UNIVERSIDAD NACIONAL EVANGELICA

(UNEV)

Facultad De Humanidades

Escuela de Educación

Presentación

Nombres: Jefferson Rafael

Apellido: Castillo De La Cruz

Matricula: 2023-3100022

Materia: Mercadeo l

Maestro (A): Julio Ángel García

Tema 4 LA INFOMACION MERCADOLOCICA

Fuentes de información: Concepto y clases.

Las fuentes de información son aquellos instrumentos de los que puede obtenerse la
información necesaria para efectuar la investigación comercial o estudio de mercado.
Estas fuentes se pueden encontrar dentro de la empresa (fuentes internas), o bien fuera
de ella (fuentes externas).

En las investigaciones comerciales, las fuentes de información externas son las más
importantes para la obtención de datos útiles. Estos datos pueden ser de dos tipos:

Datos primarios: son los datos originales reunidos especialmente para el estudio en
cuestión. Por ejemplo, cuando los investigadores preguntan a los consumidores por sus
preferencias están recabando datos primarios

Datos secundarios: son aquellos datos recogidos previamente con algún otro propósito.
Por ejemplo, si se consulta información de un censo de población, se está usando una
fuente secundaria.

 Los subsistemas
En el Sistema de información de Marketing se suele dividir en cuatro subsistemas que
proporcionan la información que se necesita al directivo de marketing. Estas cuatro son: el
subsistema de informes internos, el subsistema de investigación de mercados, el subsistema
analítico de marketing y el subsistema de inteligencia de marketing.
Subsistema de registros internos. Esta parte del SIM permite el acceso a datos tipificados de la
gestión interna de la compañía: volúmenes de producción, costes unitarios, cifras de ventas
desglosadas por segmentos, regiones o productos, número y tipos de clientes. Estos datos
permiten controlar la eficacia de las acciones de marketing.
Subsistema de investigación de mercados. La investigación de mercados proporciona
información a la empresa sobre aspectos concretos procedentes de estudios ad hoc o de paneles,
con un alto nivel de profundidad.
Subsistema analítico de marketing. Este módulo del SIM ayuda al directivo de marketing en sus
funciones de análisis, planificación, implantación y control mediante el uso de herramientas
estadísticas que trabajan analizando los datos del resto de subsistemas.
Subsistema de inteligencia de marketing. Esta parte del SIM permite filtrar, compilar, evaluar y
almacenar la información sobre el entorno procedente del equipo de ventas, de documentación
ya existente o de otras fuentes como proveedores de información de valor añadido. Se trata de
un conjunto de fuentes y procedimientos utilizados para obtener información, a tiempo, sobre
los aspectos más relevantes del entorno de marketing de la organización.

Funcionamiento

La dinámica de la implantación y funcionamiento de un SIM viene marcada por tres

actividades básicas: la evaluación de las necesidades de información, el desarrollo de la
información y, por último, la distribución de la información.

Evaluación de las necesidades de información. La dinámica del SIM se inicia

con la interacción con los directivos de marketing para delimitar sus necesidades de
información. Esta etapa requiere de servicios de consultoría y análisis de procesos,
sistemas, organización y métodos.

Desarrollo de la información. A partir de los registros internos de la compañía,

las actividades de inteligencia de marketing y la investigación de mercados, el SIM
desarrolla la información necesaria, la cual es procesada por el subsistema analítico para
hacerla más útil. Se trata de la fase más crítica y compleja, teniendo como elemento
integrado el repositorio de datos o Data Warehouse, una potente base de datos
fundamental para la planificación, ejecución y medición de las acciones de marketing.

Distribución de la información. Por último, el SIM distribuye la información a la

dirección de marketing en la forma correcta y en el tiempo oportuno para ayudar a
la planificación, implementación y control de marketing. La distribución de esta
información requiere de herramientas de conectividad y comunicaciones.

Instrumentos de investigación.

La importancia de la investigación de mercados

Es difícil averiguar todo sobre tu cliente de manera individual, pero se pueden utilizar
modelos para diseñar al comprador ideal a partir de la información recopilada. Crear
un buyer persona es el primer paso para hacer estrategias efectivas.
Comienza con una investigación de mercado para determinar las preferencias de esos
buyer personas. La información se almacena en una base de datos y se analiza para
obtener datos estadísticos.
Sin duda, el éxito de tu investigación de mercados depende de que sepas a quién se
dirigen las preguntas y que sean lo suficientemente específicas. Además, debes
seleccionar a los candidatos idóneos para así garantizar la efectividad del proceso.
Una vez que obtengas los datos, utiliza gráficos y distintas herramientas que te ayuden a
interpretar y comparar; así identificarás los hallazgos sobre las características de los
consumidores y las nuevas áreas de oportunidad para tu empresa.
Marketing y logística para la investigación de mercados
 Una investigación de mercado necesita el apoyo de la logística, debido a que una
estrategia completa incluye el plan para llegar hasta el comprador en el momento
adecuado.
Piénsalo así: la investigación debe convertirse en un plan preciso, que posteriormente se
ejecuta con el apoyo de esta área. Lo que hace tan eficaces las campañas de las mejores
empresas se encuentra en en el éxito de la planificación y la ejecución en conjunto.
A continuación, verás cómo funcionó la investigación de mercados en empresas de
renombre. Busca el mismo efecto en tu negocio.

¿Cuáles son las mejores herramientas de investigación de mercados?

 Encuestas online y offline.
 2. Focus group.
 Entrevistas a profundidad.
 Estudio observacional.
 Estudio observacional en redes sociales.
 Comunidades online.
 Pruebas de campo.
 Análisis de la competencia.
3 ejemplos de instrumentos de investigación de mercados.

1. Alibaba

Hasta hace algunos años, en muchos lugares del mundo no conocíamos esta plataforma
de comercio electrónico.
A finales de la década de 1990, Jack Ma fundó Alibaba. Con el paso del tiempo se
convirtió en un referente mundial. El gigante asiático de los Marketplace descubrió una
veta inexplorada: conectar exportadores en China con importadores en el resto del
mundo, en un esquema de trabajo Business to Business (B2B).
Las investigaciones de mercado que realizaron los condujeron a resultados interesantes.
Los usuarios de este tipo de plataformas querían seguridad y confianza al momento de
hacer una compra. Llegaron a la conclusión de que una estrategia de puntos y
evaluaciones, semejante a la que se utiliza hoy en día en Uber, aportaba ese
diferenciador.
2-Coca-Cola

Las estrategias de mercado tienen como base la investigación, la planeación y la

ejecución, y pocas empresas han sabido enfocar su esfuerzo en estos aspectos
como Coca-Cola.
Cuando se dieron cuenta de que los consumidores buscaban un grado de
personalización mayor, llegaron a la conclusión de que el individuo tenía que estar en el
centro de toda su estrategia. El área de investigación de mercado hizo su trabajo.
La idea de colocar el nombre de personas en cada lata representó un boom en las ventas,
ya que pronto los clientes comenzaron a compartir fotos y videos con sus productos
personalizados; incluso podían pedir a través de una aplicación que incluyeran sus
nombres. De esta forma el producto y el consumo llegaron a un punto culminante: hubo
clientes que coleccionaban las latas con los nombres de sus seres queridos.
3. Uber

Uber ha crecido de maneras que muchos envidian y otros admiran.

Desde su origen entre 2009 y 2010, esta compañía nacida en San Francisco ha cambiado
la idea de pedir un taxi en muchos países. Y todo con el poder de una aplicación para
dispositivos móviles.
Este fenómeno comenzó con un servicio de autos de lujo que al principio se popularizó
entre los amigos y conocidos de Travis Kalanick y Garrett Camp, los fundadores.
Tiempo después se convirtió en un fenómeno de masas, al punto de que ahora se habla
de la uberización de la economía, en cuanto que muchos negocios retoman la dinámica
de Uber.
Esta empresa no representa una simple aplicación, sino que es sinónimo de comodidad,
atención, optimización de recursos y seguridad.
Los creadores se dieron cuenta de que la línea que divide lo digital de lo real cada día es
más delgada, ya que la realidad virtual está presente con más fuerza en la cultura. ¿Por
qué no usar el dispositivo móvil como el punto de encuentro entre lo digital y la vida
diaria?