CAPITULO 3: LA MISION DEL NEGOCIO CUAL ES NUESTRO NEGOCIO La declaracin de la misin es una declaracin duradera del propsito de una

organizacin que la diferencia e otras empresas similares, es una declaracin de la razn de ser. Un enunciado claro de la misin es crucial para establecer objetivos y formular estrategias debidamente. La declaracin y la misin visualizan la organizacin a largo plazo en trminos de lo que quiere ser y a quin quiere servir. La declaracin de la misin ES EL PRIMER PASO para de la administracin estratgica. Una buena declaracin de la misin describe el propsito de la organizacin, sus clientes, productos o servicios, mercados, filosofa y tecnologa bsica Segn VERN McGINNIS: Una declaracin de la misin debe: Definir cmo es la organizacin y cmo querra ser Ser lo bastante limitado para excluir algunos negocios y lo bastante amplio para dar cabida al crecimiento creativo. 3. Diferenciar a una organizacin cualquiera de las dems. 4. Servir de marco para evaluar las actividades presentes y futuras. Hacer su declaracin en trminos lo bastante claros, como para que los pueda entender toda la organizacin. IMPORTANCIA DE UNA MISION CLARA DEL NEGOCIO KING y CLELAND recomiendan la declaracin cuidadosa de las misiones por los siguientes motivos: Garantizar un propsito unnime en la organizacin Sentar una base o norma para asignar los recursos de la organizacin Establecer una tnica general o clima organizacional

 Servir de punto focal que permita a las personas identificarse con el propsito y curso de la organizacin Permitir que los objetivos se puedan convertir a una estructura laborar que incluya la asignacin de tareas entre los elementos responsables de la organizacin Especificar los propsitos de la organizacin y la conversin de estos propsitos a objetivos de tal manea que se puedan controlar y evaluar los parmetros e costos, tiempos y resultados LA VISION CONTRA LA MISION La declaracin de la misin contesta la pregunta: Cul es nuestro negocio? La declaracin de la visin contesta a Qu queremos ser? PROCESO PARA DECLARAR UNA MISION Es importante que involucre al mayor nmero de gerentes de la organizacin. (Lean, preparen, grupos de discusin, solicitar modificaciones). Para CAMPELL y YEUNG la diferencia entre la misin y la visin: VISION: Es un estado futuro, posible y deseable de la organizacin que incluye metas especficas MISION: Est ms ligada a la conducta del presente. NATURALEZA DE LA MISION DE LA EMPRESA Una declaracin de la Actitud: El enunciado de una misin es una declaracin de la actitud y la perspectiva. Por lo general es de largo alcance por dos motivos: 1.Una buena declaracin de la misin permite generar y considerar una gama de objetivos y estrategias alternativas factibles sin limitar el potencial creativo. 2. La declaracin de la misin tiene que ser amplia para conciliar las divergencias entre las diferentes partes interesadas de la organizacin, las personas y grupos de personas que tienen un inters o reclamos especiales en la compaa.

RESOLVER OPINIONES DIVERGENTES. Existen diferencias entre los estrategas de la organizacin en cuanto al propsito bsico y la misin. ORIENTACION HACIA EL CLIENTE: Un motivo primordial para definir la misin del negocio es que atraer a los clientes, que le dar sentido a la organizacin DECLARACION DE UNA POLITICA SOCIAL: La palabra poltica social abarca el pensamiento la filosofa gerencial de los niveles ms altos de la organizacin. En consecuencia la poltica social afecta la elaboracin del enunciado de la misin del negocio. La poltica social de la organizacin debe estar incluida en todas las actividades de la administracin estratgica entre ellas, la elaboracin de la declaracin de la misin. ELEMENTOS DE LA DECLARACION DE LA MISION La declaracin de la misin debe contener 9 caractersticas o elementos: ELEMENTOS EJEMPLO Pensamos que nuestra mayor responsabilidad es ante mdicos, Quines son los clientes enfermeras, pacientes, de la empresa? madres y todos aquellos que utilizan nuestros servicios Johnson y johnson Los principales productos de AMAX Cules son los principales son el molibdeno productos o servicios de la El carbn, el hierro, el empresa? cobre, el plomo, el zinc,... Estamos dedicados a Dnde compite la encontrar el xito total empresa? de Corning Glass Works como PREGUNTA

1 CLIENTE

PRODUCTOS O SERVICIOS

3 MERCADOS

competidor en todo el mundo Control Data se dedica Es la tecnologa un inters a aplicar la tecnologa 4 TECNOLOGA primordial de la empresa? en dos campos generales: ..... En este sentido la compaa realizar sus INTERES POR LA operaciones con Trata la empresa de SUPERVIVENCIA, prudencia y producir alcanzar objetos 5 EL CRECIMIENTO Y las utilidades y el econmicos? LA RENTABILIDAD crecimiento que conseguirn el xito final de Hoover Creemos que el desarrollo humanos es Cules son las creencias, una de las metas ms valore, aspiraciones y valiosas y que la 6 FILOSOFIA prioridades filosficas de independencia es un a la empresa? de las condiciones..... Sun company Crown Zellerbach se Cul es la competencia empea en superar la CONCEPTO DE S distintiva de la empresa o competencia en un 7 MISMA su principal ventaja plazo de mil das competitiva desatando las capacidades de todos... Se preocupa la empresa Compartir la obligacin INTERES POR LA por asuntos sociales, mundial de proteger el 8 IMAGEN PUBLICA comunitarios y medio ambiente Doww ambientales? Chemical Reclutar, desarrollar, motivar recompensar y Se considera que los retener al personal que INTERES POR LOS empleados son un activo tenga capacidad 9 EMPLEADOS valioso de la empresa? ofreciendo condiciones...Wachovia Cor

COMO REDACTAR Y EVALUAR DECLARACIONES DE MISION Estudiando las misiones de compaas reales. La organizacin que no elabora una declaracin de la misin comprensiva, que sea fuente de inspiracin, pierde la oportunidad de presentarse favorablemente en las partes interesadas, presentes y futuras. Todas las organizaciones necesitan clientes, empleados y gerentes y la mayor parte de las empresas necesitan acreedores, proveedores y distribuidores. La declaracin de al misin del negocio es un vnculo efectivo para comunicarse. El valor principal de una declaracin de misin como instrumento de la administracin estratgica se debe a que especifica los objetivos ltimos de la empresa.