Universidad Nacional Abierta y a Distancia

Seminario de investigación
Unidad 2 - Fase 4 - Elaboración - B

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Grupo: Digitar el número del grupo
Integrantes: Únicamente los estudiantes que participaron con aportes significativos para la
construcción de la actividad.
Estudiante 1: SONIA BEATRIZ SUAREZ
Estudiante 2: Nombre completo
Estudiante 3: Nombre completo
Estudiante 4: Nombre completo
Estudiante 5: Nombre completo

1. Título: Incluir el título ya ajustado según las observaciones dadas por su docente en la
fase anterior
Proyecto de investigación sobre análisis de los diferentes métodos de marketing digital para la distribución y
comercialización del café la Laguna, en el municipio de Toledo, Norte de Santander.

2. Introducción: (Máximo 500 Palabra). Dar a conocer el tema donde se ubica el problema por
investigar, evidenciando la finalidad de la investigación, encontrándose implícitas las etapas del
proyecto y como se van a realizar.
El presente proyecto se realiza con el fin de lograr a través del marketing digital lograr una
expansión y un reconocimiento del café la laguna, siendo importante comprender la
problemática que este producto presenta donde se identifica que es un gran café con un
reconocimiento a nivel local de fácil comercialización sin embargo ven estacadas sus ventas
por no tener una mayor demanda y clientela puesto que no amplían su visualización y
tampoco invierten en publicidad lo que esta haciendo que el producto no alcance su mayor
potencial y crecimiento, por lo que mediante este proyecto se busca entonces lograr realizar
una investigación sobre los diversos métodos de marketing digital para que la empresa
potencie su visualización y pueda lograr mayores ventas en diversas ciudades e incluso
países, donde es importante identificar que la empresa se ubica en Toledo Norte de
Santander.

Fue importante escoger el tipo de investigación cuantitativo descriptivo con el fin de lograr a
partir de un análisis estadístico desarrollado a encuestas lograr plasmar los resultados de la
investigación.

3. Marco Teórico: (Máximo 1800 Palabras). Presentar referentes teóricos sobre el problema, que
fundamenten el problema de investigación. Pueden considerarse estudios e investigaciones
relacionadas, o similares a la futura investigación. Se deben evidenciar citas bajo las normas APA 6.0 de 20
autores consultados.

Las TIC potencian la comunicación de masas

Podemos ver en el trabajo de (Campi Maldonado. 2019) que las TIC son herramientas que
permiten hoy en día lograr una comunicación, interacción y visualización de las personas,
productos y empresas en cualquier parte del mundo, siendo esta tecnología muy importante

Elaboró: Luz Helena Hernández Amaya

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para la globalización y en especial para las empresas que son capaces de hacer buen uso de
estas tecnologías se pueden lograr grandes beneficios de crecimiento y expansión.

LAS REDES SOCIALES

En la actualidad podemos ver que en el trabajo de (Campi Maldonado. 2019) las redes
sociales son el elementos mas importante y en donde más se debe invertir tiempo y
estrategias para lograr que una empresa logre mayor alcance y mejores resultados en ventas,
esto por el simple hecho de que hoy en día podemos ver que la mayoría de personas tiene en
su poder un celular o un computador en el cual interactúan a diario en redes sociales como
Facebook, Instagram, Twitter entre otras, siendo millones de personas las que interactúan día
a día en estas plataformas y donde muchas empresas han logrado éxito a nivel mundial
gracias al buen manejo de estas ya que permiten interactuar con los clientes, así mismo
comprar o vender productos siendo la venta hacia el mundo para cualquier empresa que
piense en crecimiento.

Analítica digital
La analítica digital según el libro de marketing digital escrito por (Cibrián Barredo. 2018) se
puede definir la analítica digital como la forma de medir y analizar la información que generan
los usuarios o clientes de una empresa donde se puede lograr con esta información crear
informes que son importantes para que las empresas logren mejorar y tomar decisiones
basados en esta información.

Reporting de análisis digital

Podemos ver según el libro de marketing digital escrito por (Cibrián Barredo. 2018) que el
reporting es la fase final del análisis digital donde lo importante es lograr crear un informe útil
según el contexto los problemas y necesidades de las empresas para permitirles tomar
decisiones para mejorar sus ventas, crecimiento y expansión.

Comercio electrónico
El comercio electrónico se puede definir según Cruz Herradón (2012, pág. 183) como la forma
de comprar o vender sin tener que existir una tienda física y donde no existe contacto entre el
vendedor y comprador realizándose esta interacción desde la internet.

Marketing digital
El marketing digital según Thompson (2015) se puede definir como la forma de lograr
mantener conectados a los clientes o población con la empresa mediante medios digitales con
el finde lograr un mejor servicio y a su vez crecimiento y expansión en el mundo.

Elaboró: Luz Helena Hernández Amaya

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Evidencia manejo software Atlas ti Evidencia manejo software Atlas ti

4. Metodología Preliminar. Describir como se alcanzarán los objetivos específicos hasta los
resultados, enmarcados en una estructura lógica

4.1 Tipo de investigación. Se debe establecer de acuerdo con la investigación que se

pretende realizar

Elaboró: Luz Helena Hernández Amaya

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Tipo de investigación general. Cuantitativa, es importante mediante este enfoque lograr

recolectar datos que serán analizados de manera cuantitativa, mediante un informe de análisis estadístico que
permita a la empresa lograr tomar una decisión sobre su futuro para poder crecer, darse a conocer y expandirse.

Tipo de investigación específica. Descriptiva, es importante este tipo de investigación

para lograr describir la realidad de la situación problema y posterior a esto tomar decisiones
para mejorar la problemática de expansión y reconocimiento a nivel nacional e internacional
de la empresa.

4.2 Diseño.

Materiales y métodos. Describir los instrumentos o medios de recolección de datos para la futura
investigación, siempre y cuando sean válidos y confiables.

Sera importante aplicar una encuesta a los trabajadores de la empresa de café la Laguna puesto que ellos
conocen a profundidad la realidad de la situación problema.

La encuesta se aplicará a 10 empleados que tengan que ver con el área de ventas y distribución de la
empresa.
La encuesta contara con 10 preguntas abiertas.
Se aplicará la encuesta a cada uno de los 10 sujetos elegidos siendo importante que se aplique en diversos
momentos para poder lograr una respuesta libre sin condicionantes de cada uno de los entrevistados.

Una vez finalizadas las encuestas se realizará el análisis estadístico de las mismas
Se presentará un informe final con el análisis correspondiente.
Procedimientos. Indicar en forma cronológica los pasos o las fases que se llevarán a cabo para
lograr la investigación. Puede ser numerada o esquematizada.

1. Creación de las 10 preguntas para la encuesta.

2. Creación de la encuesta de 10 preguntas.
3. Realización del muestreo para escoger la muestra
4. Tener clara la muestra que esta compuesta por 10 sujetos
5. Determinar el día y la hora de aplicación de las encuestas
6. Aplicación de las encuestas
7. Transcripción de las respuestas de las encuestas al Excel
8. Realizar análisis estadístico de las encuestas
9. Representar los resultados de las encuestas en gráficos
10. Realizar informe y análisis correspondiente de los resultados

4.3 Población y muestra. Describir la muestra y la población, se debe presentar el lugar donde se
llevará a cabo la investigación.

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población
Trabajadores de la empresa café la Laguna
25 empleados

Muestra
10 empleados que estén en el área de ventas y distribución.

4.4 Análisis estadístico. Indicar que tipo de análisis se va a llevar a cabo - cómo se van a manejar
estadísticamente los datos obtenidos.
Análisis estadístico descriptivo con el fin de lograr compartir datos gráficos y así mismo el
correspondiente análisis que permita a la empresa tomar decisiones sobre su futuro y la
incursión en el marketing digital para lograr crecer, expandirse y mejorar ventas.

5. Presupuesto. Diligenciar las tablas dadas

Tabla 1. Presupuesto global de la propuesta por fuentes de financiación (en miles de $).

RUBROS VALOR UNITARIO VALOR TOTAL

Personal $0 $0
$1.000.000 $1.750.000
Equipos $500.000
$250.000
Software $0 $0
$1.000 $11.000
Materiales
$10.000
Salidas de campo $0 $0
Material bibliográfico $0 $0
Publicaciones y patentes $0 $0
Servicios técnicos $150.000 $150.000
Viajes $0 $0
Construcciones $0 $0
Mantenimiento $0 $0
Administración $0 $0
TOTAL $1.911.000

Tabla 2. Descripción de los gastos de personal (en miles de $).

FUNCIÓN
INVESTIGADOR / FORMACIÓN DEDICACIÓN VALOR
DENTRO DEL
EXPERTO/ AUXILIAR ACADÉMICA Horas/semana
PROYECTO
ANGIE DANIELA PROFESIONA proceso 10 HORAS $0
BRACHY OROZCO L investigativo y
análisis de
datos

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CLAUDIA LORENA PROFESIONA proceso 10 HORAS $0

GUERRERO L investigativo y
análisis de
datos
JAVIER ALBERTO PROFESIONA proceso 10 HORAS $0
ORTIZ L investigativo y
análisis de
datos
SONIA BEATRIZ PROFESIONA proceso 10 HORAS $0
SUAREZ L investigativo y
análisis de
datos
YULY ALEXANDRA PROFESIONA proceso 10 HORAS $0
ARIAS L investigativo y
análisis de
datos
TOTAL $0

Tabla 3. Descripción de los equipos que se planea adquirir (en miles de $).

EQUIPO JUSTIFICACIÓN VALOR

Para analizar la
COMPUTADOR $1.000.000
información
Para tomar evidencia
CAMARA FOTOGRAFICA de aplicación de las $500.000
encuestas
Para comunicación y
CELULAR $250.000
realizar llamadas
TOTAL $1.750.000

Tabla 4. Descripción y cuantificación de los equipos de uso propio (en miles de $)

EQUIPO VALOR
$0
TOTAL $0

Tabla 5. Descripción del software que se planea adquirir (en miles de $).

SOFTWARE JUSTIFICACIÓN VALOR

Atlas ti Para análisis de datos $0
Project libre Para realizar $0
cronograma
zotero Para gestionar $0
bibliografía
mendeley Para gestionar $0

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bibliografía
QDAminerlite Para análisis de datos $0
TOTAL $0

Tabla 6 Descripción y justificación de los viajes (en miles de $)

LUGAR /NO. DE TOTAL

VIAJES
JUSTIFICACIÓN** PASAJES ($) ESTADÍA ($)
DÍAS
Total

$0
TOTAL $0
** Se debe justificar cada viaje en términos de su necesidad para el éxito del proyecto

Tabla 7. Valoraciones salidas de campo (en miles de $)

ITEM COSTO UNITARIO # TOTAL

$0
TOTAL $0

Tabla 8. Materiales y suministros (en miles de $)

MATERIALES* JUSTIFICACIÓN VALOR

10 hojas de papel Para imprimir las encuestas $1.000
10 lapiceros Para responder las encuestas $10.000
TOTAL $11.000
Pueden agruparse por categorías, ej: vidriería, reactivos, papelería, etc., suscripciones a revistas,
libros, etc.

Tabla 9. Bibliografía (en miles de $)

ÍTEM JUSTIFICACIÓN VALOR

scielo Búsqueda de documentos $0
relacionados
ebsco Búsqueda de documentos $0
relacionados
Google academico Búsqueda de documentos $0
relacionados
dialnet Búsqueda de documentos $0
relacionados
TOTAL $0

Tabla 10. Servicios Técnicos (en miles de $)

TIPO DE SERVICIO JUSTIFICACIÓN VALOR

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mantenimiento de computador Para mantener en buen $150.000

Evidencia manejo software Project Evidencia manejo software Project
funcionamiento el computador
TOTAL $150.000

5.

Cronograma: Diagrama de Gantt mediante el software Project.

De los siguientes reportes obtenidos del trabajo realizado con el software Project, seleccionar cuatro (4)
y adjuntar la evidencia en la tabla presentada a continuación:
Detalles del proyecto
Información de recursos
Información de tareas
Quien hace que.
Ruta Vista - Informe – Reporte

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Diagrama de Gantt

6. Resultados – Productos - Impacto: deben estar enmarcados en las 3 categorías

dadas.

RESULTADO/PRODUCTO ESPERADO INDICADOR BENEFICIARIO

Relacionados con la generación de conocimiento y/o nuevos desarrollos tecnológicos

Se logrará mediante este proyecto Aumento de visibilidad y Empresas y comunidad en

concientizar a las empresas sobre la expansión de una empresa general.
importancia del marketing digital a nivel global.
además de que se implementará una
solución a una empresa basados en el
uso de recursos informáticos como las
redes sociales para lograr mayor

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alcance, visualización, expansión,

ventas y crecimiento de una empresa.

Conducentes al fortalecimiento de la capacidad científica nacional.

Se logrará concientizar a las empresas
de la importancia de tener personal
capacitados en sus instalaciones para
hacer publicidad a su empresa de Personal capacitado en Empresas y comunidad en
forma eficiente e inteligente utilizando marketing digital. general.
las redes sociales y medios
informáticos para tener mas clientes y
mejorar ventas.

Dirigidos a la apropiación social del conocimiento

Se demostrará la importancia del
marketing digital para una empresa en Mantenimiento de una Empresas y comunidad en
pro de su crecimiento y prevalencia en empresa en el tiempo. general.
el tiempo.

Impacto: Describir las repercusiones que se generarían del uso de los productos o resultados
dados en la tabla inmediatamente anterior, todo esto encaminado a solucionar o tratar de
solucionar la problemática detectada Los impactos pueden ser sociales, económicos,
ambientales, políticos, etc.

El impacto de este trabajo esta relacionado con el mejoramiento de las empresas para
mantenerse y crecer con el tiempo mediante el marketing digital, siendo importante
resaltar la importancia del marketing digital para que las empresas mejoren sus
ventas, visualización y expansión a cualquier lugar del mundo gracias a las tic y las
redes sociales.

Bibliografía. Deben estar incluidos todos los autores consultados

Campi Maldonado, A. T., Herrera Flores, A. E., & Oviedo Becilla, M. Y. (2019). Las TICs
como factor de efectividad en el Marketing Digital de las Pymes. (Spanish). Dilemas
Contemporáneos: Educación, Política y Valores, 7, 1–12.
http://eds.b.ebscohost.com.bibliotecavirtual.unad.edu.co/eds/pdfviewer/pdfviewer?
vid=1&sid=54847b90-d746-4c3e-a343-a90359444c9c%40pdc-v-sessmgr05

Elaboró: Luz Helena Hernández Amaya

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Cibrián Barredo, I. (2018). Marketing digital: Vol. Primera edición. ESIC.

https://books.google.com.co/books?
id=fm56DwAAQBAJ&printsec=copyright&redir_esc=y#v=onepage&q&f=false

Quijano Gutiérrez, S. M., & Dolores Atlahua, A. (2018). MANEJO INADECUADO DE

ESTRATEGIAS DE MARKETING DIGITAL Y COMERCIO ELECTRÓNICO COMO
CONSECUENCIA DEL DESCONOCIMIENTO DE SU IMPLEMENTACIÓN EN LAS MIPYMES DE
ESCÁRCEGA, CAMPECHE. (Spanish). Revista Daena (International Journal of Good
Conscience), 13(2), 330–351.
http://eds.b.ebscohost.com.bibliotecavirtual.unad.edu.co/eds/pdfviewer/pdfviewer?
vid=1&sid=e98bacac-1c02-4f8d-8527-f26bdf06829f%40sessionmgr103

Elaboró: Luz Helena Hernández Amaya