INFOGRAFIA

Sistemas de
DEFINICIÓN
Calidad
Un sistema de gestión de calidad es el resultado de las
acciones conjuntas que una empresa u organización
pone en marcha para la mejora de sus procesos.

¿POR QUÉ IMPLEMENTAR SISTEMAS DE CALIDAD?

Permite cumplir los objetivos establecidos por la empresa de

manera mucho más efectiva.
Permite detectar las oportunidades y las ocasiones de mejora
disponibles.
Simplifica los procesos de trabajo mediante estrategias más
eficientes.
Esta simplificación de los procesos permite una
reestructuración más eficiente de todos los departamentos
implicados.

NORMAS ISO 9000

Las normas de la serie ISO 9000 fueron
establecidas por la organización
internacional de normalización (ISO) para
dar respuesta a una necesidad de las
organizaciones, la de precisar los requisitos
que debería tener un sistema de gestión de
la calidad.

NORMAS ISO 9001

ISO 9001 especifica los requisitos para un
SGC eficaz en el cumplimiento de las
especificaciones del cliente y es la base
para que, en su caso, una tercera parte
(ajena a la organización y al cliente)
pueda certificar que el SGC es conforme
a los requisitos de dicha norma.

BENEFICIOS
o a ctiv id a d e s de la
c ia en lo s p ro cesos
Eficien jo ra d e C o stes) s
Empresa. (M ncial en la satisfacción de lo
e
Mejora susta e jo r a de
clien te s icación p a ra m
ta d e c o m un
Herramien la Empresa/marca. ite s de
Im a g e n d e a d o , s in lím
la
d e l ac ce so al merc
Aumento tis fa cción
fron t e r a s te r n a , s a
la c o m u nic ación in
Mejora de dores

de lo s tra b a ja
 PRINCIPIOS DE LA GESTIÓN DE CALIDAD

·Principio 1: Enfoque al Cliente

·Principio 2: Liderazgo
·Principio 3: Participación del personal
·Principio 4: Enfoque basado en procesos
·Principio 5: Enfoque de sistema para la
gestión
·Principio 6: Mejora continua
·Principio 7: Enfoque basado en hechos para
la toma de decisión
·Principio 8: Relaciones mutuamente
beneficiosas con el proveedor

PREMIO NACIONAL DE LA CALIDAD

El Premio Nacional a la Calidad será un
instrumento para promover, desarrollar y difundir
la calidad de los procesos industriales,
comerciales, de servicios y sus productos, con el
fin de apoyar la modernización y competitividad
de las empresas establecidas en el país.

¿CÓMO SE APLICA LA NORMA ISO 9000 EN UNA

EMPRESA?
1. Estudiar y dar a conocer la norma ISO a
implementar.
2. Designar a una persona encargada del
Sistema de Calidad.
3. Análisis situacional de la empresa.
4. Diseño del Sistema de Gestión de Calidad.
5. Involucrar a todo el equipo.
6. Activar el Sistema de Calidad

MARIA ANGELICA VILLAMIZAR V-18913746