PENSAMIENTO ESTRATEGICO Y GERENCIA GLOBAL

HOLIDAY INN EXPRESS® & SUITES BOGOTÁ ZONA FINACIERA / OXO CALLE 67 SAS

Bogotá, 22 de octubre de 2016

Edwin Ibagon
 HOLIDAY INN EXPRESS® & SUITES BOGOTÁ ZONA FINACIERA / OXO CALLE 67 SAS

SECTOR DE ACTIVIDAD INDUSTRIAL

El sector hotelero, pertenece a la rama de actividad económica de Comercio, Restaurantes y Hoteles, la cual
en el pasado año tuvo una participación del PIB del 7,60%, siendo una de las principales fuentes de empleo
del país, ocupando alrededor de 5.972.000 personas, llevando también de la mano el crecimiento del sector
de la construcción, gracias a las inversiones extranjeras y la edificación de nuevos edificios en las principales
ciudades del país[ CITATION AND15 \l 9226 ].

Bogotá, ha sido uno de los destinos con mayor desarrollo del sector, debido a la alta capacidad para el
turismo corporativo (negocios o desarrollo de eventos corporativos) además de ser un punto estratégico en
los vuelos de conexión. Según el portal de noticias HSB Noticias, expresa que en “Los últimos 10 años, según
registros de fDi Markets, la inversión en proyectos nuevos en el sector de hotelería en Colombia ascendió a
841 millones de dólares y generó un total de 8.850 empleos en 25 proyectos diferentes. De estos, el 37 por
ciento llegó a Bogotá, 30 por ciento a Cartagena, 25 por ciento a Cali y 3 por ciento a Medellín. 

La inversión en este sector ha permanecido estable durante los últimos cuatro años. Desde el año 2007, la
ciudad ha sido destino de inversión de ocho proyectos internacionales por un valor de 294 millones de
dólares. Así, en los últimos 6 años se ha incrementado el número de habitaciones en Bogotá desde 11.000
hasta 17.030, según cifras del Instituto Distrital de Turismo (IDT)”[ CITATION Wil15 \l 9226 ].

Por otra parte, el gobierno ha dado una de las exenciones tributarias más importantes, para estimular tanto la
inversión como el desarrollo del sector, la cual es el no pago de renta durante 30 años, a partir del inicio de
operación del hotel, beneficio que entró en vigencia desde el 2003 y finalizará el próximo 2017. Este beneficio,
está dado para la edificación de nuevos hoteles y para aquellos que ya existentes, efectúen remodelaciones
importantes y/o ampliaciones[ CITATION Pro16 \l 9226 ].

Por otra parte, el sector tiene una de las más altas responsabilidades ambientales, relacionadas con la
edificación de edificios sostenibles, el manejo de residuos sólidos, el manejo y tratamiento de aguas
residuales, así como el manejo del recurso hídrico y la eficiencia energética. Esto impulsa la concientización
del manejo de los recursos y la responsabilidad con el medio ambiente, iniciativas que son dadas y
controladas por el Ministerio del Medio Ambiente y sus entes.

CARACTERÍSTICAS DEL SECTOR HOTELERO:

1. Tangibles e Intangibles: El producto que se ofrece dentro del sector hotelero está compuesto por
una parte tangible que es la edificación misma, junto con los bienes incluidos los cuales sirven para
ofrecer confort y servicio a los huéspedes. Pero junto con esto tenemos también el servicio mismo,
que es un intangible. Cuando un huésped llega a un hotel, lo que realmente compra es el servicio y
el acceso a una serie de facilidades, por tanto, su adquisición se materializa con el disfrute de esos
buenos servicios. Para muchas cadenas, el nivel de servicio, y algunos de los ritos, protocolos y
 esquemas que utilizan para alagar a sus huéspedes se constituyen en la forma de generar su
marca.

2. Caducidad. Cuando hablamos de los servicios hoteleros, hablamos de un producto que en caso de
no ser vendido caduca y la oportunidad de venta que teníamos del mismo, pasa. En otras palabras,
si un hotel dejó de vender 30 habitaciones hoy, nunca va a poder recuperarlas. Su única
oportunidad de venta de ese producto ya pasó.

3. Agregabilidad. La venta de los productos de servicios hoteleros, tienen la posibilidad de agregar o

desagregar servicios que permiten enriquecer e incrementar el negocio mismo. Así en un punto
básico de partida, se puede ofrecer la sola habitación, un segundo producto puede ser la comida
(desayuno, almuerzo, comida), un tercer aspecto puede ser planes de recreación, paseos turísticos,
ventas de “recuerdos” o cosas típicas etc.
4. Heterogeneidad. Dentro de la agregabilidad de la que hemos hablado, es posible que se presenten
inconvenientes para mantener un alto estándar de servicio en cada uno de los productos
agregados, lo cual se puede traducir en un riesgo para el negocio. Pero también permite armar
paquetes homogéneos que contemplen un poco de todos los productos, pero en diferentes niveles.
Ej.: Primera clase, segunda clase, etc.

5. Simultaneidad de producción y consumo. En tanto que para algunos productos encontramos que los
mismos se producen y luego el consumidor los compra para llevarlos a algún lugar donde los
consume, los productos turísticos requieren llevar al consumidor al lugar donde se usarán, razón
por la cual es muy importante contar con un recurso humano preparado para ofrecer el mejor
servicio.

Lo anterior se traduce en el primer paso para lograr un buen desarrollo en este tipo de negocios. [ CITATION
Cat13 \l 9226 ]

INFORMACIÓN DE LA EMPRESA

DATOS GENERALES

OXO CALLE 67 SAS Es una empresa dentro de la industria de hoteles y moteles en Bogotá. Su objeto social
es el de la operación, administración, explotación económica de restaurantes y
hoteles sean propios o de terceros.

UBICACIÓN: Carrera 7 No 67 – 39 Bogotá Colombia

TAMAÑO: Pyme 35 empleados aprox.

SECTOR: Hotelero.

PRINCIPALES
SERVICIOS: Los servicios que ofrece el hotel son básicamente lo de alojamiento Business
individual y group (Viaje de negocios), Leisure individual y group (Vacacional);
más actividades de eventos y restaurantes.
PRINCIPALES
PROCESOS: Luego que el cliente realiza una reservación, se separa la habitación y se
prepara de acuerdo a los requerimientos solicitados por el cliente, a la llegada
del cliente se realiza el check in se le informa sobre los servicios que tiene al
hospedarse en el hotel, y se le ofrecen otros servicios complementarios para
con el fin de garantizar la mejor experiencia posible durante el hospedaje. Se
entrega la habitación, se suministran alimentos y bebidas. Al final la estadía, se
realiza el check out.

OTRAS
CARACTERÍSTICAS: OXO CALLE 67 SAS su propietario es Alianza Fiduciaria por un Fideicomiso
Oxo 69, su operador es Oxohotel SAS y es administrado por medio de un
contrato de colaboración para la operación hotelera.
Se tiene la marca HOLIDAY INN como franquicia motivo por el cual se cumplen
con los estándares de la marca.

ELEMENTOS HISTÓRICOS DE LA EMPRESA.

Marca Holiday Inn

Los hoteles Holiday Inn comenzaron en Memphis en 1952 como la idea de un constructor de casas llamado
Kemmons Wilson. Wilson concibió su idea después de viajar a Washington D.C con su familia y batallar por
encontrar un lugar accesible y cómodo para quedarse. el nombre Holiday Inn comenzó como una broma, en
referencia al hotel que aparecía en la película de Bing Crosby, "Holiday Inn".

La empresa creció rápidamente y se convirtió en el estándar de los hoteles para viajeros en los Estados
Unidos. Actualmente, Holiday Inn es parte del Intercontinental Hotel Grupo y cuenta con más de 1300 hoteles
alrededor del mundo.[ CITATION San12 \l 9226 ]

IHG es una cadena hotelera mundial con más de 5,000 hoteles en casi cien países y territorios de todo el
mundo. Representa a 12 marcas, incluyendo hotel acorde con las necesidades de sus clientes, sea cual sea
la razón de sus viajes, negocios o turismo.

En Colombia, iniciaron con la construcción y ubicación de 3 importantes sedes en 2012: Bogotá, Cartagena y
Barranquilla. Sin embargo, en un espacio de 4 años, han ido realizando una expansión significativa y a la
fecha, cuentan con 9 hoteles, incluyendo las ciudades de Bucaramanga, Medellín, Cúcuta y Yopal

Características, actividades y portafolio de servicios Hotel HOLIDAY INN EXPRESS® & SUITES BOGOTÁ
ZONA FINACIERA 

La sede en estudio, es una franquicia que cumple con los estándares de la marcar Holiday Inn Express. La
opción inteligente para aquellos que viajan y necesitan un hotel sencillo y atractivo para descansar, retomar
fuerzas y sacar trabajo adelante. Ya sea que esté de paso o que vaya a hospedarse una semana, a sus
huéspedes les gustará saber que los hoteles Holiday Inn Express® ofrecen las cosas que más necesita.
El hotel Holiday Inn Express® & Suites Bogotá Zona Financiera está ubicado en la zona financiera de Bogotá,
corazón de los negocios y dónde se encuentran compañías como Caracol, Baker Hughes, Cisco Systems,
Microsoft y el Banco Mundial. Nos encontramos cerca de múltiples vías de acceso al Aeropuerto Internacional
de Bogotá y avenidas que conectan con otras zonas de la ciudad. Disfrute de la ciudad y de la cálida
hospitalidad de su gente mientras camina en populares áreas cercanas como las zonas T y G y Parque 93, un
espacio turístico con diferentes restaurantes y gran oferta gastronómica. Para cualquier conferencia o reunión,
este hotel en Bogotá ofrece amplias salas de reuniones, un Centro de Negocios e internet gratuito. Ejercítese
en el gimnasio para después tener un excelente descanso en las habitaciones y suites. Cada mañana,
despierte con un delicioso desayuno de cortesía. También contamos con servicio médico para nuestros
huéspedes, disponible las 24 horas[ CITATION Hol16 \l 9226 ]

Cuenta con:
 99 habitaciones: 70 Superior, 12 Superior Twin, 16 Suites y 1 Suite Accesible.
 Centro de negocios.
 Gimnasio.
 Dos salones modulares, con capacidad hasta para 220 personas en auditorio.
 Parqueadero.
 Desayuno.
 WIFI.

OXOHOTEL – EMPRESA OPERADORA DEL SECTOR

OXOHOTEL, es un reconocido y experto operador hotelero multimarca, conformado por un equipo con más
de 15 años de experiencia en el sector nacional e internacional. Se dedica a desarrollar y operar hoteles
propios y de terceros, principalmente en el sector corporativo. Los Propietarios son: Colfondos y Abacus. La
empresa constructora fue el Grupo Contempo
El hotel fue abierto el 12 de diciembre de 2014 su propietario es Alianza Fiduciaria - Fideicomiso Oxxo 69, su
operador es Oxohotel SAS por medio de un contrato de colaboración para la operación hotelera.
El público objetivo: Empresarios del sector financiero y en general público corporativo de negocios. Está
dirigido a este segmento, dada su ubicación estratégica en la zona financiera de la capital colombiana, con un
diseño fresco y contemporáneo. Su enfoque es facilitar la estadía a las personas que hacen negocios en la
zona, cerca de la más exclusiva zona gastronómica de la ciudad; La Zona G.
Como filosofía, indican que existen para lograr la satisfacción de sus huéspedes y el éxito de los
inversionistas, soportados en el desarrollo del potencial de su Talento Humano, basándose en los 6 pilares
fundamentales de sus valores corporativos:

1.  Honestidad, Transparencia y respeto en todos los actos

2.  Servicio al cliente por encima de todo.
3.  Cumplimos lo que prometemos
4.  Trabajamos con Calidad
5.  Entregamos Resultados
6.  Nos importan las personas[ CITATION Oxo16 \l 9226 ]

SITUACIÓN ACTUAL

Bogotá es la capital y la ciudad más grande de Colombia. Punto de convergencia de personas de todo el país,
es diversa y multicultural. Una ciudad con mezcla de hermosos parques naturales, rodeada por los cerros
orientales de la cordillera central (Cordillera de los Andes), alojando importantes monumentos e íconos de la
historia capitalina, el cerro de Monserrate y Guadalupe.

La ciudad alberga la mezcla de las diferentes culturas colombianas, con las muestras de los diversos sabores
de la gastronomía nacional, así como el importante legado artesanal hasta las construcciones coloniales,
tradicionales y modernas.
Al ser una importante plataforma de dinamismo, se vuelve en un atractivo para los negocios y las muestras
empresariales. De acuerdo con cifras de Codelco, al cierre de 2015 se contabilizaron 18.806 establecimientos
de alojamiento y hospedaje en el país y la cantidad de habitaciones disponibles llegó a 295.858. Entre 2015 y
2016 se espera que entren en operación 7.687 cuartos más y la proyección promedio máxima de ocupación
llegaría este año a 60,2%. [CITATION Rep \l 9226 ]
Bogotá, es una de las diez capitales más atractivas de américa latina, ocupando el 7° puesto. Entre más de
417 ciudades de todo el mundo, la capital colombiana se posicionó en el puesto 50, ubicándose por encima
de Cartagena y Medellín. Otro importante indicador, es el Aeropuerto Internacional el Dorado, el cual ocupa el
3er lugar en América Latina, una de las terminales con más llegadas de pasajeros y de carga.
HOLIDAY INN EXPRESS® & SUITES BOGOTÁ ZONA FINACIERA  es un hotel de paso, sostenible, con una
ocupación del 51%, una tarifa promedio de 257.000, ubicado en el ranking dentro de Tripadvisor, en la
posición No. 65, haciéndolo un hotel competitivo dentro de su segmento de mercado.

ANÁLISIS DEL PROPÓSITO Y ENTORNO COMPETITIVO

MISIÓN

Posicionar al hotel Holiday Inn Express & Suites Bogotá Zona Financiera en el primer lugar de hoteles mid
scale para alojamiento y eventos en la zona financiera (Av. Chile o calle 72) de Bogotá.

VISIÓN

Ser reconocido en Oxohotel como un modelo en gestión gerencial, ventas, utilidad, servicio, negocio
responsable, aprovechamiento de las herramientas y compromiso de los colaboradores; en un plazo de 2
años (2018).

1. Cliente La misión no determina quienes son sus clientes.

2. Producto o servicio Describe los servicios prestados

3. Mercados Define donde compite el Hotel.

 4. Tecnología No contempla la tecnología básica de la empresa.

5. Interés por la supervivencia, el crecimiento No hay objetivos económicos.

y la rentabilidad

6. Filosofía No posee creencias básicas, valores, aspiraciones

y prioridades filosóficas.

7. Concepto de sí mismas No describe las fortalezas y ventajas competitivas

de la compañía.

8. Interés por la imagen publica No define qué imagen desea.

ANÁLISIS DE LAS 5 FUERZAS DE PORTER

COMPETIDORES DEL SECTOR

El sector en la ciudad de estudio, no muestra grandes diferenciaciones, ya que Bogotá es más visitada por ser
centro de negocios. Factores como el clima, la ubicación, el sector, el poder adquisitivo, entre otros, juegan un
importante papel en la toma de decisión final del cliente. Adicional, existe un gran número de competidores
del mismo nivel, que el Hotel Holiday Inn.

2. COMPETIDORES POTENCIALES
Amenazas
 Debido a una mayor oferta en el mercado, no hay fidelización de clientes.
 Al entrar más competidores, el mercado se divide y los ingresos pueden disminuir.
Oportunidades
 Estimula la sana competencia y puede regular los precios.
 La compañía se enfoca en ser rentable y en aprovechar las oportunidades del mercado creciente.

2.1. BARRERAS
2.1.1. ECONOMÍAS DE ESCALA
Empresas del sector hotelero tienen sus economías de escala, bajando sus costos a través de sus
proveedores, es decir, que al comprar al por mayor (inmobiliarios, alimentos, etc.) pueden ofrecer un servicio
con precios más competitivos. La llegada de nueva competencia es alta.
2.1.2. DIFERENCIACIÓN DEL PRODUCTO
En Colombia, existen cadenas hoteleras de tradición, las cuales representan confianza, respaldo, buen
servicio y precios competitivos. Los nuevos competidores que ingresan al mercado, deben hacer un esfuerzo
grande en publicidad, para poder competir en un sector con tan alta oferta. Adicional, que deben generar una
voz a voz muy importante, pues las cadenas ahora relacionan la estadía con la experiencia del cliente.
2.1.3. REQUISITOS DE CAPITAL
Es indispensable que los nuevos competidores, tengan músculo financiero que les ayude a poder asumir los
costos iniciales de operación, pues para que sean rentables y logren tener ingresos importantes, deben tener
invertir en estructuras físicas (instalaciones), adquisición de terrenos, constitución de sociedad, marca, etc.
2.1.4. ACCESO A LOS CANALES DE DISTRIBUCIÓN
Nuevos competidores, tendrán que convencer a los diferentes canales (páginas web, agencias de viaje y
turismo, fuerzas de ventas, call centers, revistas, medios, etc.) de aceptar ser parte de sus aliados
estratégicos en el posicionamiento de su negocio.
2.1.5. POLÍTICAS DEL GOBIERNO
Hay una puerta abierta para la llegada de nuevos competidores, ya que las políticas de gobierno, favorecen la
inversión en nuestro país, a través de la exención del impuesto de renta, ya que una de las principales fuentes
de empleo y sub-empleo en el país es el turismo. Sin embargo, también hay políticas relacionadas con la
sostenibilidad, las cuales deben acoger quienes deseen entrar a competir en este mercado. Esto implica que
los costos iniciales pueden ser altos y hace que exista un perfil un poco más específico para entrar al sector.

3. SUSTITUTOS
Debido a la amplia oferta hotelera, la cadena tiene la responsabilidad de explotar al máximo su propuesta de
valor, la cual es la eficiencia cautivadora en un ambiente cálido, joven, fresco y sostenible en el corazón de la
ciudad, a través de un equipo de personas altamente cualificadas y orientadas al servicio en cada una de las
áreas que componen el Hotel.
Se está presentando un fenómeno de renta de apartamentos, habitaciones, casas, entre otros, a través de
una organización llamado Airbnb. Esto es como un servicio de Uber, pero para renta habitacional de paso, en
cómodos precios, lugares asequibles y con un cubrimiento internacional importante, que al final puede
disminuir el índice de ocupación del sector.

4. PROVEEDORES
En este caso los administradores de páginas web, call center contratados y agencias de turismo en general,
son quienes también influyen en los ingresos del hotel, pues cuenta a su disposición con mayor información
de los diferentes servicios que ofrece la competencia y esto a su vez, puede traducirse en la deserción de
clientes. Otro factor, son los incentivos que reciben las fuerzas de ventas o vendedores de estos servicios en
canales indirectos, pues esto hará que sus esfuerzos se impulsen a quienes les den más beneficios.

5. CLIENTES
Los clientes o huéspedes tienen poder de negociación al definir con cuál tarifa o precio está más cómodo a su
presupuesto. El cliente tiene la potestad de definir cuál de los competidores del mercado le ofrece el precio
que está buscando. Así de manera directa, está influyendo en los ingresos y rentabilidad del hotel.
 MATRIZ PESTEL

POLÍTICAS ECONÓMICAS SOCIALES

Económica: La situación económica de

Colombia no es mala, en comparación a
las cifras que se están presentando en el
Política: La situación del país se encuentra Sociocultural: Colombia en general
mundo, y en la región cuenta con un buen
en un momento coyuntural. La inversión muestra todavía algunas zonas con
puesto, siendo superada actualmente
extranjera, está a la expectativa por las presencia de grupos armados al margen
únicamente por Perú. Si logra superar el
definiciones políticas de alto impacto. Se de la ley. Sin embargo, Bogotá es como
escoyo del acuerdo de paz, puede darse
está negociando un acuerdo de paz, pero una burbuja que en gran medida se
una buena oportunidad para el país. De
el país está en medio de una tregua; y la encuentra aislada de ese tipo de
acuerdo con Cotelco, el primer semestre
tensión política atrae a un sinnúmero de conflictos. Presenta niveles de inseguridad
del año en curso presentó un
reporteros que quieren cubrir el evento. En que son bastante comunes en las grandes
decrecimiento del 4, 64% con relación al
cualquier caso Bogotá no se encuentra en capitales del mundo, principalmente en
mismo periodo del año 2015. Por otra
riesgo de seguridad. robos de menor escala.
parte la tarifa promedio aumentó un 6,52%
en el primer periodo del 2016, en relación
con el mismo periodo del 2015.

TECNOLÓGICAS ECOLOGICAS LEGALES

Tecnológicas: El hotel cuenta con varios

sistemas automátizados como el manejo
de tarjeta de seguridad para apertura de Ecológicas: Procesos de producción: con
Legal: Colombia no tiene aún un buen
puertas y de las cajas de seguridad de las base en diseños sostenibles y ecológicos
nivel de seguridad jurídica. Existen todavía
habitaciones. Adicionalmente cada una de (Construcciones LEED) - Tipos de
algunos ajustes pendientes en la
las habitaciones tiene un sistema que Consumo: sostenible - Políticas
implementación del nuevo proceso judicial,
automáticamente determina la potencia Ambientales: regulación para empresas,
y los tiempos todavía no son los
del aire acondicionado y calefacción para regulación en los consumos de servicios
requeridos para que se pueda tener la
que siempre esté a la temperatura que los públicos, manejo de residuos, buscando
percepción de justicia que se espera.
huéspedes hayan definido. Esto da una reciclar lo máximo posible.
sensación de confort para los clientes y se
convierte en una ventaja competitiva.
 MATRIZ FODA

Factores internos (IFAS)

Fortalezas Debilidades

1. Ubicación geográfica del hotel en la zona financiera de la

ciudad. 1. Reservaciones de habitaciones por medio de agencias de
viaje por internet.

2. Ranking dentro de los 70 mejores hoteles según Tripadvisor 2. Los huéspedes que se alojan no vienen a vacaciones

3. 84% de los huéspedes provienen del extranjero 3. Capacidad para eventos.

4. Fuerza de ventas, recepción y reservas. 4. Segmentos del mercado

5. Instalaciones adecuadas. 5. Canales de distribución.

6. Sostenibilidad. 6. Índice de rotación

7. Herramientas de IHG 7. Ocupación.

8. Tarifa dentro del promedio  

Factores externos (EFAS) 9. Calificación 4,5 en listening tool  

Oportunidades Estrategias FO (Fortalezas / Oportunidades) Estrategias DO (Debilidades / Oportunidades)

1. Exención del impuesto a la renta por 30
años

2. Devaluación del peso, debido a la subida en Tomando en cuenta las debilidades que presenta el hotel,
el precio del dólar. diseñaremos una estrategia para que de las visitas que los
huéspedes hagan por temas laborales, les quede curiosidad
Dentro de este punto la estrategia será aprovechar las buenas
3. Desarrollo del turismo corporativo y de respecto de la ciudad y quieran volver (4,1).
condiciones tributarias, así como la importante devaluación que
salud en la ciudad, debido a la amplia oferta Aprovecharemos las alianzas con los establecimientos de la
ha tenido el peso para promocionar el nuevo hotel, haciendo un
de lugares para visitar. Numerosos centros zona para que los huéspedes quieran repetir nuevamente la
especial énfasis en las buenas condiciones que ofrece esta
médicos y clínicas responsables y experiencia junto con sus familias (3,2). Trataremos de
específica plaza, particularmente por su ubicación cercana a la
reconocidas, para tratamientos estéticos ampliar los segmentos del mercado al que apuntamos,
zona gastronómica más importante de Bogotá, Centros
(ortodoncia, cirugías estéticas faciales y conquistándolos con la zona gastronómica y zonas de
Comerciales de primer nivel y sitios para salir de fiesta.
corporales, entre otras). comercio (4,4), diseñando planes familiares que ofrezcan
actividades atractivas para todos los miembros de la familia
4. Ubicación geográfica del hotel y servicios (4,4)
complementarios que ofrece, por su cercanía
a un sector exclusivo de la ciudad

Amenazas Estrategias FA (Fortalezas / Amenazas) Estrategias DA (Debilidades / Amenazas)

1. Coyuntura económica que atraviesa el país
A pesar de que Colombia está atravesando por un difícil
2. Amplia oferta del sector momento económico, que se puede evidenciar por los
inconvenientes que presenta de déficit fiscal, la pérdida de
3. Posible reforma tributaria en el país recursos provenientes del petróleo y el encarecimiento del dólar, Respecto a la mitigación que hay que hacer de las
el sector hotelero y turístico sigue presentando un buen momento debilidades y las amenazas, podemos convertir el
4. Resultado del plebiscito para el proceso de para su desempeño, que en el caso particular de este hotel se inconveniente de que las reservaciones se hagan por
paz, inconcluso por la no aprobación de la acrecienta por la marca, por el ranking en el que está y por la internet, en una oportunidad, ofreciendo paquetes atractivos
mayoría de los votantes a los acuerdos calificación que el mismo tiene (1,2) (1,9). Es posible explotar las que e puedan adquirir por ese mismo medio y que ayuden a
efectuados por el Gobierno y el grupo de las fortalezas que tiene el hotel, unidas a la ventaja que da tener un motivar a los compradores para tomar sus vacaciones en
FARC dólar barato que puede hacer más atractiva la visita de turistas Colombia y en particular en este hotel (2,1). podemos
que verán multiplicada la potencialidad de su moneda en nuestro intentar llegar a otros segmentos del mercado y mejorar
país (1,3). De otra parte y aun cuando las perspectivas del nuestras alianzas para que el lugar sea eficiente y suficiente
proceso de paz no se concretan, nos encontramos en un en la organización de eventos(2,4).
momento de cese al fuego que al menos irá hasta finales de
  diciembre. Luego hay que aprovechar para hacer una fuerte
promoción en el exterior (4,4).
 
MATRIZ DE PERFIL COMPETITIVO

    BS ROSALES BH TEMPO SUITE JONES

FACTORES IMPORTANTES CLASIFICACI CLASIFICACI CLASIFIC

PESO PUNTAJE PUNTAJE PUNTAJE
PARA EL ÉXITO ÓN ÓN ACIÓN

OCUPACIÓN 0,2 1,7 0,34 1,8 0,36 2,3 0,46

TARIFA PROMEDIO 0,15 2,6 0,52 2,2 0,44 2 0,4
UBICACIÓN 0,15 1 0,2 1 0,2 1 0,2
ATRACTIVOS 0,1 2,2 0,44 2,6 0,52 2,8 0,56
SERVICIOS 0,1 2,5 0,5 2,6 0,52 2,6 0,52
BRANDING 0,1 2,6 0,52 2,6 0,52 3 0,6
PUBLICIDAD 0,1 2 0,4 2,2 0,44 2,8 0,56
SOSTENIBILIDAD 0,1 1,5 0,3 2,2 0,44 2,8 0,56
TOTALES 1   3,22   3,44   3,86

De la siguiente matriz podemos asumir, que, de la competencia directa, el Hotel Suit Jones, tiene una alta
posición del mercado, por sus esfuerzos en atractivos, publicidad y sostenibilidad en el mercado nacional. Al
ser un Hotel de una cadena tradicional, como lo son los Hoteles Estelar, genera mayor competencia en el
mercado, sin embargo, el Hotel Holiday Inn & Suites Zona Financiera, por su vanguardismo puede tener un
mayor atractivo por sus nuevas y modernas instalaciones, respaldo internacional, una imagen fresca, una
ubicación estratégica y de fácil acceso, además de un equipo capacitado y preocupado por atender las
necesidades de sus visitantes. En este aspecto, Hotel Holiday Inn & Suites Zona Financiera, debe generar
una estrategia de penetración de mercado, con una publicidad más fuerte, no solo en periódicos o portales
web, sino en medios tradicionales como radio, televisión, revistas de compañías de viajes (Avianca y Latam),
en dónde su más fuerte competidor pauta.
 MATRIZ EFAS

Factores externos (1) Calificación

Peso (2) Calificación (3) Comentarios (5)
ponderada (4)
Oportunidades
Se está aprovechando, ya que está
1. Exención del impuesto a la renta por 30 años 0,20 5,0 1,00 en expansión, mejorando su
presencia de marca
2. Devaluación del peso, debido a la subida en el precio En su página web tiene publicado el
0,15 3,0 0,45
del dólar precio en diferente moneda
3. Desarrollo del turismo corporativo y de salud en la
ciudad, debido a la amplia oferta de lugares para visitar.
Numerosos centros médicos y clínicas responsables y 0,10 2,0 0,20 Puede ampliar su público objetivo
reconocidas, para tratamientos estéticos (ortodoncia,
cirugías estéticas, entre otras).
4. Ubicación geográfica del hotel y servicios
Debe explorar más convenios
complementarios que ofrece, por su cercanía a un sector 0,15 1,0 0,15
empresariales
exclusivo de la ciudad
5.     0,00  
Suma parcial oportunidades 0,60   1,80  
Factores externos (1)
Calificación
Peso (2) Calificación (3) Comentarios (5)
Amenazas ponderada (4)
Debe prepararse para una posible
1. Coyuntura económica que atraviesa el país 0,15 2,0 0,30
recesión en el mercado
2. Amplia oferta del sector 0,10 3,0 0,30 Bien posicionada
Debe prepararse para ajustar su
3. Posible reforma tributaria en el país 0,10 2,0 0,20
portafolio
4. Resultado del plebiscito para el proceso de paz,
inconcluso por la no aprobación de la mayoría de los
0,05 4,0 0,20 Bien posicionada
votantes a los acuerdos efectuados por el Gobierno y el
grupo de las FARC
5.     0,00  
Suma parcial amenazas 0,40   1,00  
Calificaciones totales 1,00   2,80  

ANÁLISIS

El enfoque del Hotel en estudio, es tener huéspedes del sector empresarial por viajes de negocios, dada su
cercanía a importantes compañías. Sin embargo, dada la coyuntura económica del país, como la disminución
de petróleo, las exportaciones e incluso la misma incertidumbre de inversión extranjera que ha creado el
actual proceso de paz con las FARC (Fuerzas Armadas Revolucionarias de Colombia), uno de los más
antiguos grupos al margen de la ley del país, son factores que pueden hacer que  reduzca la ocupación del
hotel, afectando sus ingresos y productividad, lo que debe llevar a sus directivos a replantear un poco su
nicho de mercado, ajustar su portafolio de servicios a través de la realización de estrategias cooperativas, con
alianzas con otras entidades de servicio (peluquerías, entidades de transporte especial, spa’s, centros
comerciales, agencias de viajes corporativas, entre otros), que desde luego no le generen un costo adicional a
la empresa, pero que impacte positivamente en el cliente, permitiéndoles ser más atractivos a un mayor
segmento de clientes.

Otro factor que no lo afecta de manera directa, pero que puede ser parte de la toma de decisión de
alojamiento para un viajero nacional, es la reforma tributaria que en la actualidad se está presentando ante el
congreso. La propuesta está dirigida a lograr un equilibrio en la tributación de los impuestos, sin embargo, los
directamente involucrados son los microempresarios y los ciudadanos del común. Esta medida puede llegar
de alguna manera, a desestimular el consumo. La recomendación en este aspecto, es una estrategia
corporativa, en donde su fuerza de ventas logre atraer clientes nuevos, entre ellos microempresarios que
viajan con regularidad a la ciudad, a través de convenios empresariales con clientes que no estén
exactamente en el sector del hotel; esto teniendo en cuenta que, durante el 2015, recibieron a 23.114
huéspedes, de los cuales el 16% provienen del país.

Otra oportunidad que puede aprovechar el Hotel, es su ubicación para el turismo capitalino. Su localización en
la zona centro norte, hace que el huésped tenga la posibilidad de conocer sitios emblemáticos de la ciudad,
como por ejemplo Monserrate, Museo Nacional, Museo del Oro, Museo del Chicó, Plaza de Bolívar, entre
otros, siempre y cuando, tenga una alianza estratégica con empresas de turismo serias, que brinden buen
servicio y seguridad a quienes quieran conocer más.

ANÁLISIS DEL ENTORNO

Como resultado del desarrollo económico del país, los beneficios tributarios, su ubicación estratégica y
conectividad, notable crecimiento de turismo de negocios y eventos y su gran reconocimiento internacional
grandes jugadores de la hotelería nacional y mundial, ha tomado la decisión de invertir en Colombia,
particularmente por los incentivos que se ofrecen a los inversionistas del sector:
Exención del impuesto a la renta por un período de 30 años: La exención entra en vigencia a partir del inicio
de la operación para servicios hoteleros prestados en hoteles nuevos o que se remodelen y/o amplíen desde
el año 2003 hasta diciembre de 2017.
Exención del impuesto a la renta por un período de 20 años: Renta exenta proveniente de los servicios de
ecoturismo por un término de 20 años a partir del año gravable 2003.
Deducciones de impuestos en bienes de capital utilizados para exportaciones de turismo:
El Plan Vallejo de exportación de servicios permite importar, con suspensión total o parcial de arancel e IVA,
algunos bienes de capital que sean utilizados para prestar ciertos servicios exportados. El beneficio tiene un
compromiso de exportación mínimo de 150% del valor FOB de los bienes de capital importados y una prima
del 20% del valor FOB del cupo de importación autorizado en el programa.
Contratos de estabilidad jurídica: Colombia ofrece Contratos de Estabilidad Jurídica para garantizar los
proyectos de inversión. Estos aplican para inversiones superiores a USD$1,93 Millones (7.500 S.M.L.M. V) y
se debe pagar una prima a favor del Estado del 1% del total de la inversión realizada o 0,5% en periodos
improductivos. Su duración es de tres a 20 años.
Descuentos Tributarios: Aplican en impuesto sobre la renta, aportes parafiscales y contribuciones de nómina
(Ley 1429 de 2010 conocida como “Ley del primer empleo y formalización” la cual opera para vinculación de
nuevos empleados menores de 28 años, personas en situación de desplazamiento, reintegración, o
discapacidad y mujeres mayores de 40 años con 12 meses desvinculadas laboralmente, entre otros).
Incentivos para turistas a Colombia • Tarifa diferencial del IVA de 10% a servicios de hoteleros. • Exención del
IVA para paquetes turísticos vendidos en el exterior a turistas residentes en el extranjero. • Devolución de IVA
a turistas extranjeros por la compra de los siguientes bienes: confecciones, zapatos, perfumes, bienes de
cuero, discos compactos, manualidades, licor y alimentación, juguetes, esmeraldas y joyería artesanal
colombiana.
Ubicación estratégica y conectividad Colombia, situada en la esquina noroccidental de Suramérica, goza de
una posición estratégica como punto medio en el continente americano y es el único país del subcontinente
con costas en el Océano Pacífico como en el Océano Atlántico[CITATION PRO \l 9226 ].
CADENA DE VALOR

Administración general como áreas de gestión: Gerencial, Comercial y de Servicio. -Presenta una estructura sencilla y organizada. -Excelentes capacidades del personal
INFRAESTRUCTURA directivo.
GESTION DE
RECURSOS - Selección de personal con descripción de cargos y perfiles adecuados - Tiene programa de formación y promoción interna - Estimulación a la práctica del pensamiento
HUMANOS orientado al cliente. - Cargos con funciones definidas -Relaciones laborales no conflictivas y cooperativas.
DESARROLLO -Sistema de reserva en línea - Sistema de control de ocupación de habitaciones. - Página Web disponible. - Sistema de control de PQR's. – Disponibilidad para los
TECNOLOGICO huéspedes de internet alámbrico e inalámbrico en todo el Hotel.
-Construcciones apropiadas específicamente para el desarrollo de su actividad. -Como marca se encuentra en expansión, fortaleciendo su posicionamiento en el país. -
Adquisición de paneles solares para alimentar el riego de zonas verdes. - Compra de equipos de gas para operación interna. – Ubicación y cercanía a importantes vías de
ADQUISICIONES la ciudad. – Ubicación de cafeteras y planchas en todas las habitaciones.
- Venta y reservas on line a
-Preparación y bienvenida para través de sitios web propios. - La expansión de la cadena en Sur
los clientes. - Infraestructura Esquema de reservas en - Acompañamiento en el América, permite reconocimiento y
adecuada para la estadía de diferentes portales web - check out. - Servicio rápido y respaldo a su público objetivo - Cadena
grupos. - Importante número de Suficiente soporte para reservas oportuno para el huésped al hotelera con altos estándares de servicio -Alto sentido de la
habitaciones. - Médico telefónicas. -Implementa el finalizar su estadía - Servicio - Importante fuerza de ventas. - Área responsabilidad de
permanente en el Hotel para programa de sostenibilidad de transporte para el huésped. comercial muy fortalecida - Técnicas de mantener huéspedes
chequeos básicos de los ambiental en eficiencia - Buen trato para el cliente en marketing a escala mundial. - satisfechos - Convenios
huéspedes. – Insumos de energética, equipos con menor todo momento, para ser Perteneciente al grupo de una de las empresariales con clientes
calidad a buen costo. – consumo y menores emisiones seleccionados en su próximo Cadenas hoteleras más grandes del cercanos a la localización
Desayuno incluido en todos los de CO2. – Personal capacitado hospedaje. – Programa de mundo. -Perteneciente al grupo IHG, que del Hotel. - Alto grado de
planes de estadía. para atención de los huéspedes. cliente frecuente. maneja más de 12 marcas reconocidas. responsabilidad y servicio.
LOGISTICA DE ENTRADA OPERACIONES LOGISTICA DE SALIDA MARKETING Y VENTAS SERVICIOS
ANÁLISIS

La empresa OXO CALLE 67 SAS, tiene actividades claves en sus procesos, entre estas se puede comentar
que compite en el sector con una marca afianzada en el mercado, con el respaldo de una cadena hotelera
muy importante y de gran acogida. Adicional, se ha empeñado en ser sostenible, adoptando políticas y
programas de optimización de recursos, buscando que el hotel cuente con la certificación de Sostenibilidad y
manteniendo la certificación Leed Platinum, la más importante en las certificaciones internacionales. Esto
puede ser un diferencial, al momento que clientes con alta conciencia ambiental, quieran elegir un lugar
responsable con el medio ambiente.

Otra ventaja del hotel, es ofrecer a sus huéspedes comodidades en la habitación, pues parte de su filosofía es
que “se sientan como en casa”, en jun ambiente lujoso y justo. Cuentan con plancha y mesa, para quienes
quieran utilizarla en su estadía sin ningún costo adicional, así como la ubicación de cafeteras para quienes les
gusta tomar su café o bebida favorita en cualquier momento, sin perder la comodidad. Estos son plus que le
agrega la compañía a su servicio, en un precio cómodo con un servicio de prestigio, el cual entregan con
naturalidad sus funcionarios.
ANÁLISIS DE RECURSOS Y CAPACIDADES

MATRIZ VRIO

ORGANIZACIÓ
VALIOSO RARO INIMITABLE N

Está la empresa
Recurso / Capacidad Es valioso para Es difícil de Es difícil de organizada para
el cliente? encontrar? imitar? explotar el
recurso?

Ambiente cálido, joven , fresco y sostenible SI SI NO SI

Edificio SI NO SI SI

Equipos SI NO NO SI

Mobiliario / decoración de habitaciones SI NO NO SI

Sistemas (AC, agua caliente, detección de incendios) SI NO NO SI

Asistencia personal SI SI SI SI

Capital de trabajo SI NO NO SI

Capital de inversión SI NO NO SI

ANÁLISIS

Del análisis VRIO realizado se determinó que el Hotel tiene como ventajas competitivas el ambiente cálido,
joven, fresco, sostenible y la excelente asistencia personal, estos recursos y capacidades cumplen con las 4
características que presenta el análisis VRIO.

La paridad competitiva se dio en la dotación de edificio, equipos, decoración de habitaciones, sistemas,

capital de trabajo y capital de inversión, siendo estos atributos, no son raros y también los presentan la
mayoría de los hoteles del sector.

El hotel no presenta desventajas competitivas, según los recursos y capacidades determinados en la Matriz
VRIO, sin embargo, es recomendable realizar acciones para crear y mantener ventajas competitivas, ya que
sólo las empresas que logren tener estas perdurar en un mercado cada vez más competitivo.
MATRIZ IFAS

Factores internos (1) Calificación

Peso (2) Calificación (3) Comentarios (5)
ponderada
Fortalezas

0,06  
1. Buena ubicación geográfica del hotel en la zona financiera de la ciudad. 0,02 3,0

0,32  
2. Se está bien Rankeado dentro de los 70 mejores hoteles en Bogotá según Tripadvisor 0,10 3,2
3. 84% de los huéspedes provienen del extranjero 0,10 3,5 0,35  
4. Adecuada fuerza de ventas, recepción y reservas. 0,20 4,0 0,80  
5. Instalaciones de buena calidad, modernas y sofisticadas. 0,05 3,5 0,18  
6. Hotel diseñado de forma sostenible.. 0,10 3,6 0,36  
0,15  
7. Herramientas de IHG lo cual brinda seguridad y eficiencia ya que la herramienta 0,05 3,0
8. Tarifa competitiva está dentro del promedio que ofrece la competencia 0,10 3,5 0,35  
9. Calificación 4,5 en listening tool 0,05 2,8 0,14  
Suma parcial fortalezas 0,77   2,71  
Factores internos (1) Calificación
Peso (2) Calificación (3) Comentarios (5)
Debilidades ponderada

0,02  
1. Reservaciones de habitaciones por medio de agencias de viaje por internet. 0,02 1,2
2. Los huéspedes que se alojan no vienen a vacaciones generalmente se hospedan por viajes de
0,03  
negocios 0,01 2,9
3. Capacidad para eventos limitado no tiene un lugar amplio 0,01 1,5 0,02  
4. Segmentos del mercado limitado 0,02 2,5 0,05  
5. Canales de distribución se podría diversificar más. 0,05 2,3 0,12  
6. Índice de rotación alta 0,02 3,0 0,06  
7. Ocupación sobre el 50% hay que impulsarlo más. 0,10 2,8 0,28  
Suma parcial debilidades 0,23   0,57  
Calificaciones totales 1,00   3,28  
ANÁLISIS

Podemos deducir que el Hotel está bien posicionado pese a su corta trayectoria en el mercado, tiene una
buena posición dentro de Trip advisor, que es una página donde muestra el ranking del hotel en comparación
con otros, tiene una adecuada fuerza de ventas, pero se podría explotar mar las reservas por medio de
agencias de viajes, viajes de vacaciones para poder mejorar el índice de ocupación el cual está alrededor del
50%.  Para mejorar esto se podría lanzar estrategias de alianza para tener la capacidad de aumentar los
servicios que pueden prestar.
MATRIZ BCG

PORCENTAJ PARTICIPAC
PORCENTA PORCENTAJ E DE ION DE LA
DIVISION INGRESOS JE DE UTILIDADES E DE PARTICIPAC TASA DE
INGRESOS UTILIDADES ION EN EL CRECIMIEN
MERCADO TO
1 $ 4.963.273.016,58 67,00% $ 1.553.039.973,57 64,80% 75,00% 19%
2 $ 1.555.652.736,54 21,00% $ 575.199.990,21 24,00% 62,00% 12%
3 $ 888.944.420,88 12,00% $ 239.666.662,59 10,00% 38,00% 15%
4 $ 74.078.701,74 1,00% $ 2.396.666,63 0,10% 15,00% -3%
TOTAL $ 7.407.870.174,00 100,00% $ 2.370.303.293,00 99%

1 0,9 0,8 0,7 0,6 0,5 0,4 0,3 0,2 0,1 0

20 DIVISION 1 DIVISION 3
18
16
14
12 DIVISION 2
10
8
6
4
2
0
DIVISION 4
-2
-4
-6
-8
-10
-12
-14
-16
vaca -18 perro
-20
 ANÁLISIS MATRIZ BCG
CUADRANTE DIVISION ESTRATEGIA
Las divisiones 1 y 2, están representando productos lideres en ingresos
ESTRELLA DIV 1 del Hotel. Se recomendaria mantener o incrementar la inversion para
seguir conservando su poder dominante, esto atraves de una alta
promocion y publicidad en las dos divisiones, añadiendole un valor
ESTRELLA DIV 2 agregado y que tome mas fuerzo.

Por otra parte la Div 3, está representando ingresos significativos,

pues su porcentaje sobre el total de los ingresos es del 12%, tiene un
38% del mercado y muestra una proyección de crecimiento; Se debe
INTERROGANTES
DIV 3
continuar con la División, se debe enfocar a tener una ventaja
diferencial fuerte para conseguir una participación relativa en el
mercado más alta, mostrando los beneficios de la división o producto.

Se recomienda maximizar el ingreso , reduciendo al mínimo los gastos

o promoviendo una ventaja diferencial para ganar mayor participación
PERROS DIV 4 de mercado, de modo que se pueda continuar con ella, ya que tiene
una participación del mercado del 15%, aunque en un mercado
decreciente, sin embargo, puede estar apalancando otra división.
MATRIZ MIE
Porcentaje de Utilidades Porcentaje Calificacion del EFI Calificacion del
Division Nombre division Ingresos
1 Business individual (Negocio
$ 4.963.273.016,58 67,00% $ 1.553.039.973,57 64,80% 4,3 3,23
2 Leisure individual (Ocio)$ 1.555.652.736,54 21,00% $ 575.199.990,21 24,00% 2,35 2,4
3 Business group (Negocios)$ 888.944.420,88 12,00% $ 239.666.662,59 10,00% 2,2 2,21
4 Leisure group. (Ocio) $ 74.078.701,74 1,00% $ 2.396.666,63 0,10% 1,15 2,16
TOTAL $ 7.407.870.174,00 100,00% $ 2.370.303.293,00 99%

Fuerte 3.0 a 4.0 Promedio 2.0 a 2.99 Debil 1.00 a 1.99

DIVISION 1
Alto 3.0 a 4.0 I II III

DIVISION 2

Medio 2.0 a 2.99 IV V DIVISION VI

3

DIVISION 4
Bajo 1.0 a 1.99 VII VIII IX

CUADRANTE DIVISION ESTRATEGIA

Se recomienda implementar estrategias intensivas, para crecer y mantener la
concentración continua en los mercados, por medio de la penetración en el mercado, la
cual consiste en hacer un esfuerzo de mercadotecnia: aumento en el número de
I DIV 1
vendedores, el incremento en los gastos de publicidad, la oferta de
artículos de promoción de ventas en forma extensa y el aumento de los esfuerzos
publicitarios

DIV 2 Las divisiones 2 y 3 se encuentan ubicadas en el cuadrante V, las cuales se deben

administrar con estrategias de integracion con el fin de "mantener y retener", atraves
V
del la penetracion de mercado y desarrollo de los productos, que permitan obtener
control sobre los distribuidores, proveedores y competidores.
DIV 3

Para esta division es recomendable implementar estrategia defensivas y de cosecha,

VIII DIV 4
mediante la reduccion de inversiones en la actividad para reducir costos.
MATRIZ CUANTITATIVA DE LA PLANIFICACION ESTRATEGICA (PCPE)
BALANCE SCORE CARD        
PERSPECTIVA OBJETIVOS MEDIDAS METAS MEDIOS
Generar ingresos por 6.533
millones por ventas de
Aumentar los ingresos
habitaciones y 382 millones por Hacer reservaciones por medio
FINANCIERO GOP Y EBIDTA venta de eventos de plataformas tecnológicas WEB
Mejorar publicidad para que el
Incrementar el porcentaje de
Alcanzar un 63% de ocupación hotel sea más visible que la
ocupación
  acumulado. competencia
Capacitación de los empleado en
Ampliación de la segmentación
resolución de conflictos y
del mercado
  Igual o superior al 80% atención al cliente
COMERCIAL Crear alianzas estratégicas para 4 Alianzas (Transporte, spa, Superar las expectativas del
ampliar la cadena de valor Socios claves agencias de viaje, lavandería) cliente en el servicio prestado.
Mejorar la experiencia del cliente
Potencializar la fuerza comercial
    en su estadía en el Hotel.
Centralización de huéspedes por
piso. Automatización de luces de
zonas comunes. Instalación de
bombillas led. Aprovechamiento
Mantener el consumo promedio de aguas lluvias para riegos de
de energía según el índice de <= a 26700 KW/h promedio zonas verdes internas (terrazas,
Ser sostenibles en el corto y
ocupación mensual cubierta, otros)
largo plazo
Instalación de ahorradores de
PROCESOS INTERNOS agua en todos los lavamanos,
duchas y puntos hidráulicos del
Mantener el consumo promedio Hotel. Sensibilización del
de agua según el índice de personal, en el uso de los
ocupación <= a 1250 m3 promedio mensual recursos

Obtener la certificación de sello Seguimiento mensual a: Plan de

ambiental saneamiento, control de recursos
Certificación en Sello Ambiental Obtención del sello hídricos y energéticos,
 vertimientos y huella de carbono
Generar un esquema de
beneficios que premie al
empleado por una buena
Mantener bajo el nivel de
calificación de su servicio, y que
rotación
ofrezca ventajas tarifarias para él
APRENDIZAJE Y Medir índices de rotación y del y su familia en cualquier otro
DESARROLLO clima organizacional Menos del 10% hotel de la cadena.
Capacitar sobre los servicios que
ofrece la Cadena hotelera y Ofrecer las capacitaciones
sobre las funciones específicas pertinentes para la obtención de Obtener Certif Interna y de Capacitación 20 horas para el
del cargo las destrezas necesarias Cotelco 100% del personal

Establecer una estrategia competitiva que permita posicionamiento en alojamiento corporativo y turístico, como hotel
responsable con el medio ambiente
Adelantar acciones tendientes a aprovechar la estructura del hotel, la ubicación del mismo en la zona financiera de
Bogotá,
el nombre de cadena a la que pertenece, y las alianzas comerciales que se puedan concretar, para posicionar el hotel
como
el más apetecido de la zona para planes turísticos y empresariales.
MODELO CANVAS
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

CONCLUSIONES

• Las condiciones actuales de Colombia son bastante positivas para el desarrollo del sector
hotelero.

• Bogotá se sigue consolidando a nivel mundial y especialmente latinoamericano como una

buena plaza para nuevos negocios y para hacer reuniones de compañías multinacionales
por su ubicación estratégica.

• Colombia y en particular Bogotá también se han venido consolidando como una muy buena
plaza turística, por su oferta multicultural, gastronómica y folclórica.

• Las condiciones de exención tributaria para este sector constituyen una buena Oportunidad
para el desarrollo de este tipo de negocios.

• La devaluación de la moneda colombiana hace que el sector hotelero encuentre una gran
oportunidad para su desarrollo

RECOMENDACIONES

• Utilizar la trayectoria mundial de la marca (Brand)

• Adelantar alianzas con los restaurantes de la zona, particularmente zona G, para

potencializar la ubicación.

• Crear paquetes turísticos que incluyan recorridos a Centros Comerciales, casinos y sitios de
recreación para afianzar la plaza.

• Diseñar paquetes que tengan destinos recreativos que permitan compartir en familia para
halar nuevos segmentos del mercado.
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2016-se-duplicaran-inversiones-hoteleras-con-47-proyectos/