¿QUÉ ES UN PROVEEDOR?

Es la persona que surte a otras empresas con existencias necesarias para el desarrollo de la actividad. Un proveedor
puede ser una persona o una empresa que abastece a otras empresas con existencias (artículos), los cuales serán
transformados para venderlos posteriormente o directamente se compran para su venta.

IMPORTANCIA DE LOS PROVEEDORES

En el proceso de satisfacer las necesidades de sus clientes, toda organización cuenta con un eslabón
clave conformado por el conjunto de proveedores: si ellos fallan en suministrar productos y/o servicios que cumplan
con lo requerido (especificaciones técnicas, plazos de entrega, cantidades, etc.) ocasionarán inconvenientes que se
verán reflejados en las prestaciones finales al cliente.

Efectivamente, las compras de productos y/o servicios afectan -en mayor o menor medida- la calidad final de la
mayoría de organizaciones. Toda organización requiere de algún producto y/o servicio ajeno para realizar sus
actividades, cuya relevancia está ciertamente vinculada con las características de estas actividades

TIPOS DE PROVEEDORES

Proveedor de bienes

Empresa o persona física, cuya actividad se refiere a la comercialización o fabricación de algún producto, los cuales
tienen un valor monetario en el mercado, así mismo los proveedores de bienes tienen como característica principal
de satisfacer una necesidad tangible del mercado. Ejemplo de proveedores de bienes: Empresas dedicadas a la venta
de mercancías varias como; muebles, artículos de oficina, mercancía para la reventa de cualquier tipo, empresas
dedicadas a la extracción, transformación y fabricación de objetos cuya finalidad sea la comercialización.

Proveedor de servicios
Empresa o persona física, cuya actividad busca responder las necesidades del cliente, que por su característica
principal de servicio es intangible, es decir que no se pude tocar, pero así mismo el servicio está apoyado por bienes
tangibles para lograr dicha actividad. Ejemplo de proveedores de servicios: Compañías telefónicas, de internet,
transporte de mercancías y personal, servicios públicos y para estatales como luz, agua, así como servicios de
entretenimiento, televisión, mantenimiento y otros. Es de vital importancia para las empresas establecer relaciones
comerciales con este tipo de proveedores ya que una adecuada selección de estos, significara un beneficio en el
funcionamiento y operación de la empresa.

Proveedores de recursos

Empresa o persona física, cuya finalidad es satisfacer las necesidades de la empresa de recursos del tipo económico.
Como los son créditos, capital para la empresa, socios, etc. Ejemplos de proveedores de recursos: Bancos,
financieras, cooperativas, prestamistas, gobierno, socios capitalistas, etc.

PROVEEDORES INTERNOS

Son los trabajadores de la empresa que cumplen la función de abastecer de recursos a los distintos departamentos
de la organización e incluso a los de su misma área. Por ejemplo, proveer de un estudio de mercado al área
comercial acerca del nivel de satisfacción del producto nuevo, para considerar el presupuesto requerido para el año
2009, junto con la planificación de los objetivos para el nuevo año.

PROVEEDORES EXTERNOS

Son personas o empresas que proveen de insumos a organizaciones, empresas para que éstas desarrollen su
negocio .Por ejemplo un fabricante que provee de cemento a empresas del área deconstrucción.
LAS 6 CARACTERÍSTICAS DE UN PROVEEDOR IDEAL

1. Mayor número de promociones

2. Manejar las mismas tarifas en tiendas de barrio y almacenes de cadena

3. Más beneficios para el tendero

4. Puntualidad en la distribución de la mercancía

5. Facilidades de pago (créditos)

6. Variedad de mercancía

1. Mayor número de promociones: El dueño de una empresa, tienda etc. Siempre cuida su bolsillo, poder
economizar en cada compra es vital para luego tener mejores márgenes de ganancia en las ventas que realiza a sus
clientes. Por eso, uno de los puntos que más valoran de los proveedores es el de las promociones, por considerarlas
como una herramienta que potencia sus ventas y que se relaciona directamente con la plata de todos los días.

De igual forma, reconocieron que cuando las promociones son de productos con buena publicidad, mucho mejor
porque la rotación se vuelve aún más alta.

2. Manejar las mismas tarifas en tiendas de barrio y almacenes de cadena, Los tenderos de hoy tienen clara la
importancia del papel que desarrollan en la sociedad, saben a la perfección que son los preferidos por el cliente por
encima incluso de las grandes superficies. Por esta razón, les parece valioso que los proveedores les den el mismo
trato en cuánto a manejo de precios, promociones y plazos.

Por eso, no es raro encontrar tenderos que prefieren abastecer su negocio en formatos mayoristas en lugar de
hacerlo con el proveedor directo gracias a que argumentan que les genera más economía.

3. Más beneficios para el empresario: La relación del proveedor con el tendero debe ser la misma que tiene el
tendero con el cliente que se acerca a la tienda, es decir que el tendero hace el papel de cliente y, por consiguiente,
también le gusta que lo consientan y le ofrezcan premios o regalitos adicionales.

 A la hora de hablar con ellos dentro de la rama de beneficios, mencionaron cosas como: mejores precios y
financiación dela deudas en un plazo donde ninguno delos dos pierda.

4. Puntualidad en la distribución de la mercancía: La puntualidad y la frecuencia de visita son dos factores

indispensables a la hora del abastecimiento controlado de una tienda. Es precisamente por eso que tiene tanta
importancia para el tendero, gracias a que con la frecuencia de visita puntual es que se puede hacer una planeación
adecuada de los productos, sin correr el riesgo de sufrir de desabastecimiento por el incumplimiento de una visita.

Cada proveedor debe saber que si no cuenta con un plan estratégico por cada zona, el tendero puede cambiar de
distribuidor de acuerdo a sus necesidades.

5. Facilidades de pago (créditos): El crédito es un factor que debe estar trabajado de manera conjunta entre el
proveedor y el tendero. La relación comercial entre estos dos actores siempre debe estar caracterizada por las
ganancias de parte y parte. Para el tendero es conveniente que el proveedor muchas veces le ofrezca un plan de
crédito con cuotas fijas que se ajusten a su presupuesto o, que por lo menos, le dé un plazo mientras se nivelan sus
ventas en un término de tiempo definido.

6. Variedad de mercancía: En la variedad está el placer, entre más productos un tendero pueda ofrecer a su clientela
es más fácil continuar trabajando por el crecimiento de su negocio, además, la novedad de los productos puede
atraer otra clase de consumidores potenciales.
¿QUÉ DEBE TENER UN CONTRATO CON TU PROVEEDOR?

 Detalles de los involucrados: nombres de las empresas, de los responsables, direcciones físicas y electrónicas,
números de tributación fiscal, etc.
 Detalle de los servicios e insumos que el proveedor se compromete a realizar con el cliente.
 Detalle de la cantidad y forma de pago del cliente al proveedor.
 Detalle del plazo del pago, de la entrega, devolución, etc.
 Duración del contrato y cláusula de renovación automática.
 Garantías.
 Acuerdos de confidencialidad.
 Derechos de propiedad intelectual.
 Términos jurídicos para poner fin a la relación comercial.
 Firma de los involucrados.

CRITERIOS PARA EVALUAR EL DESEMPEÑO DE LOS PROVEEDORES

Los proveedores son una pieza clave para las empresas, las cuales deben conocer ciertos indicadores que les
permitan medir la eficiencia y el cumplimiento de éstos socios de la cadena de suministro.

Evaluar el desempeño de los proveedores es una necesidad para todas aquellas empresas que trabajan con miras a
la sostenibilidad y el crecimiento continuo. Por ello, no solo se trata de mejorar las relaciones con los actuales
proveedores, sino también, de encontrar criterios para evaluar el desempeño de ellos con el fin de que ambas partes
puedan salir beneficiadas.

Costos

Uno de los factores por los cuales la empresa elige a determinados proveedores tiene que ver con la reducción de
costos. Así, como parte de la evaluación del desempeño, revisa los costos totales, desde cuánto se le paga al
proveedor hasta otros factores como entregas, costos operativos, servicio y soporte. También la empresa debe
quedar satisfecha si tras la compra el proveedor responde a sus necesidades. 

Cumplimientos

Un elemento clave es el tiempo de entrega por parte de los proveedores. Resulta uno de los mejores indicadores
para evaluar su cumplimiento al momento de enviar productos u ofrecer servicios que son necesarios para el
proceso de producción de la empresa. Aquí es recomendable revisar los registros de entrega para determinar si son
puntuales. También es conveniente revisar la calidad de las entregas para que la empresa se asegure de que el
precio pagado es conveniente y, así, la calidad pueda ser constante en el tiempo. 

Comunicación

La evaluación de los proveedores debe tomar en cuenta la comunicación que se tiene con ellos, de tal forma que
envíen información confiable cuando la empresa lo solicite. Aquí también existe la necesidad de evaluar la capacidad
de respuesta de los proveedores en momentos complicados, en vista de poder corregir errores rápidamente.

Tecnología

La evaluación a los proveedores no debe dejar pasar la tecnología que ellos emplean para realizar sus funciones y
cumplir con sus entregas. Los proveedores deben entender que la implementación de sistemas modernos ayudará a
maximizar su servicio y a reducir sus costos, por lo que ellos también ganan.