REGLAMENTO INTERNO

DE TRABAJO

TATA CONSULTANCY SERVICES SUCURSAL DEL PERÚ

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 REGLAMENTO INTERNO DE TRABAJO

TATA CONSULTANCY SERVICES SUCURSAL DEL PERÚ, identificada con RUC N°

20535627101 (en adelante, “TCS” o “LA EMPRESA”), elabora y difunde el presente
Reglamento Interno de Trabajo (en adelante, el “Reglamento”, de acuerdo con la
legislación laboral vigente.

El presente Reglamento establece y regula las principales disposiciones que deberán

cumplir los trabajadores para el adecuado desarrollo de sus labores.

Tratándose de normas generales de comportamiento, estas no restringen la facultad de

LA EMPRESA ni la de sus representantes para organizar sus actividades, impartir órdenes,
fiscalizar el cumplimiento del trabajo, aplicar las sanciones que correspondan, y reconocer
o premiar el mérito, todo ello, en uso de su poder de dirección y de las facultades que la
legislación le reconoce. Del mismo modo, estas disposiciones no dejan sin efecto las
obligaciones específicas que tiene cada trabajador, derivadas del cargo que desempeña.

LA EMPRESA declara que es fiel cumplidora de las disposiciones legales en general, y en

especial de las disposiciones laborales y de los convenios internacionales de trabajo. Por
ello, establece un trato justo y equitativo para todos sus trabajadores, descartando toda
aplicación de políticas, discriminatorias, ya sea por razones de sexo, posición política, civil,
religión, profesión, cultura, o de cualquier otro tipo y/o similares, siendo su política la de
promover el desarrollo personal y profesional de todos y cada uno de sus trabajadores,
basados en los valores de calidad, excelencia total y desarrollo empresarial de un mundo
globalizado.

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 INDICE

Sección I
GENERALIDADES ...................................................................................................... 5

Sección II
ADMISIÓN, INGRESO O REUBICACION DEL PERSONAL ......................................... 6

Sección III
DERECHOS Y OBLIGACIONES DE LOS TRABAJADORES ....................................... 8

Sección IV
DERECHOS Y OBLIGACIONES DE LA EMPRESA ................................................... 15

Sección V
JORNADA Y HORARIO DE TRABAJO ...................................................................... 16

Sección VI
DESCANSO SEMANAL Y VACACIONAL .................................................................. 18

Sección VII
ASISTENCIA Y PUNTUALIDAD ................................................................................ 19

Sección VIII
PERMISOS, LICENCIAS E INASISTENCIAS ............................................................. 20

Sección IX
REMUNERACIONES ................................................................................................ 22

Sección X
FOMENTO DE LA ARMONIA LABORAL E INCENTIVOS .......................................... 23

Sección XI MEDIDAS DISCIPLINARIAS .................................................................. 24

Sección XII
EXTINCIÓN DEL VÍNCULO LABORAL ...................................................................... 25

Sección XIII
RECLAMACIONES Y ATENCION DE ASUNTOS LABORALES ................................. 26

Sección XIV
SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO.................................................................. 26

Sección XV
MEDIDAS FRENTE AL VIH Y SIDA ........................................................................... 28

Sección XVI
PREVENCIÓN Y CONTROL DE LOS RIESGO DE CONSUMO DE TABACO ............ 29

Sección XVII
MEDIDAS CONTRA LA VIOLENCIA EN EL ÁMBITO LABORAL ................................ 30

Sección XVIII
POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES ......................................... 30

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Sección XIX
SERVICIO DE LACTARIO ......................................................................................... 32

Sección XX
MEDIDAS EN CASO DE TUBERCULOSIS EN EL LUGAR DE TRABAJO ................. 34

Sección XXI
MODELO DE PREVENCIÓN DEL DELITO ................................................................ 36

Sección XXII
PROCEDIMIENTO DE INVESTIGACIÓN EN CASO DE DENUNCIAS
POR APLICACIÓN DEL MODELO DE PREVENCIÓN DEL DELITO .......................... 38

Sección XXIII
APLICATIVOS, SOFTWARE Y SISTEMAS DE REPORTE DE TRABAJO .................. 40

Sección XXIV
INVENCIONES Y PROPIEDAD DE LA EMPRESA..................................................... 41

Sección XXV
SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN, USO DEL
CORREO ELECTRONICO Y ACCESO A INTERNET ................................................ 42

Sección XXVI
INCIDENTE DE SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN ............................................... 45

DISPOSICIONES COMPLEMENTARIAS Y FINALES ............................................ 46

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 Sección I

GENERALIDADES

Artículo 1°.- El Reglamento tiene por finalidad:

a) Que los trabajadores tengan pleno conocimiento de sus derechos y obligaciones, con
independencia de la ubicación de sus respectivos centros de trabajo, sus cargos,
categorías o grados jerárquicos.

b) Regular las relaciones entre LA EMPRESA y los trabajadores, dentro del principio de
buena fe y del fiel cumplimiento de las obligaciones y reglas a las que debe sujetarse
todo el personal.

c) Contar con disposiciones que permitan que los trabajadores desarrollen adecuada y
eficientemente sus labores en un marco de efectiva productividad y competitividad, así
como, que mantengan y fomenten la armonía y la disciplina en el trabajo.

Artículo 2°.- El Reglamento rige para todos los trabajadores de LA EMPRESA desde su
primer día de ingreso al trabajo, sin distinción de ninguna clase.

El término “trabajador o trabajadores” se utiliza para identificar a los empleados o

asociados que figuren en la planilla mensual. Este comprende al personal femenino y
masculino, con prescindencia de su cargo o jerarquía o calificación, incluyendo gerentes,
jefes, supervisores y en general a todos los trabajadores.

Los trabajadores tienen la obligación de leer el presente Reglamento, conocerlo, darle fiel
cumplimiento y contar permanentemente con un ejemplar de éste. El desconocimiento del
presente Reglamento no excluye al trabajador de su cumplimiento, debiendo ante
cualquier duda solicitar la aclaración a su superior inmediato o al personal del Recursos
Humanos.

En caso de pérdida el trabajador deberá solicitar la entrega de un nuevo ejemplar, el que

le será facilitado en forma inmediata.

Artículo 3°.- LA EMPRESA tiene como objetivo permanente lograr una mayor eficiencia
y productividad. En consecuencia, se podrán implementar nuevos métodos y sistemas de
trabajo en las oportunidades en que lo requiera, siendo deber de los trabajadores cooperar
ampliamente con ellos y con todos los programas de investigación, estudios y
experimentación que LA EMPRESA disponga.

Artículo 4°.- El Reglamento, servirá de norma para todo lo que no está establecido
específicamente en el contrato individual de trabajo y demás normas laborales (ya sean
estatales o convencionales), siempre que lo contravenga. Su contenido se integra
tácitamente en el contrato de trabajo vigente entre cada trabajador y LA EMPRESA.

Todas las disposiciones del presente Reglamento tienen carácter enumerativo, mas no
limitativo. En consecuencia, las situaciones no contempladas en éste, serán resueltas por
LA EMPRESA en uso de su facultad de dirección, con arreglo a lo que establezcan las
disposiciones legales vigentes.

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 Sección II

ADMISIÓN, INGRESO O REUBICACION DEL PERSONAL

Artículo 5°.- La selección y contratación de personal es competencia de la Gerencia de

Recursos Humanos. La administración de los respectivos procesos de selección y periodos
de capacitación que se establezcan, se realizan en coordinación con las áreas respectivas.

Todos los postulantes deberán cumplir con los siguientes requisitos mínimos e
indispensables:

a. Presentar su respectivo currículum vitae.

b. Presentar la copia del documento nacional de identidad vigente u otro documento

de identificación. Tratándose de extranjeros, deberán presentar los documentos
necesarios para solicitar la respectiva visa de trabajo o permiso especial de trabajo
que lo habilite a desarrollar en el Perú actividades remuneradas o, de contar con
ellos, los documentos que acrediten su situación migratoria en el Perú.

c. Presentar y llenar el formulario de ingreso de LA EMPRESA cuando ello sea

aplicable, cumpliendo con consignar los datos y documentos que ahí se requieran
según sea el caso. La información solicitada deberá guardar relación con las
características y particularidades del puesto al cual se postula. En ningún caso la
información a consignar deberá afectar el derecho fundamental a la intimidad del
postulante.

a) Ser mayor de 18 años y haber cumplido con las obligaciones establecidas en la ley;
o menor de edad presentando la autorización correspondiente emitida por la
autoridad competente.

b) Acreditar el grado de instrucción requerido para el puesto y la experiencia laboral

necesaria cuando la naturaleza del cargo así lo exija. Adicionalmente, LA
EMPRESA requerirá las calificaciones académicas necesarias que el cargo exija.

c) Entregar, cuando corresponda, los certificados de estudios cursados que acrediten

su grado de instrucción.

d) Presentar copia de certificados de trabajo o prácticas anteriores a su ingreso a LA

EMPRESA, cuando corresponda.

e) Entregar el “Reporte de renta y Retenciones” generado a través de SUNAT

Operaciones en Línea o, en casos excepcionales y autorizados, declaración jurada
de renta de quinta categoría de su empleador anterior.

f) Aprobar el examen físico y psicológico de acuerdo a las políticas establecidas por

LA EMPRESA que resulten aplicables.

g) Otros requisitos específicos que determine LA EMPRESA en relación con la

naturaleza del cargo a desempeñar.

LA EMPRESA ostenta la potestad de designar a los funcionarios que participan en la

selección y contratación del personal los que, según sus respectivas competencias,
certifican que los postulantes cumplan con los requisitos establecidos por LA EMPRESA.

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Artículo 6°.- La relación laboral con LA EMPRESA inicia con la celebración de un
contrato de trabajo escrito, a plazo determinado o indeterminado, de acuerdo las
disposiciones legales vigentes y las necesidades de LA EMPRESA, adoptándose las
formalidades que correspondan según el caso.

AI iniciar las labores, el trabajador recibirá instrucciones sobre su horario, condiciones y

normas de trabajo de su superior inmediato. La Gerencia de Recursos Humanos le
entregará un ejemplar del presente Reglamento.

Artículo 7°.- Todos los trabajadores están sujetos al periodo de prueba contemplado en
la Ley. Para el establecimiento de un período de prueba extendido, el trabajador debe
haberlo conocido y aceptado previamente por escrito.

Artículo 8°.- Los datos e información proporcionados inicialmente por los trabajadores
se presumirán válidos hasta la fecha en que comuniquen la variación respectiva (domicilio,
estado civil, cargas de familia, entre otros). Es responsabilidad del trabajador comunicar
en forma oportuna cualquier modificación que se produzca.

Si en el transcurso del proceso de selección se detectara la presentación de documentos

fraudulentos o adulterados, el postulante quedará excluido del proceso de selección. Sin
perjuicio de ello, LA EMPRESA determinará si corresponde comunicar a las autoridades
competentes.

Si habiéndose dado inicio a la relación laboral, LA EMPRESA detectara la presentación de

documentos fraudulentos utilizados para la evaluación de ingreso, este hecho será
considerado como falta grave y se procederá según sea el caso, de acuerdo a las
atribuciones y a los dispositivos legales vigentes.

Artículo 9°.- En los casos que corresponda, LA EMPRESA podrá reubicar a los
trabajadores en un nuevo puesto o nuevo cargo, pudiéndose incluso determinar el
desplazamiento del trabajador fuera de la localidad en la que viene prestando servicios.

En estos casos, LA EMPRESA deberá atender a las calificaciones, y particularidades

laborales del trabajador.

En ningún caso, el cambio de puesto y funciones, e inclusive el desplazamiento, se

realizará con el propósito de causarle un perjuicio al trabajador.

Artículo 10°.- LA EMPRESA podrá disponer o programar la rotación del personal en las
distintas áreas y proyecto, según las necesidades de LA EMPRESA y las calificaciones
laborales del trabajador.

Por lo mismo, LA EMPRESA podrá encargar transitoriamente al trabajador el desempeño

de una actividad o puesto de trabajo distinto, sea por ausencia temporal del titular, vacancia
de cargo o alguna otra situación objetiva y razonable.

El encargo de puesto no da derecho al nombramiento o ascenso definitivo.

Artículo 11°.- LA EMPRESA determina el cuadro jerárquico de cargos y categorías, así

como la estructura organizativa del personal. Igualmente, califica y fija el número de
puestos de dirección, confianza o no sujetos a fiscalización, en concordancia con la
normatividad vigente.

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Artículo 12°.- No podrán ingresar a laborar a LA EMPRESA, aquellas personas que se
encuentren administrativa o judicialmente impedidas para el ejercicio del cargo o conflicto
de intereses.

Artículo 13°.- Al incorporarse al servicio de LA EMPRESA, el trabajador asistirá a los

Programas de Inducción que tenga previsto LA EMPRESA, Y cuando la empresa considere
pertinente tales como actualizaciones en la inducción esta serán de carácter obligatorio.

Artículo 14°.- Todas las herramientas o elementos que el trabajador reciba de LA

EMPRESA, con prescindencia de su valor, deberán de ser devueltos al término del vínculo
laboral.

Sección III

DERECHOS Y OBLIGACIONES DE LOS TRABAJADORES

Artículo 15°.- Además de aquellos reconocidos por la legislación vigente, los

trabajadores gozan de los siguientes derechos:

a. A que se mantenga en reserva la información que obre en poder de LA EMPRESA

sobre su persona y, en especial, los datos sobre su salud y tratamiento médico
recibido, salvo disposición legal expresa en contrario.

b. A ser tratados con respeto por cualquier miembro de LA EMPRESA, con

independencia de su posición y jerarquía, y a que sus creencias e ideas sean
respetadas.

c. A que las peticiones, sugerencias, reclamos y quejas sean escuchadas por LA

EMPRESA.

d. A recibir sus remuneraciones, derechos y beneficios según lo establecido por las

leyes y lo señalado complementariamente por las normas o directivas dictadas por
LA EMPRESA.

e. Al trabajar en ambientes adecuados de trabajo, que incluyan equipos, material y

las herramientas que sean necesarias, dentro de las posibilidades de LA
EMPRESA.

f. A que LA EMPRESA adopte las medidas de seguridad necesarias para la

realización de todas las tareas que se les encomienden.

g. A la evaluación periódica de su rendimiento y a participar en programas de

capacitación, de acuerdo a la política, necesidades y posibilidades de LA
EMPRESA.

h. A no ser objeto de ningún acto de discriminación por motivo de raza, sexo, edad,
salud y cualquier otro.

Artículo 16°.- Los trabajadores tienen las siguientes obligaciones:

a. Cumplir con la legislación laboral vigente, el Reglamento, el Código de Conducta,

y las demás normas y políticas internas de LA EMPRESA, tales como manuales

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 de organización, perfiles de puesto, memorándums, directivas, instructivos,
procedimientos, realización de cursos mandatorios de la empresa, u otros
documentos que pueda dictar LA EMPRESA.

b. Acatar disciplinadamente las disposiciones de sus superiores jerárquicos

relacionadas con el ejercicio de su cargo y otros afines que transitoriamente se les
encomienden, responsabilizándose por las labores que se les encomiende.

c. Cumplir con sus funciones con buena fe, honradez, lealtad, dedicación,
responsabilidad y eficiencia, así como cumplir con las directivas que les sean
impartidas por sus superiores para la correcta ejecución de las labores para las
cuales han sido contratados, y siempre que no trasgredan disposiciones internas o
normas legales.

d. Cumplir con las labores asignadas en el tiempo determinado, sin incurrir en

paralizaciones en la ejecución de sus labores.

e. Tratar de manera cordial y con el debido respeto a todo el personal que preste
servicios en las instalaciones de LA EMPRESA y a cualquier otra persona que por
cualquier motivo se encuentre dentro de ellas.

f. Atender con cortesía, amabilidad, prontitud, oportunidad y eficiencia a los clientes,

proveedores, visitas y público en general, a fin de crear, propiciar y mantener la
buena imagen de LA EMPRESA.

g. Observar dentro y fuera del centro de trabajo un comportamiento ético, enmarcado

en las reglas de la moral y buenas costumbres.

h. Guardar el debido secreto profesional. El secreto profesional se extiende más allá

de la jornada ordinaria de trabajo y de la vigencia o duración concreta que tenga la
relación laboral.

i. Guardar confidencialidad y estricta reserva sobre toda la información y documentos

producidos, originados, proporcionados u obtenidos en razón de las labores
desempeñadas en LA EMPRESA o a los que, de cualquier modo, circunstancial o
no, hubiera tenido acceso.

j. Observar en todo momento la debida discreción en todo lo concerniente a las

actividades, procesos, operaciones, procedimientos y vínculos o relaciones de LA
EMPRESA y su personal, en especial, jerárquico.

k. Capacitarse permanentemente para el mejor desempeño de sus funciones, leer y

conocer a fondo las labores que conciernen a su cargo. Asimismo, colaborar en la
enseñanza y aprendizaje de los demás trabajadores, en especial, los de la misma
área de trabajo.

l. Asistir a los programas de entrenamiento y capacitación que determine LA

EMPRESA, los que podrán realizarse en la modalidad, horario y lugar que aquella
estime conveniente.

m. Someterse a las evaluaciones de desempeño que LA EMPRESA disponga, para

verificar la idoneidad para el puesto ocupado y las posibilidades de desarrollo.

n. Usar los aplicativos y programas tecnológicos dispuestos por LA EMPRESA para

el desempeño de sus funciones o control de trabajo (como aplicaciones Timesheet,

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 authenticator, SBWS Governance utility, etc.) , según las disposiciones previstas
en el presente Reglamento u otras disposiciones que dicte LA EMPRESA. Esto,
especialmente cuando el personal se encontrare cumplimiento sus servicios en
forma remota

o. Hacer uso racional y cuidar los materiales y herramientas de trabajo que se le

entreguen, contribuyendo a la conservación de los bienes de LA EMPRESA y
utilizándolos solo para fines laborales.

p. Rendir cuenta documentada de los dineros, valores o fondos que reciba el

trabajador en virtud de sus funciones, en los términos y condiciones establecidos
por LA EMPRESA.

q. Asistir a laborar con una vestimenta apropiada o utilizando el uniforme

proporcionado por LA EMPRESA, cuando corresponda, debiendo proyectar una
imagen de limpieza y adecuado aseo personal.

r. Utilizar los equipos de protección personal e implementos de seguridad requeridos

para proteger la vida y salud del trabajador en el desempeño de sus labores. Su no
utilización se considera negligencia inexcusable.

s. Respetar y acatar las disposiciones sobre el cuidado, conservación y seguridad de

los locales, mobiliario e instalaciones. El retiro o cambio de ubicación de muebles,
equipos o materiales, requiere autorización expresa.

t. Entregar con cargo, en caso de terminación de su vínculo laboral con LA

EMPRESA, manuales, herramientas, equipos, muebles de oficina, documentos,
papeles de trabajo o cualquier información que se le haya asignado para el
cumplimiento de sus funciones.

Tales bienes deberán devolverse en buen estado, con el solo desgaste proveniente
del uso regular, debiendo hacerse cargo de aquellos que por descuido hubiere
malogrado o perdido.

u. Cumplir puntualmente con las jornadas, horarios y turnos de trabajo establecidos,

debiendo registrar de forma personal y oportuna su ingreso y salida en el sistema
de control de asistencia dispuesto para dicho fin. El refrigerio deberá ser tomado
dentro del horario concedido y en el lugar dispuesto para tal fin por LA EMPRESA.

v. Permanecer en el lugar de trabajo durante el transcurso de la jornada, salvo

autorización expresa de la persona designada por LA EMPRESA para efectuar
estas coordinaciones

w. Utilizar el correo electrónico asignado por LA EMPRESA sólo para asuntos

relacionados con el trabajo. Su uso para fines personales está estrictamente
prohibido. Está prohibido propalar o difundir mensajes que atenten contra la
dignidad de las personas, la moral y las buenas costumbres.

x. Comunicar a sus jefes y superiores inmediatos sus iniciativas y sugerencias para

incrementar la eficiencia en el trabajo, así como la productividad.

y. Comunicar inmediatamente a sus superiores cualquier circunstancia o hecho que

conozca y que pueda afectar a LA EMPRESA. o que permita evitar daños y
perjuicios a la vida y/o integridad física personal o de sus compañeros de trabajo,
así como a los bienes de LA EMPRESA.

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z. Conocer todos los riesgos relacionados con las actividades que realiza LA
EMPRESA y actuar de manera responsable; adoptando y aplicando
permanentemente las disposiciones para preservar su salud e integridad.

aa. Informar las condiciones médicas o factores clínicos que lo hagan más vulnerable
a los riesgos y peligros en materia de seguridad y salud ocupacional que existan
en LA EMPRESA, con el propósito de adoptar las medidas apropiadas; tales como
padecer de epilepsia, mareos, afección cardiaca, reducción de la capacidad
auditiva o visual, etc.

bb. Someterse a los exámenes médicos obligatorios, de acuerdo con el cronograma

elaborado por LA EMPRESA, para la evaluación y preservación de su estado de
salud y en cumplimiento de las normas de seguridad y salud en el trabajo.

cc. Cumplir estrictamente las normas de seguridad y salud en el trabajo y con las
instrucciones impartidas por LA EMPRESA.

dd. Mantener despejadas las vías de circulación interna y de evacuación,

prohibiéndose depositar elementos que puedan producir accidentes,
especialmente en caso de siniestros. Asimismo, mantener limpios y ordenados los
lugares de trabajo evitando el derrame de sustancias que pueda producir
resbalones o caídas.

ee. Mostrar al personal de vigilancia, de ser requeridos, el contenido de paquetes o

maletines que lleve consigo, al entrar o salir de las instalaciones de LA EMPRESA.

ff. Mantener un compromiso con los intereses de LA EMPRESA, evitando potenciales

situaciones que constituyan un conflicto de intereses.

Para ello, debe informarse todo conflicto real o potencial de intereses que tenga o
pueda llegar a tener con LA EMPRESA, en relación con las actividades propias o
relacionadas que mantenga o fuese a mantener con otras personas.

gg. Utilizar, cuidar apropiadamente y portar consigo de manera permanente y en un

lugar visible, durante toda la jornada de trabajo, el documento de identificación que
disponga LA EMPRESA (fotocheck). La tarjeta de Fotocheck constituye un
elemento de trabajo y como tal, es de uso personalísimo e intransferible.

Para estos efectos se entenderá como “visible” cuando al mirar al trabajador de

frente, se pueda ver con claridad el fotocheck con la foto y nombre del trabajador,
sin la necesidad de que este deba realizar alguna acción moverse para buscar o
exhibirlo.

En caso de pérdida o destrucción del Fotocheck, el trabajador deberá dar aviso

de inmediato por escrito a la Gerencia de Administración. En estos casos, el
costo de reposición deberá ser asumido por el trabajador, cuando la pérdida o
destrucción le fuese imputable.

hh. Cuidar del buen nombre y la imagen de LA EMPRESA, absteniéndose de realizar

comentarios o publicaciones que puedan afectarla.

ii. Proporcionar información fidedigna a los diferentes departamentos de LA

EMPRESA, cuidando de actualizar toda la información y, en particular, comunicar
cualquier cambio de domicilio de inmediato.

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 En especial, deberá informar con prontitud a la Gerencia de Recursos Humanos
cualquier suceso que modifique su composición familiar, nivel educativo, cambio
de domicilio y cualquier otra situación personal que sea relevante para la ejecución
del contrato de trabajo

jj. Entregar oportunamente a la EMPRESA la documentación médica exigida por

ESSALUD para el reconocimiento del reembolso de los subsidios
correspondientes.

kk. Validar sus certificados médicos privados por el CITT ante ESSALUD en un plazo
no mayor a treinta (30) días hábiles, computado desde la fecha de emisión de
dichos documentos.

ll. No incurrir en actos discriminatorios basados en motives de raza, color, sexo, edad,
estado civil, religión, opinión política, nacionalidad, ni cualquier otro motivo, que
pueda resultar lesivo para LA EMPRESA y sus trabajadores.

mm. Las demás obligaciones señaladas en el contrato de trabajo, el Reglamento o en

la legislación laboral vigente.

Artículo 17°.- Además de los hechos sancionados por las normas penales y laborales, los
trabajadores de LA EMPRESA están prohibidos de:

a. Disminuir intencionalmente el rendimiento de su labor.

b. Suspender, abandonar el trabajo, realizar gestiones personales o ausentarse en

horas de labor sin la autorización correspondiente.

c. Extraer información o documentos de LA EMPRESA o de sus clientes, directa o

indirectamente, en especial si estos tienen carácter reservado. Esto incluye la
prohibición de interceptar, interferir o acceder a los sistemas de tratamiento de
información de LA EMPRESA o sus clientes con el ánimo de apoderarse, usar o
conocer indebidamente la información contenida en estos.

d. Proporcionar información inexacta o falsa, alterar, modificar, falsificar o destruir

documentos de trabajo.

e. Instalar en las computadoras que les han sido asignadas por LA EMPRESA,
programas o dispositivos de almacenamiento masivo que no hayan sido
expresamente autorizados por el funcionario competente.

f. Realizar dentro de la jornada de trabajo cualquier tipo de actividad que no guarde

relación con las labores asignadas por LA EMPRESA o que pueda obstaculizar o
entorpecer las labores de otros trabajadores o el desarrollo de la actividad
empresarial en general.

g. Organizar, promover o participar en cualquier clase de ventas, rifas, sorteos o

actividades análogas dentro de las instalaciones de LA EMPRESA, así como
circular o distribuir cualquier tipo de información que no se encuentre relacionada
con las labores asignadas, salvo autorización expresa y por escrito otorgada por
LA EMPRESA.

h. Realizar dentro del centro de trabajo, actividades proselitistas de política, religión o

similares.

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i. Permanecer o ingresar en el centro de trabajo fuera de las horas de labor
establecidas o acordadas, salvo que el ingreso haya sido previamente autorizado
por escrito por la persona designada para tales efectos por LA EMPRESA.

j. Marcar el sistema de control de asistencia de otro trabajador, o pedir a otro

trabajador que marque el control de asistencia en su nombre. Asimismo, facilitar el
fotocheck de identificación para tales fines.

k. Solicitar o recibir dádivas u obtener ventajas de cualquier naturaleza como

consecuencia de actos indebidos relacionados con sus labores.

l. Ingresar al centro de trabajo armas de fuego o cualquier otro tipo de objeto que
pueda poner en riesgo la vida, salud o integridad física. Ello se encuentre
terminantemente prohibido, salvo que esté expresamente autorizado.

m. Simular enfermedad o proporcionar información falsa a LA EMPRESA a fin de

evadir el cumplimiento de la jornada de trabajo.

n. Incurrir en abuso de autoridad.

o. Incurrir en faltamiento de palabra contra los compañeros de trabajo, superiores,

clientes, proveedores o terceros visitantes. Esto incluye afectar a LA EMPRESA, a
sus trabajadores, ejecutivos, directores, representantes, clientes, proveedores,
etc., con comentarios o declaraciones difamatorias o denigrantes, realizados a
través de cualquier medio.

Asimismo, fomentar o participar en discusiones o riñas dentro del centro laboral o

dentro de eventos organizados por la empresa o asumir cualquier otra actitud que
distraiga a los trabajadores en el cumplimiento de sus funciones.

p. Realizar cualquier actividad relacionada con los delitos de cohecho, lavado de

activos, financiamiento del terrorismo o cualquier otra figura que pueda
incorporarse por el Modelo de Prevención del Delito de LA EMPRESA.

q. Atribuirse la representación de LA EMPRESA ante terceros sin autorización

expresa, así como efectuar declaraciones o publicaciones en los diversos medios
de comunicación sobre asuntos relacionados con LA EMPRESA.

Solo el personal debidamente autorizado está facultado para hacerlo en

representación y por encargo expreso de la administración de LA EMPRESA.

r. Fotografiar y grabar los interiores de LA EMPRESA o material de trabajo, mediante

cámara fotográfica, video, celular o cualquier otro aparato que lo permita, sin
autorización de LA EMPRESA.

s. Dar un mal uso o utilizar para actividades ajenas a los fines laborales los vehículos,
máquinas, dinero o valores, fondos, equipos o bienes en general, que sean de
propiedad de LA EMPRESA o se encuentren bajo su administración o custodia, así
como permitir su uso por terceros dentro o fuera de las horas de trabajo, salvo que
se cuente con la autorización correspondiente.

t. Manejar u operar maquinaria, equipos o vehículos motorizados que no le hayan

sido asignados o sin contar con la licencia para conducir, o sin la debida
autorización o capacitación previa.

13
u. Dar uso indebido al correo electrónico, herramientas informáticas y al servicio de
internet proporcionado por LA EMPRESA. Esto incluye:

 Acceder a páginas que no tengan relación con las funciones asignadas.

 Enviar desproporcionadamente correos personales.
 Bajar de internet videos, música, software u otros elementos sin relación
con sus responsabilidades.
 Acceder a directorios para los cuales no ha sido autorizado.
 Violar o intentar violar la seguridad de las estaciones de trabajo y
servidores.

v. Causar daño a la infraestructura o al mobiliario de LA EMPRESA o sus clientes.

Asimismo, alterar, dañar o destruir los datos o la información contenidos en los
sistemas de LA EMPRESA o sus clientes.

w. Extraer de las instalaciones de LA EMPRESA los bienes muebles o materiales de

trabajo, documentos, libros u otros, sin autorización previa.

x. Dormir en horas de labor en los recintos del centro de trabajo o fuera de ellos.

y. Emplear un lenguaje inadecuado con vocablos groseros, procaces o disonantes.

Asimismo, incurrir en actitudes reñidas con la moral, disciplina y buenas
costumbres.

z. Presentarse al trabajo en estado de ebriedad o bajo la influencia de algún licor,

alcohol, droga, narcótico o análogos.

Se prohíbe también poseer, consumir, comercializar, introducir o tratar de introducir

en LA EMPRESA o en las instalaciones del cliente, las bebidas y sustancias
previamente señaladas, salvo que exista orden médica que justifique su consumo,
la que deberá entregarse a la Gerencia de Recursos Humanos para que se adopten
las precauciones necesarias según las funciones del trabajador.

aa. Violar la correspondencia ajena, cualquiera que sea.

bb. Fumar en las instalaciones de LA EMPRESA o en aquellas en las que se

encuentren prestando sus servicios.

cc. Ingresar sin permiso a oficinas ajenas u otras dependencias de LA EMPRESA que
no formen parte del área de trabajo, salvo autorización expresa. Se incluye dentro
de la prohibición el acceso a áreas restringidas.

dd. Realizar cambios no autorizados en la organización, conducción o procedimientos

de trabajo. Toda modificación debe ser autorizada expresamente, siguiendo las
pautas e instrucciones de los superiores jerárquicos.

ee. Agredir o amenazar en cualquier forma a sus ejecutivos, compañeros de trabajo y

personas con las que se relacione por motivos de sus labores en LA EMPRESA.

ff. Iniciar, participar, colaborar o cooperar en actividades comerciales o productivas

que sean similares a aquellas realizadas por LA EMPRESA.

gg. Todos aquellos demás actos prohibidos por EL REGLAMENTO o por la legislación
laboral vigente.

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Artículo 18°.- Los derechos, obligaciones y prohibiciones enumerados en esta sección
no son limitativos ni taxativos, sino meramente enunciativos. En consecuencia, los
trabajadores también ostentan los derechos, obligaciones y prohibiciones, que le son
inherentes a su condición de trabajadores.

Sección IV

DERECHOS Y OBLIGACIONES DE LA EMPRESA

Artículo 19°.- Corresponde en forma exclusiva a LA EMPRESA el planeamiento,

dirección, administración y organización de sus operaciones, así como la determinación de
las formas de control de las labores de los trabajadores.

Ello incluye, entre otras, las siguientes facultades:

a. Exigir el cumplimiento estricto del presente Reglamento y, cuando corresponda,

aplicar las sanciones disciplinarias según la gravedad de la falta.

b. Impartir instrucciones, señalar políticas y establecer disposiciones vinculadas a las

labores, desempeño y conducta de su personal, así como, las necesarias para
garantizar la seguridad y salud del personal y sus instalaciones.

c. Programar y fijar las jornadas, turnos y horarios de trabajo, incluyendo la

implementación de jornadas acumulativas o atípicas, en los casos que sea
necesario.

d. Establecer y adecuar las categorías ocupacionales y escalas salariales en LA

EMPRESA, así como evaluar a los trabajadores en el desempeño de sus
funciones.

e. Determinar el número de puestos de trabajo y el número de trabajadores

necesarios para cumplir sus objetivos. Elaborar las descripciones de los puestos
de trabajo con sus correspondientes responsabilidades y funciones, suprimir
categorías y puestos e introducir los cambios que se exija para el correcto
desarrollo de LA EMPRESA.

f. Seleccionar y contratar al personal.

g. Determinar la posición a ser ocupada por cada trabajador, lo que incluye la potestad
de cambiar o modificar el puesto o colocación de cualquier trabajador, inclusive
fuera de la ciudad de Lima o a provincias, de acuerdo a lo previsto en el presente
Reglamento, y en las disposiciones legales vigentes.

h. Disponer el trabajo a desarrollarse, el modo en que deberá ser realizado y las

personas que lo han de ejecutar, atendiendo siempre a las características,
particularidades y capacidades de cada trabajador.

i. Introducir y aplicar nuevos métodos y sistemas de trabajo. En el contexto de

reorganizaciones o reestructuraciones de LA EMPRESA, así como ante la
introducción y aplicación de nuevos métodos y sistemas de trabajo, LA EMPRESA
tiene la prerrogativa de realizar los movimientos de personal necesarios para la
implementación de estos supuestos.

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j. Designar a sus apoderados, representantes y personal jerárquico.

Las facultades antes descritas son enunciativas y no limitativas, pudiendo ser ampliadas
dentro de los parámetros establecidos por la normativa legal vigente.

Artículo 20°.- Constituyen obligaciones de LA EMPRESA:

a. Cumplir y hacer cumplir las disposiciones normativas estatales y convencionales

vigentes que resulten aplicables.

b. Cumplir y hacer cumplir el Reglamento y cualquier otra directiva o disposición

implementada por LA EMPRESA.

c. Proporcionar a los trabajadores ambientes adecuados de trabajo otorgándoles los

materiales e implementos que pudiesen resultar necesarios para el cumplimiento
de la función y las tareas encomendadas, conforme a las necesidades y
posibilidades de LA EMPRESA.

d. Pagar las remuneraciones y bonificaciones que correspondan de acuerdo con los

dispositivos legales vigentes y las disposiciones internas de LA EMPRESA.

e. Informar a los trabajadores sobre los efectos nocivos para la salud por la exposición
prolongada a la radiación solar.

f. Respetar la dignidad de sus trabajadores, así como sus ideas y creencias de

carácter religioso, político, social u otras.

g. Atender las sugerencias y reclamos que presenten los trabajadores, cuando sean
razonables, posibles y se encuentren debidamente justificados.

h. Entrenar, capacitar e instruir a los trabajadores, según las posibilidades y,

necesidades de LA EMPRESA, dentro de planes específicos de entrenamiento y
capacitación, con el propósito de aprovechar eficientemente sus aptitudes y
mejorar su capacidad, habilidad y rendimiento.

i. Administrar las relaciones laborales de acuerdo a la legislación vigente y a sus

directrices de recursos humanos.

Sección V

JORNADA Y HORARIO DE TRABAJO

Artículo 21°.- La jornada de trabajo es el tiempo efectivo de trabajo dentro del cual los
trabajadores deben cumplir con el desarrollo de sus labores. Es facultad de LA EMPRESA
fijar la duración de la jornada de trabajo, de los turnos y horarios dentro de los cuales
aquella deberá cumplirse, así como la forma y modalidad de la prestación de las labores,
dentro de criterios de razonabilidad y teniendo en cuenta las necesidades del centro de
trabajo.

La jornada máxima en LA EMPRESA es la prevista en el ordenamiento vigente, a saber,

de 9 horas diarias o de 45 horas semanales, en promedio.

16
LA EMPRESA comunicará a las distintas áreas y centros de trabajo la jornada y horarios
de trabajo aplicables, los que deberán ser cumplidos a cabalidad por los trabajadores.

Cuando la naturaleza de las labores lo justifique, LA EMPRESA podrá fijar una jornada u
horario de trabajo que sean acumulativos o atípicos, siempre dentro de los límites
establecidos por la legislación.

Los trabajadores están obligados a respetar y cumplir la jornada y horario de trabajo que
fije LA EMPRESA.

Los horarios de trabajo, incluyendo el tiempo para tomar alimentos, son determinados y
exhibidos en lugar visible por LA EMPRESA.

Artículo 22°.- Los trabajadores que se encuentren asignados a proyectos específicos u

oficinas de los clientes, se acogen al horario de trabajo establecido en el cliente, mientras
dure la asignación, y siempre que aquella no exceda ni transgreda los parámetros legales.

Culminada la asignación al proyecto o cliente, los trabajadores retornarán a su jornada y

horario de trabajo previos o al que LA EMPRESA señale.

Lo anterior, deberá realizarse en conformidad a la ley, (i) Por adenda de contrato en su

caso; o (ii) si la jornada es parte de las disposiciones unilaterales, deberá seguirse el
procedimiento previsto en el art- 2 del D.S. 007-2002-TR.

Artículo 23°.- Es obligación de todos los trabajadores llegar puntualmente a sus labores.

En caso de ingreso tardío, LA EMPRESA tendrá la facultad de aplicar la medida

disciplinaria que estime conveniente, sin perjuicio del descuento proporcional del tiempo
dejado de laborar.

Artículo 24°.- A su llegada y a la conclusión de labores, los trabajadores sujetos a

fiscalización registrarán sus ingresos y salidas en los medios de control que determine LA
EMPRESA. Si no hubiere efectuado la marcación, se considerará como una falta laboral
pasible de ser sancionada.

Está completamente prohibido marcar o registrar el ingreso y salida de otro colaborador,

aunque lo esté reemplazando.

Del mismo modo, la salida e ingreso del trabajador durante las horas de trabajo, por
razones de trabajo o por motivos personales (con la autorización debida) deberá ser
registrado en los medios de control dispuestos por LA EMPRESA.

Artículo 25°.- El tiempo de refrigerio no se computa como jornada de trabajo. Los

trabajadores que laboran en horario corrido dispondrán de un tiempo necesario para tomar
su refrigerio, el horario será de 60 minutos para tomar refrigerio.

Artículo 26°.- Todos los asociados deberán observar el cumplimiento de la jornada

semanal de 45 horas y de 9 horas diarias. Eventualmente, podrán acordar en forma previa
con su supervisor la distribución de horas diarias con flexibilidad. Para su acogimiento es
indispensable que exista acuerdo previo entre el asociado y su supervisor.

Artículo 27°.- Es política de LA EMPRESA que todas las actividades que desarrolle el
trabajador se cumplan dentro del horario establecido; no obstante, se podrán solicitar
trabajos en sobretiempo solamente en casos de excepción, por recargo inesperado de las

17
labores u otros imprevistos. En estos casos, la prestación de servicios más allá de la
jornada se desarrollará de acuerdo a lo dispuesto en la legislación laboral vigente.

Se considera trabajo en sobretiempo a las horas reales y efectivamente laboradas, que

excedan la jornada diaria establecida en LA EMPRESA, antes de su inicio o después de
su finalización, siempre que haya existido una autorización previa del jefe inmediato.

La labor en sobretiempo es voluntaria, tanto en su otorgamiento por LA EMPRESA como

en su prestación por el trabajador. No obstante, en aquellos casos de emergencia o de
fuerza mayor el trabajador se encuentra obligado a prestar servicios en sobretiempo si los
hechos así lo justifican.

Artículo 28°.- Por regla general, el sobretiempo se compensará con descanso físico
posterior que se otorgará, como máximo, dentro del mes siguiente a su realización. Por
excepción, el sobretiempo se compensará con pago en efectivo más las sobretasas de ley,
solo cuando tal costo haya sido considerado en el Business Case del Proyecto, y se cuente
con la autorización del Jefe Inmediato y la Gerencia de Recursos Humanos.

Artículo 29°.- Ningún trabajador podrá permanecer dentro de las instalaciones o

dependencias de LA EMPRESA o sus clientes, fuera del horario establecido, salvo que
exista autorización expresa de trabajo en sobretiempo, debidamente conocida por su Jefe
Inmediato Superior y de la Gerencia de Recursos Humanos.

Artículo 30°.- Por la naturaleza de sus funciones, no se encuentran comprendidos en la

jornada máxima de trabajo los trabajadores de dirección, los que no están sujetos a
fiscalización inmediata ni los que prestan servicios intermitentes. En consecuencia, estos
trabajadores no realizan trabajo en sobretiempo.

Sección VI

DESCANSO SEMANAL Y VACACIONAL

Artículo 31°.- El descanso semanal obligatorio será otorgado por LA EMPRESA de

acuerdo con sus necesidades operativas, de administración o de producción.

LA EMPRESA podrá establecer regímenes alternativos o acumulativos de jornadas de

trabajo y descansos respetando la proporción establecida en las disposiciones legales
vigentes, determinando el día en que los trabajadores disfrutarán del descanso sustitutorio
en forma individual o colectiva.

En los casos en los que se aplique una jornada típica de trabajo, el día de descanso
semanal obligatorio se otorgará preferentemente el día domingo, conforme a las
disposiciones legales vigentes.

Artículo 32°.- Todos los trabajadores de LA EMPRESA tienen derecho a treinta (30) días
calendario de descanso vacacional por cada año completo de servicios. Dicho derecho
está condicionado al cumplimiento de las exigencias previstas en la legislación laboral
vigente.

Artículo 33°.- Todo trabajador está obligado a salir de vacaciones dentro del año
siguiente a aquel en que cumplió el récord vacacional, y en la oportunidad programada por
ambas partes. De no existir acuerdo con el trabajador, LA EMPRESA podrá fijar
unilateralmente la oportunidad en que se hará efectivo el descanso vacacional.

18
Si fuera el caso, el trabajador está obligado a dar aviso escrito a la Gerencia de Recursos
Humanos en caso se genere el derecho a disfrutar de un nuevo periodo vacacional sin
haber disfrutado debidamente del anterior.

Artículo 34°.- Como regla general, los trabajadores deben tomar todas sus vacaciones
completas de forma ininterrumpida.

Sin embargo, el descanso vacacional podrá fraccionarse, reducirse o acumularse de

acuerdo con las disposiciones contenidas en la legislación laboral vigente, siempre que
haya un acuerdo escrito con LA EMPRESA.

El fraccionamiento de las vacaciones se efectúa de acuerdo a las siguientes reglas:

a. 15 días de las vacaciones pueden fraccionarse e en periodos mínimos de siete y

ocho días ininterrumpidos.
b. Los 15 días restantes de las vacaciones pueden fraccionarse en periodos de hasta
un día calendario.

En ningún caso el fraccionamiento de las vacaciones puede significar que los días
vacaciones solo sean tomados únicamente en días útiles, toda vez que los treinta (30) días
previstos por ley son calendario. Por tanto, comprenden los días de descanso semanal,
feriados, días no laborables y otros supuestos de suspensión de labores que ocurran
durante el respectivo período vacacional.

Artículo 35°.- Para el disfrute del descanso vacacional, el trabajador deberá registrar su
solicitud en el módulo GESS – Leave, ubicado en la plataforma interna denominada
ULTIMATIX. La solicitud se registra en el plazo mínimo de 15 días calendario previos al
inicio del descanso vacacional. El trabajador debe coordinar con su supervisor inmediato,
a efectos de que éste apruebe oportunamente la solicitud de vacaciones por el sistema.

Los trabajadores que se encuentren gozando de sus vacaciones, están prohibidos de

trabajar ya sea física o remotamente.

Sección VII

ASISTENCIA Y PUNTUALIDAD

Artículo 36°.- Los trabajadores deberán registrar su asistencia con sujeción a las
pautas, procedimientos y excepciones que establezca LA EMPRESA. Se encuentran
exceptuados de dicha obligación el personal de dirección y los que no están sujetos a
fiscalización inmediata y los que presten servicios intermitentes.

El registro de asistencia constituye la única evidencia de la permanencia, asistencia y

puntualidad de los trabajadores y justifica la elaboración de la planilla de remuneraciones
y el cómputo del récord vacacional. La falta de registro de asistencia al ingresar o salir de
las instalaciones de LA EMPRESA, origina que se considere al trabajador como ausente.

En caso de modalidad de trabajo remoto, la asistencia será controlada en conformidad a

la Ley. Sin perjuicio de lo anterior, mientras los trabajadores se encuentren prestando sus
servicios en forma remota en conformidad a la Ley, deberán usar todas las aplicaciones
de control del esfuerzo y/o metas de trabajo dispuestas por TCS (SBWS governance utility,
Timesheet, etc.)

19
Artículo 37°.- LA EMPRESA dispondrá las medidas y sistemas que estime convenientes
para el control de la asistencia y puntualidad de los trabajadores, tales como: cuaderno de
asistencia, marcación electrónica, entre otras. LA EMPRESA podrá modificar el sistema
de registro de asistencia de acuerdo a sus necesidades.

Estos sistemas deben diferenciarse de aquellos que establezca LA EMPRESA para fines
de la facturación del trabajo efectuado y su apropiada contabilización.

Artículo 38°.- El registro de asistencia deberá ser marcado oportuna y personalmente

por cada trabajador. La omisión de registro determina la comisión de una falta laboral
sancionable.

Sección VIII

PERMISOS, LICENCIAS E INASISTENCIAS

Artículo 39°.- El permiso es la autorización para ausentarse momentáneamente en

horas de trabajo, por razones debidamente justificadas y con conocimiento y autorización
previa de LA EMPRESA. Todo permiso debe constar por escrito a través los formatos
utilizados por LA EMPRESA, estar aprobado por el jefe inmediato superior y ser remitido a
recursos humanos. El trabajador que haga uso de un permiso dentro de la jornada deberá
registrar su salida en los sistemas de control, volviendo a realizar esta operación al
reingresar.

Artículo 40°.- Los permisos deben gestionarse con una anticipación no menor de 24
horas, salvo situaciones de fuerza mayor o caso fortuito. En estos casos se convalidará el
permiso siempre y cuando el trabajador haya dado aviso a la brevedad.

En casos excepcionales, cuando el trabajador requiera ausentarse, durante la jornada de

trabajo, de su puesto o sección por alguna situación de urgencia, deberá solicitar permiso
escrito a su jefe inmediato.

Artículo 41°.- El disfrute del permiso solo podrá realizarse luego de obtenida la
autorización respectiva, salvo los casos expuestos en el artículo anterior. Todo permiso
será otorgado sin goce de remuneraciones y no generará el pago de beneficio alguno,
salvo disposición expresa de LA EMPRESA en los casos en que existan circunstancias
excepcionales.

Artículo 42°.- Las licencias se regulan de acuerdo a lo dispuesto por las disposiciones
legales vigentes, la política interna de licencias y el reporte del módulo GEES.

Las licencias serán aprobadas por la Gerencia de Recursos Humanos en los siguientes
casos:

a. Licencia por enfermedad: Es el descanso por una enfermedad o accidente

debidamente certificado y refrendado por ESSALUD o la dependencia oficial y
competente en materia de salud. El pago de los primeros 20 días de inasistencia
por enfermedad será asumido directamente por LA EMPRESA, mientras el pago
del periodo adicional será de cargo de ESSALUD mediante el otorgamiento de
subsidios, según lo establecido en las normas correspondientes.

El pago del subsidio por incapacidad temporal se encuentra condicionado al

cumplimiento de los requisitos previstos en la ley, así como también a la entrega

20
 oportuna de la documentación médica exigida por ESSALUD para el trámite del
reembolso respectivo.

Por tanto, los trabajadores que cuenten con más de 20 días calendario de
descansos médicos en el año, deben proporcionar oportunamente a la Gerencia
de Recursos Humanos de LA EMPRESA toda la documentación exigida por
ESSALUD para el reconocimiento del rembolso de los subsidios correspondientes.
Esto incluye el (los) certificado(s) de incapacidad temporal para el trabajo (CITT)
emitidos por ESSALUD, los cuales son requisito esencial para tramitar y obtener
los subsidios que la legislación le reconoce por incapacidad temporal.

Para ello, los trabajadores deben proceder con la validación de sus certificados
médicos privados por el CITT ante ESSALUD en un plazo no mayor a 30 días
hábiles, computado desde la fecha de emisión de dichos documentos.

Tanto los certificados médicos particulares como los CITT deben registrarse en el
módulo GESS – Leave en ULTIMATIX, dentro de las 48 horas de obtenidos.

LA EMPRESA se reserva el derecho de disponer visitas domiciliarias al trabajador

por una Trabajadora Social, a fin de verificar su estado de salud.

b. Licencia por maternidad: Se otorga por 49 días anteriores a la fecha probable del
parto y 49 días posteriores al alumbramiento, según certificado médico emitido por
la autoridad competente, pudiendo hacer uso de los 98 días después del parto,
siempre que la trabajadora comunique tal decisión a LA EMPRESA con una
antelación no menor de 2 meses a la fecha probable de parto y de acuerdo a
aprobación médica a través del formulario de Essalud N° 18. El descanso postnatal
se extiende por 30 días naturales adicionales en los casos de nacimiento múltiple
o nacimiento de niños con discapacidad.

El pago del subsidio por maternidad se encuentra condicionado al cumplimiento de

los requisitos previstos en la ley, así como también a la entrega oportuna de la
documentación médica exigida por ESSALUD para el trámite de reembolso
respectivo. Para ello, la trabajadora deberá proceder con la validación de su
certificado médico privado por el CITT ante Essalud antes del inicio de la licencia
de maternidad.

c. Licencia por paternidad: Los trabajadores tienen derecho a una licencia

remunerada de 10 días calendario consecutivos, con posibilidad de ser extendida
a 20 o 30 días calendario consecutivos, si concurre alguno de los supuestos
previstos en la Ley N° 29409, que fue modificada por la Ley N° 30807. La licencia
por paternidad debe iniciar en la fecha que el trabajador elija entre las siguientes
opciones: (i) desde la fecha de nacimiento del hijo/hija; (ii) desde la fecha en que la
madre o hijo/hija son dados de alta por el centro médico; o, (iii) a partir del tercer
día anterior a la fecha probable de parto, acreditada con certificado médico.

d. Licencia por adopción: El trabajador peticionario de adopción tiene derecho a una

licencia con goce de remuneraciones equivalente a 30 días naturales durante un
año calendario, contados a partir del día siguiente de suscrita el acta de entrega del
niño.

e. Licencia a trabajadores con familiares directos que se encuentran con enfermedad

en estado grave o terminal o sufran accidente grave: Esta licencia tiene por finalidad
que el trabajador beneficiario cumpla sus responsabilidades familiares, afrontando

21
 la situación de necesidad de cuidado y sostén. La duración de la licencia es de
hasta 7 días calendario continuos y es remunerada.

f. Cualquier otra prevista en la legislación vigente.

Artículo 43°.- La trabajadora, al término del periodo post natal, tiene derecho a 1 hora
diaria de permiso por lactancia materna, hasta que el menor tenga un año de edad lo que
será sustentado con la partida de nacimiento correspondiente. En el caso de parto múltiple
el permiso se extiende a 2 horas.

Artículo 44°.- La inasistencia al centro de trabajo priva al trabajador de la respectiva

remuneración, salvo los casos dispuestos por la ley en materia de subsidios o descansos
por enfermedad debidamente acreditados.

Artículo 45°.- Los casos de emergencia que exigen la atención del trabajador deben ser
informados dentro de la primera hora de labores al jefe inmediato superior quien notificará
la ocurrencia a la Gerencia de Recursos Humanos. AI momento de incorporarse al trabajo
el trabajador deberá justificar su ausencia explicando el motivo que lo obligó a estar
ausente durante toda o parte de la jornada de trabajo

Sección IX

REMUNERACIONES

Artículo 46°.- Corresponde a LA EMPRESA determinar la política de pago y

otorgamiento de remuneraciones y beneficios en general que correspondan a los
trabajadores, así como establecer las escalas remunerativas por niveles y grupos
ocupacionales, en cumplimiento de las normas que promueven la igualdad remunerativa.

Artículo 47°.- Todo reclamo respecto de las remuneraciones abonadas deberá

formularse al día siguiente de su entrega a la Gerencia de Recursos Humanos.

Artículo 48°.- El pago de las remuneraciones se efectuará mediante depósitos

individuales en cuentas de ahorro para el pago de remuneraciones que los trabajadores
de LA EMPRESA abrirán en un banco local libremente elegido.

Artículo 49°.- Cuando el pago de las obligaciones laborales económicas se deposite

mediante empresas del sistema financiero, LA EMPRESA podrá sustituir la impresión y
entrega física de las boletas o constancias de pago por la puesta a disposición de dichos
documentos mediante el uso de tecnologías de la información y comunicación, tales como
intranet, correo electrónico u otros de similar naturaleza, cuidando que el medio utilizado
garantice la constancia de su emisión y un adecuado y razonable acceso por parte de los
trabajadores. En este supuesto no se requerirá la firma de recepción de los trabajadores.

De lo contrario, los trabajadores deberán firmar y/o acusar recibo electrónico, de sus
respectivas boletas de pago en el término de 3 días posteriores a la fecha de pago.

Artículo 50°.- Las boletas de pago podrán contar con la firma digitalizada del funcionario
competente u otro representante autorizado por LA EMPRESA, en sustitución de la firma
ológrafa y el sello manual.

Artículo 51°.- En caso LA EMPRESA otorgara remuneraciones u otros beneficios

vinculados al cargo ocupado por el trabajador, éstas se dejarán de abonar en caso el

22
trabajador sea asignado en un puesto de trabajo diferente, salvo que en el nuevo cargo
también esté reconocido el pago de la remuneración o beneficio especial respectivo.

Artículo 52°.- Toda decisión sobre aumentos salariales y oportunidades de línea de

carrera para los trabajadores de LA EMPRESA, independientemente del rol y cargo que
tengan dentro de la organización, requieren aprobación de la Gerencia de Recursos
Humanos según esté establecido en los procesos internos corporativos.

Artículo 53°.- LA EMPRESA podrá conceder adelantos de remuneraciones en los casos

excepcionales que a criterio de LA EMPRESA lo justifiquen.

Artículo 54°.- LA EMPRESA ha creado un sistema de evaluación de desempeño

llamado APPRAISAL, en el cual se evalúa a los trabajadores de acuerdo al trabajo
realizado anualmente. Dicho proceso se realiza a través de una herramienta interna, en la
que participan distintos actores en el proceso.

AI finalizar el proceso de evaluación se determinará cual es puntaje obtenido para cada

evaluado (APRAISEE). Los resultados de la evaluación permitirán definir las metas en las
que el trabajador deberá estar enfocado.

Sección X

FOMENTO DE LA ARMONIA LABORAL E INCENTIVOS

Artículo 55°.- LA EMPRESA requiere por parte de sus trabajadores disciplina, esfuerzo
y dedicación al trabajo.

LA EMPRESA fomenta el mantenimiento de las buenas relaciones y armonía, a través del

correcto ejercicio de los derechos y deberes dispuestos en el presente Reglamento y las
demás normas aplicables, así como la observancia y exigencia de mutuo respeto y buena
fe.

LA EMPRESA y los trabajadores procurarán, de ser posible, solucionar sus conflictos

interna y directamente, antes de acudir a las autoridades correspondientes

Artículo 56°.- Los trabajadores de LA EMPRESA están obligados a mantener la

tranquilidad, paz y armonía en todos los ámbitos de las relaciones de trabajo, conservando
el respeto mutuo, con el fin de alcanzar el bienestar propio, progreso en LA EMPRESA y
desarrollo al país.

La eficiencia, el esmero, la prontitud y la cortesía son normas que se observarán de manera

estricta por los trabajadores en atención a los clientes, y en general en el cumplimiento de
sus deberes habituales de trabajo.

Artículo 57°.- A fin de mantener la armonía laboral, LA EMPRESA tendrá en cuenta las
sugerencias que los trabajadores puedan efectuar sobre la organización y el desarrollo de
las actividades de LA EMPRESA. Estas sugerencias serán evaluadas y en cuanto se
consideren convenientes serán asumidas por LA EMPRESA.

Las sugerencias se plantean en primer término ante el jefe inmediato. De no estar de

acuerdo con la respuesta brindada, podrán acudir dentro de las 48 horas siguientes al Área
de Recursos Humanos, con previo conocimiento de su jefe inmediato.

23
Artículo 58°.- LA EMPRESA podrá establecer programas de reconocimiento y
premiación para incentivar que el personal destaque en el desarrollo y cumplimiento de
sus labores.

Asimismo, LA EMPRESA podrá establecer programas para el desarrollo del profesional y

crecimiento personal, a través de los cuales se busque: entrenamiento y capacitación,
certificación de puestos, evaluación de potencial, evaluación del desempeño, programas
de servicio social, entre otras acciones.

Las felicitaciones, estímulos, incentivos o premios que se otorguen en cumplimiento de los

artículos anteriores, serán registrados y agregados al legajo personal del trabajador, con
fines de evaluación; y subidos al sistema.

Sección XI

MEDIDAS DISCIPLINARIAS

Artículo 59°.- LA EMPRESA es titular de las facultades disciplinarias dentro de los

límites establecidos en la legislación vigente. Es competente para definir las conductas que
se consideren faltas de los trabajadores, establecer los procedimientos aplicables para su
dilucidación, realizar las investigaciones que sean necesarias y, cuando corresponda,
aplicar las sanciones disciplinarias.

Artículo 60°.- LA EMPRESA procura dar oportunidad a los trabajadores para que
corrijan sus faltas o enmienden su conducta, salvo que éstas por su gravedad violen el
Reglamento o la normatividad que resulte aplicable, en cuyo caso se aplicarán

Las faltas u omisiones de los trabajadores a lo dispuesto en la legislación aplicable, el

Reglamento, normas internas en general o a las órdenes dictadas por sus superiores
jerárquicos, darán origen a la aplicación de medidas disciplinarias.

Artículo 61°.- Las medidas disciplinarias tienen una orientación correctiva antes que
punitiva con el objeto de evitar que el trabajador reincida en la falta, salvo en los casos en
que por su magnitud resulte irrazonable la subsistencia del vínculo laboral.

Artículo 62°.- Las medidas disciplinarias se aplicarán de acuerdo a la falta cometida.

Estas son las siguientes:

a. Amonestación verbal.

b. Amonestación escrita.

c. Suspensión, es la medida disciplinaria mediante la cual el trabajador está

imposibilitado de acudir a su centro de trabajo, dejando de percibir su remuneración
durante la duración de la misma.

d. Despido, decisión unilateral del empleador de concluir el vínculo laboral como

consecuencia de la comisión de una falta grave, de acuerdo con lo previsto en la
legislación laboral vigente.

La enumeración utilizada no implica que las sanciones deban aplicarse en orden correlativo
o de forma sucesiva. Toda sanción será impuesta de manera proporcional a la naturaleza,
circunstancias, gravedad de la falta y antecedentes del trabajador. Es facultad discrecional
de LA EMPRESA el fiscalizar y sancionar el incumplimiento de las obligaciones laborales.

24
Artículo 63°.- LA EMPRESA está facultada para tomar las medidas que crea más
convenientes, dejar de sancionar o sancionar de distinto modo a trabajadores que cometen
una misma falta, de acuerdo a las circunstancias del caso.

Artículo 64°.- LA EMPRESA informará al trabajador respecto a la sanción aplicable por

la falta cometida. Toda sanción escrita será firmada por el funcionario competente de LA
EMPRESA que corresponda.

El trabajador está obligado a firmar el cargo de recepción del documento mediante el cual
se le comunica la sanción disciplinaria. En caso de negativa, la entrega se hará por vía
notarial, considerándose tal hecho como un incumplimiento adicional. Todas las sanciones
que sean impuestas al trabajador constarán en su legajo personal.

Artículo 65°.- Se consideran faltas graves que justifican el despido del trabajador,
aquellas señaladas por la legislación laboral vigente y por cualquier otra norma especial
que sea aplicable o que establezca en el futuro otras causas de despido, sustituyendo o
complementando las actualmente reguladas.

Son causas justas de despido relacionadas con la capacidad del trabajador:

a) El detrimento de la facultad física o mental o la ineptitud sobrevenida, determinante para

el desempeño de sus tareas;
b) El rendimiento deficiente en relación con la capacidad del trabajador y con el
rendimiento promedio en labores y bajo condiciones similares;
c) La negativa injustificada del trabajador a someterse a examen médico previamente
convenido o establecido por Ley, determinantes de la relación laboral, o a cumplir las
medidas profilácticas o curativas prescritas por el médico para evitar enfermedades o
accidentes.

Son causas justas de despido relacionadas con la conducta del trabajador:

a) La comisión de falta grave;

b) La condena penal por delito doloso;
c) La inhabilitación del trabajador

Sección XII

EXTINCIÓN DEL VÍNCULO LABORAL

Artículo 66°.- La relación laboral puede concluir por cualquiera de los siguientes
motivos:

a. El fallecimiento del trabajador.

b. La renuncia o retiro voluntario del trabajador, la cual deberá presentarse con una
anticipación no menor de 30 días. El trabajador podrá solicitar a LA EMPRESA la
exoneración de dicho periodo de preaviso, el cual tendría que ser aprobado por LA
EMPRESA.

c. La terminación de la obra o servicio, el cumplimiento de la condición resolutoria y

25
 el vencimiento del plazo en los contratos legalmente celebrados bajo modalidad.

d. El mutuo disenso entre trabajador y empleador.

e. La invalidez absoluta permanente.

f. La jubilación.

g. El despido, en los casos y forma permitidos por la legislación laboral.

h. La terminación de la relación laboral por causa objetiva, en los casos y formas

permitidos por la legislación laboral.

Artículo 67°.- Concluido el vínculo laboral, los beneficios sociales serán liquidados y
pagados directamente al trabajador dentro del plazo legal establecido. Si el trabajador se
negara a cobrar los beneficios sociales que le pudieran corresponder o no asistiera a LA
EMPRESA para efectuar su cobro dentro de un plazo prudencial, estos podrán ser
consignados judicialmente de acuerdo con los dispositivos legales vigentes.

Sección XIII

RECLAMACIONES Y ATENCION DE ASUNTOS LABORALES

Artículo 68°.- Si algún trabajador tuviera alguna queja, reclamación, petición o

disconformidad, deberá presentarla de manera verbal o escrita ante la Gerencia de
Recursos Humanos, quien tratará de resolver el problema dentro de un ambiente de
equidad, comprensión y buena voluntad.

Los trabajadores deberán exponer adecuadamente sus razones, con la debida

fundamentación, clara y precisa. Para estos propósitos pueden valerse de las herramientas
que LA EMPRESA ha diseñado, tales como como: portales electrónicos (ULTIMATIX),
GRIEVANCE, enlaces telefónicos o cualquier otro que LA EMPRESA implemente a futuro.

Artículo 69°.- El trabajador tiene expedito su derecho para recurrir a las Autoridades
Judiciales o de Trabajo si las gestiones mencionadas no dieran resultado, dándose por
concluido el procedimiento interno de reclamo.

Artículo 70°.- Queda perfectamente establecido que ninguna queja, reclamación o

petición, sea individual o colectiva, que desee plantearse ante las autoridades competentes
es razón suficiente para abandonar el puesto de trabajo, salvo autorización expresa.

LA EMPRESA comunicará a los trabajadores los horarios en que serán atendidos a efectos
de realizar reclamos o solicitudes, los horarios deberán ser respetados salvo casos
urgentes debidamente acreditados.

Sección XIV

SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO

Artículo 71°.- Los trabajadores están obligados a respetar y dar cumplimiento estricto a
las normas legales en materia de seguridad y salud, en especial a las contenidas en la Ley

26
de Seguridad y Salud en el Trabajo, sus normas complementarias y reglamentarias, y en
el Reglamento Interno de Seguridad y Salud en el Trabajo o cualquier norma interna que
sea aplicable.

Artículo 72°.- LA EMPRESA otorgará a todos sus trabajadores un ejemplar del

Reglamento Interno de Seguridad y Salud en el Trabajo aplicable en sus instalaciones que
contenga todas las disposiciones relacionadas con la prevención de riesgos laborales,
estándares de seguridad y salud, preparación y respuesta a emergencias, entre otros.

Durante la labor diaria, los trabajadores están obligados a protegerse a sí mismos, a sus
compañeros de trabajo y a las instalaciones de LA EMPRESA, contra toda clase de
siniestros y riesgos.

Artículo 73°.- Todo accidente, por leve que sea, deberá ser puesto inmediatamente en
conocimiento del superior inmediato.

Artículo 74°.- Los servicios higiénicos están instalados en resguardo de la salud e

higiene de todos los trabajadores de LA EMPRESA. Su buena conservación es una
obligación que asumen todos los trabajadores.

Artículo 75°.- Las zonas de trabajo deben mantenerse limpias de materiales,

desperdicios, etc. en resguardo de la salud y seguridad de todos los trabajadores. Para
ello, se deben depositar en los recipientes o papeleras los desperdicios y materiales
inservibles.

Artículo 76°.- LA EMPRESA informará oportuna y debidamente a todos sus

trabajadores, acerca de los riesgos que entrañan sus labores, de las medidas
preventivas y de los métodos de trabajo correctos. Los trabajadores están obligados a
conocer y entrenarse en toda la información que LA EMPRESA le proporcione sobre
estos aspectos.

Artículo 77°.- LA EMPRESA brindará las condiciones de seguridad necesarias para

salvaguardar la integridad física y bienestar de sus trabajadores, tomando las medidas
preventivas que se requieran para evitar accidentes de trabajo o enfermedades
profesionales.

LA EMPRESA proporcionará a cada trabajador, teniendo en cuenta la naturaleza del

trabajo que realiza, todos los implementos que sean necesarios para su protección, higiene
y seguridad de acuerdo a las normas legales vigentes. Ello incluirá, cuando aplique, la
entrega de elementos de protección idónea a los trabajadores cuya salud pueda verse
afectada por la exposición prolongada a la radiación solar o cualquier otro riesgo, con la
debida capacitación para su adecuado uso.

Artículo 78°.- Para garantizar la seguridad en sus instalaciones LA EMPRESA podrá

realizar revisiones al momento de ingreso y de salida del centro de trabajo, así como
inspeccionar los casilleros, maletines u otros implementos que utilicen los trabajadores
para llevar su ropa u otros objetos, dentro de los límites legales.

Los trabajadores deberán someterse a los diversos sistemas de control y registro que LA
EMPRESA implemente en los distintos centros de trabajo.

Artículo 79°.- Los trabajadores que contraigan cualquier enfermedad infectocontagiosa

deberán comunicarlo a la brevedad posible al área de Recursos Humanos de LA
EMPRESA y someterse al tratamiento médico correspondiente.

27
Artículo 80°.- Los trabajadores no podrán reincorporarse a sus labores después de
haber sufrido un accidente, o una enfermedad contagiosa o prolongada, sin la previa
autorización por escrito del médico tratante y del médico ocupacional. El documento de
alta, deberá ser presentado obligatoriamente al área de Recursos Humanos de LA
EMPRESA.

Artículo 81°.- Los trabajadores están obligados a cooperar plenamente en la

investigación de los accidentes, incidentes y/o siniestros de trabajo, así como en la
prevención de los mismos.

Para casos de enfermedades leves o accidentes menores durante las horas de trabajo, LA
EMPRESA cuenta un botiquín para la atención de primeros auxilios y con personal de
primeros auxilios debidamente capacitado. Situaciones que ameriten tratamiento médico
de mayor urgencia o categoría serán derivadas a la entidad de salud correspondiente.

Sección XV

MEDIDAS FRENTE AL VIH Y SIDA

Artículo 82°.- LA EMPRESA promueve el desarrollo e implementación de políticas y

programas sobre VIH y SIDA en el lugar de trabajo, ejecutando acciones permanentes
para prevenir y controlar su progresión, proteger los derechos laborales, así como erradicar
el rechazo, estigma y la discriminación de las personas real o supuestamente afectadas. A
tal efecto, LA EMPRESA realizará coordinaciones con las organizaciones e instituciones
especializadas con el objeto de brindar periódicamente información sobre la materia.

Artículo 83°.- El trabajador portador de VIH podrá seguir laborando mientras esté apto
para desempeñar sus obligaciones. LA EMPRESA no podrá despedir al trabajador
infectado o supuestamente infectado a causa de su condición, ni realizar cualquier otro
acto fundado en la misma. Se considerará nula toda conducta de dicha naturaleza.

LA EMPRESA no solicitará pruebas de diagnóstico de VIH a los trabajadores como

condición para la renovación de sus respectivos contratos de trabajo.

Si los trabajadores están expuestos al riesgo de contraer el virus, LA EMPRESA asume

la obligación de cumplir las normas de bioseguridad y de higiene post exposición laboral
que sean pertinentes.

Artículo 84°.- LA EMPRESA se compromete a brindar información adicional al personal

que así lo solicite, siendo competente el área de Recursos Humanos.

Artículo 85°.- El trabajador portador del VIH merece ser tratado como cualquier otro
trabajador, encontrándose prohibido cualquier acto de discriminación por parte de LA
EMPRESA o por cualquiera de sus trabajadores, no importando para estos efectos el cargo
o la jerarquía que ocupe dentro de LA EMPRESA.

El trabajador que se considere discriminado por los motivos señalados podrá presentar
su reclamo ante el área de Recursos Humanos, la que se encargará de realizar el
procedimiento de investigación correspondiente y estará obligada a brindar una
respuesta al reclamo del trabajador en un plazo que no deberá exceder de quince (15)
días hábiles, desde del día siguiente de recibido el reclamo. LA EMPRESA deberá llevar
a cabo la investigación guardando la reserva y confidencialidad del caso.

28
En caso se determine la existencia de actos discriminatorios contra un trabajador real o
supuestamente VIH-positivo, LA EMPRESA aplicará las sanciones que correspondan,
de acuerdo a la gravedad de la falta.

Artículo 86°.- Ante la posibilidad de contratación de nuevo personal LA EMPRESA se

compromete a no realizar ofertas de trabajo que presenten o generen elementos
discriminatorios por la condición física y de salud de los postulantes.

Artículo 87°.- Los trabajadores no están obligados a informar a LA EMPRESA sobre su

condición de portadores del VIH o de afectados por el SIDA. Por su parte, LA EMPRESA
no exigirá al trabajador que se someta a la prueba del VIH y tampoco exhibirá el resultado
de ésta en momento alguno, salvo en casos estrictamente necesarios y salvaguardando
la confidencialidad correspondiente.

Para garantizar la autonomía de la voluntad del trabajador y la confidencialidad de las

pruebas del VIH y sus resultados, éstas no serán realizadas directamente por LA
EMPRESA o por otra entidad que esté vinculada económicamente a ella.

Artículo 88°.- LA EMPRESA se compromete a adoptar las medidas que garanticen el

apoyo y asistencia a los trabajadores infectados o afectados a consecuencia del VIH y
SIDA, guardando absoluta reserva respecto de su condición.

LA EMPRESA brindará las facilidades del caso para que los trabajadores puedan asistir
a los controles y pruebas médicas que se deban practicar; y evaluará su situación a
efectos de evitar que realicen actividades que puedan ser perjudiciales para el
mantenimiento de su salud.

Si alguno de los trabajadores desarrollase la enfermedad y, como consecuencia de ello,

calificase para obtener una pensión de invalidez, LA EMPRESA se compromete a
realizar las gestiones que resulten pertinentes con la finalidad que se reconozca el
derecho del trabajador a recibir una pensión a cargo de la ONP o AFP, según
corresponda.

Sección XVI

PREVENCIÓN Y CONTROL DE LOS RIESGO DE CONSUMO DE TABACO

Artículo 89°.- Todo trabajador deberá tener en cuenta las siguientes disposiciones
referidas al consumo de tabaco:

a. Se encuentra prohibido fumar en la totalidad de los ambientes del centro de

trabajo.

b. Se entenderá como lugar de trabajo todo espacio utilizado por los trabajadores
como consecuencia del desempeño de su empleo, entre ellos, por ejemplo, los
pasillos, ascensores, tragaluz de escalera, vestíbulos, instalaciones conjuntas,
cafeterías, servicios higiénicos, salones, comedores y edificaciones anexas tales
como cobertizos, entre otros. Los vehículos de trabajo se consideran lugares de
trabajo y deben identificarse de forma específica como tales. Los interiores de
los lugares de trabajo incluyen todos los espacios que se encuentren dentro del
perímetro de los mismos.

29
c. Todo trabajador que considere lesionado su derecho y se sienta afectado por el
incumplimiento de estas disposiciones, presentará ante el Área de Recursos
Humanos los reclamos en forma verbal o escrita, a fin de que sean investigados
y se tramite su solución de acuerdo a la naturaleza del reclamo presentado,
aplicando las sanciones correspondientes.

Sección XVII

MEDIDAS CONTRA LA VIOLENCIA EN EL ÁMBITO LABORAL

Artículo 90°.- LA EMPRESA respetará los derechos fundamentales de todos los

trabajadores que prestan servicios en sus instalaciones de la Empresa, otorgándoles un
trato cordial y respetuoso con prescindencia de las características particulares de cada
trabajador, categoría, jerarquía, grupo ocupacional, etc.

Del mismo modo, LA EMPRESA tiene el compromiso de asegurar que tales derechos sean
respetados en sus instalaciones ya sea por los mismos trabajadores, clientes, proveedores
y otros terceros que deban ingresar al centro de labores.

Artículo 91°.- LA EMPRESA adoptará las medidas necesarias para garantizar un

ambiente de trabajo libre de toda forma de violencia, actos de hostilidad, acoso,
hostigamiento sexual o cualquier otra conducta similar como el “mobbing”, “bullying” u
otros, en el que se respete la dignidad e integridad de todas las personas. Para ello, LA
EMPRESA adoptará las medidas de prevención, protección, investigación y sanción,
conforme a lo dispuesto en el ordenamiento legal aplicable y en sus políticas internas.

Artículo 92°.- En línea de lo previsto en el Convenio N° 190 de la Organización

Internacional del Trabajo, la “violencia y acoso en el mundo del trabajo” designa un
conjunto de comportamientos y prácticas inaceptables, o de amenazas de tales
comportamientos y prácticas, ya sea que se manifiesten una sola vez o de manera
repetida, que tengan por objeto, que causen o sean susceptibles de causar, un daño físico,
psicológico, sexual o económico.

Artículo 93°.- En materia de hostigamiento sexual, LA EMPRESA cumple con las

obligaciones previstas por ley, incluyendo tener una política en materia de prevención y
sanción del hostigamiento sexual, en plena observancia de la Ley N° 27942, Ley de
Prevención y Sanción del Hostigamiento Sexual, y del artículo 24 de su Reglamento
aprobado mediante el Decreto Supremo N° 014-2019-MIMP.

Esta política será entregada a todos los trabajadores, quienes están obligados a leerla,
entenderla, cumplirla y, en caso de dudas respecto a sus alcances, consultar con el
Área de Recursos Humanos para su cabal comprensión y aplicación.

Sección XVIII

POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

Artículo 94°.- LA EMPRESA tiene el compromiso de gestionar y administrar

adecuadamente los bancos de datos de su titularidad que contengan Información Personal
de sus trabajadores, conforme a lo establecido en la Ley N° 29733, Ley de Protección de
Datos, su Reglamento, aprobado por Decreto Supremo N° 003-2013-JUS y la Directiva de
Seguridad de la Información Administrada por los Bancos de Datos Personales, aprobada

30
por Resolución Directoral N° 019-2013-JUS/DGPDP, expedida por la Dirección General de
Protección de Datos Personales, así como por cualquier otra norma complementaria o
conexa que sea emitida en materia de protección de datos personales.

En el presente capítulo se establecen las pautas generales para la gestión y

administración de los bancos de datos de personales aplicables a todos los trabajadores
de LA EMPRESA.

Artículo 95°.- En concordancia con lo establecido en las disposiciones legales antes

señaladas, LA EMPRESA asume las siguientes responsabilidades:

a. Inscribir en el Registro Nacional de Protección de Datos Personales el banco de

datos de sus trabajadores.

b. Solicitar a sus trabajadores su consentimiento para almacenar y dar tratamiento

a su información personal cuando corresponda de acuerdo a Ley.

c. Implementar medidas de seguridad a fin de proteger su Información Personal.

d. Establecer procedimientos internos para que los trabajadores puedan ejercer los
derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición establecidos en la ley.

Artículo 96°.- LA EMPRESA podrá tratar la Información Personal del trabajador cuando
resulte necesario para la ejecución del contrato de trabajo de acuerdo con el artículo 14.5
de la Ley de Protección de Datos, así como para la administración o gestión de sus
recursos humanos.

De manera específica, LA EMPRESA podrá transferir la información personal del

trabajador, de manera enunciativa pero no limitativa, a:

a. Otros trabajadores de LA EMPRESA que requieran conocer dicha información

exclusivamente para el ejercicio de sus puestos de trabajo y funciones laborales
según las instrucciones que imparta LA EMPRESA.

b. Terceras personas y/o empresas contratadas por LA EMPRESA o que tengan

una relación precontractual con LA EMPRESA y que requieran conocer dicha
información para la prestación de los servicios contratados o para la ejecución
de la relación precontractual.

c. Clientes de LA EMPRESA, domiciliados o no en el Perú, en el marco de procesos

de auditoría y afines donde dicha información sea requerida por los clientes para
el normal y correcto desenvolvimiento de su relación comercial con LA
EMPRESA.

d. Empresas vinculadas y afiliadas de LA EMPRESA, domiciliadas o no en el Perú,

para la consolidación de datos, preparación de estadísticas corporativas,
elaboración de políticas, etc.

Artículo 97°.- Sin perjuicio de las demás obligaciones legales o convencionales en

materia de protección de datos personales, el trabajador se obliga a cumplir con:

a. Proporcionar a LA EMPRESA, durante el proceso de selección y durante la

relación laboral, información verdadera y correcta. El incumplimiento de dicha
obligación constituye una causa justa despido.

31
b. Sujetarse y cumplir con lo dispuesto en el presente Reglamento, políticas internas
y en general, a todas las normas administrativas y lineamientos que sin restricción
podrá dictar LA EMPRESA para el correcto tratamiento la Información personal de
sus trabajadores.

c. Ejercer su derecho de acceso, rectificación, cancelación y oposición mediante

escrito dirigido al área de área de Recursos Humanos de LA EMPRESA,
conforme a ley.

Artículo 98°.- Todos los casos no previstos expresamente en este Reglamento se

regirán por las disposiciones que al efecto dicte LA EMPRESA, en el legítimo ejercicio de
sus derechos, dentro del margen de facultades que le acuerde el ordenamiento legal
vigente.

Sección XIX

SERVICIO DE LACTARIO

Artículo 99°.- En caso corresponda, LA EMPRESA implementará un servicio de lactario

para la extracción y conservación adecuada de la leche materna durante el horario de
trabajo, que reúne las condiciones mínimas que garantizan su funcionamiento óptimo,
conforme a las normas vigentes.

Este beneficio estará destinado exclusivamente a favor de aquellas madres trabajadoras

que se encuentren en edad fértil (entre los 15 a 49 años de edad) a fin de contribuir con
la salud, nutrición, crecimiento y desarrollo integral del niño o niña lactante hasta los 2
primeros años de vida.

El uso del lactario es independiente al goce del permiso de la hora de lactancia,

conforme a la normatividad vigente.

Artículo 100°.- La implementación y funcionamiento del Lactario estará supeditado a que

20 o más mujeres en edad fértil se encuentren laborando en el centro de trabajo.

Artículo 101°.- En caso corresponda, el lactario estará debidamente señalizado e

identificado, y contará con los requisitos de infraestructura, equipamiento y privacidad,
conforme a las exigencias de la normatividad vigente. Dichas características son las
siguientes:

a. El lactario debe contar con cortinas, persianas, biombos, y/o separadores de

ambientes que permitan brindar la privacidad necesaria para las madres en
periodo de lactancia.

b. El lactario debe contar con utensilios tales como mesas, sillones con
abrazaderas, dispensadores de papel toalla, dispensadores de jabón líquido,
depósitos con tapa para desechos; elementos que brinden bienestar y
comodidad a las usuarias para la extracción y conservación de la leche materna.

c. El lactario debe contar con una refrigeradora para la conservación exclusiva de

la leche materna.

d. El lactario debe contar con medidas de accesibilidad para toda madre, incluidas
aquellas con discapacidad, en un lugar de fácil y rápido acceso para las usuarias.

32
e. El lactario debe contar con un dispensador de agua potable y demás utensilios
de aseo que permiten el lavado de manos.

De conformidad con las normas vigentes. El horario de uso del lactario dentro de la jornada
de trabajo será de conformidad a las necesidades de la usuaria. Adicionalmente las
madres trabajadoras tendrán 1 hora de lactancia en conformidad a la Ley.

Artículo 102°.- El lactario es un ambiente que debe estar apropiadamente implementado

para la extracción y conservación adecuada de la leche materna durante el horario de
trabajo, y debe reunir las condiciones mínimas que garantizan su funcionamiento óptimo
como son: privacidad, comodidad e higiene; así como el respeto a la dignidad y la salud
integral de las mujeres beneficiarias, y la salud, nutrición, crecimiento y desarrollo integral
del niño o niña lactante, hasta los dos primeros años de vida.

Artículo 103°.- De corresponder, LA EMPRESA tomará las siguientes acciones para el

funcionamiento óptimo del servicio de lactancia:

a. Promoción, información y/o capacitación sobre los beneficios de la lactancia

materna, implementando estrategias para dar sostenibilidad al servicio.

b. Promoción del servicio de lactario.

c. Elaboración de directivas internas para regular la implementación,

mantenimiento, uso y acceso al servicio de lactario.

d. Implementación de un Registro de Usuarias del servicio de lactario y registro de

asistencia.

e. Instalación de letreros de señalización de la ubicación del lactario.

f. Instalación de letrero de identificación del área del lactario.

g. Preservar la higiene permanente del área ocupada por el servicio de lactario en

cada turno de trabajo.

Artículo 104°.- El uso del lactario, de ser aplicable, estará sujeto a las siguientes reglas
y condiciones:

a. Las trabajadoras usuarias deberán anotarse en el Registro de Asistencia antes

y después de utilizar el servicio del Lactario.

b. Durante el tiempo de uso del Lactario, las usuarias deberán mantener la higiene
del área ocupada.

c. El lactario no puede usarse para fines distintos a los previstos en las normas
legales vigentes, en el presente Reglamento.

d. Las usuarias deberán observar el tiempo de uso del lactario.

e. LA EMPRESA podrá expedir directivas adicionales para regular el

mantenimiento, uso y acceso al lactario, pudiendo modificarlas de tiempo en
tiempo.

Artículo 105°.- El uso del lactario debe estar sujeto a las siguientes reglas y condiciones:

33
a. El lactario debe estar alejado de áreas peligrosas, contaminadas, u otras que
impliquen riesgo para la salud e integridad de las personas.

b. Excepcionalmente, en caso que existan justificaciones razonables y

objetivamente demostrables, LA EMPRESA podrá implementar el lactario en un
ambiente que no se encuentre ubicado en el mismo centro de trabajo, siempre
que aquél sea colindante, de fácil acceso y cumpla con todas las exigencias
previstas legalmente, en cuyo caso brindará las facilidades del caso para su uso.
En este supuesto, el tiempo de uso mínimo del lactario no comprenderá el tiempo
que duren los desplazamientos.

c. La frecuencia y oportunidad del uso del lactario deben ser determinadas por la
madre trabajadora, observando el tiempo de uso de lactario.

Sección XX

MEDIDAS EN CASO DE TUBERCULOSIS EN EL LUGAR DE TRABAJO

Artículo 106°.- LA EMPRESA promueve la implementación de políticas y programas

orientados a prevenir y controlar la transmisión de la tuberculosis, que incluyen los
siguientes aspectos:

a. Proteger los derechos laborales de los trabajadores afectados por tuberculosis.

b. Prevenir la tuberculosis en el lugar de trabajo.

c. Asistir y apoyar a los trabajadores afectados por tuberculosis, durante su

tratamiento.

d. Prevenir y sancionar los actos discriminatorios hacia los trabajadores afectados

por tuberculosis, a causa de su estado de salud.

e. Establecer medidas orientadas a identificar factores medioambientales que

incrementen el riesgo de la transmisión de tuberculosis en el lugar de trabajo,
para posteriormente erradicarlos.

f. Implementar medidas para detectar casos de tuberculosis en el lugar de trabajo,

los cuales deberán ser derivados a los establecimientos de salud para el
tratamiento respectivo.

Artículo 107°.- El trabajador afectado por tuberculosis podrá seguir laborando mientras
esté apto para desempeñar sus funciones en condiciones de seguridad y salud tanto como
para él como para el centro de trabajo.

LA EMPRESA evaluará la situación de los trabajadores afectados por tuberculosis, a fin

de evitar que realicen actividades que puedan ser perjudiciales para su salud. Para ello,
se tendrá en cuenta lo siguiente:

a. Al finalizar su descanso médico, el trabajador afectado por tuberculosis deberá

solicitar a su médico tratante un reporte de su estado de salud, el cual deberá
informar que no contagia la tuberculosis, además de señalar el tiempo que falta
por cumplir su tratamiento y recomendaciones del caso.

34
b. El trabajador afectado por tuberculosis retornará a sus labores cotidianas de
acuerdo a su condición clínica con la misma remuneración y demás derechos
laborales que venía recibiendo.

c. El trabajador afectado por tuberculosis podrá solicitar a LA EMPRESA que se le

reasignen sus labores si el médico tratante recomienda expresamente en su
reporte que estas pueden afectar su estado de salud, que se encuentra aún en
proceso de recuperación.

d. El trabajador afectado por tuberculosis que culmine el tratamiento respectivo, y

que haya derivado en secuela o discapacidad, será reubicado a otra área laboral
que no ponga en riesgo su salud, sin que se afecten sus derechos laborales.

Artículo 108°.- LA EMPRESA brindará las facilidades del caso para que los trabajadores
afectados por tuberculosis puedan asistir a sus tratamientos:

a. Previa comunicación, permitirá que los trabajadores ingresen a laborar una hora
después del horario habitual, o que se retiren una hora antes, para recibir
tratamiento supervisado, hasta la culminación de dicho tratamiento. El trabajador
afectado por tuberculosis ejercerá este derecho coordinando con el médico
tratante y lo comunicará a su empleador.

b. Les dará facilidades para el uso efectivo del descanso médico señaladas por el
médico tratante, que garanticen su adecuada recuperación para su próximo
retorno al lugar de trabajo.

Artículo 109°.- LA EMPRESA no podrá despedir al trabajador afectado por tuberculosis

a causa de su condición. En caso se compruebe que el despido del trabajador ha sido
motivado solo por ser una persona afectada por tuberculosis, se considerará el despido
nulo por ser un acto discriminatorio. Del mismo modo, el trabajador afectado por
tuberculosis no será víctima de actos discriminatorios en el lugar de trabajo,
considerándose este un acto de hostilidad equiparable al despido.

Artículo 110°.- Para que una conducta pueda ser calificada como un acto de
discriminación a consecuencia de la condición de estar afectado o supuestamente
afectado por tuberculosis, deberá tratarse de una distinción, exclusión y/o preferencia
sustentada en dicha condición que tenga por finalidad anular la igualdad de oportunidades
o de trato.

Artículo 111°.- El área de Recursos Humanos estará encargada de implementar las

medidas destinadas a prevenir, intervenir y sancionar los actos discriminatorios contra los
trabajadores afectados por tuberculosis.

En tal sentido, el trabajador que se considere discriminado por los motivos señalados en el
artículo anterior podrá presentar su reclamo ante dicha área; la que se encargará de
realizar el procedimiento de investigación correspondiente, de otorgar al trabajador contra
quien se haya presentado el reclamo un plazo de cinco (5) días hábiles a partir de la fecha
en que se notificó el reclamo para presentar el descargo, y de poner en conocimiento de
la parte reclamante el contenido de los descargos presentados por el supuesto trabajador
discriminador de LA EMPRESA.

LA EMPRESA deberá llevar a cabo la investigación guardando la reserva y

confidencialidad del caso, así como a la protección de datos personales garantizada por
ley.

35
Artículo 112°.- Los trabajadores afectados están obligados de informar por escrito y de
inmediato a LA EMPRESA de su diagnóstico para poder acceder a los derechos y
beneficios que correspondan por su condición. LA EMPRESA está obligada a mantener
reserva y discreción sobre esta condición, así como a la protección de sus datos
personales.

Artículo 113°.- Si mediante control médico LA EMPRESA detectara a un trabajador

afectado por tuberculosis, LA EMPRESA se compromete a derivarlo al establecimiento
más cercano a su domicilio o centro laboral.

Artículo 114°.- Los trabajadores afectados por tuberculosis asumen la responsabilidad

de cumplir con las normas para el control de infecciones y bioseguridad, debiendo
garantizar el cumplimiento del tratamiento supervisado. Se entenderá que su
incumplimiento es un riesgo para la salud pública y, por tanto, constituye un delito.

Artículo 115°.- Los trabajadores afectados por tuberculosis deben utilizar una mascarilla
en todo lugar, incluso en el centro de trabajo, y cumplir con todas las medidas de control
de infecciones indicadas por el personal de la salud mientras permanezcan con
bacteriología positiva.

Artículo 116°.- LA EMPRESA se compromete a adoptar las medidas que garanticen

apoyo y asistencia a los trabajadores afectados por tuberculosis, guardando absoluta
reserva respecto de su condición.

Artículo 117°.- La persona afectada por tuberculosis, además de lo establecido por Ley,
tiene los siguientes deberes:

a. Iniciar el tratamiento respectivo una vez realizado el diagnóstico y cumplir

estrictamente el esquema de tratamiento (ambulatorio o de internamiento)
prescrito para ello, con la finalidad de recuperar su salud, evitar secuelas,
proteger la salud de su familia y de su comunidad.

b. La persona afectada por tuberculosis asume la responsabilidad de cumplir con

las normas para el control de infecciones y bioseguridad, por tanto garantizará
que cumplirá con el tratamiento supervisado. Su incumplimiento al ser un riesgo
para la salud pública será sancionado según el Código Penal en lo referido a los
delitos contra la salud pública.

c. Utilizar una mascarilla en todo lugar y cumplir con las medidas de control de
infecciones indicadas por el personal de la salud mientras el paciente
permanezca con bacteriología positiva.

Sección XXI

MODELO DE PREVENCIÓN DEL DELITO

Artículo 118°.- El Sistema de Prevención de Delitos es el conjunto de procedimientos y

normas internas a través de los cuales LA EMPRESA se organiza para prevenir que sus
integrantes cometan algunos de los delitos indicados en el Modelo de Prevención del Delito
TCS LATAM que son los delitos de cohecho, lavado de activos o financiamiento del
terrorismo u otro que en el futuro se incorpore.

36
Artículo 119°.- LA EMPRESA ha optado por establecer un Sistema de Prevención de
Delitos, por lo siguiente:

a. LA EMPRESA tiene el compromiso de alinearse a políticas internacionales en

esta materia como son la FCPA (EEUU) y la Bribery Act (UK).

b. Forman parte de los principios de LA EMPRESA el comportamiento como un

buen ciudadano corporativo, la conducta ética, el cumplimiento de las
regulaciones, la transparencia en el trato con las agencias gubernamentales y el
rechazo a toda forma de soborno, fraude y corrupción.

c. LA EMPRESA sostiene el irrestricto cumplimiento de la Leyes internacionales y

la colaboración en la lucha contra los delitos que afectan gravemente a la
comunidad a la cual pertenecemos, tales como el cohecho, el lavado de activos
y el financiamiento del terrorismo.

LA EMPRESA tiene interés en que dichas conductas no se produzcan, y sobre todo que
ello no ocurra por parte de sus trabajadores, quienes están prohibidos de incurrir en
actividades ilícitas, cualquiera fuera la condición, y aún si con ello se pretendiera alcanzar
algún beneficio para LA EMPRESA.

Es a la vez un derecho y un deber de todos los colaboradores de LA EMPRESA informar

sobre su sistema de prevención de delitos, capacitarse en el contenido de sus
disposiciones, y consultar toda vez que tengan dudas sobre las obligaciones que éste
impone.

Artículo 120°.- ¿Qué pasa si se descubre que algún colaborador de LA EMPRESA ha

cometido un delito de cohecho, lavado de activos o financiamiento del terrorismo?

Si el delito fue cometido en provecho o beneficio de LA EMPRESA y ésta no ha cumplido

con el sistema de prevención, cualquiera de sus oficinas de se verá expuesta como
compañía a un daño de imagen bastante severo e incluso dependiendo del país puede
llegar a verse vinculada con la justicia.

Artículo 121°.- ¿Qué debo hacer cuando tenga algún antecedente de que un asociado
de LA EMPRESA ha cometido alguno de los delitos definidos en el Modelo?

Debo dar cuenta a mi jefatura directa o comunicar estas situaciones al Encargado de

Prevención de Delitos de LA EMPRESA al siguiente correo MPD.LATAM@tcs.com. En
caso la denuncia se presente ante la jefatura directa será obligación de este último remitirla
al Encargado de Prevención de Delitos.

Artículo 122°.- ¿Cómo informo al Encargado de Prevención los hechos conocidos?

Se puede recurrir a esta persona por medio del correo electrónico MPD.LATAM@tes.com
La identidad de quien haga la denuncia se mantendrá en estricta confidencialidad por parte
del Encargado de Prevención, sin que otra persona sepa quien realizó la denuncia. De esta
forma los trabajadores tienen la libertad de comunicar esta información, que es de interés
de TCS LATAM.

Artículo 123°.- ¿Qué ocurre si no cumplo con el sistema de prevención de delitos?

El incumplimiento de las obligaciones de vigilancia, denuncia, capacitación o cualquiera

otra establecida en el Sistema de Prevención de Delitos, constituye un incumplimiento de

37
las obligaciones de trabajo pasible de sanción disciplinaria según lo expuesto en la Sección
XI de este Reglamento.

Artículo 124°.- El Sistema de Prevención de Delitos de TCS LATAM establece lo

siguiente:

a. LA EMPRESA exige a todos sus trabajadores, colaboradores y proveedores un

comportamiento recto y honesto, así como un estricto y diligente compromiso y
cumplimiento del sistema de prevención de delitos como el cohecho a funcionario
público nacional o extranjero, lavado de activos y financiamiento del terrorismo,
diseñado e implementado por LA EMPRESA.

b. Todos los trabajadores de LA EMPRESA están comprometidos con el

conocimiento y debido cumplimiento de esa normativa, debiendo ser consciente
que es parte de la cultura corporativa de LA EMPRESA el mantener sus acciones
alejadas de cualquier infracción legal o ética.

c. Los trabajadores, colaboradores o proveedores están prohibidos de ofrecer,

prometer, entregar, dar o consentir en entregar a un funcionario público nacional o
extranjero, un beneficio de carácter económico o de otra naturaleza, bajo ningún
pretexto o circunstancia. En aquellos casos en que esos funcionarios deban cobrar
derechos por su intervención el pago se ceñirá estrictamente al monto
correspondiente y jamás incorporará pagos diversos de aquel. Ante la duda de si
quien concurre es o no un funcionario público, el trabajador, colaborador o
proveedor presumirá que lo es y hará las consultas a su jefatura.

d. Los trabajadores cuidarán en todo momento del dinero o bienes que reciban a
nombre de LA EMPRESA y que no provengan de actividades ilícitas de para
reportar ante el Encargado de Prevención cualquier sospecha que tuvieran
respecto del origen de ese dinero a bienes de conformidad a lo dispuesto en el
Modelo de Prevención del Delito de TCS LATAM.

e. Los trabajadores velarán porque los dineros o bienes de LA EMPRESA que tengan,
administren, porten, inviertan o custodien nunca sean destinados a financiar
actividades ilícitas de ningún tipo.

f. Es deber de todos los trabajadores, colaboradores o proveedores de LA EMPRESA

poner su mayor diligencia en la detección de cualquiera de estas situaciones
poniéndolo en conocimiento inmediato del Encargado de Prevención del Delito
LATAM, sea directamente o utilizando los canales de denuncias establecidos por
LA EMPRESA, como son el mail MPD.LATAM @tcs.com.

Sección XXII

PROCEDIMIENTO DE INVESTIGACIÓN EN CASO DE DENUNCIAS POR

APLICACIÓN DEL MODELO DE PREVENCIÓN DEL DELITO

Artículo 125°.- Cualquier trabajador podrá denunciar confidencialmente la ocurrencia de

hechos asociados a la infracción del Modelo de Prevención del Delito regulado en la
Sección previa de este Reglamento y sus normas complementarias.

Artículo 126°.- La denuncia se interpondrá por escrito, en idioma inglés o español, ante
cualquiera de las siguientes personas:

a. El encargado del Modelo de Prevención del Delito.

38
b. El encargado del Modelo a nivel LATAM.
c. Al Comité de Ética local.
d. Al Comité de Ética de la India.

La denuncia debe contener una relación de hechos lo más específica posible, de modo
que permita una evaluación de la naturaleza y el alcance del asunto.

Asimismo, la denuncia podrá estar acompañada con una carta de presentación en la que
se indique la identidad del denunciante, la que se adjuntará en la carpeta de denuncia,
manteniéndose en todo momento el anonimato del denunciante, la confidencialidad del
proceso y la denuncia protegida.

Artículo 127°.- Una vez recibida la denuncia según lo indicado en el artículo previo, el
Encargado del Modelo de Prevención del Delito en conjunto con los abogados de LA
EMPRESA, decidirá si los hechos ameritan el inicio de una investigación. De ser el caso,
decidirá quién dirigirá la investigación, pudiendo recaer este nombramiento en el
Encargado del Modelo de Prevención del Delito a nivel local, en el Presidente del Comité
de Ética o en alguna otra persona competente designada para estos efectos.

El investigador podrá, con autorización del Presidente del Comité de Ética o del Encargado
del modelo de Prevención del Delito, involucrar a investigadores externos cuando la
complejidad de las materias denunciadas así lo exigiesen.

La decisión de no investigar el hecho denunciado debe ser fundada debiendo guardarse

una copia del escrito.

El procedimiento de investigación será igualmente aplicable cuando LA EMPRESA tome

conocimiento de oficio de las infracciones al Modelo de Prevención del Delito.

Artículo 128°.- Analizados los antecedentes por el investigador, éste podrá decretar
como primera diligencia una audiencia privada con el denunciante y el denunciado en
forma separada a fin de ahondar en los hechos investigados. Si ello no fuere posible, el
investigador podrá ordenar a las áreas o departamentos involucrados en la denuncia la
emisión de informes y exhibición de documentación, sin perjuicio de otras medidas que
pudiera decretar, tales como, entrevistas a uno o más trabajadores, personal externo y/o
terceros, etc.

Artículo 129°.- Todas las diligencias de la investigación deberán contar par escrito en
forma total o extractada cuando su volumen hiciere imposible su reproducción.

Adicionalmente, el investigador podrá registrar la declaración de uno o más trabajadores

en la medida que ellos estuvieren expresamente de acuerdo, previa firma de un formulario
de consentimiento. Sólo serán admisibles como medio de reproducción aquellos aptos
para producir fe y que permitan garantizar la fidelidad, conservación y reproducción de su
contenido.

Artículo 130°.- La investigación deberá finalizar, en la medida de lo posible, dentro de

los 45 días contados desde la recepción de la denuncia protegida.

Los resultados de la investigación se informarán at Comité de Ética, los que en su conjunto

definirán si amerita o no una sanción. El resultado de la investigación y la conclusión del
Comité de Ética serán informados al denunciante a través de correo electrónico o bien en
una entrevista directa. En el caso que la denuncia haya sido interpuesta a través de la
plataforma ULTIMATIX, se ingresará el resultado de la investigación en la herramienta con

39
la finalidad que el denunciante, una vez informado de los resultados, pueda cerrar el caso
en la herramienta institucional.

Artículo 131°.- Si los antecedentes de la investigación permiten concluir que se ha

cometido un acto inadecuado o anti ético, se adoptarán las medidas disciplinarias o
correctivas según lo establece el Modelo de Prevención del Delito.

Sección XXIII

APLICATIVOS, SOFTWARE Y SISTEMAS DE REPORTE DE TRABAJO

Artículo 132°.- El giro de LA EMPRESA determina que la facturación y cobranza de

algunos de los servicios que se prestan a los clientes se realice en función del valor hora –
hombre (Time & material). Adicionalmente, mientras el trabajador se encuentra trabajando
remoto cuando haya sido previa y debidamente autorizado por la Empresa, es necesario
tener una medición de sus esfuerzos o servicios. Esta situación exige que LA EMPRESA
adopte los mecanismos internos necesarios para que los trabajadores reporten a diario las
actividades a su cargo, especialmente, cuando se encuentran trabajando en la modalidad
de trabajo remoto.

Tal reporte tiene por finalidad mantener los estándares técnicos y de calidad del servicio
de LA EMPRESA, distribuir las cargas de trabajo eficientemente, y permitir el cobro por
hora hombre de los servicios desarrollados. Respecto de los asociados que no están
asignados a un cliente, el reporte de tiempo constituye una herramienta para medir costos
inherentes a la operación del negocio.

Para ello, LA EMPRESA cuenta con aplicativos, softwares y sistemas informáticos, que
asegura la confidencialidad de los ambientes informáticos de LA EMPRESA y sus clientes,
y que deberán ser usados obligatoriamente por los trabajadores para reportar a diario el
trabajo efectuado. (como por ejemplo Timesheet, SBWS Governance utility, entre otros)

Artículo 133°.- Para garantizar lo expuesto en el artículo previo, los trabajadores

deberán cumplir con lo siguiente:

a. Llenado diario y obligatorio del registro TIMESHEET.

b. La información de los reportes de tiempo debe ser precisa, completa y oportuna,
y debe hacer referencia a las diferentes tareas o proyectos autorizados por LA
EMPRESA.
c. El registro de las horas debe corresponder al tiempo destinado efectivamente
por el trabajador al proyecto, asignaciones o tareas.
d. Las ausencias por vacaciones, feriados, licencias con o sin goce de sueldo,
descanso por régimen de trabajo, etc., deben también ser registradas
correctamente en el sistema en el módulo GESS.
e. Los reportes de tiempo deben completarse de forma diaria y a más tardar, hasta
antes del mediodía.
f. Las demás obligaciones dispuestas en las políticas de gestión de horas que la
Empresa haya implementado o implemente para tales efectos.

Las obligaciones previamente señaladas son aplicables a todo el personal de LA

EMPRESA designe, con independencia de su categoría, cargo o jerarquía, y de si se
encuentra o no sujeto a la jornada máxima prevista en LA EMPRESA.

Ello ocurre porque el sistema de reporte de horas no equivale en ningún sentido al

registro de control de entrada y salida que LA EMPRESA ha implementado por mandato

40
de la legislación vigente. El presente sistema es uno de naturaleza interna, creado para
los fines expuestos en el artículo previo, que no busca controlar la asistencia del
personal, ni que éste cumpla con el horario y jornada de trabajo que le corresponda.

Artículo 134°.- Los trabajadores a quienes LA EMPRESA les hubiera entregado

equipos tecnológicos e informáticos de trabajo, están obligados a descargar, instalar,
ejecutar y mantener actualizadas todas las aplicaciones oficiales que LA EMPRESA
hubiese dispuesto para fines de trabajo, que les sean requeridas.

Esto aplica, en especial, respecto de aquellas aplicaciones de reporte de actividades

diarias y de seguridad de la información que sean necesarias para mantener los
estándares técnicos y de calidad del servicio de LA EMPRESA.

Artículo 135°.- Los aplicativos de LA EMPRESA son softwares y otros activos

tecnológicos que pone a disposición de todos sus trabajadores para su uso obligatorio y
para fines exclusivamente laborales. La importancia de su oportuno y apropiado uso radica
en que la contabilización del tiempo de trabajo es central y esencial para el giro de LA
EMPRESA, así como en el valor agregado que aporta a sus servicios.

El incumplimiento de la obligación de utilizar correctamente los aplicativos y softwares

que la Empresa pone a disposición de los trabajadores, constituye un incumplimiento de
las obligaciones del trabajador, lo que podrá ser sancionado en conformidad a la Ley y
a las disposiciones del presente Reglamento Interno.

Sección XXIV

INVENCIONES Y PROPIEDAD DE LA EMPRESA

Artículo 136°.- Las invenciones, descubrimientos y perfeccionamientos, diseños,

conocimiento tecnológico, información comercial o técnica, programas computacionales de
cualquier forma, materiales escritos, bases de datos, planos, diagramas, dibujos, modelos
y otros ítems (en adelante, la “Invención" o las "Invenciones") que pudieran realizar los
trabajadores durante la vigencia de sus respectivos contratos de trabajo con LA EMPRESA
y utilizando el espacio físico, material logístico y horario de trabajo, será de propiedad
exclusiva de TATA CONSULTANCY SERVICES.

Lo anterior aplica ya sea que el trabajador los hubiese realizado de forma individual o
en colaboración con otros, sus ayudantes, colaboradores o terceros involucrados,
siempre que sea durante la ejecución del presente contrato.

Pertenecerán también a LA EMPRESA, las Invenciones realizadas por los trabajadores,

en aplicación de conocimientos adquiridos dentro LA EMPRESA y utilizando para su
desarrollo o realización, en todo o en parte, los medios proporcionados por ésta. Esto
también aplicará cuando los trabajadores realicen Invenciones que excedan los
alcances del encargo asignado.

Artículo 137°.- Los trabajadores deberán comunicar oportunamente a LA EMPRESA la

realización de alguna de las Invenciones que tenga lugar según lo indicado en el artículo
previo.

Artículo 138°.- Los trabajadores tienen la obligación de colaborar con LA EMPRESA

y suscribir todos los documentos que sean necesarios para que LA EMPRESA adquiera
los derechos que le corresponden respecto de las invenciones previamente señaladas..

41
 Sección XXV

SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN, USO DEL CORREO ELECTRONICO Y ACCESO

A INTERNET

Artículo 139°.- Esta sección contempla las pautas básicas que regirán el uso de las
cuentas de correo electrónico y el acceso al internet, con la finalidad de compatibilizar
el derecho de los trabajadores al respeto y la privacidad de las comunicaciones, y la
necesidad de LA EMPRESA de garantizar a los clientes una atención oportuna y
confidencial.

Artículo 140°.- LA EMPRESA tiene la potestad de determinar qué posiciones de

trabajo necesitan contar con un equipo de computación habilitado, con acceso a internet
y con una casilla de correo electrónico dependiente del servidor de LA EMPRESA, para
el adecuado desempeño de sus funciones.

Los trabajadores a quienes les sea asignado un computador, con acceso a internet y un
correo electrónico corporativo, deberán usar estas herramientas de trabajo conforme a
las disposiciones de este Reglamento y las demás políticas o regulaciones internas de
LA EMPRESA.

Artículo 141°.- Toda la información y las comunicaciones transmitidas o recibidas por

el trabajador en el desempeño de sus labores profesionales para LA EMPRESA, a
través de los sistemas y equipos de comunicación electrónicos o telefónicos, son
propiedad de LA EMPRESA.

Para velar por el cumplimiento de las normas legales y reglamentarias a las que se
encuentra sujeta LA EMPRESA, así como para verificar su correcto y adecuado
funcionamiento por parte de cada uno de sus trabajadores, LA EMPRESA podrá
efectuar monitoreos de acuerdo a lo dispuesto en la legislación vigente.

Artículo 142°.- Todos los implementos proporcionados por LA EMPRESA,

especialmente teléfonos, sistemas informáticos, PC, fax, conexión a internet, correo
electrónico, dispositivos de almacenamiento y cualquier otro medio de información o
apoyo electrónico o no, que contengan información, son propiedad de LA EMPRESA y
deberán ser usados por los trabajadores exclusivamente para el desempeño de sus
actividades laborales.

El correo electrónico y el internet deberán usarse exclusivamente para fines laborales,

con el propósito de mantener la seguridad de la información en LA EMPRESA, la
productividad del negocio y no obstruir el uso ordinario de estos canales de
comunicación.

Para ello, LA EMPRESA podrá restringir el acceso a determinados sitios, páginas o

portales web, así como la recepción de información por parte de ciertos correos
electrónicos (en especial, los que sean SPAM).

En el uso de estas herramientas, los trabajadores deberán cumplir con todas aquellas
instrucciones y recomendaciones de LA EMPRESA, destinadas a preservar la seguridad
y el buen funcionamiento del sistema informático.

Artículo 143°.- Los trabajadores serán los únicos responsables de todos los correos
electrónicos que se envíen o reciban en la dirección de correo electrónico institucional

42
que LA EMPRESA le hubiese asignado. Por ello, deberán adoptar todas las
precauciones necesarias para garantizar que la seguridad de la información y la
infraestructura no se vean expuestos ni comprometidos, y para asegurar que sus
correos electrónicos no sean utilizados por terceros ajenos.

Los trabajadores deberán clasificar los mensajes de correo electrónico en las siguientes
categorías: Confidencial, Interno, Privado y Personal, sólo siendo admisible el uso de la
encriptación aprobada por LA EMPRESA.

Artículo 144°.- Por lo expuesto, y sin que la siguiente enumeración constituya una
lista taxativa, los trabajadores están prohibidos de:

a. Usar los computadores para acceder o construir sitios web con contenido
pornográfico, que promuevan el racismo, la violencia, y, en general, con
cualquier otra clase de información de carácter ofensivo o cuya divulgación o
publicación pueda configurar un delito o perjudique, de cualquier forma, la
imagen y buen nombre de LA EMPRESA.

El trabajador que reciba un correo no solicitado, discriminatorio, abusivo,

pornográfico, obsceno, ilegal, ofensivo o difamatorio deberá eliminarlo y adoptar
las medidas que sean necesarias para frenar su recepción. Si a pesar de tales
medidas, el trabajador continúa recibiendo tales correos, deberá reportar el
suceso al Information Security Manager de LA EMPRESA.

b. Usar el correo electrónico corporativo para enviar y propagar virus informáticos,

pornografía, mensajes racistas, que promuevan la violencia o la delincuencia en
cualquiera de sus formas, y, en general, cualquier clase de mensaje que pudiere
resultar ofensivo, o cuya divulgación o publicación pueda ser tipificado como
delito o perjudique, de cualquier forma, la imagen y buen nombre de LA
EMPRESA.

c. Configurar el reenvío automático hacia una dirección de correo electrónico

distinta de la institucional.

d. Descargar archivos o información de gran volumen o capacidad, como por

ejemplo archivos musicales, videos, fotografías, etc., que no guarden directa
relación con el desempeño de sus funciones.

Esto incluye bajar de Internet archivos calificados como audiovisuales en

formatos como MP3, AVI, MOVGIF, JPEG, PNG y similares, para fines no
laborales o, de ser el caso, sin la autorización expresa de LA EMPRESA.

e. Utilizar la casilla de correo electrónico para enviar correos masivos que no

guarden directa relación con el desempeño de sus funciones:

f. Utilizar el correo electrónico institucional para manifestar públicamente sus

opiniones respecto de cualquier materia o tema no vinculado al desempeño de
las funciones.

g. Enviar archivos adjuntos de gran volumen o capacidad que puedan obstruir las
vías de comunicación y sofocar los buzones. Para tales casos, deberán usarse
las herramientas alternas implementadas por LA EMPRESA.

h. Responder correos electrónicos que contengan información calificada o

conocida como spam.

43
i. Divulgar el password o clave asignada, mediante traspaso de ésta a terceras
personas. Asimismo, hacer uso del sistema informático, a través de Cuentas y
Claves de terceras personas.

j. Modificar la configuración de equipos computacionales portátiles o de escritorio.

k. Acceder a sitios no autorizados o indebidos por medio del Internet

l. Usar un software no autorizado por LA EMPRESA o del cual no se dispongan

licencias. Del mismo modo, usar programas de intercambio no autorizados (p2p)
y otros para fines no laborales.

m. Desactivar el software de antivirus u operar un equipo computacional sabiendo

que se encuentra infectado con virus.

n. Acceder a directorios y/o carpetas ubicadas en la red de LA EMPRESA para los

cuales no ha sido autorizado.

o. Borrar o alterar indebidamente datos, directorios y/o archivos computacionales

o físicos.

p. Propagar cadenas de correos electrónicos.

q. Conectarse sin autorización a directorios de otros trabajadores.

r. Sustraer de LA EMPRESA información calificada como confidencial, privada o

secreta.

s. Intentar violar la seguridad de los equipos computacionales, estaciones de

trabajo y servidores de LA EMPRES o de sus clientes.

t. Efectuar copias de archivos binarios tales como software. código de fuente o

archivos bajo estándar Office de Microsoft sin las respectivas autorizaciones de
los entes idóneos designados por LA EMPRESA para ese efecto.

u. Acceder desde la red de LA EMPRESA a casillas de correos electrónicos

gratuitas o personales incluyendo, pero sin que implique limitación: Gmail,
Outlook, Hotmail, Yahoo o cualquier otra que pueda crearse a futuro por una
entidad distinta a LA EMPRESA.

v. Enviar información de LA EMPRESA y de sus clientes a casillas de correos no

autorizadas o que sean de uso personal del trabajador.

w. Enviar a terceros no autorizados, internos o externos, información Interna o

Confidencial. Sólo se admitirá el envío de información confidencial a través de
correo electrónico cuando exista una necesidad de negocio.

x. Alejarse físicamente de un equipo computacional encendido sin bloquear la

pantalla conforme al sistema operativo del computador.

La inobservancia de las obligaciones previamente señaladas constituye un

incumplimiento laboral pasible de las medidas disciplinarias previstas en la Sección XI
del presente Reglamento.

44
Artículo 145°.- Los trabajadores del área de Soporte, Ingeniería de Sistemas y
Producción Informática, que estén atendiendo una solicitud de la Mesa de Ayuda o
dando soporte a procesos operativos, están autorizados a ejecutar las siguientes
acciones siempre que sean estrictamente necesarias para cumplir sus funciones:

a. Modificar la configuración de PC's y/o servidores según corresponda.

b. Usar software no autorizado o del cual no se dispongan licencias y que haya sido
solicitado y autorizado por el cliente de LA EMPRESA o por la Gerencia de
Tecnología.

c. Desactivar el escudo protector de virus u operar conscientemente un PC con

Virus.

d. Sacar de LA EMPRESA información calificada como confidencial, con la

autorización formal, escrita, del Gerente del área.

e. Efectuar copias de programas o archivos que sean requeridos para desarrollar

la labor de soporte a administración de red que tiene asignada.

Artículo 146°.- El trabajador que deje de pertenecer a LA EMPRESA entregará las

llaves, claves o credenciales del correo electrónico institucional, en señal de devolución.
Asimismo, el trabajador se encuentra impedido de copiar o apropiarse de la lista de
contactos del sistema de computación que LA EMPRESA le brindó para ejecutar sus
servicios.

Artículo 147°.- El trabajador se encuentra obligado a actualizarse en forma

permanente de las Políticas de Seguridad de la información que se encuentran
publicadas en la plataforma virtual de LA EMPRESA ("ULTIMATIX"). Asimismo, LA
EMPRESA podrá disponer anualmente que el trabajador responda una prueba (Quiz de
Seguridad) relativa a la Seguridad de la Información con el fin de asegurar su
entendimiento y adherencia a las políticas de Seguridad de la Información.

Sección XXVI

INCIDENTE DE SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

Artículo 148°.- Toda violación a las normas de seguridad de la información, será

investigada conforme al procedimiento descrito en esta sección.

Se entiende por violación a las normas de seguridad de la información todo evento que
constituya una vulneración a la seguridad y los principios de confidencialidad, integridad
y disponibilidad del servicio. Para estos efectos. el trabajador deberá estar atento a lo
dispuesto en las secciones XXI y XXII de este documento y en general, a las
obligaciones y prohibiciones establecidas en este Reglamento, como en las políticas y
normas corporativas relativas a esta materia.

Artículo 149°.- Cualquier trabajador podrá denunciar al área de Seguridad de LA

EMPRESA (ISM) la ocurrencia de hechos constitutivos de infracción a las normas de
seguridad. Dicha denuncia podrá ser presentada en forma verbal o a través de la
plataforma "ULTIMATIX". Cuando la denuncia sea verbal, el personal de ISM que la
reciba deberá formalizarla a través de su registro en la plataforma “ULTIMATIX”.

45
La queja deberá ser investigada y resuelta, en el plazo máximo de 5 días consecutivos
contados desde que la denuncia se encuentre registrada en la plataforma “ULTIMATIX”.

Artículo 150°.- El área de ISM podrá delegar la investigación en uno o más

trabajadores cuando, atendido el número de personas involucradas o la complejidad de
los hechos, así se amerite.

El área de ISM decretará como primera diligencia una entrevista con el o los
involucrados en la investigación con la finalidad de verificar la veracidad de los hechos
informados. Adicionalmente, podrá requerir cualquier tipo de documentación, diligencia
relacionada con la materia de la denuncia o entrevista a cualquier otra persona cuyo
relato pueda coadyuvar a esclarecer los hechos denunciados.

Si de los antecedentes recabados quedare acreditada la infracción a las normas de

seguridad, ISM realizará un requerimiento a través de la plataforma computacional con
el objeto que el jefe directo del trabajador tome conocimiento de los hechos y proponga
un plan de acción para mitigar cualquier riesgo operacional.

Artículo 151°.- Efectuado lo anterior, el área de ISM comunicará a la Gerencia de

Recursos Humanos los resultados de la investigación a través de la plataforma
computacional para que ésta adopte las medidas disciplinarias que pudieran
corresponder.

Si a juicio de LA EMPRESA la gravedad de los hechos amerita la imposición de las

medidas disciplinarias previstas en este Reglamento, se podrán proceder con ellas sin
necesidad de seguir el procedimiento de investigación que se regula en la presente
sección, por ser facultativo para LA EMPRESA.

DISPOSICIONES COMPLEMENTARIAS Y FINALES

PRIMERO.- Todos los casos no previstos en este Reglamento se regirán por las
disposiciones legales vigentes, así como por aquellas disposiciones, directivas o políticas
internas que dicte LA EMPRESA dentro del marco de las facultades que le confiere el
ordenamiento legal vigente.

SEGUNDO.- Todos los hechos o supuestos que no cuenten con un procedimiento o

regulación específica en el Reglamento, serán evaluados en cada caso concreto,
atendiendo a las circunstancias, antecedentes, consecuencias u otros aspectos
pertinentes, aplicándose los principios de razonabilidad y buena fe, el sentido común y la
lógica; en concordancia con las disposiciones legales vigentes.

TERCERO.- LA EMPRESA se reserva el derecho de dictar normas y disposiciones que

complementen, amplíen y/o adecuen el presente Reglamento, a fin de mejorar su
aplicación.

CUARTO.- El presente Reglamento podrá ser modificado conforme a lo dispuesto en

las normas vigentes.

QUINTO.- El presente Reglamento será entregado a los trabajadores bajo cargo de

recepción para su cumplimiento inmediato.

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