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Resumen Capitulos 17,18 y 19 de Direccion de Marketing
Resumen Capitulos 17,18 y 19 de Direccion de Marketing
NRC 3245
IBAGUÉ
2019
DISEÑO Y GESTIÓN DE COMUNICACIONES INTEGRADAS DE
MARKETING
Este capítulo describe cómo funcionan las comunicaciones y qué pueden hacer las
comunicaciones de marketing para una empresa como en la que nos encontramos
trabajando lechecol zf.
Para iniciar podemos determinar que las comunicaciones de marketing son los medios
por los cuales las empresas intentan informar, persuadir y recordar a los consumidores,
de manera directa o indirecta, sobre los productos y marcas que venden. De cierta
manera, las comunicaciones de marketing representan la voz de la empresa y sus
marcas; son los medios por los cuales la empresa puede establecer un diálogo y
construir relaciones con sus consumidores. Al fortalecer la lealtad de los clientes, las
comunicaciones de marketing pueden contribuir al capital de clientes. Las
comunicaciones de marketing permiten a las empresas vincular sus marcas con otras
personas, lugares, eventos, marcas, experiencias, sentimientos y cosas.
La publicidad puede ser una forma eficaz de diseminar mensajes, ya sea para crear una
preferencia de marca o educar a las personas, incluso en el desafiante entorno actual de
medios, los buenos anuncios pueden dar resultados, enfocados en el objetivo
publicitario que debería surgir de un análisis concienzudo de la situación actual de
marketing. Si la clase de producto está madura, la empresa es líder del mercado y el uso
de marca es bajo, el objetivo será estimular un mayor uso. Si la clase de producto es
nueva y la empresa no es líder del mercado, pero la marca supera a la líder, entonces el
objetivo será convencer al mercado de la superioridad de la marca que para el caso en el
que nos encontramos trabajando se evidencia que la empresa carece de marketing y
publicidad, lo que genera falta de clientes.
El correo directo es un medio popular, porque permite selectividad del mercado meta,
puede ser personalizado, es flexible, y da oportunidad de realizar pruebas y medir la
respuesta desde el inicio de la campaña. Aunque proporcionalmente su costo es más alto
que el de los medios masivos, las personas a las que se llega son mucho mejores clientes
potenciales. Sin embargo, el éxito del correo directo también se ha convertido en su
desventaja: son tantos los especialistas en marketing directo que lo utilizan, que el
correo atiborra los buzones de algunos consumidores, quienes optan por ignorar la gran
cantidad de ofertas recibidas.
Sin embargo, debemos resaltar que otro medio efectivo para realizar marketing es la
boca a boca, haciendo claridad que la información debe ser correcta y tener amplio
conocimiento del producto y/o servicio lo que suele darse de manera natural con poca
publicidad, pero también puede ser gestionado y facilitado. Es particularmente eficaz
para los negocios pequeños, con los cuales los clientes pueden sentir una relación más
personal. Muchos pequeños negocios están invirtiendo en varias formas de redes
sociales para difundir sus comunicaciones como por ejemplo Facebook, foros, blogs
Twitter y YouTube, dejando de lado los periódicos, la radio y las páginas amarillas.
REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS