CHECK

IN
El check in , es un proceso realizado en un hotel, aeropuerto o
puerto, que consiste en registrar la llegada de una persona,
que esta arribando al lugar, donde es encargado el
recepcionista; así que usualmente la palabra check in se
utiliza para referirse al método por el cual una compañía
aérea o un hotel en particular, apunta o inscribe oficialmente
la llegada de un pasajero, viajero, o turista de un vuelo o un
invitado para una estancia. 

Actualmente el vocablo check in, es utilizado en varias redes

sociales, donde le permiten al usuario mencionar donde se
halla en un momento establecido a comparación de los demás
usuarios de la red.
 Proceso para realizar un
Check in

 Saludar al huésped y darle la bienvenida al hotel.

 Solicitar su documento de identidad.
 Se solicita el voucher.
 Localizar su reserva en el programa informático.
 Solicitar su tarjeta de crédito para archivar los dígitos
en el programa informático con el fin de garantizar su
reserva.
 Proceder las tareas administrativas para registrar al
cliente como huésped.
 Entrega de llaves para su habitación.
 Archivar toda la documentación generada durante el
proceso.
El check in Directo. suele realizarse al llegar al hotel, en la
parte de recepción, donde son entregadas las llaves de la
habitación y proveer las garantías para cubrir costos tales
como el servicio de habitación por la duración de la
estancia.

El check in automático. Se trata del proceso en el que se

han optimizado las tareas de recogida de datos del cliente
(nombre, DNI, número tarjeta, fundamentalmente)
previamente a la llegada de éste al hotel. Esta recogida de
datos se realiza durante el proceso de reserva online. Una
vez finalizado el proceso de reserva, el cliente ha recibido
en su e-mail un código de reserva, un código QR, o
cualquier otra señal identificativa que servirá para
identificar la reserva de forma automática a la llegada al
hotel. La asignación de habitación puede ser hecha de
forma automática por el sistema o puede llevarse a cabo
durante el proceso de check-in.
Check-in de turismo individual.  
 Se chequeara el voucher que porta el cliente, esté no debe
tener tachaduras, borrones, o enmiendas de algún tipo. Debe
tener bien claro la fecha de entrada y salida, la cantidad de
personas, (pax), el plan alimentario, y el tipo de habitación.
 Elvoucher debe ser emitido por una agencia de viajes que
tenga contrato con el hotel.
 Seofrecerá crédito del hotel,  para el cual se pedirá depósito
adelantado.
 Se ofrecerá el servicio de caja de seguridad de no estar
incluida en el precio de la habitación.
 Sedevolverá la copia del voucher al cliente, así como,  se
expedirán los recibos de cobro correspondiente a los depósitos
adelantados por caja de seguridad y crédito del hotel.
Check-in de grupo. 
El pre-alojamiento debe estar correctamente
realizado y listo.
 Debemos usar el rooming list como documento de
consulta y de toma de datos, el voucher es general,
por lo que debemos extremar las precauciones y
chequearlo para asegurarnos que todo está bien.
 Recordar siempre, que es el recepcionista el
encargado de dirigir el proceso de entrada con la
ayuda del guía y no a la inversa.
 Los botones deben estar debidamente organizados
para dar el servicio de trasladar a los huéspedes y
sus equipajes a las habitaciones.
 Pasos antes de
realizar el check in
Pre-bloqueo de habitaciones.
Asignación de habitaciones limpias, sucias o de
salida a cada una de las reservas previstas del día,
con el objetivo de garantizar que cada cliente
reciba la habitación solicitada por el hotel.
Procedimiento para el Pre-bloqueo de habitaciones
Este proceso se realiza en horas tempranas de la mañana, una vez que
tengamos en nuestro poder la lista de llegadas previstas del día
oficializada por el departamento de Reservaciones.
 Imprimir la lista de habitaciones limpias.
 Imprimir la lista de habitaciones sucias.
 Imprimir la lista de salidas previstas del día.
 Con la lista de llegadas previstas del día comenzamos la asignación de
habitaciones limpias a cada una de las reservaciones, esto debe
hacerce de acuerdo al tipo de habitación solicitada(sencilla, doble,
triple, suit).
 Una vez que se agoten las habitaciones limpias disponibles se asignan
las habitaciones sucias, que por supuesto estarán listas a la llegada del
cliente.
 Si una vez asignadas las habitaciones limpias y sucias estas no
alcanzan para completar el Pre-bloqueo se procede a la asignación de
habitaciones que estén de salidas en el día o de alguna salida
imprevista que haya ocurrido.
 Posibles problemas en el Check in

 Llega un huésped al hotel, con toda su familia en plena temporada

alta y sin reserva.

Solución: el recepcionista debe chequear que pueda desocuparse alguna

habitación ese día o tratar de encontrar una solución inmediata, dándole
al turista la posibilidad de que pueda encontrar alojamiento en otro
establecimiento.

 Un pasajero cuyo alojamiento esta a cargo de una empresa

corporativa, manifiesta que la misma se hará cargo de todos sus
gastos. En la nota que oportunamente remitió la empresa solo
menciona que pagará el alojamiento.

Solución: el recepcionista deberá comunicarle al huésped que la empresa

envió una nota donde comunica que solo se hará cargo del alojamiento.
Casos check in (5)
Interpretación casos check in.
Gracias