un uso muy reducido de su poder ya que concede a sus subordinados un alto grado de independencia ______________________________________Liberal________________________________________________ Cual es la base para determinar quien es susceptible de ser ascendido a un puesto ms alto __________________Evaluacin del Desempeo_________________________________________________ Los lideres que identifican que necesitan sus subordinados para cumplir sus objetivos, aclaran funciones y tareas organizacionales ______________________Transaccionales_________________________________________ Involucra al emisor, la transmisin de un mensaje por medio de un canal seleccionado al receptor _______________________Comunicacin________________________________________________________ Es el camino ordenado y sistemtico que se utiliza para lograr un fin determinado _________Mtodo______________ Conjuntos de reglas que se encuentran en los lmites del pensamiento y proporcionan los parmetros necesarios _____________________Paradigmas_______________________________________________________________ Es aquello que nos diferencia y separa de nuestros competidores para poder obtener mejores mercados ____________Ventaja Competitiva________________________________________________________________ Auditoria que persigue evaluar la calidad de la administracin y su calidad como sistema _____________________________Administrativa____________________________________________________ Procedimiento de rastrear la causa de un resultado insatisfactorio hasta las personas responsables de l y hacer que corrijan sus prcticas, es lo que llamamos Control ________________________________Directo_____________ Al sistema Hombre-Mquina o adecuar el trabajo al hombre se le conoce como ___________Ergonoma________ Es lograr satisfacer o superar las expectativas del cliente ______________Calidad Total_______________________ Estudia y mejora la estructura organizacional y los procesos de trabajo en vigor ______O y M_________________ Procedimiento de desarrollar mejores administradores que conciban la admn.. desde un punto de vista de sistemas, para eliminar resultados indeseables por una admn. deficiente se llama ________Preventivo_________________ Diferenciacin que se refiere a la profundidad de la jerarqua organizacional _______Diferenciacin Vertical____

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Tipo de manuales que afectan a mas de una empresa ___________________Macroadministrativos________ Tipo de planeacin que va con la corriente, no planear basado en el entorno, improvisar las soluciones _____________________________Inactiva_____________________________________________________

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La eficiencia es el cumplimiento de objetivos

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Las 4 habilidades elementales de los administradores son: tcnicas, humanas, contables y diseo ( V ) Dos tendencias principales del siglo XXI es la tecnologa de la informacin y la globalizacin (V)

Selva de las teoras administrativas es la enorme variedad de enfoques de anlisis administrativo, opiniones sobre su descripcin y como deban analizarse los hechos (V) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . La empresa integran la tecnologa a sus procesos para mejorarlos El poder implica responsabilidad y rendicin de cuentas El compromiso social crea una imagen publica favorable y as atraer clientes e inversionistas (V) (V) (V)

En Francia las prcticas administrativas estn determinadas por el uso de la autoridad y el concepto de codeterminacin (V) En Corea se han desarrollado prcticas administrativas iguales a las de Japn y Estados Unidos La Administracin japonesa no difiere de la estadounidense, ambas se basan en la lealtad El inters europeo en la calidad esta ejemplificado por lo que se conoce como ISO 9000 Se dice que metas y objetivos son lo mismo Los objetivos no son solamente puntos de control sino tambin pueden ser motivadores Se dice que normas y polticas son sinnimos En la Evaluacin del Desempeo Mc Gregor propuso que actuando en calidad de asesor, el administrador incita la participacin activa de los subordinados Los Presupuestos son herramientas exclusivas de control Las tcticas son la base de los planes operativos y afectan a todas las reas administrativas La intencin estratgica es la determinacin de triunfar en un entorno competitivo El desarrollo de alternativas es el primer paso en la toma de decisiones A los factores cualitativos tambin se les llaman tangibles Al Anlisis de Costo-Beneficio se le conoce tambin como Eficacia de los Costos Uno de los requisitos que debe poseer un Emprendedor es tener experiencia en el producto (V) (V) (V) (V) (V) (V) (V) (V) (V) (V) (V) (V) (V) (V)

Una estructura organizacional debe disearse para determinar quien realiza ciertas tareas y quien ser el responsable de resultados (V) La innovacin sistemtica es una actividad caracterstica de los empresarios La estructura de la organizacin de las empresas se aplica de igual manera para todas La departamentalizacin territorial se aplica X lugar a ventas y produccin (V) (V) (V)

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Las organizaciones virtuales para funcionar necesitan un organigrama y una sede central fsica Se dice que lo que genera el xito de una empresa no es el proceso y si el producto El estrs pude tener un efecto sobre las personas as como sobre la organizacin Eficiencia es administrar bien los recursos de la empresa Eficacia es cumplir con los objetivos y metas de la empresa Una de las funciones del Gobierno es restringir y regular la actividad empresarial Las Estrategias son enunciados generales que orientan el pensamiento de los administradores Las polticas determinan las misiones y los objetivos bsicos a largo plazo de una empresa as como los cursos de accin y asignacin de recursos

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Las tcticas son planes de accin para la ejecucin de las Estrategias (V) Una sugerencia para la eficacia de la administracin matricial es definir los objetivos del proyecto ( V ) El equilibrio es la clave para una descentralizacin apropiada El carcter y filosofa de los altos ejecutivos no ejerce importante influencia en el grado de descentralizacin de la autoridad A la Perspectiva de Contingencias tambin se le llama Enfoque Situacional Se dice que Empresario es sinnimo de Gerente (V) (V) (V) (V)

Decisiones programadas se toman en los niveles superiores y se caracterizan por su incertidumbre ( V ) Planeacin y Organizacin por estar vinculadas e inseparables se les llama Hermanas Siamesas ( V ) Para ser mesurables los objetivos deben ser verificables Se dice que la Capacitacin es una de las fuerzas impulsoras del Equilibrio Organizacional Se dice que el temor es una de las fuerzas impulsoras del Equilibrio Organizacional El desconocimiento de las razones del cambio es una fuerza restrictiva La mxima Las personas promedio no existen es Se dice que Administracin es sinnimo de Liderazgo La esencia del Liderazgo son los seguidores Se dice que la satisfaccin es el impulso y la motivacin es el resultado ya experimentado Recongelamiento es la etapa del proceso de cambio en la cual se motiva al cambio El organigrama no omite relaciones significativas informales de informacin (V) (V) (V) (V) (V) (V) (V) (V) (V) (V)

El diseo de puestos puede efectuarse mediante la observacin, entrevistas, cuestionarios o incluso un anlisis de sistemas (V) La promocin consiste en evaluar las cualidades y deficiencias de un individuo para asignarle despus el puesto ms conveniente (V)

Revisar los planes peridicamente para ver su congruencia con las expectativas prevaleciente es ( V ) La teora X y la Y son dos conjuntos de presupuestos basados en la organizacin de la empresa Los individuos tienden a seguir a quienes en su opinin, ofrecen los medios para satisfacer sus metas personales (V) (V)

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El ruido o un lugar muy cerrado puede impedir el desarrollo de ideas claras Todo sistema de comunicacin debe hacerse a la medida de las necesidades del administrador Las barreras a la comunicacin solo pueden estar presentes en el emisor Los Despidos son una solucin cada da mas popular para enfrentar la resistencia al cambio Autoridad es el derecho en un puesto para ejercer discrecionalidad al tomar decisiones Sistema es una red de procedimientos interrelacionados y desarrollados para alcanzar un fin La Toma de Decisiones se define como la seleccin de un curso de accin entre alternativas Las relaciones de staff las podemos resumir en asesora y apoyo a la lnea La Etapa de Anlisis de Brechas es cuando se compara lo realizado con lo esperado Planeacin Operativa y Planeacin Tctica no son sinnimas Planeacin Estratgica Aplicada es sinnimo de Planeacin a Largo Plazo Las polticas y las estrategias por si solas aseguran el xito de las empresas Educacin y comunicacin Es uno de los mtodos para vencer la resistencia al cambio

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Padre de la administracin cientfica, su principal funcin fue la elevacin de la productividad mediante una mayor eficiencia en la produccin y salarios mas altos a las trabajadores a travs de la aplicacin de mtodos cientficos a. Frederick Taylor b. Henry Fayol c. Max Weber Padre de la administracin moderna, formul 14 principios de administracin como los referentes a la autoridad y responsabilidad, la unida de mando , la cadena escalar, etc. a. Frederick Taylor b. Henry Fayol c. Max Weber El e-commerce se utiliza especialmente en las operaciones de negocios de: a. Individuo y pais b. Empresa y empresa c. Tecnologa y tecnologa c. c. c. c. Externas Teora Utilitaria Teora Utilitaria 14000 - 2000

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Para tomar decisiones, los administradores deben de tomar en cuenta las condiciones a. Extremas b. Internas Sostiene que los planes y acciones deben evaluarse en funcin de sus consecuencias a. Teora Poltica b. Teora Ganancial Teora que aduce que todas las personas poseen derechos bsicos a. Teora Poltica b. Teora de Derechos Normas ISO de carcter internacional que se enfocan en proteger el ambiente a. 9000 2000 b. 8000 2000

Tipo de actitud gerencial que esta orientada hacia el mundo, existe personal de muchas nacionalidades a. Etnocntrica b. Policntrica c. Geocntrica Consiste en la adaptacin a las condiciones estadounidenses de prcticas administrativas japonesas selectas a. Teora X b. Teora Y c. Teora Z Administracin que se basa en el estudio y anlisis de la administracin en diferentes mbitos y de las razones de que las empresas obtengan diferentes resultados en diversos pases a. Por Objetivos b. Comparada c. Por Resultados Es la capacidad de una empresa de establecer una relacin entre sus operaciones y su entorno externo a. Responsabilidad Social b. Sensibilidad Social c. Etica

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Se identifica la funcin o tarea bsica de una empresa o institucin o de una parte de sta a. Objetivos y Metas b. Misiones y Propsitos c. Son los fines que persiguen por medio de una actividad de una u otra ndole a. Objetivos y Metas b. Misiones y Propsitos c.

Estrategias Estrategias

Son la determinacin de los objetivos bsicos a largo plazo de una empresa y la adopcin de los cursos de accin y la asignacin de recursos necesarios para su cumplimiento a. Objetivos y Metas b. Misiones y Propsitos c. Estrategias Es poner en prctica las nuevas ideas creadas a. Creatividad b. Innovacin c. Paradigma Conceptualizacin Skinner Paradigmas

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Son las habilidades administrativas de posesin de conocimientos y destrezas en actividades a. Humanas b. Tcnicas c. Desarrolla la teora basndose en: estmulo respuesta consecuencia respuesta futura a. Maslow b. Alderfer c. Es el desarrollo de nuevas ideas a. Creatividad b. Innovacin c.

Son conjuntos de supuestos sobre la naturaleza de la gente y que afectaran de distinta manera el modo en que los administradores realizan sus funciones, fue creada por Douglas McGregor a. Teora de la Jerarqua b. Teora X y Y c. Motivacin-Higiene Herramienta de diagnstico que se basa en la tasa de crecimiento y su posicin competitiva relativa a. Matriz de Portafolio b. Matriz Tows c. Matriz FODA Herramienta de diagnstico que se basa en el anlisis de los componentes externos e internos de la organizacin a. Matriz de Portafolio b. Matriz TOWS c. Matriz de Entornos Cosiste en la determinacin del propsito y los objetivos bsicos a largo plazo de una empresa a. Estrategias b. Visin Empresarial c. Polticas Estrategias que son diseadas para orientar a los administradores en el suministro de productos o servicios a los clientes y en la persuasin de los clientes para que compren a. Empresariales b. Mercadotecnia c. Competitivas En el proceso de la toma de decisiones es algo que obstaculiza el cumplimiento de un objetivo a. Obstculo b. Criterio c. Factor Limitante La importancia de una decisin depende del grado de a. Creatividad b. Responsabilidad c. Experimentacin

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Condicin en donde se tiene razonable seguridad de lo que ocurrir una vez tomada una decisin a. Certidumbre b. Riesgo c. Incertidumbre Ultima fase del proceso creativo a. Intuicin b. Discernimiento c. c. Formulacin Lgica Administradores capacitados

Factores que influyen en el tramo estrecho de administracin a. Escasa capacitacin b. Reuniones eficaces

Tipo de organigrama que solo muestra la estructura de un departamento o seccin de la empresa a. Departamental b. Suplementario c. Especfico Proceso de dividir el trabajo en actividades que puedan desempear lgica y cmodamente individuos o grupos a. Divisin del Trabajo b. Especializacin c. Departamentalizacin Se le conoce as a la eleccin de los candidatos de dentro o fuera de la organizacin para ocupar un puesto. a. Seleccin b. Reclutamiento c. Contratacin Son cosas que inducen a los individuos a alcanzar un alto desempeo

a. . . . . . . . . . . . . . . .

Regalos

b.

Castigos

c.

Motivadores

La otra fase del proceso administrativo que se le conoce como la hermana siamesa de la planificacin es a. Direccin b. Control c. Organizacin Es el proceso atraer candidatos para llenar las vacantes disponibles en la organizacin a. Seleccin b. Reclutamiento c. Se le conoce como el poder que tienen los empleados de tomar decisiones a todo nivel a. Benchmarking b. Empowerment c. Contratacin Outsourcing

Son Pruebas las diseadas para medir la capacidad mental y someter a prueba la memoria a. Vocacionales b. Personalidad c. Inteligencia Es una de las otras preocupaciones adicionales en la seleccin y contratacin a. Tiempo b. Personas c. Capital c. Ninguna

Sistema de medir el desempeo a partir de objetivos preestablecidos a. Evaluacin de RRHH b. Desempeo como Gerentes Podemos decir que se refiere al impulso y esfuerzo por satisfacer un deseo o meta a. Satisfaccin b. Motivacin c.

Incentivos

Patrn de comportamiento general, creencias compartidas y valores comunes de los integrantes de la empresa a. Cultura Organizacional b. Estructura Organizacional c. Ninguna Proceso de influir en las personas para que se esfuercen voluntaria y entusiastamente en el alcance de metas grupales a. Liderazgo b. Poder c. Autoridad Desarrolla la teora basndose en la pirmide de las necesidades dividindolas en 5 niveles a. Maslow b. Alderfer c. Skinner Es el principio que estipula que solo debe existir un solo superior a. Centralizacin b. Unidad de Mando c. Delegacin

Conocido como el padre del enfoque de sistemas sociales de la organizacin y administracin a. Frederick Taylor b. Hugo Muntzberg c. Wilfredo Pareto Observo que al paso del tiempo, la gente asciende hasta un nivel en el que es incompetente a. Peter Druker b. Edward Deming c. Laurence Peter Introdujo el control de calidad total en Japn a. Peter Druker b. Edward Deming c. Laurence Peter

Es la teora que demanda que quienes son responsables de tomar decisiones se guen por la equidad, as como la imparcialidad a. Teora Utilitaria b. Teora del Derecho c. Teora de la Justicia Es donde muchos grupos organizados representan diversos intereses a. Etica Plural b. Sociedad Plural c. Administracin Social

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Tcnica desarrollada por Olaf Helmer utilizada para obtener un pronstico tecnolgico ms preciso y significativo a. De Enfoque b. Delphi c. Portafolio Estrategia utilizada por las compaas en las que en lugar de cubrir la totalidad del mercado solo se enfocan en un segmento especfico a. Diferenciacin b. Liderazgo c. Enfoque Las innovaciones exclusivamente son basadas en a. Riesgos b. Ideas Brillantes c. Ambiciones

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El mejor tipo de la departa mentalizacin segn la situacin que la empresa enfrenta la decide a. Los Accionistas b. El Administrador c. Los Clientes Departa mentalizacin basada en factores territoriales es comn en empresas que operan en

a. . . . . .

Regiones Aisladas

b.

Regiones Mixtas

c.

Regiones Geogrficas c. Ventas

La modalidad de la organizacin matricial es comn sobre todo en las reas de a. Mercadeo b. Ingeniera e Investigacin La naturaleza de la relacin de staff es de a. Mando b. Asesora c.

Investigacin

Son las habilidades administrativas para trabajar con individuos, esfuerzo cooperativo y trabajo en equipo a. Humanas b. Tcnicas c. Conceptualizacin Son las habilidades administrativas para percibir el panorama general y distinguir los elementos significativos a. Humanas b. Tcnicas c. Conceptualizacin Teoras que nos ayudan a identificar los comportamientos que establecen la diferencia entre lderes eficaces y no eficaces a. Organizacionales b. Conductuales c. Personales Son la manifestacin patente de las actividades y los valores de la gente a. Estilos de Vida b. Valores c. Creencias

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Tipo de actitud gerencial que esta orientada hacia el pas anfitrin, con personal local dndole libertad administrativa a. Etnocntrica b. Policntrica c. Geocntrica