REGLAMENTO INTERNO (Modelo)

Reglamento Interno de Trabajo
“EMPRESA YYY SRL.”
“EMPRESA YYY S.R.L.”.
REGLAMENTO INTERNO DE
TRABAJO
En cumplimiento a lo determinado en la Ley

No. 045, LEY CONTRA EL RACISMO Y TODA
FORMA DE DISCRIMINACIÓN DE 8 DE
OCTUBRE DE 2010 y su Decreto Supremo No. 762
de 5 de enero de 2011, la empresa YYY S.R.L.
adecua sus Reglamentos Internos en los siguientes
términos:
TITULO I
DISPOSICIONES GENERALES
CAPITULO ÚNICO
ASPECTOS GENERALES
Art. 1 INTRODUCCIÓN.- La Empresa EMPRESA YYY SRL, es una Empresa que tiene como objeto
principal la realización por cuenta propia, de terceros o asociada a terceros, tanto en el país como en el
extranjero, de todo tipo de actividades relativas a la fabricación de
……………………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………………
En cuyo caso tendrá capacidad jurídica para toda clase de actos y contratos y para el ejercicio de todas las
acciones a que hubiere lugar, sin más limitaciones que las expresamente establecidas en las leyes y en estos
estatutos, conformando todas las actividades mencionadas como las principales actividades de la Sociedad,
sin que por este motivo sean limitativas, pudiendo la Sociedad efectuar cualquier actividad relacionada con la
actividad industrial de la fabricación de envases, empaque y embalaje.
Sus oficinas se encuentran ubicadas en la Ciudad de Santa Cruz de la Sierra en el Parque Industrial, sin
embargo la Empresa podrá tener otras oficinas en el interior y/o exterior del país. En el orden interno de sus
organizaciones, disponen la vigencia del presente Reglamento Interno para su aplicación con su personal: de
esta manera la Empresa cumple con lo establecido en el Art. 67 L.G.T. y 62 de su Decreto Reglamentario.
Art. 2.- OBJETO.- El presente Reglamento Interno tiene por objeto regular las relaciones laborales entre la
Empresa EMPRESA YYY SRL y el personal que presta servicios bajo su dependencia en todo el territorio de
la Bolivia, en sujeción a la Ley General del Trabajo del 2 de Diciembre de 1942, su Decreto Reglamentario y
normas conexas en vigencia.
Estarán sometidos al presente Reglamento Interno los Trabajadores y dependientes que prestan servicios en la
Empresa sin que ninguno de ellos pueda alegar su desconocimiento para cuyo efecto, los trabajadores
contaran con este Reglamento a su alcance, debiendo formar parte de todo contrato, circular, aviso de higiene
o salubridad de la Empresa. La aplicación y cumplimiento del presente reglamento estará a cargo del Gerente
General, Gerentes y/o Administradores y Jefes de Departamentos, de la Empresa.
Art. 3 NATURALEZA.- La Naturaleza del presente Reglamento Interno es la de garantizar la estabilidad

laboral de todos los trabajadores enmarcados en la Constitución Política del Estado, el D. S. 28699 del 1 de
mayo 2006, en el marco de las disposiciones legales que protegen sus derechos laborales, así como el de
proteger al trabajar contra el Racismo y la Discriminación, en cumplimiento de la Ley No. 045 y su Decreto
Reglamentario No. 762, con la única excepción de incurrir en infracción al contrato de trabajo, la Ley General
del Trabajo, su Decreto Reglamentario y el presente Reglamento Interno.
Art. 4.- VIGENCIA.- Este reglamento será aprobado por la autoridad pertinente y tendrá duración
indefinida. El mismo podrá ser modificado a petición de la Empresa y/o en acuerdo con los trabajadores,
siempre y cuando dichas modificaciones no sean contrarias a la ley.
Art. 5.- ALCANCE.- El presente Reglamento Interno tiene alcance a todo el personal que presta sus
servicios en la Empresa en todo el territorio de Bolivia.
Art. 6.- ÁMBITO DE APLICACIÓN.- Este Reglamento se aplicará a todas las relaciones laborales de la
Empresa con el personal. Los conflictos laborales sean individuales o colectivos serán resueltos en base al
dialogo, y agotado éste recién se someterán a la jurisdicción de las autoridades competentes conforme a ley.
Art. 7.- CONOCIMIENTO.- En toda relación contractual con los Trabajadores y/o trabajadores, se presume
que las disposiciones del presente Reglamento son conocidas por las partes en su totalidad, así como el
Organigrama y Manual de Funciones de la Empresa, sin que nadie pueda argüir desconocimiento de las
mismas como excusa o justificación de omisión, infracción o violación de cualquiera de sus preceptos.
Art. 8.- La Dirección de la Empresa se ejecuta conforme a los lineamientos de su creación, bajo un
organigrama.
COLOCAR EL ORGANIGRAMA AQUI:

TITULO II
DEL PROCESO DE CONTRATACIÓN Y SELECCIÓN DEL PERSONAL
CAPITULO 1
DEL PROCESO DE SELECCIÓN DE PERSONAL
Art. 9.- ENUNCIADO.- El proceso de contratación de personal para la Empresa, se constituye en uno de los
componentes fundamentales del sistema administrativo del Departamento de …………………….(¿Recursos
Humanos?)…….. y tiene como propósito garantizar la transparencia del proceso, así como la alta calificación
y continuidad del personal que sea contratado.
Este proceso es de alta relevancia, por cuanto las decisiones que sean emergentes de él, deberán garantizar el
desarrollo eficiente de las actividades de la Empresa.
Art. 10.- DEL ÓRGANO RESPONSABLE DE LA SELECCIÓN.- Se establece como órgano ejecutivo
responsable de llevar a cabo estos procesos, ¿al Departamento de Recursos Humanos en coordinación con la
Gerencia y Jefe de Departamento……….?. Se constituye como órgano evaluador y de decisión, quedando en
todos los casos la facultad resolutiva del ¿Gerente General?, según naturaleza del cargo.
CAPITULO 2
DE LA BÚSQUEDA DE PERSONAL
Art. 11.- DESCRIPCIÓN DE LAS TAREAS.- En base de la estructura organizativa de la Empresa, se

procederá a determinar los cargos que estén vacantes, de acuerdo a la descripción del Manual de Funciones.
Art. 12.- EVALUACIÓN DEL CARGO.- En base de la información obtenida sobre las características del
cargo o perfil se procederá a preparar los parámetros de evaluación técnico y psicológico que deberá cumplir
el postulante que ocupara el cargo vacante.
Art. 13.- BÚSQUEDA DE PERSONAL.- La búsqueda de personal podrá realizarse indistintamente bajo las
siguientes modalidades.
a) Convocatoria Interna.
b) Convocatoria Pública: En base a convocatoria mediante publicación de Prensa de Circulación
Nacional.
c) Invitación Directa: La invitación directa estará dirigida a profesionales cuya formación, experiencia e
idoneidad sean reconocidas públicamente.
d) La Empresa podrá contratar los servicios de una Empresa especializada o asesores individuales, para
cumplir los procesos de selección.

CAPITULO 3
DE LA SELECCIÓN DEL PERSONAL

Art. 14.- EL RESPONSABLE ENCARGADO DE LA SELECCIÓN.- Este proceso por ser de carácter
operativo, será recomendado ¿al Departamento de Recursos Humanos en coordinación con el Gerente
General y/o Jefes de Departamentos? quienes actuaran conforme a lo establecido en el presente Reglamento
Interno.
Art. 15.- REQUISITOS.- Solamente podrán ser contratados como Trabajadores, los postulantes que reúnan
los requisitos mínimos siguientes:
 Ser ciudadano boliviano mayor de 18 años de edad o extranjero habilitado por el Ministerio de
Trabajo.
 No haber sido condenado judicialmente por delitos comunes, debiendo presentar la certificación
correspondiente.
 No haber sido despedido con anterioridad por delitos o faltas cometidas en el ejercicio de sus
funciones dentro de la Empresa.
 El estado físico se comprobara por examen medico practicado por facultativos designados por la
Empresa y/o mediante el examen pre ocupacional del Ente Gestor de Salud.
 Cumplir con las especificaciones del cargo en particular establecidos en el Manual de Funciones.
 No tener vínculos de parentesco con ningún personal al área que se postula.
 Presentar la siguiente documentación:
 Fotocopia de Cédula de Identidad
 Certificado de nacimiento original computarizado.
 Currículum Vitae
 Fotocopias de certificados de trabajo
 Fotocopias de título de bachiller y profesionales (en caso de profesionales universitarios y técnicos).
 Una fotografía 4x4 actualizada.
 Certificado de antecedentes de la Policía.
 Carnet de sanidad (para cargos con manipulación de alimentos y/o que tenga contacto directo con el
huésped y/o cliente) de acuerdo con las exigencias de la Unidad Sanitaria.
 Formulario del examen pre ocupacional debidamente sellado por las instituciones correspondientes
 Resultados médicos de acuerdo a requerimientos de la Empresa.
 Dos referencias personales con Fotocopia de Cedula de Identidad.
 Croquis de ubicación de domicilio
 Para los cargos que involucran el manejo de dinero y/o valores de la Empresa, se podrá exigir algún
tipo de garantía.
 Kardex de Registro de Personal.
 Fotocopia de Certificado de matrimonio (en caso de ser casado), fotocopia de Certificado de
nacimiento de los hijos.
 Constitución de garante o garantes personales

No existirá discriminación por razón de género, edad, educación, religión, deficiencia física, nacionalidad,
filiación política, condición económica, origen social o étnico, color, estado civil u otras características
similares, para la contratación de personal.
Art. 16.- CARPETA PERSONAL.- Para cada Trabajador de la Empresa, la misma llevara una carpeta
personal, con el fin de acumular sus antecedentes debiendo contener la solicitud de empleo, certificado de
buena conducta, certificado de trabajo y Títulos profesionales y otros estudios (en caso de tenerlos),
certificados médicos, certificados de nacimiento y de matrimonio y el de nacimientos de sus hijos,
certificación de meritos y del examen al que pudo ser sometido y el original del Contrato de Trabajo y todos
los documentos que posteriormente se generen en el desempeño de sus funciones.
Art. 17.- ESTABLECIMIENTO DE GARANTÍAS.- La Empresa podrá exigir la presentación de garantías
o fianza a través de una letra de cambio y/o garante personal, para el personal que tiene acceso a cuentas y/o
caja chica, o diferentes tipos de valores.

CAPITULO 4
DEL CONTRATO DE TRABAJO

Art. 18.- MODALIDADES.- La Empresa podrá contratar a su personal de acuerdo a las disposiciones
legales vigentes en la materia, en cualquier de las siguientes modalidades:
a) Tiempo indefinido
b) A Plazo fijo.
c) Por realización de obra o servicio
d) Eventual

Art. 19.- POR TIEMPO INDEFINIDO.- El contrato por tiempo indefinido es aquel por el cual una persona
después de cumplir satisfactoriamente los tres meses del periodo de prueba de acuerdo a ley y ser ratificado
por el ¿Gerente General en coordinación con los Jefes de Departamentos?, es contratado como funcionario
permanente o de planta en la Empresa, sujeto a las disposiciones contenidas en el presente Reglamento y a las
normas legales vigentes, en materia laboral.
I. Todo postulante que sea contratado por la Empresa, estará sujeto al periodo de prueba de tres
meses, establecido por disposiciones legales. Durante dicho periodo se efectuaran las
evaluaciones correspondientes. Dentro del periodo de prueba y antes de que este concluya, el
Jefe inmediato superior deberá enviar un informe al Departamento de Recursos Humanos, en el
que se evaluará el desempeño del postulante y en el que se recomendará la contratación
permanente o no del mismo a la Gerencia General.
II. En caso de que se cumpla el periodo de prueba y el postulante siga trabajando, se considerará
como contrato de trabajo indefinido.
Art. 20.- A PLAZO FIJO.- El contrato de trabajo a plazo fijo es aquel por el cual se contratan los servicios
de una persona por un tiempo expresamente determinado y para tareas que no sean propias y permanentes de
la Empresa, tampoco están permitidos más de dos contratos sucesivos a plazo fijo de acuerdo a lo señalado
por el art. 2 del Decreto Ley 16187 de 16 de febrero de 1979. Caso de evidenciarse la infracción de estas
prohibiciones por el empleador, se dispondrá que el contrato de trabajo se convierta en contrato de tiempo
indefinido.
A su conclusión no corresponderá el pago de desahucio.
Estos contratos quedaran rescindidos automáticamente a la conclusión o vencimiento del término, sin que
proceda la tácita reconducción.
POR REALIZACION DE OBRA O SERVICIO.- Es una modalidad del contrato a plazo fijo, consistiendo
en que la vigencia se mantiene mientras sea necesario para el cumplimiento del fin propuesto.
Se emplea para una obra determinada, y, al vencimiento cesa la relación laboral.
Art. 21.- CONTRATO EVENTUAL.- Como su nombre lo indica, es un contrato accidental, esporádico,
inesperado, el mismo que al ser breve y ocasional en algunos casos puede sobrepasar el término de prueba, es
decir los tres meses, en cuyo caso a la finalización corresponde el pago de indemnización, aguinaldo y prima
en caso de utilidades.
Se debe utilizar SOLAMENTE PARA REEMPLAZOS de trabajadores: Por Ejemplo. En períodos de

Vacaciones, Enfermedad, Pre y Post natal, licencias prolongadas otorgadas por el patrón, etc.
Art. 22.- PROHIBICIÓN DE LOS CONTRATOS CIVILES Y COMERCIALES.- Cualquier forma de

contrato civil, o comercial que tienda a encubrir relación laboral, no surtirá efectos de ninguna naturaleza,
debiendo prevalecer el principio de realidad sobre la relación aparente; según lo señalado por el Art. 5 del
Decreto Supremo 28699 de 01/05/2006.
TITULO III
DE LA REMUNERACIONES
CAPITULO 1
DE LOS SUELDOS Y SALARIOS

Art. 23.- DEFINICIÓN.- Sueldo o salario es la retribución económica mensual de los servicios prestados
por el Trabajador computados en un mes calendario de acuerdo a la ley.
Art. 24.- LÍMITES.-
I.- Los sueldos y salarios no podrán ser inferiores al mínimo nacional establecido por la disposición legal
vigente.
II.- En caso que se produzca la rebaja de sueldos y salarios, la empresa deberá anunciar con tres meses de
anticipación.
Art. 25.- PERIODO DE PAGO.- Los Trabajadores podrán cobrar sus sueldos al finalizar el mes calendario,
hasta el cinco del mes siguiente.
Art. 26.- LUGAR Y FORMA DE PAGO.- El pago de sueldos se efectúa en la oficina Contable, cancelando
en efectivo, previa firma de las planillas y boletas de sueldo respectivas al mes que corresponda su sueldo, y/o
a través de depósitos a cuentas bancarias especiales para su uso de tarjetas en cajeros automáticos para cada
Trabajador, y/o cheques y/o a través de cualquier otro nuevo sistema de pago que pueda implementar la
Empresa.
Art. 27.- DESCUENTO.- Del Salario que perciba el Trabajador podrán efectuarse descuentos por:
a) Régimen complementario del impuesto al valor agregado RC IVA cuando el trabajador perciba un
total ganado superior a 4 Salarios Mínimos Nacionales.
b) Aportes a las AFP´s
c) Aportes solidarios y otros determinados por leyes o normas del Estado.
d) Descuentos por faltas disciplinarias y faltas injustificadas (de acuerdo con el Reglamento Interno).
CAPITULO 2
DEL BONO DE ANTIGÜEDAD

Art. 28.- DEFINICIÓN.- Se denomina bono de antigüedad al bono establecido por disposiciones legales,
que se paga al Trabajador como reconocimiento al tiempo de servicio continuo prestado a la Empresa.
Art. 29.- ESCALA.- El bono de antigüedad se calculara sobre la base de tres salarios mínimos nacionales y
de acuerdo a la escala y base establecida por disposiciones legales vigentes. En ningún caso podrán aplicarse
tratamientos distintos a los establecidos por la ley ni podrán alegarse derechos adquiridos (DD.SS. 21060 de
29 de agosto de 1985 y 21137 de noviembre de 1.995).
Años Porcentaje
De 2-4………………………………5%.............................................
De 5-7………………………………11%.............................................
De 8-10……………………………..18%.............................................
De 11-14……………………………26%.............................................
De 15-19……………………………34%.............................................
De 20-24……………………………42%.............................................
De 25 o más……………………….50%..............................................
Art. 30.- COMPUTO.- El cómputo de antigüedad se efectuara en tanto subsista el vínculo contractual.

CAPITULO 3
DEL AGUINALDO Y LA PRIMA
Art. 31.- DEFINICIÓN.-

I.- El aguinaldo es la gratificación que la Empresa otorga a favor de sus Trabajadores con antigüedad mayor a
tres meses en una gestión con motivo de la Navidad debiendo hacerse efectivo hasta el 20 de Diciembre de
cada año sin realizar ningún tipo de descuento, siendo realizado este pago en los términos y condiciones
establecida por ley (Ley del 18 de diciembre de 1944).
II.- La empresa está obligada a cancelar el aguinaldo dentro del plazo fijado por disposiciones del Ministerio
del Trabajo caso contrario o incumplimiento será penado con el pago doble del mismo, en conformidad con el
art.1 de la Ley 18 de diciembre de 1944, debiendo la empresa presentar al Ministerio del Trabajo un ejemplar
de las planillas del pago de aguinaldo hasta el 30 de diciembre de cada año, en cumplimiento del D. L. 13592
del 20 de mayo de 1976.
III.- Los trabajadores que perciban su remuneración en moneda extranjera no recibirán este beneficio (Art. 3
de la Ley de 18 de diciembre de 1944)
Art. 32.- CÁLCULO.-

I.- El monto del aguinaldo será equivalente a un mes de servicios, promedio de los tres últimos meses de
acuerdo con el Decreto Supremo 1592 de 19 de abril de 1949 que establece que para el cálculo respectivo se
deberá tomar en cuenta el promedio de los meses de septiembre, octubre y noviembre, no pudiendo incluirse
dentro del promedio el mes de diciembre por ser la fecha de pago. Para el aguinaldo de Navidad se
computara desde el 01 de enero al 31 de diciembre, considerada como una gestión.

II.- Los Trabajadores que no hubiesen cumplido un año continuo de servicios en el periodo correspondiente y
tengan tres meses o más trabajados, percibirán el aguinaldo por duodécima de acuerdo a los meses trabajados,
y de acuerdo a lo establecido por el Ministerio del Trabajo.
III. EXCEPCIONES.- No serán acreedores de aguinaldo los Trabajadores que no hubiesen cumplido más de
tres meses de trabajo en una misma gestión.
Art. 33.- DE LAS PRIMAS ANUALES.-

I. Cuando existan utilidades los trabajadores tendrán el derecho al pago de la prima anual equivalente a un
mes de sueldo o salario. A los que hubieren prestado sus servicios por tiempo menor de un año, se les
concederá la prima en proporción al tiempo trabajado por duodécimas, de acuerdo a lo establecido en el art.
57 de la L.G.T. y art. 3º y 27 del D.S. 3691 de fecha 3 de abril de 1954.
II. CÁLCULO.- El cálculo de la prima será en base al total ganado de los últimos tres meses efectivamente
trabajados en la gestión y será del producto del 25% de la utilidad neta de la empresa.
TITULO IV
DEL RÉGIMEN IMPOSITIVO Y PREVISIONAL
CAPITULO 1
DE LAS RETENCIONES IMPOSITIVAS AL PERSONAL DEPENDIENTE

Art. 34.- IMPUESTOS.- El personal dependiente se halla sujeto desde el primer día de trabajo a las
retenciones del Régimen Complementario del Impuesto al Valor Agregado dispuesta por la Ley No. 843
(Texto ordenado en 1993 y otras disposiciones tributarias vigentes).
Art. 35.- PLANILLAS SALARIALES.- A los efectos de las retenciones impositivas anteriormente
señaladas todo Trabajador dependiente, deberá ser considerado en la planilla salarial de la empresa, a tal
efecto únicamente los trabajadores que perciban un salario superior a cuatro mínimos nacionales sobre el
liquido pagable deberán presentar hasta el 20 de cada mes, su declaración jurada de los créditos impositivos a
que tuviera derecho, en el formulario oficial No. 110 y/o cualquiera que se disponga por parte del Servicio de
Impuestos Nacionales, caso contrario se procederá a la retención impositiva sin lugar a reclamo posterior
alguno.
CAPITULO 2
DE LOS APORTES PREVICIONALES A SEGURIDAD SOCIAL
Art. 36.- APORTES LABORALES.-
I.- Todo el personal dependiente sea Trabajador permanente, eventual o sujeto a prueba se halla sujeto a la
Seguridad Social, por consiguiente sujeto a las retenciones correspondientes de su salario para las AFP´s,
aporte solidario y otras instituciones que podrían crearse por Ley.
II.- Siendo obligatoria la afiliación de los Trabajadores en el plazo máximo de los primeros 5 días hábiles de
trabajo, incluyendo el término de prueba, de conformidad a lo dispuestos por el Art. 6 Decreto Supremo No
13214 de 24 de Diciembre de 1975, estos deberán presentar toda la documentación personal requerida por el
Ente Gestor de Salud, incluida la de dependientes dentro de dicho términos.
III. De acuerdo con lo establecido en el Art. 3 del Decreto Supremo No. 29537 de 01 de mayo de 2008, para
disponer la conclusión de la relación laboral el empleador deberá encontrase al día en el pago de la
contribuciones retenidas al afiliado, para el Seguro Social Obligatorio de Largo Plazo (AFP´s ), caso contrario
la relación laboral se mantendrá vigente hasta que el empleador cumpla con este requisito.
Art. 37.- APORTES PATRONALES.-

I.- La Empresa deberá cumplir por su parte, con los aportes al seguro social a corto plazo, y a largo plazo.
II.- Cualquier sea la modalidad de contrato establecida en la Ley General del Trabajo, el trabajador deberá
estar asegurado en la Caja de Salud respectiva, máximo a partir del quinto día de trabajo de acuerdo con el
Art. 4 de la Ley 13214 de 24 de diciembre de 1975, no mereciendo ningún descuento el trabajador, el costo de
la prestación que otorgan las Cajas de Salud se financiará con el aporte patronal del 10% sobre la totalidad de
las remuneraciones de los trabajadores.
TITULO V
DE LOS DERECHOS Y OBLIGACIONES DE LOS TRABAJADORES Y EMPLEADORES
CAPITULO 1
DE LOS DERECHOS
Art. 38.- REMUNERACIÓN.- Todos los Trabajadores de la Empresa tienen derecho a ser remunerados de
acuerdo con el sistema salarial vigente equivalente al nivel del cargo y funciones ejercitados.
Art. 39.- VACACIÓN.- Todos los Trabajadores tienen derecho al descanso que establece la ley, luego de
cumplido un año y un día de antigüedad en la Empresa.
Art. 40.-AGUINALDO.- Todos los Trabajadores tienen derecho a recibir el aguinaldo de Navidad de
acuerdo a las disposiciones legales vigentes, sujetas a las normas contenidas en el presente Reglamento.
Art. 41.- BENEFICIOS SOCIALES.- Asimismo tendrán derecho a los Beneficios Sociales por el tiempo de
servicio trabajado, en las condiciones que establece la Ley General del Trabajo y sus disposiciones legales
afines.
Art. 42.- SEGURO SOCIAL.- Los Trabajadores de la Empresa, tienen la obligación de acogerse al Régimen
del Seguro Social Obligatorio, que corresponda, debiendo efectuar sus aportes conforme a las disposiciones
legales que rigen la materia.
Art. 43.- IRRENUNCIABILIDAD.- Los derechos que reconoce al Trabajador la ley General del Trabajo en
el Art. 4, así como su Decreto Reglamentario y la Constitución Política del Estado en su Art. 162, son
irrenunciables y de orden publico, siendo nula cualquier convención en contrario.
Art. 44.- CAPACITACIÓN.- Los Trabajadores tienen derecho a la capacitación mediante cursos de
entrenamiento y actualización.
Art. 45.- COMPENSACIONES.- Los Trabajadores tienen derecho al descanso compensatorio con otro día
de la semana por trabajos en domingos y feriados.
Art. 46.- OTROS DERECHOS.- Además los trabajadores gozaran de los siguientes derechos:
 Al desempeño de sus funciones en un ambiente laboral adecuado, seguro y armónico.
 Asimismo, deberá contar con los materiales, equipos, herramientas y otros necesarios para un
adecuado desempeño.
 Al goce de vacaciones, licencias, permisos y otros beneficios conforme a Ley y al presente
Reglamento Interno.
 Al pago de horas extras en el excedentes de las 8 horas de trabajo.
 Al respeto y consideración por la dignidad personal en el ejercicio de sus funciones.
 A recibir la protección necesaria en materia de higiene y seguridad en el trabajo.
 A la protección contra el abuso sexual.
 A percibir pasajes y viáticos por viajes en comisión.
 Al pago de la remuneración correspondiente con la responsabilidad de su cargo y la eficiencia de su
desempeño.
 A la estabilidad laboral.
 A recibir certificado de trabajo.
 A acceder a promociones horizontales y/o verticales, en el marco de los aspectos que pueden afectar
el desarrollo de sus funciones.
 A representar en forma justificada y expresa las órdenes superiores contrarias a las disposiciones
legales vigentes, observando la vía jerárquica que corresponda.
 A gozar de tolerancia en el horario de trabajo por motivo de estudios, periodo de lactancia u otros
conforme establece la normativa legal vigente y el presente Reglamento Interno.
 A recibir el apoyo moral de sus superiores cuando sea objeto de imputaciones, acusaciones y otros
injustificados en el fiel cumplimiento de sus específicas funciones.
 Al pago por suplencia o interinato de conformidad a lo establecido por normas vigentes.
 A asociarse sindicalmente conforme establece la Ley General del Trabajo.
 A recibir, previa solicitud, un certificado de trabajo.
 A la dotación de ropa de trabajo adecuada a sus funciones.
 A no ser discriminados y ha recibir buen trato de sus superiores.
 A no ser retirado por causas no contempladas en el art. 16 de la Ley General del Trabajo y el art. 9
de su Decreto Reglamentario.
 Los trabajadores tienen el derecho a no ser objeto de Moobing ó maltrato psicológico en el trabajo,
reiterativamente, con el objetivo de infundir miedo, intimidación y angustia, causando perjuicio
laboral y generando desmotivación en el trabajo ejercido por funcionarios de nivel jerárquico de la
empresa, conforme señala la Resolución Administrativa N° 651/07 del 27/074/2007 del Ministerio
de Trabajo.
A ser tratado con respeto y dignidad por parte de todos los trabajadores de la empresa, no pudiendo ser
discriminado en ningún caso.
CAPITULO 2
DE LAS OBLIGACIONES
Art. 47.- CONOCIMIENTO DE REGLAMENTO.- Los Trabajadores tienen la obligación, dar

cumplimiento y coadyuvar al cumplimiento del presente Reglamento Interno, Manuales de Funciones,
Manual de Procedimientos y los Instructivos Emitidos por la Gerencia General, Gerencia Administrativa y
Jefaturas de Área, conocer, respetar y cumplir las instrucciones escritas y verbales otorgadas por el jefe
inmediato superior o niveles de dirección superior, según lo estipulado para las funciones asignadas a cada
trabajador, así como las normas y disposiciones relacionadas con la organización y funcionamiento de la
Empresa, no pudiendo alegar desconocimiento.
Art. 48.- ASISTENCIA.-
I. Los Trabajadores tienen la obligación de constituirse en el lugar de trabajo puntualmente, de acuerdo a lo

establecido por la Empresa, puesto que es atribución privativa de las mismas el establecer el horario
respectivo de labores efectivas.
II. El Trabajador deberá estar en su fuente de trabajo en las horas indicadas no pudiendo abandonar la misma,
antes de la hora establecida como finalización de su jornada.
III. Toda ausencia de su área de trabajo por emergencia deberá contar con el permiso de su Jefe de
Departamento, siempre y cuando este permiso sea factible y no perjudique el normal desenvolvimiento de la
Empresa.
IV. La empresa controlara el horario de ingreso, salidas y horas extras, mediante libros u otros documentos
y/o mecanismos autorizados por el Ministerio de Trabajo.
V. Asimismo los trabajadores tienen la obligación de registrar su ingreso y salida personalmente.
Art. 49.- ACTUALIZACIÓN DE DATOS.- Una vez al año, el Departamento de Recursos Humanos
actualizará los datos personales de cada uno de los Trabajadores en sus Kardex correspondientes.
En caso de cualquier cambio de los datos personales registrados en la Empresa, el Trabajador deberá
comunicar oportunamente.
Art. 50.- CONDUCTA.- Todos los Trabajadores de la Empresa tienen la obligación de observar una
conducta correcta, intachable y ejemplar, cuidando siempre el prestigio de la Empresa.
Art. 51.- EDUCACIÓN Y RESPETO.- En el desempeño de sus funciones el trato y la relación con otras
entidades y el público en general, deberán siempre prestar la atención que les sea requerida, sin
discriminaciones de ninguna clase, dando muestra de buenos modales y cortesía, observando las normas del
trato social, de educación y respeto.
Igual conducta deberán observar en las relaciones con sus superiores jerárquicos y demás Trabajadores de la
Empresa, manteniendo buenas relaciones de armonía y cooperación.
Art. 52.- ACATAMIENTO DE ÓRDENES.-

I.- Los Trabajadores se hallan obligados a acatar disciplinadamente las instrucciones que emitan los
superiores jerárquicos. Al impartir instrucciones, el Trabajador deberá hacerlo con el respeto y claridad que
corresponde en sus actuaciones, a fin de no dar lugar a interpretaciones erróneas o duales y, de manera tal que
los primeros se identifiquen con los objetivos que persigue la Empresa.

II.- En caso de recibir órdenes que vayan contra las leyes y la moral, el presente Reglamento u órdenes que no
correspondan, el Trabajador deberá representar por escrito, ó en caso de urgencia en forma verbal al Jefe de
Departamento, Responsable de Recursos Humanos o Gerente General.
Art. 53.- DESEMPEÑO DE FUNCIONES.- Es obligación de los Trabajadores es cumplir con eficiencia,

responsabilidad y creatividad las labores propias del cargo, de acuerdo a las directrices y los planes de trabajo
acordados, siendo su Jefe de Departamento, el encargado de velar y hacer cumplir.
I. Los Trabajadores de la Empresa podrán prestar servicios en comisión específica en la función y lugar que le
fuera señalado por la Gerencia General y/o Jefe de Departamento de la Empresa, cumpliendo el horario de
trabajo en el lugar de su comisión específica.
II. Los Trabajadores tienen la obligación de firmar como constancia, las copias de los documentos que la
Empresa les entregue, como las comunicaciones internas, memorandos, boletas de pago, boleta de vacación y
otros.
III. Los Trabajadores deberán cuidar los bienes de la Empresa y no podrán usarlos con fines distintos a su
destino, siendo responsables de su mantenimiento, debiendo manipular con responsabilidad y cuidado. Los
Trabajadores deberán rendir cuenta documentada sobre los bienes o valores a su cargo.
Art. 54.-DEVOLUCIÓN DE MATERIAL Y DOCUMENTOS DE TRABAJO.- Una vez concluida la

relación laboral y/o alejamiento del Trabajador de la Empresa, este se obliga a devolver, bajo inventario, toda
y cuanta documentación se le hubiera confiado en razón de su trabajo así como todos los equipos e
instrumentos informáticos que mantuviera en su poder, sellos, útiles de escritorio, tarjeta de marcar reloj, pin
de identificación, uniformes y otras pertenencias de propiedad de la Empresa.
Art. 55.- CONOCIMIENTO DE IRREGULARIDADES O FALTAS GRAVES.- El Trabajador que en

el desempeño de sus labores evidenciara o tomara conocimiento de irregularidades, omisiones, faltas graves,
operaciones incorrectas y otras infracciones a las normas de la Empresa, deberán dar parte de inmediato al
Jefe de área correspondiente para la investigación respectiva.
Art. 56.- PRESENCIA.- A requerimiento de la Empresa, el Trabajador al que se le asignó uniforme, tiene
la obligación de presentarse a su fuente de trabajo con LA ROPA DE TRABAJO ESTABLECIDA, como
todo Trabajador tiene la obligación de concurrir y permanecer en la Empresa en condiciones adecuadas de
higiene, buena presentación con la ropa apropiada y exigida por las normas del trato social y el respeto debido
a los Trabajadores superiores, compañeros de trabajo y público en general.
Art. 57.- CONFIDENCIABILIDAD.- Todo Trabajador tiene la obligación de guardar reserva y

confidencialidad acerca de los tramites, documentos, análisis contables, costos de inventarios a realizarse,
políticas de comercialización y estrategias de venta y sobre cualquier otra información que disponga en
ocasión de su trabajo en la Empresa y se abstendrá de proporcionarlos por escrito o verbalmente a persona
alguna sin autorización escrita, previa del Gerente General.
Art. 58.- IDENTIFICACIÓN.- Todo Trabajador tendrá la obligación de portar la credencial o identificación

proporcionado por la Empresa así como su cedula de identidad con fines de identificación de acuerdo al área
de trabajo.
Art. 59 CONTROL DE INGRESO.- El personal de Recepción y Seguridad tienen la obligación de controlar

permanentemente el ingreso de personas a las instalaciones de la empresa, debiendo restringir el ingreso de
personas no registradas y autorizadas debidamente.
Art. 60.- COMUNICACIÓN.- Los Trabajadores deberán comunicar en forma inmediata a sus superiores por
cualquier desperfecto o falta de equipos, herramientas y otros que se den en la Empresa.
Art. 61.- ORDEN, SEGURIDAD Y RECAUDO.-

I.- Luego de concluida la jornada de trabajo, todos los Trabajadores deberán dejar en completo orden y en
condiciones de plena seguridad el dinero, los valores, libros, registros, sellos y demás utensilios y materiales a
su cargo, entregando en caso que hubiera el turno al relevo correspondiente, tomando en cuenta todas las
previsiones de seguridad.
II.- Poner a buen recaudo las pertenencias de la empresa y/o de sus compañeros o clientes dejadas de manera
involuntaria. Al efecto se hará entrega a su Jefe de Departamento cualquier prenda, objeto olvidado por los
clientes o personal de la Empresa, caso contrario será considerado como apropiación indebida.
Art. 62.- ORGANIZACIÓN.- Los Jefes de Departamentos deben orientar, organizar y dirigir el trabajo del
personal de su dependencia, de manera tal que sea realizado con el máximo de eficiencia. Asimismo vigilará
por su permanente ejecución, respetando en todo momento la estructura jerárquica y el conducto regular, tanto
en el desempeño de sus actividades cuanto en la formulación de consultas, soluciones y otros.
Art. 63.- CAPACITACIÓN.- Asistir y aprobar los cursos de capacitación y entrenamiento para los que fuera
designado, considerando que es de beneficio tanto personal como institucional.
Art. 64.- DECISIONES.-

I.- Respetar y acatar las decisiones de la Empresa cuando en razón de sus necesidades, requiera la
transferencia de Trabajadores de un lugar a otro o de una zona a otra de sus dependencias, manteniendo la
categoría y/o salario, estas transferencias se realizaran previo acuerdo entre partes, debiendo la empresa correr
con los gastos de transporte, y viáticos del trabajador.
II.- En caso de embarazo, las trabajadoras podrán ser removidas a otro puesto de trabajo que implique menos
riesgo para su salud y la del bebé con mantenimiento de salario, y que no implique rebaja de la categoría o
nivel que tiene la trabajadora.
Art. 65.- NORMAS.- Observar en forma estricta las normas de higiene, orden y limpieza establecidas por la
Empresa en todas sus instalaciones, evitando descuidos que motiven reclamos de los clientes.

CAPITULO 3
DE LAS PROHIBICIONES DE LOS TRABAJADORES Y LAS OBLIGACIONES DEL
EMPLEADOR

Art. 66.- PROHIBICIONES EN GENERAL.- Los Trabajadores de la Empresa, quedan expresamente
prohibidos de realizar los siguientes actos:
a) Ingresar a zonas o áreas restringidas sin autorización oficial e ingresar o realizar actividades de carácter
religioso, político y cualquier otro tipo de reuniones ajenas a las labores habituales de la Empresa en el
transcurso de la jornada laboral, a no ser que eventualmente y en casos circunstanciales o especiales los
mandos autorizados puedan autorizar estos actos por escrito.
b) Participar y fomentar conversaciones, discusiones o comentarios en horario de trabajo que ocasionen
distracción a los compañeros de trabajo y esencialmente la atención a los huéspedes.
c) Ingresar ni sacar comidas y/o alimentos propios sin autorización, consumir alimentos fuera de los
horarios y lugares autorizados por la Gerencia General y la Jefatura Administrativa.
d) Dejar basura y desperdicios fuera de los receptáculos ubicados en su puesto o área de trabajo.
e) Trasladar los equipos, aparatos y materiales de trabajo a lugares que no sean los de su ubicación original
y uso.
f) Fumar en el centro de trabajo en resguardo de la salud ambiental y personal de todos cuantos laboran en
la Empresa, en cumplimiento de la Ley del Medio Ambiente.
g) Leer periódicos y revistas durante las horas de trabajo, evitando así distracciones y deficiencias en el
servicio.
h) Firmar inscripciones en cualquier superficie de las paredes, puertas, muebles y otros, aunque no sean
ofensivos.
i) Nombrar padrinos, auspiciantes o testigos o cualquier otro acto similar a personeros de la Empresa y/o
clientes, evitando en lo posible crear vínculos con estos, sin afectar naturalmente el normal
relacionamiento social con sus compañeros de trabajo.
j) Ingresar a la Empresa portando objetos de valor
k) Realizar sus funciones de trabajo sin el uniforme asignado por la Empresa.
l) Recibir visitas en horas de trabajo, salvo en casos especiales y de urgencia autorizados por su Jefe de
Departamento, debiendo realizarse en la caseta de seguridad. Recibir visitas personales o de comerciantes
con beneficio personal en horarios de trabajo que perjudiquen la jornada laboral.
m) Tener una actividad laboral fuera de las horas de trabajo que perjudique su normal rendimiento de trabajo
en la Empresa
n) Marcar la tarjeta de entrada y no constituirse de inmediato en su lugar de trabajo o ingresar sin marcar
tarjeta de asistencia o retirarse sin marcarla.
o) Hacer valer influencias internas o externas para lograr ascensos, traslados, promociones, licencias, etc.
p) Abandonar la fuente de trabajo en horas laborales, sin permiso de su Jefe de Departamento. Realizar sus
actividades a desgano.
q) Atender de forma negligente y a desgano a clientes y/o huéspedes.

r) Introducirse y permanecer en forma ociosa en ambientes e instalaciones que no correspondan al
cumplimiento de las funciones de trabajo asignadas.
s) Realizar trabajos y actividades de carácter privado, así como atender compromisos emergentes de estas
actividades, dentro de la jornada del trabajo.
t) Realizar colectas, rifas, sorteos, pasanakus, juegos, u otras actividades ajenas al servicio y por cualquier
motivo, dentro de los horarios laborales en la Empresa.
u) Causar daño o perdidas de bienes, elementos, documentos que hayan llegado a su poder por razón de sus
funciones.
v) Conducir o estacionar movilidades de huéspedes, clientes o terceras personas no estando autorizados para
cumplir con esta función.
w) Bajo ninguna circunstancia permanecer en los recintos de la Empresa en forma ociosa fuera de su jornada
laboral.
x) Faltar de palabra, obra o por escrito a los superiores jerárquicos, clientes, compañeros de trabajo y a
cualquier persona en las dependencias de la Empresa.
y) Operar y dar uso distinto a los vehículos, equipos, maquinarias, materiales y bienes de la Empresa que se
asignarán a los Trabajadores para un fin específico en mérito de su cargo, funciones o fines particulares.
z) Ingresar o sacar de la Empresa paquetes, maletines y bolsos sin someterse a la requisa de los miembros
de seguridad.
aa) Consumir y hacer uso de productos y alimentos de uso de la Empresa sin autorización.
bb) Publicar escritos o artículos relativos a las actividades de la Empresa, salvo autorización expresa y escrita
por las Jefaturas de Departamento.
cc) Dormir durante la jornada de trabajo
dd) Usar los servicios o áreas de la Empresa con fines ajenos a su uso específico (sanitarios, ascensores,
salones, comedores, etc.).
ee) Abandonar sus labores haciéndose reemplazar por otro funcionario sin conocimiento o autorización de la
Jefatura respectiva o dejar su puesto en horario de trabajo, salvo ausencias breves y de urgencia o
emergencia, previa autorización escrita de la Jefatura de Recursos Humanos.
ff) Transportar a personas ajenas y a Trabajadores no autorizados en los vehículos de la Empresa, a fin de
evitar riesgos, contingencias para la Empresa, ni utilizar para fines particulares.
gg) Interiorizarse indiscretamente del contenido de documentos ajenos a sus funciones, en razón de la
confidencialidad de la información.
hh) Utilizar las líneas telefónicas, todos los servicios que ofrece Internet, correo electrónico, Chat, descarga
de archivos, fax o cualquier medio de comunicación y/o fotocopiadoras, computadoras, impresoras o
cualquier equipo de la Empresa para asuntos personales y ajenos a sus funciones.
ii) Usar papelería, material de escritorio y materiales de la Empresa en fines ajenos al servicio, descuidar o
dejar abandonado todo o parte del material de trabajo que le fuera confiado.
jj) Recibir o aceptar de los clientes regalos de objetos, bienes o especies de cualquier naturaleza, sin la
autorización de la jefatura correspondiente.
kk) No hacer entrega a la jefatura superior de la Empresa de cualquier prenda u objeto olvidado o dejado por
los clientes para su registro, custodia y posterior devolución.
ll) No poner fecha, iniciales o sello personal y firma o rúbrica en todo documento elaborado o revisado, total
o parcialmente. Elaborar y presentar los informes formularios y cualquier documento requerido y
establecido en el cumplimiento de sus funciones y de acuerdo al manual de procedimientos.
mm) Asistir a la Empresa con tufo alcohólico o en estado de ebriedad o bajo los efectos y/o influencia de
narcóticos y otras drogas estimulantes prohibidas
nn) Abandonar su puesto sin que haya llegado su reemplazante.
oo) Firmar el libro de asistencia o marcar una tarjeta de control de ingreso o salida por otro trabajador
pp) Justificar fraudulentamente inasistencia con certificaciones medicas dolosas o cualquier otro tipo de
documento no fidedigno
qq) Agredir violentamente ya sea física y/o verbalmente a sus superiores y/o a sus compañeros de trabajo
rr) Provocar disturbios o escándalos graves en cualquier área de la EMPRESA
ss) Faltar a la verdad en declaraciones e informes que debe emitir en el ejercicio de sus funciones
tt) Ningún trabajador puede utilizar los servicios e instalaciones de la Empresa para beneficios propio
uu) No procesar las ordenes o instrucciones de sus superiores que implique infracción clara de normas legales
o reglamentarias
vv) Desempeñar simultáneamente trabajo en otras Empresa o particulares en el tiempo que debe prestar
servicios en la Empresa.
ww)Trabajar paralelamente o en horarios distintos a su hora de trabajo en otras Empresas del mismo rubro de
la Empresa.
xx) Ejercer cualquier clase de coacción sobre terceras personas para conseguir provecho personal
yy) Prestar a título particular, servicios de asistencia o asesoría en asuntos relacionados con las funciones
propias del cargo.
zz) Oficiar de gestor o apoderado en trámites que se realizan en la Empresa, sin autorización de la Gerencia
General.
aaa) Guardar en su casillero personal bienes y/u objetos de la Empresa, de sus compañeros de trabajo o de
los clientes.
bbb) Trabajar en la empresa esposos o concubinos sin autorización expresa de Gerencia General
ccc) Trabajar parientes hasta el tercer grado sin autorización expresa de Gerencia General.
ddd) Guardar un trato cordial con sus colegas de trabajo, no pudiendo realizar actos de racismo ni
discriminación de ninguna índole hacia ellos.
Art. 67 OBLIGACIONES DEL EMPLEADOR.- El Empleador tendrá las siguientes obligaciones en

relación con los trabajadores:
a) La empresa y/o el Empleador no discriminará por raza, religión, género, edad, filiación política, deficiencia
física, nacionalidad, origen social o étnico y otros al momento de contratar a un trabajador y durante el tiempo
de permanencia en la misma.
b) Garantizar la estabilidad laboral del trabajador.
c) Establecer y garantizar las condiciones óptimas para la producción, seguridad e higiene ocupacional.
d) Cancelar la remuneración económica correspondiente al trabajador, de acuerdo con lo previsto en el art. 53
de la Ley General del Trabajo.
e) Respetar y garantizar el goce del descanso del trabajador.
f) Pagar los aportes tanto laborales como patronales oportunamente.
g) Tratar a los trabajadores con la debida consideración y respeto, absteniéndose de darles mal trato de
palabra o de hecho.
h) Velar que todo trabajador reciba un trato digno y respetuoso por parte de todos los otros trabajadores.
i) Otorgar los implementos mínimos necesarios para cumplir sus funciones de forma óptima.
j) Adoptar todas las precauciones necesarias para la protección de la salud y la vida de sus trabajadores
k) Promover la eficiencia de los trabajadores, induciendo al buen uso y conservación de las maquinarias,
útiles, instrumentos, materiales y documentos a su cargo, mediante la permanente vigilancia y supervisión.
l) Conceder a los trabajadores los permisos indispensables para desempeñarse como elector o jurado en
actividades públicas y otras propias del ejercicio de normatividad del presente Reglamento.
m) Indemnizar las emergencias de los riesgos del trabajo.
n) Respetar la jornada de trabajo.
o) A cancelar de manera oportuna y conforme establece la ley los trabajos realizados en horas extraordinarias,
domingos y feriados.
p) A proteger y respetar la inamovilidad de la mujer embarazada.
q) A proteger al trabajador contra el acoso sexual en el lugar de trabajo.
q) A cancelar al trabajador todos los Beneficios reconocidos por la Constitución Política del Estado, la Ley
General del Trabajo y normas vigentes.
r) Respetar los quinquenios consolidados.
s) Respetar y cumplir las leyes.
t) Respetar y cumplir el Reglamento Interno.
u) Cumplir las leyes y reglamentos relativos a la higiene, seguridad ocupacional y bienestar; reconociendo
que su observancia constituye parte indivisible en su actividad empresarial.
v) Colocar y mantener en lugares visibles, avisos o carteles que indiquen medidas de higiene y seguridad.
w) Capacitación permanente de los trabajadores.
TITULO VI
DE LA ADMINISTRACIÓN DE PERSONAL
CAPITULO 1
DE LA JORNADA DE TRABAJO

Art. 68 DEFINICIÓN.-
I.- Jornada efectiva de trabajo, es el tiempo durante el cual el Trabajador permanece a disposición de la
Empresa de acuerdo a sus requerimientos y necesidades de la Empresa. En cuanto a jornadas, horarios y
turnos de trabajos rotativos sean individuales o colectivos que se consideren convenientes para el óptimo
cumplimiento de sus actividades.
II.- Por razones de fuerza mayor o necesidades de servicio la Empresa podrá cambiar y ampliar los horarios
de turnos establecidos, comunicando oportunamente a los Trabajadores otorgando el pago respectivo de horas
extraordinarias o recargos nocturnos si corresponden.
III.- El horario de trabajo tendrá una carga máxima de 8 horas diarias y 48 horas semanales, pudiendo
elevarse en caso de fuerza mayor y/o caso fortuito en la medida de lo indispensable para evitar perjuicios en la
marcha normal del establecimiento, para impedir accidentes o efectuar arreglos o reparaciones impostergables
en las máquinas o instalaciones.
III.- La jornada efectiva de trabajo podrá extenderse máximo hasta 12 horas diarias para el personal de
dirección y/o confianza con una hora de descanso dentro la jornada en conformidad a la excepción prevista
por el segundo párrafo del Art. 46 de la Ley General de Trabajo. Se considera personal de dirección y/o
confianza al Gerente General, directores y/o Administradores, Jefes de Área y representantes o apoderados.
IV.- La jornada efectiva de trabajo para el personal de Seguridad podrá extenderse a 12 horas en conformidad
a la excepción prevista por el Art. 46 de la Ley General de Trabajo.
Art. 69 JORNADA DE TRABAJO.- La jornada efectiva de trabajo es de 8 horas diarias y 48 horas

semanales en caso de varones, tratándose de mujeres la jornada de trabajo es de 7 horas diarias y 40 horas
semanales.
Art. 70- TRABAJO NOCTURNO.- Se entiende como tal el trabajo realizado entre horas 20:00 y 06:00 a.m.
no pudiendo ser mayor a siete horas diarias, se remunerarán con un recargo del 25%, tratándose de mujeres
mayores de 18 años se remunerará con un recargo del 40%.
Art. 71.- TRABAJOS REALIZADOS EN DÍAS DOMINGOS Y FERIADOS.- Por la naturaleza que
presta el sector hotelero de servicio, en sustitución de días feriados y domingos, la Empresa otorgará
compensación con otros días según planificación del rol interno.
Art. 72- ATRASOS. – Estos se aplicarán bajo la siguiente escala:

a) En el mes de 1 a 30 minutos sin descuento
b) En el mes de 31 a 60 minutos con descuento de dos horas.

c) En el mes de 61 a 90 minutos con descuento de ½ día.
d) En el mes de 91 a 120 minutos con descuento de 1 día.
e) En el mes de 121 a 150 minutos con descuento de 2 días.
Art. 73- FALTAS INJUSTIFICADAS.- Se aplicará bajo la siguiente escala:

a)La inasistencia de ½ día con el descuento de 1 día.
b) La inasistencia de 1 día con el descuento de 2 días.
c)La inasistencia de 2 días con el descuento de 4 días.
d) A partir del séptimo día consecutivo de inasistencia, se considera abandono de funciones,
considerándose retiro forzoso, de acuerdo a lo establecido en el Art. 16 de la LGT y Art. 9 de su
Decreto Reglamentario (Art. 7 del D.S. 1592).
Art. 74- PERMISOS.- Los Trabajadores no podrán abandonar sus labores durante la jornada de trabajo sin
previa autorización de los Gerentes ó Jefes de Departamentos.
Cuando en forma excepcional se concedan permisos personales por motivos particulares durante la jornada de
trabajo, no podrán ser mayores a dos horas diarias, una vez al mes.
Los permisos establecidos para los trabajadores que estudian se regulara conforme lo establecido en el
Decreto Supremo de 30 de mayo de 1936 en su artículo único.
Art. 75- INGRESOS Y SALIDAS DEL PERSONAL.-
I. Todos los Trabajadores tienen la obligación de registrar personalmente la hora de ingreso y de salida de la
Empresa, con excepción de los Gerentes y/o Administradores y el personal que determine el Gerente General
de la Empresa. El Ministerio de Trabajo mediante la Dirección General del Trabajo y Seguridad Industrial
aprobara el tipo de control de la empresa por libros o por marcación de tarjetas y otros. Además todo
trabajador está obligado a respetar la hora de ingreso y salda del trabajo marcando personalmente su
respectiva tarjeta con el Reloj marcador y/o el Libro de Asistencia autorizados por el Ministerio de Trabajo.
II. Al momento del ingreso y la salida a la Empresa, que debe cumplirse exclusivamente por el área de
Seguridad, todos los Trabajadores sin distinción de rango o jerarquía tienen la obligación inexcusable bajo
amonestación y sanción, de someterse a la requisa de los encargados de Seguridad de la Empresa.
III. En el momento del ingreso, el Trabajador debe reportar sus objetos personales. En caso de no ser
necesarios para su uso normal deberán dejarlos en custodia.
IV. No se admitirá bajo ninguna circunstancia la concesión irregular de privilegios y prerrogativas que
induzcan a inasistencias encubiertas al trabajo y al incumplimiento del horario laboral establecido.
Los Trabajadores de cualquier nivel jerárquico que incurran en otorgar tales privilegios resultantes, serán
deducidos de su salario en los montos equivalentes al doble del tiempo no trabajado, sin perjuicio de tomar las
medidas disciplinarias previstas contra estos en aplicación de este reglamento. De igual forma se procederá
también al descuento salarial del Trabajador irregularmente beneficiado, con el doble de tiempo no trabajado.

CAPITULO 2
DE LOS DÍAS HÁBILES PARA EL TRABAJO
Art. 76.- DÍAS DE FUNCIONAMIENTO.- El presente Reglamento Interno se acoge a lo establecido por la
Ley General del Trabajo, su Decreto Reglamentario y demás disposiciones sobre la materia.
I. Por la naturaleza de los servicios que presta la Empresa, ésta funciona todos los días del año, entendiéndose
que los 365 días del año, así como las 24 horas del día, debiendo trabajarse cuando así lo requiera la empresa.
II. En sustitución de días feriados y domingos, la Empresa otorgará compensación con otros días según
planificación del rol interno, y en caso de trabajarse más de las 8 horas diarias se cancelaran las horas
extraordinarias conforme a ley.
Art. 77- OBLIGACIONES.- En los días hábiles de funcionamiento, todos los Trabajadores tienen la
obligación de presentarse en su lugar de trabajo, a la hora señalada para el inicio de labores y de permanecer
en el sitio de sus funciones hasta finalizar los trabajos diarios inherentes a su cargo y responsabilidad.
Art. 78- TRABAJO EXTRAORDINARIO.-

I.- En casos de necesidad y casos de urgencia, el Jefe de Departamento o el Gerente General podrá autorizar
la realización de trabajos en horas extraordinarias. Esta autorización deberá ser de manera escrita y previa a la
realización de trabajo.
II.- El pago de horas extraordinarias del excedente de las 8 horas de trabajo estará consolidado en las planillas
y boletas diferenciados de otros ingresos y será pagado junto con el sueldo y demás remuneración que reciba
el trabajador, debiendo cancelarse con el 100% de recargo conforme lo establece el artículo 55 de la Ley
General del Trabajo.
Art. 79 TRABAJO EXTRAORDINARIO NO REMUNERADO.-

I.- No se considerará trabajo extraordinario el realizado para subsanar sus propias fallas o errores cometidas
por el propio trabajador.
II.- PERSONAL DE DIRECCION Y/O CONFIANZA.- Los Trabajadores que ejerzan cargos de gerencia
y jefaturas no tienen derecho a percibir remuneración alguna por trabajos extraordinarios realizados fuera del
horario habitual, por constituir personal de dirección y/o de confianza, de acuerdo a la ley.
Art. 80- HORARIO ROTATIVO.- La empresa realizará rotación entre trabajadores de la misma empresa de
acuerdo a cada cargo. La rotación se hará por necesidad de la empresa.
Art. 81- HORARIO NOCTURNO.- Se calculara el tiempo y el pago por el trabajo nocturno de acuerdo al
art. 55 de la Ley General del Trabajo, con el recargo del 25% al 50% de acuerdo a la naturaleza del trabajo
realizado
El personal que cumpla horario nocturno regularmente percibirá el pago por trabajo nocturno incluido en su
haber mensual asignado, debidamente diferenciado en la papeleta de pago.
CAPITULO 3
DE LAS VACACIONES
Art. 82- DEFINICIÓN.- La vacación anual es el derecho a descanso que la ley concede a todo Trabajador
que hubiera prestado servicios en la Empresa, por un año y un día en forma continua, de acuerdo a la escala
establecida y de acuerdo a disposiciones laborales en vigencia, cuidando que este derecho no prescriba.
Art. 83- PLANIFICACIÓN.- El Departamento de Recursos Humanos en coordinación con las Jefaturas de
áreas y los trabajadores preparará el rol de vacaciones anuales, el cual será programado de manera conjunta y
que no perjudique el normal desarrollo de las actividades de la Empresa.
Art. 84- DERECHOS.- Los Trabajadores tendrán derecho de hacer uso de su vacación anual, cuando
hubieran completado el año de trabajo nunca antes y de acuerdo al rol de vacaciones establecido por la
Empresa.
El rol de vacaciones, se dará a conocer a los Trabajadores oportunamente. Dentro de los diez días de
publicado el rol de vacaciones, el personal podrá solicitar justificadamente su modificación. Pasado dicho
término deberá ser cumplido por todos y cada uno de los Trabajadores, salvo necesidades de servicios que
deberán ser dispuestas por el Gerente General.
En ningún caso corresponderá el pago de vacaciones en efectivo, excepto en los casos de, renuncia, retiro,
liquidación o cierre de la Empresa.

Art. 85- ESCALA.- Los días de vacación que corresponden a cada funcionario, se calculara en base a la
antigüedad del Trabajador prestando sus funciones en la Empresa, de acuerdo a la siguiente escala establecida
en el Decreto Supremo 17288 de 18 de marzo de 1980:

De 1 año a 5 años……………....……. 15 día hábiles

De 5 años y un día a 10 años………. 20 días hábiles
De 10 años y un día adelante……… 30 días hábiles
De este modo las primeras cuatro vacaciones son de 15 días hábiles y las cinco siguientes es de 20 días
hábiles y a partir de la décima vacación es de 30 días hábiles.

Art. 86- OBLIGATORIEDAD.- El uso de la vacación anual es obligatorio para todos los Trabajadores no
pudiendo ser acumulada, salvo en caso de existir una autorización expresa de la Empresa y sólo hasta un
máximo de dos periodos anuales, de acuerdo al Art. 33 del Derecho Reglamentario de la Ley General del
Trabajo, caso contrario dicho derecho prescribe.
CAPITULO 4
DE LAS LICENCIAS

Art. 87- DEFINICIÓN.- Licencia es la inasistencia al trabajo por el medio día o periodos mayores.
Art. 88- TIPOS DE LICENCIAS.- La Empresa podrá conceder licencias a sus Trabajadores, siempre que
exista razón justificada y debidamente comprobada. Las licencias podrán ser:
Licencia con goce de haberes

Licencia por baja médica
Licencia con cargo a vacación o compensación
Licencia sin goce de haber
Art. 89- LICENCIA CON GOCE DE HABER.- Las licencias con goce de haber procederán en los
siguientes casos:
a) Por fallecimientos de cónyuge, hermanos, hijos ó padres del Trabajador, tres días calendarios desde
el día siguiente hábil de producirse el fallecimiento.
b) Por matrimonio del dependiente se otorgarán tres días hábiles de licencia a solicitud del trabajador y
previa presentación de la parte matrimonial.
c) Por nacimiento de hijo, un día hábil de licencia (varones).
d) Por cumpleaños del trabajador ½ día.
e) Por nombramiento de juez ciudadano por el tiempo que dure su designación.
f) Por asistencia a cursos de capacitación o entrenamiento autorizados por el Gerente General.
Art. 90- LICENCIA POR BAJA MÉDICA.- La inasistencia por enfermedad deberá ser justificada con la
presentación de la papeleta de Baja Medica emitida por la Entidad Aseguradora correspondiente. La baja
médica deberá ser presentada durante el día y si no se pudiera presentar durante el día por fuerza mayor
cualquier familiar del trabajador hará conocer a recursos humanos de la inasistencia a su fuente de trabajo y
posteriormente presentar dicha baja médica.
Art. 91- LICENCIA CON CARGO A VACACIONES Y/O COMPENSACIONES.- Estas licencias serán
concedidas por causas debidamente justificadas y por periodos cortos no mayores a cinco días, toda vez que el
Trabajador tenga derecho al uso de vacaciones devengadas o compensaciones acumuladas, percibiendo su
haber mensual íntegramente durante el tiempo que dure la licencia.
Las licencias con cargo a vacación o compensación acumuladas, otorgadas a un Trabajador en el transcurso
de una gestión, no podrán sobrepasar el periodo anual de vacación, que de acuerdo a la escala, corresponda al
Trabajador. Cada solicitud de licencia con cargo a vacación tendrá un límite de cinco días.
Art. 92- LICENCIAS SIN GOCE DE HABER.- Las licencias sin goce de haber podrán otorgarse con
autorización del Gerente General de la Empresa y se concederán de acuerdo a la siguiente modalidad:
a) En casos de tener que realizar trámites personales.
b) Por urgencias familiares que no excedan de dos días, de ser por un tiempo mayor ira con cargo a
vacaciones.
La persona interesada deberá presentar su solicitud a la Gerencia General, expresando sus motivos y

justificando dicha licencia. El Gerente General aprobará o rechazará la misma.
Art. 93- TRAMITACIÓN.- Toda licencia y/o compensación deberá tramitarse oportunamente, con un
mínimo de 24 horas antes y por escrito utilizando los formularios oficiales. Las mismas deberán ser
autorizadas por el Jefe de Departamento, e informadas al Departamento de Recursos Humanos.
CAPITULO 5
VIAJES DE REPRESENTACIÓN CON TRABAJO DETERMINADO
Art. 94- DEFINICIÓN.- Se considera viajes de representación con trabajo determinado al traslado temporal
de un Trabajador que debe realizar una labor eventual fuera del lugar normal de trabajo. La representación y/o
comisión no podrá exceder de 15 días ya sea una o varias comisiones.
Art. 95 PASAJES Y VIÁTICOS.- El Trabajador que realice viajes de representación con trabajo
determinado, fuera de su domicilio ó centro de trabajo, tendrá derecho a los pasajes de ida y vuelta y a los
viáticos de acuerdo a un presupuesto aprobado por Gerencia General, por el tiempo que dure su misión.
La escala de viáticos deberá considerar el costo de vida y el destino eventual, de manera de garantizar un
viático adecuado.
Art. 96- LIQUIDACIÓN DE VIÁTICOS

I.- El Trabajadores está obligado a presentar su liquidación de gastos con cargo a los viáticos, dentro de los
cinco días hábiles siguientes a la fecha de su retorno, caso contrario estos desembolsos serán considerados
como gastos particulares y deducidos de su haber en el mes siguiente.
II.- Los viáticos no forman parte del sueldo ó salario, conforme a lo dispuesto por el segundo párrafo el Art.
11 del Decreto Supremo N° 1592 del 19 de abril de 1949.
CAPITULO 6
DE LAS ROTACIONES INTERNAS TEMPORALES
Art. 97- DEFINICIÓN.- La rotación interna temporal de personal es el cambio de un Trabajador de un

cargo, área y/o departamento a otra, lo que no implica disminución ó incremento de haberes.
Art. 98- PROPÓSITO.- La rotación interna del personal se la efectuará con el propósito de facilitar la
capacitación indirecta y evitar la existencia de personal insustituible.
Art. 99 MOVIMIENTO Y ROTACIÓN DE TRABAJADORES.- I. La Empresa por necesidad de mejor

servicio, podrá realizar los movimientos y rotaciones que considere necesarios, por lo tanto los Trabajadores
se obligan a ejercer funciones inherentes a su contratación en el lugar que se le asigne.
II. Los cambios o transferencias de un área a otra dentro de la Empresa podrán realizarse, con solo
comunicarle al Trabajador con un lapso de 24 horas.

CAPITULO 7
DE LAS TRANSFERENCIAS

Art. 100- DEFINICIÓN Y MODALIDAD.-
I. La transferencia es el cambio de un Trabajador de un cargo, o departamento o área dentro de la misma

Empresa por tiempo indefinido, con objeto de realizar una labor continua pasando a depender directamente
del Jefe de Departamento de su nueva área bajo nuevas condiciones de trabajo sin afectar su nivel salarial.
II. La Empresa podrá disponer la transferencia del Trabajador, previa comunicación escrita.
III. El Trabajador podrá solicitar transferencia solamente cuando exista vacancia de un cargo similar, del
mismo nivel salarial, en el cargo donde el Trabajador solicita ser transferido siempre y cuando convenga a los
intereses de la Empresa.
IV. Toda transferencia para ser efectiva deberá ser dispuesta únicamente por el Gerente General o personal
autorizado por este.

CAPITULO 8
DE LAS SUPLENCIAS
Art. 101- DEFINICIÓN.- Cuando un Trabajador remplaza temporalmente a otro en el cargo de acuerdo a las
necesidades de la Empresa.
Las suplencias serán autorizadas por el Gerente General a solicitud del Departamento de Recursos Humanos o
en su defecto por el Jefe del Departamento correspondiente.
Las suplencias no podrán exceder el plazo de 89 días (Salvo enfermedad o de incapacidad temporal de mujer
embarazada), el trabajador que este supliendo un cargo superior, tendrá derecho a percibir el mismo monto de
sueldo del que esta supliendo, en caso que el suplido percibiera un sueldo inferior este mantendrá su sueldo,
siempre que la suplencia sea mayor a 10 días calendario. En este caso el pago se aplicará desde el primer día
de realizada la suplencia.

CAPITULO 9
DE LAS PROMOCIONES Y ASCENSOS
Art. 102- POLÍTICA DE ASCENSOS.- Los ascensos y/o promociones de los Trabajadores se procesarán de
acuerdo a la política proyectada por la Empresa, fomentando una línea de carrera entre el personal más
destacado, cuyos mecanismos estarán contemplados en circulares que serán parte integrante e indiscutible de
este Reglamento Interno y se determinarán por planteamiento de las distintas áreas de trabajo de la Empresa,
presididas por la Gerencia General
Art. 103- CONDICIONES PARA ASCENSOS.- Que Gerencia General evalúe y considere el trabajo del
Trabajador como óptimo para ser promovido.
Art. 104- REQUISITOS PARA LOS ASCENSOS.- Se establecen los siguientes requisitos para los
ascensos y/o promociones que complementan o concuerdan con las condiciones mínimas previstas en el
Circular.
- Que exista vacancia o cargo disponible
- Que el postulante cumpla los requisitos establecidos para el cargo al que será ascendido o
promovido.
- Que cuente con los méritos, aptitudes y cualidades necesarias.
- Que demuestre eficiencia, esmero, puntualidad y cumplimiento en el trabajo.
- Que cuente con la experiencia y/o antigüedad requeridas para el desempeño del cargo.
- Otros que caso por caso pueda establecer la Empresa.

Art. 105- PERIODOS DE PRUEBA PARA ASCENSOS.- I. Los Trabajadores ascendidos o promovidos
deberán someterse necesariamente a un periodo de prueba previo de tres meses (de acuerdo al cambio
realizado por su persona en el Art. 19) a su término podrá ser ratificado siempre que su desempeño haya sido
satisfactorio, de lo contrario retomará su cargo anterior o ubicado en otro de similar categoría, asimismo se le
cancelará el sueldo correspondiente al cargo que corresponde a la nueva jerarquía.
II. El trabajador cuando sea ascendido deberá percibir el sueldo correspondiente al cargo y jerarquía al cual
fue destinado; en caso de que el trabajador después del periodo de prueba sea restituido a su cargo anterior por
no llenar las expectativas de la empresa deberá conservar el sueldo que percibía en el cargo que desempeñaba.

TITULO VII
DEL RÉGIMEN DISCIPLINARIO
CAPITULO ÚNICO
ASPECTOS GENERALES
Art. 106- COMPORTAMIENTO LABORAL.- Dentro de las normas de comportamiento laboral, se

establece el presente régimen disciplinario y de sanciones, con fines no solo punitivos sino con un sentido
preventivo y de eliminación de malos hábitos y costumbres, estableciéndose:
a) Faltas leves
b) Faltas graves
c) Faltas gravísimas
Art. 107.- GRADOS DE SANCIONES.-

I.- Las sanciones disciplinarias a los Trabajadores por faltas, contravenciones o infracciones obedecerán a la
siguiente gradación:
a) Sanción con amonestación verbal.
b) Sanción con amonestación escrita interna (memorando)
c) Sanción con amonestación escrita (memorando) con copia al Ministerio de Trabajo.
d) Sanción con memorando de despido sin derecho a beneficios sociales excepto de los quinquenios
consolidados.
II. Se tendrá como falta leve el incurrir por primera vez en cualquiera de las causales señaladas en los incisos
a) a la z) del articulo 65, su reincidencia en los mismos será considerada como falta grave y por tercera vez
como gravísima.
III. Incurrir en cualquiera de las causales señaladas en los incisos a) a o) del artículo 65 serán consideradas
como faltas graves y su reincidencia como faltas gravísimas.
IV. Faltas Leves:
a) Incurrir la primera vez con amonestación verbal.

b) Incurrir por segunda vez con amonestación escrita interna (memorando).
c) Incurrir por tercera vez con amonestación escrita (memorando) con copia al Ministerio de Trabajo.
d) Incurrir por cuarta vez se considerará como falta grave y corresponderá la sanción relativa a esa falta.
V. Faltas Graves:
a) Incurrir la primera vez con multa pecuniaria hasta el 20%.

b) Incurrir por segunda vez con suspensión de 1 día sin goce de haber.
c) Incurrir por tercera vez con suspensión de 2 a 3 días sin goce de haberes.
d) Incurrir por cuarta vez se considera falta gravísima y corresponderá la sanción relativa a esta falta.
VI. Faltas Gravísimas:
a) Incurrir la primera vez con suspensión de 4 días sin goce de haberes.

b) Incurrir por segunda vez con suspensión de 5 días sin goce de haberes.
c) Incurrir por tercera vez pasará a conocimiento de la Comisión Mixta quien valorara y determinara su
despido.
Art.108.- DE LAS FALTAS INJUSTIFICADAS.- Las faltas injustificadas entre la semana serán
sancionadas con el descuento de dos días sin goce de haber, tratándose del día domingo cuando el trabajador
tenga turno asignado será sancionado con el descuento de tres días sin goce de haber.
Art.109.- MULTAS.- Las multas que ameriten sanciones pecuniarias no podrán ser superiores al 20% del
salario que percibe el trabajador, además no podrá aplicarse doble sanción por un mismo hecho

Art. 110.- DESTINO DE LAS MULTAS Y SANCIONES.- Los montos provenientes por concepto de
multas disciplinarias e infracciones al Reglamento Interno de la empresa, se depositaran en una cuenta
especial, con la finalidad de que sean utilizados en actividades de carácter cultural, deportivo y social en
beneficio de los trabajadores de la empresa. Para ello la empresa tendrá la obligación de registrar en la
Dirección General del Trabajo el número de cuenta especial. Estos recursos serán desembolsados mediante
Resolución Ministerial a favor de los trabajadores mediante sus representantes, luego los mismos presentaran
la rendición de cuentas correspondiente, al Ministerio de Trabajo de acuerdo a lo señalado por la Resolución
Ministerial Nº 002/05.
Art. 111.- INFRACCIÓN POR ESTADO INCONVENIENTE.- Por la naturaleza del servicio que presta la
Empresa, se considera una falta muy grave el desarrollo del trabajo del Trabajador en estado de ebriedad; por
lo mismo se establece un marco de sanciones especial, de acuerdo a lo siguiente:
a) El Trabajador está terminantemente prohibido ingresar a la Empresa en estado inconveniente o ingerir

bebidas alcohólicas dentro de las instalaciones de la Empresa.
b) Si el Trabajador se presenta a la Empresa en estado inconveniente, no se le permitirá el ingreso a la
Empresa.
c) En caso que el Trabajador ingrese a la Empresa, burlando la Seguridad, en estado inconveniente, será
suspendido inmediatamente por ese día.
d) En caso que el trabajador se niegue a realizar el control de alcoholímetro o cualquier otro procedimiento
que determine la empresa para tal efecto, no se permitirá su ingreso a la empresa y se le dará una
amonestación escrita con copia al Ministerio del Trabajo y suspensión con cargo de dos días de haber.
A la tercera vez de infringir los incisos b), c) y/o d) del presente artículo, el Trabajador recibirá su memorando
con retiro, el cual correrá con el procedimiento señalado por el Comité Mixto para el caso de retiros.
Art. 112- PROCEDIMIENTO PARA DETERMINAR LA INFRACCIÓN.- Ante la denuncia de existir

un Trabajador en estado de ebriedad o estado inconveniente, en forma inmediata a ella se deberá proceder a
medir el grado alcohólico, del supuesto infractor.
La toma de alcoholímetro se realizará con dos testigos presentes. Uno designado por el Gerente General,
Recursos Humanos o Gerente de Turno, y otro designado por el propio Trabajador, de cualquiera de los
Trabajadores que se encuentren trabajando en ése momento.
Seguridad deberá llenar en presencia del trabajador infractor y los testigos, el formulario destinado a éste fin,
el mismo que será firmado por aquellos, y en el que se pondrá el grado alcohólico que determine el
alcoholímetro.
Art. 113- INFRACCIONES SANCIONADAS CON DESPIDO JUSTIFICADO SIN LUGAR A

DESAHUCIO NI INDEMNIZACIÓN.- Por infracción de las causales del Art. 16 de la L.G.T. y Art. 9 de
su D.R.
Art. 114- INFRACCIONES SANCIONADAS CON DESPIDO CON PROCESO DE LA COMISION

MIXTA.- Se despedirá al empleado mediante un proceso ante la Comisión Mixta a quellos que incurran en
las infracciones establecidas en el art. 113, así como las siguientes infracciones:
a) Por acumulación de más de tres amonestaciones escritas con copia al Ministerio del Trabajo.
b) Solicitar o recibir dadivas, o cualquier otra clase de lucro proveniente directo o indirectamente
de otras empresas o terceras personas que tengan interés en el resultado de la gestión que realiza
o a cambio de información reservada de la empresa.
c) Mantener contactos extraoficiales con las Empresas terciarias contratadas por la Empresa para
realizar negocios, aprovechándose de su situación como Trabajador para obtener ventajas
personales.
d) Inducir o hacer ofertas a otros compañeros de trabajo o a personas particulares para la comisión
de hechos dolosos que afecten a los fines, prestigio e intereses de la Empresa.
e) Presentarse al trabajo bajo influencia de narcóticos y otras drogas prohibidas o inducir y/o
comercializar con el personal, al consumo de substancias controladas.
f) Vender bienes o productos o cualquier posesión de la Empresa para beneficio personal
g) Acciones ofensivas que pueda considerarse, para la víctima, como acoso sexual.
h) Solicitar o aceptar comisiones en dinero o especie en beneficio propio, por concepto de
adquisición de bienes y servicios para la Empresa.
i) Divulgar o proporcionar información o documentación que perjudique a la Empresa.
j) Portar armas de cualquier tipo dentro del recinto de la empresa que pongan en peligro la
seguridad e integridad de los funcionarios e instalaciones de la Empresa
k) Realizar actos inmorales y/o sexuales en las instalaciones de la empresa
l) Realizar cobros de dineros o pasar cuentas a nombre de la Empresa a los huéspedes,
m) clientes o cualesquier otros deudores a título y beneficio personal.
TITULO VIII
COMISIÓN MIXTA
CAPITULO ÚNICO
ASPECTOS GENERALES
Art. 115- DE LA COMISIÓN MIXTA.- Se crea la Comisión Mixta para el tratamiento de despidos del
personal de la Institución.
Art. 116- TRATAMIENTO DE DESPIDOS.- Una vez agotadas las sanciones del trabajador de acuerdo al
RIT. Será puesto a consideración de la Comisión Mixta para el tratamiento de despidos.
Art. 117- CONFORMACIÓN DE LA COMISIÓN MIXTA.- La Comisión Mixta Conformada por

trabajadores y empleadores, deberá ser paritaria presidida indistintamente por un representante de cualquiera
de las partes con facultades de representación y dirección de la comisión pero sin derecho a voto.
I. El lugar del representante elegido como presidente, será completado con otro representante del mismo
sector para garantizar la conformación paritaria.
II. La Comisión Mixta para el tratamiento de despidos estará conformada por dos representantes de los
trabajadores, elegidos democráticamente en reunión con el 70% de participación de acuerdo a su propia
organización y debidamente facultados por la respectiva Acta de Elección; y dos Jefes de Sector de la
EMPRESA, estos últimos designados a través de memorando. Los miembros de la Comisión Mixta de
despidos serán elegidos y designados la primera quincena del mes de enero de cada año, y ejercerán sus
funciones por el periodo de ese año. Asimismo, tanto EMPRESA, como los trabajadores elegirán
simultáneamente dos miembros suplentes respectivamente, para los casos de impedimento de alguno de los
titulares.
Art. 118- DENUNCIA DE LA COMISIÓN DE UNA FALTA.- Será obligación de los Jefes de Área, que
preste servicios en la EMPRESA, que tengan conocimiento de la comisión de faltas graves de acuerdo a lo
contemplado en el presente Reglamento Interno de Trabajo, comunicarle inmediatamente y por escrito al
Directorio y al Departamento Administrativo, quienes previa verificación que si el hecho corresponde un
despido, hará conocer la denuncia a la Comisión Mixta de despidos mediante informe escrito, adjuntando
todas las pruebas que considere respaldo de la denuncia en un plazo máximo de 24 horas.
Art. 119 PRESENTACIÓN Y VALORACIÓN DE PRUEBAS.-

I. La Comisión Mixta, recibido el informe – denuncia y/o los antecedentes que correspondan, realizando una
valoración imparcial de las pruebas, presentada por la empresa, la comisión tomara declaración del trabajador
y recibirá las pruebas si existieran, velando siempre por el debido proceso imparcial. Manifestará su
determinación en un plazo no mayor a cinco (5) días, emitiendo la correspondiente Resolución de Aprobación
de despido o Rechazo, en caso de no haberse comprobado la comisión la existencia de causa justificada de
despido.
II. En caso que la Comisión Mixta de despidos lo considere necesario, recurrirá a otras elementos de prueba,
para lo cual el plazo para la emisión de la Resolución podrá ser ampliada a cinco (5) días adicionales. La
Resolución emitida por la Comisión Mixta deberá ser amparada por los votos de tres de sus cuatro miembros.
III. La Comisión Mixta respetara los principios de defensa en juicio y los demás derechos de los trabajadores
establecidos en la Resolución Ministerial 551/06 y en la Resolución Administrativa 651/07 del Ministerio de
Trabajo.
Art. 120- RESOLUCIÓN.- La Resolución definitiva sobre Aprobación de despido o rechazo, si corresponde,
emitida por la Comisión Mixta de despidos, será enviado al Directorio o Gerencia General de la EMPRESA
para su ejecución y será notificada al empleado dentro de las 24 horas siguientes por el departamento
Administrativo. Esta Resolución es inapelable, siendo emitida en única instancia.
Art. 121- INSTANCIA DIRIMITORIA.- En caso de existir empate o presentarse controversia entre los
miembros de la Comisión Mixta de despidos, se recurrirá ante el Ministerio de Trabajo, como instancia
dirimitoria e imparcial.
TITULO IX
DE LA CONCLUSIÓN DEL CONTRATO DE TRABAJO
CAPITULO 1
DE LAS CAUSAS
Art. 122- PERIODO DE PRUEBA.- Durante el periodo de prueba que dura tres meses, el Trabajador podrá
ser retirado o retirarse de acuerdo a su contrato de trabajo, sin el pago de beneficios sociales.
Art. 123- CAUSAS.- El contrato de trabajo quedara extinguido por las siguientes causas:
- Por conclusión de contrato a plazo fijo

- Retiro voluntario
- Despido previo cumplimiento al procedimiento señalado en el presente Reglamento.
- Preaviso de Ley.
- Rebaja de salario.
- Fallecimiento del Trabajador
No se reconocen otras causas de extinción del contrato de trabajo o relación laboral. De existir un retiro fuera
de lo previsto por este artículo, la empresa se someterá a lo dispuesto por el Decreto Supremo 28699 de
01/05/2006 y R. M. 551/06 de fecha 06 de diciembre de 2006.
CAPITULO 2
DEL RETIRO VOLUNTARIO

Art. 124- RENUNCIA.- La renuncia del Trabajador podrá formularse en cualquier momento con el solo
requisito de dar a la Empresa la carta de renuncia de acuerdo a la Ley.
Art. 125- INDEMNIZACIÓN.- El Trabajador que se retire voluntariamente percibirá la indemnización por
el tiempo de servicio de acuerdo a lo que establece la Ley General del trabajo al respecto Los Trabajadores de
la Empresa con tiempo de trabajo menor a 90 días no tendrán derecho a indemnización en caso de retiro
voluntario.
CAPITULO 3
CAUSAL IMPUTABLE AL TRABAJADOR
Art. 126- CAUSAL IMPUTABLE AL TRABAJADOR.- Cuando el despido del trabajador se debe a una
de las causales contempladas por la Ley General del trabajo y su Decreto Reglamentario, concordante con el
presente reglamento este será despedido, siendo que las únicas causales sin derecho al pago de indemnización
y desahucio son las que se encuentran señaladas en el artículo 16 de la Ley General del Trabajo y el artículo 9
del Decreto Reglamentario a la Ley General del Trabajo.
Además, por faltas gravísimas por racismo o discriminación determinadas por la Comisión Mixta.
Art. 127- RECONTRATACIÓN.- No procederá la recontratación, cuando se trate de un Trabajador con

despido sin derecho a beneficios sociales por causales comprendidas en la Ley General de Trabajo y su
Decreto Reglamentario.
CAPITULO 4
FALLECIMIENTO DEL TRABAJADOR
Art. 128.- EXTINCIÓN Y BENEFICIOS.- En caso de muerte no producida por enfermedad profesional o
accidente de trabajo el contrato de trabajo quedara extinguido de pleno derecho; y sus familiares tendrán
derecho a cobrar una indemnización correspondiente de acuerdo a la Ley General del Trabajo y demás
disposiciones en materia laboral, debiendo presentar su declaratoria de herederos o declaratoria de derechos.
TITULO X
DE LA SEGURIDAD OCUPACIONAL
CAPITULO ÚNICO
ASPECTOS GENERALES
Art. 129.- SEGURIDAD OCUPACIONAL.- La Empresa está obligado a adoptar todas las precauciones
necesarias para la vida, salud y moralidad de sus Trabajadores. A este fin tomara medidas para evitar los
accidentes y enfermedades profesionales, para asegurar la comodidad y ventilación de los locales de trabajo;
instalara servicios sanitarios adecuados y en general, cumplirá las prescripciones del Reglamento que se dicte
sobre el asunto. Así también se tomara en cuenta el DL N° 16998-2 de agosto de 1979 en sus Arts. 6 y 7.
Art. 130.- NORMAS ESPECIFICAS DE SEGURIDAD E HIGIENE.- Cada servicio y/o área de trabajo
tendrá sus normas específicas de seguridad, higiene y protección y las de carácter general, en consecuencia, el
Trabajador está obligado a conocerlas y a someterse a las pruebas de aplicación y capacitación dispuestas por
la oficina de Recursos Humanos, de manera que mientras no demuestre haber adquirido los conocimientos y
aptitudes exigidos, no podrá operar las máquinas, equipos de computación, aparatos eléctricos, instalaciones,
vehículos, etc.
Art. 131.- REPORTE DE RIESGOS.- Los Trabajadores, comunicarán por escrito a su jefatura los riesgos
que pudieran corren en la ejecución de un trabajo a efecto de que se tomen las medidas precautorias
necesarias.
Art. 132.- OBLIGATORIEDAD DEL USO DE MEDIOS DE PROTECCIÓN.- Los Trabajadores tienen
la obligación de usar los medios de protección que le otorgue la Empresa, conforme a ley, ejerciendo sus
cargos y funciones, con suma atención y guardando las normas de seguridad mínimas.
Art. 133.- EXAMEN MEDICO PRE-OCUPACIONAL.- Los Trabajadores tienen la obligación de

someterse al examen médico pre-ocupacional realizado por la Ente Gestor de Seguridad Social que es una
calificación médica de aptitud laboral.
Art. 134.- REPORTE DE ACCIDENTES NO PRODUCIDAS EN EL TRABAJO.- En caso de accidentes

no producidos en el trabajo, el Trabajador deberá hacer conocer directamente o por intermedio de familiares,
a fin de cumplir las formalidades del Seguro Social que tienen términos legales inflexibles para su
procesamiento.
Art. 135.- RESARCIMIENTO POR NEGLIGENCIA EN EL TRABAJO. Los Trabajadores que en el

desempeño de sus labores, provoquen accidentes o daños a los bienes de la Empresa y/o personas
dolosamente, asumirán responsabilidad de tales actos.
Art. 136.- OBLIGACIONES DE LOS TRABAJADORES EN CASOS DE EMERGENCIAS.- En caso

de accidentes de trabajo, incendio, siniestro y/o cualquiera otra circunstancia que determine una situación de
emergencia, el Trabajador está obligado a obrar conforme a las instrucciones que en tal eventualidad se
adopte, acatando todas las disposiciones y ordenes que le sean impartidas en ese instante e informando de
inmediato sobre tales sucesos a la oficina de Recursos Humanos, a su jefe inmediato superior y/o al
departamento de Seguridad.
Art. 137.- BIENESTAR SOCIAL.- Se promoverá el bienestar social de sus Trabajadores fomentando su
superación moral, espiritual, cultural y física a través de actividades programadas de acuerdo a las reales
posibilidades económicas presupuestarias en cada gestión.
TITULO XI
DEL RÉGIMEN DE SEGURIDAD SOCIAL, ASIGNACIONES FAMILIARES Y SUBSIDIOS
CAPITULO ÚNICO
ASPECTOS GENERALES
Art. 138.- PRESTACIONES DE SALUD.- Las prestaciones de la seguridad social serán cubiertas por la
Empresa a través de los servicios autorizados de la Ente Gestor de Seguridad Social, sin perjuicio, en casos de
urgencia y/o emergencia, recurrirá a servicios de emergencia para prestar a los afectados los primeros
auxilios en observancia al Art. 73 de la Ley General del Trabajo y Art. 64 de su D.R.
Art. 139.- AFILIACIÓN LABORAL AL SEGURO SOCIAL.- Serán afiliados al régimen de seguridad
social de corto y largo plazo, todos los Trabajadores dependientes gozando de las prestaciones médicas
básicas de enfermedad profesional, riesgos profesionales, vejez y muerte a las que tienen pleno derecho. Para
ello, el Trabajador tiene la obligación de cumplir con todos los requisitos exigidos para tal efecto.
La empresa tiene la obligación de asegurar a todos sus trabajadores al Seguro Social a largo y corto plazo
dentro de los cinco días de iniciada la relación laboral, sin importar la modalidad de contrato de trabajo con el
que cuenten.
Art. 140.- BAJA POR ENFERMEDAD EN EL TRABAJO.- En caso de enfermedad del Trabajador por
causas imputables al trabajo, se le trasladará a la Ente Gestor de Seguridad Social, ente de seguro básico que
emitirá “el parte de baja médica” expedido por facultativos autorizados, debiendo presentarla oportunamente
para justificar su ausencia del trabajo. De no hacerlo se considerará inasistencia injustificada.
Art. 141.- SUBSIDIO POR FALLECIMIENTO DEL TRABAJADOR.- Si el Trabajador falleciere como
consecuencia de un accidente de trabajo o enfermedad profesional, el pago de las rentas correspondientes se
sujetará a lo dispuesto en la Ley General del Trabajo, Ley de Pensiones y los servicios de las AFPs,
Art. 142.- ASIGNACIONES FAMILIARES.- Los subsidios serán reconocidos de acuerdo a la parte
pertinente del Código de Seguridad Social, su Reglamento, Art. 25 del D.S. 21637 del 25 de junio de 1987 y
D.S. 25056 del 23 de mayo de 1998 y disposiciones concordantes en el tema, para lo que el titular del derecho
deberá presentar la documentación respectiva como exigen las normas del régimen de seguridad social.
Se aclara, que si ambos cónyuges trabajan, solo el esposo percibirá este beneficio conforme a lo previsto por
el Art. 86 del Código de Seguridad Social, a fin de evitar duplicidades en su percepción.
Art. 143.- SUBSIDIOS FAMILIARES.- i. Se concederán en especie y pagarán en su caso, los siguientes
subsidios:
Subsidio Pre-Natal.- Que consiste en el pago o reconocimiento mensual en especie del equivalente a un
salario mínimo nacional a partir del quinto mes de gestación hasta el momento del alumbramiento
Subsidio de Natalidad.- Que consiste en el pago o reconocimiento en dinero del equivalente a un salario
mínimo nacional al momento del nacimiento del hijo/a
Subsidio de Lactancia.- Que consiste en el pago o reconocimiento en especie del equivalente a un salario
mínimo nacional a partir del primer mes de nacimiento del hijo/a hasta cumplido el año de nacimiento del
mismo.
Subsidio de Sepelio.- Que consiste en el pago o reconocimiento en dinero del equivalente a un salario
mínimo nacional por el fallecimiento de cada hijo menor a los 19 años.
Art. 144.- ACREDITACIÓN DE DERECHOS DE SUBSIDIOS.- Para beneficiarse de los subsidios

inherentes, el titular del derecho deberá acreditar el embarazo, nacimiento o defunción presentando al área de
Recursos Humanos los certificados correspondientes en un plazo máximo de hasta 1 mes.
Art. 145.- INEMBARGABILIDAD DE LOS SUBSIDIOS.- Los subsidios son inembargables y no estarán
sujetos a ninguna clase de gravamen impositivo, ni descuento, sin embargo prescriben en el plazo de una año
a partir de la interrupción de la concesión o pago del Trabajador al proveedor y caduca a los 60 días del
último día del mes de no cobrado por el beneficiario, salvo el subsidio de sepelio que prescribe en el término
de un año a partir del fallecimiento del hijo/a, todo de conformidad a la normativa ya citada anteriormente.
Art. 146.- CAUSAS DE SUSPENSIÓN DE LOS SUBSIDIOS.- La alteración, falsedad o inexactitud de los
datos proporcionados por el Trabajador para la percepción de subsidios dará lugar a la suspensión definitiva
de estos beneficios.

TITULO XII
DEL TRABAJO DE LA MUJER EMBARAZADA
CAPITULO ÚNICO
ASPECTOS GENERALES
Art. 147.- CONDICIONES GENERALES.- EL presente capítulo normará el trabajo de la Empleada

embarazada, cuyas condiciones generales de trabajo particularizan a la mujer en el desempeño de un puesto o
cargo laboral específico.
Art. 148.- ESTABILIDAD LABORAL DE LA MUJER TRABAJADORA EMBARAZADA CON

RELACIÓN AL TRABAJO INDEFINIDO.-
I. Las Trabajadoras en estado de gravidez gozarán de estabilidad laboral irrestricta en su puesto de trabajo,
hasta un año del nacimiento de su hijo/a, como consagra lo consagra la Constitución Política del Estado, la
Ley 975 del 2 de mayo de 1988 y demás disposiciones vigentes.
Art. 149.- TRATAMIENTO ESPECIAL.- Las Trabajadoras en periodo de gestación, merecerán un

tratamiento especial, que les permita desarrollar sus actividades en condiciones adecuadas, sin afectar su nivel
salarial ni su ubicación en su puesto de trabajo.
Art. 150.- DESCANSO PRE Y POST NATAL.- Las Trabajadoras en estado de gestación tendrán derecho
a un descanso prenatal de 45 días y de 45 días de post natal, conservando el derecho al cargo sin perder su
antigüedad ni continuidad laboral y percepción del cien por ciento de su remuneración.
Sin embargo, la Empresa tiene la facultad de recuperar el 90% de dicho salario de la Ente Gestor de
Seguridad Social con cargo a aportes patronales.
Art. 151.- TOLERANCIA POR LACTANCIA.- Las Trabajadoras tendrán tolerancia por lactancia después
del embarazo, consistente en una hora diaria, cuya modalidad será determinada en acuerdo de partes.
Art. 152.- DE LOS MENORES DE 18 AÑOS Y ADOLESCENTES.- Con la permisión y posibilidades

que la ley prevé en el trabajo de los menores de edad, se establece que en una mínima proporción los
menores de 18 años y mayor de 14 años, podrán trabajar en la Empresa, con la autorización escrita del padre o
tutor y de las reparticiones públicas que norman el trabajo de menores de edad, artículos 58, 59 y 60 de la Ley
General del Trabajo y su Decreto Reglamentario y lo pertinente de la Ley 2026 del 23 de octubre de 1999
Código Niño, Niña y Adolescente.
TITULO XIII
ACOSO SEXUAL EN EL TRABAJO

CAPITULO ÚNICO
ASPECTOS GENERALES
Art. 153.- ACOSO SEXUAL.- Ninguna persona varón o mujer, podrá ser acosado sexualmente dentro de la
Empresa, ya sea por sus compañeros, superiores o incluso inferiores, acogiéndose a lo prescrito por la
Constitución Política del Estado, la Ley 1403 de 19 de diciembre de 1992 y el artículo único de la Ley 1599
de 18 de octubre de 1994.
Art. 154.- DENUNCIA.- De presentarse el hecho, la persona que se sienta afectada, denunciará
inmediatamente a su jefe inmediato superior o a la Gerencia General, para proceder a una investigación
correspondiente y de comprobarse el hecho en base al art. 9 inc. h del Decreto Reglamentario a la Ley
General del Trabajo, se procederá al despido de la persona, sin perjuicio que la víctima del acoso sexual siga
proceso por la vía legal correspondiente.

TITULO XIV
DEL SERVICIO DE TRANSPORTE DE LA EMPRESA

CAPITULO ÚNICO
ASPECTOS GENERALES
Art. 155.- ACREDITACIÓN PROFESIONAL, LICENCIA DE CONDUCIR CATEGORÍA “C”.- En

caso de que el servicio de transporte sea efectuado en movilidades de la Empresa, los conductores deberán
acreditar su calidad profesional en el ramo, con la Licencia de Conducir otorgada por la Unidad Operativa de
Tránsito.
Art. 156.- RESPONSABILIDADES EN LA CUSTODIA DE LOS VEHÍCULOS.- Los conductores serán

responsables de los vehículos de la Empresa puestos bajo su custodia y cuidado, revisando obligatoriamente
el estado de los mismos, previniendo desperfectos y contingencias posteriores y solicitando al área de
atención respectiva el mantenimiento periódico necesario.
Art. 157.- PROHIBICIONES.- Se prohíbe a todos los conductores de los vehículos de propiedad de la
Empresa, además de las prohibiciones ya contempladas para el personal en el presente Reglamente, la Ley
General del Trabajo y su Decreto Reglamentario así como el Reglamento de Tránsito:
Ingerir bebidas alcohólicas o sustancias controladas en horas de servicio
Transportar pasajeros sin conocimiento ni autorización expresa, por tratarse de servicio exclusivo de la
Empresa.
TITULO XV
CAPITULO 1
DE LAS POLITICAS CONTRA EL RACISMO Y TODA FORMA DE DISCRIMINACIÓN
CAPITULO I
DE LAS POLITICAS CONTRA EL RACISMO Y TODA FORMA DE DISCRIMINACIÓN
Artículo 158.- OBJETO Y OBJETIVOS.-
I. El presente Reglamento tiene por objeto establecer mecanismos y procedimientos para la prevención y
sanción de actos de racismo y toda forma de discriminación en el marco de la Ley contra el Racismo,
Constitución Política del Estado y Tratados Internacionales de Derechos Humanos. Tiene por objetivos
eliminar conductas de racismo y toda forma de discriminación y consolidar políticas de protección y
prevención de delitos de racismo y toda forma de discriminación.
Artículo 159.- PRINCIPIOS GENERALES.- El presente Reglamento se rige bajo los principios de:
a) Interculturalidad. Entendida como la interacción entre las culturas, que se constituye en instrumento para
la cohesión y convivencia armónica y equilibrada entre todos los pueblos y naciones para la construcción de
relaciones de igualdad y equidad de manera respetuosa.
b) Igualdad. Todos los seres humanos nacen libres e iguales en dignidad y derecho. El Estado promoverá las
condiciones necesarias para lograr la igualdad real y efectiva adoptando medidas y políticas de acción
afirmativa y/o diferenciada que valoren la diversidad, con el objetivo de lograr equidad y justicia social,
garantizando condiciones equitativas específicas para el goce y ejercicio de los derechos, libertades y
garantías reconocidas en la Constitución Política del Estado, leyes nacionales y normativa internacional de
Derechos Humanos.
c) Equidad. Entendida como el reconocimiento a la diferencia y el valor social equitativo de las personas
para alcanzar la justicia social y el ejercicio pleno de los derechos civiles, políticos, económicos, sociales y
culturales.
d) Protección. Todos los seres humanos tienen derecho a igual protección contra el racismo y toda forma de
discriminación, de manera efectiva y oportuna en sede administrativa y/o jurisdiccional, que implique una
reparación o satisfacción justa y adecuada por cualquier daño sufrido como consecuencia del acto racista y/o
discriminatorio.
Artículo 160.- DEFINICIONES.- Para efectos de aplicación e interpretación del presente Reglamento, se
adoptan las siguientes definiciones:
a) Discriminación. Se define como “discriminación” a toda forma de distinción, exclusión, restricción o

preferencia fundada en razón de sexo, color, edad, orientación sexual e identidad de géneros, origen, cultura,
nacionalidad, ciudadanía, idioma, credo religioso, ideología, filiación política o filosófica, estado civil,
condición económica, social o de salud, profesión, ocupación u
oficio, grado de instrucción, capacidades diferentes y/o discapacidad física, intelectual o sensorial, estado de
embarazo, procedencia, apariencia física, vestimenta, apellido u otras que tengan por objetivo o resultado
anular o menoscabar el reconocimiento, goce o ejercicio, en condiciones de igualdad, de derechos humanos y
libertades fundamentales reconocidos por la Constitución Política del Estado y el derecho internacional. No se
considerará discriminación a las medidas de acción afirmativa.
b) Discriminación Racial. Se entiende por “discriminación racial” a toda distinción, exclusión, restricción o
preferencia basada en motivos de raza o por el color, ascendencia u origen nacional o étnico que tenga por
objeto o por resultado anular o menoscabar, directa o indirectamente el reconocimiento, goce o ejercicio, en
condiciones de igualdad, de los derechos humanos y libertades
fundamentales reconocidos en la Constitución Política del Estado y las normas internacionales de Derechos
Humanos, en las esferas política, económica, social, cultural o en cualquier otra esfera de la vida pública y/o
privada.
c) Racismo. Se considera “racismo” a toda teoría tendente a la valoración de unas diferencias biológicas y/o
culturales, reales o imaginarias en provecho de un grupo y en perjuicio del otro, con el fin de justificar una
agresión y un sistema de dominación que presume la superioridad de un grupo sobre otro.
d) Raza. La “raza” es una noción construida socialmente, desarrollada a lo largo de la historia como un
conjunto de prejuicios que distorsiona ideas sobre diferencias humanas y comportamiento de grupo. Utilizada
para asignar a algunos grupos un estatus inferior y a otros un estatus superior que les dio acceso al privilegio,
al poder y a la riqueza. Toda doctrina de superioridad basada en la diferenciación racial es científicamente
falsa, moralmente condenable, socialmente injusta y peligrosa y nada en la teoría o en la práctica permite
justificar la discriminación racial.
e) Equidad de Género. Es el reconocimiento y valoración de las diferencias físicas y biológicas de mujeres y

hombres, con el fin de alcanzar justicia social e igualdad de oportunidades que garantice el beneficio pleno de
sus derechos sin perjuicio de su sexo en los ámbitos de la vida social, económica, política, cultural y familiar.
f) Equidad Generacional. Es el reconocimiento y valoración de las diferencias generacionales de mujeres y

hombres, con el fin de alcanzar justicia social que garantice el beneficio pleno de sus derechos sin perjuicio de
su edad en los ámbitos de la vida social, económica, política, cultural y familiar.
g) Homofobia. Se refiere a la aversión, odio, prejuicio o discriminación contra hombres o mujeres

homosexuales, también se incluye a las demás personas que integran a la diversidad sexual.
h) Transfobia. Se entiende como la discriminación hacia la transexualidad y las personas transexuales o

transgénero, basada en su identidad de género.
i) Xenofobia. Se entiende como el odio y rechazo al extranjero o extranjera, con manifestaciones que van
desde el rechazo más o menos manifiesto, el desprecio y las amenazas, hasta las agresiones y diversas formas
de violencia.
j) Misoginia. Se entiende por misoginia cualquier conducta o comportamiento de odio manifiesto hacia las
mujeres o género femenino, independientemente de la edad, origen y/o grado de instrucción que logre o
pretenda vulnerar directa o indirectamente los Derechos Humanos y los principios de la presente Ley.
k) Acción Afirmativa. Se entiende como acción afirmativa aquellas medidas y políticas de carácter temporal
adoptadas en favor de sectores de la población en situación de desventaja y que sufren discriminación en el
ejercicio y goce efectivo de los derechos reconocidos en la Constitución Política del Estado y en los
instrumentos internacionales. Constituyen un instrumento para superar los obstáculos que impiden una
igualdad real.
l) Acción Preventiva. Son aquellas medidas públicas traducidas en campañas de concientización, educación y
difusión de derechos humanos protectivos contra la discriminación y cualquier forma de manifestación.
m) Acción Correctiva. La efectiva imposición de medidas sancionatorias o disciplinarias a los infractores,

realizando el seguimiento a su aplicación y los resultados obtenidos.
CAPITULO II
OBLIGACIONES DEL EMPLEADOR
Articulo 161.- Capacitar a las autoridades de las Comisiones Mixtas de la Empresa, para conocer y resolver
las denuncias por faltas fundadas en motivos racistas y/o discriminatorios. Organizar y realizar talleres,
seminarios de sensibilización, concientización y capacitación permanente.
Articulo 162.- (POLÍTICAS DE PREVENCIÓN E INFORMACIÓN). Ejercer políticas de prevención e

información en la Empresa que deberán considerar:
 Los riesgos e implicaciones de los hechos de racismo y toda forma de discriminación.
 Las medidas necesarias para prevenir la comisión de los delitos de racismo y toda forma de
discriminación.
 La protección efectiva de la dignidad del ser humano.
 Las acciones utilizadas por los responsables para la prevención del racismo y toda forma de
discriminación.
 Los daños físicos y psicológicos que puedan generar los hechos de racismo y discriminación.
 Información sobre las instancias competentes para la atención de casos de racismo y discriminación.
CAPITULO III
DE LOS ACTOS QUE NO CONSTITUYEN
RACISMO NI DISCRIMINACION
Articulo 163.-
De manera enunciativa y no limitativa, se establece que no constituyen actos de racismo ni discriminación, los
siguientes:
a) Los requisitos académicos previamente establecidos para el desarrollo de una determinada actividad
al interior de la empresa.
b) El trato diferenciado para niños, personas adultas, mujeres embarazadas, personas con discapacidad
física, intelectual o sensorial, u otras que por su condición de salud así lo requieran.
c) El manifestar defectos o vicios de normas, planes, políticas o acciones desarrolladas o por

desarrollarse en la empresa, con el objeto de hacer conocer sus errores o la necesidad de su reforma.
d) La exigencia de requisitos relativos a la integridad física y la salud corporal en determinados oficios

que por su naturaleza los demanden.
e) Denegar el acceso a un determinado servicio cuando la persona se encuentre en estado de ebriedad o

bajo sustancias controladas, se encuentre portando armas u otros objetos que puedan poner en peligro
la integridad física de personas, ocasione o haya ocasionado disturbios dentro del establecimiento, o
incumpla con las normas internas establecidas por la empresa.
CAPITULO IV
DE LA COMISION MIXTA
Articulo 164.-
La Comisión Mixta que velará por la imparcialidad de los despidos, también conocerá y resolverá, faltas
relativas al racismo y toda forma de discriminación al interior de la empresa. Determinando la gravedad de la
falta de acuerdo al Art. 15 inc. IV del D.S. 762.
CAPITULO V
REGIMEN DISCIPLINARIO, SANCIONES Y PROHIBICIONES
Artículo 165.- Se Consideran faltas leves aquellas:
 Agresiones verbales por motivos racistas y/o discriminatorios.
 Denegación de acceso al servicio por motivos racistas y/o discriminatorios.
Artículo 166.- Se consideraran faltas graves el incurrir en la comisión de una falta leve, habiendo sido
anteriormente sancionado por otra leve.
Artículo 167.- Son faltas gravísimas:
 Maltrato físico, psicológico y sexual por motivos racistas y discriminatorios, que no constituya
delito.
 Acciones denigrantes.
 La comisión de una falta leve, habiendo sido sancionado anteriormente por otra grave.
Articulo 168.-
Como resultado del proceso interno o administrativo que será llevado por la Comisión Mixta, se determinará
la gravedad de la falta cometida, en caso de verificarse actos racistas y/o discriminatorios al interior de la
empresa, además que podrá imponer las siguientes sanciones:
a) Sanciones Leves.- Se procederá a la emisión de un memorando de llamada de Atención.
b) Sanción Grave.- Se procederá a la emisión de un memorando de Severa llamada de

Atención, bajo prevención de despido.
c) Sanción Gravísima.- Se procederá al despido del empleado/a, además que en Aplicación

del Art. 22 del D.S. 762 será puesto en conocimiento del Ministerio Público.
Toda sanción será elevada a la Dirección del Trabajo conjuntamente deberá remitirse copia de las mismas a la
Dirección General de Lucha contra el Racismo y toda forma de Discriminación del Viceministerio de
Descolonización, del Ministerio de Culturas, para fines de registro y seguimiento.
Toda sanción al trabajador, es independiente de las responsabilidades civiles y/o penales que puedan emerger
de sus actos.
DEL PROCEDIMIENTO:
La COMISION MIXTA OBRERO PATRONAL conocerá de las denuncias sobre actos racistas y/o
discriminatorios al interior de la empresa, además que podrá imponer las sanciones correspondientes,
conforme al CAPITULO V del presente Reglamento.
TÍTULO XII
CAPÍTULO ÚNICO
Fomento al Deporte y a la Cultura
Artículo 169.- Con el fin de estimular las prácticas deportivas y culturales entre los trabajadores, la Empresa
reconoce que las actividades culturales y deportivas, son el mejor medio para estimular el espíritu de
superación intelectual y físico del trabajador. Para este efecto, la Empresa cooperará en la organización de
campeonatos deportivos internos en la medida de sus posibilidades.
TÍTULO XIII
DE LA COMISIÓN DE FALTAS Y LAS MEDIDAS DISCIPLINARIAS
CAPÍTULO I
Faltas o Contravenciones – Casos Fortuitos
Artículo 170.- Faltas o contravenciones, son las infracciones en que incurre el empleado en contra de las
disposiciones legales, Estatutos y Reglamentos de la Empresa, Plan de Higiene y Seguridad Ocupacional,
Reglamento de Operaciones y Manual de Funciones de los distintos departamentos.
Artículo 171.- Las infracciones se clasifican en:
a) Faltas leves
b) Faltas graves
c) Faltas delictivas
CAPÍTULO II
Faltas Leves
Artículo 172.- Se consideran faltas leves, aquellas en las que incurre el trabajador por descuido u omisión que
pueden ser corregidas, enmendadas o reparadas, para no causar perjuicio moral o económico a la empresa.
Son faltas leves.
a) Abandono transitorio del sitio de trabajo

b) Formar corrillos en horas de trabajo
c) Dedicarse a la lectura ajena al trabajo
d) Demostrar falta de respeto, consideración y mala educación con sus compañeros de trabajo y público
usuario
e) Omitir el conducto regular en sus peticiones y reclamos
f) Efectuar trabajos ajenos a la empresa
g) Inasistencia al trabajo
Artículo 173.- Las faltas leves son motivo de amonestación verbal por la primera vez, lo que debe constar en
su expediente, apercibimiento escrito por la segunda, con copia a la Sub Gerencia de Recursos Humanos e
imposición de multa por la tercera vez. Los jefes que no apliquen las sanciones señaladas, incurren en falta
grave.
CAPÍTULO III
Faltas Graves
Artículo 174.- Son faltas graves las cometidas en la intención manifiesta de Causar daño moral, material o
económico a la Empresa, se anuncia sin ser exclusivas las siguientes:
a) Aceptar o exigir dinero o regalos con retribución de la labor cumplida

b) A partir de la cuarta falta leve, se considera como falta grave
c) Observar mala conducta y negligencia en el trabajo
d) Concurrir al trabajo en estado de ebriedad o consumo de algún alucinógeno
e) Promover escándalos, peleas, injurias o calumnias en recintos de la empresa
f) Hacer uso de las máquinas, equipos útiles de propiedad de la empresa con asuntos particulares
g) Ocupar personal de la empresa en obras de mandados con asuntos particulares, dentro del horario de
trabajo
h) Proporcionar informes verbales o escritos de los documentos de la empresa a personas particulares, sin
autorización superior
i) Extraer o fotocopiar documentación con fines de perjudicar a la empresa o a los empleados
j) Inferir malos tratos de palabra y obra al personal, cualquiera sea su jerarquía
k) Sacar bienes materiales de propiedad de la empresa para provecho propio o de terceras personas
l) Disponer en provecho personal o de terceros, combustibles, material de oficina o cualquier otro artículo
de la empresa, aunque se trate de sobrantes
m) Acosar dentro de la empresa en cualquiera de sus formas al personal trabajador de la empresa, cualquiera
sea su rango.
Artículo 175.- Las faltas según su gravedad, se sancionarán de la siguiente manera:
a) Multa pecuniaria de 3 a 5 días sin suspensión del servicio

b) Suspensión de trabajo de 1 a 5 días sin goce de haberes
c) Cambio de funciones, acorde a su nivel y actividad que realiza
d) Destitución del cargo con conocimiento de las autoridades del trabajo
Artículo 176.- Las sanciones precedentes podrán ser reconsideradas por una sola vez con la suscripción de un
compromiso de enmienda de conducta, ante la Sub Gerencia de Recursos Humanos a pedido del interesado.
Artículo 177.- La gradación de los días de suspensión, se efectuará conforme a la concurrencia del mayor
número de circunstancias agravantes.
CAPÍTULO IV
Faltas Delictivas
Artículo 178.- Son faltas delictivas las que van contra los preceptos legales, Ley General del Trabajo,
sanciones del Código Penal, que por sus características merezcan privación de libertad.
Artículo 179.- Además de los precedentes, se consideran faltas delictivas, las siguientes:
a) Robo o hurto de materiales u otros artefactos de la empresa

b) Apropiación indebida de fondos de la empresa
c) Valerse de su empleo para comerciar con la empresa, en forma directa o por intermedio de otras personas
d) Efectuar cotizaciones falsas sobre adquisiciones, así como participar dolosamente en las licitaciones,
causando daños y perjuicios económicos a la empresa
e) El cobro fraudulento de beneficios, salarios, viáticos y otros conceptos
Artículo 180.- Las faltas delictivas se sancionarán con el despido del trabajador con conocimiento de la
autoridad de trabajo.
Artículo 181.- En casos fortuitos o de fuerza mayor que provengan de acontecimientos imprevistos o que
previstos no pudieran evitarse; previa evaluación de los hechos, no dará lugar a ninguna sanción de las
establecidas en este Reglamento Interno. Se salvan los derechos civiles perseguidos por terceros.
CAPITULO V
DE LA COMISION MIXTA OBRERO- PATRONAL
ASPECTOS GENERALES
Art. 182.- DE LA COMISIÓN MIXTA.- En cumplimiento con lo dispuesto por la Resolución Ministerial
Nº 551 de 6 de Diciembre de 2006, se crea la Comisión Mixta para el tratamiento de despidos del personal de
la Institución.
Art. 183.- CONFORMACIÓN DE LA COMISIÓN MIXTA.- La Comisión Mixta Conformada por

trabajadores y empleadores, deberá ser paritaria presidida indistintamente por un representante de cualquiera
de las partes con facultades de representación y dirección de la comisión pero sin derecho a voto.
I. El lugar del representante elegido como presidente, será completado con otro representante del mismo
sector para garantizar la conformación paritaria.
II. La Comisión Mixta para el tratamiento de despidos estará conformada por dos representantes de los
trabajadores, elegidos democráticamente en reunión con el 70% de participación de acuerdo a su propia
organización y debidamente facultados por la respectiva Acta de Elección; y dos Jefes de Sector de la
EMPRESA, estos últimos designados a través de memorando. Los miembros de la Comisión Mixta de
despidos serán elegidos y designados la primera quincena del mes de enero de cada año, y ejercerán sus
funciones por el periodo de ese año. Asimismo, tanto EMPRESA, como los trabajadores elegirán
simultáneamente dos miembros suplentes respectivamente, para los casos de impedimento de alguno de los
titulares.
Art. 184.- DENUNCIA DE LA COMISIÓN DE UNA FALTA.- Será obligación de los Jefes de Área, que
preste servicios en la EMPRESA, que tengan conocimiento de la comisión de faltas graves de acuerdo a lo
contemplado en el presente Reglamento Interno de Trabajo, comunicarle inmediatamente y por escrito al
Directorio y al Departamento Administrativo, quienes previa verificación que si el hecho corresponde un
despido, hará conocer la denuncia a la Comisión Mixta de despidos mediante informe escrito, adjuntando
todas las pruebas que considere respaldo de la denuncia en un plazo máximo de 24 horas.
Art. 185.- PRESENTACIÓN Y VALORACIÓN DE PRUEBAS.-

I. La Comisión Mixta, recibido el informe – denuncia y/o los antecedentes que correspondan, realizando una
valoración imparcial de las pruebas, presentada por la empresa, la comisión tomara declaración del trabajador
y recibirá las pruebas si existieran, velando siempre por el debido proceso imparcial. Manifestará su
determinación en un plazo no mayor a cinco (5) días, emitiendo la correspondiente Resolución de Aprobación
de despido o Rechazo, en caso de no haberse comprobado la comisión la existencia de causa justificada de
despido.
II. En caso que la Comisión Mixta de despidos lo considere necesario, recurrirá a otras elementos de prueba,
para lo cual el plazo para la emisión de la Resolución podrá ser ampliada a cinco (5) días adicionales. La
Resolución emitida por la Comisión Mixta deberá ser amparada por los votos de tres de sus cuatro miembros.
III. La Comisión Mixta respetara los principios de defensa en juicio y los demás derechos de los trabajadores
establecidos en la Resolución Ministerial 551/06 y en la Resolución Administrativa 651/07 del Ministerio de
Trabajo.
Art. 186.- RESOLUCIÓN.- La Resolución definitiva sobre Aprobación de despido o rechazo, si

corresponde, emitida por la Comisión Mixta de despidos, será enviado al Directorio o Gerencia General de la
EMPRESA para su ejecución y será notificada al empleado dentro de las 24 horas siguientes por el
departamento Administrativo. Esta Resolución es inapelable, siendo emitida en única instancia.
Art. 187.- INSTANCIA DIRIMITORIA.- En caso de existir empate o presentarse controversia entre los
miembros de la Comisión Mixta de despidos, se recurrirá ante el Ministerio de Trabajo, como instancia
dirimitoria e imparcial.
CAPÍTULO VI
Sanciones
Artículo 188.- Las sanciones previstas en este Reglamento, buscan fundamentalmente preservar y mantener
el principio de autoridad, orden y disciplina, para precautelar los intereses de la empresa y de los empleados.
Artículo 189.- Las sanciones impuestas en todos los casos, se hará conocer al infractor por escrito; en caso de
rehusar a la recepción de la notificación, se hará constar la negativa con la firma de un testigo.
Artículo 190.- Los antecedentes serán enviados a la Sub Gerencia de Recursos Humanos para su
computarización y archivo especial y exclusivo; esta Sub Gerencia, tendrá una oficina encargada del registro
de recepción quedando en custodia bajo responsabilidad del encargado. Una copia será necesariamente
enviada al departamento afectado.
CAPÍTULO VII
Estabilidad de la Mujer Embarazada
Ley 975, del 2 de mayo de 1988
Artículo 191.- Toda mujer en periodo de gestación hasta un año del nacimiento del hijo, gozará de
inamovilidad en su puesto de trabajo en instituciones públicas o privadas.
Artículo 192.- La mujer en gestación en el puesto de trabajo que implique esfuerzos que afecten su salud,
merecerá un tratamiento especial, que le permita desarrollar sus actividades en condiciones adecuadas, sin
efectuar su nivel salarial ni su ubicación en su puesto de trabajo
TÍTULO XIV
DE LAS DISPOSICIONES COMPLEMENTARIAS
CAPÍTULO ÚNICO
Artículo 1°.- Los casos no previstos en el presente Reglamento o las modificaciones a éste, serán resultados
de común acuerdo entre empleados y la empresa, y de ser necesario con la participación de la Dirección
Departamental de Trabajo.
Artículo 2°.- MODIFICACIONES AL PRESENTE REGLAMENTO.- El presente Reglamento solo

podrá ser modificado con la aprobación del Gerente General y conocimiento de los funcionarios, y la
correspondiente aprobación del Ministerio de Trabajo mediante resolución expresa, de cuerdo a previsiones
establecidas por ley.
Artículo 3°.- APLICACIÓN.- En todo aquello no previsto expresamente en el presente Reglamento, se

aplicarán las normas legales laborales y sociales contenidas en las disposiciones vigentes.

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Reglamento Interno de Trabajo

“EMPRESA YYY SRL.”

“EMPRESA YYY S.R.L.”.

En cumplimiento a lo determinado en la Ley

Art. 3 NATURALEZA.- La Naturaleza del presente Reglamento Interno es la de garantizar la estabilidad

COLOCAR EL ORGANIGRAMA AQUI:

Art. 11.- DESCRIPCIÓN DE LAS TAREAS.- En base de la estructura organizativa de la Empresa, se

Se debe utilizar SOLAMENTE PARA REEMPLAZOS de trabajadores: Por Ejemplo. En períodos de

Art. 22.- PROHIBICIÓN DE LOS CONTRATOS CIVILES Y COMERCIALES.- Cualquier forma de

Art. 31.- DEFINICIÓN.-

Art. 32.- CÁLCULO.-

Art. 33.- DE LAS PRIMAS ANUALES.-

Art. 36.- APORTES LABORALES.-

Art. 37.- APORTES PATRONALES.-

Art. 47.- CONOCIMIENTO DE REGLAMENTO.- Los Trabajadores tienen la obligación, dar

I. Los Trabajadores tienen la obligación de constituirse en el lugar de trabajo puntualmente, de acuerdo a lo

V. Asimismo los trabajadores tienen la obligación de registrar su ingreso y salida personalmente.

Art. 52.- ACATAMIENTO DE ÓRDENES.-

Art. 53.- DESEMPEÑO DE FUNCIONES.- Es obligación de los Trabajadores es cumplir con eficiencia,

Art. 54.-DEVOLUCIÓN DE MATERIAL Y DOCUMENTOS DE TRABAJO.- Una vez concluida la

Art. 55.- CONOCIMIENTO DE IRREGULARIDADES O FALTAS GRAVES.- El Trabajador que en

Art. 57.- CONFIDENCIABILIDAD.- Todo Trabajador tiene la obligación de guardar reserva y

Art. 58.- IDENTIFICACIÓN.- Todo Trabajador tendrá la obligación de portar la credencial o identificación

Art. 59 CONTROL DE INGRESO.- El personal de Recepción y Seguridad tienen la obligación de controlar

Art. 61.- ORDEN, SEGURIDAD Y RECAUDO.-

Art. 64.- DECISIONES.-

q) Atender de forma negligente y a desgano a clientes y/o huéspedes.

Art. 67 OBLIGACIONES DEL EMPLEADOR.- El Empleador tendrá las siguientes obligaciones en

Art. 69 JORNADA DE TRABAJO.- La jornada efectiva de trabajo es de 8 horas diarias y 48 horas

Art. 72- ATRASOS. – Estos se aplicarán bajo la siguiente escala:

b) En el mes de 31 a 60 minutos con descuento de dos horas.

Art. 73- FALTAS INJUSTIFICADAS.- Se aplicará bajo la siguiente escala:

Art. 75- INGRESOS Y SALIDAS DEL PERSONAL.-

Art. 78- TRABAJO EXTRAORDINARIO.-

Art. 79 TRABAJO EXTRAORDINARIO NO REMUNERADO.-

De 1 año a 5 años……………....……. 15 día hábiles

Licencia con goce de haberes

La persona interesada deberá presentar su solicitud a la Gerencia General, expresando sus motivos y

Art. 96- LIQUIDACIÓN DE VIÁTICOS

Art. 97- DEFINICIÓN.- La rotación interna temporal de personal es el cambio de un Trabajador de un

Art. 99 MOVIMIENTO Y ROTACIÓN DE TRABAJADORES.- I. La Empresa por necesidad de mejor

I. La transferencia es el cambio de un Trabajador de un cargo, o departamento o área dentro de la misma

Art. 106- COMPORTAMIENTO LABORAL.- Dentro de las normas de comportamiento laboral, se

Art. 107.- GRADOS DE SANCIONES.-

IV. Faltas Leves:

a) Incurrir la primera vez con amonestación verbal.

a) Incurrir la primera vez con multa pecuniaria hasta el 20%.

VI. Faltas Gravísimas:

a) Incurrir la primera vez con suspensión de 4 días sin goce de haberes.

a) El Trabajador está terminantemente prohibido ingresar a la Empresa en estado inconveniente o ingerir

Art. 112- PROCEDIMIENTO PARA DETERMINAR LA INFRACCIÓN.- Ante la denuncia de existir

Art. 113- INFRACCIONES SANCIONADAS CON DESPIDO JUSTIFICADO SIN LUGAR A

Art. 114- INFRACCIONES SANCIONADAS CON DESPIDO CON PROCESO DE LA COMISION

Art. 117- CONFORMACIÓN DE LA COMISIÓN MIXTA.- La Comisión Mixta Conformada por

Art. 119 PRESENTACIÓN Y VALORACIÓN DE PRUEBAS.-

- Por conclusión de contrato a plazo fijo

Art. 127- RECONTRATACIÓN.- No procederá la recontratación, cuando se trate de un Trabajador con

Art. 133.- EXAMEN MEDICO PRE-OCUPACIONAL.- Los Trabajadores tienen la obligación de

Art. 134.- REPORTE DE ACCIDENTES NO PRODUCIDAS EN EL TRABAJO.- En caso de accidentes

Art. 135.- RESARCIMIENTO POR NEGLIGENCIA EN EL TRABAJO. Los Trabajadores que en el

Art. 136.- OBLIGACIONES DE LOS TRABAJADORES EN CASOS DE EMERGENCIAS.- En caso

Art. 144.- ACREDITACIÓN DE DERECHOS DE SUBSIDIOS.- Para beneficiarse de los subsidios