PRINCIPIOS DE MERCADEO

Estudio de caso:

Mercado B2C y B2B

Grupo#4

Sustentado por:
Carlo Eduardo Lopez Perez -1094267.
Maria Caraballo -1088926.
Drexly Aquini - 1096038.
Joan Zapata - 1093181.
Jesuina Silvestre- 1070024.

Sección:
01

Prof:
Sandra Elizabeth Pimentel Mateo.
I-
El proceso de decisión de compra del consumidor

Un proceso de decisión de compra describe el proceso que un cliente pasa a la hora

de comprar un producto.

El proceso de decisión de compra es el proceso de toma de decisión utilizado por

los consumidores con respecto a las transacciones de mercado antes, durante y
después de la compra de un bien o servicio. Puede verse como una forma particular
de un análisis de costo-beneficio en presencia de múltiples alternativas.

Las etapas del proceso de decisión de compra del consumidor son:

1. Reconocimiento de la necesidad. El consumidor es impulsado a la acción por una

necesidad o deseo.

2. Identificación de alternativas. El consumidor identifica productos y marcas

alternativos y reúne información sobre ellos.

3. Evaluación de alternativas. El consumidor pondera los pros y contras de las

alternativas identificadas.

4. Decisiones. El consumidor decide comprar o no comprar y toma otras decisiones

relacionadas con la compra.

5. Comportamiento postcompra. El consumidor busca asegurarse de que la elección

que hizo fue correcta.

caso

1. Reconocimiento de la necesidad: Compra de un automóvil. Quiero comprar

un automóvil porque quiero llegar al trabajo y universidad con mayor
seguridad debido a que suelo viajar en horario muy tarde de la noche y que
mis gastos en pasaje y demás se hacen más elevados.
2. identificación de alternativas: Porsche cayenne 4x4 con un valor de
RD$400,000.00, Mercedes Benz C250 2014 Full Clean con un valor de
RD$895,000.00 , Hyundai Sonata Y20 con un valor de RD$320,000.00
3. Evaluación de alternativas:

marcas de carros pros contras

Porsche cayenne 4x4 no se devaluan rápido gran consumo de

combustible

Mercedes Benz C250 el espacio para los su devaluación es muy

pasajeros es más que rápida
2014 Full Clean
suficiente y tiene mucha
seguridad.

Hyundai Sonata Y20 amplio espacio interior y Poco espacio para las
sistema de frenado piernas en las plazas
fuerte traseras

4. Decisiones: Comprare el Hyundai sonata debido al que es el más accesible

en cuanto al precio y a sus pro y contras que me convencieron.
5. comportamiento post compra: Fue la mejor elección por su comodidad, lujo
y seguridad. Aunque hacen falta mejoras de la potencia del motor.
II-

En el anuncio comercial se puede observar que este motiva a la compra que da a

entender es el de que si compras el producto este te ayudara a ampliar y potenciar tu
negocio. Son fáciles de aprender y manejar y le ayudara a diseñar productos de
calidad y rentables.

En el anuncio del consumidor (cliente)

El motivo de compra es que es la herramienta necesaria para poder realizar de forma
práctica las exigencias de la carrera profesional.
El motivo respecto a la jerarquía de las necesidades de Maslow: en el del
consumidor final podemos ver reflejado el apartado Estima, ya que este ofrece una
buena reputación a sus clientes ya que al adquirir los conocimientos del programa
ofrecido este le abrirá puertas en su carrera profesional ya que este software tiene
un gran valor en el mercado por su prestigio. Por otra parte, este ofrece a sus
clientes un estatus positivo, ya que si los clientes absorben toda la información
brindada estos tendrían un gran posicionamiento social.

Podemos ver de forma clara que el anuncio dirigido para empresas explica
directamente cómo dan una breve explicación de porque comprar este software es
mejor y trata de que el cliente (empresa o negocio) se contacte directo con un
representante y las opciones que nos brinda es obtener una demostración del
producto y un presupuesto de este. El motivo de mercado para un negocio según la
pirámide de Maslow sería de Estima de igual forma porque al SolidWorks ser un
software de alta gama, este le provee prestigio, buena reputación y estatus, ya que
sus productos serán diseñados con calidad y se diferenciara de las otras empresas
por sus altos estándares

Por otro lado, el dirigido a comercio, en este caso estudiantes, el anuncio de este
producto realza el prestigio que le ofrece a su carrera profesional y nos dirige directo
a la compra, puesto a que se dirige a un consumidor final.