EXAMENES

Pregunta 1
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta
“Nosotros sí planificamos, pero no lo ponemos por escrito. Todo el mundo tiene

muy claro lo que hay que hacer”.
Seleccione una:
a. Verdadero.
b. Falso.
Sencillamente, aquello que no está escrito no existe. El proceso de planificación se concreta en
un “documento de trabajo”, que sirve de guía, un norte donde orientar los esfuerzos, y que
compromete a los individuos y permite revisar posibles incorrecciones y sus causas.
Sin ese documento, nada de lo anterior es posible. Las equivocaciones siempre se deberán a
causas ajenas a nosotros, las responsabilidades se diluirán y las incorrecciones, sencillamente,
no existirán.
Por tanto, más que un puro “formalismo literario”, como algunos lo definen, es un documento
útil, que refleja una metodología, una actitud, y un modo de trabajo en coherencia con un
proceso de planificación objetivo y serio.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Falso.
Pregunta 2
Correcta
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Entre las principales utilidades del Plan de Marketing están...

Seleccione una:
a. Ambas son correctas.
Entre las principales utilidades del Plan de Marketing figuran las siguientes:
• Sirve de mapa. Indica cómo se llega desde el inicio del plan hasta el logro de los objetivos y
metas propuestos.
• Es útil para el control y puesta en práctica de la estrategia. Permite ver las diferencias entre lo
que ocurre durante la realización de la estrategia y lo que estaba proyectado que ocurriera, y así
poder corregir las desviaciones producidas.
• Informa a los nuevos participantes de su papel y funciones en el plan. Sirve para informar a
todos los participantes de cuáles son los objetivos y de cómo se van a alcanzar.
• Demuestra que hay una visión clara del objetivo último y que se sabe actuar en cada
momento, lo que incluye acciones, costes y alternativas.
• Estimula la reflexión y el mejor empleo de los recursos. Un plan fruto de la reflexión es un
plan conjuntado y bien organizado que utilice económicamente los recursos disponibles y
permite prever cualquier contingencia que pueda favorecer o retrasar el avance del proyecto.
• Sirve para darse cuenta de los problemas, oportunidades y amenazas.
• Proporciona una posición competitiva de partida. Teniendo un plan de marketing se está en
mejor posición para competir ya antes de llevarlo a la práctica. Se está mucho mejor preparado
que los demás competidores para los cambios repentinos y se conocen de antemano aquellos
que sean previsibles y la manera de actuar ante ellos.
b. Que sirva de mapa/guía de actuación y que es útil para la puesta en práctica de la

estrategia.
c. Que expresa una visión clara del objetivo/s perseguido/s; que optimiza la
utilización de los recursos, que identifica las amenazas y oportunidades.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Ambas son correctas.
Pregunta 3
Correcta
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Las tres fases para el análisis del mercado son las siguientes:
Fase 1: Delimitación-definición del mercado de referencia.
Fase 2: Análisis del mercado individuo por individuo.
Fase 3: Análisis del mercado por cuotas de mercado.
Seleccione una:
a. Falso.
Estas fases no se corresponden con las del Análisis del Mercado:
Las tres fases estudiadas son las siguientes:
Fase 1: Delimitación-definición del mercado de referencia.
Fase 2: Análisis del mercado como conjunto de individuos.
Fase 3: Análisis del mercado como volumen de ventas.
b. Verdadero.
Retroalimentación
Pregunta 4
Correcta
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“No se puede planificar porque es imposible adivinar el futuro”.

Seleccione una:
a. Verdadero.
b. Falso.
No es lo mismo “adivinar” que “predecir”. La predicción supone la utilización de un método
objetivo y/o científico, y la adivinación no. Por tanto, la posibilidad de utilizar métodos
objetivos define qué sistemas pueden o no pueden ser predichos.
Por otra parte, se debe aceptar que existe un margen de error en las predicciones, y que la
magnitud de ese margen definirá la utilidad de la misma. En cualquier caso, y esto es lo
importante, la planificación no es un proceso en el que el fin último sea “acertar” con las
previsiones, sino una herramienta de gestión, que permite corregir a tiempo cuando nos estemos
desviando de dichas previsiones.
Las empresas que no tienen incorporado un sistema de planificación no son capaces de corregir
a tiempo y las consecuencias son pérdidas de recursos económicos, de oportunidades de
mercado, de recursos humanos, etc. Si la equivocación ocurre una sola vez, no existen motivos
para alarmarse, pero si ocurre con frecuencia, el destino de la empresa podría “adivinarlo”
cualquiera.
No obstante, también conviene dejar claro que existen métodos científicos que, con un margen
de confianza razonable, posibilitan la predicción (o previsión) de fenómenos inherentes a la
gestión del marketing; ventas, cuotas de mercado, inversiones en comunicación, reacciones a
las campañas de publicidad, percepciones de los consumidores, tendencias de comportamiento,
etc.
Conviene insistir en la necesidad de aplicar métodos objetivos de previsión, siendo conscientes
de que son una brújula que nos permite averiguar si nos dirigimos a nuestro destino elegido, y
que nos avisa con suficiente antelación como para poder corregir el rumbo antes de que sea
demasiado tarde.
Retroalimentación
Pregunta 5
Correcta
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Apple no ha parado de crecer desde el lanzamiento de su Iphone. Lo mismo ha

ocurrido con su Tablet Ipad. Y es que los dispositivos móviles de Apple son
intuitivos y son los que disponen con mayor número de apps para sacarles partido.
Apple, a pesar de los notables beneficios que recoge de estos nuevos dispositivos,
prevé en su Plan que éstos familiaricen al usuario con su sistema y terminen, a largo
plazo, con la joya de la corona: el MAC OS.
Seleccione una:
a. Falso.
b. Verdadero.
No hace falta conocer el Plan de Marketing de Apple para darse cuenta que en sus planes está el
desbancar a su principal rival: Microsoft.
El hecho de recoger innumerables éxitos con sus dispositivos móviles Iphone y Ipad les brinda
la oportunidad de:
- Ganar clientes nuevos.
- Familiarizar a estos con su sistema y manejo.
- Fidelizarles.
- Incentivarles a dar el paso definitivo: pasar del sistema estándar del mercado (Windows) al
MAC (de Apple).
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Verdadero.

Pregunta 6
Correcta
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En la práctica, el Plan de Marketing sirve de mapa de situación, para la puesta en

práctica de la estrategia, y para marcar las actuaciones a llevar a cabo. Ahora bien,
las cosas pueden torcerse, y ante las desviaciones, de nada sirve el Plan de
Marketing.
Seleccione una:
a. Falso.
- Entre las funciones del Plan de Marketing está la función de Control. Por lo que si nos
encontrásemos ante desviaciones, el Plan de Marketing tiene herramientas de Control para
reconducir la planificación a las nuevas circunstancias y reformular la estrategia.
b. Verdadero.
Retroalimentación
Pregunta 7
Correcta
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Ante la situación anteriormente descrita respecto a la pérdida de cuota de mercado

de Symbian, ¿qué debería hacer Symbian para reconducir la situación?
Seleccione una:
a. Replantearse su presencia en el mercado, por estar saturado y por exigir constantes
inversiones en innovación.
b. Si el problema de los sistemas móviles es estandarizarlos en el mayor número
posible de dispositivos, su éxito dependerá de establecer sólidos lazos con las
marcas fabricantes de móviles para que incluyan su sistema.
Optimizar la distribución.
Como vimos en la cuestión anterior, el mercado de los dispositivos móviles se caracteriza por:
- Evolución extremadamente dinámica: la evolución de este mercado supone cambios
constantes, e incluso puede decirse que los usuarios y empresas han de estar “aprendiendo” de
todo lo que sale al mercado.
- Ello exige constantes actualizaciones e inversiones en “I+D+i”
- Pero el principal problema es el de la “estandarización”. Es decir, con tanta oferta, y con tanta
novedad, se hace difícil asentarse en el mercado y estandarizarse.
Por lo que la clave del éxito de este mercado, en estos momentos, es la de llegar a establecer
sólidas alianzas con los fabricantes de dispositivos móviles que distribuyan y den a conocer sus
sistemas a todo el mercado.
c. Sacar al mercado un nuevo sistema que imite las bondades de los sistemas de los
principales competidores (Iphone, Windows Mobile, etc.) y quitarles clientes.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Si el problema de los sistemas móviles es estandarizarlos en el

mayor número posible de dispositivos, su éxito dependerá de establecer sólidos lazos con
las marcas fabricantes de móviles para que incluyan su sistema.
Pregunta 8
Correcta
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Las economías de escala…

Seleccione una:
a. Hace referencia al aumento de costes unitarios cuando se alcanzan volúmenes de
producción elevados.
b. Hace referencia a la reducción de costes unitarios cuando los volúmenes de
producción disminuyen.
c. Hace referencia a la reducción en los costes unitarios cuando se alcanzan
volúmenes de producción elevados.
Las economías de escala hacen referencia a la reducción en los costes unitarios cuando se
alcanzan volúmenes de producción elevados.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Hace referencia a la reducción en los costes unitarios cuando se
alcanzan volúmenes de producción elevados.
Pregunta 9
Correcta
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Noticia:
Las marcas son las responsables de:

Seleccione una:
a. Velar por la integridad de sus campañas de Marketing.
En el artículo se indica que las marcas son responsables de velar por la integridad de sus
campañas de Marketing.
b. Velar por las alternativas que presentar el departamento de marketing relacionadas

con el proceso de compra y venta.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Velar por la integridad de sus campañas de Marketing.
Pregunta 10
Correcta
Marcar pregunta
Vídeo:
Hacer crecer la empresa en el tiempo es necesario tener nichos en el marketing

estratégico y así lograr que las empresas grandes sea mas rentables. Algunos de
estos nichos son:
Seleccione una:
a. Nicho de Mercado (segmentar) y nichos masivos.
Si las empresas para que sean más rentables pueden tener nichos de mercado y de cosas más
masivas.
b. Nichos de mercados y de compra.

Retroalimentación
La respuesta correcta es: Nicho de Mercado (segmentar) y nichos masivos.
Pregunta 1
Correcta
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Supongamos que una compañía que vende exclusivamente por teléfono y Internet tiene que
diseñar su sistemática comercial. ¿Los métodos de optimización de la fuerra comercial
serían los mismos?
Seleccione una:
a. Sí.
Evidentemente sí, pero sustituyendo las visitas físicas por las llamadas comerciales. Ahora
bien, la percepción de los clientes ante una llamada comercial no está tan bien mirada, por lo
que los ratios de eficacia se verán sensiblemente perjudicados.
Pero ello no quiere decir que no podamos optimizarlo.
En cualquier caso, si a más visitas más ventas, entonces, a mayor número de llamadas, mayores
posibilidades de captación.
¡No es más que una cuestión de estadísticas!
b. No.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Sí.
Pregunta 2
Correcta
Marcar pregunta
El árbol de objetivos es un método gráfico de representación de objetivos en el que

aparece de forma jerárquica todo el abanico de objetivos definidos, su concreción y
la asignación de responsabilidades correspondiente.
Seleccione una:
a. Verdadero.
El árbol de objetivos es un método gráfico de representación de objetivos en el que aparece de

forma jerárquica todo el abanico de objetivos definidos, su concreción y la asignación de
responsabilidades correspondiente. De este modo, los objetivos quedan recogidos de forma
esquemática y muy concreta y su seguimiento y control se hacen mucho más eficientes.
El árbol es un medio de estructurar los objetivos por áreas funcionales, que especifica el tipo de
objetivo (notoriedad, cuota de mercado…), su cuantificación (sea cual sea el objetivo, siempre
es posible expresarlo de forma cuantitativa) y el responsable asignado para su consecución.
b. Falso.
Retroalimentación
Pregunta 3
Correcta
Marcar pregunta
La organización de tipo funcional es adecuada para entornos estables y predecibles,

mientras que las organizaciones por productos o clientes son más apropiadas para
entornos inestables e imprevisibles.
Seleccione una:
a. Falso.
b. Verdadero.
La organización funcional es el sistema más simple y tradicional. Consiste en estructurar de

forma jerárquica las distintas tareas. Con este diseño, dependen del director de marketing los
responsables de las principales funciones: desarrollo de nuevos productos, publicidad,
distribución, ventas, investigación de mercados, administración, etc.,
Mientras que en la organización por productos, se potencia la figura del director de producto o
marca, ya que no son entornos igualmente estables para cada producto del portfolio. El director
de producto lleva a cabo las actividades comerciales relacionadas con el/los productos que le
son asignados, y en especial, la elaboración del plan de marketing del producto, en comunión
con el Plan de Marketing general de la compañía.
Retroalimentación
Pregunta 4
Correcta

Marcar pregunta
Si atendemos al siguiente supuesto:

Alcanzando una cifra de ventas de 250.000 € se consigue un beneficio igual a 0
(Punto de Equilibrio en Ventas).
¿Estás de acuerdo con el resultado?
Seleccione una:
a. No.
b. Sí.
Se trata de un ejemplo sencillo y cuyo cálculo es correcto. Sería así:
Retroalimentación
Pregunta 5
Correcta
Marcar pregunta
En la organización de una visita comercial a un cliente, debemos tener en cuenta

aspectos como: análisis de las posiciones del cliente con la empresa (si ya es
cliente), consultar su ficha de cliente (segmentos, vinculación, preferencias…), así
como otros datos proporcionados por el área de marketing.
Seleccione una:
a. Verdadero.
Está claro que una visita que no se prepara está encaminada al fracaso. Preparando una visita
comercial iremos al encuentro del cliente con un discurso personalizado, conociendo qué
productos tiene contratados con nosotros, qué impresiones tiene, así como sus preferencias.
La preparación de la visita comercial nos permitirá llegar hasta el cliente con propuestas/ofertas
concretas adaptadas a sus necesidades y con una probabilidad de éxito mucho mayor.
b. Falso.
Retroalimentación
Pregunta 6
Correcta
Marcar pregunta
Sin embargo, existen métodos más complejos, para el diseño de la sistemática

comercial, como por ejemplo el método de la carga de trabajo.
El manejo de demasiados datos puede llevarnos a error por la confusión en el
manejo de los mismos. Por lo que podemos afirmar que el método simple (el de la
pregunta anterior) es más eficaz para el diseño de la sistemática de la fuerza
comercial.
Seleccione una:
a. Verdadero.
b. Falso.
Esto es falso, porque el método de la carga de trabajo tiene en cuenta suficiente variedad de
factores significativos, y resulta más certero que el anterior. Los cálculos y pasos a dar, no son
complejos, y siguen el siguiente orden:
1. Se segmentan los clientes en las siguientes categorías ABC.
2. Se prevén la frecuencia y la duración de las visitas.
3. Se calcula el tiempo disponible para cada vendedor.
4. Se distribuyen las 1.920 horas anuales disponibles en 3 tipos de actividad.
5. Calculamos el número preciso de horas para "rotar" el censo.
6. Hallar el equipo comercial necesario.
7. Cálculo segmentado del Cupo de Visitas.
8. Cuota de Ventas por Vendedor (por año y Semana).
Retroalimentación
Pregunta 7
Correcta
Marcar pregunta
El ratio de renovación de la cartera de clientes pone en relación el n° total clientes y

el n.° de clientes nuevos.
Seleccione una:
a. Verdadero.
Este ratio es fundamental para conocer si se está actualizando la cartera de clientes con clientes
nuevos.
El ratio de renovación de la cartera nos pone en relación el n° total clientes y el n.° de clientes
nuevos.
Este ratio nos permite percatarnos sobre la importancia de dedicar esfuerzos a la captación de
nuevos clientes o sin embargo a dedicarnos a la fidelización y vinculación de los ya clientes,
por ejemplo.
b. Falso.
Retroalimentación
Pregunta 8
Correcta

Marcar pregunta
Siempre digo que en Marketing hay que “medir, medir, y luego… volver a medir”.
Por lo que debemos conocer una serie de ratios para tomar decisiones con rigor.
El ratio de apertura de mercado depende de la relación entre el nº de clientes
nuevos /nº de visitas realizadas.
Seleccione una:
a. Verdadero.
Este ratio es fundamental para conocer si somos efectivos en la gestión comercial.

El ratio de apertura del mercado nos pone en relación los clientes que hemos conseguido con
base al número de visitas realizadas.
Este tipo de ratio nos permite tomar decisiones sobre la efectividad de la fuerza de ventas,
sobre la fijación de objetivos comerciales, la estructura comercial de la empresa, etc.
b. Falso.
Retroalimentación
Pregunta 9
Correcta
Marcar pregunta
Noticia:
Con esta noticia, ¿qué le significó a Spotify?
Seleccione una:
a. Solo gano publicidad, lo que ellos buscaban.
b. Aumento en las búsquedas en todo el mundo en los últimas 24 horas y ser tendencia en
varios países por encima de su principales contendores en el mercado global.
En el artículo se indica Aumento en las búsquedas en todo el mundo en los últimas 24 horas y
ser tendencia en varios países por encima de su principales contendores en el mercado global.
Una gran estrategia del Marketing.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Aumento en las búsquedas en todo el mundo en los últimas 24
horas y ser tendencia en varios países por encima de su principales contendores en el
mercado global.
Pregunta 10
Correcta
Marcar pregunta
Vídeo:
Los objetivos del Marketing deben estar sujetos principalmente a dos aspectos. Estos
aspectos son:
Seleccione una:
a. Dimensión de los objetivos y características del mercado en el cual se desarrollar los
objetivos planteados.
Evidentemente esos son los objetivos del Marketing: Dimensión de los objetivos y
características del mercado en el cual se desarrollar los objetivos planteados.
b. Nichos de mercados y de compra.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Dimensión de los objetivos y características del mercado en el

cual se desarrollar los objetivos planteados.
Pregunta 1
Correcta
Marcar pregunta
Si reflexionamos sobre la matriz de Ansoff y las estrategias competitivas, y

proponemos los siguientes ejemplos…
- Procter & Gamble ha invertido mucho dinero en publicidad para aumentar la
participación en el mercado.
- Walt Disney paga a Nancy Karrigan un millón de dólares por sus presentaciones.
¿Serían ejemplos de Estrategias de Penetración en el Mercado?
Seleccione una:
a. Sí.
Sí, serían ejemplos de Estrategias de Penetración.

La estrategia para penetrar el mercado pretende aumentar la participación del mercado que
corresponde a los productos o servicios presentes, por medio de un esfuerzo mayor para la
comercialización. La penetración del mercado incluye aumentar la cantidad de vendedores,
elevar el gasto publicitario, ofrecer muchas promociones de ventas con artículos o reforzar las
actividades publicitarias. La estrategia de penetración del mercado es aplicable cuando:
- Cuando los mercados presentes no están saturados con su producto o servicio concretos.
- Cuando se podría aumentar notablemente la tasa de uso de los clientes presentes.
- Cuando las partes del mercado correspondientes a los competidores principales han ido
disminuyendo al mismo tiempo que el total de ventas de la industria ha ido aumentando.
- Cuando la correlación de las ventas en dólares y el gasto para comercialización en dólares ha
sido históricamente alta.
- Cuando aumentar las economías de escala ofrece ventajas competitivas importantes.
b. No.
Retroalimentación
Pregunta 2
Correcta
Marcar pregunta
Se pide a clientes potenciales que comparen una lista de productos y hagan juicios
sobre su similaridad, y para analizar los datos utilizamos el Análisis de Escalas
Multidimensionales como el más adecuado para obtener el grado de similaridad
entre los productos. ¿Hacemos bien utilizando esta técnica?
Seleccione una:
a. No.
b. Sí.
Aunque otras técnicas también sirven para reducir los datos a unos pocos factores o
dimensiones, el Escalado Multidimensional (EMD) obtiene el grado de similaridad entre los
productos.
Esto es una importante ventaja, ya que no depende de los juicios de los investigadores.
No se requiere una lista de atributos que haya que mostrar a los encuestados, son los
encuestados los que deciden indirectamente qué dimensiones utilizan para evaluar un producto.
Retroalimentación
Pregunta 3
Correcta
Marcar pregunta
En realidad, podemos Afirmar que el Marketing Audit es lo mismo que un plan de

Marketing, solo Se diferencian en el momento en que se realizan.
Seleccione una:
a. Falso.
Podemos definir el marketing audit o auditoría de marketing como un análisis riguroso y una
revisión imparcial de las metas, estrategias, procesos y recursos aplicados y conseguidos en la
ejecución del Plan de Marketing.
El marketing Audit busca hacer un control y seguimiento de la rentabilidad y de la eficiencia de
la empresa, desde la perspectiva del marketing y del negocio.
A diferencia del Plan de Marketing, la Auditoría de Marketing o marketing Audit se realiza a
posteriori y por un auditor externo a la empresa y por tanto con mayor objetividad, que vela por
el cumplimiento y el control de todo el proceso del Plan de Marketing. Sirve para la
retroalimentación interna y nos permite supervisar y perfeccionar las decisiones tomadas a
priori por nuestro Plan de Marketing. Estos mecanismos de control se agrupan en 3 grandes
áreas de intervención: los mecanismos de control sobre objetivos, sobre procedimientos y sobre
los responsables. Debe realizarse periódicamente, ya sea anual, o coincidiendo con cada
ejercicio contable para poner en relación las relaciones de causa-efecto que puedan darse, sacar
conclusiones e ir corrigiendo las desviaciones que se vayan dando.
Se puede concluir que el futuro del marketing pasa por medir, medir y volver a medir. La
actividad del Plan de Marketing debe basarse en medir objetivamente, cuantificarlo todo, para
sacar conclusiones efectivas.
b. Verdadero.
Retroalimentación
Pregunta 4
Correcta

Marcar pregunta
En el caso también se observa que:

“La organización de ventas contaba con más de 250 visitadores médicos, 22
directores regionales y 3 gerentes de línea que reportaban directamente al Director
comercial. Estaba estructurada por líneas de productos (4 redes) con el objetivo de
conseguir la especialización que el sector requería. Ahora bien, los costes de la
visita eran muy altos en comparación con los de otras compañías similares por
ineficiencias en las programaciones de trabajo y, además, existían problemas entre
los equipos por los incentivos que se cobraban trimestralmente, en función de la
consecución de la cifra de ventas”.
En la auditoría de Marketing: ¿Qué ratio (ya estudiados con anterioridad), de los
siguientes, no es propio para la reflexión sobre la fuerza de ventas?
Seleccione una:
a. Ratio de Decrecimiento de cartera: n.° total clientes / n.° clientes perdidos.
b. Ratio de posición relativa de la empresa en el mercado: ventas de la empresa / ventas del

líder en ventas del sector.
Si se trata de impulsar la efectividad de la fuerza comercial, no parece que estudiar el ratio de

posición relativa en el mercado de referencia sea propio de ello.
Los otros dos ratios (el de apertura de mercado y el decrecimiento de cartera) son
fundamentales para evaluar qué está ocurriendo desde el punto de vista comercial.
c. Ratio de Apertura de mercado: n.° de clientes nuevos / n.° de visitas.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Ratio de posición relativa de la empresa en el mercado: ventas

de la empresa / ventas del líder en ventas del sector.
Pregunta 5
Correcta

Marcar pregunta
El procedimiento opinático consiste en determinar el público objetivo a partir de

características sociodemográficas y asignar ponderaciones a dichas características,
según el grado de intervención positivo sobre el mercado de análisis.
Seleccione una:
a. Verdadero.
El procedimiento opinático consiste en determinar el público objetivo a partir de características

sociodemográficas y asignar ponderaciones a dichas características, según el grado de
intervención positivo sobre el mercado de análisis.
Dichas ponderaciones son producto del conocimiento acumulado de los directivos, y en ningún
caso se derivan de ningún método de estimación objetivo.
Por tanto, se emiten juicios subjetivos sobre la composición del público objetivo, sin
posibilidad alguna de ser contrastados. En realidad, el propósito final, además de la definición
del perfil del público objetivo, es la determinación de la importancia cuantitativa de dicho
público.
El procedimiento exige:
- Seleccionar las variables de tipificación y sus diferentes niveles.
- Indicar la población correspondiente a cada nivel.
- Asignar ponderaciones a cada uno de los niveles de cada variable.
- Calcular el coeficiente de utilidad.
- Aplicar el coeficiente de utilidad al mercado de referencia.
b. Falso.
Retroalimentación
Pregunta 6
Correcta

Marcar pregunta
Los procedimientos de Control sobre los Objetivos persiguen evitar desviaciones de

los objetivos generales de la Planificación.
Seleccione una:
a. Falso.
b. Verdadero.
Los mecanismos de control sobre los objetivos del plan de marketing tratan de detectar a
tiempo las desviaciones que se puedan producir sobre dichos objetivos. En este sentido, pueden
asemejarse a un sistema de seguridad que hace “saltar la alarma” cuando ocurre algo que no
está previsto.
Esas alteraciones, además, deben detectarse con suficiente antelación para que puedan ser
analizadas y corregidas.
Por tanto, el control está enfocado hacia la resolución de los problemas, más que al
establecimiento de un sistema de información rígido que no permita tomar decisiones
correctoras.
Retroalimentación
Pregunta 7
Correcta
Marcar pregunta
El análisis factorial en componentes principales es un método estadístico

multivariable de reducción de la dimensión de una matriz de casos/variables con
datos cuantitativos, para obtener otra de menor número de variables, combinación
lineal de las primitivas, que se denominan componentes principales o factores.
Seleccione una:
a. Falso.
b. Verdadero.
El análisis factorial en componentes principales es un método estadístico multivariable de

reducción de la dimensión de una matriz de casos/variables con datos cuantitativos, para
obtener otra de menor número de variables, combinación lineal de las primitivas, que se
denominan componentes principales o factores.
Esta reducción a un número menor de variables nos permitirá una mayor agilidad en el manejo
y el análisis de datos para la toma de decisiones de Marketing.
Retroalimentación
Pregunta 8
Correcta
Marcar pregunta
Si a la hora de realizar, por ejemplo, un análisis de la imagen percibida de los

individuos sobre una marca determinada, tenemos demasiadas variables que nos
dificultan el tratamiento de datos, es conveniente reducir las variables a través de la
técnica del:
Seleccione una:
a. Análisis Factorial en Componentes Principales.
El análisis factorial en componentes principales es un método estadístico multivariable de

reducción de la dimensión de una matriz de casos/variables con datos cuantitativos, para
obtener otra de menor número de variables, combinación lineal de las primitivas, que se
denominan componentes principales o factores.
Esta técnica permite descubrir, de un modo sintético, la estructura y las interrelaciones de las
variables originales en el fenómeno que se estudia, a partir de los componentes obtenidos que
después será necesario interpretar. Normalmente, el procedimiento facilita la eliminación de
algunos componentes interpretables que expliquen una proporción razonablemente amplia del
fenómeno de estudio que suponga una pérdida mínima de información. Los datos de partida son
los que contiene la matriz de casos/variables y a partir de ella, se calcula la matriz de
correlaciones, lo que constituye la base del proceso.
Para facilitar la interpretación de los factores extraídos se suele acudir a lo que se denominan
rotaciones factoriales. La rotación factorial pretende llegar a la solución más sencilla e
interpretable posible.
Mediante el análisis factorial en componentes principales se puede efectuar un análisis de la
imagen percibida de los individuos sobre una marca determinada. El resultado sería una
combinación lineal de una serie de variables, previamente establecidas mediante una fase de
investigación cualitativa, que se sintetizan en factores a partir de los cuales se identifican los
elementos que discriminan a los objetos, en términos de posicionamiento.
b. Análisis de Escalas Multidimensionales.
c. Análisis Factorial por Correspondencias.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Análisis Factorial en Componentes Principales.
Pregunta 9
Correcta
Marcar pregunta
Noticia:
_____________ es la preocupación por satisfacer las necesidades de los clientes y

para ello implementar una serie de técnicas, herramientas y métodos. Pero desde la
perspectiva del mercadeo eso siempre ha sido claro: sabemos que nuestros clientes
desean valor y eso implica calidad y confiabilidad, un precio razonable, además de
servicio para dar respuesta cabal a las necesidades y deseos del mercado.
Seleccione una:
a. Marketing Estratégico Digital.
b. La Filosofía de la calidad total.
La Filosofía de la calidad total, es la preocupación por satisfacer las necesidades de los clientes
y para ello implementar una serie de técnicas, herramientas y métodos. Pero desde la
perspectiva del mercadeo eso siempre ha sido claro: sabemos que nuestros clientes desean valor
y eso implica calidad y confiabilidad, un precio razonable, además de servicio para dar
respuesta cabal a las necesidades y deseos del mercado.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: La Filosofía de la calidad total.
Pregunta 10
Correcta
Marcar pregunta
Vídeo:
En la fase de campaña se monitorizan en tiempo real. ¿Qué se tiene en cuenta al

momento de monitorizar?
Seleccione una:
a. Analizar y organizar.
b. Analizar e interpretar y datos de campaña –analítica web.
La fase de campaña se monitorizan en tiempo real y analizan e interpretan, datos de campaña –

analítica web.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Analizar e interpretar y datos de campaña –analítica web
Pregunta 1
Correcta
Marcar pregunta
El éxito de cualquier organización no depende en buena medida de su capacidad para

adaptarse a los cambios que tienen lugar en su entorno. ¿Lo anterior es?
Seleccione una:
a. Verdadero.
b. Falso.
Es falsa porque el éxito de cualquier depende en buena medida de su capacidad para adaptarse a
los cambios que tienen lugar en su entorno.
Retroalimentación
Pregunta 2
Correcta
Marcar pregunta
Dentro de las herramientas de apoyo en situaciones de incertidumbre existen unos
componentes básicos ¿Cuáles son los componentes básicos de la estrategia que hay
que modelizar antes y durante la ejecución?
Seleccione una:
a. Estrategias de Mercado, de entorno.
b. Estrategias de mejoramiento, de cobertura y posicionamiento.
c. Estrategias de crecimiento, de cobertura y posicionamiento.
Las estrategias son: de Crecimiento, de cobertura y posicionamiento.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Estrategias de crecimiento, de cobertura y posicionamiento.
Pregunta 3
Correcta
Marcar pregunta
En el Plan de negocio por unidades, se indica el enfoque estratégico y comercial, el

cual supondrá profundizar en las potencialidades comerciales de cada centro,
favoreciendo la alineación de sus objetivos y acciones a desarrollar con el Plan
estratégico corporativo. Estos aspectos son:
Seleccione una:
a. Aspectos: relativos al negocio, relativos a la gestión y de incorporación de los objetivos

anuales fijados para cada centro.
Los aspectos son: relativos al negocio, relativos a la gestión y de incorporación de los objetivos
b. Aspectos: subrogativos al negocio, relativos a la gestión y de incorporación de los

objetivos anuales fijados para cada centro.
c. Aspectos: relativos al negocio, relativos a la compra y de incorporación de los objetivos
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Aspectos: relativos al negocio, relativos a la gestión y de

incorporación de los objetivos anuales fijados para cada centro.
Pregunta 4
Correcta
Marcar pregunta
En el Plan de Marketing encontramos unas utilidades:

Seleccione una:
a. Ambas son correctas.
Las utilidades del Plan del Marketing son que sirva de mapa/guía de actuación y que es útil para
la puesta en práctica de la estrategia.
b. Que sirva de mapa/guía de actuación y que es útil para la puesta en práctica de la

estrategia.
c. Que expresa una visión clara del objetivo/s perseguido/s; que optimiza la utilización de
los recursos, que identifica las amenazas y oportunidades.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Ambas son correctas.
Pregunta 5
Correcta

Marcar pregunta
Desde una perspectiva de Marketing, cuando hablamos de “estrategia”, nos

referimos a...
Seleccione una:
a. Las estrategias tratan de desarrollar una ventaja competitiva puntual, respecto a los
productos, mercados, recursos o capacidades, que sean percibidas como tales por los
clientes potenciales.
b. La estrategia es un concepto propio del Management y de la Dirección, por lo que desde
una perspectiva de Marketing debería hablarse más bien de “táctica”.
c. Las estrategias tratan de desarrollar ventajas competitivas sostenibles para la empresa,

que sean percibidas como tales por los clientes potenciales y que permitan alcanzar los
objetivos previstos.
Porque las estrategias tratan de desarrollar ventajas competitivas sostenibles para la empresa,
que sean percibidas como tales por los clientes potenciales y que permitan alcanzar los
objetivos previstos.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Las estrategias tratan de desarrollar ventajas competitivas

sostenibles para la empresa, que sean percibidas como tales por los clientes potenciales y
que permitan alcanzar los objetivos previstos.
Pregunta 6
Correcta
Marcar pregunta
El ___________ supone el estudio pormenorizado de todo lo relacionado con los
aspectos cuantitativos del mismo Lo anterior corresponde a la fase de:
Seleccione una:
a. Delimitación-definición del mercado de referencia.
b. El análisis del mercado como volumen de ventas.
c. Análisis del mercado como volumen de ventas.
El análisis del mercado como volumen de ventas supone el estudio pormenorizado de todo lo
relacionado con los aspectos cuantitativos del mismo.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Análisis del mercado como volumen de ventas.
Pregunta 7
Correcta
Marcar pregunta
¿Por qué es importante realizar el análisis del mercado en una empresa?

Seleccione una:
a. Son aquellos que forman parte de la naturaleza intrínseca del producto, es decir, de su
esencia objetiva. Se definen como cualidades aprehensibles por los sentidos y dependen
directamente del departamento de producción.
b. Ambas son correctas.
c. El análisis de mercado es la pieza clave del Plan de Marketing, la clave de la gestión
global de una organización.
Porque el análisis de mercado es pieza clave del Plan de Marketing, la clave de la gestión
global de una organización.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: El análisis de mercado es la pieza clave del Plan de Marketing, la
clave de la gestión global de una organización.
Pregunta 8
Correcta
Marcar pregunta
Son características básicas de los objetivos comerciales y de marketing:

Seleccione una:
a. Son individuales, se refieren a la unidad de tiempo determinada y son consecutivos.
b. Son individuales, se refieren a una unidad de tiempo determinada.
c. Son múltiples, se refieren a una unidad de tiempo determinada y ocupan niveles

jerárquicos.
Las características básicas de los objetivos comerciales y de Marketing son: Los objetivos
comerciales son múltiples. Se refieren a una unidad de tiempo determinada. Ocupan diferentes
niveles jerárquicos.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Son múltiples, se refieren a una unidad de tiempo determinada y
ocupan niveles jerárquicos.
Pregunta 9
Correcta

Marcar pregunta
El proceso estratégico supone la consecución de una ventaja competitiva, duradera

en el tiempo y a ser posible inimitable, conseguida a través de los limitados recursos
y capacidades de una organización.
Seleccione una:
a. Falso.
b. Verdadero.
El proceso estratégico supone la consecución de una ventaja competitiva, duradera en el tiempo

y a ser posible inimitable, conseguida a través de los limitados recursos y capacidades de una
organización.
Retroalimentación
Pregunta 10
Correcta
Marcar pregunta
Los _______________ suponen la construcción de un sistema que permitirá el

control y corrección de las estrategias de marketing de la empresa.
Seleccione una:
a. Objetivos Estratégicos.
b. Objetivos Comerciales.
Porque Los objetivos comerciales suponen la construcción de un sistema que permitirá el
control y corrección de las estrategias de marketing de la empresa.
c. Objetivos Generales.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Objetivos Comerciales.

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Pregunta 1

“Nosotros sí planificamos, pero no lo ponemos por escrito. Todo el mundo tiene

La respuesta correcta es: Falso.

Entre las principales utilidades del Plan de Marketing están...

b. Que sirva de mapa/guía de actuación y que es útil para la puesta en práctica de la

La respuesta correcta es: Ambas son correctas.

La respuesta correcta es: Falso.

“No se puede planificar porque es imposible adivinar el futuro”.

La respuesta correcta es: Falso.

Apple no ha parado de crecer desde el lanzamiento de su Iphone. Lo mismo ha

La respuesta correcta es: Verdadero.

En la práctica, el Plan de Marketing sirve de mapa de situación, para la puesta en

La respuesta correcta es: Falso.

Ante la situación anteriormente descrita respecto a la pérdida de cuota de mercado

La respuesta correcta es: Si el problema de los sistemas móviles es estandarizarlos en el

Las economías de escala…

Las marcas son las responsables de:

b. Velar por las alternativas que presentar el departamento de marketing relacionadas

La respuesta correcta es: Velar por la integridad de sus campañas de Marketing.

Hacer crecer la empresa en el tiempo es necesario tener nichos en el marketing

b. Nichos de mercados y de compra.

La respuesta correcta es: Nicho de Mercado (segmentar) y nichos masivos.

Puntúa 1,0 sobre 1,0

La respuesta correcta es: Sí.

Puntúa 1,0 sobre 1,0

El árbol de objetivos es un método gráfico de representación de objetivos en el que

El árbol de objetivos es un método gráfico de representación de objetivos en el que aparece de

La respuesta correcta es: Verdadero.

Puntúa 1,0 sobre 1,0

La organización de tipo funcional es adecuada para entornos estables y predecibles,

La organización funcional es el sistema más simple y tradicional. Consiste en estructurar de

La respuesta correcta es: Verdadero.

Puntúa 1,0 sobre 1,0

Si atendemos al siguiente supuesto:

Se trata de un ejemplo sencillo y cuyo cálculo es correcto. Sería así:

La respuesta correcta es: Sí.

Puntúa 1,0 sobre 1,0

En la organización de una visita comercial a un cliente, debemos tener en cuenta

La respuesta correcta es: Verdadero.

Puntúa 1,0 sobre 1,0

Sin embargo, existen métodos más complejos, para el diseño de la sistemática

La respuesta correcta es: Falso.

Puntúa 1,0 sobre 1,0

El ratio de renovación de la cartera de clientes pone en relación el n° total clientes y

La respuesta correcta es: Verdadero.

Puntúa 1,0 sobre 1,0

Este ratio es fundamental para conocer si somos efectivos en la gestión comercial.

La respuesta correcta es: Verdadero.

Puntúa 1,0 sobre 1,0

a. Solo gano publicidad, lo que ellos buscaban.

Puntúa 1,0 sobre 1,0

b. Nichos de mercados y de compra.

La respuesta correcta es: Dimensión de los objetivos y características del mercado en el

Puntúa 1,0 sobre 1,0

Si reflexionamos sobre la matriz de Ansoff y las estrategias competitivas, y

Sí, serían ejemplos de Estrategias de Penetración.

La respuesta correcta es: Sí.

Puntúa 1,0 sobre 1,0

La respuesta correcta es: Sí.

Puntúa 1,0 sobre 1,0

En realidad, podemos Afirmar que el Marketing Audit es lo mismo que un plan de

La respuesta correcta es: Falso.

Puntúa 1,0 sobre 1,0

En el caso también se observa que: