NOTA:

EXAMEN PARCIAL III

MARKETING
Duración: 90 minutos

Apellidos Semestre 2020-2

Firma del estudiante señalando la conformidad del calificativo.

Nombres Ciclo IV
Escuela ADMINISTRACIÓN Aula
Experiencia Sección
MARKETING
Curricular Turno M T N
Docente BARCA BARRIENTOS JESUS Fecha 2020

I. Resultado de Aprendizaje:
1. Explica los fundamentos de marketing según teorías vigentes.
II. Instrucciones generales:
1. Lea atentamente cada pregunta antes de responderla
2. Utilice ortografía correcta en Word

III. Condiciones de Evaluación:

1. El examen dura noventa (90) minutos.
2. Los teléfonos celulares deben permanecer en “modo avión”.
3. Está prohibido el uso de internet.
4. Cualquier enmendadura invalida la respuesta.
5. El intento de copia y/o el plagio invalida el examen del estudiante según reglamento vigente.

IV. Criterios de Evaluación:

CRITERIOS PUNTOS

Analiza y responde correctamente el caso o preguntas; de acuerdo a los principios,

5
competencias y funciones básicas de la administración.
Responde correctamente el caso o pregunta, los principios, las competencias pero sin las
4
funciones básicas de la administración
Desarrolla el caso o preguntas de acuerdo a los principios, pero sin las competencias y
3
las funciones básicas de la administración
Desarrolla el caso o preguntas de acuerdo a sus conocimientos 2
Desarrolla la pregunta o el caso incompleto 1
No responde, no analiza, no desarrolla las preguntas o el caso propuesto. 0

V. Actividades de Evaluación:

COMPLETAR: - 5 PUNTOS
A) Motivación, percepción, aprendizaje creencias y actitudes a que nos referimos:………………
B) A menudo, este tipo de clientes hacen sugerencias espontáneas a las empresas para mejorar sus
productos y servicios, a que nos referimos:…………………….
C) Son aprendidas, tienen un objetivo, tiene dirección y son estables; a que nos referimos:…………..
D) Efectos de lo que se consume, dificultad, el precio, la imperiosa necesidad y la forma, el lugar; a que se
refiere:…………………………………
E) En cuanto a los nuevos estilos de vida en el Perú, representan el 6%, quienes son:………………………..

DEFINIR – 5 PUNTOS
¿Definir los componentes del producto? – 5 PUNTOS

CASO “Carteras Paulina Robson”

Recién egresada, Paulina optó por desarrollar un modelo de emprendimiento social en beneficio de los niños con discapacidad
intelectual, pero no obtener remuneración la hizo idear un negocio que le generara utilidades. Fue en esa etapa cuando Paulina
pensó en el diseño de carteras con cuero de salmón. A diferencia de las carteras hechas con cuero de cocodrilo, proceso en el que
se sacrifica al animal con fines exclusivamente de moda, las carteras manufacturadas con piel de salmón aprovechan lo que para las
salmoneras es un residuo. Es por esto que uno de los sellos característicos del producto es el de la sustentabilidad.

1 “En algún lugar de un libro hay una frase esperándonos para darle un sentido a la existencia”. (Cervantes).
 El giro ecológico que distingue a las carteras que fabrica Paulina entrega un valor agregado al producto. Si a lo anterior se suma el
estilo rústico de los diseños, las carteras poseen una estética en la que el “lujo al vestir, se encuentra con la responsabilidad”, según
palabras de la diseñadora. Por otro lado, se quiere potenciar la idea de producción industrial de diseño en Chile, una idea matriz de
la misión empresarial de Paulina.

A principios de 2013 Paulina Robson instaló un pequeño taller en el sector de Santiago Centro, para no tener que encargar la
producción a fábricas externas con las que Paulina tuvo malas experiencias, ya que demoraban la entrega de los pedidos, lo que
perjudicó su relación con los clientes.

Se espera que el taller tenga una capacidad productiva de 50 carteras mensuales, para lo cual es necesario contratar dos personas
que se encarguen del armado de los artículos.

Carteras Robson identifica como público objetivo al estrato socioeconómico ABC1 (el que posee mayores recursos), ya que el precio
de los distintos productos varía entre los $400.000 y $1.500.000, siendo un negocio de nicho, pero muy lucrativo.

El financiamiento y apoyo técnico

El capital inicial fue obtenido gracias al éxito en la postulación al programa Innova Bío Bío, que consiste en un sistema de
escalamiento en el logro de incentivos, gracias al alcance de hitos previamente determinados.

Una segunda institución que ha prestado apoyo al modelo de negocio es ProChile, que se ha encargado de capacitar en materias
como la gestión de empresas y la búsqueda de oportunidades en mercados extranjeros. Particularmente, ha participado en el
programa “MACHI”, promovido en conjunto con el gobierno de Estados Unidos, consiguiendo financiamiento para aprender de la
experiencia exitosa de una empresa (a elección), ligada a la industria del diseño. Además, Paulina, gracias a Innova Biobío, se
adjudicó una pasantía tecnológica en el Central Saint Martins College of Arts and Design, más conocida como la universidad de las
artes de Londres, por donde han pasado grandes figuras de la alta costura mundial, como Alexander McQueen y John Galliano.

El modelo de negocio

Paulina ha pensado en dos opciones, una estrategia es vender en Estados Unidos y desde ahí saltar a Europa del Este, Emiratos
Árabes y Asia. En Chile sólo habrá puntos de venta específicos pensados para turistas. Su otra opción es expandirse primero en
Latinoamérica.

Además, se habilitará un portal digital de ventas, que permitirá establecer vínculos directos entre el productor y los clientes, lo que
permitirá recabar información al momento de realizar la compra sobre sus necesidades, y realizar el posterior seguimiento.

Quizás una de las mayores complicaciones que ha tenido es con las curtidoras de piel, ya que no son capaces de conseguir la
materia prima con las salmoneras. Esta situación retrasa la producción y entrega de pedidos, y ocurre porque la cantidad solicitada
es insignificante para las salmoneras, resultándoles logísticamente complejo destinar esfuerzos en recolectar tan escasa cantidad de
pieles.

PREGUNTAS:

1. Aplicar las etapas del proceso de adopción – 3 PUNTOS

2. Opinión de la lectura – 2 PUNTOS
3. Realizar el logotipo; ser creativos – 5 puntos

INTEGRANTES:
1
2
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2 “En algún lugar de un libro hay una frase esperándonos para darle un sentido a la existencia”. (Cervantes).