Claves de la Gestión Empresarial en las Organizaciones

Yesenia Eloisa Reyes Rueda

Carolina Rueda Hernández

Universidad Industrial de Santander

Gestion Empresarial
Vision de la Gestion Empresarial
Socorro, Santander
2019
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Introducción

Para que las organizaciones sobrevivan en el mercado actual donde cada vez
la competencia es uno de sus principales preocupaciones, estas deben entrar en el
proceso de cambio continuo donde se busque hacer más amigable la relación
cliente-empresa, es decir buscar estrategias para satisfacer ampliamente las
necesidades de sus clientes propiciando ambientes de fidelización, fortalecimiento y
posicionamiento en el mercado.

La Excelencia, la Innovación y la anticipación son tres claves esenciales a la

hora de implementar cambios en las organizaciones ya que por medio de ellas se
podrá realizar un estudio profundo sobre la idea de hacer realidad un proyecto, crear
un nuevo producto y/o reformar una organización, esto considerando que el ser
humano siempre buscará obtener mejores condiciones de vida, generar nuevas
fuentes de conocimiento y sobre todo la necesidad de dejar un mejor mundo para
sus sucesores.
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Claves de la Gestión Empresarial en las Organizaciones

La misión principal de toda empresa ha sido y será siempre la búsqueda

constante de la EXCELENCIA, la cual consiste en lograr objetivos con calidad
exaltando características e ideas de perfección en base de una disciplina firme; es
considerada una clave primordial ya que brinda beneficio extraordinario gracias a
que goza de ventajas competitivas, por eso es de vital importancia implementar
estrategias que conlleven al éxito de la organización conservando su esencia, lo cual
le permitirá permanecer en el mercado y para ello se deberá elaborar un plan de
acción donde sus colaboradores sean el eje principal de la perfección ya que en
estos tiempos se centra en la calidad humana con que se realizan diariamente la
actividades en una empresa, es decir la tan nombrada “Excelencia”.

Podría decirse que la excelencia se basa en el mejoramiento continuo

implicando rediseñar procesos, actualizar servicios e innovar en estrategias claves
que conlleven a superar la satisfacción del cliente, ya que ello le permitirá la
fidelización de los usuarios, la solidez, posicionamiento en el mercado generando así
crecimiento empresarial y bienestar al entorno social. Para la alcanzar la excelencia
se debe incentivar al cliente interno para generar cambio de adentro hacia afuera de
una organización logrando establecer un cierto margen de confianza a los clientes
externos y que ellos hagan parte del cambio sin mayores inconformidades.

Aunque los elementos tangibles como capital, tecnología o estrategia son

muy importantes en la excelencia, no se puede desconocer la extraordinaria virtud
de personas que creen en la transformación de la sociedad, de quienes sueñan con
dejar un mundo mejor para las generaciones de relevo y que tienen un corazón
dispuesto a innovar y aportar diariamente lo mejor de sí mismos para alcanzar una
mejor calidad de vida.

Otra clave de vital importancia para el crecimiento de una organización hace

referencia a la INNOVACIÓN, la cual puede generar grandes cambios en la misma
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creando ventajas competitivas, eficientes y mejor posicionamiento en el mercado,

para lograrlo debemos dejar atrás las barreras y miedos que impidan expresar
nuevas ideas, las cuales pueden ayudar al mejoramiento constante de los productos,
mercados, procesos y organización de la entidad en busca de la satisfacción de
nuestros clientes y usuarios.
En una empresa la innovación apoya a su crecimiento corporativo, por lo
tanto ésta debe ser una forma de vida para cada uno de los colaboradores de la
organización que deseen triunfar en un mundo comercial cada vez más competitivo;
así mismo de deben plantear propuestas factibles buscando brindar facilidad de
acceso para los usuarios y una manera de realizar un proceso de innovación
confiable seria promoviendo la investigación por profesionales competitivos y con
amplio conocimiento en el manejos de las TIC e integrando equipos de diferentes
áreas como comercial, ambiental, financiera, Etc. Se considera que las Tecnologías
de la Información y las Comunicación (TIC) son una herramienta que facilita el
tratamiento de la información mediante códigos o software, cumpliendo un papel
muy importante dentro de la innovación de empresa como: Permitir que el ente
económico sea más productivo, generar nuevas oportunidades de negocios
innovadores, ahorrar costos, tiempo y propender a mejorar los procesos.

También la ANTICIPACIÓN es una clave muy importante a la hora de que

una empresa desee ser sostenible en un mundo de cambio constante. “La
organización proactiva es la que no espera que ocurran las cosas para responder,
sino que permanentemente está identificando los elementos que la van a llevar a ser
competitiva en el futuro, adelantándose a los acontecimientos o forzando situaciones
para que lo que ocurra en el futuro le favorezca” (Betancourt, 2006). es decir que las
empresas debe estar preparadas para asimilar cambios, innovar constantemente,
reaccionar antes que la competencia, estudiar las necesidades de los clientes, saber
cuáles son su preferencias, analizar la cadena de valor, eliminar trámites y/o
procesos ineficientes, analizar los mercados, fijar indicadores, acciones que
permitirán facilitar la interacción con el entorno social generando credibilidad,
fortalecimiento y sostenibilidad; sin embargo todos y cada uno de sus integrantes
deben ser conscientes de que el proceso es complejo y que puede generar
inconformidades, dañar el clima organizacional e incluso crear indiferencia e
incertidumbre interna como externamente.
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Para hacer más fácil el proceso de cambio se recomienda iniciar con una
adecuada comunicación interna donde se evalué, analice y trabaje en resolver las
situaciones que se puedan presentar y enfrentarlas dando una solución eficaz, para
ello es necesario:
1. Crear compromiso de la alta dirección para tomar decisiones y afrontar los
cambios.
2. Sensibilizar y capacitar a todos los empleados involucrados en el proceso.
3. Mantener liderazgo eficaz por parte de los jefes.
4. Controlar, anticipar y conocer sobre todos los cambios que puedan impactar
negativamente en la organización.

La capacidad para crecer económicamente, generar éxitos en los proyectos y

fomentar el profesionalismo de los colaboradores nace en la excelencia, la
innovación y la anticipación; elementos fundamentales en una adecuada Gestión
Empresarial.

Según estudio realizado por la Universidad Nacional de Colombia “El tema de

la estrategia empresarial se aborda por cuanto se constituye en una de las
actividades gerenciales determinantes para alcanzar la competitividad en entornos
turbulentos como los que se viven en el mundo actual; de alguna manera la forma
como la empresa desarrolla su estrategia refleja la visión empresarial de sus
dirigentes; la gestión humana tiene dos ingredientes: de una parte muestra la
concepción existente en las organizaciones industriales sobre el gobierno de las
personas, de donde se puede inferir qué tanto se hace por el bienestar y la calidad
de vida de una amplia proporción de la población que depende de un trabajo y un
salario y, de otra, refleja los cambios en la gestión para el aprovechamiento de los
recursos intangibles que provienen precisamente de las personas y que, según los
últimos desarrollos conceptuales de la gerencia, marcan las verdaderas diferencias
entre las empresas competitivas en el largo plazo. La cultura organizacional es una
consecuencia de la forma como las empresas han logrado integrar los intereses y
las motivaciones del inversionista con las necesidades y expectativas de los
trabajadores y se constituyen en el ambiente interno en el que se desarrollan todas
las actividades organizacionales, que convierte la empresa en un sitio en el que se
desea trabajar y ser productivo, a la vez que es el soporte para que la estrategia y
los fines económicos puedan lograrse; o, por el contrario, la vuelven un campo de
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batalla en el cual la única finalidad es tratar de probar quién es más fuerte que el
otro. Por último, se toma el desempeño organizacional, medido a partir de la
percepción de efectividad, por cuanto es una finalidad socio económica de toda
organización.” (Colombia, 2011)

Conclusión

Toda organización debe estar en continuo proceso de cambio, para lo cual se

recomienda ser realista en cuanto a recursos económicos disponibles, contratar
personal especializado para analizar la mayor información posible sobre
conocimiento del mercado actual para así cuidar de las decisiones que se tomen
para que la estrategia siga un camino acertado, poder definir campos de acción,
buscar nuevos segmentos de clientes, ampliar su campo de cobertura en cuanto a
ciudades donde hacer presencia, evaluar cuidadosamente los costos y rentabilidad
de las propuestas y sobre todo debe tener en cuenta el invaluable valor del talento
humano de su organización, dichas actividades se integran en una buena Gestión
empresarial donde se incluyan sus elementos principales como son: La Excelencia,
la Innovación y la Anticipación.
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Bibliografía

Referencias
Betancourt, T. J. (2006). Gestión Estratégica: Navegando Hacia El Cuarto
Paradigma. Venezuela: Edición electrónica gratuita.
Colombia, U. N. (2011). Gestión empresarial en Colombia: un aporte desde
la administración. Obtenido de
http://www.bdigital.unal.edu.co/48645/#sthash.cU2uClJv.1ySDOIRL.dpuf

Otras páginas web consultadas

http://www.eumed.net/libros-gratis/2006c/220/1h.htm
https://www.google.com/search?
q=la+excelencia+en+las+empresas&oq=la+excelencia+en+las+empresas&aqs=c
hrome..69i57j0.6567j0j7&sourceid=chrome&ie=UTF-8
https://www.esan.edu.pe/apuntes-empresariales/2018/07/cuales-son-los-
factores-de-cambio-en-las-empresas/.
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