Gestin de Procesos Administrativos

Caso Practico N 1 Muebles Maldonado

La historia de superacin de Encarnacin Maldonado comienza hace muchos aos atrs. Lleg de su pueblo natal
San Juan de Ziga, Caete, a los 16 aos de edad. Deseaba buscar una nueva aventura, encontrar mejores
horizontes para forjarse un futuro. Siempre oa comentar mucho sobre la capital pero no la conoca. Entonces
le pidi a su padre que lo llevara para visitarla pero sin la intencin de quedarse.

Un 8 de diciembre su padre le dijo para ir a Lima. Se alist con la algaraba propia de un muchacho contento.
Media hora antes de partir, al abordar el mnibus a Lima, su padre le dio la noticia que ya tena trabajo estable
para l en Lima: lo haba encontrado por intermedio de unos familiares. En ese mismo momento, desisti de
viajar. Sus padres le hablaron, le dijeron muchas cosas. Era una familia de una condicin muy humilde, pasaban
muchas necesidades y buscaban una oportunidad para l. Lo convencieron a medias y, a regaadientes, tom el
bus para Lima. En el transcurso del camino de San Vicente de Caete a Lima, comenz a analizar todas las
palabras que sus padres le expusieron.

En Lima comenz a trabajar en la avenida Luna Pizarro en La Victoria. Tuvo que dejar ese trabajo por motivos
de salud y se fue a vivir a la casa de un pariente. Maldonado es una persona que siempre se ha considerado
lder, con deseos de superacin. Desde muy joven le gustaba salir adelante y no se senta bien comiendo ah
prcticamente gratis. Entonces comenz a trabajar: vendi escobas y mazamorra. Tena que buscrselas en
beneficio de su familia.

As sigui por un tiempo, hasta que se inici en la carpintera de un to para hacer acabados. Un amigo maestro,
le dio la oportunidad de practicar en otros muebles y a la semana ya se forjaba como todo un maestro, dado
que aprendi muy rpido la labor de acabado. A los quince das una seora, que mandaba a pintar a la carpintera
sus muebles para el acabado, lo encontr trabajando, y le aconsej: Maldonadito, por qu no trabajas solo?
Me doy cuenta que t ests haciendo todo el trabajo. l le dijo: Seora, no tengo maquinaria, no tengo dinero,
no tengo nada.

Ella le contest: No te preocupes, hazlo con lo que puedas, la prxima semana vamos a comprarte un pequeo
compresor, y lo que sea necesario, para el trabajo de acabado. As fue como se inici de la nada y empez a
forjarse poco a poco un futuro. Utilizaba poco la compresora: aprendi a hacer acabados para diferentes tipos
de muebles de manera manual y quedaban mucho mejor que con la maquinaria. Se vio obligado a buscar
ayudantes para seguir trabajando. A los dos aos, tena un pequeo taller con quince colaboradores. Brindaban
servicio de acabados a distintos clientes que siempre volvan a requerir su servicio porque se esmeraban en dar
un acabado especial para la satisfaccin de cada uno. El nico capital que tena fue la enseanza que le
transmitieron sus padres. Las palabras de sus padres a su partida, todas las virtudes, las enseanzas, fue lo que
lo hizo salir adelante.

El talento que tiene est en la creatividad y la destreza de sus manos. Habilidad y creatividad aplicada a los
diseos y estilos. Siempre le gust buscar, crear y generar su propio diseo, su propio estilo, para tratar de salir
adelante. Es un hombre que no tuvo la oportunidad de pisar un instituto, una academia o una universidad.
Solamente estudi la primaria, en una escuela rural de su tierra. Cuando fue a Lima, trat de estudiar de noche.
Sin embargo la obligacin que tena con sus hermanos no se lo permiti. Se dedic a trabajar solamente para
ayudar a sus hermanos y a su familia.

Docente: Martn Asato Amzquita

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El xito de su negocio se basa en muchas horas de esfuerzo y sacrificio. A los 25 aos, haba conseguido formar
un taller en el distrito de San Luis pero, por una mala administracin, tuvo un duro traspis que lo hizo perderlo
todo. Nunca tuvo una capacitacin profesional para poder administrar su negocio.

Maldonado agradece el apoyo que siempre he tenido de su esposa en los buenos y en los malos momentos de su
vida. Justamente en el ao que se casaron fue que perdi todo el negocio. Les toc vivir tiempos de dura crisis
econmica. Tuvo que vivir 5 largos aos sin saber dnde centralizarse. Busc una y otra alternativa, pero
no la encontraba. Lleg a alquilar cuartos, pero siempre lo sacaban, porque no le alcanzaba para cubrir la renta.

Pero lleg un da en que pens que si una vez lo hizo y lo tuvo, lo poda hacer de nuevo. Con esta idea en la
cabeza se propuso buscar, nuevamente cmo generar una empresa. Para Maldonado, la innovacin y la
creatividad llevan al camino de la excelencia. Lleg a Villa El Salvador, a la casa de unos amigos, sin plata, pero
con muchos deseos de salir adelante. Haba llegado con 20 soles en el bolsillo y sin ninguna herramienta. Un
primo suyo le alquil su local y sus herramientas. As empez, desarrollando nuevos modelos de sillas y mesas.
Hizo cuatro modelos especiales que llev al distrito de Surquillo a ofrecerlos a una clienta. A ella le gustaron y
le dijo: Por qu no me has trado ms? Seora, la verdad es que no tengo dinero con qu fabricar ms le
confes. Ante su sinceridad la seora le propuso: No te preocupes, hazme 18 sillas, te voy a pagar la mitad por
adelantado, y el resto cuando me las entregues. Esta es otra de las partes bsicas del xito de un empresario:
hablar siempre con la verdad.

Volvi nuevamente a impulsarse y a motivarse, volvi a hacer sus propios modelos, nuevos estilos y generar sus
propios diseos. Siempre ha tenido la estrategia de no ofrecer jams los mismos diseos a dos o tres
distribuidores: creaba un modelo para cada distribuidor. De esta manera cada uno venda sus modelos exclusivos.
Fue creciendo bajo esta estrategia y lleg a tener la oportunidad de vender en todos los distritos de la capital.
Por otra parte siempre busc la materia prima de primera calidad, para que de esa manera el pblico se sienta
contento, regrese y los recomiende a otros.

Actualmente, cuenta con una planta en Villa El Salvador. Quizs no trabaja con tecnologa de punta, pero s
hace muchos esfuerzos para tratar de salir adelante. Uno de sus primeros objetivos es la innovacin en
maquinarias para llegar a tener una gran planta en el Parque Industrial. En el Parque Industrial, adems, tienen
cuatro tiendas como puntos de venta. En una de ellas se encuentra la tienda principal. Su objetivo a mediano
plazo, es entrar al mercado exportador. Para eso se estn preparando, equipando su planta con moderna
maquinaria.

Es consciente de que para entrar al mercado extranjero debe unirse con varios para formar una corporacin. Es
la manera de entrar a competir al mercado internacional que es muy exigente.

Muebles Maldonado est dividido en dos reas: rea de produccin y rea comercial. El rea de produccin es
desde donde siempre est buscando la innovacin: la forma de crear nuevos modelos e introducir nueva materia
prima, para estar acorde con las exigencias del mercado. Una de las formas de trabajo son las reuniones de
aprendizaje que hacen cada quince das, o una vez al mes. En estas reuniones, con todo el personal que trabaja,
buscan nuevas alternativas, para mejorar sus productos.
Maldonado recomienda que si uno gana el xito, hay que disfrutarlo y si toca perder, hay que saber afrontarlo.
Es la nica manera de superar lo perdido.

Despus de haber ledo atentamente el siguiente testimonio del empresario Encarnacin Maldonado Luyo, el
cual sali publicado en el libro "Emprende Empresa" responde las siguientes preguntas.

Docente: Martn Asato Amzquita