ADMINISTRACIÓN DE LA

PRODUCCIÓN

PROVEEDORES, COMPRAS,
ABASTO

29 NOVIEMBRE 2023

BA14-33 Administración de la Producción 3-2023

Estudiante : Fressia Hidalgo Hurtado

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 PROVEEDORES, COMPRAS, ABASTO

Introducción

Es muy común que dentro de las empresas muchos profesionales de otras areas
del Negocio tiendan a imaginar que la gestión de Suministros no es tan estratégica porque
casi todos "sabemos comprar" y debo decir que esta apreciación es en buena medida
correcta pues comprar es algo que naturalmente hacemos todos y en mayor o menor
medida lo hacemos bien, nos sentimos orgullosos cuando hacemos una buena adquisición,
tanto a nivel personal e incluso a nivel empresarial.

Esta claro que la responsabilidad la tienen los profesionales de suministros,

concentrados en hacer una entregas eficientes y comprando al mejor precio, buscando
siempre superar las mejores prácticas en cada proceso.

Basado en lo anterior los profesionales en cadenas de suministros deben al menos cubrir

las siguientes áreas para verdaderamente contribuir en las organizaciones:

Tener una Visión del Negocio: No se trata de comprar una materia prima o un
repuesto se trata de asegurar la continuidad y crecimiento del negocio.
Entender las necesidades del Cliente: En este caso hablamos de Cliente Interno
y como Unidad de Servicio debemos estar seguros y contar con los mecanismos
apropiados para descubrir lo que nuestro Cliente necesita.

Es un Trabajo en Equipo
• Conocer donde estamos posicionados. Somos Clientes relevantes para el grupo de
proveedores o simplemente un cliente más.
• Entender la flexibilidad que tengo para cambiar las fuentes de abastecimiento sin
afectar calidad, disponibilidad. Evaluar los riesgos para el negocio con un proveedor
nuevo.

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 Sostenibilidad, en términos amplios
• Entender la capacidad de compra, financiamiento, almacenamiento, volúmenes de
rotación del inventario, entre otros.
• No menos importante entrar en la negociación, que es una de las principales
destrezas del profesional de Suministros. Y negociación es establecer una estrategia
para el o los proveedores con los que voy a negociar. Es entender hasta donde
podemos llegar para maximizar los ahorros para nuestra organización o entender
que algunas veces no vamos a generar ahorros pero si vamos a evitar un incremento
mayor al esperado.
• Y si creemos que ya terminamos; por supuesto que no, parte de una función
profesional de Suministros está la de asegurar la parte comercial que algunas veces
es un contrato, condiciones de pago, penalidades, establecer índices de medición
del desempeño para el proveedor o para el negocio en particular.
• Luego dar seguimiento al desempeño del proveedor y a la satisfacción de nuestro
Cliente Interno sin descuidar que los resultados prometidos en términos de ahorros
y beneficios para el Negocio sean alcanzados o mejor superado

Mejora Continua
Entonces, todos los involucrados en otras áreas del Negocio y colegas de
Suministros, cuando se posicionan en la idea de que son personal de Compras
efectivamente tse tienen una visión reducida y por supuesto una contribución reducida para
la compañía, pero cuando abrimos nuestra mente y ampliamos la cobertura de nuestra
función como profesionales de Suministros, entonces vemos que ya no nos enfocamos en
comprar sino en mejorar el Capital de Trabajo Neto de la compañía y en suma que nuestra
contribución se note en la mejora en el EBITDA.

Ampliar nuestra Visión del

Negocio e involucramiento implica ampliar nuestra Contribución

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 Justificación

En los negocios, los proveedores representan una pieza clave en el

funcionamiento de las cadenas de suministro, son socios en la práctica y las operaciones,
y al mismo tiempo, actores clave para lograr la satisfacción al cliente, así que elegirlos
correctamente es vital para los negocios, y sus cadenas de suministro.

También, tener una buena relación con clientes y proveedores es vital para evitar
que los clientes se cambien a nuevos competidores por un concepto de precio,
particularmente, los factores que inciden en la gestión de la cadena de suministro se puede
agrupar en cinco fuentes de desempeño: 1) factores estructurales; 2) factores de diseño
operativo; 3) factores de gestión de recursos; 4) factores tecnológico; y 5) factores de
colaboración e integración empresarial.

Una cadena de suministro típica puede abarcar varias etapas que incluyen: clientes,
detallistas, mayoristas/distribuidores, fabricantes, proveedores de componentes y materias
primas. Cada etapa de la cadena de suministro se conecta a través del flujo de productos,
información y fondos, mejorando la eficiencia y el rendimiento de la red de suministro para
dar a los clientes lo que desean, cuándo y dónde lo deseen, mientras garantiza que la
empresa sea rentable y sustentable.

Los proveedores, las compras y el abasto son elementos fundamentales en el proceso de

producción y tienen una relación intrínseca que impacta directamente en la productividad
de una organización. Los proveedores son las empresas o individuos que suministran los
materiales, componentes y servicios necesarios para llevar a cabo la producción de bienes
o servicios. Las compras, por su parte, son la adquisición de esos insumos por parte de la
organización. Y el abasto se refiere a la gestión y control eficiente de los suministros para
asegurar que haya disponibilidad constante de lo necesario para la producción.

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Importancia

La importancia de los proveedores, compras y abasto radica en varios aspectos cruciales:

1. Calidad y Consistencia: La elección de proveedores confiables y la realización de

compras adecuadas influyen en la calidad y consistencia de los insumos. Esto
impacta directamente en la calidad final del producto o servicio, lo que a su vez
puede afectar la satisfacción del cliente.
2. Costos y Eficiencia: Una gestión efectiva de proveedores y compras puede
contribuir a la optimización de costos. Negociar acuerdos ventajosos, buscar
opciones más económicas y aprovechar economías de escala pueden reducir los
costos de producción y mejorar la rentabilidad.
3. Tiempo de Producción: La disponibilidad oportuna de insumos gracias a una gestión
adecuada de abasto puede acelerar el proceso de producción. Esto permite cumplir
plazos y reducir tiempos de espera, mejorando la eficiencia operativa.
4. Flexibilidad y Adaptabilidad: Mantener relaciones sólidas con proveedores
estratégicos puede facilitar la adaptación a cambios en la demanda o en el mercado.
Una red de proveedores confiables puede proporcionar alternativas rápidas en
situaciones imprevistas.
5. Innovación: Los proveedores a menudo son una fuente de innovación y nuevas
ideas. Establecer colaboraciones estrechas con ellos puede generar oportunidades
para mejorar los productos y procesos, impulsando la competitividad.

En resumen, la correcta gestión de proveedores, compras y abasto es esencial

para garantizar una producción eficiente, de alta calidad y rentable. Estos
elementos están estrechamente interconectados y su optimización impacta
directamente en la productividad de una organización y la implementación de la
inteligencia artificial en la industria puede mejorar la eficiencia de los procesos,
reducir costos, mejorar la toma de decisiones estratégicas y mejorar la seguridad en
el lugar de trabajo. Aquellas empresas que se adapten y adopten la IA en sus
procesos tendrán una ventaja competitiva en el mercado.

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Desarrollo
La relación entre la empresa y los proveedores es interdependiente, ya que sin ellos
no se puede obtener lo necesario para vender a los clientes. Conocer las bases de la
relación con proveedores nos permitirá mantener un abastecimiento eficiente.

Según entrevista exclusiva con THE LOGISTICS WORLD, Luis Masse, consultor en
compras y logística, explicó que los pasos para forjar una relación sana y estable con los
proveedores empiezan desde la identificación de estos, su calificación, contratación,
evaluación y desarrollo o término de la relación. A este proceso se le conoce como
administración de proveedores y estos son los cinco pasos clave que se han identificado
para lograrlo:

1. Identificación de proveedores
Una vez que tenemos definido el requerimiento por parte de los solicitantes internos,
identifica en el mercado a aquellas empresas que pueden abastecer de mejor manera los
productos y servicios necesarios para la organización.

2. Calificación
Una vez identificados a los proveedores se debe evaluar si cumplen con las características
de calidad, costo, oportunidad de entrega, servicio, administración de riesgos, innovación
y sostenibilidad. Para ello existe un proceso de solicitud de información en donde se solicita
a los proveedores datos sobre sobre quiénes son, de qué tamaño son, cuáles son sus
políticas y procedimientos, así como sus capacidades financieras, comerciales y
operativas. “La calificación nos sirve para seleccionar a los proveedores mas adecuados
de una manera holística, no solamente porque tengan la mejor calidad, el mejor costo o el
mejor tiempo de entrega”, explicó Masse.

3. Negociación y contratación
Con base en la calificación, se determina cuales son los proveedores mas adecuados para
satisfacer los requerimientos y que se ajustan a las políticas de la empresa. Entonces se
procede a la negociación y eventual contratación. Para ello se emite una solicitud de
propuesta, en la que se pregunta a los proveedores cómo abastecerían las necesidades
de productos de la organización.
Luego de esta información se emite una solicitud de cotización, en donde el proveedor debe
dejar en claro cuánto cobraría y de qué forma, es decir, cuáles son sus esquemas de

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créditos y descuentos. Es en este punto cuando se define cuál es el proveedor adecuado.
Masse aconseja que, una vez seleccionado al proveedor, es muy importante que se
establezcan contratos claros de confidencialidad, de suministro de mercancía y de nivel de
servicios. En este último se definen las áreas clave de resultados y los indicadores clave
de desempeño o KPIs

4. Evaluación y clasificación de los proveedores

Luego de contratar al proveedor, empieza la fase de desarrollo, es decir, que empiece a
abastecer el producto. Con base en esto se le evalúa respecto a los KPIs establecidos.
Pueden ser evaluaciones mensuales, trimestrales, semestrales o anuales dependiendo del
grado de importancia del producto que provee a la empresa.

Con base en la evaluación, los proveedores se clasifican en las siguientes categorías:

Generales. Ofrecen productos que no impactan tanto en los procesos centrales de

la empresa y su volumen de provisión no es alto. Por ejemplo, productos de
papelería.
Apalancados. Sus productos tienen bajo impacto, proveen alto volumen y es fácil de
sustituirlos con otro proveedor.
Cuellos de botella. Tienen bajo impacto pero no se pueden sustituir fácilmente.
Estratégicos. Sus productos son de alto impacto en los procesos y no pueden
sustituirse fácilmente.

5. Desarrollo de la relación con proveedores o terminación

Con base en todo lo anterior, debemos definir si nos quedamos con un proveedor o no.
Para ello debemos, nuevamente, basarnos en el cumplimiento de los KPIs. Así como puede
haber proveedores cuyo desempeño es el óptimo, habrá otros que no cumplen con los
tiempos de entrega u otras cosas preestablecidas en los contratos. Con estos últimos
debemos trabajar de cerca para asegurar el abastecimiento.El último paso es terminar una
relación. Esto no tiene que ser necesariamente porque el proveedor fue inconsistente, sino
también porque las necesidades de empresa cambiaron.
Debemos tener un procedimiento claro para terminar con un proveedor, no podemos
simplemente dejar de comprarle o bajar el volumen de mercancía. Debemoss explicar la
razón y terminar en buenas condiciones.

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 • La mitad de los procesos de gestión de compras y suministro no se han

más de la mitad (53%) de los

procesos de adquisición y gestión de proveedores aún no han sido
digitalizados.

En un estudio reciente se estima que se están desperdiciando más de una quinta parte
(22%) del tiempo cada año tratando con procesos en papel o manuales.También revela
que la mitad de los líderes de adquisiciones (50%) piensan que la tasa de digitalización

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dentro de la contratación es demasiado lenta.En tanto, el 47% dice que los sistemas de
contratación existentes no son lo suficientemente flexibles como para mantenerse al ritmo
constante y hacer frente a la incertidumbre comercial y económica.

Entre las principales problemáticas se identificaron:

Limita la capacidad de las organizaciones para tomar decisiones rápidas e

informadas con respecto a sus proveedores (47%)
Impide a las organizaciones abordar el aumento de la inflación y los costos en
espiral (46%)
Hace casi imposible atraer y retener al mejor talento (41%)

Esto está teniendo un gran impacto en la capacidad de las adquisiciones para trabajar en
tareas estratégicas, como falta de digitalización. "Las organizaciones están desperdiciando
millones de personas cada año en procesos manuales. Esto genera que los equipos se
ocupen de tareas de bajo valor, limitando su capacidad de enfocarse en prioridades más
estratégicas", comenta Alex Saric, experto en compras inteligentes de la marca
responsable del estudio.

Añadió que, dado que la inflación sigue siendo alta y las perspectivas económicas inciertas,
“nunca ha sido más importante digitalizar los procesos de adquisición, y liberar equipos
para enfrentar estos desafíos".

El estudio detalló que la contratación necesita una sólida base de datos para aprovechar la
IA y las tecnologías emergentes; muestra que el 85% de las organizaciones han
implementado o planean implementar análisis de datos dentro de la función de adquisición
y gestión de proveedores. Otro 63% dice que ya ha implementado o planea implementar
IA o tecnología de aprendizaje automático. Sin embargo, solo el 30% de los encuestados
dice estar "muy confiado" en la calidad y accesibilidad de sus datos de proveedores a la
hora de apoyar la contratación efectiva."

La transformación digital de la industria 4.0 se centra en la aplicación de las técnicas de

inteligencia artificial (IA). Esto permite a las empresas conseguir una mayor automatización
en los procesos industriales, entre otros muchos beneficios.

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Actualmente la inteligencia artificial AI, se utiliza en la industria para:

Control de calidad: la inteligencia artificial puede revelar las causas ocultas de

muchas de las pérdidas de producción a las que se enfrentan los fabricantes a diario.
Mantenimiento predictivo: la IA mejora la vida útil de los equipos.
Manejo de datos.
Seguridad.
Fabricación Just in Time.
Fabricación dinámica: los robots industriales y robots colaborativos son dos de las
más grandes aportaciones de la AI a los procesos de fabricación.
Automatización de procesos complejos.
Agilidad en la toma de decisiones.
Detección de oportunidades de negocio.

La IA tiene muchas aplicaciones en las empresas de la Cuarta Revolución Industrial. Entre

las principales aplicaciones de la inteligencia artificial en la industria 4.0 podemos
enumerar:

Diseño operativo: se utilizan los algoritmos de la IA

Robótica: gracias a las máquinas autómatas
Calidad 4.0: la IA mejora la producción de las empresas
Eficiencia: la IA y el mantenimiento predictivo mejora la vida útil de los equipos

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Transformación del área de adquisiciones

Otras esferas que las organizaciones han aplicado o prevén aplicar para transformar su
función de adquisiciones y gestión de proveedores son las siguientes:
• Plataformas de código a extremo completo (72%) que pueden ayudar a gestionar
mejor sus gastos y proveedores
• Chatbots (63%) que pueden ayudar a los usuarios a tomar decisiones de compra
más informadas
• Tecnología de Blockchain (56%) que puede mejorar la procedencia a la hora de
comprar bienes
• Robotic Process Automation (RPA) (55%) que puede reducir el tiempo de reporte y
ayudar con la gestión de contratos y categoría

Aprovechamiento de la inteligencia artificial

"La IA puede ser el catalizador para la transformación de las adquisiciones, con

casos de uso claros para procesar datos”, explicó Saric.

También permite impulsar la automatización, crear ideas viables e informar

estrategias para aumentar las operaciones de adquisición y cadena de suministro.

"Pero los datos de mala calidad limitarán las ideas producidas por AI. Las
organizaciones necesitan caminar antes de que puedan correr, y esto comienza con
la digitalización”, sentenció. Dijo que eso significa adoptar un enfoque basado en la
nube para la contratación pública que construye una base de datos sólida.Su fin es
informar apropiadamente previo a la toma de decisiones y reducir el riesgo de usar
contenido “basura”.

La cadena de suministros, como su nombre lo indica, es una secuencia de

eslabones (procesos), la cual tiene como objetivo principal el satisfacer competitivamente
al cliente final; así mismo, cada eslabón produce y elabora una parte del producto y, a su
vez, cada producto que es elaborado, agrega valor al proceso

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Estrategia de abastecimiento

El abastecimiento estratégico es un proceso que crea eficiencias en todas las categorías

de gastos, minimiza los riesgos de suministro con una mejor selección de proveedores y
da visibilidad de los precios y las proyecciones.

Su función es la de lograr la previsión racional de los bienes, servicios y obras que requieran
las entidades públicas y privadas.

Con la finalidad de mejorar la productividad en la cadena de abastecimiento se recomienda:

Agilizar la cadena de suministro.

Automatizar la cadena de suministro.
Realizar la gestión de la cadena de valor.
Estandarizar procesos clave.
Fomentar la optimización dinámica del inventario.
Tener un plan sólido de evaluación de proveedores.
Implementar un sistema de planificación de la demanda.
Priorizar la demanda

En pocas palabras, la cadena de suministro, cadena de abastecimiento o supply chain es

un conjunto de elementos que se suceden de forma lógica para que una empresa desarrolle
un producto o servicio. Esto incluye todas las actividades y recursos, desde la obtención
de la materia prima hasta la entrega del producto final al consumidor.

La logística, desde el punto de vista empresarial, tiene dos objetivos principales: llevar a
cabo las tareas con el menor costo y la mayor eficiencia, y ofrecer así un servicio de mejor
calidad a los clientes. Para ello, debe cumplir con una serie de funciones: Transporte de
materias primas y mercancía.

Dentro del funcionamiento de una empresa, la cadena de suministro es más que la

preparación y distribución de un producto para su venta. Este proceso que se encarga de
la planificación y coordinación de las tareas a cumplir para comercializar un producto y que
sea de fácil acceso al cliente.

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Diagrama de flujo proceso de abastecimiento: paso a paso para controlar las compras

Todo el sistema de administración del abastecimiento puede ser complicado, identificar

correctamente el proceso de abastecimiento y desarrollar un flujo de proceso de
abastecimiento para que todos los miembros de la organización tengan visibilidad sobre el
proceso acordado. El proceso de abastecimiento de una empresa es un sistema complejo,
pero puede volverse sencillo y eficiente con la ayuda de los elementos visuales y de
ejemplos de flujo de proceso de abastecimiento.

Un proceso de abastecimiento adecuado se compone de seis pasos principales:

Ejemplo de flujo de proceso de abastecimiento (haz clic en la imagen para modificarla en línea)

1. Identificar las necesidades

El proceso comienza cuando alguien envía una solicitud al sector de compras. La
solicitud puede ser bastante sencilla, como una nueva licencia de software para el
Departamento de Marketing; o compleja, por ejemplo, una oficina nueva en
Guatemala. Independientemente de su naturaleza, la solicitud debe enviarse por
escrito y ofrecer los detalles suficientes.

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2. Seleccionar a los proveedores
Como siguiente paso, el departamento de Abastecimiento debe investigar a los
proveedores, solicitar cotizaciones del artículo necesario y, luego, seleccionar un
proveedor. Esta es una parte importante del proceso porque es necesario analizar la
reputación, el costo, la velocidad del servicio y la fiabilidad antes de tomar la decisión
final. La norma general es obtener, al menos, tres cotizaciones, pero la organización
debe decidir si seguir o no esta práctica recomendada.

Ejemplo de flujo de proceso de evaluación de proveedores (haz clic en la imagen para modificarla en línea)

3. Enviar una solicitud de compra

Llegó el momento de obtener la aprobación para la compra. Después de haber identificado
al proveedor y acordado los detalles, necesitarás una aprobación por escrito del
departamento correspondiente. Deberías brindar los siguientes datos:

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 La persona que solicita el producto o el servicio
La cantidad de ejemplares del producto o instancias del servicio, y su descripción
Los datos del proveedor
Precio

4. Generar la orden de compra

Después de que se apruebe la solicitud de compra, el Departamento de Finanzas deberá
emitir una orden de compra al proveedor. En ella, se le indica al proveedor que la solicitud
de compra se aprobó y que el proceso puede avanzar. Si la empresa planea adquirir los
productos o los servicios de este proveedor durante un período extenso o si esta depende
de numerosos proveedores externos en general, importante crear un proceso de
incorporación de proveedores para asegurarnos de que ambas partes estén al tanto de las
expectativas.

5. Factura y orden de compra

Entonces, el proveedor enviará una factura al comprador. Dicha factura es una solicitud de
pago y, en ella, se brinda un desglose detallado del costo. También indica una fecha límite
para el pago, que deberás cumplir. De lo contrario, podríamos abonar una multa, cuyo
monto suele figurar también en la factura. El proveedor también enviará una orden de
compra, que es otra descripción detallada de los productos o servicios requeridos. Esta es
la última oportunidad que tiene la empresa de modificar la solicitud, por lo que es importante
verificar tanto la factura como la orden de compra para obtener los productos o servicios
solicitados al precio correcto.

6. Pago
Después de que los bienes se han recibido o el servicio se ha completado, el proveedor
debe obtener su pago. El sector de finanzas envía el pago al proveedor con el método de
pago elegido.

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Mantener un registro
Todos los pasos anteriores deben documentarse para las auditorías internas y externas,
por lo que necesitaremos un lugar central para almacenar las facturas, los pedidos y otros
documentos adjuntos. Asegúrarnos de haber incorporado la redundancia: probablemente,
usaremos el método de compra digital, por lo que podría beneficiarnos e imprimir las
documentaciones y guardarlas en un lugar seguro por si se produce una falla eléctrica.

Etapas del proceso de abastecimiento: las tres "P"

El proceso de abastecimiento incluye tres componentes principales.
1. Personas
Puede parecer obvio, pero cuando creamos un proceso de abastecimiento, debemos tener
en cuenta las agendas ocupadas y las complejidades de las personas involucradas. Por
ejemplo, si uno de los responsables clave de la toma de decisiones es el director de
finanzas y estará en Hawái durante dos semanas, deberás considerar esa anomalía en
nuestro ciclo de abastecimiento.También debemos recordar que el costo y los riesgos de
la compra determinarán cuántas personas estarán involucradas.

A modo de ejemplo : si compramos una lámpara de araña hecha a mano de $750,000.00

USD, necesitariamos más aprobaciones que para siete licencias de Photoshop. Estos son
los posibles responsables de tomar decisiones:
• Gerente del departamento solicitante
• RR. HH.
• Compras
• Finanzas
• Departamento jurídico
• Operaciones

2. Proceso
Es necesario seguir el proceso de la organización para completar el abastecimiento. De lo
contrario, los proveedores podrían no recibir el pago a tiempo, las compras podrían
demorarse y el balance final podría estar en riesgo. Seguir el proceso de manera
correspondiente es imprescindible para que las adquisiciones se realicen de forma
correcta.

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3. Papeleo
La tercera "P" es un nombre poco apropiado porque, hoy en día, se utiliza muy poco papel.
Nos referimos al software usado en el proceso de abastecimiento. Todo debe
documentarse.

El abastecimiento de una empresa frente a la compra

Los siete pasos indicados anteriormente son mucho más complicados que conectarse y
enviar los datos de la tarjeta de crédito para comprar unas mallas nuevas. La compra es
parte del abastecimiento, pero es solo un paso de los siete. Cuando pensemos en la
compra, debemos hecerlo en el contexto de la organización y del proceso de
abastecimiento. Teniendo en cuenta todo desde los proveedores hasta las partes
interesadas y los costos. Es un proceso más complejo que, simplemente, pasar una tarjeta
de crédito.

Visualizar el proceso de abastecimiento

Si los pasos anteriores nos generan un poco de distorción, una solución es la visualización.
Los ciclos de abastecimiento se entienden de forma más sencilla si se explican con
elementos visuales. Crea un diagrama de flujo de un proceso de abastecimiento, propio y
personalizado mediante el uso de una de una plantilla, en un espacio de trabajo visual,
puedes modificar el proceso en tiempo real para obtener mayor eficiencia, pero eso no es
todo lo que debemos hacer, también es recomendable relizar esto:

• Vincular a los proveedores aprobados: si tenemos una relación consolidada con un

proveedor, manténer esa información a mano en el diagrama de proceso de
abastecimiento para usarla en el futuro.
• Vincular con formularios internos: las órdenes de compra, las solicitudes de
cotización y los formularios de solicitud de compra son imprescindibles para el
abastecimiento. Conservar las versiones más actualizadas de los formularios en el
diagrama de proceso de abastecimiento para acceder a ellos fácilmente.
• Lista de las partes interesadas: resulta muy útil conservar las direcciones de correo
electrónico de las partes interesadas en los pasos correspondientes. Por ejemplo, si
el Gerente de Finanzas necesita revisar una solicitud de compra antes de crear una
orden de compra, agrega sus datos de contacto en el paso “Revisado por el equipo
de Finanzas/Abastecimiento”.

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Si la organización es un poco conservadora y usa papel y hojas de cálculo, es hora de
cambiar a una solución digital. Con un software de abastecimiento,se puede automatizar
todo el proceso, lo que le permitirá a la organización completar rápidamente las compras y
acceder a descuentos mientras se garantiza que la compra se ajuste a la solicitud de
compra. El software elimina muchos errores humanos que, a menudo, son la causa de las
fallas en el proceso de abastecimiento. Además, con la implementación de software, es
fácil identificar los errores para evitar repetirlos en el futuro. Hecho de forma incorrecta, el
proceso de abastecimiento puede ser una distorción de costos inflados e importantes
ineficiencias. Sin embargo, si el proceso incluye elementos visuales, teniendo una fórmula
para un proceso agilizado, conducirá a costos más bajos, mejores relaciones con los
proveedores y partes interesadas internas más contentas.

Algunos ejemplos reales y funcionales de todo lo detallado anteriormente , son los

propuestos a continuacion :

Ejemplo Nº1 :

¿Por qué es tan barata la ropa de Shein?

Explorando su modelo de producción y logística:

Shein es una opción popular para aquellos que buscan ropa asequible y a la última moda.
Shein es una plataforma de comercio electrónico especializada en moda rápida y
asequible.

Fundada en 2008, la marca ha experimentado un crecimiento meteórico y se ha convertido

en uno de los jugadores más importantes en el mercado de la moda en línea, ofrece una
amplia variedad de ropa, desde prendas de vestir hasta accesorios, y se dirige a un público
joven y consciente de las tendencias.

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El éxito de la compañía radica en su modelo de negocio eficiente y altamente
optimizado. En lugar de seguir el enfoque tradicional de la industria de la moda, que
implica la producción en masa de grandes cantidades de ropa, utiliza un modelo de
fabricación bajo demanda, significa que la ropa se produce solo cuando se realiza un
pedido, lo que reduce significativamente los costos asociados con el exceso de inventario.

Además, ha implementado un sistema de producción ágil que aprovecha al máximo los

avances tecnológicos, utiliza algoritmos y análisis de datos para identificar las tendencias
de moda más populares y producir rápidamente nuevas prendas que se adapten a esas
tendencias, lo que le permite mantenerse al día con las últimas modas y satisfacer la
demanda de sus clientes de manera oportuna.

Entonces, ¿Por qué es tan barata la ropa de Shein?

Minimización de costos logísticos

La eficiente red logística de la plataforma también juega un papel importante en la
reducción de costos. Al optimizar las rutas de envío, consolidar los paquetes y
negociar tarifas favorables con las empresas de logística, puede minimizar los costos
de transporte y pasarlo a los consumidores en forma de precios más bajos.
Ahorro en costos de marketing y publicidad
En lugar de gastar grandes sumas en anuncios tradicionales, la compañía se ha
centrado en el marketing digital y las redes sociales para llegar a su público objetivo,
esto les permite reducir los costos de marketing y, a su vez, ofrecer precios más
bajos a sus clientes.
La logística detrás de la cadena de suministro global de Shein
Son varios los actores que intervienen en el proceso logístico de la empresa china.

Para lograr satisfacer la demanda de sus clientes a nivel mundial, Shein ha establecido

un complejo sistema logístico que permite la rápida entrega de sus productos.El almacén
internacional de Shein, también conocido como su centro de distribución principal, se
encuentra estratégicamente ubicado en la ciudad de Guangzhou, en la provincia de
Guangdong, China.

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La red internacional de tiendas de Shein es una parte clave de su éxito, tiene presencia en
más de 200 países y regiones, y está constantemente ampliando su alcance. Las tiendas
están ubicadas tanto en ciudades grandes como pequeñas, y ofrecen una amplia variedad
de productos para satisfacer las necesidades de una audiencia global.

Además, es una operación compleja que involucra a varios actores diferentes, ya que la
compañía trabaja con una red de proveedores, fabricantes y empresas de transporte para
llevar sus productos desde la fábrica hasta la puerta del cliente.

Los proveedores de Shein están ubicados en todo el mundo y producen una amplia
variedad de productos, que incluyen ropa, accesorios y artículos para el hogar.

Los fabricantes de esas empresas son responsables de convertir las materias primas en
productos terminados. Las empresas de transporte de Shein luego envían los productos a
los almacenes de la empresa, donde se almacenan hasta que estén listos para ser
enviados a los clientes.

Los desafíos de la cadena de suministro global de Shein

• Distintas regulaciones: La compañía debe cumplir con diferentes regulaciones en
cada país donde opera, esto puede ser un proceso complejo y lento.
• Barreras del idioma: Debe comunicarse con sus proveedores, fabricantes y
empresas de transporte en una variedad de idiomas, lo que también puede ser un
desafío.
• Diferencias culturales: Debe conocer las diferentes costumbres culturales de cada
país donde opera, esto es importante para asegurar que sus productos sean
apropiados para el mercado local.

Concluyendo , la estrategia logística de la compañía se basa en la optimización de los

tiempos de entrega y la reducción de los costos de envío, al contar con un almacén
central ubicado estratégicamente en Guangzhou, puede aprovechar al máximo las ventajas
que ofrece esta ciudad en términos de transporte y distribución.

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Consideraciones concluyentes:
Las operaciones logísticas siempre tendrán imprevistos y errores, sobre todo en tiempos
en donde la demanda ha cambiado radicalmente.

La inteligencia artificial (IA) está revolucionando el ámbito laboral al ofrecer soluciones

innovadoras para mejorar los procesos y por ende la productividad de los empleados.
La IA, una tecnología en constante evolución, tiene el potencial de automatizar tareas
rutinarias, gestionar datos eficientemente, fomentar la colaboración y apoyar el
desarrollo profesional. En conclusión, la IA puede ser una herramienta poderosa para
mejorar la productividad laboral, pero su implementación debe ser cuidadosa y ética. La
colaboración entre humanos y la IA puede potenciar los resultados en el ámbito laboral,
permitiendo un futuro laboral más eficiente y sostenible. Es crucial encontrar un equilibrio
adecuado entre la tecnología y la ética para maximizar los beneficios de la IA en el ámbito
laboral y asegurar un futuro laboral exitoso y sostenible.

En conclusión, la IA está desempeñando un papel cada vez más importante en la mejora

de la productividad empresarial. Desde la automatización de tareas hasta la toma de
decisiones más informada, la personalización de la experiencia del cliente y la optimización
de la cadena de suministro, la IA está transformando la forma en que las empresas operan
y compiten en un entorno empresarial en constante cambio. Aquellas empresas que
adopten la IA de manera efectiva estarán mejor posicionadas para aprovechar estas
ventajas y liderar en sus respectivos sectores..

Algunas recomendaciones básicas para tener una mejor dinámica logistica :

A.- Concientiza a los directivos y minimiza los errores

La alta dirección debe tener claro el proyecto, tanto sus alcances como las cosas que
pueden salirse de control. Durante el proceso habrá fallas, errores y retrasos que pueden
causar estrés. Sin embargo, estos efectos son temporales. “Se interpreta que el proyecto
salió mal o que no fue lo que se esperaba y se juzga como un fracaso, porque no se
consideraron los efectos secundarios temporales de la implementación. Es un error
idealizar. Los errores en la implementación siempre ocurren”.

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La solución es tener una amplia planeación del proyecto, en donde se contemplen las
posibilidades favorables y las negativas. De hecho, en la planificación debe ocupar más
espacio la parte en donde se consideran los problemas que podrían ocurrir.

De esta manera, cuando el proyecto avanza, se implementa o está en activo, es fácil tener
muchas alternativas de solución inmediata que hagan que las dificultades se minimicen o
se anulen.

Desde el capital humano hasta la cadena de proveeduría sepresentan situaciones

excepcionales que se traducen en fallas en las entregas, en el abasto y en las
importaciones. “Además, dada la imposibilidad de hacer compras físicas, el crecimiento del
e-commerce generó que se sobresaturaran los servicios y que los planes de acción no
fueran tan efectivos o rápidos como lo demandan los tiempos de entrega y el servicio”.

Planear estas excepciones consume recursos. Recomendable desarrollar un equipo de

planeación de contingencia trabajando en paralelo. Es decir, designar a un grupo a la
producción del servicio normal y otro más robusto, capacitado y comprometido en resolver
los nuevos problemas, como atender y prevenir el exceso de solicitudes y reclamos.

B. Igualar la capacidad de tu consultor

En muchos procesos logísticas se opta por tener consultores o implementadores que no
pertenecen a la empresa. El problema es que el recurso humano externo no conoce a
profundidad las necesidades de la compañía.

Esto puede provocar problemas serios como la sobredimensión del proyecto o que éste
puede quedar corto a lo que esperaba la empresa. Recomendable tener dentro de la
compañía una contraparte del mismo nivel de capacidad que tenga muy claro cuáles son
los objetivos, los procesos y las mejoras que se pretenden alcanzar. “Es decir, si el
consultor tiene un ejecutivo logístico experimentado, dentro de la empresa debe haber una
persona con el mismo nivel. Si el externo tiene un equipo de ingeniería que se involucrará
en el proyecto, entonces la empresa debe designar a un grupo de ingeniería receptora”

C. Involucrar a todo el personal para tener una mejor implementación

Es básico que el recurso humano se apropie del proyecto y lo tome como suyo. Un error
común es imponer los procesos o los cambios en los métodos o procedimientos. Ayuda

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más que ellos propongan sugerencias para mejorar u optimizar la operación.Además
debemos identificar a las personas que son clave, porque son los que transmiten el
conocimiento y las mejores prácticas al resto del equipo. No importa si esa base es el 20%
del personal, debemos procurar que esos colaboradores estén comprometidos y
convencidos del proyecto y los procesos. Así influirán de manera favorable a los demás.

Las habilidades personales y gerenciales son capacidades que nos permiten liderar con
efectividad, para ayudar a las personas a alcanzar metas. Hoy en día las habilidades
directivas van más allá de organizar , estan enfocadas en resultados financieros
reflejados por la rentabilidad en la toma de nuestras decisiones personales y
empresariales. Como líderes nos enfrentamos a un contexto de alta competitividad que
cambia a gran velocidad,vivimos en un mundo digital y globalizado que requiere un nuevo
tipo de gestión productiva, mediante planes de continuididad del negocio y así generar
SOSTENIBILIDAD-SUSTENTABLE, consecuentemente la Mejora en la Productividad
Laboral considerando diferentes beneficios y desafíos como la Automatización de tareas
rutinarias pudiendo liberar a los empleados de tareas monótonas y repetitivas, lo que les
permite concentrarse en tareas más creativas y estratégicas. La automatización de tareas
como la entrada de datos, la clasificación y organización de productos, y la respuesta a
solicitudes de compra, nos puede llevar ha ahorrar tiempo y recursos, aumentando la
eficiencia en el lugar de trabajo.

Referencias Bibliográficas:
• De Wendy B. Rauch-Hindin. (2018). Aplicaciones de la inteligencia artificial en la
actividad empresarial, la ciencia y la industria.

• https://books.google.co.cr/url?client=ca-print-ediciones_diaz_de_santos&format

¨La IA no es solo una tecnología del futuro; es una herramienta esencial para
el éxito empresarial en el presente¨

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