IMPLEMENTAR EL MANEJO DE SOFTWARE

JOHANNA ALEXANDRA BARRERO RESTREPO

CÒDIGO 1.118.532.756
FICHA 2175804

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

FASE DE ANALISIS
CIUDAD
2020

GC-F -005 V. 05
 DESARROLLO DE LA ACTIVIDAD

1. Seleccione un nombre para su empresa:

BASTIMENTO LLANERO

2. Seleccione un producto a exportar:

BASTIMENTO

Bastimento llanero – mezcla de:

Chips de plátano verde y/o maduro, Torrejas (arepuelas de harina de trigo) y/o Carne de
res y/o carne de cerdo.

GC-F -005 V. 05
Ingredientes:

Plátano maduro y/o verde (aceite vegetal sal), Torrejas (harina de trigo fortificada, azúcar,
Mantequilla, aceite vegetal), carne de res y/o Carne de cerdo (sal, especias naturales
(perejil, Ajo, orégano, cilantrón, zumo de limón).

3. Consulte en internet un software gratuito de CRM, diseñado para gestionar la

relación con los clientes.

El software seleccionado fue el HubSpot

4. Tome los pantallazos de las opciones que el software CRM seleccionado le ofrece
a los usuarios:

✓ Configuración de la Empresa

GC-F -005 V. 05
✓ Creación de Contacto

GC-F -005 V. 05
✓ Creación del Producto

GC-F -005 V. 05
✓ Creación del Negocio

GC-F -005 V. 05
✓ Creación de la Cotización

GC-F -005 V. 05
GC-F -005 V. 05
GC-F -005 V. 05
GC-F -005 V. 05
 5. Redacte las conclusiones acerca de los beneficios que puede traer para su
empresa, la implementación de un software de CRM en la recolección de datos de
los clientes y gestione las relaciones con estos.

En los últimos años, la implementación de sistemas de gestión comercial se posiciona cada

vez más en el ámbito empresarial. Es así como una compañía puede mejorar sus ventas
entre un 15 y un 25% anual gracias a la implementación de un CRM dentro de su gestión
comercial.

Beneficios

1. Conocer el mercado: el CRM les facilita a las empresas comprender realmente

quiénes son sus clientes potenciales, conocer sus necesidades y objetivos de
compra, por medio de estrategias de recolección de datos.

GC-F -005 V. 05
2. Comprender a los clientes: es fundamental para las empresas y negocios, saber
cuáles son los comportamientos de los usuarios y consumidores. Con los datos que
se recolectan a través de un CRM, estos se pueden lograr con facilidad.

3. Mejorar los procesos de venta: gracias a la base de datos de las empresas, la fuerza
comercial aumenta significativamente, pues se considera que los tiempos de venta
disminuyen y cada uno de los vendedores tiene mayor efectividad.

4. Mejora las campañas de fidelización de clientes: gracias a que las marcas conocen
cuáles son los momentos en los que hay mayor consumo por parte de sus clientes,
las empresas sabrán cómo efectuar asertivamente las campañas de retención y
fidelización de consumidor final.

5. Segmentación de mercado: El perfil de cada cliente y la posibilidad de conocer

quiénes son las personas que más compran, les permitirá a las marcas segmentar
sus campañas de manera óptima

GC-F -005 V. 05