UNIVERSIDAD CESAR VALLEJO

Sesión Nº: 05 POLÍTICAS DE COMUNICACIÓN

EMPRESARIAL
DOCENTE: SANDOVAL GOMEZ, ELVA

EP. MARKETING Y DIRECCIÓN DE EMPRESAS

 CONCEPTO

Garrido (2004)
“Dictan las
señales de lo
Crea criterios de que la empresa
actuación para desea
ser aplicados en comunicar, cómo
todos sus niveles lo desea hacer y
jerárquicos y se a través de que
convierten en canales” pg. 94
Conjunto de pautas de
lineamientos, que comportamiento
son referencia a
las decisiones y
ejecuciones de
todos
 CONCEPTO

Son pautas para la relación

de la organización y su Buscar generar una acción
público de interés, de los Unifica el lenguaje como coherente al permitir que
directivos hacia los método directivo esencial los colaboradores solucionen
trabajadores, de problemas y tomen
trabajadores hacia el nivel para ayudar a un grupo de decisiones que en
directivo y de la personas a trabajar juntas consecuencia son tomadas
organización en su conjunto con fines comunes. por un superior
hacia los clientes y la sobrecargado de trabajo.
sociedad en general.

Involucra parámetros que
sirven de referencia para el
planteamiento de estrategias
y planes de acción.
Marco de referencia para
comprar las actuaciones de los
miembros de la organización y
poder señalar que aprueba y
que rechaza la organización.
importancia
Permite identificar que esta es Permite o no a la organización
una organización a nivel de comunicaciones,
fundamentada en objetivos, Consolida una cultura señalar los actos que
con altos niveles de comunicativa y unas
conductas que apoyen los acarrearán sanciones así como
empowerment, el trabajo se las características de la sanción
realiza en el mismo parámetro objetivos corporativos. y quién debe dirimirla o
de acción establecerla.
Sustento ético e influye en la Ayuda a detectar las Sustento ético e influye en la
confianza de las personas implicaciones que sobre las confianza de las personas
tengan hacia la organización, orientaciones generales de la tengan hacia la organización,
su gestión y los productos o actuación de la empresa su gestión y los productos o
servicios que realiza tendrán las decisiones servicios que realiza.
cotidianas.
Claridad organizacional
 elementos
Principios

Elementos
sancionat ELEMENTOS Atribuciones
orios

Alcances
 principios
Comunicació
n abierta

Colaboración Trato

Diligencia Transparencia

Veracidad Participación

Respecto
Relaciones por públicos
Relaciones
con la prensa

Trato con Con

proveedores trabajadores

Trato con Con la

clientes comunidad
Puntos a considerar
Ser planteada de forma clara para que se aplique
con sencillez.

Debe contar con el compromiso de la gerencia

para su cumplimiento

Debe generar una disposición de cumplimiento

por parte de los miembros de la organización

Facilitar los elementos y beneficios a colaboradores

para que sea aplicada.
 Ejecución de la política
El Compromiso y la aprobación por parte de la alta
Difusión de forma
ejemplificante y mostrando
qué interpreta la organización
en la aplicación de dichos
principios hacia los diferentes
escenarios de comunicación y
momentos de verdad.
Requiere de un plan para
darla a conocer y hacerla
operativa, es decir hacer que
se convierta en acciones
concretas por parte de los
miembros de la organización
gerencia, es vital
mantener la voluntad de
creer en un conjunto
convenido de valores y tener
la suficiente diligencia
continua para poner estos
valores en acción
Programación en donde se
señalen acciones, responsables
y metas a cumplir de una
manera breve pero con
suficiente detalle como para
que su puesta en escena se
facilite.
 obstáculos de la política
El Compromiso y la aprobación por parte de la alta
gerencia, es vital

Líderes que consideran

que al aplicar la
Falta de divulgación. política serán puestas
al descubierto sus
prácticas de maltrato

Que alguna parte de

Que no existan la organización esté
sistemas sancionatorios exonerada para
cumplirla
solución de la política
Forme en competencias comunicativas y gerenciales a esos líderes para
que se superen a sí mismos.

Debe contar con el compromiso de la gerencia para su

cumplimiento

Debe generar una disposición de cumplimiento por parte de los

miembros de la organización

La carencia de una política de comunicaciones generalmente incide en

el clima organizacional dado que su inexistencia genera insatisfacción
en los trabajadores que se sienten poco tenidos en cuenta.