INVESTIGACION DE MERCADOS

PRESENTADO A :
Prof Omar Altamar

PRESENTADO POR :
Lady Johanna González Álvarez

CODIGO :
161220038

UNIVERSIDAD AUTONOMA DEL CARIBE

ADMINISTRACION DE EMPRESAS
BARRANQUILLA- COLOMBIA
2020
 PREGUNTAS

1. El impacto de la investigación de mercado en las decisiones de marketing.

2. Explicar la relación entre investigación de mercados y la planeación del
mercado.
3. Dar tres  (3) ejemplos de estudios de investigación de mercados.
4. Describir el alcance y enfoque del sector de la investigación de mercados.
5. Analizar las dimensiones éticas de la investigación de mercados.
 RESPUESTAS
1.

El impacto de la investigación de mercado radica en que es una guía

para tus decisiones empresariales, brindándote información sobre tu
mercado, competidores, productos, marketing y tus clientes. Al darte la
capacidad de tomar decisiones informadas, la investigación de
mercados te ayudará a desarrollar una estrategia de marketing
exitosa.X
La investigación de mercado ayuda a reducir los riesgos, ya que te
permite determinar los productos, precios y promociones desde el
inicio. También te ayuda a centrar los recursos en donde serán más
eficaces.
La investigación de mercados resulta beneficiosa en diversas
situaciones; sin embargo, la decisión de realizarla no es automática,
esta decisión debe sustentarse en consideraciones previas de muchos
aspectos, entre los cuales se puede mencionar, la comparación entre
costos y beneficios, los recursos disponibles para realizarla y para
llevarla a la práctica, así como la actitud de la gerencia hacia su
realización. Por lo cual, debería efectuarse cuando el valor de la
información que se genera, supera los costos de llevarla a cabo.
Cuanto más importante sea la decisión frente a la que se enfrenta la
administración y mayor sea la incertidumbre o el riesgo que ésta
implica, mayor será el valor de la información obtenida. La
investigación de mercados, suele realizarse, por empresas
comerciales que son organizaciones independientes (proveedores
externos) o departamentos dentro de las corporaciones (proveedores
internos). La motivación en las utilidades en ocasiones hace que los
investigadores o los clientes pongan en riesgo la objetividad o
profesionalismo asociados con el proceso. Como investigadores, esto
despierta nuestro interés y mediante encuestas realizadas en varias
empresas dentro de la provincia de Manabí, se pretende dar a conocer
el impacto que genera la investigación de mercados en la toma de
decisiones por la gerencia, es decir, una vez realizado un análisis
previo de la situación de la empresa, cuán importante es aplicar o no
aplicar la investigación de mercados.
2 . la relación que existe entre investigación de mercados y la
planeación de mercados es que la investigación de mercados consiste
en dar apoyo a la toma de decisiones de marketing , también ayuda a
conocer las intensiones de compra de los consumidores o da una
retroalimentación acerca del mercado al que se pertenece , La
investigación de mercados posee muchas ventajas si se realiza de una
manera adecuada, para llevar a cabo esto es necesario recurrir a
diversas herramientas para recolectar información y hacer posible la
comprensión de los resultados.
Los beneficios de una buena investigación de mercados son los de
proporcionar información real y precisa que ayudan a resolver futuros
problemas que se puedan presentar también determina el sistema de
ventas correcto de acuerdo con lo que el mercado esta pidiendo y así
la comercialización se da con mayor eficacia , ayuda a generar
información que ayuda a saber como nos perciben los consumidores.
En cuanto a la planeación del mercado como su palabra lo indica
planear es sinónimo de adelantarse al futuro , de tener visión y de
apostarle a los hechos que vendrán en el corto , mediano y largo
plazo, se empieza una breve serie que buscará mostrar los supuestos
básicos de planeación de empresas, bajo un enfoque didáctico y sin
explicaciones complicadas enfocadas al gerente de mercadeo.
En la planeación encontramos unos elementos básicos como son : la
misión , visión , filosofía de la empresa , objetivos tácticos y
estratégicos, política corporativa ,predicciones y estudios de mercado
en el entorno , análisis de recursos , proyectos o desarrollo de
actividades , evaluación , contingencia y salida .
Podemos afirmar que entre las dos hay mucha relación ya que una se
complementa con la otra .

3. existen 3ejemplos de mercados muy reconocidos y exitosos de

grandes empresas :
Alibaba : Hasta hace algunos años, en muchos lugares del mundo no
conocíamos esta plataforma de comercio electrónico.
A finales de la década de 1990, Jack Ma fundó Alibaba. Con el paso
del tiempo se convirtió en un referente mundial. El gigante asiático de
los marketplaces descubrió una veta inexplorada: conectar
exportadores en China con importadores en el resto del mundo, en un
esquema de trabajo Business to Business (B2B).X
Las investigaciones de mercado que realizaron los condujeron a
resultados interesantes. Los usuarios de este tipo de plataformas
querían seguridad y confianza al momento de hacer una compra.
Llegaron a la conclusión de que una estrategia de puntos y
evaluaciones, semejante a la que se utiliza hoy en día en Uber,
aportaba ese diferenciador.
Muchas empresas pequeñas y medianas en China habían tenido
problemas al momento de hacer tratos con negocios extranjeros, ya
que era muy común que perdieran mercancía o que fueran estafadas.
Además, dentro del mercado oriental había una serie de
irregularidades que provocaban desconfianza.
Alibaba actualmente ha puesto en marcha otra serie de negocios. Se
dedica a la creación de portales web de transacciones B2B, venta al
menudeo (B2C) en su portal AliExpress, servicios de pago, e incluso
ha incursionado en la nube y los motores de búsqueda. X
No solo eso, pues la investigación de mercados reflejó algunas
tendencias que aprovecharon en su momento como el impacto
positivo al implementar medidas de igualdad de género (casi la mitad
de su plantilla son mujeres) y el modelo de negocio único, que
consiste en ofrecer servicios a pequeñas empresas y personas para
diversificar el nivel de consumo.X
Como resultado, el rostro humano de Alibaba ha rendido frutos.
COCACOLA : Las estrategias de mercado tienen como base la
investigación, la planeación y la ejecución, y pocas empresas han
sabido enfocar su esfuerzo en estos aspectos como Coca-Cola.
Cuando se dieron cuenta de que los consumidores buscaban un grado
de personalización mayor, llegaron a la conclusión de que el individuo
tenía que estar en el centro de toda su estrategia. El área de
investigación de mercado hizo su trabajo.
La idea de colocar el nombre de personas en cada lata representó un
boom en las ventas, ya que pronto los clientes comenzaron a
compartir fotos y videos con sus productos personalizados; incluso
podían pedir a través de una aplicación que incluyeran sus nombres.
De esta forma el producto y el consumo llegaron a un punto
culminante: hubo clientes que coleccionaban las latas con los nombres
de sus seres queridos.
La planificación fue tan estupenda como la logística, pues llevar un
control de los nombres solicitados para incluirlos en la fabricación de
millones de envases no es cosa fácil.
 
UBER : Uber ha crecido de maneras que muchos envidian y otros
admiran.
Desde su origen entre 2009 y 2010, esta compañía nacida en San
Francisco ha cambiado la idea de pedir un taxi en muchos países. Y
todo con el poder de una aplicación para dispositivos móviles.
Este fenómeno comenzó con un servicio de autos de lujo que al
principio se popularizó entre los amigos y conocidos de Travis Kalanick
y Garrett Camp, los fundadores. Tiempo después se convirtió en un
fenómeno de masas, al punto de que ahora se habla de la uberización
de la economía, en tanto que muchos negocios retoman la dinámica
de Uber.
Esta empresa no representa una simple aplicación, sino que es
sinónimo de comodidad, atención, optimización de recursos y
seguridad.
Los creadores se dieron cuenta de que la línea que divide lo digital de
lo real cada día es más delgada, ya que realidad virtual está presente
con más fuerza en la cultura. ¿Por qué no usar el dispositivo móvil
como el punto de encuentro entre lo digital y la vida diaria?
Todo comenzó con la lógica de la recomendación llevada a un nuevo
nivel. Consiguieron personas con perfil público, influencers o early
adopters para que utilizaran este servicio y lo compartieran con sus
amigos, además de difundirlo en redes sociales. X
Se creó un efecto de socialización como pocas veces se ha visto. Con
las recomendaciones vino otra campaña nacida en la sala de
investigación de mercados: regalar viajes y descuentos a los nuevos
usuarios y a quienes recomendaban la aplicación por medio de un
enlace.
El servicio de transporte se transformó rápidamente, aunque pocas
estrategias han sido tan exitosas como la calificación de los
conductores y los usuarios. Así lograron que la puntuación en los
perfiles, a semejanza de los videojuegos, tuviera un efecto real.
4 . El alcance y enfoque del sector de la investigación de mercados se
ha convertido en un elemento imprescindible a la hora de conseguir
información de utilidad para desarrollar las estrategias comerciales asi
como para el diseño e implantación del plan de marketing, podemos
mencionar 6 enfoques comerciales a continuación que se pueden
aplicar en una investigación de mercados . 1 investigación sobre el
comportamiento del consumidor 2investigacion sobre la demanda y las
ventas 3 investigación sobre los productos 4 investigación sobre la
publicidad 5 investigacion sobre la promoción de ventas 6
investigación sobre la distribución .

5 Las siguientes situaciones y preguntas se han presentado muchas

veces en el mundo real de la investigación de mercados . Cada una
plantea inquietudes éticas acerca de la practica de la investigación de
mercados .
Un comprador de investigación solicita propuestas competitivas a
varios proveedores de investigación . El comprador toma ideas de
varias de estas propuestas sin ofrecer pago por las ideas , y luego
otorga el contrato a uno de los proveedores de investigación para que
lleve a cabo el estudio utilizando todas las ideas. Identificaremos el
problema ético .
El computador no maneja ningún sentido ético podría decirse que es
anormal , ya que no hay aplicación de trabajo justo ; no es imparcial ,
ya que se evidencia que esta buscando beneficiar a un proveedor que
no utilizo ninguna propuesta . Lo que haría en el caso de pertenecer al
equipo administrativo , es abrir estudio directo al computador de
investigación , ya que al realizar esta acción se evidencia que esta
tratando de conseguir un beneficio personal mas no esta buscando el
beneficio común de la empresa , además se rechazaría al proveedor y
se haría un análisis real a las propuestas que se propusieron en la
licitación.