Mapa Conceptual - ISO 9001:2015 Josué Herrera - A00102582

¿Qué es la norma ISO 9001:2015?

Es una regla que estandariza el sistema de control de calidad de las

organizaciones. ISO (Organización Internacional de Estandarización) es
una entidad que reúne a representantes de diversos países para
desarrollar normas de estandarización en diferentes áreas de actuación.

Integración con otras normas

Estructura y Composición

Está estructurada en diez capítulos, refiriéndose los cinco primeros a declaración de
principios, estructura y descripción de la empresa, requisitos generales, etc., es decir,
son de carácter introductorio. Los capítulos seis a diez están orientados a procesos y en
ellos se agrupan los requisitos para la implantación del Sistema de Gestión de Calidad.
Esta Norma Internacional se relaciona con la Norma ISO 9000 y la Norma ISO 9004
Ventajas y Desventajas como sigue:
ISO 9000 Sistemas de gestión de la calidad. — Fundamentos y vocabulario,
proporciona una referencia esencial para la comprensión e implementación
adecuadas de esta Norma Internacional.
ISO 9004 Gestión para el éxito sostenido de una organización. — Enfoque de
gestión de la calidad, proporciona orientación para las organizaciones que elijan
ir más allá de los requisitos de esta Norma Internacional.

1. Objeto y campo de aplicación 6. Planificación

2. Referencias normativas 7. Apoyo
3. Términos y definiciones 8. Operación
4. Contexto de la organización 9. Evaluación del desempeño
5. Liderazgo y compromiso 10. Mejora Esfuerzos y costos para preparar la
Ayuda a las organizaciones a que sean más documentación e implementación de los
comptetivas. sistemas.
Ayuda a mejorar la credibilidad e imagen de la Tiempo requerido para llevar a término la
organización. implementación.
Ayuda a satisfacer al cliente. Falta de asesoramiento gratuito.
Principios de Calidad Integración de procesos. Intenso papeleo necesario.
Extiende una cultura de mejora continua El mantenimiento de la norma implica altos
costos.

Enfoque en el cliente
Liderazgo
Compromiso de las personas
Enfoque de procesos
Tomas de decisiones basadas en evidencias
La mejora continua
Gestión de relaciones