Los componentes clave de los equipos eficaces se pueden organizaren tres categorías

generales. La primera son los recursos y otras influencias del contexto. La segunda se relaciona
con la composición del equipo. Por último, las variables del proceso son los eventos dentro del
equipo que afectan su eficacia.

¿Qué significa eficacia del equipo en este modelo?

Por lo general, incluye medidas objetivas de su productividad, puntuaciones que asignan los
gerentes a su desempeño y medidas adicionales de la satisfacción de sus integrantes.
Diversidad de los miembros En el capítulo 9 se analizaron investigaciones sobre el efecto que
tiene la diversidad en los grupos. ¿Cómo afecta la diversidad del equipo su rendimiento? La
demografía organizacional se refiere al grado en que los miembros de una unidad de trabajo
(grupo, equipo o departamento) comparten características demográficas como edad, género,
raza, nivel académico o tiempo de servicio en la organización. La demografía organizacional
sugiere que atributos como la edad o la fecha de ingreso al grupo sirven para predecir la
rotación. La lógica es la siguíente: habrá mayor rotación entre los individuos con experiencias
diferentes, ya que se dificulta la comunicación y aumenta la probabilidad de que surjan
conflictos. Un alto nivel de conflictos disminuye el atractivo de la membresía, por lo que los
trabajadores son más proclives a renunciar. De manera similar, los perdedores en una lucha
por el poder suelen irse de manera voluntaria o salir despedidos.31 Muchos de nosotros
tenemos la idea optimista de que la diversidad tiene que ser algo bueno: los equipos diversos
deberían beneficiarse de perspectivas diferentes. Sin embargo, dos revisiones metanalídcas de
la literatura indican que la diversidad demográfica en esencia no está relacionada con el
desempeño general de un equipo, en tanto que una tercera revisión sugiere que la diversidad
en raza y género se relacionan de forma negativa con el desempeño de los equipos.32 Otra
conclusión es que el género y la diversidad étnica tienen efectos más negativos en ocupaciones
dominadas por trabajadores masculinos o caucásicos; aunque en ocupaciones con un mayor
equilibrio demográfico, la diversidad no representa un problema. Por otro lado, la diversidad
en las funciones, la educación y la experiencia se relaciona de manera positiva con el
desempeño grupal, pero tales efectos son muy modestos y dependen de la situación. Un
liderazgo adecuado también suele mejorar el desempeño de los equipos diversos.33 Cuando
los líderes ofrecen una meta inspiradora en común a miembros con diferentes niveles de
educación y conocimientos, los equipos se vuelven muy creativos. Cuando los líderes no
proporcionan esta clase de metas, los equipos diversos no logran sacar ventaja de sus
habilidades únicas y, en realidad, son menos creativos que los equipos con habilidades
homogéneas. Incluso los equipos con valores diversos pueden tener un desempeño eficaz, si
los líderes favorecen un enfoque para las tareas laborales, en vez de dirigir con base en las
relaciones personales. Hasta ahora, hemos analizado las investigaciones sobre los equipos
diversos en cuanto a raza y género, pero ¿qué sucede con la diversidad creada por diferencias
nacionales? Como la investigación anterior, las evidencias indican que tales elementos de
diversidad interfieren con el proceso de los equipos, al menos a corto plazo.34 Parece que la
diversidad cultural es una ventaja para las tareas que requieren diversos puntos de vista. Sin
embargo, los equipos culturalmente heterogéneos enfrentan mayores dificultades para
aprender a trabajar en conjunto y para resolver problemas. Las buenas noticias son que esas
diferencias desaparecen con el tiempo. Aun cuando los equipos culturalmente diversos de
nueva formación no se desempeñan tan bien cómo los equipos culturalmente homogéneos
recién formados, las diferencias desaparecen después de unos tres meses.35 Por fortuna, hay
evidencia de que algunas estrategias para mejorar el desempeño de los equipos funcionan con
éxito en muchas culturas. Un estudio encontró que equipos de la Unión Europea, formados
por individuos de países colectivistas e individualistas, obtenían los mismos beneficios al
contar con metas grupales