Alumno: Angel Oswaldo Negrete Chávez Carrera: Mecatrónica No.

De Control: 16370883
Materia: Desarrollo de competencias gerenciales Horario: 9:00-10:00 AM

Examen Desarrollo de Competencias Gerenciales

Unidad 3

1. ¿Qué es una decisión?

R= Este es un dictamen, de una elección entre variadas alternativas. Es una alternativa
compuesta de dos cursos de acción que probablemente se encuentren a la misma distancia
de la verdad.

2. ¿Cuál es la diferencia entre Decisión y conclusión?

R=
• La decisión es el término de un proceso de deliberación e implica directamente la
voluntad
• Por el otro lado la conclusión es el término de un raciocinio e implica la inteligencia.

3. ¿Cuáles son los dos tipos de decisiones y qué los origina?

R= Estas son programadas y las no programadas.
• Programadas: Decisiones repetitivas de rutina, decisiones a través de procesos
específicos establecidos por la organización.
• No programadas: Decisiones de momento, malas estructuras y nuevas políticas,
decisiones tratadas de acuerdo con los procesos generales de solución de
problemas.

4. Menciona los pasos para la solución de problemas y toma de decisiones (mínimo 4)

R=
1. Identificar y definir el problema.
2. Determinar un conjunto de soluciones alternativas.
3. Determinar el criterio(s) que se utilizarán para evaluar dichas alternativas.
4. Evaluar estas alternativas.
5. Seleccionar una alternativa.
6. Ponerla en práctica, implementar la alternativa seleccionada (en este caso la
decisión).
7. Evaluar resultados y determinar si se ha llegado a una solución satisfactoria.

5. ¿Cuál es la Clasificación de los problemas en la toma de decisiones?

R= Estas son las siguientes:
1. Toma de decisiones bajo certidumbre.
2. Toma de decisiones bajo incertidumbre.
3. Toma de decisiones bajo riesgo.

6. Define que es la misión y la visión

R= La misión es la razón de ser o existir de el negocio o de la empresa y la visión es lo que
determina hacia dónde y en qué dirección va el negocio o empresa.
Alumno: Angel Oswaldo Negrete Chávez Carrera: Mecatrónica No. De Control: 16370883
Materia: Desarrollo de competencias gerenciales Horario: 9:00-10:00 AM

7. ¿Cuáles son algunos de los beneficios de trabajar en equipo dentro de las organizaciones
(Para las empresas, grupos, trabajador)?
R=
• Beneficios en empresas: Incrementa la productividad y mejora la calidad.
• Beneficios en los grupos: Reduce sus conflictos, aumenta el compromiso en las
metas e incrementa la aceptación al cambio.
• Beneficios para el Trabajador: Mejora la autoestima, aumenta la colaboración con
la dirección e incrementa la satisfacción laboral.

8. ¿Cuáles son los tres tipos de conflicto que se pueden enfrentar?

R=
A. Interpersonales
B. personales/funcionales.
C. Intrapersonales

9. ¿Cuáles son las situaciones para reconocer un conflicto? (Menciona 3 de ellas como mínimo)
R=
• Los integrantes del grupo forman bandos y se rehúsan a comprometerse.
• Se atacan entre sí a nivel personal, de manera sutil.
• Los miembros del conflicto hacen comentarios y sugerencias en un tono emocional.

10. ¿Cómo es la negociación utilizada como habilidad?

R= Proceso continuo de relaciones e intercambios que presupone la existencia de una
relación previa y de un deseo común de continuar manteniendo dicha relación en el futuro.
Se puede afirmar que es una forma de resolver los conflictos en la que los protagonistas
desean mantener la relación de intercambio bajo nuevas bases o condiciones aceptadas.