MARKETING

1) ¿Cómo se puede definir el marketing?

a) Es la disciplina que analiza las decisiones que la empresa toma y enfrenta a las
exigencias dinámicas de su contexto.
b) Es la que elabora que elabora las estrategias de acción para resistir a las tensiones
internas y lograr altos niveles de eficiencia.
c) Es la orientación empresarial centrada en el consumidor.
d) Es la maximiza el rendimiento económico de la empresa.
e) Es la que se centra sus fuerzas en la eficiencia de la fabricación o prestación del
servicio.

2) La disciplina del marketing tiene dos grande orientaciones como: la primera como filosofía
del marketing y la segunda como función empresarial.
a) VERDADERO
b) FALSO

3) Para el marketing considera al consumidor como prioridad y es el único medio de

asegurar en el mediano y largo plazo el éxito de la empresa
a) VERDADERO
b) FALSO

4) ¿Cuál es la función del marketing en las organizaciones?

a) Desde un punto de vista operativo es asegurar la relación entre la empresa y el cliente.

b) Procesar y recolectar la información sobre las necesidades y deseos de los consumidores
(investigación de mercados).
c) No procesa esos deseos de proponer productos y servicios para satisfacerlo y fijarles un
precio adecuado a las posibilidades del consumidor
d) No organiza su puesta física de los mercados, así como la de comunicar a los clientes la
existencia de productos e instarlos a preferirlo a aquellos de los competidores.
e) d) Sólo a y b

5) Se puede definir al MK como un conjunto de actividades y procesos para crear, comunicar

y entregar e intercambiar demandas que tiene valor para los usuarios, clientes, socios y la
sociedad en su conjunto.
a) VERDADERO
b) FALSO

6. ¿Por quien fue creado las 4 “p” y el año que se descubrió?

a) Ruben Yapuchura (1980)

b) Henry Fayol (1960)
c) Jerome Mc Carthy (1960)
d) Henry Ford (1901)
e) Ninguna de las anteriores

Cuestionario 1
MARKETING

6) ¿Qué significa las 4 “P”?

a) Producto y precio
b) Plaza y promoción
c) Plata y producto
d) Sólo a y b
e) Ninguna de las anteriores

7) Las 4 “P” ayudan a las organizaciones a plantear estrategias en segmentos específicos

del mercado
a) Verdadero
b) Falso

8) ¿Quién popularizo el célebre modelo de las 4 “P”?

a) Ruben Yapuchura
b) Cristhian Miñano
c) Jerome Mc Carthy
d) Henry Ford
e) Philip Kotler

9) La versión 4 Cs son enfocadas a los macrosegmentos como son: características, costos,

convivencia y comunicación.
a) Verdadero
b) Falso

10) ¿Quién propuso las 4 “C” como una versión enfocada a los micro segmentos (nichos)

a) Ruben Yapuchura
b) Robert Lauterborn
c) Jerome Mc Carthy
d) Henry Ford
e) Philip Kotler

11. ¿Cuáles son las características tácticas y estratégicas de las 4 “C”?

a) La característica del producto.
b) El costo que percibe el cliente de obtener el producto.
c) La convivencia de acercar el producto al consumidor.
d) La comunicación en el medio correcto y en el momento correcto.
e) Todas las anteriores

12 ¿Qué agencia planteo las 4 “E” y en que año?

a) La agencia Yapuchura & Miñano asociados
b) La agencia Ogily & Mather
c) La agencia Mc arthy& Collins
d) La agencia Philip & Robert
e) Ninguna de las anteriores

13. Las 4 “E” es una estrategia centrada al empresario?

c) Verdadero
d) Falso

Cuestionario 1
MARKETING

14. Las 4 “S” es una estrategia que se enfoca a las expectativas, ecuación del valor, experiencia
y las emociones
a) Verdadero
b) Falso
15. ¿Cuál de los siguientes enunciados si corresponde a las 4”E”?
a) Las expectativas de los que espera el cliente de nuestra marca.
b) La ecuación del valor de nuestra marca es decir, la diferencia entre o que le damos y lo que
cuesta recibirlo.
c) La emoción del consumidor para lograr el compromiso con la marca.
d) La experiencia que será la que define si nos volverá a comprar.
e) Todas las anteriores

16. Las necesidades según Maslow son:

a) 3 (Fisiológica, seguridad y finalmente pertenencia y amor)
b) 4 (Fisiológicas, seguridad, pertenencia y amor además de estima)
c) 5 ( Fisiológica, seguridad, pertenencia y amor, estima y autorealización)
d) 6 (seguridad personal, seguridad del empleo, seguridad económica, seguridad
familiar, salud y nuestra propiedad).
e) 7(respirar, comida, agua, sexo, descanso, Homeostasis excreción.

17. ¿Cuáles son los aspectos relacionados con la estima según la pirámide de Maslow?
a) autoestima
b) confianza
c) logros
d) Respeto por uno mismo y por los demás
e) Todas las anteriores

18. Los aspectos relacionados con la auto realización son : la moralidad, espontaneidad,
creatividad, resolución de problemas la falta de prejuicios y las aceptación de los hechos.
a) Verdadero
b) Falso

19. Con respecto al aspecto del amor según la pertenencia y el amor son: amistad, la familia,
contactos sexuales, falta de perjuicios y la confianza.

a) Verdadero
b) Falso

20. Las necesidades fisiológicas según Maslow comprende:

a) Respirar, comida y el agua.
b) sexo descanso y la homeostasis
c) amistad, familia y los contactos sexuales.
d) Sólo a y b
e) Ninguna de las anteriores

Cuestionario 1
MARKETING

21. La filosofía del marketing estimula el respeto de los consumidores, pues con ello asegura a
las empresas la lealtad de éstos en el mediano y largo plazo

a) Verdadero
b) Falso

23. ¿Qué es el valor?

a) Es el resultado obtenido por el cliente luego de contratar los beneficios recibidos frente a los
costos percibidos al adquirir un producto.
b) Es en la cual los consumidores comprar un producto o atributos y tienen un mayor impacto
en sus vidas.
c) La ecuación del valor del producto es beneficio + costo
d) Sólo a y b
e) Ninguna de las anteriores

24. La satisfacción es el grado en que el desempeño percibido por el consumidor por parte del
producto, concuerda con sus expectativas previas.
a) Verdadero
b) Falso

25. ¿A qué nos referimos cuando el cliente está muy satisfecho?

a) Si el desempeño supera sus expectativas

b) Si el desempeño iguala a sus expectativas
c) Si el desempeño no alcanza sus expectativas
d) Ninguna de las anteriores.

26. ¿A qué nos referimos cuando el cliente está insatisfecho?

a) Si el desempeño supera sus expectativas
b) Si el desempeño iguala a sus expectativas
c) Si el desempeño no alcanza sus expectativas
d) Ninguna de las anteriores.

27. ¿A qué nos referimos cuando el cliente está satisfecho?

a) Si el desempeño supera sus expectativas
b) Si el desempeño iguala a sus expectativas
c) Si el desempeño no alcanza sus expectativas
d) Ninguna de las anteriores.

Cuestionario 1